第一篇：阿里巴巴启程学院第九期三天培训心得总结

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阿里巴巴启程学院第九期培训心得总结

首先我很感激我的老板范总能给我这次机会参加阿里巴巴启程学院第九期的培训，我为能拥有一个这么明智的老板深感荣幸。

三天的“阿里巴巴启程学院”的培训，感悟颇多。课程从早上8点一直持续到了晚上10点，学习节奏非常快，但因为有寓教于乐，课堂气氛都非常好，也很容易就能接收到知识，三天下来唯一的感觉就是很累很累，但是我觉得非常值得，这样也是我23年以来参加过的最让我感动、最让我激情澎湃的一次培训，所以的学员都很团结，也都十分优秀、精通外贸业务流程，而且富有激情，让我深深的觉得自己做的还不够好，不够精，以后应该多加学习，并以能进入外贸精英俱乐部为目标，对于课程方面许多老师给我的印象都很深刻，尤其是左东院长的那睿智而不失幽默，博学而不失典雅的“芝麻开门”课程，把我引入了一个开启阿里巴巴外贸大门的钥匙，以及班主任陈威老师那种宽容大方，细节方面的处理，讲解课程之细腻，无一不让我在这三天里收获甚多，还有那团队的力量感染了我，激励着我。仔细想想参加培训之前的自己和现在的自己，还是有很大的改善的。

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工作角度

1.在阿里巴巴的操作平台上面有了一定的讲解，认识清楚了要怎样才可以把询盘数量提高，与之前相比就是摸着石头过河，什么都要靠自己一步一步的去摸索，很容易就要多走很多的弯路，以及做许多无用功，现在经过培训后，感觉豁然开朗，醍醐灌顶的感觉，对于外贸邮操作、数据管家的应用得心应手，个人觉得非常的好用。

根据我们公司的情况，我们产品单一，在这一个月的产品学习中，我了解到，我们的产品知识应该要更多更深入的去主动了解，这样对于回复询盘。应该发布更多的产品，以及更好、更精确的关键字、凸显产品的优势（认证、以及客户评价、客户合影）来进行发布，必须始终坚持以产品的完整度，专业度，匹配度的三合一原则。

2.由于刚接触外贸邮一个月，阿里巴巴上面的询盘不多，有质量的询盘也少之又少，但是还是会有意向的，这种概率就是1%（也就是说一百个询盘里面，成交的可能性就是只有一个）为了这一个，也要全力以赴。所以，激情又被点燃了，业务需要的就是激情和动力，尽管外贸整体形势不--------------------------精品

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容乐观，但是，还会有“独树一帜”的“梅花香自苦寒来”这一事实。

所以，努力加上技巧，机遇就会被点燃。

3.一个人的成功离不开团队的支持和配合，就好比我这边的业务一样，最主要的是老板和老板娘的支持，还有李经理，小梁姐的各个环节负责人的支持。特别是范总的支持，在价格上的让步和生产时间的调配，使得单子能顺利完工。品质得到了保障。

所以，客人良好的销售记录，也是我们大家的努力。产品品质和服务是我们必须做好的，才会有源源不断的利益。

个人角度

1.正好一个月的工作时间，会有一个过渡期，前一段时间，由于询盘比较少，感觉有点低迷，茫然。个人还是没有完全的努力，只是做到了把工作做完，没有完全把工作做好。个人对目标要求很高，尽管会很累，但是“坚持到底，永不放弃”我一定不认输。

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2.提高业务水平和技能是必修课，多向身边的人学习，向比自己业务水平强的人靠拢，只有在这种环境中，才能逐渐成长，才会不甘于落后。

所以，扩宽人际交往也是很必要的，向身边的人请教，不管是比你强的还是弱的，都有闪光点。扬长避短是成功的重要因素。

3.应该和上级多沟通，交流思想，不仅可以多学习到知识，更应该让领导们了解我，表现自我。在公司，发挥自己的一道光，让老板觉得用我是值得的，是难以替代的。只有达到这样的境界了，那我就成功了。

4.这种工作热情，我一定要保持，有了良好的心态和动力，只要大家能配合，自己会去争取，业绩翻番，也是可能的。调整心态，努力工作。为了那个心中的梦想，艰苦奋斗，努力工作！

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第二篇：阿里巴巴吧启程学院学习报告

阿里巴巴吧启程学院学习报告

2012年7月20日至22日，我参加了阿里巴巴启程学院为时三天的外贸知识培训。以下是我对这次培训的总结和报告。

一、内容总结

7月20日上午，我们进行了简单的组队，为我们各自的小团体起队名，队呼，队标以及队歌，大家很活跃，豪不吝啬自己的想法和创意。之后，在班主任的带领下，我们体验了第一个小游戏——花儿朵朵，大家的激情一下子被带动了起来，放松了很多。上午的最后一项是一个外贸高手与我们分享了一下她对待客户的独特方法和方式，让我了解到用心对待客户的重要性。当天下午，我们体验了3个小时的寻秘藏的活动，活动异常激烈，组内的每一个成员都竭尽全力想办法让自己的小组走出沙漠，挖到宝藏，很不幸，我们小队没能活着出沙漠，不过我想我们收获的比别人更多。

7月21日是我外贸知识收获最多的一天，特别是对我这种新人来说，帮我绕过了好多障碍。上午两节讲课是阿里巴巴的后台操作简介，如何建立精品网站，由于对阿里巴巴的不熟悉，大部分知识我还是要花些时间才能吃透。下午我们又迎来一位外贸高手，他给我们介绍了好多寻找和了解客户的方法，我被彻底震撼了一下，这么多途径让我眼花缭乱。7月22日是即将离别的一天，充满了各种珍惜与不舍，我们各自分配的天使和国王们纷纷采取了行动，让友情与感激的情绪充斥着我们的周围。早上我们继续分享了一位外贸人外贸工具的使用方法，他还毫不吝啬的宣传了一下阿里巴巴外贸邮的优势。之后进行了我们的毕业考试，内容不算太难，我勉强可以接受。

二、收获总结

这次学习，我收获了很多即将要用到的知识，让我避免了很多不必要的障碍。例如：阿里巴巴平台的基本介绍以及一些注意点，我想这对我能够快速上岗有很大的帮助。还有寻找客户的渠道让我暂时摆脱了一无所知的迷茫，这些新颖的方式让我欣喜不已。另外，建立精品网站这一点我很感兴趣，我想以后可以在这方面多钻研钻研。至于挖掘客户方面，我暂时还不能用到吧，或者说那个难度有点大，我还要学习很长一段时间，不过现在我至少学习到一种对待客户的态度，只有真诚和用心才能得到客户的关注，这一点我要在我今后的工作中坚持下去。

我的另外一个很大的收获是这么多的外贸朋友，让我觉得我不再是一个人坚持在一个陌生的岗位上，我有很多的朋友可以帮我，而且他们各有所长，他们有着和我一样的态度和梦想，这些让我刚刚踏上岗位迷茫和焦躁的心得到很大的安慰，我找到了信心的支撑。我觉得最大的收获还是对团队的新理解，团结很重要，但懂得配合和妥协更重要，只有真正做到合理分工和配合，才能为着最终目标而努力，才能取得真正的团结。必要的时候我们要放下争强好胜，学会真正的信任。我挺欣赏阿里巴巴开放与分享的企业文化的，我觉得只有真正学会了开放与分享的时候，那一个集体就算是一个团队了，真心希望我可以尽快融入我们的团队，努力而开心的奋斗着。

这次学习很漫长也很短暂，漫长得让我交到这么的朋友学到这么多知识，短暂得只有三天还不够我们记住每个人的名字。我很享受这个有意义的周末，这是我职业生涯的重要而美好的起航。

季梅

2012-7-23

第三篇：三天培训心得

建业三天培训心得

短暂而又愉快的培训就这样很快的结束了，这里有我们为完成任务而一起努力奋斗的汗水，也有我们一起取得冠军而收获的愉快。总之，在这段日子里我们体验了以前从未有过的经历，我们学会了怎样去与人合作，怎样去把团队力量最大化，在这里我们每个人都是一样的，没有所谓的主角，这里的主角就是我们所有的人。

刚刚踏上踏上培训的地点心中是异常的期待，期待着这三天我们会怎么度过，看到这里是那么的规范，心中不免有些许喜悦。第一天的公司文化学习，我一开始就做着充分的准备，因为我想全身心的去投入到这个不错的公司，所以第一件事就是去深入了解它的企业文化，其实公司的企业文化展示视频我们以前就看过，不过再次看到时候依旧充满好奇，我喜欢建业人的精神，喜欢建业以前的身份（基建工程兵），这就更让我去喜欢整个的建业集团。短短一天的企业文化学习很快就结束了，我做了很多笔记，到现在还是在慢慢融入其中。接下来的两天严格而又充满挑战。

激动的第一天终于到来了，第一个挑战任务就是全队合作通过电网，电网是由大小不同的网洞组成的，全队必须合理分配过人的顺序，这是团队合作的一个重要体现。作为队长的我第一次玩这个游戏，说实话自己还是没有把握的，因为刚刚跟大家接触，各自的能力尚不统一，思想也是各有千秋，怎么去抉择时很困难的，最终的结果还是差强人意的，在结束时有三个队员没有过来，也当是一种挑战吧。游戏结束后我们进行了总结，总结了团队内的各种问题，也想到了一些改进方案，通过这次的游戏也让我真正体会到做一个领导者真正需要的是那种领导能力以及那种责任。

接下来我们继续玩了一个极具挑战的项目，那就是“鼓动人心”。说实在的这个游戏参与的人数是比较多的，通过十六个根绳子牵动一个小鼓，让一个小小的网球在上面不停的跳动，还要让它在上面尽可能多次的跳动，这个任务一个人是完成不了的，需要的是十六个人的全心投入方能完成。我不知道最高纪录是多少，但我 知道跟我们比赛的队伍的最高成绩是多少，那就是433个，而我们只有仅仅124个。同时我也意识到相信自己的队友是多么重要，相信他能处理好一个跳动的很高的球，相信他们能很好的接住球，这里面值得我们学习的东西太多了，总之我们输了。但我们并没有放弃我们一直追求的东西，输什么也不能输士气，我们在之后做了详细的总结，失败的原因有很多，但不是别的，而是自己。我们这一天都屡屡受挫，但困难面前我们没有低头，所以换回了第二天的辉煌。

这天，也是最后一天，我们重振旗鼓，在“看图排数字”等的游戏中我们屡战屡胜，一路杀到冠军，这天我们用自己的勇气和实力证明了我们并不弱，我们有实力去很好的完成任务，我体会到了付出之后收获喜悦的感觉，也体会到团队核心领导力量的重要性，更体会到了团队协作的无穷力量。

短短的三天，我感受颇深，从一群陌生人到一群好兄弟，从零零散散到一股钢绳，我们用各自的力量建立了我们这个强大的团队，虽然最终还是要分散，但在建业学到的精神依旧在我们心中。在这里我学会了团结他人，相信队友，希望在以后的工作中能做到更好。

张煜项目部

刘亮 2014.07.26

第四篇：第九期团校培训总结

平顶山学院经济与管理学院

第九

期

团

校

培

训

工

作

总

结

经济与管理学院团总支

2010年11月5日

经济与管理学院团校培训工作总结

为了增强团员意识，积极响应校团委号召，加强我院学风建设，全面学习贯彻落实党的十七届五中全会精神，培养一批素质全面、思想积极的共青团队伍，近期我院团总支在校团委指导下，举行了第九期团课培训，使同学们提高对团知识的学习，提高思想先进性和觉悟，了解自身肩负的历史责任，努力学习各方面知识，成为优秀的共青团员，从而成为党的得力助手与后备军。现将活动总结如下：

一.团校培训开班仪式

2010年10月29日（周五）下午4：00在2406教室举行了团校培训开班仪式。仪式上，在我院第一副书记李静园同学的带领下，全体学员齐唱团歌，歌声激励着我们青年一代，使大家更加感受到了自己肩上的那份不可推卸的责任，展望着我们的未来;然后我院系党支部副书记赵明霞书记做了重要讲话，告诉我们要端正态度，努力学习，还明确团圆的基本义务;接着我院系团总支书记张小雪书记做了重要讲话，对本次团课培训的工作日程进行了安排，使学员们合理安排日程，做好行程规划，也让学员们对本次的团课培训有了初步了解，明白此次培训课程的重要性。

二.团校培训的具体课程

1.学习团的基础知识（由张小雪书记主讲）

在张书记介绍的团的基础知识中，我们了解到了共青团的性质、特点，知道了共青团是广大青年学习中国特色社会主义和共产主义的学校．团课则是团组织对团员进行思想政治教育和团的基本知识教育的主要形式，因此在此次培训过程中，我们以《共青团知识学习手册》为主要内容。团旗、团徽、团歌的介绍，让我们对共青团有了更深的了解。为了调动对共青团的信心和凝聚力，我们学习了共青团的优良传统和作风，促使我们共青团既要坚持党对团的绝对领导，又要独立开展工作；既要围绕党的中心工作，又要照顾青年特点。本着民主集中制的组织原则，时刻保持工作与学习的热情。

2.学习党的第十七届五中全会精神（由欧阳书瑜老师主讲）

通过对第十七届五中全会精神的学习，使学员们进一步认识到自己肩负的责任、祖国人民寄予的厚望。也了解到了当今的世情、国情、党情，增加了我们的忧患意识，为继续推进党的建设新的伟大工程竭尽所能。广大学员通过此次的学习在思想上对党的十七界五中全会有了一定的了解与认识，培训达到了预期效果。

除此之外，欧阳老师还帮助我们意识到大学教育是注重民主并且朝着个性化发展方向发展的，要本着“站起来能说、坐下来能写、动起来能干”的标准严格要求锻炼自己。欧阳老师还指出，在大学这个重要阶段中，要时刻注意自己及周围的安全问题，包括政治安全、生命安全、学业安全、财物安全、情感安全以及心理安全等，使自己成为一名自尊、自信、自立得优秀的大学生。

3.掌握公文写作技巧（由张越老师主讲）

随着社会的发展和时代的要求，应用文在生活、学习、生活中的应用越来越频繁。因此在当前社会就业日趋激烈竞争的情况下,提高

我们的综合素质,熟练地掌握和运用应用文是十分必要的。张老师介绍，应用文有多种分类，常用的有书信类、条据类、通知通告、计划总结等，但他们都有共同的特点：广泛性、实用性、规范性、真实性等。熟练地书写应用文则要求我们要有专门的业务能力，拥有一定的事物分析能力，并且一定要按照“约定成俗”的格式书写，最重要的还是要求我们课下要多读多练。通过这堂课，同学们学习到了应用文基本写法，掌握了一定的技巧与格式，为以后的生活、学习，乃至日后走上工作岗位出色的完成工作做了准备。

4.解读当今社会热点（由赵明跃老师主讲）

在当今社会，学习早已不再是我们学生生活的唯一，因此及时了解当前社会热点，与时俱进是十分必要的。日前，社会多方都在关注“涉日事件”，身为共青团员的我们，当然要树立正确的价值观，端正态度，切勿盲目跟风，犯下冲动的错误。“李刚事件”也发人深省，不得不让我们反思社会上的“富二代”、官二代”现象，这就要求我们要正确了解生存的理念，加强对生命的感悟，也是学校、家庭、社会各方面意识到教育的重任。赵老师还引导我们如何占领自己的思想，这些知识对学生的生活与学习起到不可忽视的指导与促进作用。

至此，本次团课培训圆满结束。我院将继续加强思想教育，并将教育形式进一步创新，使其多样化、丰富化、营养化，以更大的热情投入到教育事业中。通过本次培训，广大学员的思想认识均有提高，使其认识到自身的使命与任务，提高了综合素质与团员意识，达到了预期的效果。我们会在院系团总支的指导下本着为同学们着想的信念

和热情诚恳的工作态度继续把我们的工作做好，改正工作中的不足，使我们以后的工作上一个新的台阶。

经济与管理学院团总支

2010年11月5日

第五篇：阿里巴巴外贸培训总结（精选）

《如何写好外贸函电》培训总结

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场，分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下：

1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。

3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培训收获总结：

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。

2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰 的思路，会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

8、在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。