第一篇：毕业实习报告

实习周记

第一周在好奇、紧张、疲倦的状态下过去了，确实，刚刚从学校进入社会，正是接触这些事情，确实会有好奇、紧张的心情，但是一旦接触了之后，发现这些跟在学校学习的书本上面的知识相差的还是很多的，当处理好这些繁琐的事情之后，才发现一件非常小的事情，也会让人疲倦不堪，这也许就是缺少了锻炼吧，不过，经过第一个星期的实习，已经对于大部分所要交待的事情有了一定的了解，并且在不断的重复中，熟练度得到了提高，处理一些文字性的、数据性的东西也得心应手了起来，当然，这个也是相对而言，相对于一个星期前的自己确实是有提高，但是跟营业部的那些职员比起来，还是有相当大的差距。不过只要每天有一点点进步，就对得起每天的付出。

步入第二个星期后，我们对于所交代的一些事情处理的也稍微有点像模像样了，总的来说营业部的职员和刘总对我们的表现还是比较满意的。我记得有个特殊的日子，是11月13号早上我来公司，那天早上刘总来的特别早，应该是有点什么特殊的事情吧，后来，他交待了我一些事情，我马上开始了今天的实习。大概半个小时之后，他走到我的办公桌旁边，看了我的工作，满意地点了点头。后来，刘总突然跟我说起来，实习，并不是只是对于工作，也是对于整个社会、对于处于你身边的人。刚刚听到这个话的时候，我有点迷惑，后来，他向我解释了下，他说实习不仅仅是把所交代的事情做好，实习也考验一个人能否很快的融入一个集体，能否很快的在一个小集体中建立人脉。他跟我说，我已经来了有一个星期了，但是，我来了这段时间并没有与公司其他人接触的很多，这方面还是做的不够。我听了他说的话，似懂非懂，但是我知道主要意思是我只是专注于把交待的任务做好，但是并没有和公司其他职员建立交集，人脉确实很重要，能够在一个小集体很快的建立起别人对自己的信心，是很重要的。当时我感谢了刘总对我的建议，我对他说我会认真学习与提高的。

自从那个上午之后，我就认真考虑了，想得到别人对你的信任，就必须要学会付出，学会主动贡献。然后在这个星期中，我就主动承担了一些与我没关系的活儿，比如打扫卫生、搬箱子、拿外卖等等这些看似平常的事情，虽然平常，但是收到的效果非常不错，通过这些小事，公司的职工比如余哥、张姐他们对我也有了一些了解，有的时候他们内部聚会、唱K等等也有叫上我，只有在小集体有了一定的信任、有了一定的人脉，才真正有归属感，才能真正的找到奋斗的动力，才会感觉原来工作也是一件很幸福的事情。

通过这周的实习，让我懂得到实习的真谛，让我知道了如果积累人脉，这个星期受益颇多。

第二篇：毕业实习报告

关于在浙江华夏保险代理有限公司的实习报告

摘 要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了保险代理公司主要业务活动，对于统筹业务，对外业务，退保，理赔等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：对外业务；统筹业务；理赔业务实习单位简介

温州长运集团前身是浙江省公路联营运输处第五段，最早成立于1949年5月，现已发展为一家具有国家客运一级、物流综合服务AAA级的浙江省内最大的国有公路运输骨干企业，同时也是交通部重点联系单位，全国道路运输企业百强企业。集团公司现拥有资产总额12亿余元，2008年实现总收入超过10亿元，利税9700万元。

集团下属40多家单位，员工5000余人，主要经营客货运输、现代物流、汽车销售、检测维修、旅游服务、燃料销售、教育培训、广告装饰、保险代理等；集团经营客运线路280多条，客运覆盖面达20多个省、直辖市，拥有各类车辆1700多辆；同时拥有双屿客运中心、汽车南站、新城客运中心站、牛山客运中心站、汽车东站、黄龙客运站、洞头新城客运中心站以及旅游集散中心等八大客运旅游站场，日均发送旅客达4万余人。集团公司是市级文明单位，市纳税百强和企业集团纳税10强企业，AAA级工商信用企业，省道路运输AAA级信用企业，全国模范职工之家。

浙江华夏保险代理有限公司是温州长运集团的控股公司。公司成立于2003年11月，注册资本200万元人民币，现由两家单位参股组建，浙江长运集团公司为绝对控股单位。为温州地区第一家专业的保险代理公司，设有业务部，财务部，理赔部，里垟营业部等管理经营部门。经营范围为浙江省行政辖区内代理销售各类财产保险、人寿保险类的保险产品；代理收取保险费；根据保险公司的委托，代理相关业务的损失勘察和理赔。实习主要过程

此次实习的目的在于通过在浙江华夏保险代理有限公司的实习，熟悉保险代理公司的日常业务，投保理赔的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习对外业务的基本流程，主要是摩托车交强险的承保、车船税的计算以及汽车较强险和商业险的承保过程和出单。

第三，学习统筹业务的基本流程，主要包括以下方面：机动车辆统筹保单和结算清单的整理, 机动车辆统筹保费的计算，统筹车和自备车的出单, 退保处理，退还保费的计算。

第四，熟悉保险理赔的基本流程和机动车辆单独玻璃破损险、车损险理赔的操作等。第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解温州长运集团的企业文化，恢复，发展，波折，改革，奋起，振兴，辉煌至今的发展过程。了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程并且喜欢公司的文化。而浙江华夏保险代理有限公司系温州大型国有企业长运集团下属全资分公司。除了解公司的历史外，还到过汽车综合性能检测中心站，旅游集散中心，新城站，汽车维修中心等多家集团内部核算经营单位，跟随经理处理保险公司业务。

第二周开始在里垟营业部学习对外业务的基本流程，主要是摩托车交强险的承保、车船税的计算以及汽车较强险和商业险的承保过程和出单。里垟营业部与检测站相接，当车在检测站年审后直接到这里投保。车船税的缴纳比较麻烦，在出单时要根据车牌号查询车的信息确定缴纳车船的缴纳年限，再按年缴纳。从证件的收集，计算保费，核保，承保到开单及保单、交强卡打印，整个流程都学习并亲自尝试。

接下来学习对内业务的基本流程，主要包括以下方面：机动车辆统筹保单和结算清单的整理, 机动车辆统筹保费的计算，统筹车和自备车的出单, 退保处理，退还保费的计算，熟悉保险理赔的基本流程和机动车辆单独玻璃破损险、车损险理赔的操作等。

通过整理集团各子公司和各控股公司2008年12月到2009年11月整个的保险清单，我大致了解集团公司旗下各公司投保和出险状况。同时，也整理2010年1，2月业务手续费率结算清单，制定业务报表，核定金额。整理时了解对于同一笔业务，不同的部门所需要提取的信息也不同。在业务部门实习期间，主要的任务就是将财务报表根据需求修改成一目了然的业务报表。

不同保险公司的费率有所不同，对于保险代理公司而言，操作起来比较麻烦，合作多家的财险、寿险公司，就有多种的费率，这是在制作业务报表所应该注意的。经过几天结算清单的整理，了解各个公司的投保情况，间接也了解公司的整体运输规模。

对于代理公司而言，没有独立的软件可以根据各投保人的情况计算出各险种的保费，所以只能完全依赖保险公司，在他们提供的数据上再对公司车辆保费的统筹。根据保险公司提供的机动车损失保费，自燃损失保费，玻璃损失保费计算统筹费.在实习指导

老师的指导和陪同下，我自己动手对几张保单的操作，对车损险折算，不计免赔费的折算，投保时对实际天数折算都有了大概的了解。

第五周开始指导老师教我对统筹车和自备车的出单。统筹车是针对集团公司的车，多数为中巴和出租车。统筹车的投保，主要是根据计算所得的统筹费和行驶证填写统筹单，操作比较简单，而自备车出单实际上是私人汽车投保交强险和商业险。这块是与天安保险公司合作，所以承保出单是根据天安的核心业务系统。还学习了退保处理和退还保费的计算。由于各种因素的影响，一些投保车辆出现退保的情况。根据剩余天数计算返还保险费。再将各家投保单位分开整理，整体再向保险公司退保。

最后几周学习理赔的基本流程，参与现场的勘察。现场勘察的工作程序：1.查看保单信息和历史出险记录,2.填写相关信息,3.检查证件及相关证明,4.照片拍摄,5.主车勘察,6.三责车的查勘。我还跟查勘人员到旅游集散中心现场查勘、拍照。出险车玻璃损坏，且旁边也擦坏了，油漆掉了好几处。原以为是车损险然而事实是属于单独的玻璃破损，油漆掉了是以前事故所造成的。旧油漆靠自己识别，应熟知汽车和一些相关的常识。还学习了统筹车的单独玻璃破损险、车损险的理赔。实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对保险代理公司基本业务有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。

首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。作为专业完全对口的公司，对自身掌握的专业知识水平是相当不够的。根据理论系统计算保费时，按照车的信息（车辆初次登记日，核定座位数，使用性质，新车购置价，车损投保金额等信息）根据浙江保险网上的机动车险保费计算尝试计算总保费，然而都比各家保险公司实际保费要高。这次的经验更让我体会到理论知识与实践的差距。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。

其次，我学会工作中应具有高度的责任心。整理2008年12月到2009年11月整个的保险清单和2010年1，2月业务手续费率结算清单，并不需要任何的专业水平，然而一叠数字的填写计算，需要耐心、细心，退还保费的计算，多一位或少一位数字将给公司造成严重的影响。出单时如果对车牌号码写错一个号码，万一该车出险将得不到

任何赔偿。类似的事例非常多，所以在对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。

最后让我学会如何与人相处。在地方工作，公司里的人都习惯了用方言，在语言不通的环境里，原以为会相处的很尴尬，因为不能让他们改掉习惯，也不能让人每句话都翻译。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，慢慢学会了简单方言。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。

参考文献

［1］吴定富.保险基础知识[M].中国财政经济出版社,2006.［2］吴定富.保险原理与实务[M].中国财政经济出版社,2005.［3］王永盛.车辆理赔查勘与定损[M].机械工业出版社,2006.［4］张洪涛、郑功成.保险学[M].中国人民大学出版社,2007.

第三篇：毕业实习报告格式范本

毕业实习报告

专业名称：班级：姓名：学号：指导教师：

实习时间：2013-11-11至2013-12-20

实习地点：中南路中商广场太平人寿保险公司湖北分公司

一、实习单位简介：

通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和 责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需

要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。此次我来到的是太平人寿保险有限公司湖北分公司武昌区TPA部。

太平人寿历史悠久，1929年始创于上海，1956年移师海外专营寿险业务，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一，也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。2001年11月，中国保险（控股）有限公司（2009年6月更名为中国太平保险集团公司，简称“中国太平”）以“太平人寿”名义，全面恢复经营国内人身保险业务。复业后的“太平人寿”是我国第六家全国性寿险公司，目前，公司注册资本金62.3亿元人民币，总部设在上海。

二、实习内容：

本次我实习的岗位是太平人寿保险公司的保险代理人。太平人寿保险有限公司湖北分公司武昌分部成立不久，目前包括市场部、销售部、财务会计部、人力资源部和客户服务部。市场部负责对客户的购买心理行为分析以及有效性的调查，建立和完善营销信息收集、处理和交流，制定营销目标和计划，对竞争对手策略和竞争手段分析，对销售预测，提出未来市场的分析、发展和规划，制定广告推广计划。销售部根据市场部的市场开拓计划开拓市场，发展客户，据市场的变化和市场与自己企业公司的关系来合适的推销到需要的消费者手里，达成交易。财务会计部负责公司的财务管理。人力资源部负责人事的安排，协调各部门间的合作。客户服务部主要负责顾客的回访，售后的服务以及客户异议等。

我所在的部门是武昌分部的TPA四部，销售部的保险代理人。保险代理人虽然是代理保险公司招揽保险业务，但是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担心代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，认为代理人会损害自身利益。前期我们主要是通过电话的形式与客户取得联系，并进行进一步的沟通了解他们的需求，公司也会定期举办讲座和其他形式的营销活动，发展客户。小组和团队会根据客户的要求，对其购买心理进行分析，了解客户实质性的需求，在获得客户的允许后，上门进行拜访，全面仔细的为其讲解所购买的保险的责任范围和保险范围以及免责条款。达成交易后，会定期的对客户进行后期的维护，售后的服务也是非常重要的，我们要保证在服务的质量，确保客户清晰自己购买保险的责任范围，确保自己的合法权益。

客户关系对于保险代理人来说是非常重要的，从开拓客户开始，我们都要有一定的计划性，怎样与一个陌生人沟通，切实了解他们的需要，并且在客户关系上我们要有一个长远的目标，一个客户就是一个市场，每个人都有他的人际关系，现在不是我们的客户以后也会成为我们的客户。定期与顾客取得联系，了解他们的所需并解决他们的问题，把产

1品销售给客户不是我们的目标，我们要做好售后的服务，这才是整个销售的重点，我们代表的公司的形象，是整个保险业的形象，所以我们要有责任感，认真做好每一步。与同事我们既是竞争者也是合作者，我们相互配合又相互竞争，竞争是很激烈的，不进则退，看到同事的努力也会激励自己。合作是必须的，我们跟着公司一起进步，我们在合作中成长。在实习的一段时间里，经理会经常地鼓励我们还没有完全走进社会的学生，他们会用自己的经历告诉我们，今天哪里做的不够好，哪里有所提高，哪里可以做得更好，哪里不需要太过于斤斤计较。具体工作内容包括：

1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解太平保险内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道太平保险在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍平安保险产品并力促成交。

三、实习分析：

太平人寿保险有限公司湖北分公司TPA团队发展的非常的迅速，公司不管是规模上还是员工数量上都成长的很快。但是快速成长的同时也存在着一些列的问题。

一、公司诚信缺失。保险业在中国一直以来名声都不太好，大多是公司的高管不诚信，特别是基层保险公司高管，对保险代理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今天吃开办费，明天换单位，有的人一连一年换五个单位。对广大投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多，有部分公司高管们首先自己没有法律意识。

二、公司对员工市场混乱，监管自律不到位当前，我国保险市场十分混乱，代理手续费混乱，回扣，商业贿赂，洗钱等在保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特别是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是省级保监局人手少，管不过来，二来地市级行业协会自律由于诸多原因落实很难，行业自律要发挥作用有待时日。

三、条款难懂，障碍多，显失公平。我国保险条款十分多且混乱，有的条款对消费者十分不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者打击目标，修改保险条款将是大势所必然的。

四、人才缺少，管理混乱保险业内真正人才很少，首先监管机构缺少监管人才，由于各种原因，导致我国保险监管出现了难管的状态，新来的员工对保险业了解很少，难于懂保险，他们主要由于人手不多，管也不到位，监管也就流于形式。公司人才大量流动，主要是基层保险公司高管流动多，十分混乱，二是保险业内营销员由于体制问题流动多，营销体制面临危机。

六、宣传不够，消费误区多保险业十分不注重宣传，从而导致保险基础知识很少

2人懂，媒体和群众对保险误解越来越深，又由于中国人的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起，而这个是广大公司不想作的，广大保险协会由于缺少钱，没能力作。

四、实习体会：

学习的目的也就是学习，学习社会和工作上的许多知识，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，只有行动才能正确的理论和方法得以吸取和理解实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!

在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。在太平，其工作和学习过程，我受益匪浅，在思想上受到了深刻的教育。

一、吸收了太平的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大家庭中。

二、进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具；

保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。

三、懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着的态度、熟练的技巧和良好的习惯这四个专业条件。

四、在以后的从业生涯中，我们要周到一份自己喜欢的工作，我们要知道自己所从事的的工作的意义，找到可以为之奋斗一声的理由，兴趣是最好的老师。

五、竞争与合作，我们工作中，竞争是非常激烈的，我们在竞争中努力、上进，在竞争中提高自己，在竞争中又存在这合作，合作可以让我们的力量更加的强大，懂得人际关系，一加一大于二。我们在以后的工作和生活中，要协调好竞争和合作。

在太平的实习期间，懂得了许多，学习了很多，感谢太平这个温暖的大家庭！

第四篇：毕业实习报告

毕业实习报告

时光飞逝,转瞬之间,我们已临近毕业。四年的中专生活即将画上圆满的句号。在这四年里，我们接触到了以前从未有过的专业课与技能课。这也是我们人生中的一个新的起点。

通过专业课的学习，我们了解到了什么是“会计”。

通俗的来讲：会计是以货币为主要计量单位，以提高经济效益为主要目标，运用专门方法对企业，机关，事业单位和其他组织打经济活动进行全面，综合，连续，系统地核算和监督，提供会计信息，并随着社会经济的日益发展，逐步开著预测、决策、控制和分析的一种经济管理活动，是经济管理活动的重要组成部分。

会计的起源：会计在中国有着悠久的历史。据史籍记载，早在西周时代就设有专门核算官方财赋收支的官职——司会，并对财物收支采取了“月计岁会”（零星算之为计，总合算之为会）的方法。在西汉还出现了名为“计簿”或“簿书”的账册，用以登记会计事项。以后各朝代都设有官吏管理钱粮、赋税和财物的收支。宋代官厅中，办理钱粮报销或移交，要编造“四柱清册”，通过“旧管（期初结存）+新收（本期收入）＝开除（本期支出）+实在（期末结存）”的平衡公式进行结账，结算本期财产物资增减变化及其结果。这是中国会计学科发展过程中的一个重大成就。明末清初，随着手工业和商业的发展，出现了以四柱为基础的“龙门脉”，它把全部账目划分为“进”（各项收入）、“缴”（各项支出）、“存”（各项资产）、“该”（各项负债）中大类，运用“进－缴＝存－该”的平衡公式进行核算，设总账进行“分类记录”，并编制“进缴表（”即利润表）和“存该表（”即资产负债表），实行双轨计算盈亏，在两表上计算得出的盈亏数应当相等，称为“合龙门”，以此核对全部账目的正误。之后，又产生了“四脚账”（也称“天地合账”），这种方法是：对每一笔账项既登记“来账”，又登记“去账”，以反映同一账项的来龙去脉。“四柱清册”、“龙门账”和“四脚账”显示了中国不同历史时期传统中式簿民的特色.现代会计是商品经济的产物。

14、15世纪，由于欧洲资本主义商品货币经济的迅速发展，促进了会计的发展。其主要标志：一是利用货币计量进行价值核算；二是广泛采用复式记帐法，从而形成现代会计的基本特征和发展基石。20世纪以来，特别是第二次世界大战结束后，资本主义的生产社会化程度得到了空前的发展，现代科学技术与经济管理科学的发展突飞猛进。受社会政治、经济和技术环境的影响，使传统的财务会计不断充实和完善，使财务会计核算工作更加标准化、通用化和规范化。与此同时，会计学科在20世纪30年代成本会计的基础上，紧密配合现代管理理论和实践的需要，逐步形成了为企业内部经营管理提供信息的管理会计体系，从而使会计工作从传统的事后记账、算账、报账，转为事前的预测与决策、事中的监督与控制、事后的核算与分析。管理会计的产生与发展，是会计发展史上的一次伟大变革，从此，现代会计形成了财务会计和管理会计两大分支。随着现代化生产的迅速发展，经济管理水平的提高，电子计算机技术广泛应用于会计核算，使会计信息的搜集、分类、处理、反馈等操作程序摆脱了传统的手工操作，大大地提高了工作效率，实现了会计科学的根本变革.从不同角度考察会计，可对会计本质得出不同的认识。这些认识可概括为：

(1)会计是反映和监督物质资料生产过程的一种方法，是管理经济的工具。(2)会计是一个收集、处理和输送经济信息的信息系统。(3)会计是通过收集处理和利用经济信息，对经济活动进行组织、控制、调节和指导，促使人们比较分析，讲求经济效益的一种以价值活动为对象的管理活动。早期的会计包括审计。习惯上，对担任会计工作的专业人员简称为会计，有时把会计作为会计学的同义语。

会计的对象：会计的对象是指会计所核算和监督的内容，即特定主体能够以货币表现的经济活动。以货币表现的经济活动通常又称为价值运动或资金运动。资金运动包括特定主体的资金投入、资金运用和资金退出等过程。

会计的职能：会计的基本职能包括进行会计核算和实施会计监督两个方面。会计核算职能是指主要运用货币计量形式，通过确认、计量、记录和报告，从数量上连续、系统和完整的反映各个单位的经济活动情况，为加强经济管理和提高经济效益提供会计信息。会计监督职能是指对特定主体经济活动和相关会计核算的合法性、合理性进行审查。

通过技能课的学习，也让我们从“略知皮毛”到“技艺精通”。

在这四年的学习中，通过我的勤奋、刻苦,使我取得了：珠算能手六级、电脑传票翻打高级、点钞优秀、五笔打字B级等技能证书。

同时，我也积极参与校内外多种技能比赛，并先后获得了：上海市“星光计划”第三届中等职业学校职业技能大赛银行岗位技能（全能）项目二等奖、上海市“星光计划”第三届中等职业学校职业技能大赛银行[珠算]（单项模块）项目第六名、第十七届海峡两岸珠算心算通信比赛优胜奖、我校08学生职业技能大赛珠算比赛一等奖、我校08-09学年珠算比赛07级第一名、我校07-08学年财会教学部珠算比赛一等奖等殊荣。

当然，这决离不开老师对我孜孜不倦的教诲与培养。在这四年里，我在认真学习专业知识外，还阅读了很多名著，古典书籍。中华几千年积累下的深厚底蕴让我认识到了品行是多么的重要。并且我善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力，对学习抱有及其认真的态度，上课认真听讲，课后努力复习。多次获得校一等奖学金、二等奖学金及三好积极分子等荣誉。

平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们无私地传授给了我们知识，犹如蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人，多么崇高。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。

通过这四年的学习使让我从一个懵懂的孩子成长为一个成熟的人，从一个纯真幼稚的孩子，经历了无数个人生的挫折和坎坷，到成熟、稳重的我。一个个的挫折和坎坷让我明白了，人生就是一个充满荆棘的道路，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站作为一名即将毕业的中专生，我一定会用我所学到的知识进一步发展，将来要成为一个对社会有贡献的人才！

第五篇：毕业实习报告参考格式

关于在UCSI国际英语培训中心从事助教的实习报告

姓名：方鑫 班级：06应用英语（1）班 专业：应用英语 指导老师：柯甄

时光飞逝，转眼间，实习期即将结束了。在校园里生活了数十载,使我明白社会与校园是完全不同的两个世界,也许我还不能完全立刻适应这激烈竞争的社会.但我要学会逐步适应这个社会。我想这近半年的时间算是我一个即将从大学毕业的学生过渡到工作岗位并迈向社会的第一步。以下是我半年来的实习报告：

一.实习说明

1.实习时间：2008年12月10日——2009年6月10日

2.实习地点：UCSI国际英语培训中心

3.实习性质：毕业实习

二.实习单位简介

UCSI国际教育集团成立于1986年，有近30年的办学资历。在全世界有6所自己的大学，以及小学、中学以及上百所的校外英语培训机构。同时UCSI教育集团也与全世界几百所的海外大学开展了学分转移及双联课程，培养出成千上万的合格英语毕业生前往这些地方继续进修更高一级学位或专业课程。目前UCSI英语在英国、爱尔兰、新加坡、澳大利亚、新西兰、马来西亚、中国等校区每年都有来自60个国家超过100000名学员求学。

三.实习主要工作

1.前台接待

回想起刚进公司的那天，我怀着好奇而又激动的心情来到了公司，起初并不知道自己的工作安排。公司的一切对我来说是那么的陌生。随后，我先后尝试了几种不同岗位的工作。

首先是前台客服接待的工作。第一天进公司，我被安排在前台进行实习，公司同事对我进行了简单的培训，让我对前台的工作有了初步的了解，在随后的几周里，我渐渐地熟悉了前台的工作流程，前台的工作内容主要是接待来访的客户，对公司的大堂卫生进行及时的清理，以及定时的电话追踪与反馈。看似简单的工作，却需要极大的热情，细心，耐心以及高度的责任心。对于前台的工作，在我看来，前台是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括转接电话、接收邮件），做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。在此期间，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提

问技巧等等。同时，了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

2.市场部

在前台实习了几周后我被调配到市场部从事市场推广的工作，这个岗位要求我对公司的背景进行深入的学习与了解。虽然只是短短1周的市场部工作，却让我深刻体会到社会与校园的区别，体会到市场部工作的难度和艰辛。所谓的市场推广，简单来说就是发发传单，做些问卷调查，但实际实践起来，难度却远远超过想象。

在没从事市场部工作之前，总认为发传单是件很简单的事，只要随便在街上一站，机械化地重复着发单的动作就可以完全工作，完成每天的量。可是事实却截然相反，站在街上发传单，做问卷，看似简单，可是当我满怀希望地递出传单时又会有多少个人会领我的情伸手结果传单呢？每当被拒绝，被驳回的时候，心里总不是滋味，沉重的挫败感。刚开始的时候，一次次的拒绝严重打击了我的自信，甚至想过这工作一点也不适合我，想过放弃。但是为什么别人却可以做到呢。我开始从失败种反省自己，不断摸索着应该如何更好的与街上的陌生客户沟通，利用最短的时间向客户简单的介绍公司，引起客户的光注。与此同时，公司也正针对我们实习学生应该如何沟通进行了培训。从培训种我了解到，想要获取更详细准确的资料必须做到几个基本点：1.态度友好耐心2.语气平缓肯定3.讲解具有说服力4.强调客人信息准确详细的必要性（例如可以对客户说：请留下第一时间能与您联系上的电话，以便我们能与您预约近一期的活动时间，您有时间也可以上我们的主页了解一下，介绍很详细，并有很多学习资源，比如订阅我们每日的英语杂志。）同时我还学会了针对典型客户类型的处理办法，对于那些反复看单页，问卷，表示只想先了解UCSI英语课程，只索要课程简介这种犹豫不决类型的客户，我应该主动递上笔，并且知道客人填写问卷，强调客人只需一个简单动作，将会获得非常大的收获；对于那些对UCSI国际英语课程情况表现出极大兴趣，但对于推广活动兴趣很小，不愿配合填写的客户，我要尽可能详尽地介绍课程情况和课程特点、推广活动主题与内容，使客户对现场活动产生兴趣。

3.助教

一次偶然的机会，公司派我陪外教Dan去幼儿园上课，我十分激动同时也珍惜这次的机会，充分发挥自己的优势，得到了外教的赏识，于是开始了我的助教工作。我对幼儿教育有着极大的兴趣，从小就立志做一名出色的教师。这次的实习让我进一步了解了这个职业，更坚定了我今后做一名优秀教师的信心。同时，通过这次的实习，很幸运地认识了外教Dan，成为他的助教，他的好帮手，他是一名出色的资深外教，在他的帮助下，我学到了不少东西也提高了自己的口语水平，使我能够更加流利地用英语交流沟通，充分运用到在校所学的基础知识。

回首在幼儿园上课的点点滴滴，我感触颇深。从面对孩子突然爆发的吵闹声茫然得不知所措，到能妥善处理一些突发状况，我的确学到了很多，尤其是增长了许多的经历，这些是我在教育之路上的第一块敲门砖，也是我的第一桶金。

作为助教，我的工作任务还是很重要的。由于外教不会中文，我必须全程陪同，从外出打的到结束回公司，我帮助他翻译，维持课堂纪律，提醒外教下一步应该做什么，并配合他完成最基本的对话和互动，不知不觉间已经形成了一种默契，一个眼神一个动作，我都能很准确地掌握外教所要表达的意思。玩是孩子们的天性，在教授幼儿口语的时候，我们侧重以“游戏”为基本的教学活动，更贴近

3—6岁少儿在该年龄阶段身心发展的规律和学习特点。Dan有着丰富的教学工具，每节课我们都会根据所上的不同内容带上满满一大袋的教具外出上课，其中包括了一些基本的数字卡片，字母卡片，动物公仔和卡片，水果模型，汽车模型，以及一些天气状况图片等等。很明显，幼儿们对这种教具有着极大的兴趣和好奇心。我们提倡用实物教学，让每个孩子从听觉，视觉，触觉上真正掌握知识，并以鼓励奖励为主，用分发贴贴纸等形式来吸引孩子们参与到课堂活动中。

时间过的好快，跟着Dan去幼儿园上课都快半年了，跟幼儿园的小朋友们也混的很熟了，也许是因为国外的教育方式和中国的不同，也许是面对的是群天真无邪的幼儿们，每次上课都特别的激动，特别的闹。每当我踏入教室，面对着一大群的孩子们，他们看到我和外教来了，总是高兴的冲了过来，紧紧的抱住我们，欢呼着我们的名字，那种感觉真是太幸福了，偶尔还会有小朋友跑来亲我的脸，紧紧抱住我。那一瞬间感觉什么烦恼和疲倦都没了，有种很幸福很欣慰的感觉~也许是因为每周的课程不是很多，见面的机会少，距离产生美，那一瞬间特别激动~就因为激动，他们上课总是特调皮特闹，老是抓住我，不让我动，要么就是唧唧咋咋乱吼乱叫“let me try...”，我想这就是孩子们的天性。但却把我折腾的可惨了，每次都我要扯大嗓门盖过他们的声音，好辛苦...“我数到3，我看哪个小朋友坐的最直，表现最好。1...2...3...”那一瞬间全班安静下来，坐的特别规矩。超逗的场面。特有成就感。但也确实就一瞬间，估计才到了第5秒，又是一片混乱了...一节课30分钟下来我重复了无数遍类似的言语，声音都快哑了，不过这么久来外教课的纪律一直都是这样闹哄哄的，Dan跟我说过，他们闹那代表着那些孩子们很开心，如果哪天他们上课突然死气沉沉坐在位置上，也许我们会压抑到上不下去。快半年了，真的学到了不少东西，尤其在教育孩子上面。我尝试着不同的方式去引导他们，总结出许多陈词来维持纪律。“我看谁表现最好我提问谁”“我看哪个小朋友念的最大声最标准我给他奖励”“我看哪个小朋友最棒”......还有好多好多类似的语言，不能说没有效果，只能说每次都要想方设法出些新词引起他们的注意。其实蛮有意思的.....最近每节课尾声，我都会对他们这节课的纪律做出点评，让他们自己反省，向我保证下次应该怎样，然后跟他们一个个拉钩过去，感觉小朋友很喜欢这种方式，有的孩子拉钩时还会对我说：““奶昔”（他们发音不太标准本来是Nancy）老师，我跟你拉钩，我下次再表现不好就是小狗”一旁的小朋友看到他这么说，便也会跟着说“我要是再表现不好我就是小猪”…然后就一个接一个的像动物词汇接龙般又是一阵吵闹…让我啼笑皆非，真是天真的孩子们，其实我知道他们下次肯定还是会闹的，真是童言无忌...每次都把我给乐的....Dan每次课后都问我用中文跟那群孩子们说了什么，让他们都这么听我的话。他总说我有种特殊的感染力，对小朋友有特别的天赋，他们总是很喜欢我。Dan的种种鼓励，更加坚定了我当老师的决心。

四.实习心得体会

通过这次的实习，让我对幼儿教育工作有了更进一步的了解和认识。

首先，让学生喜欢英语。让学生觉得英语并不难，自信和兴趣是非智力因素的主要成分,树立良好的自信心和培养浓厚的兴趣,对学习英语将起到积极的推动作用。而长期以来,学生却形成了”英语难学,自己学不好”的心理问题,这就给英语教学工作带来了不利的影响,消除这种心理障碍的主要途径就是要教给学生正确的学习方法。比如在记忆单词时,可以采取多种方式学习相结合,掌握其规律,让学

生有据可依,有章可循,而不是机械地记忆某一个知识点。当学生们用自己学过的知识创造出新知识的时候，英语学习就再不是难事了。

其次，让学生们相信自己。让学生了解自己的学习成果。学生通过学习必定要获得一定的成果，学生及时了解自己学习的成果，包括所学的知识在实际的应用，作业的正误，成绩的好否，能巩固和发展他们学习动机。老师对学生在课堂中的口头回答要给予肯定或否定，及时纠正他们的发音，让他们知道自己的进步情况，从而使他们的学习态度和方法得以强化，激发他们学习的积极性。同时通过反馈作用激起他们的上进心，产生克服缺点的意志，努力向前。

第三,培养学生的良好习惯。每个人都有自己不同于他人的学习习惯。好习惯能帮助一个人提高学习效率，使他终生受益。但良好习惯的需要在平时的学习中，通过不断积累，多次练习之后才能逐步形成。学生学习英语之初是培养良好习惯的好时机，否则，一些不良习惯一旦形成，就很难改变。在阅读课文时，注意方式和速度，善于了解事实，发现问题，推断未知信息。练习写句子时，要注意标点符号，大小写，字迹要清楚。平时养成按时完成作业，勤用工具书，科学利用时间等好习惯。

以上是我半年来的实习报告，我主要以助教工作为主，总的说来，我的实习生活还是很成功的，在这半年的实习期中，我的英语水平有了显著的提高，能够真正做到将在校所学的基础知识运用到实际中去，从最初的不敢开口说英语，害怕出错，没自信，到现在能够自然流利的脱口而出。我受益匪浅。同时我感谢UCSI国际英语培训中心给我这次的实习机会，使我脱离了学校的庇护，开始接触社会，了解了以后的工作性质；不但增长了专业知识，还学习到不少为人处事的方法，让我积累宝贵的经验，使我更加坚定了以后工作的方向，引导我踏上人生新的征途。