第一篇：琴行202_工作总结

海川音乐中心202_年度总结

各位同事大家好，在这里祝大家新年快乐。日月如梭，今天我们在这里一起总结过去展望新的一年今天由我代表海川音乐中心对202_年全年的教学工作等进行回顾和总结。202_年我们海川音乐中心在公司领导们的领导下，同事们共同的努力下，取得相对良好的业绩。具体有一下几个方面：

首先在生源上较去年增长了一倍，现已经达到XX人，其中儿童XX，成年人XX。人员状况反应出我们海川的客户对象在足部变宽。不仅仅针对学生全体，成人这块也在不断地拓展。

第二方面是这一年来我们举办及参与的实践活动。202_年6月1日我们海川与金桥人家物业共同举办的“欢度六一儿童节”。7月份我们倾情助力202_年廿三里街道羽毛球联谊赛；8月23日在拨浪鼓广场举办的暑期汇报演出；9月27日与金桥人家物业举办的中秋晚会。11月12月连续承办了首届雅马哈电子键盘大师海选及初赛。12月5日顺利召开了海川音乐中心首次家长会。而今年的新年音乐会正在积极筹备准备中，必将再创佳绩。经过这一系列的活动我们海川音乐中心在社会上的认可度逐步提升，同时也体现了我们实践活动体系逐渐完善，在家长、学生口碑这块已有良好的开端与提升。对我们海川音乐中心品牌形象的提升起到了良好的促进作用。

第三方面是我们海川音乐中心教学成果。在张经理的带领下，我们老师认真对待教学任务，在教学上不断专研，解决一系列教学内容及日常教学管理上的疑难问题。坚持不让一个学生掉队，积极帮组每一位学员学好口才，学好音乐。在202_年里我们海川首次参加了音乐考级，共有19名学员参加，百分百的通过率，并有3名优秀。给我我们家长朋友交上了一份满意的答卷。在雅马哈键盘大赛上我们的学员罗琦薇顺利晋级复赛，同时两名银奖，三名铜奖，七名优秀奖的好成绩。在平时的学习生活中我们的学员在参加学校及其他赛事活动中一样表现优异。这一切都在表明我们海川音乐中心在教学中的成果还是很好的。当然在看到成绩的同时，我们应清楚认识到202_年存在着不少的问题和不足，在工作中责任心不强，办事拖拉，老师之间配合度不足，在对我们家长学员服务上的不细致，在教学上的教学方法不够新颖专业，这些都是在新的一年里要解决和客服的。

同志们，202_年海川音乐中心同样面临着形势依然严峻的市场环境及激烈的竞争，但有困难才有前进，有竞争才有发展。困难与希望并存。只有我们不断转变观念，挖掘潜力，与时俱进，勤奋努力，在海川张经理的正确领导及全体同事的不断努力下，202_年我们的海川音乐中心必将会取得更加辉煌的业绩。谢谢！

第二篇：琴行问卷调查

瀚乐府琴行问卷调查

为了了解琴行学员的学习情况，提高学员学习质量，您的评价和指正对我们很重要，谢谢您的意见，它们将帮助我们让您的学习体验更精彩。

学生姓名：__________

您对老师的授课方式是否满意？

1、满意

2、一般

3、需要改进

您喜欢什么样的教师上课？

1、风趣幽默

2、严肃认真

3、年轻教师

4、老教师

5、没有要求

您的孩子对所学的乐器是否感兴趣？

1、很感兴趣

2、喜欢

3、一般

你孩子的练琴情况？

1、每天都有练

2、有时间就练

3、看心情

你孩子每次练琴的时间？

1、一小时以上

2、一小时

3、半小时 4、15分钟以内

琴行的各项收费是否满意？

1、满意

2、一般

3、可以接受

202_年你对瀚乐府琴行有什么建议或者有怎样的期望？

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第三篇：琴行管理制度

星海琴行学生管理制度

1.学生上课、练琴时家长必须按时接送，星海琴行不负责接送学生。

2.正课时间最长为60分钟，具体的上课时间由星海琴行与家长商定，正常上课时间定为星期六，日。

3.本琴行具有更改教师及调动授课时间之权利。如有特殊情况星海 琴行会提前通知家长。故每位学生应遵守上下课时间，规定课前

至少提前10分钟到达；如有事不能来上课，家长应提前给老师打电话或通过其他方式请假，否则不给补课。

4.家长应该监督和鼓励孩子刻苦练琴，每天至少半小时，按时完成 老师留下的作业；学乐器并非其他科目，教师只负责教会怎么去 弹奏，怎么把握节奏、音准、感觉，每节课能保证学生理解，其 余时间需要学生花时间练习，学乐器乃手上功夫。

5.不允许任何学生在琴房里嬉戏、打闹。如不遵守规定，损毁任何 物件由监护人原价赔偿。6.不准在琴行里饮食、大声谈笑。

7.上课时间不准接打手机，家长请调静音或去教室外接打电话。8.不许乱动教室里的每一个电源插座、水龙头，当心电击或者造成 短路引起火灾、水灾，一旦发生意外后果自负。9.私人财物自行保管，如有损失，本琴行恕不负责。

10.在练琴期内不能影响其他人的学习，练琴完毕应关好灯、空调，盖好琴盖，然后安静离开。

11.请自觉缴纳学费，如继续学习下期课程，须在本期最后一节课前 缴纳下期学费。

第四篇：琴行规章制度

琴行规章制度

收交费制度

分期收交费制度：

一期一收，一期一交，一期为十二节课（一季度），先交费后上课；

收费标准： 初级80元/节（在校学生永久性9折），中级100元/节（在校学生永久性9折），高级为120元/节（在校学生永久性9折），每周一至两节课；

课时标准：

每节课课时为国家标准课时45分钟，如超过45分钟但不超过1小时的算一节课。

注：如本琴行搞活动，按活动价收费。

吉他大课为一期十五节课，600元/期，每周一节课。如要续交学费需提前一节课课时。

考级等级五级以下为初级，六级到七级为中级，八级以上为高级。

退款制度

开课前退款：交全费学员最晚于开课前一天办理退款 退款须带：收据或发票（兑奖处完整）不能办理退款的情况：

享受报名优惠或丢失交费凭证的学员，一律不可以退款。开课后已上两次课及以上者不予退款。双方协商一致，包括但不限于优惠报名，已在收据注明无退费的情况，不能退款。非琴行、老师原因所致需要退款的，不能退款。

请假调课制度

请假调课，在师生间进行；并由需要请假调课者上报培训部． 学员因故不能上课的，应提前一天以上向授课老师请假；近段时间无法上课的，还应提前到琴行培训部请假，如：外出旅游、参加考试… 老师因故无法上课的应提前一天以上向琴行请假，琴行培训部报备、通知到学生。

学员请假调课：学员未按规定提前一天请假调课的：

按已上课处理，扣除该生该课时费用。

原因：若学生提早请假调课，教师可以安排其他学员上课等其他工作。

例如：某学员上课时间为星期六第四节，既11：15—12：00；

若该学员要请假调课，应该在星期五17：00之前请假调课并通知培训部；

若是在星期六早上才要求请假调课，则视为未按规定提前一天请假调课。学员旷课：没有请假调课，也没有来上课的，称为旷课。

按已上课处理，扣除该生该课时费用，理论上应向教师道歉。学员迟到：上课上迟到后剩余的时间。

如：学员上课是8：15——9：00，学生是8：35才到，迟到20分钟； 那么，该课时只上8：35——9：00的课，25分钟。友情提示：迟到的学员可与老师协商，看能否在课间休息时间内补上一点课。

教师请假调课：凡没有提早一天请假调课的：

一、把正常课时补上。

二、为学员免费上一节课。

原因：若教师早请假调课，学生可以安排其他事情。教师迟到:上课上迟到后剩余的时间。

如：学员上课是8：15——9：00，教师是8：35才到，迟到20分钟。那么，该课时只上只上8：35——9：00的课，上25分钟。老师迟到10分钟以内的，可与学员协商，看看能否在课间休息时间内补回。超过15分钟以上的，除上完这节课外，并另找时间为学员重上一节课。教师旷课:暂定为旷课一节课，为学员免费补上两节课。

上课制度

教师应做到：

老师上课前要做好完善的备课工作，掌握每个学生的不同特点，注意因材施 教，根据具体为学生选择适合其学习的教材，制定学习进度。

教师要尊重、爱护学生，启发学生对乐器的兴趣，不得有打骂学生及打击其 自信心的行为。

教师应当及时与学生家长沟通学员的学习的近况，在鼓励的基础上客观真实的 对学生进行评价，以便更好的提高学生的演奏水平。

教师应该至少一周有一天时间在琴行。

学员应做到：

学员应当尊敬老师，服从教学安排，按照教师教学计划进行训练，并按时完成 老师布置的作业。上课时应当保持安静，不得大声喧哗，嬉戏打闹，影响他人的学习。

以上规定，请学员与老师互相监督。

第五篇：琴行规章制度

学员守则

各位学员朋友、家长，锡安山琴行在大家的支持下，取得不错的成绩，为了更好提供教学服务及保证教学质量，我们将以制度维护我们的发展，保障学员的利益，望各位学员朋友及家长理解与支持。

1、遵守琴行各项规章制度，尊敬老师，言行礼貌、举止文明、诚实、谦让，同学之间和睦相处；

2、不准在教室及走廊中喧哗、跑跳、打闹；

3、爱护琴行公共设施，损坏公物照价赔偿；

4、保持琴行教室卫生，不得将零食带入教室，严禁教室内饮食

6、学员需按时预缴学费；

7、课后学员应认真完成老师布置的作业，家长需协助老师反映学员在家练习情况；

8、凡十岁以下的学员上下课需家长及时接送，如有特殊情况请及时与琴行管理人员说明；

9、请假制度（尊重他人时间，也是尊重自己的时间）

学员需提前向琴行提出请假，再由琴行与老师安排学员补课时间。如学员私下与老师请假，按学员旷课处理；

10、上课迟到

学员迟到，按剩下规定课时上课，教师有权不对其课时顺延；如得到老师口允之下，可以延长补足上课课时。

11、旷课

学员无故不请假，视为旷课；琴行将扣除学员当课课费。

12、休课

学员因故请假一个月或以上，需向琴行说明情况，琴行将视为休课处理，可保留其学籍。

13、补课

因学员原因，需要补课，学员需在规定时间内做好补课时间安排；

14、学员应努力学习，积极参加琴行组织的教学活动，如教学检查，实习演奏会，考核，比赛等。篇二：第7篇--琴行运营管理制度

目录

第七章

琴行营运管理制度.........................................................................................................................1 7.1 总则..............................................................................................................................................1 7.2 销售管理职责...............................................................................................................................2 7.3 销售计划管理...............................................................................................................................2 7.3.1 销售计划的编制原则、依据...........................................................................................2 7.3.2 编制内容...........................................................................................................................2 7.3.3 编制时间、步骤...............................................................................................................3 7.3.4 计划执行、考核...............................................................................................................3 7.4 促销活动管理...............................................................................................................................4 7.4.1 总则...................................................................................................................................4 7.4.2 促销计划制订...................................................................................................................4 7.4.3 促销活动管理...................................................................................................................5 7.4.4 促销活动评估...................................................................................................................6 7.5 价格管理......................................................................................................................................9 7.5.1 定价管理...........................................................................................................................9 7.5.2 调价管理...........................................................................................................................9 7.5.3 价格维护.........................................................................................................................10 7.6 品牌管理....................................................................................................................................11 7.6.1 品牌管理原则.................................................................................................................11 7.6.2 品牌引进管理.................................................................................................................11 7.6.3 品牌分配的管理.............................................................................................................12 7.6.4 品牌维护管理.................................................................................................................12 7.7 附则............................................................................................................................................13 第七章 琴行营运管理制度 7.1 总则

1、目的

为提高公司销售业绩，加强各门店销售价格、产品促销、代理品牌的统一管理，建立健全公司销售责任制度体系，特制定本制度。

2、适用范围

凡本公司有关销售、价格、促销、品牌的管理，除另有规定外，均依照以下制度执行。7.2 销售管理职责

1、负责制定公司琴行营运管理制度、工作流程等管理

2、负责组织制定公司琴行营运销售计划的编制

3、负责公司销售价格体系的管理。

4、负责组织并实施公司销售促销活动的管理。

5、负责公司琴行营运品牌管理。

6、负责销售的统计分析。

7、负责各级招投标、批发业务。

8、负责门店的规范营运管理。7.3 销售计划管理

7.3.1 销售计划的编制原则、依据

1、销售部门按照自上而下与自下而上相结合的原则编制销售计划。

2、销售计划的制定必须依据总公司发展战略目标，依据市场变化情况，各区域经营环境，竞争对手等情况，统筹考虑。

3、销售计划的制定需要依据与供应商签订的销售合同。7.3.2 编制内容

销售计划内容是指商品销售渠道、品种、及销售金额、进度计划等方面：

1、按商品品种分类，包括钢琴、管弦乐、电声、民族乐器销售计划；

2、按计划周期分类，包括计划、季度计划、月度销售计划；

3、按渠道分类包括，包括老店销售、新开店销售、批发销售计划（含招投标）；

4、按销售区域分类，包括北区计划、南区计划、业务部计划。7.3.3 编制时间、步骤

销售计划是公司全年销售工作的指导性文件，对全年销售工作完成起着重要作用。琴行运营中心制订销售计划过程中，必须在规定的时间内，充分调研，按照规范、科学的程序编制：

1、详尽的现状分析。根据今年公司销售业绩完成情况，针对当前市场情况、竞争对手、销售渠道、营销能力等因素进行评估。各相关部门应积极配合销售部门做好分析工作，提供相关资料。

2、销售部门根据前期计划的执行情况，现状的分析以及未来的预测三者结合起来，提出下一计划期切实可行的销售目标；

3、拟定的销售目标向各销售执行单位及相关部门征求意见后，报公司领导班子成员讨论通过；

4、销售计划必须在12月20日前制订完成，报公司领导班子，同时抄送物流部、财务部、采购部、连锁发展部等相关部门。7.3.4 计划执行、考核

1、琴行营运中心按月度、季度就销售计划的执行情况，做出对比分析，定期召开经济运行分析协调会，分析市场变化情况，结合公司营销情况，定期以书面形式上报主管领导；

2、如遇市场异常变化需要调整销售计划，需书面说明原因，并经主管领导批准；

3、琴行营运中心要会同采购部、物流部、财务部、连锁发展部、品牌部等协调好各门店在销售运营过程中出现的问题，及时协调，确保计划指标的顺利完成；

4、销售计划完成情况的考核必须与经济责任制相结合。考核的计划数一律以上级及主管部门批准或下达的计划数为依据。经济责任制考核由人力资源部负责。分管领导必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成 7.4 促销活动管理 7.4.1 总则

1、目的

为规范促销活动策划程序，指导相关部门促销计划的制订与实施，保证公司整体销售目标的达成，特制定本制度。

2、适用范围

本制度适用于公司所有促销活动管理。

3、职责

1．琴行运营管理中心主管负责促销各门店的拟定、促销活动的监督以及评估工作。2．各门店负责促销计划的执行、促销效果的评估和信息收集工作。3．企划部门负责促销方案的拟定、道具的制作、促销效果的评估等工作。

第4条 促销工作实施原则。1．促销活动应多以回馈或答谢客户为主题，以赢得客户好感，提高客户对本公司品牌的忠诚度。

2．促销活动应根据公司产品销售情况、营销策略、市场变化情况进行策划，以保证促销效果。

3．促销活动应分阶段进行，合理划定各次活动的时间间隔，以避免造成市场购买疲软。7.4.2 促销计划制订

1、信息收集与分析

琴行运营管理中心主管负责组织，各相关部门及门店负责提供相关市场信息，并进行分析，主要包括以下内容：

（1）客户和竞争对手情况。

（2）公司资金周转情况。

（3）公司库存情况及货物调配情况。

（4）供应商营销策略。

（5）新开门店拓展情况。

2、促销策划会议

琴行运营管理中心主管不定期组织召开策划会议，共同讨论促销活动计划。

3、促销计划编制 琴行运营管理中心每年年底负责制订下一的促销计划。《促销计划》包括公司计划、门店计划，计划内容由以下构成：

（1）促销活动目标。

（2）促销活动主题。

（3）促销活动主要内容。

（4）促销活动时间、预算。

4、促销计划审批

（1）促销计划经琴行运营管理中心经理审核后，报分管副总审批。

（2）修正后的促销计划审批通过后，由琴行云因管理中心存档。7.4.3 促销活动管理

1、促销活动现场管理

琴行云因管理中心主管负责安排专人进行现场管理，并在实施促销工作前做好以下几种情况的应对措施。

（1）顾客反应热烈，促销现场因人员过多而产生拥挤。

（2）顾客反应冷淡，促销现场无人员旁观，出现冷场。

（3）顾客因对促销活动的理解有偏差，出现现场争吵等情况。

（4）遭遇竞争对手的对抗性促销。

2、促销现场安保控制

3、促销货物清点记录

促销活动结束后，琴行运营管理中心主管应安排各级促销人员对产品进行清点和核对，检查内容包括以下4个方面。

（1）清点当期产品销售数量及库存数量，并根据期初产品库存核对产品数量是否有误。篇三：六乐琴行规章制度

六乐琴行规章制度

收交费制度

分期收交费制度：

一期一收，一期一交，一期为十二节课，先交费后上课；

收费标准：

初级80元/节，中级100元/节，高级为120元/节，每周一至两节课；

课时标准：

每节课课时为国家标准课时45分钟，如超过45分钟但不超过1小时的算一节课。

注：如本琴行搞活动，按活动价收费。

吉他大课为一期十五节课，300元/期，每周一节课。

如要续交学费需提前一节课课时。

考级等级五级以下为初级，六级到七级为中级，八级以上为高级。

退款制度

开课前退款：交全费学员最晚于开课前一天办理退款

退款须带：听课证、收据或发票（兑奖处完整）、本人身份证

不能办理退款的情况：

享受报名优惠或丢失听课证、交费凭证的学员，一律不可以退款。

开课后已上两次课及以上者不予退款。

双方协商一致，包括但不限于优惠报名，已在听课证或收据注明无退费的情

况，不能退款。

非琴行、老师原因所致需要退款的，不能退款。请假调课制度

请假调课，在师生间进行；并由需要请假调课者上报培训部．

学员因故不能上课的，应提前一天以上向授课老师请假；

近段时间无法上课的，还应提前到琴行培训部请假，如：外出旅游、参加考试… 老师因故无法上课的应提前一天以上向学员请假，并向琴行培训部报备。学员请假调课：学员未按规定提前一天请假调课的：

按已上课处理，扣除该生该课时费用。

原因：若学生提早请假调课，教师可以安排其他学员上课等其他工作。例如：某学员上课时间为星期六第四节，既11：15—12：00；

若该学员要请假调课，应该在星期五17：00之前请假调课并通知培训部； 若是在星期六早上才要求请假调课，则视为未按规定提前一天请假调课。学员旷课：没有请假调课，也没有来上课的，称为旷课。

按已上课处理，扣除该生该课时费用，向教师道歉。

学员迟到：上课上迟到后剩余的时间。

如：学员上课是8：15——9：00，学生是8：35才到，迟到20分钟； 那么，该课时只上8：35——9：00的课，25分钟。

友情提示：迟到的学员可与老师协商，看能否在课间休息时间内补上一点课。

教师请假调课：凡没有提早一天请假调课的：

一、把正常课时补上。

二、为学员免费上一节课。

原因：若教师早请假调课，学生可以安排其他事情。

教师迟到:上课上迟到后剩余的时间。

如：学员上课是8：15——9：00，教师是8：35才到，迟到20分钟。那么，该课时只上只上8：35——9：00的课，上25分钟。

老师迟到10分钟以内的，可与学员协商，看看能否在课间休息时间内补回。超过15分钟以上的，除上完这节课外，并另找时间为学员重上一节课。教师旷课:暂定为旷课一节课，为学员免费补上两节课。

上课制度

教师应做到：

老师上课前要做好完善的备课工作，掌握每个学生的不同特点，注意因材施

教，根据具体为学生选择适合其学习的教材，制定学习进度。

教师要尊重、爱护学生，启发学生对乐器的兴趣，不得有打骂学生及打击其

自信心的行为。

教师应当及时与学生家长沟通学员的学习的近况，在鼓励的基础上客观真实的对学生进行评价，以便更好的提高学生的演奏水平。

学员应做到：

学员应当尊敬老师，服从教学安排，按照教师教学计划进行训练，并按时完成老师布置的作业。上课时应当保持安静，不得大声喧哗，嬉戏打闹，影响他人的学习。

以上规定，请学员与老师互相监督。篇四：长音琴行规章制度

长音琴行规章制度 1.学生上课、练琴时家长必须按时接送，长音琴行不负责接送学生。2.正课时间最长为60分钟（补课时间要短），具体的上课时间由长音琴行与家长商定，正常上课时间定为星期六日。3.本琴行具有更改教师及调动授课时间之权利。如有特殊情况长音琴行会提前通知家长。故每位学生应遵守上下课时间，规定课前最多提前10分钟到达；如有事不能来上课，家长应提前给老师打电话或通过其他方式请假，否则不给补课。4.家长应该监督和鼓励孩子刻苦练琴，每天至少一小时，按时完成老师留下的作业；学乐器并非其他科目，教师只负责教会怎么去弹奏，怎么把握节奏、音准、感觉，每节课能保证学生理解，其余时间需要学生花时间练习，学乐器乃手上功夫。5.不允许任何学生在教室里嬉戏、打闹。如不遵守规定，损毁任何物件由监护人原价赔偿。

6.不准在教室里饮食、大声谈笑。7.上课时间不准接打手机，家长请调静音或去教室外接打电话。8.不许乱动教室里的每一个电源插座、水龙头，当心电击或者造成短路引起火灾、水灾，一旦发生意外后果自负。

9.私人财物自行保管，如有损失，本琴行恕不负责。10.在练琴期内不能影响其他人的学习，练琴完毕应关好灯、空调，盖好琴盖，然后安静离开。

11.请自觉缴纳学费，如继续学习下期课程，须在本期最后一节课前缴纳下期学费。12.凡在长音琴行购买的所有乐器均可享受一切售后服务（免费上门调试、安装、保养等）。非本琴行购置的乐器不提供上门服务，而且要收取调试费用（1次/100元人民币）。篇五：雅和琴行各职位工作职责及工资制度

雅和琴行各职位工作职责及工资制度

经研究决定，雅和琴行202_年工资制度如下：

一、经理

负责统筹安排琴行乐器培训和乐器销售等对内对外各项事务，进行业务的宣传开拓，兼每周不少于10节课的教学任务。月薪1500元，不再领取课时费。超过10次课后每次课按照60%提成。招生以及乐器销售不再进行提成。

二、副经理

协助经理统筹安排琴行乐器培训和乐器销售等对内对外各项事务，进行业务的宣传开拓。负责培训部的课程管理，兼每周不少于12节课的教学任务。月薪1500元，不再领取课时费。超过12次课后每次课按照60%提成。招生以及乐器销售不再进行提成。

三、店长

负责门市部的客户接待、乐器销售，培训部的课程管理、学生练琴管理，琴行卫生管理。

四、专职教师

每周不少于18节课，月薪202_元，超过18节课后，每周按照70%提成。同时负责培训部的值班等管理工作。招生和销售业务参照b类。

五、兼职教师

无工作量限制，每节课按70%提成。招生和销售业务参照b类。

六、招生、销售提成等级制度 a类：在音乐界具有较大影响力的教师或音乐人，成功介绍学生到本琴行学习一年以上的，一次性给予200元提成；成功介绍客户到本琴行购买乐器的，古筝、钢琴按照最终出售价的15%—20%提成。b类：（本琴行专职、兼职教师、学生数量8—15人的非本琴行教师）成功介绍学生到本琴行学习一年以上的，一次性给予150元提成；成功介绍客户到本琴行购买乐器的，古筝、钢琴按照最终出售价的13%—15%提成。c类：（普通音乐教师）成功介绍学生到本琴行学习一年以上的，一次性给予100元提成；成功介绍客户到本琴行购买乐器的，古筝、钢琴按照最终出售价的10%—13%提成。