第一篇：信息化电子教案（推荐）

第一节

人格心理学的研究对象与任务

一、教学目标：

1、掌握人格心理学的含义以及研究对象。

2、通过比较分析不同学科对人格的看法，理解心理学上对人格的界定。

二、教学重点：

1.人格的概念。

2.人格心理学的研究对象。3.人格心理学的基本特性。

三、教学课时：2课时

四、教学方法：讲授、讨论

五、教学工具：多媒体

六、教学过程

课前导入：回顾普通心理学中讲授过的“人格”涵义，列举生活中“人格”一词的用法，例如“你侮辱了我的人格”、“我以人格担保”等，引出人格的词源分析。

（一）人格的词源分析

人格一词源于拉丁文（persona），其意指面具、脸谱。在古罗马时代，人格就有许多不同的含义：

（1）一个人表现在别人眼中的印象或外表的自我。（2）某人在生活中扮演的角色或真实的自我。（3）与自己工作相适应的个人品质的总和。（4）表示一个人的尊严和优越。

（二）其他学科对人格概念的理解

教会神职人员：用人格一词表示上帝三位一体的神性，相信神存在于圣父、圣子和圣灵三位之中，而每一位都享有相同的本质。

哲学家：把人的理性和自我意识作为人存在的核心和人格的根本属性。伦理学家：把人的崇高价值当做人格的核心。

法学家：奴隶不是人，没有人格，自由的罗马公民才是人，才具有人格，可以要求法律上规定的权利和保护。“所谓人格，是指享有法律地位的任何人”。社会学家：从社会的角度去研究人格，认为人格是“人类团体的最终颗粒”；“文化的主观方面”、社会传统、风俗文化在个人生活中的主观化就是人格。

（三）人格的心理学定义

（1）罗列式的定义。“人格是„„的总和”的形式，如普林斯所下的定义：“人格是一切生物个体的先天倾向、冲动、趋向、欲求和本能，以及由经验而获得的倾向和趋向的总和。”

（2）整合或完形的定义。强调个人属性的组织性和整体性。如麦考迪所下的定义：“人格是多种模式（兴趣）的整合，这种整合使有机体的行为具有一种特殊的个人倾向。”

（3）层次性的定义。这种定义把人格的属性或特征按一定的层次结构排列起来，使人格特征层次分明，并具有内在的相互联系和统一性。如美国詹姆斯提出：他把自我（人格）分成四个层次：物质的自我、社会的自我、精神的自我、纯粹的自我。

（4）适应性的定义。受达尔文生物进化论思想的影响。

（5）区别性的定义。强调个人人格的独特性，人与人之间在人格上的差异性或区别性。

美国著名心理学家、人格心理学的创始人奥尔波特对人格提出了较为全面的定义。人格简单地说就是“一个人真正是什么”，更具体地说：“人格是在个体内在心理物理系统中的动力组织，它决定人对环境适应的独特性”。

我国心理学界一般认为，每个人的行为、心理都有一些特征，这些特征的总和就是人格。人格特征可以是外在的，也可以是隐藏在内部的。黄希庭（2002）认为：人格是个体在行为上的内部倾向，它表现为个体适应环境时在能力、情绪、需要、动机、兴趣、态度、价值观、气质、性格和体质等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，使个体在社会化过程中形成的给人以特色的心身组织。

（四）本书的人格定义：人格是个体在先天生物遗传素质的基础上，通过与后天社会环境的相互作用而形成的相对稳定而独特的心理行为模式。

（五）人格心理学的任务：理论任务、实践任务。

七、思考：

1.人格的定义。

2.人格的研究对象及其任务。

第二篇：最新2014医药、医疗电子信息化案例与分析教案

医药电子信息化案例与分析

一、场景

早上7点，你在浪漫悦耳的G大调钢琴曲中醒来，又是一个崭新的早晨。床头那个猫头鹰造型的闹钟传出的旋律让起床变成一件轻松开心的事情。

这个闹钟是妻子从大数据家居展卖会上淘回来的小玩意。每天，闹钟的铃声都会根据你的心情自动切换。很多年前，人们也许难以想象，像心情这样难以捉摸的东西如何不用自己表达就能被外界所捕捉。然而，这个猫头鹰却能通过分析前一天你与朋友的网上聊天内容，或是对你最近发布的微博状态进行情绪计算，猜测出你这段时间的喜怒哀乐和音乐偏好。昨天一位朋友在朋友圈里上传了一段贝多芬钢琴曲，优雅动听，你回复了一个“赞”，所以今天早上听到这段经典的G大调便不足为奇了。

你哼着音乐起床。房间感知到了你起床的信号，窗帘徐徐拉开，金色的阳光洒进卧室。咖啡的香味从厨房飘来，厨房电器刚刚自动做好了一顿美味的早餐。

另一则新闻是关于台风袭击的情况以及救灾工作的进展。通过综合数据平台，气象、民政、交警和医院等几十个部门形成了联动机制，大大缩短了救援时间。一些渔民被台风困在了海上，减灾办通过数据定位，帮助他们找到了最近的避难港口。“幸亏我们现在有这些技术手段，不然多耽搁一分钟，受灾地区民众的危险便多增加一分。”你不由得发出这样的感慨。

电视提醒你，该出发上班了。于是你整理好公文包，走出了家门。

你按下手机上的一个按钮，新买的汽车从车库徐徐驶出，开到了你的眼前。这是一辆自动驾驶的汽车，是你升职后给自己的奖赏。刚买这辆车时，你的父亲还有些担心，怕不够安全。后来才发现，这种担心完全没有必要。与人类驾驶相比，这辆自动驾驶的汽车不仅可以探测到360度范围内的一切事物，包括它们的距离、速度和温度，而且知道如何避开其他司机的视觉盲点，预知各个方向车辆的情况。你开玩笑地跟父亲说：“这辆汽车比开过很多年车的老司机还要可靠，因为它不会疲劳、酒驾抑或是赌气发火。” 汽车驶出小区的大门，经过一个路口时，它忽然停了下来，原来它探测到20米外有一个滚动的皮球。接着便冲出一个小孩，丝毫没有意识到可能面临的危险。待确认小孩离开车道后，汽车又平稳地启动了。很多年前，你还是孩子时，父亲买了家里的第一辆小汽车。那时经常出现交通拥堵和剐蹭事故，为了上班不迟到，至少需要提前一个小时出发。现在，这辆自动驾驶的汽车在还没有上路时就已根据从家到公司这段路程上所有的道路状况、红绿灯时间和历史数据，提前规划好了一条最省时的路线。它贴心地提醒你，今天的车程预计为22分钟。

你走进办公室，电脑桌面上已经自动筛选出了需要今天处理的信息。它就像一个贴心的秘书，使你的工作井井有条，同时又能与公司的同事、与世界各地的合作伙伴保持密切的合作„..二、医疗改革、医疗重构

1、时代背景：信息技术，颠覆医疗

医疗，如果想在谈到此话题时显得不太沉重，那么就得从健身和日常监护防止发生意外等情况说起。试想这样的场景，我们外出时、健身时，随身的衣着便可以监测自己的心率、体温、运动状态；留在家里的老人，你可以在上班时随时关注其心电图；又或者，老人外出时跌倒在马路上，他随身携带的小装置马上会发送信息给你和急救中心，你是不是就不用再惶恐的担心世风日下时自家老人跌倒无人搀扶的情况发生。未来的便携趋势是被普遍认可的。随着健康教育的普及与健康意识的推广，以及移动医疗设备技术的不断革新和制造成本的不断降低，移动医疗设备，尤其是以预防监测为主的家用医疗设备将面向所有的用户群，成为人们生活中的必需品”，最近几年医疗电子业特别是移动医疗电子市场增长迅猛。从长远看，我认为增长势头不会改变，预计今后几年会迎来高速增长期。增长背后的市场驱动力来自新技术。而在中国，谈论医疗这样的话题，沉重与政策是不可避免的话题。首先我们看一下医疗信息化所处的宏观环境。首先是改革进入深入区：习李在屡次报告或者是巡视时都说到现在改革是一个倒逼的时候。不是想要不想要的问题，而是说很多领域里不改革不行，但是一改革就会触碰到很多的利益问题。实际上出台关于改革的文件压力特别大，就是每一句话都代表了一个国家的利益方。最近，习近平说让大家学学围棋，这是有所指的，就是要让大家通盘考虑。另外现在老龄化社会对社会带来的问题非常的严重。医疗改革现在是屡败屡战，但是不战又不行。

我们来看一些数据。中国卫生总费用占GDP的比重仅为5.1%，比例好象不高，但是我们国家的GDP在增长，所以卫生费用这个数字还是在增长的，但是效果好象不是很好。这不是说医疗部门无能，而是中国这方面的情况非常的复杂。医疗行业相关的政策或者是法规，通常都是三部委、十部委、十五部委一起发的，这就会造成很多的问题。我们看到慢性病人群已经达到了3亿，这个数字是非常大的。2013年老年人人口已经突破2亿，上海等一线城市老龄化已经达到甚至超过17%。

我们国内的医院数量肯定是在不断的增加，因为我们这方面投入的费用有明确的指向性。但是我们二级、三级医院的发展速度明显不同，而大家也更愿意去这些二三级医院看病，有钱的去北京上海排队，没钱的在本地排队，排很久的队，这不是一个简单的问题。民营医院的不规范也是其中的原因。因此，高端民营医院的发展已经来到，他投入非常大，进行国际交流，医院整合，但他是针对高端人士，甚至欧美的高端商务人士，有的甚至安排了双护士长制，一个国内，一个国外，它们提高医疗质量，保证流程的顺畅性。

2、行业概述

医药行业是国家的特殊行业之一，直接关系到人们的身体健康和生命安全；医药行业也是我国重点技术创新产业之一（计算机、汽车也是），是一个技术密集程度高、投入多、效益好、周期长、风险大的国际性产业。

趋势：建立一个颠覆整个医药购销过程的虚拟市场，使得药品流通中的买方和卖方平等的面对一个公平透明的市场渠道，而在渠道中进行的所有药品购销行为都通过采集信息记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执法监督的依据。这可以提高要药品流通的销量、降低药品流通的成本，同样对规范化我国药品生产、流通、销售中的不正当行为一样有着重要的意义。

中国的医疗器械，现在在上海有几千家在做医疗软件。因为这个产业融合，又要懂医疗又要懂IT，这种人很难找，而且这些人的流动性非常大。美国一直就有挺多这种多技术型人才，所以他的团队非常的精简，他几个人可能就会管理上亿的盘，当然这需要行业到一定的成熟度。

驾驭超大规模是说的大数据在医疗方面的应用。数据本身不产生价值,如何分析和利用大数据对实际业务产生帮助才是关键。麦肯锡在其报告中指出，排除体制障碍，大数据分析可以帮助美国的医疗服务业一年创造3000亿美元的附加价值。

利用大数据将各种组学进行综合及整合，既能为疾病发生、预防和治疗提供全面、全新的认识，也有利于开展个体化医学，即通过整合系统生物学与临床数据，可以更准确地预测个体患病风险和预后，有针对性地实施预防和治疗。不过，一切得先从电子商务谈起，连平台都没有，大数据也就不值得谈及。

三、医药市场的建立与发展

2000年，国家信息产业部选择了医药卫生电子商务作为全国行业类电子商务示范工程，原国家经贸委医药公司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，电子商务在医药行业有了一个不错的开端。同年10月，国家药品监督管理局还批准了8家医药电子商务试点单位。因此，我国医药电子商务B2B模式是在国家政策鼓励下于2000年正式启动的。

2002年，电子商务试点审批被取消，各企业在办理了相关网站申报和审批后，可以自主开展医药电子商务B2B业务。但是由于大多数医药企业盲目地跟风，再加上企业整体的信息化水平滞后，尤其是一些中小企业，导致大多数电子商务网站一度陷入了入不敷出的尴尬境地。届时，一些企业为了挽回成本，出售假药及违禁药品。

因此在2004年，国家叫停了“除以取得药品招标代理机构资格的单位所开办的网站外”的一切互联网药品交易活动。

进入2005年，随着新规定的出台，我国医药电子商务B2B市场被纳入了国家法规管理正规。

2006年5月15日，海虹控股旗下子公司海虹医药电子交易中心交易有限公司已正式拿到国家药品监督管理局（SFDA）核发的《互联网药品交易服务资格证书》，这是国内发出的首张医药电子商务B2B牌照。2008年5月5日，中南地区最大的医药食品物流中心举办了“金洲e药电子商务信息交易平台——金州e药快线”启动仪式，这是湖南省首家医药电子商务网站。

2011年5月，湖南省首家医药湖南省首家医药电子商务企业——湖南商康医药电子商务有限公司举行开业庆典暨商康牡丹卡首发式。据悉，这是我国首家平价药批网商正式上线——通过网上批发平价药品，将至少降低20%的流通成本。

2011年6月21日，淘宝腾讯进军医药电子商务。淘宝商城医药馆正式上线，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家药企作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。

2013年，我国网上药店销售规模约42亿元，医药电商交易增200%。医药B2C交易规模呈现爆发式增长，截止到2013年底，药监局登记的获得网上药店牌照的有150家，到2014年6月增长至193家。2014年5月制定的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》经过长达5个月征求意见，有望在10月落实，该办法欲推行的新政中即包括处方药可在网上销售。一旦允许处方药网购，这将意味着医院卖药的巨额收入将被慢慢截留至医药B2C行业，医与药或许将彻底分离。

四、案例分析：我国医药电子商务的现状及存在问题

1.现状

1)我国医药电子商务发展水平低。

从医药电子商务类网站的数量和经营范围、发展模式来看就知道医药电子商务的价值链条并未得到有效的开发，药品作为一种高度标准化的商品，是最适合从事网上交易的。从药品的生产到流通上市各个环节都必须严格按照国家相关标准来执行，所以在药品质量、包装规格、主要成分、主要功能、适用范围等等都可以用具体的量化数据来衡量，消费者如果能够通过互联网这种透明、开放的环境对比挑选药品，买卖双方信息就比较对称，操作过程也比较透明，可以很好的减少药品流通过程中的暴利行为，给药品最终消费者最大的实惠，也能有效的促进行业的发展和国家的医疗改革。

2)监管部门监管手段、水平跟不上互联网技术和市场需求。目前国家药监部门对互联网药品交易设置的门槛高，有一部分原因就是监管技术跟不上，生怕互联网这种新的形式会带来难以解决新的问题和麻烦，但行业的发展和改革不能因为这个原因而停滞，所以药监部门也在摸着石头过河，在实践中探索。

3)医药电子商务，发展潜力巨大。正由于目前是新的应用，正因为目前的市场不是很成熟，所以也给了企业很大的发展空间，竞争程度也没有那么激烈，但企业也应认识到，在发展的前期没有成功经验可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和门槛，这就需要企业能够有前瞻性的战略规划和周密的市场计划，同时具备在这种环境中开拓市场的能力和决心。

4)医药电子商务市场化程度不高。在目前国家对医药电子商务并未完全放开发展的情况下，药监部门的监管和干预必然会比较多，所以完全按照市场为导向恐怕很难做到。

5)政府、企业面临两难境地。政府也想推动医药行业的电子化，企业想在医药电子商务进程中赚得一桶金，但由于政策的不完善和发展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企业双方出现“心有余而力不足”的两难境地，医药电子商务的发展需要政府、企业和社会的共同努力才能完成。

2.案例：九州通医药网：医药行业B2C的王者 1)九州通医药网概况

九州通医药集团股份有限公司，成立于国家允许民营资本进入医药流通领域的1999年，2010年11月在上海证券交易所挂牌上市，是在中国医药商业行业处于领先地位的上市公司。

九州通医药集团股份有限公司旗下的九州通医药网是一家专门从事医药信息服务、电子商务服务、软件服务的大型医药电子商务网站。2001年8月九州通医药网创建并正式开通，首批获得国家食品药品监督管理局的批准，依法可从事医药信息服务的网站。

多年来九州通医药网一直打造医药行业电子商务平台，全面提供销售、采购、招商、代理、科研成果、资源合作等医药行业的完整业务需求，为众多的厂家、商家消费者服务。构建医药行业基于电子商务平台的供应链管理系统,将供应商、制造商、批发商、零售商到客户的业务活动中所发生的商流、物流、资金流和信息流在电子商务平台上协同完成。九州通医药网已在医药行业的B2C市场中占有广大的市场份额。尽管九州通医药网并没有拔得头筹，但药品品种齐全、知名度高、信誉度好让它未来的发展空间广阔。有这样一组数据可以说明九州通医药网背后的实力。九州通医药集团股份有限公司拥有经营品种11500多种，上游合作伙伴4200多家，下游客户58000多家。现已有多家大型医药商业子公司和大型医药物流中心，30多家三级公司和地区配送中心，100多个业务办事处，覆盖了国内70%县级以上的行政区域，形成了国内辐射面最广的医药分销网络。

2)业务流程

a)总体业务流程

 实现企业内部经营管理系统化、网络化

医药流通企业要从容应对目前医药流通领域的压力和挑战，首先就要练内功、运用先进的管理思想和现代化的管理手段规范企业内部的管理，整合企业内部资源，打造企业的核心竞争力。九州通集团通过信息化管理，把企业的业务、财务、人力资源、办公等业务有效地集成，形成一个有机的整体，协调运作、查遗补漏，形成信息流、物流、资金流、工作流的统一，提高工作效率，快速响应市场，提供优质服务。企业应采用以信息流拉动物流，物流带动资金流，工作流贯穿于信息流、物流和资金流的管理模式，提升企业的管理水平。

 建立外部协同平台，实现内外信息一体化

在企业内部规范化管理基础上，九州通集团凭借自身信息化管理平台和众多客商资源的优势，利用国家对医药领域电子商务放开的政策，逐步实现B2B电子商务交易，真正实现企业经营、管理信息化。

 实现与上下游企业的协同

按照现代物流管理原则，处于中间环节的企业必须和上游供应商、下游客户建立伙伴关系。这种合作关系除了人与人的交流外，还需要信息系统等技术支撑。通过信息系统，供应商可以查询自己供应品种在批发企业的库存情况，以便及时安排生产，保证货源，及时供货；下游客户可以通过系统发送自己的需求和订货业务，系统根据客户的需求计划制定相应采购计划，根据客户的订货，安排出库发货、配送、收款等工作。通过信息系统把上游供应商和下游客户紧密的联系在一起，实现客户、批发企业、供应商的供应链管理关系，达到企业间协同管理的真正合作伙伴关系。

 搭建资讯平台，提供增值服务

通过信息系统实现与上游供应商和下游客户的供应链管理后，就可以利用自己连接上游供应商和下游客户的中间环节的优势，整合上下游的资源，利用自己的信息平台建立医、药、病等资料库，并为上游供应商发布新品信息和促销信息，为下游客户发布需求信息，为合作伙伴提供资讯服务平台。通过资讯平台，一方面实现信息共享、共同发展的总体目标；另一方面，可以通过资讯平台的增值服务，把信息转化为商品，为企业创造新的利润点。

b)关键业务场景

 九州通集团整体解决方案采用三层管理体系：

主要参与对象：

公司各业务部门，横向划分为决策层、管理层和业务层。

关键应用价值： 最高层为理决策层，通过系统对经营信息进行收集、加工、整理，形成经营分析、决策支持等内容，供企业决策层作为对企业进行整体规划、管理、决策的依据。

中间层为经营管理层，以业务管理为中心，采用计划资源的管理思想，通过有效的业务管理和流程优化，保证企业资源最有效、最合理的应用。

最低层为作业管理层，支持通过无线网及多种现代物流技术，对现代仓储自动化设备进行控制，把仓储作业与计划管理紧密衔接，实现仓储作业自动化、智能化、机械化。

 系统管理开发，业务管理一体化

业务部门对供应商下达采购订单，供应商通过互联网、信息系统等技术手段直接收到订单，并根据订单组织货源、发货，同时，把发货信息传递到业务部门生成到货单据；仓储部门根据供应商的发货信息准备货位接收货物，同时，WMS根据业务系统的到货单据直接生成收货单据，仓库作业人员根据收货单据，利用条码、无线射频、手持终端、电子标签、自动化仓储控制设备等现代技术和设备快速、准确的进行验货、上架入库、商品架位绑定等作业，同时把作业结果反馈回业务系统，根据收货结果，业务部门、财务部门各自进行相应的账务处理。

销售部门根据客户在系统下达的订单，生成销售发货单据，WMS根据业务部门的发货单据的类型，利用分拣调度模型，分波次下达拣货任务，各货区、架位的拣货人员按照拣货指令进行分拣，并根据指示把货物放到指定的拼箱位置，进行复核、封箱、合流等作业。

拣货完毕，系统确认下架出库。配送部门根据客户订单、下架出库单据、货物、客户路线等因素，利用装车调度模型和车辆资源，装车配送，客户接货验收后，在配送单据上签字

确认。根据客户配送确认的结果，业务部门、财务部门进行相应的账务处理。

WMS除对采购、销售等入、出库作业管理支持外，对货物的盘点、移库、补货等业务可以进行相应的作业和账务管理，并对停售商品、过期商品、近效期商品进行管理，实现对仓储的全方位管理。

3.九州通电子商务取得的主要优势和成果 1)发展电子商务占领了新经济的制高点，在战略上取得了先机。

近几年来随着经济的飞速发展，信息通讯行业的发展也突飞猛进，群众和医药网点宽带入户的普及率迅速提高，电子商务意识逐渐浓厚。但是根据市场调查，大规模开展医药电子商务的企业较少，医药批发企业开展电子商务的更是凤毛麟角。

人类在新世纪正面临“网络革命和基因革命”，如果企业在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。因此，九州通在未来的竞争中已经旗高一着，握有先机和主动权。机遇和挑战总是并存的，唯有敏锐的眼光才能把握市场商机，电子商务的实施是发展的趋势，刻不容缓，也是难得的发展机遇。

2)更好的降低成本

客户在传统的采购模式下是通过电话和其他手动方式向九州通下采购计划，通常一个电话就是10分钟以上，特别是市外长途电话，这样的话话费就是一笔不小的成本，而且占用了开票员大量的时间。通过电子商务下单完全无需电话费的支出，公司开票员也大大提高效率。

3)更加节时省力，方便客户。

电子商务的运营时间是24小时全天候服务，客户在工作时间（8小时）以外也可以下订单。终端药店客户可以全部通过电子商务进行采购，无需开票员为小额订单话费大量时间。

4)使用地域广。

只要有网络，就可以发展新客户，对于偏远和小客户，只需推广一次，无需业务员经常去维护客户。5)提升了服务质量。

客户通过九州通医药电子商务2.0系统，可以一目了然的看见九州通各个公司的药品品种及价格；方便的查询系统，通过最简单的操作就可以精确找到所需要的药品；购物篮和订单中详细记录了客户采购的品种和金额；再加上九州通强大的物流配送体系，客户基本不用出门，就可以完成全部采购流程。

6)扩大了顾客的覆盖面，增加了企业的盈利点。

2.0系统的价格策略功能可以实现根据不同地域、不同客户类别制定不同的价格，可以将这个功能应用于对外省偏远地区配送成本高或价格高的客户制定价格策略，这样既不影响大部分客户利益，有分公司创造了更多利益。

7)有效解决串货行为。

中国医药流通存在一些特殊的交易规则，串货就是比较特殊的一点。所谓串货，是指在药品交易过程中，由生产厂家或政府规定医药流通企业对某种或多种产品区域性的限卖或禁卖。通过电子商务可以方便、快捷的实现串货的设置及管理，使电子商务u实际销售同步起来。

4.九州通医药网存在的问题 1)模式上的局限性

因其最初启动时需要大量的资金，以迅速形成规模和提高资金周转率，而一般的国有流通企业很难一次性拿出那么多的资金，所以国企大多不太可能大规模复制这种模式。更值得注意的是，该模式很难在中国医药销售终端占据绝对主导地位的医院关口有明显突破，所以，目前“九州通”的客户多为药店、诊所和少量私营医院。不过，随着国家对医疗体制改革的深入，在国有医院的药品采购中，“九州通”的经营模式也正在受到密切关注。

2)信息资源整合上的问题

九州通虽然实施了业务、财务、人事、OA 等信息系统，但各个系统基本上都是独立的，形成一个个“信息孤岛”，如何整合，实现资源最大化利用，这是一个问题；另一方面，公司在全国各地都有分公司，各分公司之间的信息沟通，资源利用，这也是很大的问题。

面对这些问题，九州通利用APN 技术将各公司的局域网连结在一起，并实现免费内部电话通话。VPN 技术是采用隧道技术以及加密、身份认证等方法，在网上构建专用网络的技术，数据通过安全的“加密通道”在公众网络传播。

3)物流方式的选择

九州通医药有限公司在医药电子商务的B2B和B2C领域都有涉及，公司自身也有物流。对于B2B业务来说，业务量大并且相对集中，采用自营物流会降低成本。而对于B2C业务来说，业务量小并且相对分散，采用自营物流也许会得不偿失。所以要谨慎选择物流方式。

4)安全问题

这也是制约整个医药行业电子商务发展的重要因素。安全问题始终是阻碍消费者网上购物的一个心理因素，而药品又是关系生命安全的一种特殊商品。所以，相对B2B型电子商务来说，B2C的发展更加困难。

五、移动医疗案例与分析

1、移动医疗产业：在电子商务和移动互联网络日益成熟的趋势下，移动医疗服务产业开始发展起步 移动医疗是通过使用移动通信技术提供医疗服务，包括医疗信息服务、远程医疗服务、专家预约服务、医院信息移动化解决方案等。医疗供需缺口为移动医疗带来了一片蓝海，而移动互联和大数据的高速发展为移动医疗的发展提供了必要条件。例如，未来冠心并高血压、糖尿病等慢性疾病的患者将不仅仅接受药物治疗；而接受包括远程监测、远程治疗方案调整、生活方式管理、可穿戴式给药在内的整体的疾病管理方案。

据网上数据，我国现阶段移动医疗APP已达2000多款，主要分为5种：医药产品电商应用，如提供药品介绍和购药服务的“掌上药店”；满足专业人士了解专业信息和查询医学参考资料需求的应用，如“杏树林”；满足寻医问诊需求的应用，如“春雨掌上医生”；预约挂号及导医、咨询和点评服务平台，如“就医160”；细分功能产品，如测量心率的“春雨心镜”等。

2011年，我国移动医疗市场规模为15.8亿元；2012年，我国移动医疗市场规模为18.6亿元，同比增长17.7%；2013年，我国移动医疗市场规模为23.6亿元，同比增长26.9%；2014年，预计我国移动医疗市场规模将达到29.9亿元，同比增长26.8%。

2、移动医疗存在问题：移动医疗为人们提供便利的同时，也存在诸多发展障碍。

移动医疗也存在诸多问题，首先是行业的监管，移动医疗领域的监管现阶段几乎是空白，包括移动医疗资格的认证与服务，如果通过移动医疗APP诊断，一旦发生医疗事故和纠纷，将非常棘手，相关法律文件也尚无参考案例。其次是用户的认知度，有关调查显示，仅有8.6%的用户了解移动医疗，77.1%的用户完全没听说过移动医疗。随着国内移动互联网的发展、大众对医疗健康的关注，移动医疗将得到一定的成长，但很多医疗机构和政府对移动应用、云计算等概念还需引导和教育，预计在2015年进入快速发展轨道。

六、医疗信息化展望

1、展望 首先是区域卫生体系。现在上海已经有了医联体也就是医疗联合体或者是区域医疗中心，每个省市提法不一样。前一段时间经常报道，上海五大儿科医院形成了一个联盟，转诊、会诊方面的制度都建立的不错，但是你没有医疗卫生平台，你无法共享患者的信息。就像35212到36312：35212是卫生部建立的，现在多了一个1是什么呢？是多了一个计划生育相关和人口数据库。因为现在公安部的人口数据库已经建立的非常全面了，当然他没有计划生育方面的，所以他建一个也无可厚非，但是政府的数据库怎么样共享，这也是非常重要的。

其次是健康管理。健康管理最重要的是一个平台，怎么样把医疗的技术，比如说可穿戴设备、医疗物联网设备、云计算、大数据分析，如何通过这个平台导入其中。但是健康管理大家知道，没有医院的介入，这个医疗健康管理就做不大。虽然说医院在中国做不了健康管理，因为健康管理是在院外的。而中国体制限制了医生必须要在医疗范围。所以要打破医院的围墙，这就需要医疗体制的改革，比如说多点职业、社会资本介入，慢慢会把这个围墙打开，现在还是大的集团在做，因为这一块进入门槛很高，前期投入的资本也很高。

2.医疗信息化数据可以很好的提升医院的管理与服务水平

数据的应用，这一块接触的东西比较多，这和信息化是密不可分的，现在医院在做CDR，就是临床数据中心。但是关键是你做了数据中心你用来干什么？就像我们每个人家里，我看了很多的电影，我上网浏览数据，你做了一个存储池在里面，你把所有东西存在里面，对你有什么用？这就是信息提取的重要性，如何找到信息中的关联度，从不同角度看同一组信息也能得到不同的答案。不知道大家有没有关注生物信息方面研究的，这一块实际上和基因、芯片和大数据是非常有关的，因为他平台架构本身就是大数据，这个产业诞生的时候就是一个大数据系统。比说我做了一个基因芯片，发现我的直肠癌、糖尿病或者是某一个肿瘤片断是缺失的，他可能就一辈子都不会得。为什么有一些人非常容易得某一种病，而另一些人根本不会得，就可以用这个可以来进行解释。现在的临床科研把真正的科研数据和临床的数据整个融合在一起放到一个大数据里。

大家可能对大数据不是了解的非常深，但是大数据最擅长的不是分析已知的东西，而是寻找未知的内在的可能性。比如说丰田，他发现很多人报某几种车型的人总是抱怨这个车刹车有问题。最后通过大数据分析我们发现，是因为开这几种车的人，他喜欢用脚垫的人特别多，而中国的脚垫质量参差不齐，大多数是和脚垫有关，而不是和刹车系统有关。这就是大数据给我们带来的最经典的结果，我们永远不知道大数据会带来什么。还有CRM，CRM在企业里面应用的非常多，这是一个非常重要的系统，对医院管理的提升是难以想象的。

标准化的概念在之前比较少，但是现在很多，是美国最早进入医院做服务标准的，他们之前都是人工的，面对面的评估怎么样提升你的流程。早期我们的院长通常都认为这是平台，有了这个标准之后，就说我们医院通过了这个认证，我们医院提供多好的服务，实际上未必。我们信息化进入评估之后，我们发现从评估角度真的是可以反向影响到服务的流程。

以上的这些医疗信息化，不仅是在医疗，在每一个行业，基本上没有信息化就做不成事。但是医疗信息化给医疗行业带来额度变革怎么样，还是要看我们在政策上有没有具体的导向，国家战略究竟发展到什么位置，才可以确定这个变革会不会发生。

第三篇：关于电子病历信息化建设总结

关于电子病历信息化建设总结

医院信息化建设是一项复杂艰巨的系统工程，是现代化医院的一项重要的基本建设。它不但包含着人、财、物的管理信息，同时也支持以病人为中心的整个医疗、教学、科研的各种活动。它的发展体现在三个方面：

1、是以财务管理为中心，主要是满足服务管理层的需要；

2、以临床为中心，主要是满足医、护、剂、经管等各业务科室的需要；

3、以服务病人为中心，是以满足患者为前提。

新医改将医疗卫生信息化建设确定为四梁八柱构架中八柱之一。建立实用共享的医药卫生信息系统，逐步实现统一高效、互联互通；以建立居民健康档案为重点，构建乡村和社区卫生信息网络平台；以医院管理和电子病历为重点，推进医院信息化建设是新医改对医疗信息化建设提出的要求。

在新医改的要求下，根据我院快速发展的情况，通过计算机网络化、数字化、系统化管理，突出信息管理职能，加快以电子病历为核心的医院信息化建设。我院自2015年5月信息管理系统升级后，现已逐步建立了HIS，LIS、病案、体检、医保接口数据传输等信息管理系统，由以前的以经济管理为中心向以临床为中心转变。2015年5月我院在his系统更新中，公司免费提供了试用版住院电子病历系统（部分功能可用），可实现电子病历的结构化录入，对于入院病历、病程记录、知情文件、常规（重症）护理记录均可根据定义好的要求进行录入，对于病历文件的书写规定了时限要求，严格病历的书写、修改、审核等控制权限。电子病历在应用的过程中一定程度提高了医生的工作效率，医务人员通过计算机网络可以远程存取病人病历，在几分钟甚至几秒钟内就能把数据传往需要的地方，同时可以方便的存储、检索、浏览和复制病历，也可以方便、快速、准确地开展各种科学研究和统计分析工作，大大减少人工收集和录入数据的工作量。

电子病历系统在建设的过程中也存在较多的困难：

1、资金支持力度不够，目前医院所使用的住院电子病历是试用版，功能不齐全；

2、系统的安全性、可靠性不高，经常在使用的过程中出现各种问题如：系统在业务高峰期或者累积的海量数据不断增加的情况下，过慢的响应速度或者死机，导致医务人员的正常工作常常会因为系统的故障而无法进行；

3、医务人员对电子病历系统不熟悉，造成了医务工作人员非常少使用电子病历系统等。

针对以上的这些困难，我院信息化建设中首先将逐步加大资金的投入，引进完整的电子病历系统，更新目前的试用版，同时加强建立完备的网络架构，所有功能完成服务器和交换机的双机热备，最大限度的保障了核心运行的安全和网络链路的安全；其次、加强电子病历系统的使用培训，使医务人员更好的掌握如何使用该系统；第三、加强建立完善的医疗网络，完成以电子病历为核心管理的医院信息管理系统，实现以病人为中心、以电子病历为轴线的内部医疗数据和运行病历质量控制管理。我院信息化建设将逐步向以电子病历为核心转变，再增加建设PACS系统，完善电子病历系统及签名系统，将临床路径管理嵌入医院信息管理系统内部，进一步优化服务流程，实现医疗流程实时监控，最大限度的保障医疗安全，提升医疗服务质量，提高医院管理效率。

第四篇：电子教案

《一株紫丁香》教学设计

课前准备

①学生预习：读读课文，画出生字词，了解紫丁香是一种什么样的植物。②学生自制生字卡片。

③教师准备词语卡片、教学挂图。

第一课时

导入新课

①教师引言：春天来了，百花齐放，争香斗艳，紫丁香也张开了笑脸。你见过紫丁香吗？ ②出示图画，指导学生观察：静静的夜晚，老师正伏在灯下用心备课。③齐读课题，引导学生提问：为什么老师窗前有一株紫丁香呢？ 初读感知

①自由初读课文，要求：借助拼音读准生字。②学生拿出自备的生字卡，自主认读。

③小组长带领学习生字词，个人读、开火车读、齐读。

④学生汇报学习生字情况，揭示学生用下面的句式来汇报：我会读XX这个词，请大家跟我读。⑤开火车检查生字。教师重点正音：“株、除”都读翘舌音；“踮”读第三声。⑥ 论并汇报：有什么好方法记住这些生字？

⑦学生自由练读课文，要求：读正确，读流利，选出自己喜欢的小节读结伙伴听。⑧ 读展示：指名读或小组读，喜欢读哪一节就读哪一节。⑨全班齐读，整体感知。指导写字

①小黑板出示10个要写的字。让学生认读后观察字形特点，教师提示书写注意事项。②全班交流书写方法，教师相机进行书写示范。重点指导“歌、您、牵”。

③练习书写“休、伸、甜、院、除、息、困”。教师脑学生写字姿势是否端正，书写的字是否正确。

第二课时

复习、巩固 ①朗读课文

a．分小组用自己喜欢的方式练读。

b．全班齐读，看谁的表情最丰富，读得最有感情。②读写词语。

出示课后练习“我会读”中的词语，学生认读。

鼓励学生向书上的“学习伙伴”学习，抄写会写的词语。朗读感悟

①教师范读或指名范读，指导学生读出对老师的崇敬与热爱之情。②学生怀着对老师的热爱之情朗读课文。

③指名领读，生领：“踮起脚尖儿，走进安静的小院，”齐声：“我们把一株紫丁香，栽在老师

窗前。”生领：“老师，老师，”齐声：“就让它绿色的枝叶„„”生领：“老师—”齐声：“绿叶

在风里沙沙„„”生领：“老师——”齐声：“满树盛开的花儿„„”生领：“夜深了，星星困 得眨眼，”齐声：“老师，休息吧„„” ④分小组体会读。教师到各小组巡视，引导学生结合图画，在朗读中体会“夜夜和您做 伴”，“帮您消除一天的疲倦”，“那是我们的笑脸”，“让花香飘进您的梦里”等重点语句，体会那一株紫丁香就是代表着同学们对老师的一份深情厚谊。⑤学生选读。选自己最喜欢的小节来读，并说说为什么喜欢。⑥ 组挑战读。看哪一组读得最有感情，能使老师感动。⑦全班饱含对老师的深情朗读全文。书写指导

写“甜、歌、牵、困”四个字。

甜、歌：左右两部分宽窄差不多。“甜”字左高右低。“歌”字左低右高。

牵：上面的“大”字要写小一些，捺变点；中间的秃宝盖要写宽一些。

困：方框在四字格里要居中。里边的“木”字捺变点。

说说背背

①说说此时此刻，最想对老师说的一句心里话。②看着画面，和同桌一起练习背诵。③表演背诵。

拓展活动

学唱一首歌颂老师的歌曲。要求自主读歌词，遇到不认识的字，自己想办法认识。

第五篇：电子教案教案样板

授课日期：（按从开学开始）授课班级：中专（5）班

授课课题：第一章第1节服务概述、第2节礼仪概述、第3节服务礼仪的基本概念 教学目标：

1、知识目标：1）理解服务的含义及其特征、礼仪的含义及其特征；

2）熟悉服务礼仪的含义及其意义； 3）了解礼仪的内容、原则等内容。

2、能力目标：掌握服务礼仪的基本概念。

3、情感目标：初步培养学生对服务礼仪的学习兴趣。教学重点：知识目标1、2 教学难点：知识目标

3、情感目标 教学方法：讲授法、直观教学法 教学准备：课件 学习方法：讨论法 教学课时：2课时 教学过程：

一、导入：

今天，我们将学习一门新的课程《服务礼仪》。首先，我们来了解服务礼仪的概念及相关信息。

二、新授课：

（一）讲解服务概述 1.服务的含义及特征 1）服务的含义

服务是指服务方遵照被服务方的意愿和要求，为满足被服务方需要而提供相应满意活动的过程。2）服务的特征

无形性、差异性、不可储存性、质量测评的复杂性。

3）服务工作

（1）服务工作的意义（2）优质服务的基本标准 a规范化和技能化 b态度和行为 c可亲性和灵活性 d可靠性和忠诚感 e自我修复 f名誉和可信性

（二）讲解礼仪概述 1.礼仪的含义

礼仪是指体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。

礼仪的本质--是对人们各种先天倾向的社会性约束。礼仪、礼节、礼貌三者的关系 2.礼仪的内容

1）礼仪的构成要素 主要有：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境。2）礼仪的组成

礼仪主要有行业礼仪（政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪）与交往礼仪（社交礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪）组成。

3）礼仪的特征

（1）共同性：礼仪是一门专门研究人的交往行为规范的科学。

（2）民族性：由于各民族习俗、生活习惯、地理环境、交通条件以及文化修养等诸多方面的不同，在礼仪上的表现也会有一定的差异性。

（3）限定性：礼仪主要适用于交际场合，适用于普通情况之下的、一般的人际交往与应酬。

（4）继承性：礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分，其发展与沿用从来就没有间断过，它是历史的产物，每个时代都能反映其发展面貌，有精华、也有糟粕。

（5）时代性：礼仪不是永远不变的，它随着时代发展而与时俱进，时代越进步，对礼仪要求就越严格、越完善。

4）礼仪的原则 A敬人的原则 B遵守的原则 C自律的原则 D适度的原则 E真诚的原则 F宽容的原则 G平等的原则 H）从俗的原则

3.服务礼仪的基本概念 1）服务礼仪的含义

服务礼仪是礼仪在服务行业之内的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。服务礼仪主要指社会要求服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

2）服务礼仪的意义

（1）服务礼仪可以提升企业的竞争力

（2）服务礼仪有助于塑造并维护企业的整体形象

（3）服务礼仪有助于企业创造更多的经济效益和社会效益（4）服务礼仪有助于提高服务人员的个人素质及服务质量 3）服务礼仪的内容

服务礼仪主要以服务人员的仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、用语礼仪、岗位礼仪规范和行业礼仪规范为其基本内容。在其中的各个具体问题上，服务礼仪对于服务人员到底应该怎么做和不应该怎么做，都有详细的规定和特殊的要求。

三、巩固练习：

1.什么是服务？其特征有哪些？ 2.礼仪的特征及原则有哪些？

四、全课总结

这节课我们学习了哪些内容？你学会了什么？（师生共同总结）

五、布置作业

教科书P31 1、2、3、4

六、板书设计

第一章服务礼仪概述

第一节服务概述

1.服务是指服务方遵照被服务方的意愿和要求，为满足被服务方需要而提供相应满意活动的过程。

2.服务的特征

无形性、差异性、不可储存性、质量测评的复杂性

第二节礼仪概述

1.礼仪是指体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。

2.礼仪的本质是对人们各种先天倾向的社会性约束。第三节服务礼仪基本概念

服务礼仪的含义 服务礼仪的意义 教后反思：