第一篇：商场、超市短信营销方案

俗话说，商场如战场。随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争日趋白热化，如何能够争取更多的客户并留住客户，保持较高的客户忠诚度，已经成为每个商场所要面临的一个挑战。利用互联网、电话、短信、广播等多种信息手段提供主动营销服务，是现代商业提升服务品质的重要途径，而短信又以其便捷随身、价格低廉的优势得到各大商业企业的青睐。日前，北京时代服饰广场就找到了一个出奇制胜的法宝来实现移动商务时代的精准营销，这就是由吉林省友联(促销产品主营产品)电子科技有限公司提供的“ 宣赫短信通”移动客户管理系统。

位于北京市繁华地带的北京时代服饰广场，是一家专营中、高档服装、服饰，汇聚国内外知名品牌的专业服饰商场。经过两年多的精心锻造，北京时代服饰广场已经建立完整的经营管理体系，形成了自有的包括服务理念、文化打造和营销推广在内的管理模式，并获得了业界的一致好评和消费者的广泛认同。202_ 年，随着企业的不断发展，时代百货逐步认识到加强与客户的沟通互动，为客户提供贴心、便捷且高效的服务，提高客户忠诚度，已经成为企业营销中一个重要的环节。经过仔细研究，时代百货最终决定启用“ xxx”移动客户管理系统，为客户提供及时的、个性化的、便利随身的各种服务信息，提高客户的满意度，实现以客户为中心的客户资源的提升和企业的利润回报。

时代百货借助“ xxx”移动客户管理系统，结合原有的客户关系管理，内部办公和供应商管理三大应用系统模块，针对商场的VIP用户和信贷卡用户，不仅实现了活动信息通知、VIP卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查等多项企业营销必需的功能。同时，还能够在与用户的互动过程中，根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度挖掘，不断对用户进行筛选，辨别和细分，最终发现有效的目标客户，向其提供更有针对性的、更贴身的后续服务，无形之中也大大提高了消费者对商场的忠诚度。

通过企业短信，时代百货在竞争激烈的商战中取得了先机，时代百货的销售人员表示，充分的发挥“ xxx”的作用，就可以轻松实现“老客户不走，新客户不断”的客户维护目标！作为商场来说，能拥有一个有效、可“锁住”顾客的营销渠道是非常重要的。随着移动信息化时代的快速降临，相信时代百货通过搭乘移动商务的快车将为更多的新老客户提供更完善亲切的服务，在企业和客户间搭建起高效沟通的桥梁，使公司品牌得到新的提升。

有没有一种更方便、准确、快捷、有效的方式来挖掘客户的购买潜力并提高客户的忠诚度呢？有。我们认为“短信群发”就是很好的选择。

“短信群发”具有如下建设意义：

顾客普遍拥有手机并熟悉短信操作，短信具有一定的阅读强制性。

商场一般已经拥有客户资料，即使没有，也可以立即建立。

商场可以准确地将信息发送到会员手机上，从而进行促销活动宣传，这样的宣传很有针对性，效果肯定不错。

客户关怀：发送生日问候、节日问候给会员，提高会员的忠诚度

广告运营：为商场专柜运营，收取费用

需求分析：

会员管理：会员资料增加、修改、查询

信息发布：通知发送-向会员发送促销活动通知；最新动态-发布商界最新动态信息

专柜服务：活动通知：专柜进行独立的促销活动时，为专柜独立发送促销信息并收取费用广告宣传：当专柜有新品上市或者柜台新到商场时可以给会员进行广告宣传，并收取费用到货通知：会员可以在柜台定制暂缺货到货通知，到货后发送到货通知给会员

会员服务:会员关怀-在会员生日、重大节日给会员送祝福;积分查询-会员可以通过发短信查询其会员积分

会员投诉：会员通过发短信进行投诉

应用方案：

“短信群发”可以为超市VIP客户提供以下的短信客户服务：

VIP客户基本信息服务：

VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示

VIP客户消费后积分情况通知（可实时通知、也可当日、当周或每月通知）

VIP客户领奖通知，为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品

返还礼券情况通知（可实时通知、也可当日、当周或每月通知）

VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈

公告信息通知服务：

超市不同时间不同类商品优惠幅度或优惠方法通知

积分折算调整等有关VIP卡使用政策变更的通知

超市举办的各种大型活动的通知信息

VIP客户关怀祝福信息服务：

VIP客户生日或其它纪念日（当日或提前）发送祝福并可提示其来店消费享受优惠

节日或其它重大事件日期（如奥运、世界杯等）发送祝福并可提示其来店消费享受优惠

重大事件的提示关怀信息（如SARS期间的关怀信息）

VIP客户信息订制服务：

客户对选定类别产品或品牌信息进行订制

客户对其它有关消费类信息进行订制

注：建议对此类订制服务可向客户收费或折减一定量的积分

第二篇：商场营销方案

成都九龙医院

商场营销方案

目录

一、现状分析

（一）竞争对手情况

（二）应对方法

二、营销目的（一）品牌宣传

（二）为医院开拓病源

三、营销手段

（一）、精品商场的节气活动参与

1、精品商场的选择

2、活动准备

3、活动要求

4、效果评估

（二）、驻店宣传

1、商场的选择

2、活动准备

3、活动要求

4、效果评估

（三）、VIP客服节

1、商场的选择

2、活动准备

3、活动要求

4、效果评估

（四）、团检

1、商场的选择

2、活动准备

3、活动要求

4、效果评估

四、结束语

一、现状分析

（一）、对手情况

竞争对手常用的手段通常有两种，一种是借对方的平台宣传他们形象，比如派

发免费体检卡，如维多利亚和华联商厦之间的合作。另一种是在前台登记领取免费体检卡，如博爱和人人乐之间的合作。目前来看，这种方式最多在每个商场操作一两次，因为不管是通过哪种手段到他们医院看病的顾客，都会被医生诱导消费，医疗费用也特别高，导致投诉多，影响商场形象，结果合作不可能持久。

（二）、应对策略

走一条以优质服务为特色的专业化道路，靠服务和创新打开商场渠道，并实现

与商场的合作可持续发展。

二、营销目的（一）、品牌推广

商场是一个人流汇集的地方，人气旺的商场平均日客流量可达七千甚至上万

人，即便是客流量较少的商场平均日客流量也有将近三千人，所以从传播学角度讲，商场的受众群体最为广泛，在商场作宣传可以达到一个很好的品牌宣传效果。

（二）、开拓病源

通过大量的免费体检券的发放吸引潜在客户到院进行体检或治疗。发放数量和

到院人数之间的比例为千分之三到千分之七即可算是成功。

三、活动方式

（一）、精品商场的节气活动参与

1、精品商场的选择

① 距离医院较近，一般为方圆七公里，有到医院的直达公交车，同在一个商

圈内的商场更好。

② 客户质量较高，具体说来就是客户群体以年青人（20岁-40岁）为主。③ 商场的管理人员对商场有较高的认可度a 医院品牌在商场管理人员中形象较好b 没有其他医院和它们的不愉快的合作经历c 业务员对医院的说明介绍

2、活动准备① 谈判对象

一般而言，连锁商场是由总部的市场部或策划部来负责整个活动的推广

和运作的。如果是运作单店的活动，本店的策划部或广告部均可定夺。

② 谈判前的准备

谈判之前，业务员的穿着一定要整洁。其次要有一套或多套活动方案，在一种方案被否定之后，能够有新的方案来顶替。第三起码要准备一套完整的方案，包括医院的介绍，活动的主题和内容等。

③ 谈判技巧

先是对医院的说明和介绍，包括医院的规模及性质等，其次提出方案，与其分析利益点，如提升商场的形象或促进它的销售等。总之，以利益点为切如口，深入沟通交流。

3、活动中的要求

a 活动前的宣传工作要做到位。最好的方法是上商场的DM单或者要求他

们制作相应的宣传。同时，对每个实际发放免费券资料的收银员发一张顾客常见问题解答。

b 活动中对每个参与者都要沟通到位，并及时的解答和跟进，确保活动连续不中断。

4、效果评估

主要是在活动结束后，对实际发放数量的和实际到院人数的统计，这个比

例达到千分之四和千分之七即可以当作成功案例参考（见附表）

（二）、驻店宣传

1、商场的选择

对商场距离要求和前一种方式一样，只不过这种方式更易在超市实行。

2、活动准备① 谈判对象

连锁超市一般由总部的招商部统一管理② 谈判前准备

要有一个完整活动方案及活动规划，同时对所选点的价格及商场的人流量

也要了解清楚。

3、活动要求

a 用作宣传的喷绘或x展架要上档次，否则通不过商场检查b 宣传人员不宜过多，最多三个人。同时，一定要统一着装。C 桌面摆放要整齐有序

d 工作人员的服务一定要做到位，微笑服务

4、效果评估

以投入的总成本（时间、人力、财力）和实际到院人数来考察效果

5、相关案例（见附表）

（三）、VIP客户服务月（试行）

1、商场的选择

相比前两场活动而言，可运行此方案的商场较多，距离上没有特别的要求，包括电器连锁商场、超市百货等实行会员制的商场均可操作。

2、活动准备① 谈判对象

一般而言，连锁商场是由总部的市场部或策划部来负责整个活动的推广和

运作的。

② 谈判前的准备

谈判之前，业务员的穿着一定要整洁。其次要准备一套完整的方案，包括

医院的介绍，活动的主题和内容等。

3、活动要求

① 做好体检人员的登记② 做好对商场的监督

③ 做好医院的体检服务及电话回访

④ 体检项目的设置上增加一些常规项目，包括腹部B超，血常规等项目

4、效果评估（略）

5、方案（见附表）

（四）团检

总结一句话来就是，靠关系，找各楼层主管进行运作。

五、总述

总的来讲，商场发展思路是以重大节气为主，团检为辅，VIP客户为重点跟进服务来进行操作。

第三篇：商场营销方案

成都九龙医院

商场营销方案

成都九龙医院

目

录

一、现状分析

（一）竞争对手情况

（二）应对方法

二、营销目的（一）品牌宣传

（二）为医院开拓病源

三、营销手段

（一）、精品商场的节气活动参与

1、精品商场的选择

2、活动准备

3、活动要求

4、效果评估

（二）、驻店宣传

1、商场的选择

2、活动准备

3、活动要求

4、效果评估

（三）、VIP客服节

1、商场的选择

2、活动准备

成都九龙医院

3、活动要求

4、效果评估

（四）、团检

1、商场的选择

2、活动准备

3、活动要求

4、效果评估

四、结束语

成都九龙医院

一、现状分析

（一）、对手情况

竞争对手常用的手段通常有两种，一种是借对方的平台宣传他们形象，比如派发免费体检卡，如维多利亚和华联商厦之间的合作。另一种是在前台登记领取免费体检卡，如博爱和人人乐之间的合作。目前来看，这种方式最多在每个商场操作一两次，因为不管是通过哪种手段到他们医院看病的顾客，都会被医生诱导消费，医疗费用也特别高，导致投诉多，影响商场形象，结果合作不可能持久。

（二）、应对策略

走一条以优质服务为特色的专业化道路，靠服务和创新打开商场渠道，并实现与商场的合作可持续发展。

二、营销目的（一）、品牌推广

商场是一个人流汇集的地方，人气旺的商场平均日客流量可达七千甚至上万人，即便是客流量较少的商场平均日客流量也有将近三千人，所以从传播学角度讲，商场的受众群体最为广泛，在商场作宣传可以达到一个很好的品牌宣传效果。

（二）、开拓病源

通过大量的免费体检券的发放吸引潜在客户到院进行体检或治疗。发放数量和到院人数之间的比例为千分之三到千分之七即可算是成功。

三、活动方式

（一）、精品商场的节气活动参与

成都九龙医院

1、精品商场的选择

① 距离医院较近，一般为方圆七公里，有到医院的直达公交车，同在一个商圈内的商场更好。

② 客户质量较高，具体说来就是客户群体以年青人（20岁-40岁）为主。

③ 商场的管理人员对商场有较高的认可度

a 医院品牌在商场管理人员中形象较好

b 没有其他医院和它们的不愉快的合作经历

c 业务员对医院的说明介绍

2、活动准备

① 谈判对象

一般而言，连锁商场是由总部的市场部或策划部来负责整个活动的推广和运作的。如果是运作单店的活动，本店的策划部或广告部均可定夺。

② 谈判前的准备

谈判之前，业务员的穿着一定要整洁。其次要有一套或多套活动方案，在一种方案被否定之后，能够有新的方案来顶替。第三起码要准备一套完整的方案，包括医院的介绍，活动的主题和内容等。

③ 谈判技巧

先是对医院的说明和介绍，包括医院的规模及性质等，其次提出方案，与其分析利益点，如提升商场的形象或促进它的销售等。总之，以利益点为切如口，深入沟通交流。

3、活动中的要求

a 活动前的宣传工作要做到位。最好的方法是上商场的DM单或者要求他们制作相应的宣传。同时，对每个实际发放免费券资料的收银员发一张顾客常见问题解答。

成都九龙医院

b 活动中对每个参与者都要沟通到位，并及时的解答和跟进，确保活动连续不中断。

4、效果评估

主要是在活动结束后，对实际发放数量的和实际到院人数的统计，这个比例达到千分之四和千分之七即可以当作成功

案例参考（见附表）

（二）、驻店宣传

1、商场的选择

对商场距离要求和前一种方式一样，只不过这种方式更易在超市实行。

2、活动准备

① 谈判对象

连锁超市一般由总部的招商部统一管理

② 谈判前准备

要有一个完整活动方案及活动规划，同时对所选点的价格及商场的人流量也要了解清楚。

3、活动要求

a 用作宣传的喷绘或x展架要上档次，否则通不过商场检查 b 宣传人员不宜过多，最多三个人。同时，一定要统一着装。C 桌面摆放要整齐有序

d 工作人员的服务一定要做到位，微笑服务

4、效果评估

以投入的总成本（时间、人力、财力）和实际到院人数来考察效果

5、相关案例（见附表）

（三）、VIP客户服务月（试行）

成都九龙医院

1、商场的选择

相比前两场活动而言，可运行此方案的商场较多，距离上没有特别的要求，包括电器连锁商场、超市百货等实行会员制的商场均可操作。

2、活动准备

① 谈判对象

一般而言，连锁商场是由总部的市场部或策划部来负责整个活动的推广和运作的。

② 谈判前的准备

谈判之前，业务员的穿着一定要整洁。其次要准备一套完整的方案，包括医院的介绍，活动的主题和内容等。

3、活动要求

① 做好体检人员的登记

② 做好对商场的监督

③ 做好医院的体检服务及电话回访

④ 体检项目的设置上增加一些常规项目，包括腹部B超，血常规等项目

4、效果评估（略）

5、方案（见附表）

（四）团检

总结一句话来就是，靠关系，找各楼层主管进行运作。

五、总述

总的来讲，商场发展思路是以重大节气为主，团检为辅，VIP客户为重点跟进服务来进行操作。

第四篇：商场营销方案

一、背景说明

202_年红星美凯龙入驻莆田市。随着该项目的启动，前期的商场筹建、招商工作有条不紊的进行。红星美凯龙在莆田市的市场认知度不断提升。为当地的建材、家具行业的发展起到促进作用。那么，如何让普通的市民了解红星的品牌优势、优质的服务、体验式购物等，同时改变他们的消费理念，引领时尚家居消费是我们后续的工作重点。浅谈以下几点推广方案：

二、推广计划

（一）进驻小区

目前而言，进驻小区的方式有：

1、设立展示区：在前期对中高端小区调查的基础上进行筛选排序，选择7-10个重点小区进行广告的入驻。

2、与家装公司联合进驻：如佐泽装饰装修莆田分公司。特别是与装修公司的样板房相结合，体现出体验式购物风格。

3、公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、公益标语，公益宣传牌、告示栏、指示牌等。在无形中与小区业主的生活融为一体。

4、发放置业卡：置业卡要赋予它更尊贵的含义。选择2-3个小区，已入住率高的小区为好，与其物业方洽谈，能否以持有红星的置业卡，并累积消费达到一定额度、一次性消费满3-5万的可以免交业主的部分物业费。（由红星方与其结算物业费）。以125㎡/套，物业费在0.8-1.0元/㎡来算，一年物业费在1200-1500元左右。结合电信、移动、联通短信平台进行造势宣传，已吸引其他小区加入该活动。以达到业主找物业，物业找红星的局面。由被动入驻到主动邀请入驻的格局。

（二）多方合作、化整为零

不论是从小区入手还是从其他途径，最终的目的就是瞄准莆田当地的消费市场。那么我们完全可以把当前相对有消费能力和意识的群体进行单位化。

1、教育系统

2、银行金融系统

3、党政机关

4、医疗系统

5、企业

对莆田市以上单位进行信息收集，特别是人员的通讯方式，以便于在节假日进行团购的组织和实施。

（三）走“爱心”战略，与SOS儿童村携手

1、莆田SOS儿童村简介

中国莆田ＳＯＳ儿童村于202_年建成开村，是中国政府和国际ＳＯＳ儿童村组织合作的救助孤儿的福利机构之一。建村10年以来，中国莆田ＳＯＳ儿童村

先后培养孩子188名，其中有23名长大成人并掌握一定技能走上工作岗位，有16名考入中山大学、长春理工大学等大中专院校。目前儿童村的经费主要来源于三个方面：国际ＳＯＳ儿童村组织无偿援助、莆田市财政拨款和国内外社会各界的爱心捐赠。目前儿童村孩子们的衣食住行都能得到基本保障，但各个家庭过得还是紧日子，桌椅、电器等10年来基本没有换过。“

2、“爱心”战略

开业前，可以适时组织公司的高层参观儿童村，并发放适当的爱心基金，借助媒体的宣传，打造爱心企业、爱心商场的概念。让莆田人民主动去认识红星，以达到营销的目的。

开业后，可以设置爱心箱，顾客每消费XX元，就有一定的金额捐给儿童村。定期组织商场人员到儿童村为儿童村的孩子和老师服务，不断完善爱心商场的理念，做有莆田特色的商场。

第五篇：超市营销方案

某超市春节卖场布置方案

发布时间：202_-5-22 来源:作者/佚名

为烘托卖场气氛，突出商场热烈的特色，指定以下方案：

布置方案以红色为主基调，辅以剪纸巨龙(红、黄色各一条，二龙戏珠状)。剪纸窗花(“年年有余”或其他表现形式)。剪纸“春”、“福”字红色彩条，红灯笼、特价条、板(红色KD板制作)等为主的材料布置场景，以此达到一种卖场

热烈、热闹，红扑扑的氛围效果。一、一楼布置

1、两侧外墙装饰(玻璃面)以大红灯笼(KD板做)，假爆竹(KD板做)布置装修。字有吉祥 如意等。

2、大门口装饰

大门口大圆柱(两个)用红色包裹，上书一幅具有商业气息浓厚，能体现出满家福南油店进驻南油，服务定位方面的对联(待拟、黄色字)。门口四个大灯笼贴金黄色字(与对联相对应)。入门口内上饰连串小，／丁笼。各专柜主调的剪纸“春”“福”字色条加以装饰不止。

3、大门口布置

可让食品部在大门口两侧制作两特卖场地。

A、制作方式：

用木条框订做卖场小房子，KD板或万通板加以外围装饰。

B．布置：

各式小灯笼、剪纸或其他装饰加以布置，小房两侧可书对联(待拟)。设计、制作：

C．企划部负责设计，祈i置，房子订做由工程部负责

4、两侧门装饰布置：

两侧门内吊成串小灯笼

a．上电梯间可布置特价产品牌、产品介绍牌，每日特价牌(KD板制作)b．下电梯间可布置宣传栏、表扬栏。

c．两侧门内可辅以剪纸“春”“福”字条幅装饰。

5、服务中心周围可以剪纸“春”“福”字条幅装饰。二、二楼布置：

1、电梯入二楼处，年货一条街布置：

“年货一条街”(红色KD板制作，宇多用黑色不干胶字)，用窗花或黄色不干胶条镶边，两边用剪纸窗翻置。

2、“年货一条街”内场布置：

现有情况下，以红色KD板围KD板灯笼(特价)制作一面装饰板。以黄色条或窗花形式镶边，两侧以剪纸窗花布置，中间可用“年年有余”等富有喜庆的语句加以烘托。

3、场内可定做大小不一及多种表现形式的特价牌(红色KD板制作)。

4、堆头两侧可用剪纸“春”“福”字条幅加以装饰。

5、特价区布置：

a．以“过年啦!把福字接回家!”为主题，用横匾形状加以表现(红色KD板制作，窗花状或黄色条饰边，以剪纸巨龙(红黄各一，二龙戏珠状)缠绕“把福字接回家” 横匾。

b．场内堆头两侧可用剪纸“春”“福”字条幅加以装饰。

6、“年货一条接街”及“特价区”内所有的堆头小都可以不干胶刻字“过 年啦!把福字接回家”装饰布置。