第一篇：汽修门店经营路在何方

【门店经营】汽车维修厂的路在何方？

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一、汽修企业目前存在的问题

（一）客户管理的问题

很多汽修企业都是坐等客户上门。很多企业自己也不知道客户怎么来的。对于客户来源，没有认真分析过原因。反正是客户主动上门了，我只管修好车就行了。这样的企业不在少数。

还有很多维修企业，对客户信息一点也不重视，主要表现在以下几个方面：

1、企业没有完整的客户信息列表

有的老板说，我有客户信息，所有客户的联系方式都在我的手机里呢。有没有这样的老板呢？肯定有。老板有了客户联系方式，一般都没有很好的利用。而且老板也没工夫亲自去做挖掘客户价值的具体工作。

2、没有主动联系客户和跟踪客户的意识

有的企业对客户信息比较重视，有规范的客户信息列表，却不知道怎么利用。客户信息就那么躺在企业里，没有人想到去用一用，为企业创造效益。比如：哪个客户该联系了？哪个客户的车辆该保养了？等等。这些工作应该由专门的服务人员去负责。

3、没有固化的回访制度 维修企业的回访主要有两个：一是维修回访，二是保养提醒回访。

我们先说维修回访。客户来你的维修厂做了一次维修，你10天内要对客户做维修回访：修的车怎么样呢？有没有异常呢？对我们的服务态度满不满意？对我们的工作有什么好的建议？等等。回访和不回访相比，给客户的感受，绝对是不一样的。你回访之后，客户马上会从心里说：恩，这个维修厂还真的不错，我修了车，他们是很负责任的，还主动的打电话回访我。客户心里会觉得热乎乎的，觉得你的修理厂很正规、有责任。他会做出决定：下次修车，还找这个修理厂。我们再说保养提醒。不管客户来你这里做了什么维修项目，你都应该记下现在已经跑了多少里程？同时要问客户：一个月大概跑多少公里？你要大概计算出，这个车子什么时候就快到保养的时间了。快到保养的时候，你就打电话提醒客户：“张经理，您好。我是某某修理厂的，我是您的客服专员××。根据上次修车时候的记录，您的车辆需要在××公里的时候进行一次保养。估计很快就该保养了。正好我们汽修厂最近推出了一个××优惠措施，所以我把这个好消息告诉您。等您行驶到××公里的时候，就来我们厂做保养吧！另外我们还有一个大礼包相送……”

客服专员这样一番介绍和提醒，客户就有很大的可能来你的修理厂做保养。本来客户可来可不来，他就来了。这就是创收。

4、掌握了客户信息，但没有对客户进行分类

有的老板会说，客户还要分类啊？回答是：客户必须要分类。不同的客户，要不同的对待。对优质客户，要多下点功夫，重点照顾，投入更多。比如你在接待客户的时候，发现客户是一个车队的领导，你一定要重视起来，因为他很可能将成为你的大客户。同样的，对于家庭客户，要有一些小的优惠措施。（客户类别多种体现方式：客户分类，会员类别，客户忠诚度，活跃状态一目了然）

5、没有定期的、系统的对客户进行关怀

有的汽修厂老板，过年过节的时候，也会给一些客户发短信，但是具有很大的偶然性。想起来就做，想不起来就拉倒了。维修企业一定要安排专人去做这件事情，而且要长期坚持。不要小看了这个问候的短信，客户会觉得你的企业懂得感恩，感觉你的企业有人情味。以后修车，他会想到你。

（二）没有形象，没有面子

我们知道，修理厂整天和车打交道，和油泥打交道。很多修理工的形象就是一身油泥，脏兮兮的。客户都不愿意让修理工进入驾驶室，怕你弄脏了座套。客户从修理工的形象就可以联想到企业的形象。其实，一个企业要改变这一形象，花不了几个钱，小修理厂千八百的就能够解决这个问题，制定一个工装管理制度就可以了。

有的维修厂，给客户修理后，不主动给票据。客户要发票时，企业就找借口不愿意给发票。客户会很不高兴，他会认为你的企业没有实力、不正规。客户就没有了后续消费的欲望。虽然他这次只消费了一二百元，但是等他车子需要大修的时候，他一定不会到你这里来。客户就这样悄悄的流失了。

有的维修厂给的是手写的维修单据，维修单上写的字歪歪扭扭。这就造成客户信任度低，也很难吸引客户再愿意来消费。以上问题，导致维修企业低端客户多，利润率低。

还有的维修厂，来车维修时，随口报价，经验报价。客户感觉你没有标准，他总是怀疑自己是不是挨宰了。这样就容易讨价还价，降低你的利润。我们逛商场时，看到商品明码标价，内心中就基本上打消了讨价还价的念头。即使还价，也是底气不足，很快就放弃“抵抗”。所以，维修厂哪怕是墙上张贴一个报价表，也会好很多。要是有了计算机管理，能够给客户准确报价，那么客户肯定会觉得不一样。不仅会提升企业的层次，而且客户还价就少多了。

（三）老板为员工打工，老板被员工拿住

很多老板怕过年、怕过节。为什么？因为每年过节之后都会有员工辞职，新人接替不上来。我们发现，很多企业的库管员待遇很高。库管员要熟悉车型，熟悉每一个配件适用于那个车型。所以库管员的可替代性不强。

其实，汽配汽修企业引入计算机管理后，就不会有这些问题。在计算机上一查，就知道配件在哪个仓库、在哪个货架子、第几个格子上，肯定错不了。我们还可以引入条码管理，一批零配件进来，入库时都打印出条码标签，贴在零配件的外包装上，扫描枪一扫描就知道是什么配件、适用什么车型，操作方便，还永远不出错。这样去管理，库管员的技术含量就不是那么高了，可替代性也强了。（条码，仓位管理，缺货到货管理，库存周转库龄管理）

我们再看看修理工的业绩统计问题。企业有好几个修理工，谁做了多少工作量，没有统计。有的企业用人工统计，不仅麻烦，费时耗力而且不准。有的企业，光是账本就有好几摞，记账人员好几个，浪费大量的人力成本！其实这些大量的、简单的、重复性的工作，计算机来做是最有效率的，计算机一两秒钟就自动记账了，等于记账员工作好几天。（接待员，工人业绩统计，产值，利润率，现金，应收款一目了然）

（四）对挖掘客户的终身价值，思考不够

什么是客户的终身价值？举例说吧：张三经常去某一个饭店消费。假如每次消费500元，每年去这个饭店消费12次，每年消费6000元。按照20年计算，张三这个客户的终身价值就是12万元。

假设饭店的服务员把张三得罪了，张三就不再去这个饭店了。我们计算一下，这个饭店损失多少呢？显而易见，他损失的绝对不是一次吃饭的500元钱，而是12万元！短见的老板会说：你不在我这里吃饭，有什么了不起嘛，我的客户有的是！时间长了企业会怎么样？企业就是这样在不知不觉中衰败了。

所以，我们汽修厂的老板要保持清晰的头脑。你放弃一个客户，等于放弃了多少钱呢？我们按照奥迪车来举例计算一下：客户做一次保养平均消费800元，一年跑3万公里需要保养6次，10年的客户终身价值是4.8万元。如果你因为服务不好而得罪了客户，客户不再上门了，你损失的就是客户的终身价值4.8万元。反过来说，我们留住一个客户，会为我们增加4.8万元的销售收入。

我相信：在座的各位，一定有做了10年以上的汽修厂老板，如果这10年你把客户服务好、维护好，现在会有多少客户？这些客户能为你带来多大的财富和效益啊！假如你一年增加200个固定客户，10年就会增加202_个固定客户，每个客户一年在你这消费5000元，你就有1000万以上的年销售收入，可持续发展有了足够的保障！

（五）客户服务的5星级标准

客户服务还有星级标准吗？是的！有标准。

我们大家都知道，酒店有五星级、四星级、三星级、两星级，一星级。同样的，我们汽修行业也分为五个星级标准。我们先看一星级服务标准。

一星级服务的标准是：有问必答。客户在你这修过车，以后他有任何关于爱车的问题，都可以给你打电话进行咨询。你能否做到有问必答？比如汽车冒黑烟，他打电话咨询你们，你的员工能够真诚而负责任的回答吗？我相信，很多修理厂连这个最基本的、必须做到的一星级服务都做不到。不要认为这样做会加大成本。你要是能够做到有问必答，客户会对你建立信任感，而这个信任会转变为消费。他的车有了问题，第一个就会想到找你来。

二星级服务的标准是：保持沟通。什么叫保持沟通？就是客户在你这里修过车之后，你要经常和他保持联络。过年过节时，要给客户发短信问候一下。比如今晚是圣诞之夜，你会给你的每一个客户发短信祝福吗？我相信很多老板从来没有这样做。你对客户不上心，很难让客户对你上心。大家说是不是？人们只关心那些关心自己的人。保持沟通，我们在座的企业家，有几个能够做到？

三星级服务的标准是：专人负责。专人负责是指为每个来厂维修的客户固定一名专职客服经理（也可称之为客户协调员），客户遇到任何问题，都可以在第一时间拨打专职客服经理的电话。客服经理对客户问题，要负责解答、协调、处理，继续跟踪并负责到底，最后让客户满意。各位老板，如果你以前的客户还没有指定专人负责，你可以从现在开始，马上做这件事情。很多客户将会成为你的长期客户。

四星级服务的标准是：专业顾问。客服经理只是承担了客户协调员的职能。对于那些优质客户，必须设置专业顾问，能够随时、立即解答客户一些专业上的问题，让客户感觉你是他的大后盾。这些优质客户将成为企业可持续发展的基础。五星级服务是维修企业的最高境界。也是我们服务的根本目的。五星级服务的标准是什么呢？我希望每一位企业认真的记下来。就是“长期伙伴”。通过服务，客户已经成为你永远的朋友了，成为你的长期伙伴了，这是服务的最高境界。如果我们能够以这个标准来要求自己，贯彻到企业每一个员工身上，企业在竞争中就能够达到无往而不胜。

（六）难以留住人才

如何留住人才？这是众多民企头痛的问题。我们很多维修企业的老板，都是修理工出身，经过多年的打拼，终于有了一个自己的事业。但由于自身文化素质的局限，很难留住优秀的人才。

二、汽修企业的出路在哪里？

汽修企业如何做强做大？汽修企业的出路在哪里？

（一）谁掌握了更多的终端客户，谁就是这个行业未来的领导者 和传统的零售行业一样，谁掌握了更多的终端客户，谁就能够在未来的竞争中立于不败之地。只有客户量越来越多，企业规模才会越来越大，效益才会越来越好。牢牢的掌握终端客户，不仅是企业可持续发展的基础，而且是企业未来做强做大的唯一出路。

（二）汽车销售4S店将被一站式快修保养店抢走大多数的生意

汽车销售4S店以其原厂的配件保证、规范的管理得到了广大客户的认可。按照汽车生产厂家的规定：新购买的车辆，在保修期内必须在其授权的4S店进行保养，否则不享受厂家规定的保修政策。

因此，在规定的保修期内，大多数客户迫于汽车保修承诺的压力，或者处于爱惜自己汽车的原因，都选择在4S店进行保养服务。但是4S店维修保养太贵了。一旦出了保修期，或者找到更加安全、放心的维修店，客户会迅速的抛弃原来的4S店，并与新的服务商建立长期联系。而一站式快修保养店，能够快修、美容、保养、洗车等，完全满足了客户需求。因此，一站式快修店将迅猛发展，抢走4S店的大多数客户。

（三）一站式快修保养店的未来发展方向是连锁

谁掌握了更多的终端客户，谁就能够在未来的竞争中立于不败之地，并迅速地成为地区内行业的领导者。大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，这个自然规律也适合我们汽修行业。在二线城市，会出现一些一站式快修保养的大店。有句话送给大家：大城市开小店，小城市开大店。但是，在某一个地区，客户是有可能逐渐饱和的。而这时候企业还要继续做大做强，怎么办？方法有两个，一是我们可以增加新的车型，二是开辟新的地区市场。于是，快修保养连锁店应运而生。

企业要做强做大，最根本的途径，一是增加收入，二是降低成本。连锁店的诞生，降低了企业成本。在宣传上，连锁企业本身就是广告，其自身的宣传会增加客户量。在经营成本上，连锁企业的优势会把企业经营成本、管理成本都大幅度降低。因此，一站式快修保养连锁店将会迅猛发展。

（四）会员卡在汽修行业将大行其道

我们有一同行客户，是做理发店的。开第一家理发店投入总资金25万元，然后采用会员管理软件。开业之后，这个理发店采用了销售会员卡的方式吸引顾客。每张会员卡卖500元，买卡后就给很大的折扣。很快她就卖了500张卡，收回资金25万元。她用这25万元迅速开了第二家理发店，再卖会员卡收回资金25万元。然后开第三家……。采用这种方式，两年内开了50家连锁理发店。值得我们借鉴！

怎样留住客户。制定一个会员卡消费制度。向客户销售你的会员卡。例如客户支付5000元现金，你卖给他一个A卡，工时费打8折；支付3000元现金，你卖给他一个B卡，工时费打85折……。这样不仅客户好管理了，他没有卡，就不能享受优惠。而且客户也不会再欠你的钱了，谁想要优惠就买会员卡。会员卡有多种。我们建议客户把会员卡分成三类：一是储值卡，二是身份打折卡，三是积分卡。储值卡类似于银行卡，就是在卡里存有现金，消费后卡里的现金自动减少。身份打折卡就是卡内没有钱，但是出示身份卡可以享受优惠折扣。比如500元购买一张95折优惠卡。

有的客户不想掏钱买卡。我们可以给他一张积分卡，只要他来我们的修理厂修车，我们就把他的消费进行积分，时间长了可以把积分兑换成礼品，也可以修车时抵现金使用。

总之，会员卡将在汽修行业大行其道，有头脑的老板应该抓住这一机遇，通过会员卡招徕更多的终端客户。（会员卡积分，充值，打折，赠送项目，代币券管理）

三、信息化管理，汽修企业的必经之路

很多汽修企业的老板活的很累。走到哪里，电话就跟到那里。

老板忙点，也正常。随着企业规模的扩大，管理的难度也会越来越大。老板出现阶段性的忙碌是不可避免的。尤其在企业很小的时候，需要老板亲历亲为。但是，企业发展大了，就要改变。如果一个企业什么事情都离不开老板，麻烦就大了。老板应当去做那些该做的事情。很多老板很愿意做一些非常具体的工作。甚至老板经常做了本该中层领导做的工作，中层领导只好越俎代庖去做员工该做的事情。那么员工就开始考虑老板的事情了。所以有的企业员工总是给老板说：“老总啊，咱们公司应该怎么怎么做……”。员工为老板着想，本身没有错。但是员工要首先做好自己份内的事情，想好怎么做好自己本职工作。

那么，老板应该做哪些工作呢？柳传志说过，老板要做三件事：定战略、搭班子、带队伍。中国服务第一人李弈峰说老板就做两件事：规划未来、做传教士。我说老板要做三件事：一是做好驾驶员，二是授权，三是监督。所谓驾驶员，就是价值观、使命、愿景，我们戏称为驾驶员（价、使、愿）。老板是规划未来、描绘蓝图的，是给公司员工指引发展方向的。所以老板一定要制定好企业的价值观、使命、愿景，你这个企业的使命是什么？愿景是什么？企业推行什么样的价值观？有了这些东西，员工的心才能安定下来。二是授权。授权就是要把制度制定好，使得奖励处罚都有章可循；要把企业各项业务的流程都设计好，各级员工该做哪些工作，清清楚楚，中层领导职责分明。授权的目的和结果是一样的，就是企业内部员工要各司其职。老板要做的第三件事情是监督。授权不等于弃权，要不断完善监督制度。老板要有办法时时了解企业的具体运营情况，企业一旦出现不健康的苗头，就能够立即发现。

只有理顺了内部管理，老板才有精力去思考决策的事情。怎么理顺内部管理？两个办法，一是高价请人，二是引入一套制度系统。

高价请人做管理，每年的年薪至少要5-10万。而且我们还要对他进行管理。有句古话叫做“用人不疑，疑人不用”，他做高官，必然要了解到你企业的高级机密。在我们中国有一个非常不好的文化氛围，就是“宁做鸡头，不做凤尾”。人人都很浮躁，人人都想当老板，只要一有机会，马上跳出来当老板去了。你请的高官掌握了你企业里的高级机密，随时都可能去另立山头。我们不要幼稚的说：“我这里不会发生这样的事情”。另立山头的是中国特色，屡见不鲜。所以，一个企业，不要依赖于某个人，而是要依赖于制度，依赖于系统。大家都遵守制度系统，企业就相对的安全稳定了。这个制度其实就是一套工具。企业必须要信息化管理，这是我们企业要做大做强、搞好内部管理的必经之路。你晚一天使用管理软件，你就多糊涂一天、累一天，而且有乱一天的风险。早一天使用管理软件，你就早一天解脱出来，远离管理烦恼。

第二篇：汽修门店管理方法

汽车维修店如何提高客流量

汽车维修美容店最烦恼没有客源新客户，新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。凸凸盈加对美容店做出了这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

（１）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

（２）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

（３）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

不同的店面有不同的营销方法，只有很好的了解自己的优势，才能制定出更有效的营销方案。而凸凸盈加可以为你私人定制打造出诱人的方案吸引更多的客户。

第三篇：门店经营管理经验分享

门店经营管理经验分享：连锁销售管理怎么做

门店的销售管理，是指门店根据总部下达的任务目标，结合自身具体情况，确定销售任务指标，充分整合与高效配置各种资源（人、财、物、时间、空间等）,制定出科学合理的销售计划，并通过过程管理切实落实计划，最终达成既定目标的过程。门店销售管理主要涉及以下工作：

1.任务制定与分解

门店的核心任务就是完成总部下达的销售任务。门店需要根据总部下达的任务，再结合门店自身的具体情况，制定本门店的销售任务指标，并将门店的任务指标层层分解到各部门各岗位，从而实现任务指标在部门、岗位、人员的分解，以及在不同商品品类的分解。同时，门店还需要根据时间进度要求，将任务分解到具体的时间段，随着管理精细化趋势的增强，许多门店对任务在时间维度的分解，已经具体到每天甚至每小时。

2.资源整合与配置

门店要开展各项业务活动、完成既定的任务指标，必须要有相应的资源支持。门店所拥有的资源包括人、财、物、时间、空间等。人力资源不仅指门店所辖的员工，也包括总部相关人员、供应商相关人员对门店的关心、关注与支持；财力资源则主要指总部给予门店的经营资金额度、营销费用支持等；物力资源主要指门店所拥有的各类库存商品以及各种营销物料等；时间与空间资源主要指门店各级人员的工作时间与精力、门店销售及宣传位使用时间的长短与使用空间的大小（如商品陈列位的分配与调整）.门店所拥有的各种资源：并不能自动地相互协调匹配，而是需要门店管理者进行精心整合，使各项资源相互匹配、综合协调，方能真正发挥资源的协同优势、实现资源效用最大化。在进行资源配置时，还需要结合门店销售任务的分解情况，根据任务的轻重缓急，在恰当的时间将各种资源配置到相应的位置。

3.过程管理

现代管理，不应只强调对结果的重视，而应加强对过程的关注，通过严格的过程管理来促进目标的达成。对于超市门店而言，将任务层层分解后，各部门各岗位也会根据自己的任务指标制定自己部门自己岗位的销售计划，过程管理就是要跟进各层级各部门的计划执行情况与实施进度，确保各项细分指标的达成，从而确保门店总体目标的达成。

4.顾客关系管理

顾客是门店生存与发展的基础，因此顾客关系维护对许多连锁门店来说是至关重要的一项销售管理内容，特别是一些采用会员制的连锁门店来说，更是尤为重要。有研究表明：60%的新顾客来自现有顾客的推荐；开发一位新顾客的成本是维护一位老顾客成本的6倍，也就是说假如维护一位老顾客关系并使其重复购买的成本是10元，那么开发一位新顾客的成本

则要高达60元。由此可见顾客关系维护的重要性：不仅可以为门店带来更多的新顾客，保持利润的增长，还可以减少开发新顾客的支出，降低成本。

5.供应商管理

虽然连锁超市绝大部分的采购权都集中在总部，对于供应商的管理也主要由总部来进行，但供应商管理也是门店销售管理中必须高度重视的一项工作。首先，若门店有自行采购的商品，对于这些商品供应商的管理，则主要由门店自行承担；其次，对于总部采购但由供应商配送的商品，门店也需要对这部分商品的供应商进行相应的CYE管理；再次，即使是由总部统一采购、统一配送的商品，总部对这类商品供应商的管理也需要门店的配合；最后，无论何种类型的供应商，在日常的营销活动中，门店都会涉及与他们的相互衔接与配合，良好的合作关系会给门店带来更多的资源。

第四篇：农资门店经营协议书

农资门店经营协议书

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

为更好调动经营者积极性，加强门店管理，搞活经营，促进 农资业务的有效开展。现经甲乙双方协商一致，双方同意签订本协议书，共同遵守执行。

一、甲方聘请乙方为（以下简称门店或该门店）的负责人。由乙方负责该门店经营和管理工作，并承担该门店经营的全部责任和风险。乙方任该门店负责人期限以本协议书执行期限为聘任期限，本协议书期满或终止执行时乙方的门店负责人职务即予解聘。

二、本协议书执行期限自年月日起至年月日止。

三、门店管理与经营运作规定

1、由乙方自筹资金，自主经营，自负盈亏，自担风险。但业务上、行政上乙方必须服从甲方和及其主管部门的领导，遵纪守法，严格执行现行的化肥、农药经营政策和管理规定，服从主管部门的管理监督。

2、由乙方负责租赁该门店经营所需的场地，该经营场所的租金及维修保养等一切费用由乙方负责支付。

3、该门店开展经营所需的员工，由乙方遵循劳动用工的相关规定自行雇请和管理。乙方应按规定按时发放员工工资及缴交社保费

1.用。按本协议经营期间，该门店所有员工（含乙方）的工资、社保、医保费用及因工伤发生的医疗、赔偿等责任和一切费用均由乙方个人负责。

4、乙方是该门店的安全生产第一责任人，该门店安全生产的企业主体责任由乙方个人承担。乙方必须严格遵守执行安全生产法律法规，认真落实门店各项安全管理，做好事故防范工作，确保不发生事故。如在本协议经营期内发生安全事故，一切责任及损失由乙方承担。

5、乙方必须按该门店营业执照核准的经营范围遵章守法经营，并按规定建立健全索票索证、进货台帐和农资诚信经营等制度，如因超范围经营或经营有问题农资商品或违反安全生产管理规定等而受到有关部门责令停业整顿、罚款或经济赔偿等，一切责任概由乙方承担。

6、乙方必须以该门店名义加盟农资连锁经营体系，与公司签署加盟农资连锁经营合同；门店所经营的农资商品必须在甲方或农资配送中心进货（如乙方所需品种甲方或配送中心确实不齐全时，经甲方同意后可向外购进）；必须完成甲方所分解下达的任务（具体任务数甲方以书面通知另给乙方）。如乙方不与公司签署该门店加盟农资连锁经营合同或发现乙方未经甲方或公司同意而擅自从其他渠道购进农资商品或故意扰乱公司连锁配送经营秩序或未能按时完成甲方分解下达向公司进货任务的，均可视作乙方违约，甲方有权解聘乙方该门店负责人职务、终止乙方经营该门店并收回门店证照、没收乙方已交保证金。

7、按本协议经营期间，该门店一切费用（含经营证照年审、变

更等所涉各项费用）及经营税金由乙方承担。乙方必须按章交纳各种税金和缴交有关部门规定的管理费用，同时还必须按甲方要求，按月如实上报该门店有关的报表资料（包括会计、统计、员工名册及经营情况等）给甲方，配合、接受甲方和上级主管部门的检查监督。否则，视作乙方违约，甲方有权终止本协议书的执行、解聘乙方该门店负责人的职务并收回门店经营证照、追究乙方违约责任。

8、按本协议书经营期间，该门店的一切债权、债务及经营风险责任均由乙方承担及处理，甲方不负任何责任。乙方与客户签订的有关协议、合同、收据、欠条等，除该门店加盟连锁经营的合同外，乙方须以个人名义签署。如乙方擅自以甲方或该门店名义签订有关文书，甲方概不承担责任，一经发现，视作乙方违约，乙方须按甲方要求予以纠正。乙方拒不纠正或由此造成甲方利益受损或承担风险的，甲方有权终止执行本协议书解聘乙方该门店负责人职务、收回该门店证照、没收乙方己交保证金，并追究乙方的经济赔偿责任。

9、按本协议书经营期间，该门店的公章由甲方存放保管不移交给乙方，乙方不得私自雕刻使用该门店的公章。该门店的销售发票需要盖章时，乙方应将销售发票交由甲方一次性盖章后使用。乙方使用甲方所盖该门店公章的发票涉及的一切责任均由乙方承担。如因此给甲方造成经济损失和信誉影响，甲方可据情节视作乙方违约，甲方有权终止执行本协议书解聘乙方该门店负责人职务、收回门店证照、没收保证金及追究乙方的经济赔偿责任。

10、按本协议书经营期间，乙方应遵守执行计划生育政策及相关管理规定，该门店的所有员工（含乙方本人及乙方自行聘请的门店其他工作人员）应提供相关计生证明给甲方，同时必须于每年的1月、5月和9月提供查环查孕计生证明交给甲方查验登记。如乙方不按时提供查环查孕计生证明交给甲方查验登记或因乙方本人及乙方雇请的人员违反计划生育政策导致甲方要负连带责任的，作乙方违约，甲方有权终止执行本协议书解聘乙方该门店负责人职务、收回该门店经营证照、没收乙方保证金，并追究乙方的经济赔偿责任。

11、按本协议书经营期间，甲方下达该门店销售额、上缴甲方利润两项经营目标任务考核乙方，由乙方个人承担负责完成：

①、商品销售总额：须完成商品销售总额万元； ②、上缴甲方利润：乙方须上缴甲方利润额元。该利润款按季度缴交甲方，签订本协议书时乙方须一次性交清当季的利润款，以后必须在每季的首月5日前交清当季的利润款给甲方。如乙方拖延缴交，除需每天支付甲方3％的滞纳金外，作乙方违约，甲方有权解除本协议书解聘乙方该门店负责人职务、收回该门店经营证照、没收乙方保证金，并追究乙方的违约的经济赔偿责任。

12、按本协议经营期间，乙方不得将该门店交其他人经营和管理。否则，作乙方违约，甲方有权终止执行本协议书解聘乙方职务、收回该门店证照、没收乙方保证金并追究乙方违约赔偿责任。

四、乙方须缴交履约保证金元给甲方。该保证金在签订本协议书时一性付清给甲方。此保证金是乙方履行本协议书给甲方的履约保证，甲方不计付利息。如乙方在本协议书执行期内无违约，则乙方与甲方办妥该门店及相关证照的交接手续后，甲方如数将保证金退还给乙方；如在本协议书期内乙方经营该门店有任何的违约行为（包括未按本协议各条款规定履行义务或发生安全、质量、污染、工伤事故等）的事故出现时，此保证金均作违约罚金归甲方所有。

五、免责事由及违约责任

1、本协议书期内，如因不可抗力的自然灾害影响致乙方无力履行本协议书、或因该门店营业执照不能通过年审续经营时，本协议书终止执行，双方不作违约，但该门店停止经营之日止的所有合同义务方双方必须无条件承担履行完毕。

2、本协议书签订后，甲乙双方必须严格遵守执行。如不按本协议书各条款规定履行，又没有本协议书规定的免责事由出现时，均视作违约，守约方可书面要求违约方限期履行协议书规定；超期仍不履行时，违约方除应承担本协议书各条已列明的违约责任外，须按乙方所交保证金数额加倍向守约方支付违约金。如因该违约行为致守约方经济损失的，违约方应赔偿守约方的经济损失。出现违约时，守约方可视违约情节有权单方解除本协议书。

六、本协议书补充与争议解决方式

1、本协议书如有未尽事宜，由甲乙双方协商一致后，另签补充协议作出规定。

2、本协议书执行中如有争议，由甲乙双方协商解决，协商不成任何一方均可申请仲裁或向甲方所在地人民法院提起诉讼解决。

七、本协议书经甲乙双方签字盖章并送给甲方主管部门英德市供销合作社鉴证签署同意意见、乙方交付履约保证金给甲方后即生效。

本协议书一式两份，甲乙双方各执一份

甲方（盖章）：乙方（签名）：

法定代表人（签名）：住址：

地址：

联系电话：联系电话：

签订日期：年月日

第五篇：饲料经营门店管理制度

饲料兽药经营质量保证承诺书

一、兽药饲料经营企业严格遵守《兽药管理条例》、《兽用生物制品经营管理办法》《兽药经营质量管理规范》、《饲料和饲料添加剂管理条例》、《饲料生产企业审查办法》等相关法律法规，自觉参加上级组织的培训宣传学习带头向养殖企业宣传兽药饲料法规知识和安全使用知识。

二、认真按照湖南省实施《兽药经营质量管理规范》细则做好经营兽药产品的GMP证号、产品批准文号、产品包装标签、产品合格检测报告、生产企业信息等内容的审查，保障所经营兽药符合《兽药管理条例》要求。做好经营饲料、饲料添加剂产品的生产许可证、产品批准文号、审查合格证、产品标签、产品质量检测合格报告及相应标识的审查，为用户提供安全、符合使用规定的饲料产品。

三、不经营假、劣兽药，人用药品及违禁药物。绝不经销“瘦肉精”、“蛋白精”等违禁物质；不经销无《饲料生产企业审查合格证》、无生产许可证的饲料产品；不经销假劣饲料，消除饲料不安全隐患。发现有使用、经销“瘦肉精”、“蛋白精”等违禁物质和假劣兽药、饲料的行为，及时向兽药饲料主管、监督部门举报。

四、积极加强兽药GSP经营规范化建设，严格按照《兽药经营许可证》核准的范围经营，不超范围经营。

五、建立兽药饲料经营进货、销售记录台帐，记录完整、真实，为溯源制度的实施打好基础。

六、讲诚信，守承诺，做到质量承诺公开上墙，自觉接受兽药饲料管理部门的质量抽检、监督检查和社会监督。

承诺单位：负 责 人：联系电话：监督单位：湘潭市雨湖区畜牧水产局监督电话：0732—5231026

4不合格饲料管理制度

一、饲料入库后，一旦发现不合格饲料，立即分区封存。

二、查明原因、及时与生产商联系，请求派人处理。

三、认真做好每笔退货的登记记录工作。内容包括退货的品种、数量、规格、批号、生产企业名称、时间及退货原因等，记录应保存1年。

四、协调处理退货相关事宜。

饲料入出库管理制度

一、饲料入库前由专管人员检查验收，凭合格证、发票办理入库，专人负责保管。

二、库内饲料按品种分区堆放，按照规定搞好清洁卫生，保持库内整洁。

三、饲料按先进先出的原则发放，建好入出货台帐。

四、定期检查饲料的有效期，如发现近期饲料数量较大，及时向供货商反映进行调剂。

五、对已失效的饲料及时进行报废处理，做好报废记录。

饲料质量安全生产经营管理制度

为保证我店生产经营的饲料质量安全，提供养殖户优质安全的饲料，特制定本制度。

一、建立稳定的饲料原料、预混料供应商，建立购货原料台帐，做好原料的质量验查工作。

二、进厂后的饲料原料、预混料按规定要求分区贮存，贮存条件保持阴凉、干燥、通风、避光。并做好定期检查、盘存等工作。

三、严格按照国家法律法规的要求进行饲料加工，不使用禁止物品，饲料加工按规定流程进行。

四、按规定做好饲料配制货物来源、配方组成、货主等出货详细台帐，台帐保存二年。

五、饲料生产设备生产结束时或更换品种前做到卸料完全，并做好清理残留工作。

六、饲料生产人员要按操作规程的要求进行安全生产，做好自身安全的防护。

七、保持室内外清洁卫生。

不合格原料管理制度

一、原料入库后，一旦发现不合格原料，立即分区封存，如实做好相关记录工作。

二、查明不合格原因，主动通知供货商或生产商，请求派人处理。

三、认真做好每笔退货原料的登记记录工作。内容包括退货的品种、数量、规格、批号、生产企业名称、时间及退货原因等，记录保存1年。

四、协调处理退回该原料的善后工作。