第一篇：个人工作总结(全)

个人工作总结

不知不觉中一个学期就要结束了，回顾这个学期的工作，基本上是比较顺利的。我所享有的收获，我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我会认真思考，想办法解决。在这个学期中，本人能在保持原有良好工作态度的基础上，不断进步，不断进取，不断学习，虚心向有经验的老师学习。为了保持优良的工作姿态，以使下一学年能以更优秀的面貌去继续工作，现将本人这学期的工作情况进行全面的总结，总结如下：

一、思想方面

在这学期里，我从思想上，利用师德师风教育活动端正自己；从行动上学电脑技术，学教学技能等；在生活上注意形象，为人师表。一学期来，我积极参加政治学习，努力提高自身的思想觉悟，服从学校的工作安排，默默无闻地配合领导和老师们做好校内外的各项工作，得到了领导和同事的肯定。这些肯定使我在以后的工作中变得更有信心、有动力去做好每一样工作。

二、工作方面

这学期主要的工作主要包括在三个方面：一是担任八年级共10个班的信息技术课的教学，二是学校远程教育资源的接收、整理、运用及设备的检修、维护校园网站等工作。

为了更好地完成教学任务、为教学服务，本学期继续以发现和培养具有综合素质的学生为小组长，具体分工，连带促进，使各班每个组在上课时都能相互配合，共同遵守微机室的规章制度，按老师要求进行正确操作，养成良好的学习习惯和卫生习惯。

三、业务方面

作为一名信息技术老师，应具有比别人更超前的目光，及时掌握最新的科技资讯。为此，我平时还虚心请教有经验的老师，经常上网浏览新课程教学及信息技术教学等资料，学习更多、更好、更新的知识。同时积极参加教研活动，多争取机会听评课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术，努力使自己向一名科研型教师看齐。

虽然工作量比较大，但为了提高教学水平和提高业务水平，本人在大量收集别人优秀设计、优秀架构，向有经验老师请教的基础上，利用有限的时间与其他老师交流和学习，方便学生与我的交流，及时掌握学生的动向、引导学生学习。

四、考勤方面

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与私人之间的关系，不迟到不早退，有时还会加班加点，这同时煅练了自己。对学校的工作尽职尽责，不论是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。

“越是对事业爱得深，越感到自己对事业的不尽职。”在以后的教学工作中，我会在保持原有优良作风的基础上不断发展，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

教师：寇玉龙

2013年7月12日

八年级信息技术教学反思

信息技术课程是一门新课程，它对于培养学生的科学精神、创新精神和实践能力，提高学生对信息社会的适应能力等方面都具有重要的意义。在信息技术教学中，必须以新的教学理念和教学理论为指导，探索适合信息技术课堂教学的教与学的新策略和新模式，将信息技术教育的每一堂课真正转变为培养学生信息素养的金土地。以下是我对一堂初中信息技术课的教学反思：

在教学《在Powerpoint中插入图片文件》时，刚开始我的教学设计只是让学生根着课本上的例题做，一插入剪贴画、二插入自选图形，例题完成后再做课本后的习题。一节课下来，觉得教学效果不好，虽然学生一直在动手实践，但是他们只是照着课本上的操作步骤一步步完成练习，学生的积极性无法激起，创新精神根本无从体现，顶多也就是一次计算机操作技能训练而已。

课后我对教学进行了反思。为什么不把主动权交给学生，让学生自己去发现、探索呢？这样不是更能激起学生学习的兴趣和主动性了吗？于是我重新规划了此节课，设计了“新龟兔赛跑”这一主题。把这节课教学目标由一维（知识）转变成立体三维：知识、能力、情感。具体如下：

（一）知识目标：掌握在Powerpoint中插入剪贴画的基础上学会插入外部图片文件；

（二）能力目标：逐步提高审美能力；逐步提高学生的分析能力和语言表达能力；

（三）情感目标：培养学生与人合作、互相学习、互相启发的合作精神；培养学生不怕 困难，勇于探索的精神；鼓励学生的创新意识，激发学生进行创造。

在教法设计上不再是“教师带着知识走向学生”，而是“教师带着学生走向知识”。首先，我为学生创设了一个主动探究、积极进取、自主学习的良好氛围，这是发挥学生的主体性的基础。有了良好的氛围，原本单调的学习过程变成了一个充满乐趣、充满想象、不断创新的过程，一个科学的、有计划的动手实践过程；其次，设计的任务具有很大的想象空间，学生们敢于独立思考，敢于大胆想象，并通过实践探索实现了自己的想法，这为学生的创造性提供了展示的舞台。

简要教学过程如下：1.全班学生自愿组成学习小组，每组4－5人。教师引入话题——制作“新龟兔赛跑”。学生在已经掌握如何插入文字和剪贴画的基础上，自主探究如何插入外部图片文件，围绕“新龟兔赛跑”这一主题，制作演示文稿作品。在自主探究后，教师可借机进行“插入图片文件”技能的小结。完成作品后，进行成果展示，可解说作品的构图、意境等，甚至演绎。其它小组学生可进行评价。2.碰到问题，鼓励学生自行解决，或小组内、小组间共同协作解决。3.鼓励学生创造与众不同的作品来表现这一主题。在教学实践中发现，原本拘谨的学习环境变得宽松了，民主了，师生间有着融洽的沟通、启发、交流、互动，整个教学过程成为师生交往、积极互动、共同发展的过程。以上教学策略我运用的是“学生主体性教学”。其指导思想是：一切从学生主体出发，让学生成为知识技能的“探究者”、难点问题的“突破者”，使学生真正的成为学习的主人。实践证明，以此做为原则的课堂是生动的，学生所乐于接受的。在以后的教学实践中，我会把它做为永远不变的中心法则，使课堂真正成为学生的舞台。

但是，这堂课还存在不足的地方——没有照顾到学生的个体差异性，这也是信息技术学科普遍需要面对的一个难题。学生完成任务的时间长短不一，他们的这种差异是由主客观原因造成的，光教师一人的力量，难以面面俱到。在课堂中，对于很快完成任务的孩子，教师应该及时给他们安排一些新任务，如对作品进行完善，也可以让他们依着自己的兴趣或疑惑，继续进行与任务相关的深入的探究，当然还可以请他们作为教师的助手，去帮助学有困难的同学。这样，慢的孩子也能得到更多的帮助。在今后的备课环节，我将多多注意分层次教学有关的研究探索。

教师：寇玉龙

2013年7月12日

《演示文稿自定义动画的设置》教学案例

一、教材分析

《演示文稿自定义动画的设置》是选取华中科技大学出版社出版的高中《信息技术》第二册第一章，《多媒体基础知识》的第七节。这一章从增强学生的切身感受、激发学生兴趣入手，深入浅出地介绍多媒体组成要素中，文字、图像、声音、视频和动画的基本知识，以及处理这些对象的工具软件的操作使用方法，通过PowerPoint软件，让学生实际制作一个多媒体作品。

本节课是采用PowerPoint制作多媒体作品的第三个课时，在学习本节课之前，学生已经初步具备利用PowerPoint创作、编辑多媒体作品的能力，这节课可以说，是原有基础上的一个再提高，即使静态的演示作品变为动态的演示作品，既可调动学生的学习积极性，又可提高他们的操作技能，还可以对他们进行艺术熏陶。所以，本节课采取充分发挥他们的想像能力和动手能力，放手让学生自主探究学习的办法，实现学会学习、提高能力和陶冶情操的完美结合。

二、教学目标

当前，信息技术教学内容着重选取促进学生信息素养的基础内容进行教学，重点让学生掌握信息技术这个基础工具，培养学生利用这个工具进行其他学科学习和终身学习的可持续发展能力。根据高中学生心理、智力发展水平以及他们的知识经验和情感需求，我确定本节课的教学目标 为：

1.知识目标

掌握PowerPoint演示文稿自定义动画设置的一般方法。2.能力目标

⑴培养学生的实践能力。⑵提高学生对信息的处理能力。3.发展目标

⑴培养学生创新、团结协作的能力。⑵培养学生自主学习的能力。

⑶培养学生适应未来社会竞争和发展的能力。4.情感目标

⑴培养学生严谨务实的作风、认真学习的态度和探索新知识的兴趣。⑵培养学生尊重他人的思想感情。⑶进一步培养学生对信息技术的兴趣。

三、教学重点和难点 1.教学重点 ●自定义动画效果的设置。●动画幻灯片对象顺序的调整。2.教学难点

●自定义动画效果设置的方法。

四、教学方法和教学手段

本课采用“任务驱动----师生讨论----任务完成----效果评价----归纳汇总”的五步教学模式。在整个的教学过程 中，教师只是作为学生主动建构知识的帮助者、促进者，而不是知识的传授者、灌输者。以下是教师活动图：

设计任务----启发讨论----讲解辅导----归纳问题

教师在本节课的教学中，设计了四个任务，让学生通过完成任务来自主建构自己的知识体系。学生每完成一个任务，都从设计任务开始，教师从学生学习遇到的问题入手，引出学习任务，然后引导、启发学生进行探究，思考完成任务的办法，对比较集中的问题，或者学生比较棘手的问题，教师进行适当的引导，最后同学生一起归纳解决问题的办法。

在教学中，教师应充分强化自己的角色意识，始终以学生的朋友身份出现，让学生时刻感受到与教师处于平等的地位。二要注意分层要求学生。针对学生学习基础的差异，在设计任务时要注意任务的层次性。不同基础的学生赋予不同的任务。

五、学法指导

在传统的教学模式中，学生总是处于被动灌输的地位。学习成为了学生的苦差事，不愿学、不会学的情况比较普遍。在学生的学习过程中，教师充分尊重学生的主体地位，一切为了学生的发展。

一是创设轻松和谐的学习氛围，使学生时刻保持良好的学习心境；二是提供更多表达、交流的机会，鼓励学生敢想敢说，培养他们协作学习的好习惯；三是通过积极鼓励学生大胆操作实践，发现问题、讨论问题、解决问题，让学生保持高度的探索欲、尝试欲；四是让学生通过成功的作品，更多地体验一种成就感，进一步激发他们强烈的创造欲望。

以下是学生活动图：

思考讨论----探索质疑----笔记心记----自主创造

学生在完成每一个任务的过程中，总是从思考讨论完成任务的办法开始，然后对讨论的结果进行探究验证，找到正确答案之后，把它牢记下来，最后在理论的指导下自主创造。

六、教学过程

1.复习导入

课前任务：（上节课学习内容）

请以教师节问候语为题，创作至少由1幅幻灯片构成的演示文稿（图和文均不少于2个）。学生活动：复习、实践，完成课前任务。教师活动：巡视、答疑。

教师提示：编辑制作完成的演示文稿还不是一个完整的演示文稿，教师适时播放演示范例，导入 课题。

在这个过程中，教师采用创设情景，激趣导入。上课后，我直接播放精心准备的范例，创设优美的情景，当学生还沉浸在优美的意境中时，我紧接着问：想不想把课前准备的演示文稿设置成如此优美的演示文稿呢？回答是肯定的，教师顺势导入 课题：演示文稿自定义动画的设置。

2.新课

任务一：请你为自己创作的演示文稿的各个对象设置不同的动画效果。学生活动：思考、讨论、实践，完成任务一。教师活动：巡视、答疑、辅导。

师生共同小结：要设定一个对象的动画效果，必须先选定对象，再进行设置。

学生在完成这个任务的过程中，教师一定要积极进行学法的指导，让学生自主探索、自主实践。教师质疑：展示一张学生已设定好演示动画的“教师节问候”贺卡，给予肯定评价；同时指出其中两个演示动画顺序设置不正确，需要调整。

任务二：请调整幻灯片对象呈现的顺序，并尝试将几个对象设置成连续呈现的方式。学生活动：尝试操作、协作学习，共同完成任务二。教师活动：巡视、组织讨论，辅导、答疑，发现典型问题。师生小结：要调整演示对象的顺序，该对象也必须首先选定。

教师提示：以上的设置都是相对于图片和文字，如果有声音或视频，它们的设置是不是一样？ 任务三：请插入一段声音，并设置成连续播放。学生活动：分组讨论、深入探究，完成任务三。教师活动：巡视、答疑，效果评价。

师生小结：多媒体对象的设定除了需要在效果和顺序项里设置以外，还必须在多媒体项里进行设置。3.归纳总结

本节课要点：（利用幻灯片逐条显示）

掌握PowerPoint演示文稿自定义动画设置的一般方法，学会设置文字、图片、多媒体的动画，调整顺序。

自定义动画设置的一般方法：

选定对象----设定（调整）----预览----确定 4.课堂练习请继续完善你的自定义动画设置(第一层次要求）。已完成同学，可以相互协作，也可尝试设置幻灯片的切换方式，并设置成连续自动播放的形式（第二层次要求）。

5.效果评价

通过网络点播几位同学的典型作品，利用大屏幕进行展示，先请同学互评，并请制作比较优秀的同学介绍学习方法。然后教师集中给予肯定，指出其中还需要提高的地方，并鼓励学生在课后继续学习。

七、设计说明

本节课由于突出以任务驱动为主线，以学生的自主探究学习为中心，充分调动了学生学习的积极性，学生勤于动手、敢于创新，课堂气氛活跃；从完成任务情况看，知识目标完全达到，能力、发展和情感目标基本实现。

浅谈中小学教育信息化建设

随着现代信息技术的飞速发展，一场全球性的教育革命，正在教育的各个领域全方位迅猛地展开，教育信息化已成为世界范围内教育现代化的重要标志之一。此刻，既担负着知识普及与文化传承，又是高素质人才培养摇篮的中小学，该如何来迎接教育信息化的挑战呢？

中小学教育必须信息化，也必然信息化，这已是为实践所证明的雄辩命题。中小学教育信息化是一个直接关系到整个教育改革和教育现代化的庞大系统工程，它要求建立以现代信息技术为基础的全新教育体系，因而必然涉及到诸如目标与任务，决策与管理，模式与评价，环境与资源，手段与技术，科研与培训等各个方面的问题。这些问题对于传统的教育教学模式来说是一个全新的课题，因而，对于中小学教育信息化这个过程必须逐步探索，及时总结，切莫等闲视之。经过本人的全面了解和系统分析，结合周边学校的一些实际情况，以下我粗浅地来谈一谈本人对教育信息化建设和发展过程的一些体会和看法。

一、信息化教学环境的建设

信息化教学环境是教育信息化的基础。教育信息化离开了能适应学生信息化学习所需要的信息化教学环境，就成不了中小学教育信息化的重要内容。信息化教学环境，决非仅仅硬件系统而已，而是硬件、软件和潜件三者有机的综合系统，与传统的教学环境相比，其具有明显的优势：①.增强了共享学习资源的通信功能；②.实现了教学设施的网络化；③.促进了多媒体学习环境的完善。对于这一块的建设，我校领导层以长远的眼光，审时度势，在学校经济并不宽裕的情况下，耗巨资跨出了迈向教育信息化建设的第一步。在这几年里，为了能满足学生信息化学习的需要，逐步建立了多媒体计算机教室、宽带校园网、电子阅览室、远程教学信息网络系统。目前，学校正在积极想办法，多方筹集资金，加紧多媒体教室的建设。致力于建设用于信息化教和学的各种支持系统及用于各种教育资源、教育设施管理的信息管理系统等。

二、信息化教育资源的建设与利用

信息化教育资源是指用于教育信息化的各种资源，如学科教案、电子教材、各类素材、试题、百科知识、教研论文、教育新闻信息及各类教育统计数据等等。信息化教育教学过程的开展与控制；有赖于通过对各类教育信息资源的传播分析、处理、加工、利用等手段来进行。换句话说，离开了教育信息资源，信息化教育的教学活动便难以开展，教育信息化更是无从谈起。时下不少的中小学赶浪潮耗巨资建立的校园网，由于缺乏教育教学信息资源，难以发挥其在教学、科研和管理上应有的作用与效益，造成设备的闲置和浪费，并且随着时间的推移和信息技术的高速发展，校园网的设施将面临着急速贬值的尴尬境地。这便是称为“有路无车无货”的现象，造成这种局面的根本原因就是教育教学信息资源的严重缺乏，这一问题也成为了制约中小学教育信息化发展的“瓶颈”。针对这一现象所形成的“瓶颈”，我们已充分认识到了其中的厉害关系，及时从市场上引进和购置了大量的各学科电子教材教案，各类素材，共享软件、试题，并从K12、百年树人及北大附中远程教育网引进大量的教育教学资源，弥补了由于教育教学资源不足形成的“瓶颈”，并且与其建立了长期的合作关系，以适应信息技术和教育信息化建设不断发展的需求。

三、教育信息化与师资培训

现代信息技术向人类发起的挑战，使得整个基础教育界都受到了巨大的冲击，促使传统的教育思想、教育理念、教育体制、教育模式、教育内容和学生学习方式都随之发生前所未有的深刻变革。自然地，被视为课改之关键所在的教师，其职能、角色的定位，也将逐渐由传统的“知识传授者”转变成“设计者、指导者、组织者、帮助者、学习资源的管理者及研究者”。这种新型教师的职能转变，对教师的素质提出了新的更高的要求，也使得中小学教育信息化必须包含现代化师资培训的重要内容。对于师资培训，培养出适应教育信息化的新型教师这项工作，我校虽然已走在了前面，但校领导认为，这个问题仍将作为我校教育信息化建设与教育管理下一步最主要的工作。可见我校领导对此项工作的重视！学校已经不惜重金初步建成了能适应学生信息化学习的信息化教学环境，并且引进和完善了信息化教育教学活动所需的教育信息资源，在教育信息化所需的两个基本条件都基本具备的情况下，要走好走远教育信息化建设的下一步工作便是转变教师职能，将教师由传统的“知识传授者”转变成“设计者、指导者、组织者、帮助者、学习资源的管理者及研究者”，目前，这项工作已是制约我校教育信息化建设最重要的一个因素。对此，当务之急应是立即启动和加强教师队伍的培训工作，针对老教师的特殊情况，从头从快从优开展教育信息技术的培训工作，切实地转变教师职能，这项工作已刻不容缓，也只有这样才能将我校的教育信息化建设推向一个新的高度，为我校的快速发展奠定坚实的基础，才能在新一轮的基础教育改革中走在前列。

四、教育信息化与新型教学模式的建构

教学模式是指在一定的教育思想，教学理念和学习方式指导下，在某种环境中展开教学活动进程的稳定结构形式。从目前某些学校教育信息化的实施情况来看，有些领导和教师还存在着片面的模糊认识，他们只是关注建机房，购设备，网络布线等硬件设施的建设，只是片面地追求学生的升学率，仍停留在“黑板+粉笔”的传统教学模式上，而对与信息化教育相匹配的新型教学模式的构建不甚重视甚至根本不去考虑。具体表现在：一些教师根本不去或者很少主动地去学习计算机，掌握信息技术方面的知识；不用或者很少用学校已有的教育信息资源；一些领导也不重视信息技术课的开展情况，不重视培养教师掌握信息化教育教学的能力，对教师能否用现代教育教学手段开展教学活动及是否使用了现代教育教学手段开展教学活动的情况不重视或不作要求。

如果是这样，我们便会步入一个“怪圈”：一方面叫喊投资教育信息化建设的经费短缺；另一方面花费了大量资金建设起来的计算机机房、多媒体计算机教室、电子网络教室、电子阅览室，电子备课室，远程教学信息网络系统、校园网等现代化教育教学设施和大量的教育信息资源却闲置在那里，对一线的教学改革起不到多大的实质性作用，仅成为供检查、参观、炫耀的奢侈品，并且随着时间的推移，又将面临升级换代贬值的风险，因此将严重阻碍教育信息化建设的进程。要彻底走出这个“怪圈”，就必须更新教育观念，重视新型教学模式的探索与建构。道理很明白，信息化硬件环境是死的，被动的，而新型教学模式中的交互作用过程和学生学习新知识的认识过程却是活的，能动的，因此，校领导和教师必须重视新型教学模式的构建；通过具有现代教育理念的人（教师与学生）的主观能动性，来充分发掘教育信息化的最大潜力，也让这些耗巨资建成的信息化教育硬件能够物有所值、物尽所值、物超所值。所以，在教育信息化的前提之下，促进教师改变传统的教学方式，建构新型教学模式，既能充分发挥教师在课堂上的主导性作用，又能充分体现学生认识的主体性地位，也是我们当前教学改革的重点所在。

在校领导的关心、重视和监督之下，在信息技术组全体组员的共同努力和带动之下，我校教育信息化的发展近年来已取得了显著的成效，并向传统的教学方式发起了挑战：在保持传统教学方式优势的同时，逐步地将现代教育技术融入课堂。以CAI（计算机辅助教学）为龙头，促进了信息技术与各学科课程的有机结合，继续深化改革课堂教学模式、教学方法和教学手段，提高课堂教学效率。

2012—2013学年度第二学期个人

工

作

总

结

教师：寇玉龙 2013年7月10日

2012—2013学年度第二学期个人

教

学

反

思

教师：寇玉龙 2013年7月10日

2012—2013学年度第二学期个人

教

学

案

例

教师：寇玉龙 2013年7月10日

2012—2013学年度第二学期个人

教

学

论

文

教师：寇玉龙 2013年7月10日

第二篇：刘忠全个人工作总结

2007/2008学第一学期

工作总结

本人能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

我积极参加教研活动，根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，大纲，力求吃透教材，找准重点、难点。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。

上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导。作业能做到及时批改、认真纠错，发挥查漏补缺的作用。

我积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。积极进行学历进修学习，目前自考汉语言文学本科即将毕业。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，上网查找资料等等。积极撰写教育教学论文。

今后努力方向： １、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

２、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

３、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。

４、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。

一份春华，一份秋实，教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

小结人：刘忠全

二OO八年一月十日

第三篇：2021年全陪导游个人年底工作总结

2021年全陪导游个人年底工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

2021年全陪导游个人年底工作总结

时光如梭，白驹过隙之间，__年又将宣告结束。慕然回首我已在导___业度过了___个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?

时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。

首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。

其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识，学___的各项政治政策、经济政策、学___在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局___的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

最后在此次的工作总结中我要为大家___一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上内容就是我这三年来的工作总结，虽然写到的并不是很多，但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人，导游其实是一份颇具内涵的工作，更多的是重在自身的修养。

范文仅供参考

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第四篇：个人购房全文档

个人商用房贷款

业务简述

个人商用房贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买商业用房的贷款。

☆ 适用对象

个人商用房贷款的借款人应是具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）--65周岁（含）之间，并且借款人具有良好的信用记录和还款意愿。

☆ 特色优势

贷款用途广--您向工行申请的个人商用房贷款可以用于购买商铺、住宅小区的商业配套房、办公用房（写字楼）、具有独立产权的车位（库）等多种类型的商业用房。

贷款手续便捷--您向工行申请个人商用房贷款的流程与普通个人住房贷款业务流程相同，可保证您方便快捷地获得工行个人商用房贷款。

☆ 申请条件

请参照一手、二手个人住房贷款申请条件。

☆ 贷款额度

贷款额度最高可达到所购房屋市场价值的50%；商住两用房最高可达到所购房屋市场价值的55%。

☆ 贷款期限

贷款期限最长10年。

☆ 贷款利率

贷款利率按照中国人民银行有关规定执行，最低为人民银行公布的同期同档次基准利率的1.1倍。

☆ 还款方式

可采用等额本息还款法、等额本金还款法、按周（双周、三周）还本付息还款法、“随心还”还款法等还款方式。具体请参见一手个人住房贷款相关介绍。

☆ 服务渠道与时间

您可在工行合作的按揭楼盘售楼处、房地产经纪公司提交贷款申请，也可选择工行个人贷款中心或当地分行个人信贷业务部门递交贷款申请。

☆ 操作指南

请参照一手个人住房贷款操作指南，具体情况请咨询当地工商银行。

☆ 利率信息

☆ 常见问题

个人商用房贷款月供金额较高，月收入不能满足银行要求怎么办？

对于个人商用房贷款，工行在计算您的收入时，不仅考虑您稳定的收入来源，同时还会考虑您所购商用房未来可能产生的租金收入，综合考虑您的还贷能力

个人房屋抵押贷款

产品简介

个人房屋抵押贷款是中国工商银行向客户发放的以客户本人（含配偶）名下房产为抵押，用于经营、消费以及其他合法合规用途的人民币担保贷款。

☆ 产品特色

1.贷款用途多样：可用于经营、购车、教育、医疗、大额耐用品消费以及其他合法合规用途；

2.抵押物范围广：客户本人（含配偶）名下的住房、商用房、商住两用房均可用于抵押；

3.贷款额度高：最高可达抵押房产价值的70%；

4.具备循环贷款功能：一次抵押，循环使用，随借随还，方便快捷，并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款的自助发放。

☆ 申请条件

1.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65（不含）周岁之间；外国人以及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满一年并有固定居所和职业；

2.具有合法有效的身份证明、户籍证明（或有效居留证明）及婚姻状况证明（或未婚声明）；

3.具有良好的信用记录和还款意愿；

4.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；

5.有明确的贷款用途；贷款用途符合国家法律、法规及有关规定，承诺贷款不以任何形式流入证券市场、期货市场和用于股本权益性投资、房地产项目开发，不用于借贷牟取非法收入，以及其他国家法律、法规明确规定不得经营的项目；

6.能提供银行认可的合法、有效、可靠的房屋抵押；

7.在工行开立个人结算账户；

8.银行规定的其他条件。

☆ 申请资料

1.借款人及其配偶有效身份证件、户籍证明（户口簿或其他有效居住证明）、婚姻状况证明原件及复印件；

2.个人收入证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、投资收益证明、在工行或他行近6个月内的平均金融资产证明等；

3.贷款用途证明或声明；

4.抵押房产权属证明，如果抵押房产已办理了土地使用权证，则土地使用权证应同时提供；

5.银行要求提供的其他文件或资料

一手个人住房贷款

还款方式与服务

个人一手住房贷款可采用以下还款方式：

1.等额本息还款法。贷款期每月以相等的额度平均偿还贷款本息。

2.等额本金还款法。每月等额偿还贷款本金，贷款利息随本金逐月递减

3.按周（双周、三周）还本付息还款法。以等额本息或等额本金还款法为基础，以7天或者7天的整倍数作为还本付息的周期，周期最短为7天，最长不超过21天（含）。

4.“随心还”还款法。在合同约定的还款期内，以等额本息法计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款。

5.“入住还”还款法。在购买产权房或购买与工行签订了按揭合作协议且开发商为贷款提供阶段性保证担保的期房时，可在所购房产入住之前，暂缓归还贷款本金，仅归还贷款利息。

每期还款日一般为贷款发放日次月起的每期对应日；无对应日的，还款日为该期最后一日；最后一期还款日为贷款到期日。您也可根据自身收入状况选择固定的每期还款日，合理安排个人资金收入与支出。

在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。☆ 服务渠道与时间

您可在工行合作的按揭楼盘售楼处向工行客户经理提交贷款申请，也可选择工行个人贷款中心或当地分行个人信贷业务部门递交贷款申请。

☆ 操作指南

业务流程图：

1.提出申请。您向工行提出书面借款申请，并提交有关资料；

2.贷款审批。银行根据您的申请资料对贷款进行审批；

3.签订合同。在接到工行有关贷款批准的通知后，您要到贷款行与工行签订借款合同和相应的担保合同，并视情况办理抵（质）押登记及公证等手续；

4.发放贷款。经工行同意发放的贷款，办妥有关手续后，工行将按照借款合同的约定，将贷款资金按规定一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户，或与借款人约定的工行监管账户；

5.按期还款。贷款发放后，您须按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息；

6.贷款结清。贷款结清包括正常结清和提前结清两种。

（1）正常结清：贷款最后一期结清贷款。

（2）提前结清：在贷款到期日前，您如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向工行提出申请，由工行审批后到指定会计柜台进行还款。

贷款结清后，您应持本人有效身份证件和经办行出具的贷款结清凭证领回由工行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续

1.贷款额度和贷款期限如何确定？

按照每月月供不超过月收入的50%的原则，结合您的收入情况，确定您每月还款的金额。工行客户经理会根据您的年龄、您所购买房屋的价格等因素，为您提供多种贷款额度和贷款期限组合，您可以选择最适合您的贷款额度和期限。

2.如何选择适合自己的还款方式？

目前最普遍、最常用的还款方式是等额本息还款法和等额本金还款法。等额本息还款法是指在利率水平不变的情况下，每月的还款本金和利息之和也不变，这种还款方式您比较省心，只要在每月还款日之前存入一定金额，银行便按固定金额扣款。等额本金还款法是指在利率水平不变的情况下，每月还款本金固定，利息逐月递减，比较适合在还款初期还款能力较强的客户，如果您希望通过初期多还款以缓解未来还款压力的话，可以选择这种还款方式。此外，如果您还有其他特殊的还款计划需求，工行还可为您提供按周还本付息、随心还还款法、入住还还款法等特色还款方式，您可咨询当地工商银行，由客户经理根据您的实际需求推荐适合您的还款方式

个人贷款程序

1、签定认购书：客户与已和银行签约的房地产开发公司签定认购书，并向房地产开发公司交

纳首期购

业务流程

房款；

2、办理申请：客户到银行委托的律师事务所办理按揭申请手续,包括交验个人资料、交纳各项费用、填写法律文件；

3、货款审查：律师事务所对客户申请进行初审，之后由银行进行审批；若审查不合格，退回客户资料和所收取的费用；

4、其他法律手续：律师事务所代办保险、公证及抵押物的抵押登记、备案；

5、贷款的发放：银行将贷款款项划至发展商帐户，并通知客户开始供楼。

个人贷款对象及条件

一、贷款对象

1、具有完全民事行为能力的中国公民及在中国大陆有居留权的境外、国外公民；个人贷款海报

2、交齐首期购房款（不低于购房总额的30%）；

3、有稳定的经济收入，具备偿还贷款本息的能力；

4、同意以所购房产作为借款抵押。

二、同时具备下列条件

1、持有合法的户口簿、身份证或营业执照，法人代表证明或合法居留证、护照，在本市购买银行指定发展商的商品房；

2、在银行开立存款专户，存款余额不少于拟购住房款的30%；

3、具有有效的购房合同，协议和其他证明文件；

4、同意以购房合同项下的房屋物业作抵押；

5、愿意履行贷款合同的全部条款；

6、银行规定的其他条件。

三、需出具及提供的资料

1、居民身份证原件及复印件；

2、房屋认购书原件及复印件；

3、首期房款的缴纳原件及复印件；

4、月供款能力证明，包括：个人及家庭收入证明，存单（存折或其他有价证券）等。个人住房贷款借款人应提供的资料

1、借款申请书；

2、买卖双方签订的《购房合同》；

3、所购商品房的原产权证明(包括《房地产权证》及共有人同意出售的文件等)。若售房人为企业法人，需提供有效的《企业法人营业执照》、《法人代表证明书》等文件；

4、买卖双方的身份证件(指居民身份证、户口本和其他有效居留证件)和婚姻状况证明；

5、有关借款人家庭经济收入稳定的证明;

6、抵押物或质物清单、权属证明以及有处分权人同意抵押或质押的证明、估价证明;保证人同意保证的书面意见和保证人的资信证明;

7、贷款行规定的其他文件或资料。

个人贷款分类

个人贷款包括个人住房贷款、个人住房公积金贷款、个人汽车贷款、个人留学贷款、个人综合消费贷款、个人生产经营性贷款、个人信用贷款、个人存单（国债）质押贷款等。这些贷款内容主要是从信用贷款和抵押贷款两种贷款方式申请贷款，贷款额度由银行根据借款人资信状况及所提供的担保情况确定具体贷款额度。一般贷款条件如下：

1、在贷款银行所在地有固定住所、有常住户口或有效居住证明、年龄在65周岁（含）以下、具有完全民事行为能力的中国公民；

2、有正当职业和稳定的收入，具有按期偿还贷款本息的能力；

3、具有良好的信用记录和还款意愿，无不良信用记录；

4、能提供银行认可的合法、有效、可靠的担保；

5、有明确的贷款用途，且贷款用途符合相关规定；

6、在工行开立个人结算账户；

7、银行规定的其他条件。

个人贷款业务办理规则

1、客户申请

按要求填写贷款申请书。

2、客户提交材料

申请人的身份证明材料，包括有效居民身份证，户口薄，居住证明。有配偶的，应同时提供结婚证，配偶的居民身份证及相关身份证明材料。

（1）、个体业主的营业执照和纳税凭证等。

（2）、所申请的贷款要求提供担保的（含抵押、保证）应提交担保材料。

3、审查

（1）客户提交的材料是否齐全，加盖的公章是否清晰，贷款企业名称与营业执照是否相符，材料的完整性、合法性、规范性、真实性、有效性。

（2）信贷业务的币种、期限、金额、担保方式、借款用途与协商的内容

是否相符。

（3）信贷业务申请用途、期限、金额、担保方式及委托代理人基本情况与股东会决议或董事会决议是否一致。在有关决议上的签章人是否符合公司章程组织文件规定。

（4）经年审合格的营业执照及其他有效证明。

（5）抵押或保证材料的审查，抵押物是否充足，保证人是否有能力足额保证。客户申请材料审核后，如材料不全，经办人需将申请材料退还客户，并做好解释工作。如材料齐全，再核对原件并由客户在影印件上签署原件与复印件一致的签名。确认后再填写《信贷业务评价交接单》。进入调查阶段，应在半个工作日内完成。

4、信用评价

（1）、客户的整体资信状况，含人民银行的信用状况和社会信用状况。

（2）、资产负债状况，房产状况。

（3）、贷款用途，还款来源是否可靠。

（4）、抵押或保证是否可行。

5、审批

6、落实贷前条件

7、签订合同，包括保证或抵押合同

8、支用

9、信贷登记

10、会计核算

11、贷后检查

12、贷款回收

期限和利率

1、贷款期限可根据实际情况，合理确定，但最长不得超过30年；

2、贷款利率按人民银行有关利率政策规定执行。

消费贷款利率的确定主要包括：

1）年百分率法

2）单一利率法

3）贴现率法

4）追加贷款率法

5）补偿余额要求。

个人贷款的偿还方式

1、按所签的货款合同规定分月等额偿还贷款。客户应于贷款合同规定的每月还款日前主动在其购房储蓄帐户上存足其每月应还的贷款本息，由银行扣收每月应还款；

2、提前还款:客户应提前一个月向银行提出申请，能免去所提前时间的贷款利息，但利率仍按原贷款期限的同期利率执行。

偿还贷款的计算 个人住房贷款的偿还，贷款期限在1年(含1年)以内的，实行到期一次性还本付息，利随本清;贷款期限在1年以上的，实行等额还款法，按月分期归还贷款本息。个人住房贷款，借款人在征得贷款人同意后，可提前还款。借款人提前还款可选择以下两种方式：

(1)全部提前还款

贷款满1年后，借款人可申请将未归还的贷款本息一次全部提前归还。

(2)部分提前还款

借款人申请部分提前还款，将整个贷款期限内的若干期应归还的贷款集中在一期进行归还。对余下未归还的贷款可采取缩短原约定贷款归还期限，或原约定贷款归还期限不变，将月还款额减少的方式办理。

个人贷款用途应该注意哪些问题？

1、个人贷款要有明确用途，且应符合法律法规规定和国家有关政策，交易背景真实，不得虚构交易背景和贷款用途；

2、个人贷款的使用应遵循诚信原则，符合借款合同中约定的用途，根据国家现行规定，贷款资金不得违规进入股市、房地产开发等国家明令禁止进入的领域；

3、贷款购买住房的，应按照国家规定申请个人住房贷款，根据国家现行规定，消费性贷款禁止用于购买住房。

贷款担保方式

担保的方式为四种：抵押、质押、保证、抵押加保证。

1、抵押担保

借款人以所购自用住房作为贷款抵押物的，必须将住房价值全额用于贷款抵押;以房地产作抵押的，抵

个人贷款业务咨询

押人和抵押权人应当签订书面抵押合同;借款人对设定抵押的财产在抵押期内必须妥善保管，负责维修、保养、保证完好无损的责任，并随时接受贷款人的监督检查。对设定的抵押物，在抵押期届满之前，贷款人不得擅自处分;抵押期间，未经贷款人同意，抵押人不得将抵押物再次抵押或出租、转让、变卖、馈赠

第五篇：2013个人年终总结(全)

2013年是我入职以来的第三个年头,坐在电脑旁写这个总结之前，我在脑海里把今年的工作仔细的想了一遍。是的，这一年对于我来说，是一个巨大的转变，无论是自己的奋斗目标，还是职业生涯的规划，甚至是生活态度以至于人生观和价值观。有人说我错过了很多，也有人说我收获了很多，不管别人怎么说我觉得在这一年的时间自己成熟了很多，过的还算充实。

每一个在化工厂工作的员工都明白，化工行业是一个连续性、生产条件苛刻、技术要求特别高的行业，而对于我们从事化工工作的人来说，面对公司严峻的生产形势，为了顺利完成公司以及分厂安排的每项任务，不拖累分厂、不拖累班组，我在分厂领导的帮助和指引下，再利用工作时间和同事们沟通，利用工作之余查找资料，学习和巩固工艺生产知识，很好地完成了分厂安排的各项工作，这为以后我的生产技能有了很大的提高。我将我的2013年工作总结如下：

在多往的几年时间里通过自己的不懈努力已经对本车间的设备以及工艺流程有了较为全面的了解，我在这一年中，找准自己的目标，知道多了解现场才能

做一名合格的班长，恰巧赶上碱分厂新增五万吨的开车、试车工作，因此，在上班期间我多走、多看，熟悉五万吨现场的每一个有机会看到的情景，设备基础制作、设备制作、设备安装、管线配置、阀门打压、管线打压；地毯式巡查，从设备的每一个管口起点到相关联设备、管线的终点，每条管线上应该有和不应该有的仪表、管件、阀门等，每台设备上应该安装和不应该安装的设备部件。在现场的点、线、面、体四个方面了解、熟悉并掌握。（点，指的是每一个仪表，每条管线的节点，每个阀门、管件的所起到的作用及其重要性；线，指的是每条管线及关联管线及作用；面，指的是同一个平面，包括立面和平面上的设备，管线之间的关系及其作用及生产过程控制；体，指的是装置区内所有设备管线及配套设施的关系，及生产过程的控制和可操作性。）多提问题，涉及到一些自己含糊不清、不理解、不懂的工艺知识，和同事们交流或是向老师傅、工程师等请教，在现场，在中控室，在上班中，在下班后，想尽办法搞懂自己不会的一些生产知识。

通过这一年的学习，结合现场、PID图、操作规程、DCS系统以及多次的模拟开车演练，使得我对本装置区的开停车操作及事故处理等知识有了较好的理论掌

握和一定的生产经验。

这是一个辉煌灿烂的年份，想想刚来公司的那一幕，看看现在整齐排列的管道，设备，干净整齐的地面，偶尔隆隆的轰鸣声。我感觉我很成功，我对分厂充满希望，我自己信心十足。当然，矛盾总是有正反两面的，成绩和过失是并存的。我觉得我还应该努力的地方还很多，主要有：部分设备详细结构不清楚，安全生产知识薄弱，生产操作经验不足。虽然还有这么多的不足，但是我相信在分厂领导的正确领导下，与同事们的共同学习和工作中这些问题也很快能够得到解决。

冬天来了也就意味着这一年的即将结束新的一年就要来临。在过去的一年里我学到很多也学会了如何怎样做人。回顾走过的这不平凡的一年，让我感慨万千。有辛苦、有劳累；有成功、有失败；有付出、有收获；有感悟、有心得但是我觉得最多的还是学到了经验学到了感恩。真的非常感谢分厂领导给我提供的这样的一个学习的平台，在今后的工作中我会加倍努力不负众望为分厂贡献自己的最大力量。

总结人：闫润 二零一二年十一月九日