第一篇：跳出井底的蛙

跳出井底的蛙

庞小梅 井底那只青蛙自从得知天很大时，她就半信半疑，于是她天天练习弹跳，跳啊跳，为了能练出跳出井外的本领，她曾经伤痕累累；为了能练出跳出井外的本领，她的行为曾不被同井底群蛙所理解，她们甚至嘲笑她说她瞎能，那么高的高度，对于青蛙们来说，再好的弹跳力也是无法达到了啊！但井底那只青蛙，她为了自己想跳出深井的梦想，一只默默的、努力的练习着弹跳能力。终于，有一天早晨，她和往常一样练习弹跳，不经意间，她竟然跳出了深井，她一下子看到了鲜艳的太阳正从东方冉冉升起，看到了无边无际蔚蓝的天空。她惊呆了，原来天空是那么的大啊！于是，她贪婪的四处游玩，她如此的自由自在，她甚至不想再回到了井底，因为她在练习弹跳的过程中，已经练就了一身的本领，她在井外很快就适应了，甚至喜欢上了外面的精彩的世界。但是，有一天，当别人知道她来自幽深的井底时，外面的青蛙都很惊奇她能跳出来的勇气和能力，但背后却用恶毒的语言嘲笑她的出身和过去的同伴。于是，她开始有了想把井底那些同胞们，都带出来的想法！她希望她井底的那些伙伴，也能像她一样出来见识一下井外世界，不要再做井底之蛙，不要总以为天空只有井底那么大，不要再让外面同类瞧不起了。

有了这种愿望，她又一次回到了井底，但是她遭到了同伴们的嘲讽与排挤，她试着和同伴们沟通，但是他们无法相信她说的一切实话，于是她不得不又跳出了井，最后她在井边的池塘里安家，快乐自由的和她的孩子生活着，她时常给她的孩子讲井底之蛙的故事，告诫她的子孙后代：好蛙绝不做井底之蛙，眼光有多大，你的世界就有多大。

第二篇：做一只井底蛙（模版）

做一只井底蛙 井底之蛙的故事应该是人人皆知的，可是昨天给女儿讲起这个故事，却觉得其寓意并非仅限于我儿时的理解

故事大概内容是这样的：

在一口长满青草的井边，时常会传来这样的歌声:呱呱呱 呱呱呱 我是快乐的井低蛙，困了就在砖缝睡，醒了就在井边跳，呱呱呱，呱呱呱...这是一只青蛙在自娱自乐呢。一天，一只乌龟打断了青蛙的歌声：“青蛙老弟，我能在你的井里喝口水吗？”“当然可以”他们聊了几句，得知乌龟要去旅行“旅行多不好呀，要跋山涉水风吹日晒，哪有呆在家里舒服!你看看我，有属于自己的一口井，有这么清澈的井水...”乌龟回答：“你知道我要去哪里吗？我要去大海！”，“大海？大海是什么地方？难道比我的井还好吗？”“大海呀，大的望不到边，大海是无法估量有多少水的地方，天上的雨水，地上的江河，都流入大海，可是却看不到海水涨了多少，即使一连几年不下雨，也看不到海水少了多少，你说，这样的地方你一口水井能比吗？”乌龟又上路了，可是井边再也没有听到井底蛙的歌声。青蛙在干什么呢？他呀，正对着这口水井想象大海的辽阔呢...故事讲完了，女儿天真的问：是不是青蛙错了？乌龟对的，是吗？是不是青蛙应该和乌龟一起去大海？...如果是在二十几年前我会不加思索的回答，这个故事是告诉我们不要像青蛙一样妄自尊大，目光短浅...可是，如今，读了这个故事却让我的心情久久不能平静...如果不遇见乌龟，青蛙肯定会继续快乐的唱着歌，欣赏着他这口废弃的井，满足并幸福着...是乌龟给了他一个遥远的美丽的梦，改变了他的生活，不是生活环境、水平的改变，而是一种生活态度，他开始憧憬那不可能成为现实的未来，他不再满足，不再快乐，不再幸福...他的命运被彻底的改变...其实，做一只快乐的井底蛙，有什么不好！所谓人外有人天外有天，谁都不可能做到最好，世界记录也是在不断刷新的，所以快乐最重要，满足最重要，幸福最重要...幸福是没有标准衡量的，只要你满足，只要你快乐，你就是幸福的...好想做一只永远不知道大海的井底蛙！！

第三篇：跳出盒子

《跳出盒子》读后感

28日凌晨5:00至上午9:00第一次通读了亚宾泽协会著《跳出盒子》。直觉：这就是一部现代版的“官场现形记”，我们在工作与生活中，很多时候身陷自欺行为其中，怨天尤人，可是我们找不到解决问题的办法。《跳出盒子》对于迷途航船上的“心”苦水手胜于灯塔。困在盒子里有点像禅学的闭关或是入定：隔离自己，以悟的真谛。可是如今的时代是信息时代，沟通、共享、更新、交流信息是主要特征。傲慢与偏见本身就是一种心态失衡，不是以“人”待人，而是以“物”待人。对自己是一种可怕的“请君入瓮”。就像“卢”的前期一样，认为别人不是弱智就是懒蛋，事必躬亲、不信任别人，结果众叛亲离，企业萎靡不振。卢在桑那辛的幡然醒悟，是他跳出了盒子。更难能可贵的是付诸十二分的努力，赢得了凯特、赢得了自我救赎的机会、赢得了查格罗姆的绩效。

自欺行为-自我背叛-跳出盒子准备-起跳，在正确的引导下是可以解决的困局的，关键是怎样对待。我们工作的圈子也许就有困在盒子里的领导、同事、或是下属。稍有不慎即使自己站在盒子外，也有可能再次陷入“自欺”的圈套中。起跳准备就显得格外重要。Attitudeis everything.态度决定一切。要看我们自己的底蕴，自己的态度。是以牙还牙，还是以德报怨。总是感觉企业的领导对自己有偏见，怀着一种不可理喻的排斥和贬低。很显然这就是泰德力斯的“查克”，维也纳总医院的西梅尔威斯。其实他才是身陷其中的“问题”。自己处理的方式也是一种“自我背叛行为”：辩解、愤懑这都无助于问题的解决。

文章的观念即：查格罗姆公司成功在于创造了一种氛围，一种跳出盒子的“场”。用这种场效应反思我们的工作。在场出现之前，一定要端正态度，即使别人不帮助你，甚至诋毁你。想想看自己是否真心帮助过别人，经意的打击过别人。起码自己一定要站在盒子外。刘备白帝城托孤有两句名言：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。辅以积极的态度，就是跳出盒子的准备。

《跳出盒子》中西梅尔威斯通过对比试验发现自己才是问题，我们所有人（包括我自己需要克服自己的性格缺陷）都应该时刻反思：“是不是自己的问题”。心态与行动是你能否走出盒子的关键。古谚语：君子坦荡荡，小人长戚戚。坦荡的对待人和物。多换位思考。师夷长技用于完善自我，也是一种跳的方式。对人对己双重标准的人，要时刻警惕了，你就站在盒子中央。概括成一句话：“己所不欲，勿施于人”。

作为海穆的一员，自己是幸运的。Harsco 企业的理念就包括：公平、正直的对待每个员工，提供同等的机会给每个员工。不断提高员工的技术技能，挖掘他们的潜能。不允许对员工歧视、不尊重、诽谤和恐吓，接受每个员工的投诉。Harsco 跳出了盒子。

企业的老总，经理把我们当成兄弟，公正客观的给我们评价，没有丝毫的贬低。自己恐怕工作不到位、不扎实、少做了份内的工作。工作中富有热忱，除了利益，我敢说对企业有亲切的感情！

感谢刁难我的人，使我迅速成长、提高！

感谢让我下不了台的人，他们让我直面错误、失误！有一颗感恩的心，就容易解脱。

第一编读后感于29日0:24韩城家中

第四篇：跳出传统质检

跳出传统质检，解读智能语音质检，从关键词检索到情感识别

传统质检现状

在呼叫中心行业按照产品化思路来理解，每通人工电话就是我们的产品，针对这个产品的质检检控就是“质检”，它包括通话质量、服务质量、业务解决质量以及满意度等等。一般企业质检团队的配置比例为50：1~80:1。做质检的目的是做席员工进行工作质量评定，传统上都是通过抽检比例的形式来调查做席工作质量。但是这样的传统质检不仅仅是在考验坐席员工、更是考验质检员工的工作态度。并且质检员工作非常繁重需要尽可能的覆盖更多的做席员工，这样的传统质检使得质检员和坐席员工都很不适。

企业为什么需要质检团队

想要了解质检的原因，就要先明白质检的目的。其实质检的目的很简单就是要提升客户满意度，提供企业收入。不难想象，客户拨打客服电话的动机：寻求解决问题的方法、反馈问题、发泄不满闲聊。做席接通电话的目的：解决客户问题、解决不了帮助客户反馈问题，但是坚决抵制闲聊。

我们搭建质检团队，制定详细繁杂的质检指标和质检管理策略，但是仍然有一个主要问题没有解决——很多数据无法进行精细化分析。质检未来走向

1、从人为质检向智能质检转变

通过量化指标，真正把坐席人员当作强大的生产力去培养，允许部分的个人特色。后期允许用户选择坐席，而不是靠坐席等待客户的模式去推动生产服务。

2、从单纯质检向质检分析转变

传统质检，就是需要一堆人去抽样听录音质量。录音的作用就是被抽样出来做质检使用，或者留存以后备投诉核查。这么多年录音的作用就是被这样使用掉的，业支不要，客服中心不爱。但是现在技术的发展可以使得我们把全量录音数据转化为富文本数据、转化为个人情绪判定的结构化数据。之前我们建立的客户画像都是数字化的画像，但结合录音，我们可以把客户画像变成一个“带感情的人”。

3、结合时候语音转写和事前语音分析转变

我们质检的动作提前，利用现有技术手段，比如坐席助手、语音助手、情绪监测、可视化质检等手段可以尽早提醒坐席人员注意调整和休息，改善服务质量，提升工作效果。

随着近十年人工智能技术的发展，语音和自然语音处理技术不断取得突破，采用智能化的方法对电话语音中的内容进行深层次的分析，可以有效的节约人力成本并提高工作效率。就现在技术而言，语音质检方案主要涉及语音关键词检索、音频对比、情感识别等核心技术。关键词检索功能

基于语音识别技术，关键词检索是将语音识别的结果构建成一个索引数据库，然后把关键词从索引数据库中找出来。首先将语音数据进行识别处理，从里面提取索引构建索引数据库，在进行关键词检索的时候，找到概率最高的，输入其关键词匹配结果。

确定关键词检索网络后，接下来进行的是关键词检索。关键词检索可以基于音节信息。首先将用户设定的关键词文本解析成音节序列，再从检索网络中找出匹配结果，相比直接对文本结果进行检索，这种方法的容错性更强，因此，计算量更小，执行效率更高，更适用于语音质检这种海量数据检索的应用场景。

音频对比

音频比对是指从音频信号提取特征，通过特征进行比对的方法进行有害信息检索的方法。该方法的核心在于提取的特征值需要满足一定的要求，比如抗噪性、转换不变性、鲁棒性、快速性等特点，主要是为了满足同一音频能够在不同声道下进行准确检索。

传统的声学特征已经不能满足音频比对任务的需求。所以在完成最大值点完成建模后，需要进行特征的构建，而特征构建是通过最大值点之间的距离来建模，例如两个最大值点的距离、位置信息作为一个固定的特征来完成音频特征信息的构建。

有了上述音频特征之后，就可以对两个不同音频进行检索，最大相似度的地方就是相似点，这种技术最适用于文本内容无关的录音片段的检索。

情感识别

语音是人类交际的最重要的工具之一。人们在进行自然口语对话时，不仅传递声音，更重要的是传递说话人的情感状态、态度、意图等。根据情感模型的不同，情感语音识别主要分为离散情感识别和连续情感语音识别。

离散情感识别是一个典型的模式分类问题，各种传统的分类器均被广泛应用于语音情感识别系统，例如隐马尔科夫模型、高斯混合模型、支持向量机，人工神经网络等。维度情感识别一般被建模为回归预测问题。

第五篇：跳出幼教办幼教

跳出幼教办幼教

传开希望幼儿园赵士猛

幼儿教育迅速发展的今天，我们怎么样“跳出幼教看幼教”？怎么样做好一个新时代的园长？要做一个优秀的园长，就需要有圣贤者的智慧，农民的勤劳付出，商人的心态，诗人的敏锐、想象力和灵感，这样的“童话作家+诗人+商人+农民+圣者+智者”式的园长才的成功的园长。

一、以梦想为翅膀

没有梦想，就没有希望。任何发明创造和创意的产生都是由梦想开始的，只有在极度的幻想中，才能寻找事物的规律，才能破解智慧的密码。为老师营造一个梦想，为幼儿园营造一个梦想，用梦想去点燃每个教师的热情，化作团队的力量来实现幼儿园的梦想。那就需要对幼儿园好好地规划，而当今很多幼儿园几乎没有什么规划，没有愿景，或者确立的十分狭隘，或者与老师个人没有关系，没有转化为个人动力，一个好的园长一定是个会规划、会给人梦想的园长。园长首先要明确幼儿园的神圣使命，明确幼儿园5——10年发展的愿景，并明确这个发展愿景与每位教师有密切的联系，同时也是多位教师个人的成才设计。有了好的规划，要使幼儿园的教师人人理解，多种形式的强化，渗透到血液里去，让每个教师都充满希望。其次，要为幼儿园打造一个个性化的教育理念，也就是我们通常所说的幼儿园的办园目标和培养目标，如：我们正则幼儿园的培养目标是——“用爱和美塑造完整的儿童”，这一理念的形成是来自于课题的研究和发

展，富有个性而符合幼儿教育的规律，也是我们幼儿园教育理想和教育思想的形成。“爱和美”的形式有哪些？“塑造”的方法和手段有哪些？什么样的儿童是“完整的儿童”？这样幼儿园就有了“魂”，幼儿园的工作就有了方向，有个出发点和落脚点，有了理论的武器，园长就可以运用一切的机会强化这一理论，用科学的思想来引导教师，用正确的理论来指导教师，就给了教师一个梦想，给了幼儿园一个梦想。

二、以生活为教育原点

正像我国著名教育家陈鹤琴先生所比喻的，幼儿的课程就像幼儿的手指，它们只能长在幼儿的手掌上，不能长在成人的手掌上。越是来自幼儿生活的课程，越能让幼儿产生兴趣，越能引发幼儿主动积极地活动，教学越是与生活紧密结合越能引起学生的兴趣。因此，关注幼儿的生活、了解幼儿的生活需要、把握幼儿的生活规律、感受幼儿的生活趣味、明了幼儿的生活见解，对于幼儿园工作来说是必要的、基础性的工作。引导幼儿以综合的、真实的方式学习。生活就是人的综合活动，生活就是整体，生活也是一种真实的情境。幼儿的学习之友进入或还原为生活境界，才能取得更高的成效。让课程充满生活气息应该是幼儿园课程追求的境界。

三、以文化为教育重点

教育的过程，就是一个使人文化化的过程，就是一个使自然意义上的人成长为文化意义上的人的过程。关注民族文化、挖掘地方文化、吸收积极向上的民间文化，使幼儿园教学更加丰富多彩。幼儿园课程的设计和实施传递一种情感，那就是人类文化尤其是自己生活周围的优秀文化的敬重。幼儿的探究行为、表达行为，幼儿的游戏等都是幼儿表现自己的文化的重要方式，为此我们以文化教育为重点，使幼儿尽快的成为文化人。

四、以行动为教育载体

行动是幼儿重要的学习方式，行动就是“做事’,在行动中学习就是“做中学”。在行动中学习是幼儿身心发展的特点和学习的规律决定的。幼儿就是在探究、交往的过程中，获得了关于客观事物的经验，获得了关于人际互动的经验。对幼儿来说，端坐静听不是合适的学习方式，不能还原为幼儿行动的学习不是正当的教育，幼儿的感觉没有被充分利用的活动应该值得我们警觉。因此，幼儿园教育的核心就是引导幼儿做事，做适宜的事、做有一定挑战性的事、做能引发幼儿更大做事热情的事。

行动也是一种综合的学习方式，行动过程中，包含了对事物和他人的认知，包含了各种探究和交往技能的运用，包含了学习者可能萌生的各种感受和体验。因此，行动中的学习是开放的。

五、以幼儿的表现为评价方法

表现是幼儿重要的学习方式，表现也是使幼儿经验和感受得到整理的思维过程，表现还促进了幼儿各种表现技能的发展。表现有很多形式，包括口头表达、身态动作和表现传递信息、动手制作和会话等等。幼儿正是通过不同形式和途径的表达，加深了对世界的认识和理解，发展了自己的语言能力、动手能力、表演能力等多方面的能力。

园长的生活和工作是在沐浴阳光、感受快乐、体验幸福、品味愉悦的同时独自承担着压力、磨炼、风险、寂寞、危机。既要为孩子负责又要为家长负责、为老师负责，既育人又育已，既谋人也谋己，既是体力劳动者又是脑力劳动者，既是决策人又是执行人，既经营快乐也经营人生，既品味苦涩也享受幸福。让我们“跳出幼教看幼教”，享受工作，享受生活，享受生命，享受教育带来的这份诗情画意。