第一篇：管理沟通艺术论文

互联网发展对企业品牌危机管理的影响

作 者：黎思瑶

摘要：随着时代的进步，互联网得到了全面而迅速的发展。当今的人们，可谓是足不出户，尽知天下事。我们可以看到的事实是，一个产品可以因为互联网的宣传，一夜脱销；一个企业也可以因为互联网消息的误传，一夜倒闭。所以互联网的发展对企业品牌壮大利害并存。一旦企业遇上品牌危机，要把企业的伤害程度减到最低，这需要一套完善灵活的危机管理制度。关键词：危机管理，应变能力，互联网，改善

一、互联网的发展对企业的影响

互联网传播信息范围非常广，只要你具备了必要地硬件设备和软件设备就能从互联网上获取五花八门的信息，而这些信息的真实性不需要被正式就可以上传。

现在大多数的企业都会通过网络做宣传，已达到提高知名度和经济利润，许多企业的产品都是因为互联网而被消费者所熟知的。在网络上做广告，形式多样，表现力强，更能吸引消费者的眼球。而且，网络广告在价格上比电视广告便宜多了。

商场上的竞争是无情的，若有不打正派的商家为了损害竞争对手的企业形象，在互联网上散播有错误信息时，企业要做出澄清，处理事件，恢复消费者对企业品牌的信息等工作。若企业忽略处理这些事情的重要性，将会带来很负面的影响，更严重的可能会导致企业倒闭。

二、网络提升企业品牌危机管理的应急性

传统报刊从信息的编辑到发布需要一定时间，这样有些不利的企业信息或许能采取某些手段在公诸于世之前及时拦截下来，防止了对企业形象的损

毁。总所周知，在互联网上发布消息这需要几分钟，快则几秒钟。而且网络信息的传播速度极快。如果是比较有爆炸性的信息，不用30分钟就家喻户晓了。当以个企业遭受别人网络上的不良攻击，例如造谣说产品有什么物质，这类的信息比较多见。这都可以一夜之间之间沸沸扬扬。这时候，企业发表声明，表明企业对事件的重视，并保证采取措施给大众一个合理的交代。企业需要立刻采取行动，请第三方专业机构测验产品，将检验结果向公众公布，并追究造谣者的责任。这能体现企业对产品的重视程度，更是对消费者负责任的表现，这样高的办事效率必定会提升企业形象。

互联网的发展要求企业在危机管理上要提高应急性，解决问题要在问题的发生第一时间，应急性好的企业面对危机往往能将损失减少到最低，甚至就具有较高的应急性获得更多消费者的支持与信任。

现在企业发展已经不能打着清者自清的口号了，企业品牌的发展容不得不了了之这样的处理方式。当不良信息散播到无法换回的时候，这个企业品牌就会走下坡路。

三、互联网促进了企业危机管理能力的提高

一个企业品牌的发展并不是一帆风孙的，成功的企业必定经历了大大小小的危机，而且能处理好。这样就需要一套全面的危机管理机制。然而时代的发展带来了林林种种的新危机，这促进企业危机管理的不断完善，这样在管理中体现，而不是一个外在的工程。

当互联网开始发展成熟的今天，网络能轻而易举地给以个企业带来沉重的打击。这样要求现代企业要有一定的预防危机的能力，在产品的生产流程，销售，售后服务都要有一定的透明度，并且做到自我督促，不要给竞争对手有机可乘。

例如：南京冠生园的倒闭，当年南京冠生园经营茶点、蜜饯、糖果等，因为没能走出“陈陷事件”而倒闭。然而南京冠生园不是个单单生产月饼的企业，却只因为月饼的“陈陷事件”没落。这可以看出，南京冠生园没有一个稳定的危机管理机制。在问题发生的时候，不但没有采取有效地措施。若那时

候诚恳地表明认错的态度，自我检讨，提出一份有效地改正方案，增加处理这件事情的透明度。与此同时，这个企业应该全力维护其他产品的形象，保证其他产品的质量和销售量。持之以恒，相信消费者也会接受一个诚信改过的企业。

参考文献：（1）《网络营销》高彩云 编写

第75页，第76页

（2）《后危机时代的企业管理》作者不详

文章来源: http:///news/2011/06/21/***25.shtml

第二篇：管理的艺术论文

管理的艺术

一、摘要

随着时代的发展和社会的进步,以领导艺术为基本内核的非权力影响力,在领导活动中的地位和作用显得越来越突出和重要。科学往往为少数人发现和掌握，而艺术必须要让大多数人理解和接受。领导也是一门艺术，是领导者用一些艺术的手法进行非程序化的决策管理。本文力求从授权、用人、决策等几方面探讨管理中的领导艺术，以使能够被大多数领导者所接受和理解，把被领导者的潜能充分调动和发挥起来，这个力量将是无穷的。

二、关键词

管理艺术领导艺术授权决策管理

三、管理艺术

（一）概念

管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。

管理艺术的特点，在于它的弹性，它受管理者、被管理者、管理环境三个因素制约，具体特点：

① 灵活性（随机性）处理随机事件的应变能力和技巧；

② 多样性； ③ 实践性； ④ 技巧性 ；⑤ 创造性；⑥ 经验性

迪克-卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”现代管理者应重点掌握三个方面的艺术。即对人、对事、对时间的管理艺术：

（1）对人的管理艺术

作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级主要在于调动他们的积极性和主动性；对同级重要争取得到他们对你工作的配合和默契；对上级主要是取得他们的领导和支持。

（2）对事的管理艺术（理事艺术）

① 统筹兼顾，全面安排；② 扬长避短，发挥优势；

③ 抓住中心，突出重点；④ 层次分明，秩序井然；

⑤ 注意分寸，掌握火候

（3）对时间的管理艺术

管理者对时间的运用的艺术在于如何分割、集中、巧于应付。

（二）管理的艺术

1.授权的艺术

所谓授权艺术:是指领导者在管理工作中,合理和科学使用权利的一门领导

艺术。对领导者来说，授权是用权的关键，也是一种领导艺术。如果领导者运用得当，即可以使自己减轻负担，提高工作效率，又可以培养、锻炼、发现人才。反之，如果授权失当，领导者不仅为繁杂事物所困扰，增加工作负担，甚至节外生枝，惹出许多麻烦。因此，领导者必须讲究授权艺术，掌握一定的技巧。一般来说，应注意以下几点：

（1）确保目标。任何组织都具有自己的发展目标，领导者只有将组织的总

目标进行科学分解，授权下属，共同分担，才能实现。

（2）熟悉下属。领导者在授权过程中应当根据处于不同成长阶段的下属的成熟度，授予与其能力相当的权利。

（3）讲究技巧。领导者应因人、因事、因时、因地、因条件不同，而确定

适当的授权方式、方法。

（4）指导控制。授权，在某种意义上说，是实行“分而治之”。这就要求领

导者明确授权的范围和内容，建立健全审查评价制度，畅通信息渠道，以保证下属工作上不致因授权而偏离方向和组织的整体目标。

2.用人的艺术

“得人才者得天下，失人才者失天下”。领导者必须树立人才观念，学会用

人的本领，掌握用人的艺术。必须依靠集体的智慧和力量。把握用人的艺术，应注意以下几项基本原则：

（1）用人不疑，任人唯贤，用人之长。领导者若不任用高明的人才，人才

就要离去。“君子用人如器，各取所长”。用人所长就是着眼于人的长处和优点，以开拓创新论英雄。这样就能发现人才，留住人才。用人的核心是量才任用，切忌大材小用或小材大用。

（2）人才组合，革新制度。人才组合应按结构优化的要求进行配置，以形

成1+1>2的更大功效。比较理想的人才组合，应是不同气质、性格的合理搭配，同时要注意年龄、特长等方面的互补，以发挥体的最佳功能。

3.决策的艺术

（1）决策艺术的基本要求。对领导者决策来说，贵在“众谋、独断、详虑、力行”。这是决策艺术的最基本要求。众谋。是决策过程的思维碰撞阶段。独断，是决策的集中。详虑，是决策的优化过程。力行，是决策的效益、权变和坚定性原则。经过众谋、详虑后的决策是否具有可行性，关键在于是否能取得预期的效益。同时，还要注意在执行过程中随情况的发展变化，不失时机地因时、因地、因人制宜，将原则性和灵活性艺术地结合，而且决策一旦做出，就要坚持执行。

（2）日常决策的艺术。对于领导者来说，当一项决策摆在领导者面前时，他首先所要考虑的是这项决策所涉及的职权范围和限制因素，然后才能分辨由谁来做决定。根据权限，决策该由下属做出的，领导者不该代做决策，以免干涉下属工作，也使自己陷于日常业务中，不能考虑全局性的问题。作决定应当仔细衡量各种方案的优劣利弊，掌握亏损和获益的准确数据，从中选出最优方案。

（3）非程序化决策的艺术。该类决策一般属于风险型决策。风险的来源各

种各样，诸如市场竞争、自然灾害、意外事故等，应针对不同情况，采取不同的应急决策。

四、如何追求管理艺术

管理艺术的产生与发展。最早提出管理艺术的是法国的亨利·法约尔，他提出了管理的十四项原则（劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神）。同时他认为，管理者在选择使用这些原则时，必须根据各种环境的情况，依靠“艺术”来进行。美国著名管理学家德鲁克认为，在管理中，针对不同情况应采取不同的解决办法，管理是一门艺术。决策理论代表人物美国管理学家赫伯特·西蒙提出程序化决策和非程序化决策，区分了确定型决策、风险型决策和非确定型决策。这些都是管理艺术最初的表现形式和组成部分。把管理作为一门艺术来研究，是管理者和管理学者的共识。从一般意义上说，管理艺术，是管理实践的产物，是管理者在随机和不确定的条件下，熟练运用知

识、经验、智慧和直觉，及时、恰当、有效地解决问题的技巧和所达到的境界。

管理艺术的基础。管理艺术的形成及其有效运用，是以丰富的实践、深厚的理论和管理者自身实力为基础的：

实践基础。管理与人类发展相始终，它存在于人类所有活动之中，因此，实

践是管理艺术的直接来源。离开了实践，管理艺术就成了无源之水、无本之木。

理论基础。管理艺术是管理者在对客观事物及其规律正确认识的基础上，解

决具体问题的技巧。管理艺术依赖的理论主要有两类：一类是基本理论，主要包括哲学理论、经济学理论、管理学理论；另一类是方法论，主要包括系统论、信息论、控制论和现代数学。

实力基础。一定的实践和理论，仅仅是管理艺术的必要条件，而不是充分条

件。管理者只有同时具备一定的素质，具有一般常识、专业知识、管理知识及战略思维，善于总结经验，较快地依凭直觉，才能及时地发现问题、找出原因，而且有能力解决问题。具体问题具体分析，恰当地解决所遇到的问题。

管理艺术是一种客观存在技巧和能力，具有以下主要特点：

创造性。我们把管理活动分解为两部分，一方面是对以往经验的总结。另一

方面，以往成功经验适用的条件发生了变化，或出现了新情况、新问题。

感染性。管理艺术总是离不开管理者处理问题时的感情色彩和倾向。它能给

人一种美的感受，引起人们感情共鸣，有着强大的感染和吸引力。

综合性。管理艺术是管理者实践经验的总结和升华，是管理者知识文化实践的指导和运用，是自身智慧和能力的充分体现，是时势和环境所造就的管理技巧。

五、总结

在我看来，领导是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不

断创新。领导艺术应该是管理心理学的研究重点。特别是在当今中国，企业的朝气、活力，甚至生死存亡都和领导层是否得力密切相关。对于一个亏损企业，领导班子的更换往往会使企业起死回生。作为一个领导人员，领导艺术的掌握和运用，尤其是组织艺术的掌握和运用，有时是涉及企业单位公司生死存亡的大问题。良好地运用组织艺术，必定会让领导率领的团队，焕发出前所未有的生机和活力。

参考文献

1、李一，《领导科学》，领导科学出版社，2003，2、罗树清，《如何当好CEO？》[J]，企业管理，2002，113、何凡兴，《学海尔，先学张瑞敏》[J]，企业管理，2002，104、吕艺生,《艺术管理学》，上海音乐出版社，20045、孙萍，《文化管理学》，中国人民大学出版社，2006年

6、彭新武，《管理哲学导论》，北京人民大学出版社，2006年

7、李万康，《艺术市场学概论》，上海复旦大学出版社，2005年

8、蒋小华，《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》，中国经济出版社，2008年

第三篇：学员队管理教育艺术论文

【摘要】通过一段时间的学员队管理和认识，总结出以下几点学员队的管理教育经验，首先介绍的是管理教育艺术的概念，主要研究的是学员队的管理教育艺术，其中涉及到的管理教育艺术有以下几点：以身作则、主持大局；谈心交心、善于沟通；赏识表扬、引导批评。

【关键词】管理教育；艺术学员队

队长作为一个学员队的直接管理者，是一个学员队的灵魂，学员队工作的管理既是一门科学，又是一门艺术。学员队工作既有章可循，又没有固定的模式。如果只有敬业精神，而缺乏学员队的教育管理艺术，那不算是一个优秀的学员队干部。尤其在地方生学员队，面对的是思想品德和认知能力都千差万别的群体。

因此，要建设好一个学员队，除了平时要做大量深入细致的工作外，更需要有一定的教育管理艺术。

学员队的管理首先要有规矩，有系统性，这样才能保证整个学员队作为一个集体存在并发挥它的作用；其次要保证管理过程中的科学性，有科学的系统才能保证每个程序的安全进行，使管理达到一个优化的效果。而这里我们提到的管理教育艺术则能起到给整个系统的管理程序润色的作用，是科学性延伸的体现，如果运用得当则能达到一个事半功倍的效果。

要理解管理教育艺术的含义，首先我们来了解一下地方生学员队管理教育的具体内容和相关措施及目的。管理教育是依据军队的性质、宗旨和条令条例，结合部队日常战备、训练、工作、学习、生活及勤务所进行的管理活动和思想教育活动，其目的在于提高学员的军校适应性，促进其综合素质的全面提高，让学员对自己有一个全面的认识，发挥自身潜力；维护正规秩序，培养优良作风和严明纪律，巩固和提高战斗力，保证各项任务的顺利完成。其次我们来了解艺术的概念，艺术的主要形式有才能、才艺以及处理问题的方式方法，主要是指创造性的方式和方法。其主要内涵包括情感上的感召力以及思维上的预测力和创造力。军队管理教育表明的是管理教育的基本工作属性和工作方式，而把艺术融入其中，则使得军队管理教育在一定原则的基础上，由必然王国走向自由王国，为的是更快、更好地达到以上目的。它是军队管理者为实现管理教育目标、达到最佳效果，运用自身的知识、智慧、才能和经验等，实施有效管理教育而体现出来的一种灵活性、创造性的管理教育技巧和技能，它是一门运用军队管理科学原理服务于军队管理教育实践的创新性科学。军队管理教育艺术纷繁复杂，作为一个刚上任不久的新干部，通过最近一段时间的管理、反思，现总结出以下几点管理教育的艺术形式：

一、以身作则，主持大局的艺术

每位新上任的管理者都想尽快打开工作局面，想在尽量短的时间内干出工作业绩，让领导认可，让部下信赖，这就要求我们烧好头“三把火”。

1、精心准备，熟悉情况

要烧好头“三把火”仅仅靠干劲和积极性是远远不够的，这不但要求我们认真、细心地办好每件事，而且要求我们通过看、听、问等多种方式向老干部学习，摸清本单位的工作特点和人员情况。在此基础上，根据自己的想法，制定出切实可行的工作方案。

2、带头模范，建立权威

尤其是在广大新学员面前，要坚信“己所不欲，勿施于人”，这其中包括训练场上的训练内容和平时的言谈举止。形象的树立不仅仅是一个榜样和模范的问题，同时也是建立一个权威的问题。面对工作和生活中的实际问题，正确处理好权利和责任的问题，不仅要正确地行使自己的权利，更要勇于承担责任，勇于承认自己的错误，本着对广大学员负责的精神，给学员留下敢做敢当的形象。平时做到赏罚分明，对待下属一视同仁，从而给学员一个公道正派的形象。

二、谈心交心，善于沟通的艺术

谈心交心，对于加强军队管理教育工作具有十分重要的作用。谈心交心，就是通过相互之间的深入交谈，达到思想和感情上的交流与沟通，是心灵的互相启发和平等对话。它能够改变交谈双方的态度和观点，使得对方依据预定意图去采取行动。要做好谈心交心工作，我们一定要做到以下几点：

1、因人而异，对症下药

广大学员的性格、气质、素养、背景和经历千差万别，因此在谈心工作展开之前必须对学员进行深入了解，充分尊重学员的心理和性格特征，做到具体问题具体分析，区别对待，对症下药。

2、言谈慎微，循序渐进

在进行谈心工作时，必须要有耐心，这其中包括耐心地讲完要说明的问题和耐心地听完学员的解释，在听学员解释的过程中一定要理解地听、有感情地听。

3、换位思考，保守秘密

由于队干部和学员的阅历、知识水平以及所处地位等方面的差异，会形成不同的思维定势，在思考问题和解决问题方面会有一定的认知倾向。因此，换位思考，即相互站在对方的角度来看问题、想问题显得尤为重要。在与学员进行个别谈话时，常常会遇到涉及学员个人隐私和其他人的隐私问题，也会涉及到学员家庭的隐私问题。对这些隐私和学员不愿公开的问题，作为队干部要为学员保密，只有这样才能获得学员的信任，才能使学员拥有安全感，消除顾虑，敞开心扉，畅所欲言。

三、赏识表扬，引导批评的艺术

1、弘扬正气，树立新风

批评和表扬的对象可以是人也可以是事，但目的是一致的，都应该是弘扬正气、树立新风，促进学员队的全面建设和发展。批评和表扬能否令人信服、能否达到目的的关键是一个“理”字。只要肯定或者否定的“理”是充分的，大家认同了，批评或者表扬才会有效。

2、坦诚相待，循循善诱

批评是指对缺点和错误提出意见，它既是人际交往中不可避免的一种方式，又是进行人际交流不可缺少的一种手段。在对学员进行批评教育时首先应摆正自己的态度，做到对事不对人，从关心学员的角度出发，坦诚地说出自己的意见，表现出批评的善意。能够表现出足够的耐心，学会循循善诱，通过各种方法，含蓄而巧妙地使学员注意自己的错误。

3、实事求是，适时表扬

表扬是用语言、文字公开表示赞美或夸奖的一种基本形式。表扬的对象一定要有使人信服的理由，要符合实际情况，具有说服力。表扬切忌讲空话、套话，不切实际的表扬不但学员不买账，而且会损坏被表扬者的声誉。适时的表扬对激励学员的奋发进取精神有着十分重要的作用，表扬不仅要讲好在哪里，而且要注重讲为什么好，做到有事有理，事理结合，这样才能使表扬有深度，富有刺激性。

总之，军校地方生的管理教育与军校生有一定的不同，一定要根据不同的性格特征和发展前景采取相对适合的管理方法，现总结出以上几点管理教育技巧，仅供大家参考，有不妥之处还望大家多多指教。

参考文献

［1］刘保成、李文山主编.军队管理教育概论［M］.北京：解放军出版社，200

5［2］张爱华、方宁主编.军队基层管理［M］.北京：解放军出版社，1998

［3］刘芳编著.批评的艺术［M］.北京：中国物资出版社，1999

［4］丁茂生主编.管理心理学［M］.北京：中国科学技术出版社，1997

第四篇：领导管理与艺术论文

相辅相成、相得益彰

——浅谈领导管理与艺术

我是十三师电大本科班学员，指导老师此次布置的命题论文是《领导管理与艺术》。我认为，领导管理与艺术二者密不可分，相辅相成，相得益彰，同为奇葩。

一、领导管理是核心

一般而言，领导管理就是率领和引导个人或团队、群体实现工作目标的工作过程，好比大海航行靠舵手一样，领导管理决定了工作目标实现的好与坏，也有意无意影响着我们团队或群体中个体或个人工作业绩的好与坏。可见，领导管理不光是领导者个人的事情，还是大家共同的事情，如谚语所说的一样，是一根藤上的苦瓜、一条线上的蚂蚱。所以，领导管理就是最核心的问题，是大家共同关心的话题，不再是纬帘下的私事。这无疑要求领导者有高超的本领与技术、过人的能力与水平，还要求拥有非凡的协调能力和沟通能力。这就是一个单位、一个部门或者一个民族、一个国家往往只有少数的领导人一样。居于领导地位者，他（她）的各种能力总是超强的，拥有大众不具备的一些素质和素养。比如吃苦耐劳、积极勤奋、忍辱负重、顾全大局，甚至还需要鸡鸣狗盗、装聋卖傻、韩信受辱的品质等等，不一而足。因此，要搞好领导管理工作，这是一个复杂的系统工程，不仅要运筹帷幄，还要事无巨细，从而实现我们的工作目标。

二、艺术是领导管理的实现手段

在很长一段时间，我们习惯于推崇那种说一不

二、孔武有力的领导管理方式。不可否认，这样的领导管理，有利于政令畅通、上下一盘棋，大江南北一片红。但是，却忽略了个体或个人的鲜明个性，就是哲学上一般的特殊性，尤其是在以人为本的今天，尊重个性是非常时髦又势在必行的要求，这无疑要求领导管理是多元化的、与时俱进的，也就是我们这里说的艺术的领导管理。领导管理的艺术是可以通过后天的培养，比如教育、训练等等方式获得，而不是天生。我们批判那种天生具有领导管理能力的说法，好比，印度谚语说的一样，法官的儿子就是法官，贼的儿子永远是贼，这种说法是荒谬的，本文也是鄙视的。

大量的文献和学者研究发现，领导管理者的领导艺术是决定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必须切实增强领导艺术。这就要求广大的领导管理者必须通过各种渠道获得领导管理的艺术，从而增强领导管理的技巧，让团队、群体或个体、个人更好地完成自己的工作目标，达到大家预期的工作要求。领导的艺术要求刚柔并济、软硬兼施，通常也讲棒棒糖加打板子的做法。比如宽容，领导管理者必须具有宽容的心，只有这样，大家才能聚集在你的身边，大家才能听你号令。同时，如果宽容过度，被领导管理者会认为你软弱无能、从而造成工作散漫、人心不齐，可见，宽容如何运用，这就是艺术问题，也是广大领导管理者最大把握的技巧和能力了。

三、领导管理与艺术密不可分

时下，无论是在网上，还是报纸、报刊和书店，总有很多关于领导管理与艺术方面的书籍和文章，这些阅读性的东西不外乎表现在如下方面，有的注重强调领导的管理能力，比如一些专业管理方面的要求，如企业领导管理、行政单位领导管理等等；有的则侧重于领导需要一些艺术性的手段和方式方法，比如攻心术、怀柔手段等等。其实，领导的管理与艺术是不可分割的一个整体，二者不可偏颇，否则将失之水准。如果一味强调管理，只会使管理的方式方法变得死板，毫无生气，好像一潭死水一样，领导者将是独夫寡人，被领导者大多都是一群行尸走肉。假设片面追求管理的艺术手段，这将是无本之木、无源之水，管理将一片混乱，毫无章法，管理会陷入很大的随意性和偶发性，好比早上的集市一样，买菜的、唱歌的、打架斗殴的……乱之极。所以，本文认为，领导管理与艺术从来都是一体的、紧密相连的，好比哲学家经常讨论的鸡和蛋的关系一样，到底是先有鸡呢，还是先有蛋？其实，鸡和蛋同样重要，失去谁都不行，领导管理与艺术也是如此，二者相互离不开。

第五篇：增强人格魅力 提升管理艺术论文

参加工作以来，我就一直承担着班主任这一神圣的职务。掐指算来，已有十六个年头了，在这期间，我迎来了一批批满脸稚气的娃娃，经过自己的悉心呵护，教导，看着他们一个个长成大姑娘，大小伙子，怀着感激、崇敬和眷恋走出这曾经嬉戏过、奋斗过的母校，我心里就有一种说不出的满足和快乐。班主任这份工作，我从来没有把它当作一份额外的负担，而觉得它是我教学工作中不可缺少的一部分。为此，我认真钻研管理业务，努力提高管理水平，关心爱护每一位学生，对他们施以厚爱，寄予厚望。多年来，班级工作井然有序，创建了良好的班风、学风，受到学校、家长、社会的好评。

一位同事问我：“你为什么能把班级管理得那么好呢？”看着他一脸的疑惑，我不假思索地回答：“凭我的人格魅力，凭我一颗热忱的心。”回答完毕，我才觉得有些冒失，和同事谈话，怎么能用“人格魅力”这样高尚的字眼。同事听了我的回答，先是一怔，随即不住地点头，投来赞许的目光：“我认为很有道理。”是呀！这是我的心里话，我一直是这么认为的，我也一直是这么做的，我问心无愧。如何搞好班主任工作呢？我觉得“增强人格魅力，提升管理艺术”是做好这一工作的关键，那么，如何增强人格魅力，提升管理艺术呢？下面我就谈谈我的几点看法和做法。

一、班主任要“博学”

班主任不是什么专业的管理人士，首先他是一名普通的教师。试想，一个连自己的科目都代不好的教师，如何能担当起班主任这一重任。因此，做一个好教师是做好班主任的前提。如何做好一名教师？我的经验是：钻研本学科业务，上好每一节课。这一点必不可少，并且更主要的是要“博学”，各学科不是孤立存在的，而是彼此联系着的。授课的同时，难免会遇到跨学科的问题，是回避，还是面对，是蜻蜓点水，还是洋洒发挥。这是常期困扰教师的一个问题，联系着讲吧，怕有疏漏，不讲吧，又怕在学生面前难堪。这就对我们老师提出了新的要求：要“博学”，要“精学”。该联系时，放开闸门，开合有度。这样，既可拓宽学生的知识面，又可提升自己在学生心目中的地位。不是为了炫耀，只是为了引导，让学生通过教师这个中介，感受知识的博大与精深，并对其产生浓厚而强烈的探究欲望和冲动。

近代以来，我国的中小学课堂教学，自从引进了西方及前苏联的课程体系之后，就一直沿用着“分科教学”的操作模式。将课堂教学的思维空间分割为各学科相互割裂，缺乏沟通交融的封闭状态，这种与当代科学融合发展的趋势相背离的课程结构和教学形式，在教师中形成了一种自我封闭在各自学科范畴之内的思维模式，而多数教师基于种种原因，却不敢越雷池半步。教师这种自我封闭在专业范畴之内的思维方式，通过课堂教学活动，潜移默化地影响着学生的思维方式和思维质量，影响着学生思维的开放性与兼容性，影响着学生灵活运用各学科知识的综合能力。

针对上述现象，提出班主任要“博学”就具有时代意义了，用丰富的知识来武装自己，增强自己的人格魅力。当然，各代课教师也应如此，为学生树立榜样，因为榜样的力量是无穷的。

让学生觉得：跟你学，挺好！

二、班主任要“爱生”

热爱学生，是教师职业道德的一项要求。班主任在管理过程中，更要做好这一点。

我觉得热爱学生，不仅仅是学习上给予关心，生活上给予照顾，平等、公正是对每一个学生的最好的爱。常期以来，受应试教育的影响，教师难免会对成绩好的学生施爱有加，而冷落了成绩差的，甚至打击不遵守纪律，有劣迹的学生。这样，爱的阳光不能普照，使得一些学生看在眼里，气在心里，一有机会就给你制造些事端，给你难堪，师生关系紧张，给班级管理带来困难。如何解决这一问题，平等、公正不失为一个法宝。学生是一个个活生生的个体，有思想，有认识，也有一定的判断能力，这一点教师不可忽视。教师用偏见把某种意识强加于学生头上，或者忽视他们的存在都是不对的。对班内的每一个成员，班主任应一视同仁，只要做出成绩或有好的表现就要及时表扬，哪怕是再差的学生，犯了错误，就应该接受批评，不管他的成绩有多好。对好学生不偏袒，对差学生也不令眼相看。这样学生才能认可你这个班主任，才能自我约束，增强纪律观念，从班主任这里学到辨别是非的标准，从班主任身上得到情感依托和慰藉，有了向善从正的信心和勇气。班主任锻造自己的好品行，这也是增强人格魅力的有效途径。让学生觉得：任你管，我服！

三、允许学生犯错误，究错有方

学生在校期间，难免会有这样那样的错误，班主任要承认错误产生和存在的客观性，关键看如何究错。记得曾有一个学生张某，据了解，从小学开始就有拿别人东西的习惯。上了中学以后，一次，本班另一个学生赵某报告他的五十多元钱装在口袋里，晚上睡觉还在，早晨起来就不见了，对于一个山区孩子，那可是一个月的生活费和零用钱。这事非调查不可，可事情水落石出后如何收场，我考虑再三，开始了“侦破”，凭着我的直觉和经验，张某很快说出了真相，但面带惭色。我意识到他心里在想什么，他也有他的心理底线，那就是怕同学们知道，怕家长知道。我给他讲了这样做和危害，并决定为他保守“秘密”，但他得答应我，彻底改掉这个坏习惯。他满含热泪，咬着嘴唇，应了一声。我知道这一次作出决定对他一生的影响，果真初中三年，他改掉了这个坏习惯。而对赵某，我归还他丢失的钱，这样就结了吗？我对他编了一个善意的谎言：老师已经尽力了，可依然没有结果，这样吧，老师权且借你五十多元钱，只要你好好学习，日后有机会再归还，就当这事没有发生，不必多想，也不要多说什么。一场**平息了，同学们关系如初，我自然也感到一丝欣慰。

让学生感到：听你劝，我懂！

四、组建得力的班干部队伍，培养助手

作为一名班主任，除了每天上课，日常管理，和学生之间还有很多真空时空。如何使管理不至于有疏漏，组建得力的班干部队伍尤为重要。而班干部队伍建设中，班长的人选首当其冲，班长必须品学兼优，具有一定的组织管理能力，自制能力，且在学生中有威信，善于向班主任交流汇报。这样，班主任就可在第一时间内了解学生思想、行动等动态。当然，这样的学生需经过班主任的指导、培养，对其要求也格外严格，才能具有一定的楷模作用。班主任要不断督促，还要为他“留有余地”。记得有一届学生，我培养了一名特好的班干部茹某，班级管理得心应手。一年“五四青年节”，校团支部给每班派了五个入团名额。他兴致勃勃地来汇报，并征求我的意见。我首先想到了他和另一个经常配合他工作的学生李某，可我绕了一个圈，说了四个之后，没有说到李某，“犹豫”了一下问他：“你觉得谁表现可以？我一时想不起来了。”他试探性地说：“我觉得李某表现还可以。”他一说出口，我立刻作出决定：“好，就他了，老师相信你！你认定的肯定没错！”这一瞬，我看到他脸上“狡黠”的笑容。是啊，给班干部“留有余地”，这就是对他工作能力、判断能力的肯定，这在无形中就树立了班长在学生中的威信，并让其他同学懂得积极进取。在他的带动下，班干部齐心协力，学生们比学赶超帮，班级工作更加顺利。这样，班级工作就由简单管理带上了艺术性。

让学生感到：帮你做，我乐！

总的来说，要做好班主任，思想上要把管理工作当作一件乐事来做，而不是什么苦差使，不必挂在口头，烦在心里。在实践工作中，不断提高自己的知识层次和品行修养，善于思考，勇于探索，“增强人格魅力，提升管理艺术”，这样你就能体会到成功的无限快乐。