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俄罗斯来华旅游分析
俄罗斯是我国一衣带水的邻邦。随着中俄关系的不断发展，我国和俄罗斯的旅游合作逐步展开，由开始的边境短期的一日游、购物游，发展成为以边境旅游为主体，观光度假相结合的多种旅游形式。俄人境旅游者人数稳步上升，成为我国重要的海外客源市场。
一、俄罗斯客源市场状况
改革开放以来，众多的俄罗斯民间旅游者跨越中俄边界，在边境进行贸易、旅游等活动，但真正的政府级别的旅游合作始于20世纪90年代初。1992年，独立不久的俄罗斯与中国签订了《中俄两国互免团体旅游签证的协议》，促进了中俄两国的边境旅游。但在该协议执行初期，边境旅游形式上表现为以旅游为名的边贸活动，真正的旅游者数量较少。直到90年代后期，俄罗斯来华旅游的客源市场才逐步发展起来。
(一)我国是俄出境旅游主要目的地国之一俄罗斯出境游的目的地国家相对稳定，主要包括中国、土耳其、波兰、芬兰、西班牙、埃及、塞浦路斯、阿拉伯联合酋长国、意大利、德国等国家。根据俄罗斯旅游部门的统计，2011年上半年，按出境旅游人数排列，俄罗斯海外目的地前五位的国家分别是土耳其、中国、埃及、波兰、芬兰，其中到中国的旅游人数达253万，比2011年同比增长约7%。
近年来俄罗斯来华旅游人数总体上出现负增长速度。2010年俄罗斯来华旅游人数为257.63万人，2011年俄来华旅游人数为253.63万人，2012年俄来华旅游人数为242.62万人，2013年俄来华旅游者达到218.63万人。从这几年看可见，中国是俄罗斯出境旅游重要的旅游目的地国。
(二)俄游客在我国国际旅游市场中的地位从我国的国际客源结构看，俄罗斯是我国入境旅游市场的重要组成部分，成为位居日本、韩国之后的第三大旅游客源国。从年到2002年，俄罗斯旅游者人数呈现较快的增长趋势，以64%的速度递增，俄罗斯旅游者人数占我国海外旅游者总量的比例一直保持在8%一10%。同时从1997年开始，俄罗斯就超过美国，成为我国第三大客源国。
二、俄来华游客的结构特征
(一)年龄、性别特征与入境方式
俄罗斯游客总体集中在25一以岁年龄段，以25一44岁年龄段比重大，超过50%，成为旅游消费的主体。15一24岁年龄段的比例保持在14%左右，这些旅游者具有明显的修学的目的，一般经济上不能独立，旅游消费较低，发展潜力相对较小。65岁以上年龄段的银发旅游市场比例较少，不超过2%。同时，与我国国际游客性别结构不同，俄罗斯游客女性多于男性。另外，据统计，我国人境游客乘汽车、船舶等方式人境的不足15%，火车方式不足5%，而俄罗斯游客则远高于这个比例，其中乘汽车人境的比例高达50%，乘火车人境的比例达到10%。这一方面是由于中俄之间具有方便的陆上交通与地理条件，另一方面也是由于来华的俄罗斯游客以俄远东地区游客为主。
(二)旅游动机
俄罗斯游客来我国旅游的动机以商贸、会议、购物、观光为主。2011年月俄罗斯游客中商贸人员比重达到66.12%，远高于全国平均水平;2012年66.40%，高于全国平均水平;2013年俄商务和会议旅游比例为65.61%。购物是中俄旅游开展初期俄旅游者来华重要的旅游动机，但随着俄罗斯 经济的复苏和发展，近年来购物旅游的比重逐步下降，观光度假旅游的比例开始上升，更多的旅游者已不再单纯把时间花在购物上，开始在购物的同时进行游览观光活动。
(三)旅游消费特征
俄罗斯游客在华人均旅游消费低于外国游客消费水平，但高于全国平均水平。俄来华旅游者平均停留时间为4.3天，小于我国人境过夜旅游者平均6.1天的停留时间，其中57.5%停留时间为5一3天，35.3%的人停留时间为4一7天;从消费构成来看，俄旅游者消费以住宿和购物消费为主，约占45%，远高于平均水平。
(四)旅游流向与空间分布特点
俄罗斯游客来我国旅游的接待也以我国北部边疆省区为主。2011年黑龙江、辽宁、吉林、内蒙、新疆五省区接待了75.32%俄罗斯来华旅游客人，2012年又增加到83.43%，成为俄罗斯来华游客的主要分布区域。
目前，俄罗斯游客不断向我国的内地和沿海扩展，新的热点和原有热点并存，游客被不同类型的旅游目的所分流。俄罗斯旅游者在北京、哈尔滨、延边、乌鲁木齐这四个城市超过了40000人;天津、石家庄、秦皇岛、沈阳、上海、大连在时间为4一7天;从消费构成来看，俄旅游者消费以住宿和购物消费为主，约占45%，远高于平均水平。
(四)旅游流向与空间分布特点
俄罗斯游客来我国旅游的接待也以我国北部边疆省区为主。2011年黑龙江、辽宁、吉林、内蒙、新疆五省区接待了75.32%俄罗斯来华旅游客人，2012年又增加到83.43%，成为俄罗斯来华游客的主要分布区域。
目前，俄罗斯游客不断向我国的内地和沿海扩展，新的热点和原有热点并存，游客被不同类型的旅游目的所分流。俄罗斯旅游者在北京、哈尔滨、延边、乌鲁木齐这四个城市超过了40000人;天津、石家庄、秦皇岛、沈阳、上海、大连在10000一20000人;青岛、三亚、广州的俄罗斯旅游者也接近10000人。这其中的大连、延边、三亚、上海、广州2012年接待的俄旅游者与往几年年比较，增长幅度较大，西安、烟台、深圳、珠海等城市也有了很大的发展。
三、开发俄客源市场的基础条件
(一)俄罗斯方面的条件
俄罗斯人是喜欢太阳的民族，长年寒冷的自然条件造成了他们对阳光有独特的感情。他们认为最好的休假方法就是‘旧光浴”，但俄罗斯缺乏充足的资源，所以他们将外出选择较合适的旅游目的地，去和太阳进行接触。我国幅员辽阔，拥有漫长的海岸线，纵跨热带、亚热带、暖温带、温带、寒温带五大气候带，具有丰富的日光资源。近年来三亚、青岛、烟台、秦皇岛等城市接待的俄旅游者增长较快，显示出我国沿海地区对俄罗斯客人的吸引力。显然，我国所拥有的海洋旅游资源优势，正好符合了俄罗斯游客文化上的特点，新的旅游热点的形成使得俄旅游市场具有了较大的开拓前景。
目前，20%的俄居民具有较强的消费能力。他们追求独立、自由和对命运的自我掌控，注重自己的生活质量，对休假的要求也越来越高。他们更容易被中国独特的文化所吸引，来中国观光、休闲、旅游，从而促进我国俄罗斯客源市场向深度发展。
俄罗斯人的假期时间充裕，为跨国旅游提供了时间的保证。大、中、小学生有寒暑假，中、小学还有两个短暂的春秋假期;国家工作人员每年都有40一70天、职工120一150天的休假时间。因此，时间作为制约旅游发展的两大因素之一，俄罗斯客源市场具有得天独厚的优势，使得开拓俄旅游市场有着广阔的空间;同时出游的俄罗斯人由各个阶层的人构成，旅游者结构的广泛性，也使得开拓俄旅游市场有更多的机会和进人点。
同时出游的俄罗斯人由各个阶层的人构成，旅游者结构的广泛性，也使得开拓俄旅游市场有更多的机会和进人点。
(二)我国的接待条件
我国的旅游资源类型丰富，分布广泛，有一些是属于垄断的旅游资源，具有别人无法模仿的独 特吸引力，如我国悠久历史文化的积淀，独有的动植物，对于俄罗斯旅游者都具有一定的垄断性的吸引力;有一些则具有可替代性，如我国的海滨旅游，这就需要注重对俄罗斯客源市场的营销和信息的传递。
由于语言等其他因素影响.，目前俄罗斯人对中国的具体旅游状况了解还比较有限。同时，欧洲是俄罗斯人传统的出国旅游的首选之地，加上土耳其、埃及等不发达旅游国家近年来很重视俄客源市场的开发，分流了很多潜在的来华旅游者。加强旅游宣传，激发俄罗斯旅游者来华旅游动机，将成为我国开发俄罗斯客源市场的关键。
中国旅游企业在几十年的对外接待中，已经 积累了丰富的经验，但对俄罗斯游客还很不适应，对俄罗斯旅游者文化等方面的要求了解有限，服务质量也有待于提高，还不能让游客非常满意。此外，俄语导游也是一个根本的问题，目前我国俄语导游只有2196人，而且85%都集中在黑龙江一个省。涉外的饭店和旅游景点针对俄罗斯游客的服务也仅局限在边境地区。做好旅游基础服务是赢得旅游者的前提，也是开拓俄罗斯客源市场的前提条件。
综上所述，俄罗斯是中国重要的客源国，在中国的国际旅游市场中占据了重要地位，但中国在俄罗斯的旅游形象还停留在廉价购物的阶段，这与我国应该形成的旅游大国的形象相距很远。因此，要充分重视俄罗斯客源市场的重要性和必要性，发挥政府的主导地位，积极培育俄罗斯市场，推动其快速发展。
四、对俄罗斯人来华旅游进行重新认识。(一)俄罗斯是一个近距离、有发展潜力的客源市场。俄罗斯是中国的近邻，特别是远东地区直接与中国接壤。从莫斯科飞抵中国的时间是7个小时，而从伊尔库茨克和海参崴飞到中国的时间只有2个小时。由于距离近，来华旅游价格相对来说比较便宜。如远东地区到中国北戴河度假的价格仅相当于到俄罗斯黑溜度假价格的1／3。从布拉戈维申斯克或哈巴罗夫斯克赴海滨城市海参威旅游的费用也不如赴中国境内旅游便宜。俄罗斯远东地区共有8个州，在中俄边界呈带状分布着不少城市，来华旅游较方便。加之俄罗斯人具有旅游的天性和传统，国内假期较长，随着其国内经济复苏，出境旅游越来越多，而中国具有适合其需要的多种产品，经过努力中国能够成为其远东地区游客外出的首选目的地。(二)俄罗斯购物游是一个综合效益较高的旅游业项目。俄罗斯每年均有数十万人购物大军到中国，游客量相当大，如此大规模的客流，其经济意义不可小视。而且购物游游客的消费额相当高，因为除了正常的旅行支出外，游客还要将大量的金钱花在购物上。此外，购物游游客大多都是“专业’，从事民间贸易，经常往返于两国之间，重游率高。总体上看来，购物游的综合效益是相当高的，除了旅行这一块航空及包机公司、旅行社、酒店、餐饮等企业的收入外，对于国内的商业、运输业、制造业等也有较高的贡献，对于搞活市场十分有利。如内蒙古呼伦贝尔盟1996年通过游客带出去的商品价值2．6亿元人民币，占全盟出口贸易的65％。有的旅行杜反映，由于大量的包机游客从北京购物经京津唐高速公路运往天津，有时一天40多辆货车，27辆客车通过此公路，按每辆车往返50元的过路费计算，俄罗斯游客对于路桥费的贡献就是一个不小的数目。由此就可以看出俄罗斯购物游的经济意义了。(三)俄罗斯纯旅游将逐步兴起，中国有优势。随着俄罗斯经济的好转和发展，其国民出国旅游近年也呈现发展的势头。而中国具有吸引俄罗斯游客的有利条件，特别是对其远东地区。中国近年来经济社会、旅游业的发展已经能提供较为丰富的旅游产品，而且不少产品很适应俄罗斯市场的消费热点，在价格、时间等方面都很有优势，因此我们需要研究针对这一市场的开发战略。据俄方旅行社反映，目前远东地区中等生活水平的人都能支付去中国旅游的费用，到中国去的价格比到欧洲要便宜一半，中国和土耳其差不多处于同—价位。
(四)俄罗斯游客来华与其他外国游客来华在季节方面有一定的互补性。除了因学生暑假(法定3个月)而形成的赴中国部分地区度假(7月中旬到9月中间)的小高峰外，一般说来，俄罗斯游客来华11、12、1月为旺季，8、9、10月为平季，3、4、s、6、7等月为淡季。即冬季来华旅游较旺，这是由俄罗斯的气候等条件决定的。另外购物团在冬季采购的物品正处于其国内的销售旺季，比较好卖。俄罗斯的季节性与其他国家来华旅游的季节性在一定程度上形成互补性，对于解决一些地区酒店及其他方面的接待问题，提高效益具有一定的意义。
(五)目前俄罗斯来华旅游秩序相对较好。首先俄罗斯旅行社汇款及时，在很多情况下俄方是现付美金，没有拖欠款等问题。从中国旅行社方面来看，由于俄罗斯来华旅游属于“偏门”市场，从事俄罗斯旅游业务的旅行社并不多，市场竞争要小些。在远东地区由于中国和俄城市之间基本是隔江相对，口岸城市间相互形成了一定的市场分工，中国务旅行社会在俄市场上已经形成丁一定的市场格局，虽然也出现了削价竞争等问题，但目前程度尚不深，市场秩序总体上较好。发挥优势，继续开发旅游资源。
五、增加俄罗斯来华旅游市场措施 1．对于购物游要继续向深度进行开发。
俄罗斯人来华购物是一个十分特殊的市场，有很多特殊的要求。如康辉旅行社从1992年底开始开辟包机购物游，先是与维尔纽斯等地的公司合作，进而从波罗的海地区扩大到莫斯科等地。1996年康辉总社的团量达到／1万多人，在购物游方面形成了较好的接待能力。在国内能为包机团提供货物运输，海关通关等方面的一系列专业服务。国旅总社后来在俄罗斯方面做了较大规模的宣传推广活动，开辟了不少客户和新市场。黑龙江的不少旅行社也有针对性地积极开发这一市场。
但是对于购物旅游也要看到其潜在的隐忧。随着俄国内经济改革的进行，其市场经济体制逐步建立，经济已经开始复苏，经济转轨正在进行，俄国内目前短缺的日用品和轻工业产品必将自己生产，到时大规模的国外采购将不会存在。另外，俄罗斯购物游受其国内政策的影响较大，如海关关税、外贸政策、机票赀用、市场行情等都有可能对该市场形成冲击。另外，购物游经过几年的发展，市场格局也发生了一些变化。即俄罗斯商人越来越精明，从最初的到口岸采购逐步向内地更便宜的市场搜寻，由到市场采购转向厂家采购；由大量采购转向来样加工，进一步是先富起来的一些人买设备回国内自己生产。而且现在的购物游也面临着越来越激烈的国际竞争，一些国家如土耳其等也积极吸引俄游客前往购物。照此趋势，购物游市场是否会出现萎缩?而且从目前各方面的一些情况来看，有购物游市场已经出现一些不好的苗头。如今年到天津的包机有较大幅度的下降。而一些旅行社也反映团量下降。因此，对于购物游市场的进一步开发要给以必要的关注。
当前市场的变化会有一个过程，但是如果不对购物游采取一定的措施，也不能保证俄来华游客的顺利增长。对这一方面的开发主要是进行以下的工作：(1)地方政府要重视购物游对于本地区经济的意义，搞好必要的配套。由于俄罗斯购物旅游者具有很强的购买力，对于促进地方的经济发展具有较大的推动作用。因而具备条件的地方政府需要重视这一客源市场，搞好有关方面的协调工作。如天津对于购物游相当重视，以前天津机场一直因量小而吃不饱，机场效益不好。后来市政府认识到俄罗斯市场的重要性，千方百计争取俄包机在天津机场降落，俄包机已经在很大程度上弥补了正常航班效益差的状况。在黑龙江的——些边境城市如绥芬河、黑河等购物旅游已成为当地经济发展的支柱产业。市政府在兴建批发市场、方便购物者等方面搞了一系列的配套工程，大力促进这一市场发展。最近四川、浙江等地也在利用其优势产品吸引俄罗斯购物者。
(2)旅行社针对购物游的特点提供特殊的专门性的服务。购物团在操作中有一些不同于观光团队的特殊要求，需要旅行社提供有针对性的服务。如包机的组织、海关的通关、货物的运输等均要旅行社具有较强的组织和运作经验，有时甚至要为客人搜寻货源。因而旅行社要根据购物游的特点加强服务工作。
(3)利用中国不同地区的优势把购物游市场向更多地区延伸。目前购物市场以中俄边境地区、北京、天津为主，而中国地大物博，适应俄罗斯市场需求，可供其采购的东西很多，如能将俄罗斯购物者引向更广大的地区，无疑对于发展旅游和经济具有更大的贡献。一些旅行社已经在进行这种开发。如哈尔滨市国旅推出海参崴到深圳的包机团，反应较好。由于俄罗斯游客采购的物品种类很多，服装等可由边境地区等供应，而到深圳等地多采购电子产品等。目前的包机一月一次，一次停留l0天，今年仅国旅一家已做520人，飞机客货混装，另外的大宗货物由专门的运输公司由深圳发运到绥芬河口岸出境。
(4)相应加强针对游客的购物加观光的配套，提高经济效益。不少购物团停留时间较长，可以利用非购物时间根据客人的需要推出一些游览内容。如购物团在深圳这lO天期间可安排珠江三角洲的游览。深圳的锦秀中华、民俗文化村、世界之窗等均很有吸引力。2．对于纯旅游的开发。这两年俄罗斯游客赴中国观光度假的迅速增多，对于这一发展趋势我们要及时把握，有针对性地搞好开发。特别是俄远东地区，距离中国近，本身旅游设施不足，中国旅游产品已有一定的配套，而且价格便宜，完全可以进一步扩大这一市场。我们耍在已有基础上针对俄罗斯市场推出适应性较强的产品。
(1)以北戴河、辽宁兴城为主的海滨度假。近两年这两个地方俄罗斯游客不少，下一步可向大连、青岛、烟台、海南等地发展。如1999年夏季国旅总社操作的到青岛度假的也是每周都有团。海滨度假比较适应俄远东地区的需要，因为其大部分是内陆，见不到海，对海滨度假相当感兴趣，而俄滨海地区的海滩不行，气候较冷。另一方面目前北戴河的条件还可以，基本上能满足俄罗斯旅游者的需要。北戴河的价格也比较适中，一般10天300美元，很多人消费得起。
(2)以五大连池等为主的疗养旅游。五大连池是一个建设得比较配套的疗养地，有温泉、桑拿、按摩、气功、中医治疗等服务，而且住宿等也比较不错，国内不少单位在那里建了不少疗养院。俄罗斯游客对于这种温泉疗养加中医治疗相当感兴趣。另外东北地区还有一些类似的目的地也可考虑向俄罗斯游客推出，如吉林长白天池等地。以哈尔滨、北京等城市游乐设施为主的游乐。俄罗斯游客对于现代化的游乐设施兴趣浓厚，由于其国内城市建设中没有这一方面的配套，所以对近年出现的这些新奇的游乐设施相当感兴趣。如一般欧美日游客参观长城线路是长城加十三陵，而俄罗斯游客则要求长城加九龙游乐园，在逛完长城后到游乐园玩个痛快。另外北京亚运村的康乐宫也是俄罗斯人喜爱的去处。哈尔滨市内的游乐场也吸引较多的俄罗斯游客，特别是少年儿童。这对于开发家庭旅游很有潜力。另外即使在北戴河，俄罗斯游客对于游乐设施也相当喜欢，如南戴河的戏水乐园、秦皇岛的海洋康乐园等是必去的景点。
(3)其他的尝试。香港回归中国后，俄罗斯对此报道较多，不少人对香港感兴趣，一些旅行社想推加与香港联线的线路。国旅总社针对俄罗斯游客推出了12条线路。俄方旅行社也在研究如何推出新的线路扩大业务，如“远东凤凰”旅行社已经开出了经哈尔滨去香港的线路，另外还在开发云南、西安等线。俄罗斯人对于中国的气功治疗、针灸等也很感兴趣，完全可以包装开发一些此类的专项产品。
3、目前针对俄罗斯游客要解决的问题
(1)交通问题。国际交通：目前中俄之间的交通状况不是很好，适应不了旅游业发展的需要。中俄之间的正常航班较少，欧洲地区仅有莫斯科和北京之间的俄航四班、国航两班，加上国际列车。以前莫斯科有不少包机飞中国，后来由于俄国内航空公司与包机公司之间竞争的矛盾，不准莫斯科机场起降包机，导致莫斯科来华的运输相当成问题，正常航班的运力有限，机票相当紧张。远东地区正常航班极少，仅有伊尔库茨克到沈阳的正班，其他地区的交通主要靠包机。开通的有哈尔滨到海参崴、哈尔滨到哈巴罗夫斯克、哈尔滨到布拉戈维申斯维、哈尔滨到赤塔。目前航空公司不愿意承担开正常航班的风险，而包机主要由中俄双方的旅行社经营，受到相当多的局限。一些旅行社对于改进交通也有一些设想，如有的旅行社研究在现有哈尔滨到海参崴包机航线的基础上，将延伸到日本的新泻，把日本、俄罗斯市场连起来，扩大客源后改正班。另有旅行杜提出“远东快车”的铁路运输计划，即开通俄海参崴到北京的国际联运列车，这些均需要相关部门的配套支持。
国内交通：目前针对俄罗斯市场的国内交通也不能满足要求。如从黑河入境的游客赴内地，主要靠黑河到哈尔滨的铁路，黑河机场能起降40人的小飞机，但时飞时停。铁路只有在旅游旺季时才加开一趟黑河到哈尔滨的旅游车，软卧l00张，硬卧300张，旅行社经常一票难求，客人投诉不少。1999年为了适应旅游者的需要，从哈尔滨加开十一趟到北戴河的旅游车。但此车是用原来淘汰的车型，脏乱不堪，游客和中俄双方旅行社的意见都很大。有些人士提出为了解决交通问题可否考虑由俄罗斯直接飞到北鼓河。山海关机场可起降737，如能解决这一问题对于开发俄市场将具有很大优势。
(2)度假地的开发与管理。北戴河、辽宁兴城等地以前均是国内游度假地，当大批俄罗斯游客到来后，在服务质量、管理等方面均暴露出不少问题，需要针对这一市场进行改善提高。
海滩管理跟不上。目前海滩上比较脏，清扫工作不够。北戴河每年才大清扫一次。平时海滩由城建部门临时工清扫，清扫不够仔细，玻璃渣、烟头、纸屑、废弃物等随处可见。海滩的游乐设施问题。主要是缺乏一些配套的游乐设施，除了一片空白的海滩外什么也没有。在其他国家海滩比较普及的沙滩排球、摩托艇、帆船等在此见不到。北戴河不搞这些项目是考虑夏季的保安问题。
配套服务跟不上。主要是酒水服务、冲浴等设施配套不足。有，也是个体户在那儿经营，不规范，档次低，有时还宰人。
沙滩管理不统—。目前北戴河的沙滩各家圈地，城建部门统一管理不起来，各家管理也不力，显得混乱。由于北戴河季节性极强，一到夏季住宿相当紧张。俄罗斯客人到来后，床位没有保障。目前北戴河接待能力较强的饭店只有金山宾馆、友谊宾馆等几家，大量的疗养所等因只供内部使用，虽然设施设备还不错，但没有批准涉外。建议北戴河能在2000年扩大一些涉外饭店的数量，将具备条件的一些疗养院、招待所对外开放。北戴河目前外宾较少，西餐馆较少。虽然不少俄罗斯入能够吃中餐，但时间长了还是不行。故此要针对俄罗斯人的口味提供俄式餐饮．另外在其他地区接待俄罗斯客人也有这个问题，如包机团到广东深圳等地，也需要有针对性地加以改善。北戴河晚间配套的娱乐设施不多，即使国内游客也感到无处可去。金山宾馆考虑2000年引入一个俄罗斯歌舞团，另外还准备上一个俄语的卫星电视频道。
目前这些地区的俄语翻译导游极少，水平也不高，俄罗斯游客上得迅猛后适应不了需要。需要进行培训解决。
市场的规划管理问题。一些旅游地的旅游行政管理部门在市场开发、总体规划、管理方面不是很有力，缺乏一个机构来统筹规划这方面的工作。此外涉及到俄罗斯市场还有管理方面的问题，就是要加强对赴俄罗斯边境游的管理，保住“免签证”措施的继续实行。目前中俄之间团体旅游互免签证，双方各有7家旅行社和一些地方旅游局有这个权利，对于组团十分便利。而在边境游中由于管理方面的问题，出现了一些中方赴俄旅游人士滞留不归的问题，如果情况严重的话，俄方可能提出取消双方互免签证，这对于俄罗斯来华旅游将有很大的影响。
4、宣传促销工作。
俄罗斯市场虽然规模很大，但一直是一个冷门市场，我们在宣传促销方面的工作仅有一些试探性的行动。如国家旅游局于1999年首次参加莫斯科旅游展等。另外就是一些进行俄罗斯旅游业务的旅行社自己前往一些地区进行推销。从国家整体以及业界联合这些层次上均没有相应的宣传促销规划和行动。因此加强宣传工作十分有必要。
俄罗斯虽然是中国的近邻，但俄罗斯人对中国的了解程度很低。俄罗斯老的一代由于经历过中苏关系比较友好的时间，对中国的情况知道得多一点。但中苏关系恶化后，两国之间有多年处于封闭状态。俄罗斯新一代对中国认识程度很低，有的连基本的常识都没有。
另外，俄罗斯作为一个规模较大的旅游客源地，与其相近的一些国家最近纷纷展开攻势，争夺该客源。特别是土耳其，旅游业已经具备较好的基础和条件，一些项目如黑海度假等对俄罗斯人很有吸引力，加之距离较近，在政府重视旅游的大力推动下，在俄罗斯市场上下了不少功夫，吸引大批俄罗斯游客前往。针对远东地区，韩国也做了大量工作，如现已开通哈巴罗夫斯克到汉城每周两班的正常航班，形成了一股不小的“韩国热”。中东地区一些国家和地区也利用自身优势争夺市场。俄罗斯开放后，对世界的了解也日益增多，购物游继前几年的中国热后现在也开始放眼全世界，从意大利进口皮货、从土耳其进口毛制品等，这些国家在购物方面也对俄罗斯购物者有较大吸引力，且政府也推出一些方便的措施。如果我们还是象以前一样，听任旅游市场的自由发展，而没有必要的开放措施，就难以保持这一市场的持续发展。
目前我们对俄罗斯的宣传工作比较薄弱，需要从最基础的工作做起。目前宣传中国旅游的象样的俄文材料十分缺乏，国家旅游局也没有出过这方面的材料。一些旅行社反映，为了寻找宣传资料，他们从十几年前中国画报杜出的中国概况中才剪到一点。一些旅行社为了业务的需要编印了一些线路小册子，但是根本满足不了需要。需要组织一些俄文的宣传介绍资料，供中、俄双方的旅行社、使馆、驻外机构、俄公众了解中国的有关情况。
目前中俄双方的旅行社均进行了一些旅游宣传工作，从国家整体宣传来看，应在此基础上搞一些联合宣传活动。俄罗斯市场兴起后，中国的一些旅行社对俄进行过不少的宣传活动，扩展业务，也和俄方旅行社合作搞过联合展览等活动，但是规模较小，力度不够，影响不大。目前俄方旅行社大多私有化，而中国旅游业务发展良好，所以俄方旅行社在推广中国旅游地方面较积极。特别是包机旅游完全靠旅行社自身组织客源，每当推出线路后旅行社均要在当地电视台、报纸做广告招徕客人。俄远东地区的一些旅行社在宣传中国度假方面花了不少的钱，在电视台、电台，报纸的投入都很大。因此我们可以利用这些有利的时机，为俄方推广中国游提供必要的方便。另一方面就是联合国内的旅行社和旅游地的企业赴俄进行联合推广，不少企业对此呼声很高。
新推出的目的地有针对性地在俄罗斯搞营销推广。五大连池专门到俄罗斯主要客源地区进行过促销。北戴河，兴城等也可考虑在俄罗斯市场上采取多种形式进行推销。另外其他有的目的地也可考虑在俄罗斯市场的发展问题。
充分利用好莫斯科展，井可考虑参加远东地区的旅游展，甚至可举办专门的中国旅游展。俄远东地区也有一些旅游屉，鉴于在远东地区中国是主要的目的地，可以考虑适当地参加一些展览。另外俄远东地方城市集中连线，也可选定主要城市搞一个针对公众的中国旅游巡回展，估计会收到奸的效果。建议紧紧跟踪俄罗斯市场的变化趋势，加强深入、综合的分析研究，在此基础上，适时在俄建立旅游办事处。
俄罗斯是一个新兴的市场，在其他市场上行之有效的宣传促销手段可以配合使用。如邀请俄电视台记者拍摄中国旅游的宣传片、邀请报纸记者采访、邀请其经营中国旅游业务的旅行社踩线等均可考虑。
俄游客比重较大的省市应在宣传促销方面发挥出应有的作用．黑龙江、新疆、内蒙古、北京、天津等省市俄罗斯游客较集中，应重视开发与俄罗斯的旅游业务。目前，针对对俄旅游业务的开发，国家旅游局需牵头做一些工作，联合地方旅游局和企业界，分别针对各自应解决的问题采取切实的行动，建议召集与俄罗斯旅游关系较大。
第二篇：俄罗斯旅游小贴士
俄罗斯旅游小贴士
1、哈巴、莫斯科及海参崴的气温和哈尔滨基本相同，但海参崴和圣彼得堡的空气比较潮湿，需要注意保暖。春夏秋季节要带雨伞。
2、苏联式宾馆与西式宾馆有些地方不大相同，房间格局较小，床和电梯也比较小。由于生活习惯不同，俄罗斯的宾馆房间内一般不配备暖水瓶，也不提供牙具和拖鞋，因此请自备这些生活物品。在苏联式的宾馆里一般会有开水供应，但开水须在楼层值班员处打。入住苏联式宾馆时，要用房卡向楼层值班员换取钥匙;离开宾馆时要把钥匙交还楼层值班员换回房卡，房间的钥匙不允许带出宾馆。俄罗斯的西式宾馆内不提供开水，请有喝茶习惯的游客自备便携式水杯，以便在餐厅打水供平时饮用，或购买瓶装水。俄罗斯的电压为 220伏，插座使用圆柱式插头，与我国的扁片式插头不同，如使用电器，请准备转换插头。
3、中方海关规定：根据中方海关规定：每位公民允许携带出境人民币壹万元以下;俄方海关规定：每位公民出入关允许携带卢布五万卢布以下，其它币种应如实申报。普通的照像机、数码像机、摄像机和笔记本电脑不要求报关。(专用器材或特别贵重的物品请提前向海关说明)。对于个人服用的药品要少量携带，俄海关禁止泰诺一类的感冒药以及精神类药品进入俄境。
4、具有国际漫游功能的手机在俄罗斯境内的拨打方法是： 810 86 + 区号(去掉0)+固定电话/ 810 86 + 手机
5、俄罗斯景点区内卫生间较少，尽量在宾馆、餐点或有卫生间的地方及时利用。
6、进入赌场及娱乐场所时，禁止穿短裤、运动裤、拖鞋及旅游鞋，观看艺术演出时，应着装整齐，准时到场，未经允许不能拍照或录像。
7、按照俄罗斯现行法令，俄罗斯国内流通货币为卢布，其它外币在俄罗斯商店内不能直接使用。
8、在俄罗斯可选购的特产有：紫金手饰、望远镜、木套娃、琥珀手饰、水晶制品、孔雀石、俄罗斯军表、瑞士手表、法国香水、意大利皮具以及鱼籽酱、巧克力、伏特加酒等。
9、在俄罗斯购物一般没有讨价还价的习惯，商店所出售的商品皆为明码实价。只有在旅游景点购物时，游客可以与摊床小贩砍价，而在其它商店则一律不能讲价，另外文物类物品禁止出境。
第三篇：俄罗斯旅游攻略
俄罗斯旅游攻略景点大全
前阵子跟众信去了俄罗斯，玩的还是很不错的，俄罗斯的话真的是风景很不错地说！那边的环境很干净，我们去的一些景点还有绿色通道，玩起来很方便呢！
涅瓦大街
滴血大教堂、喀山大教堂。前往圣彼得堡最热闹最繁华的街道-涅瓦大街（俗称圣彼得堡的王府井），聚集了该市最大的书店、食品店、最大的百货商店和最昂贵的购物中心，并且还可以欣赏到各种教堂、名人故居以及历史遗迹。
圣彼得堡
圣彼得堡坐落在波罗的海芬兰湾旁，规模仅次于莫斯科，与莫斯科相比圣彼得堡更具皇家风范，被联合国教科文组织列为第八位受欢迎的旅游城市。1703年彼得大帝在此建立彼得及保罗堡的水路要塞，后扩建为城，起名为圣彼得堡。俄罗斯有这样一句谚语“阅读七遍描述圣彼得堡的文字，不如亲眼看一下这座城市”！
叶卡捷琳娜花园 前往参观叶卡捷琳娜花园又称皇村或者普希金城（十月革命了，皇村的名字不好听。1937年为纪念普希金在此度过童年就改叫普希金城）。1708年彼得大帝为妻子叶卡捷琳娜一世在这里修建了一座两层楼高的木制宫殿，从此这里就成为皇家的郊外的行宫。1756年，具有巴洛克风格的叶卡捷琳娜宫在这里建成，叶卡捷琳娜宫里的“琥珀厅”全部用琥珀装饰，堪称世界奇观。这座价值连城的稀世珍宝是普鲁士国王弗里德里希•威廉一世送给彼得大帝的礼物。
斯莫尔尼宫
彼得大帝青铜骑士像、伊萨基辅大教堂、十二月党人广场、十月革命圣地－斯莫尔尼宫，斯莫尔尼宫是一座外观典雅的三层巴洛克式建筑，是19世纪初受叶卡捷琳娜二世命令而建造的俄罗斯第一座女子贵•族学校。现在是市政厅，列宁曾在这里居住了124天，直到首都迁往莫斯科为止。这里一直是苏维埃政权的中心。“列宁在十月”、“列宁在一九一八”电影中的许多镜头就是在这里拍摄的。“面包会有的”这句话，已经成为中国普通老百姓战胜困难坚定信念的口头禅。
冬宫广场
圣彼得堡的中心广场-冬宫广场、亚历山大纪念，原为俄国沙皇的皇宫，是圣彼得堡国立艾尔米塔什博物馆的一部分，艾尔米塔什与伦敦的大英博物馆、巴黎卢浮宫、纽约的大都会艺术博物馆一起，称为世界四大博物馆。
彼得保罗要塞
彼得保罗要塞，它坐落在市中心的涅瓦河右岸，是彼得堡著名的古建筑。该要塞1703年由彼得大帝在兔子岛上奠基，它与彼得堡同龄，后几经扩建，建成了这座六棱体的古堡。彼得保罗要塞是当初建设圣彼得堡最重要的基础。在1703年与瑞典的战争尚未结束时，就开始在涅瓦河岸修筑这座多角型的碉堡，目的是为了要监控涅瓦河上的船只。这里是圣彼得堡最早开始建设的地区。
夏宫花园
夏宫花园，俄罗斯夏宫又称彼德宫，坐落在芬兰湾南岸的森林中，距离市区29公里。它始建于1714年，分为上花园和下花园，大宫殿在上花园。这里的建筑豪华壮丽，被誉为“俄罗斯的凡尔赛”。大宫殿前是被称作大瀑布的喷泉群。这里有37座金色雕像，29座潜浮雕，150个小雕像，64个喷泉及两座梯形瀑布。在喷泉群一个大半圆形水池的中央，耸立着大力士参孙和狮子搏斗的雕像，这就是著名的隆姆松喷泉。塑像高3米，重5吨。
第四篇：俄罗斯旅游心得体会
俄罗斯旅游心得体会
导语：俄罗斯领土广阔，风景秀丽，人文艺术同样多姿多彩。其一向以景区公益性、低票价而著称。在整个莫斯科的行程中，我发现，公园绝大部分不需要购买入园门票，而博物馆、剧院、画廊等景点也普遍实行低票价政策。那么，在俄罗斯旅游会有怎样的收获与心情呢?接下来，就跟着小编一起来看看吧。
清晨，我们走出彼得堡火车站。天色阴沉，寒风瑟瑟。在没有太阳的日子，俄罗斯夏季的气温会下降到只有七、八度。乘上大巴行驶，圣彼得堡逐渐向我们撩起了神秘的面纱。比起莫斯科，第一观感是这座城市美丽、宁静、整齐而富有诗意，人文气息更为浓郁。圣彼得堡的食宿条件也胜过莫斯科许多，“长安米贵”，大概列国的首都皆如此。已经有人在说：“比起莫斯科，我更喜欢这里。”
彼得堡位于俄罗斯欧洲部分的北部，是仅次于莫斯科的俄-国第二大城市，也是一座最为西欧化的城市，波罗的海海湾和涅瓦河为她增添了无限风情。1703年沙皇彼得一世下令建造了该城的第一座城堡——扼守涅瓦河口的圣彼得保罗要塞。这是城市命名的由来，也是她市龄的开始。1914年改名为彼得格勒，1924年列宁逝世后改名为列宁格勒，1991年苏联解体后由国民公决，恢复其圣彼得堡旧名。
由于《列宁在1918年》那个电影，我们以住比较熟悉冬宫的壮丽。其实，彼得宫(即沙皇的夏宫)亦有其独特的美。夏宫坐落在市郊西面波罗的海之芬兰湾的南岸，占地八百公顷，被誉为“俄罗斯的凡尔赛宫”。花园中金碧辉煌、布局美妙的喷泉和金色塑像，把夏宫富丽华美的一面集中展现在游人眼前。夏宫喷泉的全景相当壮观。
感受了喷泉带来的惊喜后你走下台阶，是一条长长的水渠。沿着清澈的水渠向前走到尽头，波罗的海海湾呈现在眼前，让你顿觉豁然开朗。近处秀丽的湿地风光和远方的滚滚波涛，构成一种让人怦然心动的美——即令你曾经沧海(老林摄)：
波罗的海海湾的湿地面积很大,我醉心于湿地上苍茫的芦苇，迎着海湾的和风轻轻起舞，许多不知名的水鸟在这里嬉戏。还可以从容看波罗的海上空流云的卷舒，作为底色的天是那般明净透亮，倒映在蔚蓝的海中，重叠成两个一样变幻莫测的世界。夏宫中一片片由白桦树、橡树、椴树组成的树林和如茵绿草，同样让人沉醉流连。
其实只要你稍加留心，会看到夏宫的风采在你一走进大门时即已显现，让你不由得想起普稀金的诗句：“我喜爱清澈的流水，树叶的喧声。我喜爱树荫下那些白色的石雕，和他们那沉思默想的感伤的面容。”夏宫中那些白色的石雕，是否比金色塑像更为动人呢?审美的感觉，可能因人而异吧，我喜欢普稀金的喜欢。
冬宫建于1754年至1762年间，建筑风格为巴洛克式，是历代沙皇的皇宫。十月革命后冬宫被改成博物馆，现为埃尔米塔日博物馆的一部分，收藏着各种古董和来自世界各地的艺术珍品近300万件，按照史前文化、希腊罗马文化、东方文化和俄罗斯文化等几个专题陈列，是目前世界上规模最大、藏品最多的博物馆之一。据说里头的展品定期更换，要把其所藏全部看过来是不切实际的奢望，因为一个人须得用十七年的时间整天看才有可能看完。冬宫有大小殿堂和房间1000多间，所有的装饰都极尽奢华，富丽堂皇。说实话，我觉得故宫的宜居程度显然不如冬宫，但住在冬宫你可能同样没有家的感觉。对于如我这般普通的人来说，家的豪华或许不如温馨吧?那些令人眼花缭乱的宝贝和宗教圣像中，有不少西方宗教和艺术的经典，与东方古老文明传递的信息完全不同。
清晨，我们走出彼得堡火车站。天色阴沉，寒风瑟瑟。在没有太阳的日子，俄罗斯夏季的气温会下降到只有七、八度。乘上大巴行驶，圣彼得堡逐渐向我们撩起了神秘的面纱。比起莫斯科，第一观感是这座城市美丽、宁静、整齐而富有诗意，人文气息更为浓郁。圣彼得堡的食宿条件也胜过莫斯科许多，“长安米贵”，大概列国的首都皆如此。已经有人在说：“比起莫斯科，我更喜欢这里。”
彼得堡位于俄罗斯欧洲部分的北部，是仅次于莫斯科的俄-国第二大城市，也是一座最为西欧化的城市，波罗的海海湾和涅瓦河为她增添了无限风情。1703年沙皇彼得一世下令建造了该城的第一座城堡——扼守涅瓦河口的圣彼得保罗要塞。这是城市命名的由来，也是她市龄的开始。1914年改名为彼得格勒，1924年列宁逝世后改名为列宁格勒，1991年苏联解体后由国民公决，恢复其圣彼得堡旧名。
由于《列宁在1918年》那个电影，我们以住比较熟悉冬宫的壮丽。其实，彼得宫(即沙皇的夏宫)亦有其独特的美。夏宫坐落在市郊西面波罗的海之芬兰湾的南岸，占地八百公顷，被誉为“俄罗斯的凡尔赛宫”。花园中金碧辉煌、布局美妙的喷泉和金色塑像，把夏宫富丽华美的一面集中展现在游人眼前。夏宫喷泉的全景相当壮观。
感受了喷泉带来的惊喜后你走下台阶，是一条长长的水渠。沿着清澈的水渠向前走到尽头，波罗的海海湾呈现在眼前，让你顿觉豁然开朗。近处秀丽的湿地风光和远方的滚滚波涛，构成一种让人怦然心动的美——即令你曾经沧海(老林摄)：
波罗的海海湾的湿地面积很大,我醉心于湿地上苍茫的芦苇，迎着海湾的和风轻轻起舞，许多不知名的水鸟在这里嬉戏。还可以从容看波罗的海上空流云的卷舒，作为底色的天是那般明净透亮，倒映在蔚蓝的海中，重叠成两个一样变幻莫测的世界。夏宫中一片片由白桦树、橡树、椴树组成的树林和如茵绿草，同样让人沉醉流连。
其实只要你稍加留心，会看到夏宫的风采在你一走进大门时即已显现，让你不由得想起普稀金的诗句：“我喜爱清澈的流水，树叶的喧声。我喜爱树荫下那些白色的石雕，和他们那沉思默想的感伤的面容。”夏宫中那些白色的石雕，是否比金色塑像更为动人呢?审美的感觉，可能因人而异吧，我喜欢普稀金的喜欢。
冬宫建于1754年至1762年间，建筑风格为巴洛克式，是历代沙皇的皇宫。十月革命后冬宫被改成博物馆，现为埃尔米塔日博物馆的一部分，收藏着各种古董和来自世界各地的艺术珍品近300万件，按照史前文化、希腊罗马文化、东方文化和俄罗斯文化等几个专题陈列，是目前世界上规模最大、藏品最多的博物馆之一。据说里头的展品定期更换，要把其所藏全部看过来是不切实际的奢望，因为一个人须得用十七年的时间整天看才有可能看完。冬宫有大小殿堂和房间1000多间，所有的装饰都极尽奢华，富丽堂皇。说实话，我觉得故宫的宜居程度显然不如冬宫，但住在冬宫你可能同样没有家的感觉。对于如我这般普通的人来说，家的豪华或许不如温馨吧?那些令人眼花缭乱的宝贝和宗教圣像中，有不少西方宗教和艺术的经典，与东方古老文明传递的信息完全不同。
这次，我是随人保公司晋中分公司的旅游团到俄罗斯去旅游。XX年 5月8日，17点10分 在分公司 集合，17点50分出发去机常 19点登机，MU5297航班，我的是座位25B。班机 19点27分起飞，20点21分 降落 在北京机场，20点27分停稳，整整一个小时。北京旅游公司导游张晓松接机。乘旅行社的大巴 出机场，21点 到丰台火车站隔壁的德乐鑫饭店住宿。要是我安排行程，应该是乘夜车到北京，然后直接到机场，上飞机飞莫斯科。这样即节省了来北京坐飞机的钱，又节省了住店钱。可能是他们对火车卧铺不好解决吧。
5月9日早饭后7点出发赶往北京机常 8点30分到达，10点 托运行李、10点30分 安检 通关，11点10分 登机，11点45启动，12点起飞。俄罗斯航空公司的SU572航班，BY767,空姐不懂汉语，广播也是俄语。我的座位是38A,应该是靠窗子的，结果因为是最后一排，到这里已没有弦窗。邻座是青岛华泰散热器有限公司的出差人员，可能是夫妻要坐在一起，提出要与我调换一下座位。我痛快的答应了，于是我便坐到了39C,与他们的女老总坐在了一起。他们是去俄罗斯参加一个展会，包括翻译一行6人。总经理金红，是一位很有风度的中年女性。我们交谈几句，还送我一张名片。我在机舱内浏览一圈，前面是商务舱(相当火车的软席)1—6排，每排6人;后面是普通舱，每排7人，前半部分，11—25排，后半部分27—38排，最后39排只有中间3个座。总共大约是230座。
经8个小时飞行，北京时间20点(莫斯科时间16点——时差4小时)到达莫斯科2#国际机常 我们都将手表拨慢4小时，以下的时间都是莫斯科时间。领取行李，通关，16点57分上了汽车。当地导游刘然小姐接机。刘然，北京人，莫斯科留学生，业余导游。
我们来到了一个伟大的邻国——俄罗斯。俄罗斯国土面积1700万平方公里，横跨欧亚两大洲。人口亿。森林覆盖率51%，天然气储量占世界第一，石油储量占世界第二，煤炭储量占世界第三。可以称得上是 “地大物博，人口不多”。普京执政8年期间，中俄关系不断发展，双方解决了边界争端，建立了战略合作伙伴关系，互办国家年活动，贸易额连年增长。
首都莫斯科，建于1147年，迄今已有800余年的历史(原为前苏联首都)，是俄罗斯政治、经济、科学、文化及交通中心。整个莫斯科人口达到了一千多万，面积一千多平方公里，市区东西长30公里，南北长40公里。
从机场到市中心约30公里，沿途并不繁华，树林很多。咱们是把树林种到城市里，人家是把城市建到森林里。导游讲了许多沿途景观和俄罗斯的风土人情。虽然当地时间已经18点多了，可是太阳还老高。
全俄展览中心是 前苏联的 国民 经济 成就 展览 馆。1959年6月对外开放，占地300公倾，共80个展览馆。据说著名的是白俄罗斯馆和乌克兰馆。展览中心的大门很高大，顶上有一座著名的金属雕像：工人和集体农庄女庄员高举一捆麦穗，它是苏联时代雕塑艺术的典范。莫斯科电影制片厂曾以它作为电影的片头，我们在看前苏联电影时都见过。
院内的广场有一组民族友谊喷泉，中间矗立着一个巨大金麦穗，喷泉的水柱腾空，水珠溅落，声势浩大。周围是15具镀金的各民族妇女铜像,手持各种果实,代表前苏联15个加盟共和国各民族人民的友谊。广场另一端是由乌拉尔彩色宝石镶嵌的马赛克喷泉,水中有天鹅和鲟鱼的造型喷泉。整个喷泉共有1000个大大小小的水柱组成,每秒喷射水量达1吨。再往后走就是主馆，楼前矗立着列宁的雕像。主馆原是宇宙馆,而如今已全部变为商场了。从门口望进去，好像都是承包的店铺和柜台。我们想进去参观，被工作人员拒绝，听不懂说的是什么，但他指指自己的手表，原来是到了停止营业关门的时间了。
19点——19点30分在彩虹中餐馆吃晚饭，这个饭馆在一个机关大院的一座楼房的一个角落的一层，门面很小，门楣上一块横匾上写着“КАФЕ РАДУГП。饭后在门外照相时，把茶杯丢在了台阶上。19点35分开车，20点55分 到下榻宾馆“ГАММП(嘎玛)饭店，三星级。总台服务员在我带来的地图上指出的具体位置是——莫斯科城西北依斯梅洛沃地区，距克里姆林宫直线距离约10公里。在分配房间时，我求导游刘然给彩虹饭店打了一个电话，请他们帮我找到茶杯。我与赵老师同住738房间。从榆次出发的时候，保险公司的宝华同志就关照了，让赵老师与我相伴，让他路上照顾我。赵老师是一名退休老教师，正直和气，忠厚朴实，50多岁，虽然比我小20 岁，但也快当爷爷了。一路陪伴我，帮助我背背包，给我照相，我们相处十分融洽。房间不错，就是床铺太窄，我用捆行李的带子量好长度，回家用盒尺度量，90厘米。俄罗斯人高马大的，为什么宾馆的床铺这么窄小?据导游说，俄罗斯人旅游不住大宾馆，住家庭旅馆。宾馆都是给外国人住的，所以床铺都很窄。看来俄罗斯人对外宾不太友好。房间温度很高，已经5月份了，还供着暖气。楼道对面是一间吸烟室，圈椅，圆桌，纯净水，还有一台14英寸的彩电，里间是熨衣室，有熨衣板，电熨斗，喷水器。
5月10日，清早起来洗漱完毕，距吃饭时间还早，我便 与赵老师一 起 出来在附近逛逛，看见一处很漂亮的巴洛克式 教堂 建筑，不知是什么去处，路边遇见一个黄皮肤黑头发的小伙子，试着问话，果然是中国人，他告诉我们那是跳蚤市常 跳蚤市场?跳蚤市场的本来含义是旧货市场，因为旧衣物里容易藏有跳蚤，所以叫跳蚤市常 我们很惊讶，这么漂亮 的建筑作 跳蚤市场?一看大门上的牌子，9点才开市，进来的人们都行色匆匆，商贩们正忙着往货架上摆货，准备开市。那个教堂里是金银珠宝、贵重首饰市场，现在还不让进。我们徜徉在一排一排的木结构店铺的市场内。其实并不是旧货市场，而是小商品市常我俩总想找个中国人开的店铺聊聊，终于找到一家，是一间专卖小饰品的店铺，店主是一男一女，一交谈，东北人，我们是老乡。他们是夫妻俩，到莫斯科两年了，生意和生活都不容易。就这一间门面，每月租金就是两万元(人民币)。中国人在俄罗斯受气，还不如越南人，越南大使馆管事，对中国大使馆，他说了些不信任的活。我与他们合影留念，并给他们夫妻也照了一张像，记下了东北老家的通信地址，承诺回国后给他们家里邮去(这件事已经办了)。8 点30分在聚海鱼 乡中 餐馆吃早饭。
10点集合去红常11点到达，正赶上无名烈士墓卫兵换岗。导游停止讲解，让大家跑过去参观。无名烈士墓修建于1967年胜利节前,是为了纪念二战中牺牲的烈士。墓碑上的长明火，自点燃一直燃烧到今天。墓碑上刻着：“你的名字无人知晓，你的功绩永世长存。”外国领导人来莫斯科访问，都要到这里来敬献花圈。
红场有不少著名的建筑物，西侧是列宁墓，由红色花岗石和黑色长石建成。昨天是俄罗斯胜利日，列宁墓前临时搭建了检阅台，背后的脚手架上挂着宣传板，透过脚手架可以看见列宁墓。列宁墓可比毛主席纪念堂小多了。当年斯大林等苏联领导人都是在列宁墓的顶上检阅军队和游-行队伍，对列宁太不尊重了!据说列宁的遗体安放在水晶棺中，身上覆盖着前苏联的国旗。开放时间为周三、四上午10-11点。周六13-14点。列宁墓的后面与克里姆林宫红墙之间有12块墓碑：斯大林、勃列日涅夫、安德罗波夫、契尔年科、捷尔任斯基等前苏联领导人都在这里。斯大林的遗体最初也在列宁墓里，1962年10月31日，被赫鲁晓夫移出列宁墓，埋葬在列宁墓的后面。
近来列宁墓停止参观。我在《参考消息》上看到的是，俄罗斯当局为长期保存列宁遗体而进行技术处理。并不像导游所说是因为政治原因。作为一个信仰马列主义的人，来一次莫斯科没参观列宁墓，多少有些遗憾。
红场的中间是瓦西里升-天大教堂，它是伊凡雷帝为了纪念1552年战胜喀山鞑靼军队而修建的。这座教堂中间是一个大尖顶，周围有8个不同色彩和花纹的小圆顶不规则的分布在它的周围。据说是打一个胜仗建一个圆顶。建好教堂后伊凡雷帝问建筑师，你还能再建一个同样的教堂吗?建筑师说当然能。伊凡雷帝为了别处不再出现这样美丽的教堂，下令弄瞎了建筑师的双眼，够残忍的。瓦西里升-天大教堂前面是俄罗斯民族英雄米宁和波扎尔斯基雕像(1818年雕像落成)。1611年至1612 年，他们打败了波兰侵略军，解放了莫斯科。
1988年5月28日，一个德国的年轻人，竞然驾驶一架轻型飞机降落在瓦西里斜坡。结果苏联国防部长和防空军司令被解职。斜坡上有几个俄罗斯青年在表演民族歌舞，我凑到跟前让赵老师给抢了一个镜头。
红场的东侧是国立百货商场，俄语叫“古姆”。建成于1893年，今天已成为世界知名的十家百货商店之一。商场规模非常大，内部也很豪华，1893年能建成如此巨大的商场，俄-国人真不简单!但是顾客不多，业务并不繁 忙。可能与商品不吸引人或者游客不多有关。
红场的北面是历史博物馆，红砖白顶，也是莫斯科的标志性建筑，建于1873年，原来是工程技术学院。博物馆门前矗立着中间有镰刀锤子的红五星，金光四射。我和赵老师本想围着克里姆林宫转一圈，又怕误了集合时间，只好走到莫斯科河边又原路返回，又沿着北墙跑到西头再返回集合地点。点30分——14点15分，参观新圣女公墓。这里好比中国的八宝山革命公墓。新圣女公墓原为沙俄时期的一座修道院，从苏联时期开始成为公墓。安葬着历代国家领导人、功臣、烈士、艺术家等。我们有印象的舞蹈家乌兰诺娃，文学家果戈里、契柯夫、法捷耶夫和《钢铁是怎样炼成的》的作者奥斯特洛夫斯基，苏联卫国战争英雄卓娅和舒拉等。这些人物的墓前都有艺术雕塑。还有前苏联领导人米高扬、葛罗米柯、赫鲁晓夫、俄罗斯首任总统叶利钦，还有前中共高级领导人之一的王明。这些人物的墓前都有雕塑头像。赫鲁晓夫光头雕像的两侧是一半黑色，一半白色的背景，寓意深刻。我们进去参观没买门票，只见导游与守门检票人一握手，说几句俄语就放行了。据说俄罗斯的腐-败是从上到下一条线的，检票员也不例外。把钱攥在手里，一举手打招呼，一握手交钱，事情就办成了。14点15分从墓地出来上车，14点40分来到一个叫САЛЮТ(萨留特)的餐馆午餐。
15点30分——16点10分游览麻雀山，麻雀山原名列宁山，其实我们连一只麻雀都没有看到。据说这里的树林里鸟儿比较多。说是山，其实只是一块一侧有挡墙的高地，站在这里可以远眺莫斯科市区，可以看到1980年为莫斯科奥运会修建的体育馆、克里姆林宫和莫斯科七大建筑。说起莫斯科的七大建筑，是前苏联在战后修建的七个建筑：两座宾馆、两座寡妇楼(专门安置在战争中失去丈夫的寡妇们的公寓楼)、一座外交部大楼、一座交通部大楼，一座莫斯科大学新楼。同一个样式：中间一个尖顶塔楼，两侧对称展开。莫斯科大学就在跟前，主楼包括塔尖高240米，32层，规模非常大，据说有一万多间房屋。在观景台巧遇一对新人的婚礼郊游，我凑过去陪伴在新人身边拍了一张照片。俄罗斯人结婚典礼在预约的婚礼堂举行，像电影中看到的那样，由神父主持。他们不像我们收礼金，办酒席。而是邀请十几二十几位好友啜一顿，然后陪同到一些名胜古迹，风景优美的地方去郊游。新娘的婚纱也有含义：初婚是纯白色的，二婚就是浅颜色的，颜色越深表明结婚的次数越多。有意思的是前男友要穿着粉色的衣服陪伴着，新郎还要感谢他的退出。俄罗斯人祝贺新婚讲究送礼品，送礼讲究单数，像咱们送礼，两瓶酒，两条烟不行，不吉利。这里就是莫斯科郊外了，54年前世界青年联欢节在这里举行，有一首歌叫《莫斯科郊外的晚上》，就是苏联作曲家那时创作的。50年来每当唱起它，就想起当年读书的年代。今天亲身来到这里，感慨万千。
广场的胜利女神纪念碑高米，象征卫国战争1418个战斗的日日夜夜。三棱形的碑身象征一把锋利的刺刀直插云天，在碑高约100米处，古希腊胜利女神右手拿着金光灿灿的胜利桂冠。她身旁飞着两个胖胖的小天使，一男一女，吹着胜利的号角。纪念碑的下面，是神奇勇士格奥尔基手持长矛刺杀毒蛇的雕像。我们在纪念碑下照相留念，回到车上发现照相机盒丢了。
广场右侧是一组大型喷泉，长约100米。纪念碑的后面是一个扇形环抱的中央博物馆。在来广场的路上，曾看见一组苏军战士的雕像，我和赵老师一路小跑也没有找到。集合时间到了，博物馆根本没有时间参观。到了集合地点，人还不全，我和赵老师又跑到凯旋门跟前去拍照。返回来眼看队伍下了过街地道，我们赶紧追过去，按原路上来，却不见了队伍。还是赵老师机灵，他说可能去参观地铁了，于是我们又下到地道，直奔地铁站。
第一次出国，第一次坐飞机，十天的旅游行程，心里既紧张又兴奋，6月16日下午在三明出发至厦门高崎机场飞往北京，17日再飞往俄罗斯圣彼得堡，圣彼得堡是一座美丽的城市，气候也很好，但那里的天气如同男人的心女人的脸一般，说变就变，一会出太阳。一会刮风，一会下雨，手不离雨伞，刚好这个月是旅游季节，所以白天特别长晚上十点才天黑，早上四点就天亮了!
18号我们去参观世界博物馆之一的冬宫，里面收藏世界各地珍贵的艺术品、名画、文物共270万件。19号乘车前往拉多加湖，沿途经过白桦林，草原和掩映在树林中的木屋别墅，那里保持原始的自然风貌，湖水清澈透明，森林与湖泊融为一体，中午在俄式小木屋品尝特色的拉多加湖烤鱼，下午去彼得堡郊外的度假村，晚上住在木屋别墅，吃自助烧烤大餐，早晨起来空气新鲜还有鸟叫声，真正体验到了回归大自然的乐趣，拥有与众不同的旅行回忆。
离开木屋度假村来到了夏宫花园，夏宫始建于1704年是历代沙皇的避暑行宫，夏宫是由上下花园组成，所到之处都是美景，富丽堂皇的宫殿，美丽的花园，数不胜数的喷泉和雕塑，让人印象深刻，流连忘返。
21号乘高铁前往莫斯科，参观了克里姆林宫，古老的建筑也是历代沙皇的宫殿，现为俄罗斯总统的办公地，而且还非常幸运的看见了俄罗斯总统普京和总理梅得维杰夫，下午坐游船泛游莫斯科，莫斯科的天特别蓝，云特别白，一朵朵白云连在一起就像一幅美丽的画，在船上享用地道的俄式料理，坐在游船上尽情欣赏莫斯科两岸风光，享受难得的悠闲时光。
23号乘飞机返回北京，在北京游览了故宫博物馆，故宫是明清两代的皇宫也是中国现代最大最完整的皇家古建筑，规模宏伟，建筑精美，以前只是在电视上看过，据说里面有八千多个房间，一个人从出生开始每天住一个房间要到23岁零8个月才能住完，可想而知皇宫有多大，以前只是在电视上看过，有句老话叫百闻不如一见，说得没错，其实只有身临历史文物遗产中，才能真正感受到历史文化的内涵和感染力。
旅游行程已结束，最值得我学习的还是飞机上空姐的微笑、礼貌、耐心和细心，还有俄罗斯交通的文明礼让，车多路堵但没有听到喇叭声，每个开车的看见有人要过斑马线都会主动停车让行人先过，说到美食俄式大餐当然比不上北京的全聚德烤鸭，虽然烤鸭没有梅园的酱鸭好吃，但他可以把鸭子的每一个部位都做成一道精致美味的菜，做成一桌的全鸭宴也真不简单!
再次感谢各位领导，感谢朱总，感谢梅园给我这么好的机会出国旅游，让我开阔视野，增长见识，我一定不会辜负大家对我的期望，以后更加努力的工作回报酒店!
最近俄罗斯的景点慢慢的在世界上慢慢打开了知名度，不止是欧洲国家，连亚洲国家的人也慢慢的选择这里作为蜜月旅行或者是观光购物的选择之一，但与欧洲国家一样，在这里旅游也得注意一些小细节，笔者在这边会写出几点必须要注意的地方。
在吃的方面，俄罗斯的食物普遍来说都还是适合亚洲人的口味的，但是久了之后，可能会感到腻。因为几乎都是饭，一种肉，加上面汤，面包之类的作为配菜。不过在俄罗斯还是有很多的中国餐厅供旅客选择，如果旅客想要换换口味，也可以到中式餐馆吃饭，在俄罗斯旅游，吃的方面基本上是没有问题的。
在穿衣服方面的话，基本上旅客会选择的季节是夏和秋季，基本上穿着短袖加一件薄外套即可，另外还要记得带雨伞，夏季的俄罗斯温差大，且常有午后雷阵雨，所以雨伞非常重要，另外教堂有时会因为穿着过于单薄而拒绝旅客进入，这点要注意。此外，衣服最好多带几套，因为在俄罗斯的旅游行程通常会玩到晚上9-10点之后，如果不想要常常洗衣服的话，最好多带几件备用。莫斯科的温度比圣彼得堡来的热，所以外套在圣彼德堡用，在莫斯科可以穿短袖就好。
住方面，通常都建议住在连锁旅馆里会比较好，服务品质及交通方式都比起小本经营的旅馆来的优质且有保障，另外这里的插座是220V的，来这旅游之前可以先买好转接插头，以备不时之需。
在交通方便，一般来说大城市，如圣彼德堡或莫斯科，除了公车以外，还有地铁，小巴以及有轨电车，基本上这里的地铁很方便也很便宜，不管距离远近都是固定的票价，这是一个优点，缺点大概就是俄罗斯的地铁基本都没有测所吧。另外逛景点时需要不断的走路，所以记得要带双好的运动鞋，这样走起来脚会比较舒服些。
此外，俄罗斯人的外文普遍没有中国人来的好，在这里英文并不是很好用，所以建议旅客可以跟团或是雇一位会中文的导游，还有，在这里要寄明信片的话，可以到当地的大书店购买，在书店都会提供寄信服务，只要买好邮票贴上就行。在入海关时，海关会发一张入境卡，俗称小白单，这张请谨慎保管好。
俄罗斯除了有各种古迹，教堂外，夜生活也是媲美国内，晚上的圣彼得堡可以说是个不夜城，相信您来过这里后，会喜欢上这个历史悠久的文化古城。
第五篇：俄罗斯旅游注意事项
俄罗斯旅游注意事项
1、哈巴、莫斯科及海参崴的气温和哈尔滨基本相同，但海参崴和圣彼得堡的空气比较潮湿，请您注意保暖。春夏秋季节要带雨伞。
2、旅游巴士中右前
8、乘坐飞机严禁随身携带刀、叉等利器、有异味的食物及调味品；各种钱币票证、金银手饰、相机手表等请随身携带，绝对不要放到托运行李里，上述物品如在托运过程中丢失，后果自负。对于携带国际明文规定的违禁品而引起的法律责任，由携带者本人承担。
9、在境外旅游期间，团餐都是提前预定的，不能随意更改，请按规定时间就餐；外出参观、购物请听从领队的安排，尤其夜间不要单独外出，如要自由活动请及时与领队打招呼。俄罗斯警察对外国人的证件管理十分严格，外出时请随身携带护照并妥善保管。如护照遗失，由此所产生的时间延误及费用由丢失者本人自己承担。
10、俄罗斯有些景点面积庞大，与停车场不在一处，司机为方便游客尽量就近停车，但游客下车后车要开到另外的地方停，所以请游客跟着导游，不要散团，以免迷路找不到停车场。另外，城市街道上车速较快，过马路时请走斑马线并注意信号变化，保证交通安全。不要再快车道上照相。
11、俄罗斯景点区内卫生间较少，有的时候领队也没有办法帮您立刻找到方便的地方，请大家在宾馆、餐点或有卫生间的地方及时利用。
12、进入赌场及娱乐场所时，禁止穿短裤、运动裤、拖鞋及旅游鞋，观看艺术演出时，应着装整齐，准时到场，未经允许不能拍照或录像。
13、在旅途中请大家注意举止文明，禁止随地吐痰、乱扔杂物、大声喧哗；旅游巴士内、列车包厢内、机场和车站大厅、商店内、某些餐馆内，以及一些特定的景点，如：红场、无名烈士墓等严禁吸烟，违者罚款。
14、哈巴和海参崴冬令时间比北京时间早2个小时，夏令时间比北京时间早3个小时，莫斯科和圣彼得堡冬令时间比北京时间晚5个小时，夏令时间比北京时间晚4个小时。
15、按照俄罗斯现行法令，俄罗斯国内流通货币为卢布，其它外币在俄罗斯商店内不能直接使用。
16、在俄罗斯可选购的特产有：紫金手饰、望远镜、木套娃、琥珀手饰、水晶制品、孔雀石、俄罗斯军表、瑞士手表、法国香水、意大利皮具以及鱼籽酱、巧克力、伏特加酒等。
17、在俄罗斯购物一般没有讨价还价的习惯，商店所出售的商品皆为明码实价。只有在旅游景点购物时，游客可以与摊床小贩砍价，而在其它商店则一律不能讲价，另外文物类物品禁止出境。
出游常识
汇率
俄罗斯的流通货币是卢布(rouble)，100戈比(kopeks)等于1 卢布。纸币的币值分别为1000, 500, 100, 50 和10卢布。硬币的币值分别为5, 2 和1卢布。只有官方的金融机构和被授权的银行才可提供外币兑换，游客在抵达俄罗斯时需要填写携带外币的申报表。在兑换完外币后，要注意保留收据。在俄罗斯各地都设有外币兑换处，比较方便兑换。在一些大商场和酒店内也有外币兑换台。美元在兑换时是最方便的货币。用“硬通货”(hard currency)清算账目或地下换钱的行为都是不合法的。1998年以前的印刷票据不被接受。银行营业时间：周一至周五9:30am – 5:30pm.欧洲和国际主要信用卡和记借卡，如维萨卡(Visa)、美国运通卡(American Express)、大来卡(Diners Club)等在大酒店和外汇商店及餐厅等都被接受。但如使用现金(卢布)则更好。在来俄罗斯以前，请与您的信用卡提供商咨询您所持信用卡在俄国的使用范围和相关细节。
电压
全俄罗斯境内的电压为220伏特/50 赫兹。插座使用圆柱式欧式标准插头，与我国的扁片式插头不同，如使用电器，请准备转换插头。如果您自己有这样的插头或转换器，在俄罗斯全镜内都可以使用。
时差
在莫斯科和圣彼得堡，时间为格林尼治标准时间+3小时(GMT+3)，比中国北京时间晚5个小时。俄罗斯的版图上的地区在时间上跨越七个时区: GMT +2, GMT +3, GMT +4, GMT +5, GMT +8, GMT +10, GMT +12.电话
1.固定电话：俄罗斯的国际长途区号是007，俄罗斯是通讯比较普及的国家之一，在俄罗斯有许多公用电话，随处可以使用。
2.移动电话：俄罗斯的手机频率和中国一样，也是900/1800兆，中国的手机可以在俄罗斯买卡使用，但要挑选公司，不同公司收费不同。往中国打电话 2卢布一分钟 有长途卡 但是用电脑打便宜如果有电脑上网用SKPYE 或者UUCALL就非常便宜 几毛钱，有些公司费用较贵，加上以旅游者在俄罗斯停留的时间不长，从经济角度来看，还是使用中国国内的手机漫游功能为好。3.上网：俄罗斯的通讯比较发达，国内的电话普及率非常高，但电脑上网却不方便。
退税
俄罗斯没有针对国外游客的购物退税政策。紧急救助
匪警：902； 火警：901；急救：903 中国驻俄罗斯大使馆 传 达 室：9382006 007-9636201852（领事保护值班电话）
风俗禁忌
1.俄罗斯人一般的见面礼是握手，但要注意握手时要脱下手套。久别的亲朋好友常用亲吻拥抱礼，男士一般吻女士的手背。
2.在隆重的场合，俄罗斯人用“面包加盐”的方式迎接贵宾表示最高的敬意和最热烈的欢迎。应邀到俄罗斯人家做客，进屋后应脱衣帽，先向女主任问好，再向男主人和其他人问好。男士吸烟，要先征得女士们的同意。
3.在俄罗斯，无论走到那里，是去别人家做客还是出入公共场所，只要进门，就要脱掉外衣。所有到俄罗斯的外国人也都要学会适应“请把外衣脱下来”这一礼节。
4.俄罗斯特别忌讳“13”这个数字，认为它是凶险和死亡的象征。相反，认为“7”意味着幸福和成功。送礼也喜爱用单数，认为双数不吉利。俄罗斯人不喜欢黑猫,认为它不会带来好运气。俄罗斯人认为镜子是神圣的物品，打碎镜子意味着灵魂的毁灭。但是如果打碎杯、碟、盘则意味着富贵和幸福，因此在喜筵、寿筵和其它隆重的场合，他们还特意打碎一些碟盘表示庆贺。俄罗斯人通常认为马能驱邪，会给人带来好运气，尤其相信马掌是表示祥瑞的物体，认为马掌即代表威力，又具有降妖的魔力。遇见熟人不能伸出左手去握手问好，学生在考场不要用左手抽考签等等。
5.在莫斯科和其他的大城市，住酒店时要交10-15% 的服务费，在餐厅通常还要按照服务的满意程度给予相当于餐费10-15% 的小费。
安全守则
★海关与机场：1.免费托运行李一件限重20公斤。超重行李需自付超重费用。如需携带小刀、指甲钳或液体状、膏体状等物品（如面霜，牙膏），请放在托运行李中。托运行李上请清楚注明本人的中英文姓名、地址、联系方式等，以便遗失后寻回。随身携带行李限一件，且尺寸不超过56cm×23cm×36cm。
2.请将护照、机票、现金等贵重或易碎物品或随身要取用物品放在随身行李内。按照相关规定，严禁携带易燃易爆等危险品，以及目的地国家严禁入境物品上机。由于航空公司对于行李赔付的金额很低，且行李如果由航空公司搬运导致损坏但是不影响使用的航空公司将不予赔付，所以我公司建议您请勿携带贵重的托运行李箱。
3.欧洲海关出入境注意事项：18岁以上成年人可携带200支香烟或50支雪茄或250克烟丝，及1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒，其他日用品、旅行用电器及个人物品出入境时不
必缴税。请勿携带假冒名牌商品出境，如被查获，将被没收并处以300欧元以上的罚款，请注意！请遵守各国法律，严禁携带各国的违禁物品，否则后果自负。
4.从2005年7月1日开始，我国恢复进出境旅客填写申报制度，海关将按购物发票认定物品价值。所有进出我国的旅客，除按规定享受免检及随成人旅行的16周岁以下旅客外，其他旅客必须填写《中华人民共和国海关进（出）境旅客行李物品申报单》。海关规定每人可以携带现金人民币20000元或美金5000元出境，超过部分要申报。摄像机、长镜头相机出关时应向海关申报，入境时原物带回；如游客从境外或港澳台地区带回总价值超过人民币5000元的额外商品，海关要按规定进行征税。其他需要申报的物品详见《中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》。
5.托运的行李常有无法预料的事情发生，特别提示游客切勿在托运行李中放置现金及贵重物品。领取托运行李时请仔细检查，如发生行李遗失或破损立即通知领队，让领队协助办理相关手续。
6.携带当地的货币出入海关是被禁止的，带外币入关则获允许，但总数相当或超过3000美元(或相等数额的其他外币)时则需要申报。出关时所携带出的外币数额不能超过通关申报时的数额。
★酒店：1.在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节，以免烫伤，并做好相应防滑措施等，注意人身安全。淋浴时请拉好浴帘和关好门，避免水浸湿室内地毯等，否则酒店可能要求200欧元以上的赔偿。
2.入住酒店时请首先查看房内物品，如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系，以便其协助您代为沟通。
3.房内请勿吸烟。欧洲法律规定不允许在封闭的环境内吸烟，若发生此情况，可能被相关部门罚款。
3.退房时一定要仔细检查避免遗忘物品，房间钥匙交到酒店前台。在酒店若要行李员帮忙拿行李，通常要额外支付小费1-2欧元/件。酒店内的物品均为有价物品，请勿随意带走或损坏。
4.不要饮用水龙头里的水——水龙头里的水不符合直接饮用的标准，对您的身体不利。★旅途中：1.请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，领队或导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失（如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用）由迟到的游客自行承担。
2.集体活动是最安全的旅行方式，在外旅行，请不要擅自离团活动。如安排自由参观和自由购物，请务必牢记集合时间及地点。若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向领队、导游或团友们打个招呼。请记住领队或导游的电话号码，如遇紧急状况请及时同他们取得联系，寻求帮助。
3.旅行期间，游客随身携带的物品、放在旅行车车位上或酒店内的行李物品、钱财票证等贵重物品，由游客自己负责妥善保管。如有遗失、盗窃和被抢等，应及时报告当地警察局，并以与相应的机构（如航空公司、酒店、保险公司等）所订立的安全赔偿条款及所在国的法律为解决的依据。我公司将积极协助游客办理相关手续，但无另加之赔偿责任。
4.现金请游客随身携带。酒店保险箱内存放现金也曾发生过现金被盗的意外情况。请游客不要随身携带大量现金。欧洲不提倡现金交易，现金遗失我公司一概不负责任。建议游客用国际信用卡！（如是新办信用卡，出境前请与相关发卡行确认是否新卡已办理开卡手续）] 5.境外期间发生意外时，切勿贸然自行解决，请以自身安全为首要考虑，及时联系所投保的意外险保险公司寻求相关协助，并告知领队或导游。如需入院检查请保留好检查结果及相关单据。如有当地警方介入，请索取并保留相关事故证明。
6.在国外奔波劳累，极易生病，为慎重起见，应避免饮用生水。游客品尝当地美食，请根据自身肠胃情况而定，切勿暴饮暴食，并力求睡眠充足，以保持身体健康。
7.无论是否有慢性疾病，务必从国内携带个人常用药品，患病者应请医生开具病历单（以英文书写）以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
8.请各位游客（特别是中老年人或有特殊病症者）认真考虑自身身体状况后，有选择地参加景点。参加自选项目，应量力而行，以当时的身体健康实际状况为前提，在选择参加如潜水、登山等危险项目时应特别慎重。如旅游活动中身体不适，请立即告知领队或导游，并停止相关活动。游览期间因游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。
9.未成年人参加旅游活动，需由法定监护人负责未成年人在旅游过程中的安全问题。12.在团队旅游中，以下地点要特别加以注意，易发生偷盗事件：
1）入住酒店，在大堂登记领取房卡时，一定要看紧自己的随身行李。
2）特别注意：欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。
3）在餐馆或酒店的餐厅内用餐时，要特别注意自己的随身皮包，不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等。
4）在游玩时，不要单独行动。
5）现金与信用卡随身携带，不要把贵重物品放在旅游大巴上。
6）不要随意和陌生人攀谈，不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人（包括妇女及儿童）。
10．为了预防遗失护照时能立刻申请补发，请另外备妥两张照片和护照复印件。（护照复印件我公司会代为准备）团队旅行中，领队或导游有义务帮助游客保管护照和机票。现金、旅行支
票、信用卡请随身携带，切勿放在行李箱内。现金方面建议：外出付款时尽可能只掏出小部分的钱，其他现金请妥为安放。
11.至于信用卡，建议将信用卡号码及有效期限记录下来，以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生，建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。
12.在搭乘出租车时也需要小心。不要搭乘没有标志的“黑出租”或车内已经有另外乘客的出租车。不推荐到高加索北部的地区和车臣(Chechnya)去旅行。如果一定要去那里的话，请与外交部或观光局核实跟进的旅游安全警告，到那里后要停留在常规的旅游线路和区域内。
