第一篇：史玉柱的马云式困局：网游被指成诈骗洗钱工具

每日经济新闻记者 齐文婷 发自深圳

4月9日，上海巨人网络科技有限公司(以下简称巨人)CEO史玉柱决定退隐江湖，然而他的卸任并没有抚平至少上千名公司用户的伤口。在那些受害者眼中，巨人所打造的网游平台已逐渐成为网络诈骗链条中的一个重要作恶据点，一些受害者已不愿再做沉默的羔羊，其中已有人打算起诉巨人。

虽然巨人对外澄清，并自称也是受害者，然而作为巨人网游生态系统中的平台管理者，巨人正在经历曾遭遇“恶势力”侵蚀的淘宝类似的局面：自身打造的平台生态系统面临“恶势力”作恶时，如何及时进行“向善化”管理。

《每日经济新闻》记者深入调查，层层剥开“恶势力”通过木马病毒、钓鱼欺诈等方式，利用网络盗取受害人银行账号密码，从而将受害人账户上的资金盗走，再通过巨人网游平台将钱“洗白”的整个作恶链条。

然而记者多次致电巨人公关负责人，却始终无法接通。

盗窃者“网”猎羔羊：数十万元瞬间被转走/

事情一开始与巨人无关，但在之后的一系列环节中，巨人被指成为了诈骗者的工具。

张兴旺(化名)是广州的一位商人，由于经商资金往来的需要，他的银行账户网上支付额度高达100万元，也正因此，他成为了网络诈骗中的较大受害者。

今年1月的一天，张兴旺在网络上购买某公司发行的游戏点卡，一个原价300元，实际只需支付288元的点卡报价吸引了他。

在自家的电脑上，“我按照平时的支付程序正常操作，通过当地银行的网银交易时，第一次操作中间，电脑突然卡了一下，当时电脑上的提示信息显示本次支付操作失败。于是我重新登录网银支付，但是电脑再次提示支付未成功。”正当张兴旺纳闷时，他的手机收到了该银行发来的账户变动提示短信。该提示短信告知，张兴旺的账户刚刚被刷取了33.61万元，其银行账户上的资金基本被清空。

还不知道自己已经踏入陷阱的张兴旺，惊恐之下立即查询银行账单发现，自己刚才那笔33.61万元的资金被莫名其妙地转入了上海的巨人公司账户。

在第一时间，张兴旺报了警，后经近3个月的时间，他被盗的资金终于在上周被冻结，幸运的是冻结的资金仍有26万元，但截至记者发稿，张兴旺仍未要回他的资金。

《每日经济新闻》记者在调查中发现，类似张兴旺这样，在网上交易时资金遭窃的经历并非个案，且被转入的账户名称同样蹊跷地指向了巨人。

来自河北邢台的李蓉(化名)是一家小纺织厂的老板，2012年12月21日，李蓉因为购买游戏点卡而误入了一家钓鱼网站。她在支付时，其账户被转走24万元，账户余额仅剩1角6分钱。这笔巨额资金也被转入了巨人的公司账户。据称，这24万元损失已经让他的工厂面临流动资金断裂的风险。

张光亮(化名)是温州的一名老师。1月2日晚8时，张光亮给自家电脑插上了银行的U盾，准备给自己的支付宝账户充值。然而一次简单的充值行为竟演变成了一处 “悲从天降”的剧本：第一次充值时，电脑屏幕提示充值操作失败。再次充值时，其银行账户竟显示 “账户余额不足”。随后，他手机接到银行提示信息，他的账户刚刚被转走11.3万元，余额仅剩下4角。经追查，张光亮的11.3万元资金同样被转入了巨人的公司账户。

焦急的张光亮马上拨打了巨人的客服电话。据张光亮回忆，在报出订单号、金额等信息后，该客服人员确认，张光亮的11.3万元资金确实“溜”进了巨人的公司账户。

记者在调查中发现，尽管目前难以准确统计受害者人数，但相关受害者已成立了多个维权QQ群，每个群里的受害者人数据称多达近千人，被盗金额从几百元到三四十万元不等。

《每日经济新闻》记者在与众多受害者沟通后发现，这些受骗者被骗时的交易行为不一，相同之处在于，其资金流向都指向了巨人的公司账户。

食利者构造黑色产业链：老板、马仔二八分成/

《每日经济新闻》记者对网络诈骗展开系列调查后发现，在这条黑色产业链上，众多食利者协同作战，编织出了一个巨大的作恶之网。

记者在与众多业内安全人士沟通后获悉，网上不法分子窃取用户网银资金的手段主要有两类：一种是设法在用户的电脑等终端内植入木马;另一种则是设置、传播钓鱼网站。

以木马传播为例，诈骗团伙首先向部分不良网店卖家大量出售盗号木马，这些店主利用低价商品吸引顾客，同时辅以即时通讯工具将伪装成商品信息的木马传送给消费者。一旦不知真相的消费者点击运行，木马便会顺势潜伏进用户电脑等终端，当发现用户进入相关交易行为对应的支付页面时，便可直接篡改支付页面，使用户账户上的资金转入不法分子早已程序化定制好的黑账户内。

与木马传播的方式相比，网上钓鱼的方式更像“撒网捕鱼”。被行内称作“鱼老板”的一类人负责钓鱼网站的注册、建站，钓鱼网站会伪装成银行官网或热门商品的电商网站等，如果用户不慎进入钓鱼网站，便掉进了一个精心设计好的陷阱。

业内一家安全公司发布的一份研究报告介绍道，不法分子一般通过加盟方式招募“马仔”。“马仔”交纳一笔加盟费后与其结成 “战略合作伙伴关系”，并在一笔网络盗窃行为成功后，以8:2的比例进行分成，其中“马仔”的提成比例为80%，“老板”的分成比例为20%。

偷来的资金是笔“黑钱”。而将钱洗白的过程中，出现了巨人的身影。张光亮通过巨人客服人员查询后发现，他被盗取而转入巨人账户中的11.3万元，目前已“去向不明”。

腾讯、瑞星等公司安全专家在接受记者采访时介绍道，一些不法分子在盗取受害者的资金后，会以购买游戏点卡为名，转入巨人的公司账户，然后迅速向事先在巨人网游平台上早已设置好的网络游戏角色身上充值。这些游戏角色主要用于转手交易，并均绑定了虚假的身份证信息。

随后，不法分子在游戏中大量购买高价物品、装备等，紧接着，又快速将购买的装备等，全部低价卖出换取现金，从而完成洗钱过程。

记者注意到，在这条网上开放式的作恶链条中，有黑客制造木马、钓鱼网站，有中间商购买木马和网站后台，有无数下线传播木马、钓鱼链接再盗窃用户信息，有人售卖网游小号，有人出售虚假身份的银行账号，有人负责在第三方平台销赃、洗钱，形成了一整套完善的流水线式的作恶流程。

有统计数据显示，目前在中国从事互联网地下黑色产业链的人数接近10万，形成的地下产业链规模价值达上百亿元。近期易观国际发布的《中国第三方网络支付安全调研报告》显示，网络支付安全中遭遇的最大挑战就是木马和钓鱼网站陷阱。

巨人被指“纵容”：诈骗团伙有了转移时间/

这么多网上作恶者将巨人网游平台作为中转站，将巨人推向了舆论旋涡的中心。

对此，艾瑞网游行业分析师曹笛向《每日经济新闻》记者解释说，由于网络游戏惯用的交易模式和开放环境，使虚拟物品具有一定的现金价值，因此具备了一定转化、甚至洗钱的功能。

而具备庞大用户群体的巨人网游平台，便是其中代表。

3月30日，巨人对此问题作出了公开回应：有不法分子制作木马病毒传播给用户，控制用户的电脑，将用户资金转入不法分子在游戏公司开设或盗取的游戏账户里，换取游戏币经多次转移后，低价卖给正准备充值的玩家，套取现金，“严重扰乱了游戏的正常价格体系，给本公司造成重大经济损失，巨人网络也是受害者。公司抽调大量人力，协助警方破案，并取得实质性进展”。

巨人在回应中特别强调：“巨人网络绝对没有协助不法分子洗钱„„巨人网络绝对没有以折扣价向黑客购买游戏币。”

然而一些受害者认为巨人有纵容之嫌。

张兴旺告诉 《每日经济新闻》记者，当初自己的33.61万元被转入巨人的公司账户后，“向巨人要求查账号，按照他们的说法必须走公安渠道，这就意味着我们这些全国各地的维权者，必须得跨省、跨市地等待公安协调”。

张兴旺愤怒地说，“现在我已经着手起诉巨人网络，正在等待立案阶段。目前，我们已经搜集了几百名被害者的名单，累计被诈骗的金额超过500万元。我们一定会将维权进行到底!”

被窃走24万元的李蓉，也对巨人的后续做法表示怀疑。“我打电话给巨人的客服，但他们说必须要公安来才能协助调查。”李蓉报了警，并带着其所在地邢台当地公安人员赶去了上海。“到了上海，巨人公司的一个经理接待了我们。他说要想查到诈骗者的信息，必须等几天到数据结束时才能看到。”

李蓉无奈地表示，为了查这件事，自己3天时间就花费了1万多元。由于实在等不下去了，他只好回家。她表示，其后巨人再未与她进行任何联系。

被盗走11.3万元的张光亮介绍说，在他的钱被盗后，马上与巨人的一位客服人员取得了联系，“她告诉我说，放心啦，你的钱在这里很安全，只要找公安取回去就行了。当时已经是凌晨1点多，于是我决定第二天再去找公安。但是，当我第二天再次向巨人公司询问时，我的钱已经全部被转移走了”。

后来经张光亮所在地温州警察与上海徐汇区红梅派出所协调后，张光亮拿到了巨人提供的“资料”。令他惊讶的是，他的钱于当天晚8时被转入，然后在当晚10时就已被诈骗分子全部转移。“也就是说，在我凌晨打电话给巨人的时候，这笔钱早已不翼而飞，那为什么巨人的客服还会告诉我说，我的钱是安全的呢?”

技术识别无难度?法律专家称巨人应退钱/

王建然是受害者维权的公益防骗小组组织者之一，3年来，他接触了众多的被骗者。

对于巨人的相关回应，他表示，“事实上，从技术上识别诈骗订单和诈骗账户没有任何难度。根据下单人和支付IP地址的不同，或根据账户充值后很快转移游戏币的异常行为，完全可以辨别诈骗账户。”

他补充说，正常的游戏玩家不可能会花巨资充值游戏币后，在短时间内马上以低价转手，成交金额甚至达到数十万元。

在接受《每日经济新闻》记者采访时，瑞星安全专家唐威对此表示，网游平台通常会收集大量的用户信息，如账号、登录IP等，用以进行数据分析;因此，平台管理者可以利用支付、IP地址对比等方式，监测出用户账号是否存在异常;此外，诈骗账户具有很多明显的特征，例如账户短时间内收到大量充值款，并且这些钱马上被用于购买装备，并迅速转手交易。因此，他表示，网游平台具备对诈骗账户进行监测的技术手段。

王建然质疑称，根据他所在的维权小组3年来收集到的信息，有数百位受害者被诈骗金额累计达1000多万元，而这些受害者普遍反映，巨人客服对投诉电话往往消极应对，客观上给了作恶者转移资金的时间。

除此之外，王建然分析指出，在通过巨人网游平台账户充值转化成游戏币、购买游戏内商品、再以人民币卖出的过程中，巨人会从中收取中间交易费。这也是巨人的王牌游戏《征途2》所宣称的商业模式。

《每日经济新闻》记者发现，在《征途2》中，玩家与玩家、玩家与系统间交易确实存在大量“收税”行为。

巨人一位客服人员在电话中向记者确认，目前《征途2》中，玩家与玩家间可以通过“摆摊”进行交易，巨人会从中征收5%的 “交易税”。据悉，《征途2》玩家间利用邮寄交易，巨人从中收取5%的“交易税”，而拍卖交易时，巨人可从中收取25%的“交易税”。

据记者调查发现，此前，国内网络游戏平台通常采取时间、道具收费模式，而巨人网游平台则采取交易收费这一商业模式，可以说是开了国内网游界之先河。

巨人网游平台的这一商业模式意味着，只有当旗下网游平台上的交易量足够大时，才能收取到足够多的“交易税”来保证公司正常运营。地下“黑金”的涌入，客观上会推高巨人网游平台上的交易量，从而壮大其交易收入。

上海大邦律师事务所合伙人游云庭向记者表示，面对日益猖狂的网络诈骗行为，网络游戏公司作为重要的市场参与者和相应平台生态的管理者，应制订积极的预防措施，来打击非常规洗钱行为，如利用技术手段监测可疑充值，限时响应用户投诉等，“此外，如果巨人在游戏中对玩家交易进行‘收税’，就相当于获得了犯罪分子非法洗钱的交易提成，巨人应在扣除一定运营成本比例的前提下，将这些提成退还给消费者。”游云庭说。

连日来，《每日经济新闻》记者曾多次致电巨人公关负责人，但对方电话一直处于无人接听状态。

记者观察

巨人的“向善化”管理困局

4月9日，在宣布辞去巨人CEO的相关发布会上，史玉柱表示，网游行业不会衰退，这个行业虽然名声不好，但是却为互联网贡献了70%的收入。

在这块近七成的互联网收益网，聚集了庞大的用户群。随着用户及收入的与日俱增，众多网游平台开始逐渐进化成了一个“小社会式”的庞大生态系统。

在采访中，有不少业内人士指出，与单纯的互联网业务不同，生态系统构建者需要为参与者提供保障性基础设施，以及一定的安全保护，才能实现其生态系统的良性循环，从而令其可控、稳定地发展。

《失控》一书就对此诠释道，一个大型的生态系统中不仅有好的生长因子，而且有坏的破坏分子。良性循环的生态系统可以很好地应对这些“失控局面”。坏的生态系统，则可能从此被破坏分子破坏至消亡。

实际上，此前马云的淘宝生态系统就曾遭遇不少恶势力的挑战，如假货、职业差评师等。雅虎中国前总裁谢文向《每日经济新闻》记者表示，目前国内互联网领域存在着普遍的灰色市场盛行问题，大的互联网公司应该将这些非法利益排除在自己的平台生态系统之外，并承担一定的社会责任，“一些领军公司如果不愿承担起这些责任，将会给包括自己在内的整个产业带来风险。一旦问题到了不得不管的时候，行业发展空间可能会因此受限。”

唐威表示，大型互联网企业应承担起安全职责，更多地关注用户隐私信息保护及账户安全。

而史玉柱退隐幕后，强化巨人网游生态系统的进一步良性化监管，将成为摆在下一任巨人CEO面前一道难以回避的课题。

延伸阅读

黑客现场“追踪”黑手

乌云网网友Erevus是一名技术爱好者，与盗取用户银行密码的那种人们通常概念中的“黑客”不同，他利用技术“顺藤摸瓜”，挖出了钓鱼程序的后台和操作者。

《每日经济新闻》记者看到，Erevus打开了一家网址为http://zhongguohsyh.com/txzl.asp的钓鱼网站，然后根据该网站给出的操作步骤，一步一步主动地扑进了黑客早已设计好的钓鱼陷阱中。

在网站提示用户输入信息环节，他填写了虚构的银行卡信息，并且在详细地址的栏目中写入了一条追踪cookies的XSS代码(XSS是在Web页面里插入恶意html代码，当用户浏览该页之时，嵌入其中Web里面的html代码会被执行。通过在钓鱼网站前台插入XSS代码，诈骗者打开网站后台，他的cookies就会传递到追查者的邮箱)。

10分钟后，Erevus收到了cookies的追踪信息。根据该网址显示的数据，已经有大量用户在该钓鱼网站上受骗。这些不幸掉进钓鱼陷阱的受害者来自江西、广东、河南、内蒙古等多个地区。这些受害用户皆在该钓鱼网站上详细填写了自己的银行账号和密码，而毫无疑问，这些账户都将被正在守株待兔的网上盗窃者洗劫一空。

紧接着，Erevus又继续查询了该网站的Whois信息，在该页面上找出了网上盗窃者的个人QQ号。经技术化处理和查询，该QQ号使用者为一位海南儋州男子。随后，Erevus继续深入挖掘，找出了整个钓鱼网站的后台，并且向网监部门予以举报。

Erevus介绍说，经过多个乌云网网友追踪发现，目前泛滥的钓鱼网站，钓鱼水平良莠不齐，其中一些网站搭建者防范意识极为薄弱，只需要利用一种XSS代码就可以轻易查出他们的底细。“在我查到的那个钓鱼网站上，一小时内就有大约700个人填了自己的个人信息，包括QQ号码、身份证号、真实姓名、个人详细地址、银行卡号等，在巨大的利益诱惑之下，很多人都有意或无意地进入了这个黑色链条。”

据Erevus介绍，目前钓鱼网站已形成了完整的产业链运作模式，有人专门出售网站模板，只要略懂搭建网站的技术，买回来改一下就能用了;有人提供租用程序，价格200元/月，有人发垃圾邮件吸引网民上钩，价格只需50元一个月。

“这种犯罪成本低而获利丰厚，听说有黑客做钓鱼网站能够月入百万元。”Erevus说。

此前，海南省公安厅网警总队在海口市发现了一起犯罪分子利用网络实施的非法活动。

经调查，海口大英村的一间出租屋内，不断有大量的数据发送到境外的服务器。网警发现其上传的是20多个出售游戏币的网页。

网警判断，这应是一些以出售游戏币为诈骗手段的团伙所设立的虚假网站。通过调查，这些人负责上传网站的程序、网站网址的修改、网站数据的修改等。而20多个诈骗网站所用的在线支付平台都是一个远在成都的男子的账号。

随后，琼海警方在琼海及广州、中山三地同步开展抓捕行动，将13名犯罪嫌疑人抓获。经调查，该犯罪团伙每月诈骗所得近百万元，被诈骗人数近千人，受害人遍布20多个省市。

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第二篇：马云+牛根生+史玉柱经典语录

马云经典语录： 1.当你成功的时候，你说的所有话都是真理。2.我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。3.孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施加三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。4.我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人；扔炸弹才是我真正的目的。不过，我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮，什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。5.“其实，有的时候人的最大问题就在于他说的都是对的”。6.那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。7.我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的…… 8.注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。9.商业合作必须有三大前提:一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。10.服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务.11.永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。12.今天到北大演讲心里特别激动。我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进，所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。13.看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉.14.我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。15.我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。16.网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。17.中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。18.我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。19.我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。20.发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。21.如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。22.听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。23.好的东西往往都是很难描述的。24.在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。25.一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个ＣＥＯ看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个ＣＥＯ更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。

1.小胜凭智，大胜靠德。2.有干劲，你就洒下汗水；有知识，你就献出智慧；二者都不具备，请你让出岗位。3.城市多喝一杯奶，农村致富一家人。4.财散人聚，财聚人散。5.一个产品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心。6.一个人智力有问题，是次品；一个人的灵魂有问题，就是危险品。经营人心就是经营事业。7.好心态才有好状态。8.帮助别人，但不伤害别人。9.要想知道，打个颠倒。10.从无到有，是件快乐的事。而从有到无，同样是种快感。11.产品市场是亿万公民，资本市场是千万股民，原料市场是百万农民。12.让认识你的人受益，还不能算好；让不认识你的人也受益，那才是真好。13.吃亏吃到再也吃不进的时候，就不会吃亏了。苦多了，甜就大了。14.想赢个三回两回，三年五年，有点智商就行；想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对不行。15.学得辛苦，做得舒服；学得舒服，做得辛苦。16.产品等于人品，质量就是生命。17.看别人不顺眼，首先是自己修养不够。18.从最不满意的客户身上，学到的东西最多。19.管理是严肃的爱。20.经营企业就是经营人心。21.人不能把金钱带入坟墓，但金钱却可以把人带入坟墓。22.一个人快乐不是因为他拥有得多，而是因为计较得少。23.一个事业能不能成功，关键靠制度设计。24.别人从零起步，而我从负数起步。25.听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。26.善待每一头牛，因为它们都是母亲。27.布局决定结局。28.世界上还有很多事情，只要你把它做透了，做成专家，你就能够为自己创造成功的机会。29.会说话的产品卖得快，哑巴产品走得慢。30.你如果拿五分的力量跟别人较劲，别人会拿出十二分的力量跟你较劲。1.90%的困难你现在想都没有想到，你都不知道那是困难。2。团队核心成员有人要提出辞职时，不要挽留，既然提出了，他迟早是要走的。3。如果没有价格上的优势与技术上的绝对优势，千万不要进入红海市场，否则你会必输无疑！4。做连锁经营业务，一定要做一套傻瓜版的营销手册与管理手册，只有这样，才能实现远距离的管理。5。做成功一个店之后离你大的成功就不远了，所以你首先就是脚踏实地、集中精力地先做出一家，也是要放弃掉连锁的这种，不要在将来如何做连锁方面做太多的梦，先脚踏实地做出第一家。6。做全国性市场，一定要先做一个试销市场，要一点点来，快不得；做成了，真到做全国市场时，要快半步，慢不得！7。初中水平跟博士后没啥区别。只要能干就行，我一直是这个观点，不在乎学历，只要能干能做出贡献就行。8。作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西。人在成功的时候是学不到东西的，人在顺境的时候，在成功的时候，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。只有失败的时候，总结的教训才是深刻的，才是真的。9.对过去成功的经验再好好总结总结，尤其是对失败的教训，下半夜夜深人静的时候你仔细想一想。反正睡觉也想，想一想实际上对你有很大收获比你看书更有用。因为有的书离你远，那是看自己过去写的东西。10。最痛苦的时候，压力最大的时候，脑子里面只有一件事儿的时候，我把全国分公司经理招到荒山脚下北大门那个地方，招待所里面，然后在那个地方闭门开批判会。大家批判我，批判了三天三夜，我觉得那个就很有用。11。要改变消费者固有的想法，比登太阳还难；但不是不可能的。12。现在的时代，战略正确之后细节决定因素，有很多细节处理不好，你的战略正确了也会失败。13。不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。14。管理无情，人有情。15。所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他一件事情，他又做成了。

第三篇：马云的江湖VS史玉柱的兵法

马云的江湖VS史玉柱的兵法

编者按：11月，一个网络造梦迭出的月份，巨人网络与阿里巴巴分别在纽交所与香港联交所上市了，史玉柱的巨人成为了在美发行的中国市值最大的民营企业，马云的阿里巴巴打破了香港科技股冻结资金的最高纪录。一个是“著名的失败者”，一个是“颠覆传统的草根创业者”。他们相似的年龄与逆境中的激情，让两人成为值得并列比较的企业家。

很久以前，史玉柱说话，别人说他是骗子；马云说话，人家以为他是疯子。历数中国企业家，史玉柱和马云都属异类。

这一如他们的长相，马云的五官颠覆了传统比例，史玉柱即使天天穿着白上衣也不会有人说他长的标致。要是在娱乐界，他们都要被贴上丑男的标签。这恰恰验证了一个千古不迭的道理，让男人骄傲的并非容貌，有时，成就与容貌恰恰成反比。

史玉柱与马云在商业上有着两个共同的特征：第一，他们都特别注重商业模式，巨人与阿里巴巴的成功首先是商业模式的成功，这是一种超越式的创新，史玉柱与马云对商业的理解，已经超越了中国第一代企业家和第二代企业家；第二，他们在团队建设的领导能力上都非常强，都有追随多年的核心团队，即便在公司最困难的时候，不离不弃，史玉柱负债不能出面时，是手下在撑着，马云的18个创业伙伴，始终如一。

商业风格：毛泽东的兵法与金庸的江湖

但是史玉柱与马云的商业模式，他们自己可以复制，别人却不好模仿。征途以万人计的保健品式二三线城市营销团队让竞争对手忘尘莫及；阿里巴巴的电子商务、淘宝和支付宝、搜索、阿里软件的组合奠定了行业的防御体系。

史玉柱与马云，总有别人看来意想不到的招数。马云的商业风格总是夹带着金庸的武侠气息，无论是战略、战术还是管理。1999年从北京撤回杭州创办阿里巴巴是受了《天龙八部》中虚竹破解“玲珑棋局”的启发——置之死地而后生；那号称“光明顶”的会议室悬挂着金庸的题词；如今的五大业务被称为“达摩五指”；甚至连公司的价值体系，先后被称为“孤独九剑”和“六脉神剑”。“孤独九剑”是指：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重，而“六脉神剑”则是：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。事实上，马云第一次成为热点新闻人物，借助的也就是武侠，那是在2000年9月首届西湖论剑，这位并无实力的杭州网络掌门找来了武侠大师金庸，打着大师的招牌，唤来了当时声望与实力远在其之上的王志东、张朝阳、丁磊与王峻涛。一直以来，马云从不掩饰自己对武侠的偏好。

史玉柱的商业风格则极大的受着毛泽东的影响，《毛泽东文选》要算是他读的最多的书了。1997年巨人大厦危机前3年，他开始对公司施行军事化管理。下命令、下战书，不停地集体开会。他在公司发动了汉卡、保健品与药品的“三大战役”，溃败后又将各分公司整编成“军”、“师”，经理们也被冠上了“方面军司令员”、“师长”等头衔。他也相信，巨大的压力能让年轻人迅速地成长为“师长”、“军长”。在他经历了著名的失败，“隐姓埋名”在江苏做脑白金的时候，有段时间，每天给手下布置好市场功课后，就一个人开车去了偏僻的小树林，捧着毛泽东的书读一整天，中餐就用面包填充。对于之前的失败，史玉柱的反思是，从毛泽东军事思想中找管理方法没有错，自己的失败，恰恰在于对毛泽东军事思想领悟的不深入。脑白金每在节庆前的广告轰炸，征途带起免费大旗，又在竞争对手跟进时，敌退我进的向收费市场进攻，均能找出军事痕迹。

招无定式：读出来的道与生死线上走出的路

但是史玉柱与马云的商业思想又没有被兵法与江湖所束缚，事实上，在他们创业的后期，均追求着一种“招无定式”的境界。

《笑傲江湖》是马云最喜欢看的书，书中一位叫风清扬的武林奇人则是马云最希望成为的角色，他曾在张纪中拍摄《笑傲江湖》时，设法想去客串这位隐居在华山的绝世剑客。在马云看来，“他(风清扬)的武功是出手无招，这是我一直向往的一种境界。”在CCTV《赢在中国》的一次点评中，马云的另一种表述是：“我最喜欢的是出手无招的人，真正有招数的人不是高手，创新就是把棍法糅合在刀法里面，把刀法糅合在鞭法里面。”

史玉柱打通任督二脉则是在第一次失败后去攀登珠峰时，在海拔5300米处，为了节省800元的导游费，史玉柱与同行4人冒险前往，结果迷了路，体力耗光，遭遇了生死之劫。事后史玉柱说：“下来之后感觉到，我已经死了，确实是捡了一条命回来。以后还有什么要顾忌的，这条命都是白捡的，所以一下子人就放得特别开，所以回来以后所有的管理、营销，也就没有任何条条框框了，把过去所有的条条框框打破了，怎么实用怎么来。”

这种说法带有禅宗顿悟的意味。但其实不止如此。

“史玉柱是工作狂，也是思考狂。这些年来一直在改变，是很不容易的。擅长学习，在巨人失败中犯的错误，很少在脑白金出现，而在保健品上的营销经验，能巧妙地嫁接到网游中。”在中国人力资源开发研究会李直看来，马云是话语狂，表现欲比史玉柱强，但是很多东西是可以学到的，而史玉柱的很多东西是学不到的。

史玉柱与马云都曾在CCTV《赢在中国》担任过评委，从点评的言语上就能看出差别。马云思路很清晰，语言组织很到位，该幽默的时候幽默，该严谨的时候严谨，看起来史玉柱的表达要逊一筹。但是仔细回味，马云所表达的思想，并未超出想象，只是语言表达多些技巧，但是，史玉柱常常能冒出想象不到的观点。

“史玉柱的思维模式和一般人还是不太一样，”李直感言，这同样体现在他们的商业思维上，马云是“巧”，史玉柱是“奇”。

“但是很奇怪，史玉柱过于追求商业模式，却很难看出他的商业理想，”李直认为，史玉柱更像是一个挣钱的机器，创业的时候做汉卡，如果坚持一个理想，巨人不会比联想差，但是史玉柱放弃了；做保健品，如果坚持一个理想，也许能改变行业，做成保健品的万科，但是史玉柱又跑去做游戏了。

“马云更专注，一直在做一件事。史玉柱善于发现，什么赚钱做什么。”李直认为。史玉柱的商业18年，是一场一场的战役，这与马云很不一样。做了翻译公司，做了黄页的马云，从1999年创办阿里巴巴起，就立下了做102年企业的愿望，算起来正好跨越3个世纪。从那之后，马云所做的所有的事，不管是秘密布兵淘宝还是与雅虎中国并购，包括联交所IPO，都只有一个主题：电子商务。与雅虎中国并购时，马云的一项坚持是：“有一样东西不能讨价还价，就是企业文化、使命感与价值观。”

一种观点认为，马云是带给了商业的变化，而史玉柱曾摧毁了保健品行业。另一种表述也能反映出马云与史玉柱的风格差异：阿里巴巴的口号是每天纳税100万元；而征途每一分每一秒不分日夜地制造着收入与利润。

商业领域：生意人的理想与理想者的生意

故事的多样性有时恰在于此。

43岁的马云生于杭州，在父亲的棍棒中长大，他也常打架，身上还因此缝了13针，复读3年才考上了杭州师范大学，之前的中学和小学也非重点。而浙江本是一个生意人扎堆的环境，马云也曾往返义乌贩卖过衣服和小商品。

45岁的史玉柱生于安徽怀远的一个警察家庭，怀远以“诗”而非以“商业”为盛。史玉柱也被父亲狠狠打过，那是小的时候调制土火药，爆炸成功的结果。小学4年级留级后，就成了学习努力的好学生。后来以当地状元的分数上了浙江大学，毕业后又在安徽省统计局研发出了在全国系统推广的统计软件。

从成长环境与历程看，史玉柱更应该成为马云，肩负着商业理想与使命；而马云成为生意场上的赚钱机器会更合理。譬如创业18年来，史玉柱有近10年“一直在琢磨一个事，就是产品生命周期的问题”，而最终，他认为生命周期的一些定论是可以通过努力与思索来解决的。

如果我们不假设谁比谁更高尚。史玉柱与马云的社会评价更多的是由其从事的行业产生。生意人马云走入了一个一己之力无法实现的电子商务帝国，在很长的一段时间无法让人看到前景，于是渐渐走入了以理念为号召的版图。而失败后的史玉柱，背负亿元的债务，暴利行业对其更具有吸引力。身处颇受争议的保健品与网络游戏行业，企业家本人受非议也就在所难免了。

史玉柱曾说，经历了1997年全国媒体一哄而上，上万篇文章的骂，人这一辈子还有什么挺不过去的？考虑问题已变为：“首先公司是否安全，其次是我个人是否安全。大抵已经没有了早年的那种雄心壮志，比如当中国首富、进世界500强，这些看得很淡，没兴趣，甚至没兴趣把公司做大。”

马云的商业领域，不去捕鲸，转捕鱼虾。面向的是占有企业总数85%的中小企业，后来又延伸到淘宝中的个体。最后是做全球贸易的生态链和产业链。

史玉柱的商业领域是不做微利，在《中国经营报》主办的一次企业竞争力年会上，他表达了自己的看法：第一，回避微利业务；第二，经营者应通过创新和技术使自己产品的利润提高。方法包括成为行业第一以获得更高利润。脑白金、黄金搭档与征途，莫不如此。

史玉柱切入征途时，网络游戏正经历着74%的爆炸式年增长。那时已有盛大、九城等一批强手，史玉柱的策略是，“征途成为网络第一不可能，那就找一个机会，网游大多是3D游戏，我就去做2D产品，成为2D游戏的第一。”

有时，故事的主人公会在媒体中展示另一面。从百安居空降阿里巴巴的卫哲对马云印象最大的感触是：“媒体上的马云并不完全是马云。”在卫哲看来，马云除了具备“激情、坚持、感恩”外，还是一个非常细致的人，关心员工的吃饭，关心员工是否玩的开心，关心主管与员工分享的培训经验效果。有一次，马云得知副总裁王帅失眠了，就回家给其取药，希望他当晚有个好睡眠。

事实上，在创业初期，史玉柱更具理想主义色彩。15年前，他这样解释着“巨人”的来意，“IBM是国际公认的蓝色巨人，我用巨人命名公司，就是要做中国的IBM，东方的巨人。”多年之后，巨人倒塌了。史玉柱的巨人情节从未消逝，生产脑白金的“健特”，音译于巨人的英文“Giant”，征途IPO了，史玉柱又用回了巨人的名称。

也许，关于史玉柱与马云的故事，巨人与阿里巴巴的IPO将拉开新的序幕。

第四篇：马云史玉柱快基因：营销成就一切

马云史玉柱快基因：营销成就一切 这个年代，属于“快公司”。“最著名的失败者”、“市值最高的中国互联网企业”，曾分别是史玉柱和马云被“神化”后的“冠冕”。

听到别人如此评价自己，史玉柱和马云会作何感想，我们无从知晓;他俩是否会想起不久前的1999年?那一年，史玉柱凭借脑白金东山再起，马云则创立了阿里巴巴。

舞台虽大，10年尚短。对于史玉柱与马云来说，“快公司”是幸福的，因为他们总能领受超越常规的荣耀;然而“快公司”又是无奈的，因为太多的疑惑与迷乱始终萦绕旁侧。或许一切定论都还显得过于匆促、苍白，但巨人和阿里巴巴超常规崛起下的“赌徒”背景，却着实有些传奇色彩。出场人物：史玉柱 马云

商业影响力：商业模式 资本运作 概念营销 1.雷同的角色扮演：“赌徒”本色

“如果下海失败，我就跳海”。血性豪迈、誓言铿锵。1989年年初，深圳，柔弱书生史玉柱开启创业、创富的激情岁月。

史玉柱的“第一桶金”靠软件开发博取。相较而言，史玉柱的优点恰恰是马云的缺点，史在IT技术开发面的功力远非马云所能比。

“IT技术不够擅长的话，或许会影响马云对互联网产业的研判与决断。不过，好在阿里巴巴不是吃‘技术饭’的。”在财经作家孙燕君看来，马云的短板正是“IT技术不够擅长”，这方面，他与王志东(微博)、丁磊、李彦宏都有差距。孙燕君与马云有着13年的交情。1992年迁至珠海后，史玉柱的个人梦想是成为“中国的比尔-盖茨”，将巨人公司打造成“中国的IBM”。及至1995年，史玉柱在全国范围内以雷霆之势发动“三大战役”(药品、保健品、电脑)，激情澎湃地宣称“三大战役”完成之后，巨人将跨越100亿元关口，成为中国最大的企业。在彼时的史玉柱的眼里，市场就是赌场，他要赌一把大的。

史玉柱一直认为自己运气好，但凡抵临绝境总会如有神助化险为夷。但不幸的是，他败了，而且很惨。信奉“数字就是规模、速度就是效益”的他，头脑发热之下，以令人惊诧的“速度”将巨人大厦由18层一步步推高至70层，正是这种“冲动的惩罚”彻底埋葬了他当时的梦想。在史玉柱的“字典”里，“赌徒”是个褒义词。他曾经直言不讳地对本报记者说：“我就是赌徒，这无所谓。什么叫赌?无法预知结果，只能凭借自我感觉做的事情都属于赌博。只要投资，你很难预期未来，所有的经营企业者都存在赌博的成分，除非你把钱存银行吃利息，那就不用赌了。”

1997年，巨人危机总爆发，史玉柱逃离珠海、转战上海，以保健品的名义继续豪赌。当然，彼时的境况下，保健品确是赌输家底的史玉柱快速实现自我救赎的必由之途。

史玉柱运用军事思维发动“三大战役”时，杭州青年马云在美国触网，他的生活自此改变。创业之初的马云不像现在这样个性张狂、语锋凌厉，尽管他那时口才也很好。始于1995年，马云在杭州向企业兜售一种难觅其踪的产品——网络页面。那个时候，马云已经有了“偶像”，他就是带领雅虎腾飞的杨致远。梦想在心中激荡，马云要干的是把“中国黄页”做成中国雅虎。

为了把面向企业服务的互联网商业模式做大做强，马云来到了北京，但是没有人相信他。1995年年末的一天，孙燕君约请了30家媒体的领导，聚拢到长安俱乐部雷吉尔餐厅听马云“讲互联网”。“沙龙”从晚上7点一直持续到11点才结束，大家喝得醉醺醺一哄而散，马云的那些奇思妙想如同过眼云烟，没有一个人拿他当回事儿。孙燕君记得当时有人向马云提了个问题：“目前的政策环境下，民营公司怎么可能把网络做起来?”这是马云无法回答的问题，也是他极力回避的问题。当年，搞网络的第一大风险就是政策风险。北京一行，发了几篇新闻稿件而已，除此之外，马云没有任何收获。接下来，“中国黄页”的合资之败，将马云击倒在地。

但马云和史玉柱一样都不信邪。1999年初，马云回到杭州以50万元创业，开发阿里巴巴网站。孙燕君懵懂地意识到，“互联网行业里起个大早、赶个晚集的马云或许真要成事了。” 阿里巴巴的草创，是马云的第一场赌，他押宝在B2B，一个在当时普遍不被看好的产业。2000年9月，马云策划了第一届“西湖论剑”，和王志东、张朝阳、丁磊、王峻涛(微博)这些“大佬”并排而坐，马云内心惴惴，因为他还不知道阿里巴巴能靠什么盈利。一个月之后，马云确定将“中国供应商”作为主打收费产品，成立直销队伍在浙江省内开展拉网式“直销”。靠B2B起家的马云一度不看好网上购物，但2003年他出人意料地介入到C2C领域，以孙正义投下的8200万美元为资本开张淘宝网，对撼美国eBay.没有人认为马云会赢，但马云居然又赢了，将eBay易趣挑落马下。2005年的马云春风得意，他以张扬的举止将雅虎中国揽入怀中，不承想却从此跌入“整合”的泥淖，至今难有建树。

马云的三场豪赌，赢两场输一场。马云其人，喜欢赌，但不好赌，创业时期经常挂在嘴头的一句话是：“失败有什么可怕，大不了从头再来。”马云是抱定愿赌服输的心态去经营淘宝网的，“做了就全力以赴，输赢固然重要，更重要的是把对的事情做好。阿里巴巴赌过，已经赢了，淘宝网、雅虎中国赌的都是未来。”

时至今日，在公众心目中，史玉柱、马云仍是面目复杂、“一言难尽”：一方面，他们勇敢而坚定地追逐梦想，在绝望中寻找希望、建筑希望;另一方面，作为中国商界的新偶像，他们的行为举止过于标新立异、醒目刺激。赌性作祟的史、马两人，以“快公司”的姿态轻而易举地颠覆了公司演进的成长规律，打破了以时间、空间为核心本位的公司体系，突破了固有的经济价值方程式，凸显了网络的造富功能与魔力。

企业经营，勇敢者的“游戏”。对史玉柱、马云而言，一直面临着这样的“大考”之题：自己的心志是否足够坚硬，行动是否果敢坚决?能否承受住草根式成长必然经历的淬砺与风险?如何安保始终合情合理、合规守则，始终处于安全边界? 某种程度上，愿赌服输是一种境界、一种修为，幸运的是，史马两人也已经意识到，必须真正建立起“以我为主、以变应变”的企业战略与体系，以避免舆论追责、产业震荡、资本冲突后蒙受停滞与紧缩之厄。2.迥异的成长“基因”：专制化与资本化

痛定思痛、检讨自我，史玉柱习惯用一个“搞”字来形容当年新闻媒体对巨人的“打杀”，“1997年，是媒体把巨人搞休克，搞死了。”

早期的史玉柱坚持不与外人合资合作，除非自己控股。1997年时，出于“拯救”巨人的道义支持，安徽古井贡、浙江万向集团先后寻求与史玉柱合作，但都无果而终。曾任巨人集团常务副总裁的王建评价，“史玉柱的最大缺点是清高，最大的弱项是与人交往，最大的局限是零负债理论。”

史玉柱的这些性格 “缺陷”，注定将巨人集团做得很专制、很封闭。巨人网络总裁刘伟曾经说过一句话，“我们跟不上老史的思想，你能否决他吗?最后还要被老史上一堂洗脑课。”巨人的勃兴和衰落都是疯狂的，因为没有股东或者是其他出资人能够监督、约束顽固不化的史玉柱。

公司独资、资产独享、风险自担，早年间的史玉柱似与资本绝缘。史玉柱的资本意识是从借壳“青岛国货”开始的，他逐渐懂得利用资本的力量去放大资产，其后，他还辗转购买了华夏银行、民生银行的股份，股市狂飙之时，史玉柱凭借手中的“银行股”大赚其财。再后来，史玉柱以股份制方式建立了巨人网络公司，“我最终想做成上市公司，这样的话公司更透明，监督更多、监管更严，一个人没有制约，容易犯错误。”这算是史玉柱的检讨与彻悟。史玉柱的缺点正是马云的优点，比如团队的建构、资本的意识、国际化的企图。阿里巴巴的组织体制雏形是合伙人股份制，50万元的启动资金由18位创业元老拼凑而来，每个人的股份占比情况依据出资额设定。共同出资、抱团打拼、风险共担、利益同享，这是马云创业团队的鲜明特征。

但史玉柱不同，很长时间之内他不懂资本，无暇进行股份制改造。有人做过非精确统计，在史玉柱处于事业上升期的5年中，前后有近2万人进出“巨人大家庭”：大量地进入、批量地流失。当史玉柱终于肯正视巨人集团“青春期”的管理问题，他又忽略了最核心的问题——激励机制的建立。

早年间，史玉柱奖励销售人员的办法直接而现实，就是当众发钞票，论功行赏、奖惩分明。遗憾的是，史玉柱终究没有解决员工的归属感问题。1999年转战上海之后，史玉柱的人生观、价值观发生了重大改变，他才逐渐意识到团队的意志与利益才是事业可持续的根本保障。马云从不谋求股份的优势去控制他人，当然他也不希望别人控股他，他唯一可以接受的方式是——阿里巴巴的经营团队控股。侠义文化，是阿里巴巴的一种主流价值观。痴迷武侠小说的马云，向往的是那种侠肝义胆、啸聚江湖、同甘共苦的胸襟气象，马云极力倡行的是“均富观”，阿里巴巴内部推行全员持股制，年满4年的员工均有资格拥有股权。

阿里巴巴每年都要举行“五年陈”颁奖仪式，“五年陈”的员工可以得到两件礼物：白金戒指以及股权。史玉柱没有马云那么彻底和纯粹，他依然坚持“家族控股”，核心高管持有股份，员工持股面并不广泛。英语的娴熟运用，让马云从一开始就为阿里巴巴插上了“国际化”的“翅膀”，这种“国际化”体现在三个方面：人才的国际化、资本的国际化、生意的国际化。国际化方面，马云有过惨痛教训。奉行“全盘西化”的马云曾经空降了多位“洋面孔”的高管，在美国、日本等地设置办事处，大步流星向着国际公司的目标迈进。但这些美好想象，纷纷凋零在2000年起的互联网冬天里。

但阿里巴巴依然挺了过来，这不能不归功于马云将资本运用到了极致。高盛是马云吸引到的第一家风险投资，据说此前他拒绝了38家风险投资商。马云的B2B事业被视为资本催生的直接产物，淘宝网的诞生也是资本下的“蛋”，成就马云的资本推手是日本软银的孙正义。历数过往，马云的所有资本运作似乎都与孙正义有关。孙正义是马云的“贵人”。选择恰当的时机去香港上市，是孙正义与马云联手导演的精彩棋局，也是马云赖以自傲、至为得意的一次资本运作。

操着一口流利英语的马云喜欢混迹于国际性大公司之中，他是达沃斯论坛、财富论坛的常客。置身于世界500强云集的“名利场”，马云豪情万丈地说：“阿里巴巴要学会踢世界杯。” 史玉柱似乎没有马云那么大的野心，早在巨人网络赴美上市之前，他曾亲口告诉本报记者：“我是摔过跟头的人，大抵已经没有了早年的那种雄心壮志，比如当中国首富，进世界500强什么的，对于这些我看得很淡，没兴趣，我甚至没兴趣把公司做大。”

多数时候，史玉柱是个沉默的人，他习惯于独处、长思。扔掉近视眼镜的史玉柱正“沉湎”于网络游戏的虚拟世界，淡忘一切、迷醉其中。

第五篇：马云PK史玉柱,到底谁更牛!

马云PK史玉柱，到底谁更牛！

马云向左史玉柱向右

文/王育琨

或许这是一个旧时代的落幕和一个新时代的诞生：看重人脉关系的第一代企业家正在淡出舞台，那些专注客户和行业的新一代企业家正在走上前台。

或许这是一个旧商业意识的消退和一个新商业意识的展开：从损人利己商业本能的日渐消退，到利他服务商业本能的日益强势。

从初期简单的广告和人海战术，到后来的潜入客户心智中去把客户琢磨透了，再加上抓住人性本真的务实管理，史玉柱代表了迄今为止一代中国商人的成长轨迹。

史玉柱与马云都有着强烈的自尊，但是视野差异不小。史玉柱瞄准人的贪婪和权力欲，马云则坚持只做对人类有益的生意。

史玉柱和马云是中国当红的两位商业领袖。我们通常把商业领袖这个标签，给予这样的个人：拥有一个感召力极强的愿景,而且勇敢追求愿景的方法能够与团队的心理产生共鸣。史玉柱与马云作为领导者的共性，丝毫遮不住他们喷薄的异彩。品味两位当红企业家的共性与个性，是把脉中国商业的现实与走向的重要路标。

都套牢了投资者，却冰火两重天

巨人与阿里巴巴分别在2007年11月1日和11月6日上市，先后刷新了中国互联网公司上市的融资规模。这是全球股市阴雨连绵的季节。受美国次级债危机的影响，投资者的信心大受折损，两个公司上市后均遭遇了股市大跌，许多人被套牢，但是两者的境遇则全然不同。

巨人的股价高开低落，很快跌破发行价，让史玉柱备受压力。

2007年10月31日，巨人IPO。史玉柱以每股15.50美元的发行价格，卖出5720万股，从股民那里换回8.87亿美元。第二天价格就蹿升到20.48美元，投资者一起叫好。可是没有几天股价就一直回落，直到2007年12月20日探底9.50美元。迫于投资者压力，2007年12月24日，史玉柱决定从8.87亿美元中拿出2亿美元回购巨人股票，此时，巨人股价是10.5美元。回购股票救市，依然招来质疑：2个月前，史玉柱用1290万股，换回2亿美元，现在扔回2亿美元，却换回近2000万股，凭什么好处全是你的？但是回购没有挽回股价的颓势，2008年2月8日巨人收盘价为10.39美元。巨人发行价高开，一下子套牢了精于股票投资的美国人。个别美国投资者压抑不住被套牢的沮丧，干脆起诉巨人披露信息不完整。

史玉柱曾经说过，“我觉得最大的挑战不在于能不能发现机遇和把握机遇，最大的挑战是能不能抵挡诱惑。”史玉柱自己也没有守住以血的教训换来的经验，在巨大的利益面前，商人的本能让他提高了发行价。

阿里巴巴的股价低开高走，有滑落但还高立于发行价之上，马云淡定自如。

在中国香港、美国等地路演成功，投行建议发行价定在20港元以上，而马云依然谦和地把发行价圈定在13.5港元。首日开盘价即为30港元，收盘39港元，暴涨192.59%。上市两月来最高价达41.80元，成为港股“新股王”。可是，受美国股市持续低迷拖累，阿里巴巴也未能独善其身，最低价至16.34港元。2008年2月8日，阿里巴巴收市报19.58港元。但是阿里巴巴的下滑被各大机构认为是暂时的，花旗、高盛、德信等国际大投行依然维持其目标价锁定在30港元以上。马云当初的一念之仁收获了平和。马云的逻辑是,把价格定高，公司可以多筹集10亿美元，但是这样做有点竭泽而渔。一如阿里巴巴崇尚与客户和员工的分享，与投资者分享红利是其一贯价值取向的延续而已。

看上去，是马云的一念之仁，克制住了商人逐利的本性，避免了跌破发行价的尴尬。实际上一念之差的背后却有着不寻常的故事。

史玉柱的商人本色

经历过痛彻心扉失败的史玉柱，对商业的理解比同龄人甚至比许多老江湖要深得多。

化装成机会的陷阱曾经捕获了史玉柱

第一桶金通常会使人记忆犹新。那不仅仅是一笔款子，而是植入了一种经商基因。

1989年，史玉柱辞职下海在深圳创业，成立公司专门推销巨人汉卡。他利用报纸先打广告后收钱的时间差，用全部的4000元做了一个8400元的广告：“M-6401，历史性的突破”。13天后，史玉柱即获15820元；一个月后，4000元广告已换来10万元回报；4个月后，他成了一个年轻的百万富翁，“巨人”也诞生了。史玉柱第一次认识到广告的魅力。砸广告和人海战术的商业观，由此成型。

1995年2月10日，史玉柱下达了“三大战役”的“总动员令”，第一个星期就在全国砸了5000万元广告费，把整个中国都轰动了，风光无限。可后来一评估，知名度和关注度都有，但广告效果是零，因为当时还不知道要向消费者卖什么。这种盲动肆虐，是史玉柱走下坡路的起点。两年后终于导致了巨人大厦的坍塌。

巨人破产，让史玉柱领悟到一个真理。无论是政府高官还是当红媒体都帮不了你，只有客户才能真正能够帮助你。经营的方略只能来自于对客户心智的求索过程，不能来自其他任何地方。一天不把客户琢磨透，就多一天的痛苦。这种隐忍与决心，让史玉柱奇迹般地以脑白金起死回生。

从求索客户心智和对团队不信任开始重新崛起

第一代企业家多是90%的精力跑关系和人脉，10%的精力钻研公司业务运作。他们在沼泽地里坚持下来，奠定了今天经济起飞的基础。而新一代企业家，则把这个等式给颠倒过来。90%的精力钻研业务，10%的精力搞公关。

史玉柱的想法永远跟常人不一样，他总会有自己独到的解释。创业者都不是搖着鹅毛扇指派他人干活的主，什么营生举足轻重他就干什么，绝不假手他人。他喜欢打破旧的模式，走别人认为行不通的路。脑白金起步至关重要的是营销策划，史玉柱当仁不让的走在最前边。

1998年，山穷水尽的史玉柱找朋友借了50万元，开始运作脑白金。毛泽东农村包围城市的理论，使他倍感亲切。农村的客户基础广阔而且忠诚度高。史玉柱把脑白金的起始地选在了江阴。没有成品，就拿个其他产品的包装盒当道具。他走乡串户，与300多位老大妈促膝谈心，一点点嗅摸出富裕起来的农民对长寿和不糊涂的渴望，而且他们不会自己掏钱买，他们希望有人送。终于，史玉柱心里有底了。他信心十足地对团队说：“行了，我们有救了。脑白金很快就能做到10个亿。”于是，“今年过节不送礼，送礼只送脑白金”的广告便开始蹂躏中国人的大脑了。在人们的“傻冒”广告的骂声中，很快达到了他预期的目标，而且脑白金销售十年不衰。

在起伏的商业江湖中浸泡，史玉柱对人性有了更为深刻的把握。早期公司有了点钱就开始闹矛盾，以至于史玉柱当众摔电脑说，“我从此再不搞股份制了！”他主张不给员工股份，愿意给员工高工资，高奖金。史玉柱的公司一个人说了算，再也没有内斗了。正是这种义无反顾的魄力，使得巨人从一开始就有了凝聚力很强的内核。

当年，脑黄金辉煌的时候，销售额达到过5.6亿元，但烂账有3亿多元，由此导引出巨人大厦的资金链危机。残酷的现实，使得史玉柱体悟到商业必须时时刻刻保持危机意识。

脑白金起步时，史玉柱果断切断了营销团队与现金的联系。推广团队可以大力度去接触最终消费者，但是现金货物由经销商经手。不是他不信任自己的团队，而是人性的飘忽不定和贪婪的无处不在。史玉柱愿意跟那些纯粹的商人谈交易，不愿意跟他的团队立章程。任何章程都有漏洞，想去除烦恼，只有去除烦恼的根子。

商业才能在每天10个小时的征途客服中被释放出来

商人的本性一旦跟自己的喜好结合在一起，注定有巨大创造力。研发过程中，史玉柱与600多个玩家深入交流，摸清了游戏的脉络。即使游戏上市后，他每天坚持做10个小时以上的客服，为的是不断改进和提升“征途”。

史玉柱花费了大量的精力来更新版本，增加可玩的内容。“征途”几乎每天都会有更新，每隔一段时间都会推出新的玩法。版本更新保持了游戏的新鲜度。有人说，网络游戏运营是一个睡觉都能挣钱的生意。而史玉柱则用不睡觉的劲头来赚钱，这也让其他同行逐渐睡不好觉。研发是个考验人性的活。是人就有偷懒的本性，是进还是退、是适可而止还是完美主义、是墨守成规还是不拘一格，在研发的这些关节点上，领军人物的价值取向和人格魅力举足轻重。一个骨灰级的玩家，一个追求完美主义的商人，一个前无古人的创造者，这些禀性集结在史玉柱身上，使他将自己多年以来的商业经验和教训凝聚成一种强大而有效的商业资源。“征途”成功在纽交所上市，把史玉柱送上了事业成功的巅峰。

史玉柱的超越与隐忧

史玉柱从来不准备做一个公众的玩偶，他喜欢做他自己。商人只要有利便可起早，多募集资金，多兑现一些创业的盈余，无可厚非。巨人垮过一回，没有得到过什么怜悯。面对那些投机者，他们自己的投资选择，史玉柱不承担责任。对商人来说，合法利润是第一位的。

在史玉柱眼里，股市定价是市场对创业者价值的认同。这里面不是创业者的主观意向起作用，而是市场的综合判断。作为创业者，当市场机会给了你可以赚取更多的钱，可以一次性兑现更多价值，可以融到更多以后发展的资金，何乐而不为呢？

在法律所允许的范围内，赚取最大的利润，就是商人最基本的冲动和追求。史玉柱不干违法的事，承诺的东西，也从来不躲避。2004年，史玉柱借助脑白金赚取的利润，主动偿还了巨人大厦的欠债2.5亿元。

2.5亿元现金，换回了史玉柱巨大的商誉。

史玉柱一边在网上冲浪，一边又跟柳传志、段永基等第一代企业家交流。两相对比，他发出了无限感慨：“我感觉到我们这些人还是落伍，年轻一代确实发展很快，走的也很快，让我们看了有目不暇接的感觉。”史玉柱说出了一个时代的落幕：看重人脉关系的第一代企业家正淡出舞台，那些专注客户和行业的新一代企业家走上前台。

这就是史玉柱，一个在法律框架内赚钱的商人，一个开始跳出自己看自己的企业家。我们见惯了那些政客式的企业家，他们以90%的精力回旋于各种高层公关之中，以灿烂的微笑应对每一个接近的媒体。而史玉柱则避免了这样的无知和下等，他更愿意以120%的精力专注于自己的客户和业务。

史玉柱的商业观念，一直在与时俱进。从初期简单的广告和人海战术，到后来的潜入客户心智中去把客户琢磨透了，再加上抓住人性本真的务实管理，史玉柱代表了迄今为止一代中国商人的成长轨迹。但史玉柱对商业的认识，是否能够有助于他建立长青基业呢？潜入客户心智是一个里程碑，但却不是商业的全部。商业是用来改变和提升客户心智的发明，重在创造生活的新主题，提升贡献给人类的福祉。如果借助释放人的劣根性来打造致富矿脉，史玉柱事业堪忧。史玉柱坦言，“这10年来，我一直都在吃老本。如果老本吃光了，我肯定又危险了。”

凡人马云的领袖魅力

区别于第一代企业家高投入人脉和关系，马云与史玉柱一样，把更多的精力投入行业和客户。但是他的商业观又与史玉柱有着明显的区别。

巨人公司上市，史玉柱持有了68.43%的股权。为了满足上市股权分散的需要，上市前他把女儿持有的1000万股，作价10美元一股卖给了六大投行。马云却只持有自己上市公司7%的股权。而与此同时，阿里巴巴67%的员工持有股权，阿里巴巴B2B上市以后，一下子冒出来十几个亿万富翁，几百个千万富翁，1000多个100万富翁。

马云善于说朴实的白话：“真想赚钱需把钱看轻”，“财富的本意是帮助他人赚钱”，“研究对手就是往后看，只有研究明天、研究自己才是往前看”，“管理一家公司不需要股权而需要智慧”„„

好一个靠智慧不靠股权控制！马云对商业的理解明显区别于史玉柱和大多数中国企业家。和所有的互联网精英不一样，马云从小就没有生活在顶尖的那部分人当中，他活在平常的普通人当中。他感受到普通人生活和创业的艰难，他立志要改变普通人的生活状态，“让天底下没有难做的生意”。

被委屈撑大的胸怀和随时否定自己的务真思维

史玉柱的巨人是一个人的公司，史玉柱一个人举足轻重。他是产品的设计师和策划营销员。而马云的阿里巴巴，却是一个群体的公司。无论是淘宝网、支付宝、阿里妈妈还是阿里软件，都是一个团队的作用，而且每一个都另外有举足轻重的设计师和策划师。马云从来不是单一产品的设计师和技术员，他是阿里巴巴系统的总设计师。马云创造了中国创业者始终不离不弃与各路顶尖人才不断汇涌并行的奇迹。

现在被定格为阿里巴巴创办人的蔡崇信，本来是到阿里巴巴来探讨投资可能性的。几次接触下来，蔡

崇信被马云的思维和激情给捕获了。当他对马云说要抛下75万美元年薪，加盟阿里巴巴领取500元薪水时，着实把马云吓了一跳。蔡崇信带来的不只是激情和视野，还带来了国际大投行高盛的人脉。

2000年5月加盟阿里巴巴的吴炯，是雅虎搜索引擎及其许多应用技术的首席设计师，作为唯一发明人，吴炯获得美国授予的搜索引擎核心技术专利。吴炯的决定影响了一大批硅谷华人精英加入到阿里巴巴在美国的研发中心。

2001年，在GE工作了16年的关明生加入阿里巴巴就任COO；2003年，微软(中国)原人事总监和联想网站原财务总监加盟阿里巴巴；阿里巴巴负责市场的副总裁是美国运通卡的市场总裁，美国人；阿里巴巴的战略副总裁Sanjay是印度人„„

到底是什么让这些世界上顶级人才纷纷投奔马云呢？

激励人才的是事业。马云宏伟的设想，对任何一个网络技术人员都具有难以抵挡的诱惑力。马云使他们确信，阿里巴巴的电子商务平台将改变几千万商人的商务方式。

领头人如何保持给他团队持续的新鲜思维刺激，是一个拢住青年才俊很重要的因素。身体轻盈、思维敏捷、谦虚包容，怕是马云身上很容易被人看出来的人格魅力。

一般人面临学历、资历丰富的人都会紧张，生怕什么地方出丑现眼。马云一点没有这样的顾虑。他体量小，胸怀大。他坦诚：“十个有才华的人有九个是古怪的，总认为自己是最好的，你要去包容他们。男人的胸怀是被冤枉撑大的，越撑越大，人家气死你就不气。”马云一拍脑袋认定的事情，每每引起无数人的争执，让所有人觉得他是个疯子。谁都可以到马云面前拍桌子，跟他争吵。他们共同的梦想，使这些就事论事的争吵，撑大了马云的胸怀，开阔了他的见识。他的胸怀和见识，又吸引了众多顶尖人物。

世界贸易组织的最后一任总干事萨瑟兰先生，在谈到他加入阿里巴巴顾问委员会时表示，阿里巴巴正帮助全世界的企业在互联网时代实现WTO的梦想。阿里巴巴将会从根本上改变中小企业进行国际贸易的方式。

萨瑟兰先生的这一席话说到了点子上。马云正在领导着他的团队、客户、股东、合伙人和众多利益相关者，从事一场人类旷古未有的盛事：改造着中国和世界的商业生态。

改变商业生态的“社会设计师”

《基业长青》的作者詹姆斯·柯林斯说过，“未来的一批长久成功的大企业将不再是由技术或产品的设计师建立的，而是由社会的设计师建立的。”史玉柱可以算是单一产品和技术的设计师，马云则是将企业形式和企业运作当成核心的完整的发明创造，他设计了全新的组织人力资源和发挥创造力的方法。马云这个社会设计师在支付宝业务的创造性开拓起到了至关重要的作用。网上交易最大的困难是交易双方互不见面，不知底细，欺诈现象很普遍。诚信是电子商务得以发展的根基。没有诚信的环境和诚信的链条，电子商务就是纸上谈兵。

支付宝一开始就打出“你敢用，我就敢赔”的口号，使得众多商家解除了不安全的顾虑。2005年2月2日支付宝又推出“全额赔付制度”，使淘宝网的交易量成井喷式增长。到2008年1月14日，使用支付宝的用户已经超过6300万，支付宝日交易总额超过3.1亿元人民币，日交易笔数超过135万笔。

2007年，国内电子支付市场全年交易额实现了100%的增长并突破1000亿元，其中，支付宝一家就占了50%以上。按这个趋势，用不了4年，电子商务交易额将突破1万亿元。可以想象，一个控制了5000亿元现金流量的支付宝将具有何等威力。

马云意识到涉及金融领域要严格按照国家的相关规定。但是过去的规定跟现实不搭界的地方，就是企业家的创造了。马云像经营金融机构一样经营支付宝，不过比一般的银行经营者更敏锐地触摸和搜索着机会。三个事件可以说明马云的方向：

推进信用时代。2007年8月2日，支付宝互联网信任计划正式启动。同时，支付宝发布了国内首个“互联网信任标识”。该计划的推出将把互联网经济推入到全新的信用时代。

中国人可以用人民币买世界上所有的产品。2007年8月28日，支付宝正式宣布联合建设银行、中国银行全面拓展海外业务。超过4700万的支付宝会员可使用人民币在支付宝境外合作网站上购买外币标价的商品，来自全球的网上商家均可通过与支付宝的合作，同中国大陆客户进行网上交易。

联手建行推出卖家信贷业务。2008年1月31日，支付宝联手建设银行开展卖家信贷服务。符合信贷

标准的淘宝卖家，以其已成交而没收到货款的交易为担保，以卖家个人名义向中国建设银行申请贷款，用于解决个人的短期资金需求。支付宝卖家信贷服务单笔可贷款额度上限为5万元，累计可贷额度最高可达10万元。

这是个很重要的尝试。对建设银行来说，可以说是一种理财服务或委托贷款，而对支付宝来说就解决了非金融机构无法贷款的限制。这是在正规经济还渗透不到的地方，中国企业家的一个创造。

有创造就会有质疑。支付宝也逃脱不了这样的命运。巨大压力面前，马云和他的团队追问自己，到底为什么要做这件事？他们看到，在全球化的市场上，一个全球化公司70%～80%的业务是由电子商务完成的。在中国还没有建立统一诚信体系的背景下，千千万万的中外客户需要这个第三方支付平台。

商业银行对这块不熟悉，跨国公司在一边虎视眈眈。马云很坦然地说，“如果我不做，将对国家有害，对行业有害。正是使命感在驱动着我们，让我们的企业越来越强大。如果有一天国家需要支付宝，我会在1秒钟内把支付宝全部送给国家。”

上海市市委书记俞正声呼吁上海人思考“为什么上海没有出马云”。这一问给我的强烈冲击是，上海发达健全的体系或许也容不得马云这样无中生有的创造者立足。只有在中小企业集中、现有体系够不到的地方，才会形成更加温润的环境，从而使马云这样勇于承担责任、有悲悯心、有创造意识的“社会设计师”出现。

中国商业领袖的新路标

与老一代企业家不同，史玉柱和马云都不是瞅准了国家政策双轨便利或依附体制才发现了致富机会。他们一开始遭遇的就是生存问题。没有利润，没有真金白银，就一天也不能存活。一种对生存还是死亡的恐惧，使他们不能不把生存和利润放到最重要的地位。他们没有特权和体制可以依附，只有到市场上去寻找客户。

一个寻求自身发展确保安全尊严，一个瞄准让天底下生意更好做

史玉柱与马云都抓住了客户这个商业根本，但是利润的源头差异很大。

史玉柱起初被伪装成机会的陷阱捕获了，砸钱做广告树品牌。可是很快他把失败作为富矿来开采，从花钱砸广告和跑关系，转到了琢磨客户心智上来。一个上市公司董事长兼CEO，每天坚持做10小时客服，史玉柱创造了纪录。从普通人苦日子蹦出来的马云，从起步那一天起就记住了那些跟他一样的、需要帮助的千千万万中小企业主，一如靠琢磨邻居消费心理发家的沃尔玛创始人山姆·沃尔顿。正是在一刻接一刻开挖创造中小企业需求的过程中，阿里巴巴长大了。

史玉柱与马云都有着强烈的自尊，但是视野差异不小。

史玉柱瞄准人的贪婪和权力欲，还有既懒惰而又想过瘾的心理，设计出圈钱的装备配置环节。人类的劣根性成了他圈钱的工具。在人们冷嘲热讽和白眼中爬起来的史玉柱，借主动归还巨人大厦2.5亿元欠款为契机，塑造了一个信守承诺的自尊男人形象。他专心研究，迎合客户需求，不管这种需求是良性的还是恶性的。他守着一个商人的本分，以无声的行动和见得到的利益带领团队所向披靡。核心成员在巨人破产时不离不弃，显示了史玉柱的不凡。

马云则坚持只做对人类有益的生意。再大的利益，如果对提升人类福祉无意义就不去干。因此，他果断摈弃了顺手生意——网游。马云所领导的团队，从上百万美金年薪的全球科技、资本、商业精英到月收入不足千元的普通客服、推介员，大家齐心协力为阿里巴巴的壮大贡献着力量。

一个心存恐惧的独行侠，一个随时随地的合作者

史玉柱和马云都是创造的先锋领袖，但是却释放出不同的异彩。

史玉柱现在依然可以一天工作十几个小时。即使是在深夜他发现问题，也会通知相关人员研究解决。

史玉柱内心的恐惧依然是那样强烈，他不敢冒失去玩家的危险。

中国创业者的矛盾司空见惯。有些甚至走上了毁灭生命的地步，这一切给了史玉柱很强的印记。他牢牢控制着公司股权，不敢轻易予人。

马云在公司内部则始终把自己定位为一个便利提供者。他已经学会摆脱恐惧，摆脱了去争取公司内外认可的需求，他发现了真实的自我。他关注人与人之间的沟通技巧、矛盾的解决和团队建设。在开诚布公的交流中，他感受到了巨大的满足和欢乐。一种内在的爱取代恐惧成为马云的驱动力，因此他也成了他的团队的精神领袖和心灵导师。

当进入一种一刻接一刻的真实，马云和阿里巴巴便处于一种创造性的状态。客户的任何一个新问题，阿里巴巴都会做出新的反应。当电子商务领域一定要建立诚信体系时，他们就开始销售“诚信通”服务；要有交易市场，他们就建立了阿里巴巴和淘宝网；要能确保安全支付，他们就推出了“支付宝”；要能方便地找到信息，他们就收购了雅虎中国；要做软件服务，则推出SaaS软件互联平台。这里，不是政策性反弹和公司政治上的考量，而是对客户需求一刻接一刻地把握，于是有了一刻接一刻地改善产品和服务的冲动，从而使阿里巴巴进入一种持续创造奇迹的过程。

一个备受争议的商业帝国，一个和谐的虚拟大社会

巨人商业帝国取得了巨大成功，却引发了持续的争议。我看核心问题是他的商业导向。

史玉柱的征途，取得的成功更大，引发的争议也更大。征途游戏中传递的金钱至上价值观，以及对人们的金钱与权力欲望的膨胀，都是引发争议的焦点。中国游戏如果一直迎合人性中低劣的成分，或是始终与金钱和权力绑在一起，势必将为游戏产业带来重重阴影。

2008年1月10日，巨人突然宣布已获得运动休闲游戏《运动王国》在中国大陆、香港、台湾和澳门的代理权。《运动王国》允许玩家建立一个单一的角色来玩各种各样的运动游戏，如网球、篮球、滑冰等。这款游戏刚好迎合奥运的临近，或会激发更多玩家对这款游戏的热情。这款游戏可能预示着史玉柱的悄然转型：从迎合放大恶俗到开发人们的志趣。

马云的阿里巴巴则是另外一幅景象。马云今天树一根柱子，明天砌一面墙，后天又搭个凉棚，人们还看不出阿里巴巴的整体影像。终于，在2008年初，阿里巴巴发布了建设电子商务生态链的战略。人们这才对马云这个总设计师，有了一个具体概念。难怪比尔·盖茨说“下一个比尔·盖茨是中国的马云”！现代企业竞争归根结底是敏捷供应链的竞争。无论新经济的冲击还是能源矿业的重新崛起，都没有挡住从街头拐角起步的折扣店沃尔玛的风采。沃尔玛创造了20年来雄踞世界500强前十的奇迹，并于2007年重登榜首。沃尔玛早已经不是一个简单的大卖场，而是一个强大的敏捷供应链链主，主导着近4000亿美元的财富分配。马云的阿里巴巴，是一个比沃尔玛前景更加广阔的虚拟社会。从马云打造商务生态链的战略架构上看，可以预见，阿里巴巴在不远的将来，势必超越沃尔玛成为世界500强榜首。

建立自我，追求无我人的心理通常有两极。一端是自我，另一端是无我。心理中自我的一面将自己视为物质的和分裂的，通常是我们所有恐惧的源头。心理中无我的一面将自己视为精神的和联结的，并且是我们所有爱的源头。理性的选择取向往往落在自我与无我的中间。

同众多中国企业家一样，史玉柱建立了自我，可是却没有产生“追求无我”的冲动和欲望。他的绝对控股、对团队严格的控制等行为，表现出了他内在的忐忑和不安。史玉柱是在人们追求财富和价值实现上与他的团队产生了共鸣。现在的史玉柱是一个过渡。史玉柱是一个勇于自省的人。相信他会最终在积累财富与提升国民福祉之间达成某种平衡。

与史玉柱以恐惧为基础唤起的共鸣不同，马云则以爱为基础唤起了他的团队和社会的共鸣。只做对人类有益的生意，一下子就把马云与通常的商人区别开来。

马云在身体力行一种崭新的哲学：“服务的自由”。为他人“服务的自由”，是阿里巴巴的价值核心。马云在自己充分享受着为他人服务的自由同时，还将这种自由无保留地转移给了他的团队，转移给了客户，转移给了投资人，转移给了相关利益者，而且还通过出席各种论坛把这种自由转移给了中国商人群体。作

为回报，马云和阿里巴巴一刻接一刻地收获着创新和创造力。马云在缔造阿里巴巴商业帝国的同时，已经开始推行提升社会福祉的哲学。他不仅将注意力集中团队建设上，不仅与客户、供应商和当地社群建立了战略联盟，同时还着眼为人类创造福祉的商业生态链的建设。

在阿里巴巴，每一名员工都为创造和实现利他服务而工作，人们能够通过在工作中满足自身物质的、情感的、心理的和精神的需要，发现和实现自身的价值。服务的自由，被自觉地用来指导决策过程，并培育企业文化的内在凝聚力。阿里巴巴在以下需求之间找到了动态的平衡：企业生存和发展的需要，员工个人实现的需要，当地社群及社会的经济的、社会的、环境的可持续发展的需要，股东获取经济回报的需要。马云注定将成为中国商业史上浓重的一笔。不是靠他的物质财富，而是因为他“让天底下没有难做的生意”的阿里巴巴，改变了人类的生存、生活方式和命运。

史玉柱与马云，都可以作为中国企业家的转型路标，史玉柱在当下被接受的程度会更广阔一点，毕竟许多企业都面临着激烈的生存竞争。史玉柱那种心无旁骛专注于客户心智的战略和执行体系，以及那行之有效地隔离营销团队与现金流的办法，会起到很好的借鉴作用。或许这是一个旧时代的落幕和一个新时代的诞生：看重人脉关系的第一代企业家正在淡出舞台，那些专注于客户和行业的新一代企业家正在走上前台；或许这是一个旧商业意识的消退和一个新商业意识的展开：从损人利己商业本能的日渐消退，到利他服务商业本能的日益强势。马云和阿里巴巴向我们证实了，从利他“服务的自由”中，同样可以成长起伟大的世界级公司和世界级企业家。

原始出处：《商界评论》