第一篇：物业工程部交接班管理制度

交接班管理制度

一、目的通过对交接班的管理进行细化规定，确保工程部正常运行。

二、适用范围

适用于工程部交接班。

三、主要职责

1.严格按规定执行，确保正常交接班。

a、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调班、顶班。因故不能值班者，必须征得主管领导同意，按规定办理请假手续，才能请假。

b、交接班双方必须做好交接班的准备工作，准时进行交接班。交接班的准备工作包括：查看运行记录；介绍运行状况和方式，以及设备检修、变更等情况；清点仪表、工具等交接材料；检查设备状况。交接班人在值班日志签字确认。

2.下列情况不得交接班：

A、在事故处理未完或重大设备启动或停机时；

B、交接班准备工作未完成时；

C、接班人数未能达到规定人数的最低人数限度时；

D、接班人员有酒醉现象或其它神智不清而未找到顶班人时。

值班管理制度

一、目的通过对值班的管理进行规定，确保工程部正常运行。

二、适用范围

适用于工程部正常值班。

三、主要职责

1.严格按规定执行，确保正常值班。

内容：凡在值班岗位工作的职员，必须坚守岗位，严禁擅离职守。

值班工作中要求集中精力，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的事。

值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难可请求帮助，当重大时间发生时，要立刻报告领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。

2.当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。

3.严格遵守各项值班纪律及操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人自负。值班人员要注意接听电话。

4.每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚、全面，一般情况下不得把本班未解决的问题交给下班。

四川长虹物业服务有限责任公司成都分公司

长虹成都科技大厦服务中心

第二篇：物业工程部交接班制度

交接班制度

一.目的

规范交接班的程序，明确值班人员的责任，保持各运行班次工作的连续性。使值班记录等资料完整准确，以利于日后的查询、管理。

二.适用范围

工程部各专业的所有值班人员。

三.职责

1.工程部经理制订交接班制度并定期检查、监督执行。2.值班人员按交接班制度的规定认真填写各种报表。

3.工程调度将各专业值班日志报表收集整理，统一交档案室存档。四.工作内容

1.值班人员应按规定时间提前10分钟到达工作岗位，进行交接班前工作检查，如接班人未到，当班人员应坚守岗位。

2.交班：第一交设备，即设备运行状况及发现的问题，并作清洁与保养；第二交使用工具；第三交场地，交班前需进行清洗工作：第四交值班记录本。

3.接班：必须交接接班报表上的记录，查看当天公告牌是否有特别任务及安排，核对设备状况，必要时进行空车试运转。对由于不清楚，隐患未查出而造成事故，由接班人员负责；如发现交班者未按交班要求交班，接班者有权拒绝接班，并报告班组或部门领导处理。接班人员接班时必须检查以下工作：

1）查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。2）查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。

3）检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。

4）检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。

5）查看交接班记录中是否有上级主管及工程师发布之特别任务或安排，并在交接班记录上签字。4.在下列情况时不得交班：

1）接班人员未到岗时，应通知上级主管或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。

2）接班人员有醉酒现象或其他原因造成精神状态不良时，应通知上级主管或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。

3）所辖设备有故障，影响系统正常运行时，交班人员须加班与接班人员共同排除故障后，方可进行交接班，此时，接班人员必须协助交班人员排除故障。

4）交接班人员对所辖值班范围之清洁卫生未做清理时，接班人员应要求交班人员做好清洁工作后，方可进行交接班。5）当发生事故正在处理时，禁止交接班，接班人员应配合当班人员工作，待事故处理完毕后方可进行交接班。5.必须认真填写交接班记录，双方认可后，共同在记录上签字。

第三篇：物业工程部管理制度

物业工程部管理制度

一，维修班工具使用管理办法

为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。

工程维修部使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。（1）共用工具使用管理：

共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。

当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。

所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。（2）私用工具使用管理

发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。

个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。

个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须旧件。

二、工程部每天工作事项

1、每天按时交接班后，首先做好各自区设备房卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。

4、工程部值班配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。

5、工程部每日必须保证有人接听报修电话或通知电话，保证维修工及时维修率为100％，保证整栋办公楼的正常工作。

6、工程部主管每周必须对所管辖的所有区域进行大检查、督促各员工的工作情况，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。

7、工程部值夜班人员必须在十二点以前对所有运行设备、设施，电箱检查无误后，方可休息。

三、工程部礼貌用语规范

1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。

2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进业主家或办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修业主没有其它事情后说“再见”。

四、电工服务流程

1、每月对小区各层楼强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。

2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。

3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并做好维修记录，维修记录工程主管每月做检查，并校正问题。

5、维修时需进入业主家所必须脱鞋或穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。

6、维修时要注意保护人身安全和设备安全，维修完毕后要做到活完场清。

7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主询问是否还有其它需要帮助的事情。

8、负责清扫配电室区域内、发电机房、水泵房 卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。

9、如发生停电事故时要保持冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。

五、配电室值班员服务流程

1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。

2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。

3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。

4、每天对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰情况。

5、对配电室存在的问题及时上报部门主管和有关负责人，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。

6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。

7、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。

8、每1个月对柴油发电机房设备试运行一次，检查发电机机油，柴油，发电机电池电量，认真填写运行记录。

10、如遇外网停电，必须10分钟之前开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电后关闭发电机组。

六，电工安全操作

1.目的

为加强电气安全管理工作，防止发生触电事故，确保员工在设备及线路维修保养过程中的安全，特制定本规程。

2.范围

本规程适用于工程部的所有电工作业、电气维修、线路设备的维修保养工作。

3.职责

3.1 工程主管负责电工安全操作规程的实施监护。3.2 维修电工执行落实电工安全操作规程。

4.内容及步骤

4.1 所有绝缘、检验工具，应妥善保管，严禁他用，并应定期检查、校验。

4.2 现场施工用高低压设备及线路，应按施工设计及有关电气安全技术规程安装和架设。4.3 线路上禁止带负荷接电或断电，禁止带电操作。

4.4 有人触电，立即切断电源，进行急救电气着火，应立即将有关电源切断后，使用干粉灭火 器灭火。

4.5多台配电箱（盘）并列安装时，手指不得放在两盘的接合处，也不得触摸连接螺孔。

4.6 用摇表测定绝缘电阻，应防止有人触及正在测定中的线路或设备。测定容性或感性材料、设

备后，必须放电。雷雨时禁止检测线路绝缘。

4.7 电流互感器禁止开路，电压互感器禁止短路和以升压方式运行。

4.8 电气设备的金属外壳，必须接地或接零。

同一设备可做接地和接零。同一供电网不允许部分 接地部分接零。

4.9 电气设备所有熔断器的额定电流应与其负荷容量相适应。禁止用金属线代替熔断器。4.10 施工现场夜间临时照明电线及灯具，一般高度应不低于2.5m，易燃、易爆场所应用防爆灯 具。照明开关、灯口、插座等，应正确接入火线及零线.4.11 严禁非电工人员从事电工作业。

4.12 低压电气装置接线端头应有线号标志，线号标志不得采用金属材料制作，外部接线端子不 得外露。

4.13 电动机及其附属装置应符合国家或部颁现行技术标准并有出厂合格证和技术文件。电动机 及附属装置的安全防护装置应齐全完整。

4.14 电工作业人员必须参加劳动部门的专业培训，并考核取得电工技术等级证书和上岗操作证，持证上岗。严禁无证操作或酒后操作。

4.15 停送电联系应指定专人进行。非指定人员要求停送电时，值班人员有权不予办理。送电前 应得到施工维修现场负责人的同意确认后方可送电。严禁采取约时送电或其他不安全的方式联系停送电。4.16 重要线路维修必须执行必要的组织措施和技术措施。4.17 技术措施：停电、验电、装设接地线，悬挂标识牌与装设临时护栏。

第四篇：酒店工程部交接班管理制度

交接班管理制度

1.接班人员必须提前15分钟进岗接班，对上一班次情况应了解清楚，并办理好交接班手续。

2.接班人员若因故迟到，当班人员应坚守岗位，待接班人员到达后，办理完交接班手续后方可下班。

3.办理交接手续之前，交接双方应共同巡视、检查主要设备、设施，核对交班前的最后一次记录内容以及物品数量，确认无误后方可签字。

4.交班时必须保证所辖区域设备完好、卫生整洁。

5.交班期间发生紧急情况，由交班人员负责处理，接班人员协助处理。

6.交班人员：

①认真填写交接班记录表，记录表上应写明本班各系统及设备的运行情况。

②向接班人员简要介绍本班各系统与设备的运行情况，以及遗留问题。

7.接班人员：

①上班前不能饮酒，要在规定的接班时间前到达接班地点；

②因故不能上班或要迟到，应提前请假或通知交班人员；

③要认真听取交班人员的情况介绍，进行交接检查，在交接班记录表上签字后即开始上班；

④发现交班人员未认真完成有关工作或在交接检查中发现问题，应向交班人员提出询问，如交班人员不能给予明确回答或可能造成不良后果，接班人员可拒绝接班，并立即报主管领导。

8.出现下列情况不得交接班：

①设备或系统紧急维修未处理完毕时；

②接班人员未经部门领导同意，擅自找人替班时；

③接班人员出现醉酒、神智不清的状况而又一时无其他接班人员时；

④交接班工作有不清楚的问题时；

第五篇：物业工程部维修材料管理制度

物业工程部维修材料管理制度

为加强维修材料的管理,使维修材料在维修过程中得到合理的使用,避免材料的浪费,特制订本规定。

一、维修工领到材料后,必须如实按报事单使用,维修完毕后将实际耗用材料的名称及数量,填报进报事单,并要求报事人签字确认,对未用完的材料必须退还材料库。

二、材料保管员必须对材料的出、入库负责,不能私自转卖材料,不能将材料私挪用,一经查实,按情节给予罚款或辞退处理。

三、工程维修部的材料计划单采购材料,所采购的材料必须合乎维修使用的要求。

四、仓库材料必须分类堆放,并做好材料入账登记,以便备查。

五、发放材料时,材料保管员应审核维修单的项目要求,合理发放材料,作好签领

记录；

六、工程维修部主管每周要对维修过的住户进行材料的使用抽查回访,检核材料使用情况,回访中如发现维修工虚报领取材料,必须向上级领导汇报,按其情节轻重将给予罚款、警告或辞退处理。

七、当月的维修材料采购情况以及材料的耗用情况,由材料保管员以表格的形式,在当月底上交主管核查。