第一篇：何工作总结

工作总结

又是岁末年终时，回首今年我在公司的工作，丰富多样且不失艰巨。在这年里，我学习了很多，进步很大，在勤勤恳恳地完成各项本职工作之余能较圆满地完成公司领导安排的其他工作任务，在做好各项工作的同时能团结好同事。下面我就今年的工作情况做个总结，望领导指教以便我日后取得更大的进步。

从今年烤季开始到九月中旬，我的工作岗位是化检室检测员，主要负责烟叶化学检测、水质化验和辅料的验收。在烟叶化学成分检测工作过程中我以认真求实的态度，严谨细致的作风，很强的责任心，较科学的完成烟叶化学成分的检测任务，较圆满地完成各种报表的编辑及化学成分的统计工作。其实，在刚开始进行烟叶化学成分检测时，由于我没有足够的经验，所以遇到一些不清楚的问题就会虚心地请教小游和其他同志，但经过很短时间的适应，我就完全掌握烟叶化学成分检测的全过程，熟练地掌握了SKARLAR间隔流动分析仪的使用和维护技术，对仪器所出现的一些故障能较好的排除并及时维护，保证了烟叶化学成分分析的正常进行。

在做好烟叶化学成分检测工作的同时，我能统筹安排，并腾出一部分时间进行水质化验和辅料验收，保证各项任务能及时、有效地完成，并做好报表及统计分析工作。因而，从整体上讲，我在化验室工作是很顺利的，任务完成是很及时，工作效率较高。我很感谢公司领导给我一段在化验室工作的机会，因为担任化检室检测员后，我的工作思维和工作方法得到很大的进步，也使我更为自信的面对各种工作挑战。

九月中旬后，由于公司工作的需要，我接受了物检的工作岗位，负责在线质量检测及成品质量检测。我认为，不论化检还是物检工作，都是公司服务客户所不可缺少的，因此两项工作同样重要，并且物检是我去年的本职工作，我能很好地胜任它。在物检工作过程中，我本着“规范、细致、准确、及时”的宗旨，严格遵守《检测室管理制度》，认真履行检测员的岗位职责，科学严谨地完成烟叶的物理检测任务，并能及时地向领导反映检测中所发现的问题，保证烟叶打叶复烤的顺利进行，维护公司的声誉。在季节工作人员的任务调配方面，我能本着人文关怀的工作方式，在调动他们的工作积极性的同时处理好各种人际关系，博得各位季节工作人员的信任和支持，从而推动物检工作更为科学有效的进行，也将快乐注入日常工作之中。

在今年的工作中，我也发现一些问题，比如化验室漏水严重且长期得不到维修、工作忙时物检室的烘箱不够用等。我认为为了创造一个良好的工作环境以及及时有效的完成各项工作任务，应抓紧时间解决化验室漏水严重问题，在允许的前提下在添置烘箱。

作为一个普通的员工，工作中存在不足也是有的，比如忽视加强自身学习，提高工作积极性及业务水平等方面我都有待提高。相信，在公司及部门的领导和鼓励下，在公司广大员工的支持和密切配合下，我以庄敬自强的奋发精神，以谦虚谨慎的工作态度，以矢志烟草的责任感，在未来的各项将会做得更好，在来年里我也将与公司同进步！

何美君 202_年11月18日

第二篇：年终工作总结何

202_年个人年终工作总结

202_年即将过去，充满希望的202_年迈着轻盈的步伐就要来到了我们身边。为了更好的推进202_的工作进展，现把202_年的工作作一总结。

一、努力学习专业知识，融入热力大集体

我是202_年9月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，领导和各部门的经理的悉心教导让我受益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，经理和监理总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。

二、熟悉工地的各站情况，为设备正常运行作准备。

刚到公司，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和高经理熟悉这些最基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用，这对我今后的供热系统的运行有了很大的帮助。

进入10下旬，在公司的统一安排下，我被调到收费维修部负责全面工作，在这不到一个月就要进入供暖期的形势下，我感觉到巨大的压力渐渐地压在我的身上。如何应对这一局面，对我们来说这没有任何的捷径可走，因为我们对这一方面没有什么经验可谈，我们只能小心谨慎，提前准备收费和维修的资料，化整为零，把每个人的分工做的极致，大家在这半个月没日没夜的工作中，发现大问题时及时解决，把小问题进行分类总结，针对性的对这一类的问题集中处理，做到对事有办法，对户主有了解，对系统问题有遇见性，确保冬季收费维修有序、平稳的进行。

三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。

在供热初期，我知道了收费维修部与工程运营部的密切关系，我们开通用户阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。只有多参与到实际情况中，我们才能更快地增长知识提高素质。

后来等到各站运行正常后，我们的工作方向几乎都转到了维修工作中来了，这也是我学习的好机会，前期哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料。有一次在处理迎宾山水花园小区的一户过滤器时，热水突然的急流不止，在关闭供回水阀门时还不能止住，在这紧要关头，我果断的把这一单元的主阀门关掉，想尽一切办法来保护公共设施。虽然最后还是泡坏了一部电梯，但是我们避免了水流进用户家，把损失降到了最低，并在第一时间维修好阀门，当天就通上了暖气，避免了由于长时间不能供暖而引发的用户和我们公司

之间的矛盾。

四、总结个人不足之处，树立今年目标。

经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底，二是专业知识欠缺，这就更需我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。在新的一年工作中，我决心做到以下几点：

1严格要求自己，把工作做细做精。

2虚心向经理学习专业知识，做到说一知二的镜界。3努力干好本职工作，积极完成上级交给的各项任务。

总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者！

河北名泉地热开发有限责任公司

何海鹏

202_年12月20日

第三篇：何芬兰工作总结

二年级工作总结

班主任工作是管理人的工作，我所面对的又是朝气蓬勃，有思想，有感情，自我表现欲强的二年级学生，所以一个学期下来给我最最强烈的体会是：班主任工作中既要有宏观的群体管理，又要有微观的个性发展；要有强烈的前瞻性；工作更要细致的落实到位，只有这样才能使学生在班上健康全面发展。作为二年级语文教师及班主任，做了如下总结：

1、培养学生的良好习惯。

二年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。利用班会课学习《小学生日常行为规范》，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。

2、培养良好的班集体

班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

3、加强与家长联系。

平时，我能关心爱护班里的每一个学生。对一些表现不太好的同学，更是倾注了更多的爱和心血。我经常和他们谈心，抓住他们的闪光点鼓励他们。当他们有困难的时候，我总是耐心地帮助他们。一旦发现他们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时主动地和家长联系，向他们了解情况，耐心地做他们的工作，取得家长的理解和配合，使每一个孩子都能扬长避短，健康地成长。

在二年级语文教学工作方面：

1、狠抓基础知识和技能

本学期为了让学生的基础知识和基本技能学扎实，我在充分了解学生的优缺点的基础上对症下药，因材施教，不断提高学生的知识水平。

2、灵活处理教学方法

根据新课程改革的精神，学生的学习要体现自主、探究、合作。

3、指导学生学习方法

俗话说，“磨刀不误砍柴功”。方法对于学习来说是最重要的。搞好了学习方法的指导，对提高学生学习成绩是有很大的好处的。为什么有的同学老是玩，可成绩却不错呢？我们常常强调上课专心听讲，及时对知识进行巩固，然后还要及时复习。但是我觉得思考才是最关键的有人说，聪明与否，在于是否思考。我们要着重指导学生学会思考。睡前回顾当天所学，也是一种良好的学习方法。其实学习方法有很多，只要是有用的，都可以试试。

4、做好扶优转差工作

学习基础较好的学生，在学习中往往是非常轻松的，而学困生却常常来不及。这又是一个让我们老师要思考的事情。对于这类问题我常常用的方法就是在作业中使用分级制度，在不影响大家的学习的前提下，对有些学困生进行再次巩固基础知识，并且利用课余时间进行当面教学。通过一学期的实践，我觉得这方法十分有效，以后还可以进行利用这种方法。

5、突出章节过关，拓展知识视野

本期的教学内容，分为八个单元。在每个单元的教学任务完成之后，我都进行检测，针对学生存在的知识点问题，及时解决。对确实困难的学生进行耐心细致的个别教育，使之掌握。

不足：

1、“金无足赤，人无完人”，在教学工作中难免有缺陷，例如：授课时重点突出不够明确，平时对于学生整体照顾不够等。

2、班级发展不平衡，教学成绩仍然欠突出，还需提高；个别学生的学习习惯欠佳，学习态度不端正，学习兴趣不浓，还需正确引导。由于本学期安全工作是重点，放学后不能以任何名义留学生，所以我就放松的补差这项工作。期末的时候再来狠抓那些基础差的学生就比较困难了。下个学期，我的重点工作之一就是辅导学困生，从开学开始，争取消灭不及格的现象。

3、课堂教学仍需创新。

总之，在今后的教学工作中，我仍将一如既往的要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，争取有更大进步。

何芬兰

202_年7月11日

第四篇：何杰个人工作总结 文档

个人工作总结

通过近三个月的工作，我已经从一名学生转变成了一位进入社会的工作人士。这三个月经历了很多，首先很感谢的是师父和公司对于我们的培养。下面简单说下这三个月工作的感受和总结。

刚进入公司时，还不是很明确我们所做的工作流程，只是进行专业知识的学习。在半个月的培训中让我们充分了解和学习到了润滑油润滑脂的东西。在接下来的工作过程中，我们从简单的预约客户，到去扫街，再到现在已经开始准备投入到相应大区的工作。这段时间让我们意识到专业知识的重要性，现在我们非常明确以后在大区工作时的思路，首先就是联系到有搞头，自己了解的行业的大客户。其次联系到他们的设备部，技术部这样的部门进行技术交流。通过交流的过程使客户认可我们的人，认可我们公司的产品。才能进一步走下去。而采购部这边只关心价格和付款方式的问题，这些都是放在最后谈，而且可以采取一些商务手段。对于一时成单不了的客户要跟踪下去，通过不断的积累人际关系，在圈内有了一定的认可，一些单位自然就会接受我们。

关于个人问题，第一：在工作过程中，有的时候性子很急，考虑的大多时候只是自己公司的利益，而没有站到客户的利益角度来思考问题。第二:还是专业知识不足，遇到一些没见过的工况，只能听取客户的讲解，而不能从自身更专业的角度来让客户信服。在以后的工作中要着重学习具体一些工况知识，同时也把同行业其他油品知识丰富起来，在工作中让客户更好的认可，才是工作开展顺利的基础。第三：说话有的时候还是逻辑紧密性不强，工作安排还不是很紧密，原来在寻找公司的时候还只是找些机械类公司，现在明确了公司做特油特脂的定位。所以也明确了以后工作的路线。第四:在平时工作时多多总结，再者不断向师父师兄学习，同时也了解我们其他新人的情况。不断发现自身不足，才能不断成长起来。第五：先做人，后做事，在工作中不弄虚作假，不对客户做无责任承诺，保证公司的利益。做好自身工作，才能走的更远更久。

对于工作的理解和以后工作的安排：以前对销售的理解只是觉得说的到位了，基本就可以了，客户更多的是看口才。现在对于我们公司工作的理解是我们不仅要会说能说，说的让客户信服了，更多的是自身专业知识的积累和为客户解决问题的能力。这样客户才会接受我们，认可我们的存在。业务不是一天做起来的。有的客户保持联系，可能一两年才能做起来，但只要坚持下去，希望还是有的。从原本打电话联系客户遭到拒绝，到后来四处扫街，扫到的也只是些小客户。再到后来有目的性去联系些大公司，学习相关经验。一步步的成长让我意识到，只要用心去做，办法肯定是有的。事要一点一点的做。急有的时候也是没用的。保持好良好的心态，目标明确，一直努力走下去。总会有成功的一天。对于以后工作的安排：现在先准备好浙江区域的水泥，电力，汽车，钢铁等有搞头行业的公司信息，搜集相关资料，便于以后进去区域工作的开展。再者我这边想建立一个润滑油的网络交易性平台，这个平台只针对我们所在的华东区域，在这个平台不光可以销售我们公司的产品，同时也可以发布一些其他公司的供应和采购信息，并且可以根据这个平台衍生出一个润滑油的专业论坛，这里可以探讨和解决一些专业性问题。短时间内平台建设起来，效果不会太理想，随着时间积累和公司客户的增加，不断提高点击率。在以后的平台发展起来之后，这里也便于公司品牌的推广。同时不定期举办一些华东区域的客户交流会，让已成单的客户来影响同行业其它未成为我们客户的公司，这样一来减轻我们工作的强度，二来可以提升公司的品牌度，同时也可以让更多的人来了解我们博达，虽然目前也有做润滑油交易平台的，但都不是润滑油公司所做，只是一些商贸型网络型公司在操作，大多采购或者供应信息是需要注册会员花钱才可以看到。如果我们现在建立起这个平台来，不仅是第一个做润滑油交易平台的润滑油公司，而且是第一个完全免费的一个交易性平台（模仿360推广）。从而在这个巨大的网络潜力市场里做大做强。从我们去找人，到人来联系我们，位置的变换更利于我们公司的发展。

在华东区域工作时，我将开发一些新的行业，以便于以后在整个华东区域扩展开来。我的想法是还是以经销商为主，我们起到辅助的作用，这样才能做大些，而且通过浙江的客户关系网来逐渐渗透进上海市场，如果利润空间巨大，也可以在上海本地寻找代工厂来做我们的产品。进入上海市场发展可能需要更多的时间来起步我们的这个行业，坚持下去。我相信一定会有回报的。

进入公司这三个月是我人生成长最快的三个月，使我逐步的适应了社会。我很喜欢现在的工作和这里的人们。这里让我非常明确我以后做什么，如何去走。可能在我这个阶段的同学们更多的是困扰和迷茫，我也曾迷茫过。但是当我再公司经历这三个月后，我非常明确的告诉自己，我来对了地方，这里有我想要的，只要努力走下去。路总会是光明的。

第五篇：何丽工作总结

202_工作总结及202_年工作计划

新的一个年轮又将来临，新的一年开启新的希望，我作为宴会厅经理，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验。总结并作出今年的工作计划。

从我到宴会厅工作到现在，已经有5个月了。从中所得到的成绩也是显而易见的，记得刚来宴会厅的时候，客人对我们的评价是，你们这里的服务不如丽森，你们的菜品有哪些不好等，面对着一系列的问题，我从基本的服务开始抓起，一点一滴的开始做，首先从部长、主管开始抓，能让他们以身作则，然后更好的去带动员工。带领主管将国宴厅的日常工作细致划分。做到物有所属，事事有主。我们秉着：每天进步百分之一，从优秀到卓越，不懈努力，我们整体评价所有提升，主要表现在以下几点：

一、取得的成绩

1.收入方面

在所有员工的努力下，宴会厅的接待量不断的增加。我们现在积累起接待酒会的经验及重大宴会的经验，宴会的收入占餐饮总收入的三分之一还多。2.客人的评价

宾客现在评价我们的宴会做的不错，不愧是延安首家五星级酒店，硬件设施齐全，对宴会的服务及出品都有良好的口碑，并且表示以后还会再次光临我们的酒店。3.服务的细节

现在每位员工都会及时给客人倒上热茶，及时套衣服，及时 为客人更换骨碟，烟盅，并时时会听到客人的表扬。（金泽就是不一样，只有在这才感受到人性化服务。）4.同出品部的联系

我们不断的和传菜部协商，摸索出适合我们的工作方式。使我们的工作效率提高了，抱怨声小了，联系更加紧密了。具体做法：

（1）为保持菜不变形，保持温度，传菜要用最简节的方式，最快的速度将菜传到台面，就是要以托盘为主，不能全部依赖手推车。

（2）将菜品详细划分，部分菜品可用车推，例会告知所有传菜人员，现正在执行中

（3）要求出品部按顺序出菜，分出主次，以免造成混乱（4）上菜高峰期合理协调人员，提高出品速度

二、国宴厅现场管理

1.礼貌礼节要求每天例会反复练习，主要是餐中的现场督导，员工之间相互监督，特别是宴会服务人员要求做到一呼便应，共同进步。

2.严抓定岗定位的服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以部长或主管位为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确自己的工作内容，进行分工合作。

3.餐具管理：无论大件餐具或小件餐具，不管是客损或自然损坏，都要求做到有章可循，有据可查，有人执行，有人监督，跟单到人。

4.公共区域卫生，要求保洁人员及服务人员看到有异物或者赃物必须马上清洁或拾起。各区域卫生要求地面、餐桌、墙面无尘、无水渍，摆放要求整齐、无倾斜。

5.由于宴会客人进店比较集中，往往会出现客人拥挤现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要主管或部长在接待高峰前做好接待准备，做好解释工作，认真接待好每一批客人，做到忙而不乱。

三、员工日常管理

1.新员工为餐厅人员的重要组成部分，能否快速融入团队，调节好转型心态，直接会影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，调整新员工心态，正视角色的转换，尽快融入我们的团队。

2.注重员工的成长，时刻关注员工的心态，怎样保持良好的工作状态。发现不足之处及时弥补，定期找员工谈心，做思想工作，了解他们近期的工作情况。

四、工作中存在的不足

1.工作中不够细节化，有时工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不够分明

2.部门之间欠沟通，常常是出事以后才发现问题的存在 3.宴会厅的宣传力度不够，应在酒店大堂、客房摆放宴会宣传单张

4.服务细节仍需要坚强培训，提高服务质量 5.员工对各个菜系知之甚少，对这方面的培训较少

6.石材护理费用太高，设人监督、监管，达不到预期的效果，建议公司自购设备，请专业人事护理，设备费用约2万元左右

五、202_年工作计划

1.做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确 2.在现有的例会基础上进一步深化例会内容，提升研讨的深度，成为所有服务人员的沟通方案，相互学习，探讨，相互借鉴，分享服务经验，激发思想，全面调动员工的积极性 3.在现有的服务水准上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务。提升服务员的薪酬考核待遇标准。制造服务亮点，在品牌的基础上再创服务品牌，争取做到延安第一 4.在餐具、物品管理上责任到人，要有据可查，有人执行，有人监督

5.加大力度对老客户的维护及大力发展新的客户

6.增强员工的效益意识，加强成本控制意识，节约费用开支，培养成良好的节约意识，合理用水用电，发现浪费现象，应及时制止并严格执行相关处罚制度 7.加强各部门之间的协调关系

我相信银杏金阁的明天会更加灿烂、辉煌！

何

丽 202_年1月7日