第一篇：商务部门培训计划政策与程序

商务部门培训计划政策与程序

一、商务部管理培训计划 ：

⒈ 完善及监督KTV包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。

⒉ 配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的KTV包房。

二、商务经理职责 ：

⒈ 了解熟悉公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理

⒉ 负责KTV商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。

⒊ 配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

⒋ 注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。

⒌ 愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。

⒍ 商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。

三、商务经理工作技能

⒈ 在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。

⒉ 要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且愿意与你交流。

⒊ 善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正的成为朋友，从而建立稳定的客户群。

⒋ 当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任

四、职业素养 ：

⒈ 有强烈的敬业精神，敏锐的观察力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。能够多揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

⒉ 良好的服务态度。语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客，语气亲切真挚、热情稳定。

⒊ 说服客人的能力。在娱乐行业中，会遇到形形色色的客人，营销经理要做到不急不躁，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。

⒋ 处理客人抱怨技巧，从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之免费送上一些酒水果盘，达到客人满意。用实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下一个好的印象，以期待下次的光临、宗旨，作为一名营销经理，要在行为举止、仪表风度方面表现出精干快捷、热情好客，最终让客人有宾至如归的感觉。

第二篇：第二章 酒店培训政策与程序

第二章酒店培训政策与程序

知道了酒店培训需求，仅仅是培训工作的开始，你还在酒店内推广种类培训活动，但非常不幸，你会发现似乎大部分的培训工作遇到了困难，有些部门总会以这种或那样貌似客观的借口，如酒店工作很忙等来推卸培训义务，而你又不想将部门之间的关系闹僵，怎么办？制定相应的由酒店总经理都认可的培训管理政策就是首选。

第一节酒店培训部工作程序

 教材编制程序

1．目的1．1 规范和完善酒店培训教材，确保对员工提供充分的培训。

2．培训教材内容

2．1 培训部负责编制下列教材：

A、《入职培训教材》

B、《外语培训教材》

C、《督导培训教材》

D、《培训培训者教材》

E、《优质服务培训教材》等

2．2 各部门负责编制下列教材：

A、《岗位技能培训教材》

B、《岗位知识培训教材》

C、《礼貌礼仪及推销技能培训教材》

D、《部门案例分析培训教材》等。

3．教材编制程序

3．1 每个部门须负责编写与本部门的所有培训教材。

3．2 每个培训教材的编写都必须遵守SMART原则。

3．3 每类教材的编写都必须遵守培训部假定的统一标准。

3．4 每类培训教材在实施前必须取得本部门经理的签字确认同意方可进行。

3．5 每种培训教材都必须给培训部门一份备案。

3．6 每种培训教材都必须每年一重审，经便对相关的内容进行修改和更新。

 培训计划制定程序

1．目的1．1 规范培训计划的制定程序，确保各类培训工作有序进行。

2．程序

2．1 确定培训需求。

2．2 确定培训课程。

2．3 确定培训计划方案。如培训时间、地点、培训内容、受训人员及人数等。

2．4 拟定出课程表。

2．5 公布培训通知。

2．6 准备培训资料及物品。如培训所需各项用品、器材、场地等、相关表格和学习使用资料等。

 外语培训程序

1．目的1．1 普及外语口语，有效提升酒店员工的整体外语服务水平。

2．准备工作

2．1 培训前。对各部门员工的外语水平进行调查，以便确认外语培训的层次。

2．2 确定培训对象。通过以上的调查，确认培训对象及其相应的培训内容。

2．3 公布培训通知。在和相关部门的协商的基础上公布培训通知。

2．4 准备培训用具。如培训教材、培训场地、培训用品、培训设备、教学用具、评估表及学员签到表等等。

2．5 为受训人填写培训评估表。

2．6培训总结。

3．培训内容

3．1 岗位外语（英语、日语）

3．2 酒店外语（英语、日语）

4．培训考核

笔试、口试。

5．存档

 新员工入职培训程序

1．目的1．1 让员工对酒店具备一个整体认识。

2．培训内容

2．1 酒店背景知识及常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、酒店基础英语等。

3．培训程序

3．1 了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。

3．2 确定培训时间。并通知新员工。

3．3 准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。

3．4 开展培训课程。

3．5 填写评估表。通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。

3．6 参观酒店。

3．7 培训考核。

3．8 培训结束。对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。

3．9 分配部门。

3．10 存档

 部门培训检查程序

1．目的1．1 规范各部培训检查程序，明确部门培训检查制度，监督和部门的培训工作。

2．程序

2．1 及时规范制定相关培训表格。各部门的培训计划表、本月培训总结表、签到表需每天每月3日前交到培训部。

2．2 及时进行反馈。如果培训计划等有所变化，各部门须及时通知培训部。

2．3 培训座谈会。每月召开的培训座谈会将对酒店各部门的培训情况进行通报。

2．4 培训协调。在培训过程中，如有发生场所等冲突现象，可随时由培训部门作统一协调。

2．5 培训记录。各类培训工作有记录，以便对员工的受训情况进行跟踪。

2．6 培训部门须坚持对各部门的培训工作进行检查，并对培训情况作分析说明。

 外派培训程序

1．目的1．1 规范外出培训程序，合理利用外部资源，以确保培训效果。

2．程序

2．1 确定培训计划。酒店培训部与国内外相关的单位进行充分沟通，结合本酒店的实际情况，拟定出计划。

2．1．1 确定培训课程内容

2．1．2 确定受训人员范围。

2．1．3 确定培训经费。

2．2 拟定培训方案，并上报审批。

2．3 确定受训人选。

2．4 签订外出培训合同。

2．5 培训跟踪受训

2．5．1 培训效果跟踪。

2．5．2 培训过程跟踪。

2．5．3 其余培训事宜的跟踪。

2．6 考核与反馈。

2．7 学员返回本部门工作。

培训协议

甲方：

乙方：

为了通过培训提高乙方的引以文化素质和服务质量，为甲方争取更好的效益，本着互利互惠的原则，经甲乙双方平等友好协商，就本头昏脑胀培训数额事宜达成带下协议。

1．甲方同意乙方参加于至年在举办的为期的培训。

2．培训费用。本次培训费用共计人民币元。乙方经培训，通过钱国面人高考专业的全部课程，取得大专毕业证书的即可凭毕业证书及相关的票据在甲方报销50%的培训费用，自培训结束之日起，乙方在甲方连续工作满两年，方可报销培训费用之余额。如未满工作年限，则全部费用由乙方承担。

3．在培训期间及限定的工作年限内，因甲方原因辞退乙方或劳动合同期不再与乙方续签的，乙方根据以下标准在甲方报销培训费用。

A．在培训期间。甲乙双方终止劳动合同不未到培训期二分之一，不给予报销。

B．在培训期间。甲乙双方终止劳动合同时已到或超过培训期二分之一的，或报销已交培训费的25%。（凭相关单据）

C．在培训期间或限定工作年限（两年）内。乙方辞职，不续签劳动合同的或由乙方原因被甲方辞退开除的，甲方不负担培训费用，已在甲方报销的费用，应如数归还甲方。

4．本协议身乙方全部报销费用后自行失效。未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

5．此协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。

甲方：乙方：

时间：时间：

 店内交叉培训程序

1．目的1．1 发展员工一岗多技，提升员工综合素质，培养酒店团队精神。

2．程序

2．1 拟定交叉培训方案。由培训部经理依据酒店的经营状况与培训工作计划，对有关部门的员工进行分批、有计划、有步骤的交叉培训工作，交叉培训需在淡季开展。

2．2 确定培训对象。

2．2．1 由各部门向培训部提交《交叉培训提名表》，经培训部门和相关部门商讨持确定，同时培训部和相关部门共同拟定相应的培训期限、培训内容与课时数。

2．3 组织工作。由培训部统筹协调培训师资、教室、教材及相关的培训活动。

2．4 交叉培训检查督导。如对考勤、考试、培训过程、评估等进行督导与检查。

2．5 及时反馈。

2．6 所有参加交叉培训员工必须遵守相关的培训管理规定。

2．7总结与归档。

 转正考核程序

1．目的1．1 检测需转正员工各项业务技能的考核，确保酒店员工的综合素质。

2．考核内容

2．1 酒店知识、岗位理论知识、酒店岗位实际操作能力。

3．程序

3．1 确认转正人员名单。

3．2 发出考核通知。

3．4 对岗位理论知识进行考核。

3．5 对店岗位实际操作能力水平进行考核。

3．6 考核结束。考核及格则给转正，并由人事部门给予办理相亲手续，不及格者被通知延迟转正。

 培训档案管理规定

1．目的1．1 确保培训档案完全全按5S规定执行。

2．培训部档案分类

2．1 员工培训档案

2．1．1 员工档案保留酒店全体员工的培训档案。包括每位员工每项课程及其考核情况等。

2．1．2 员工档案依部门归档，并且有编档目录。

2．2 培训资料档案

2．2．1 培训部本身编写的培训教材。

2．2．2 各部门编写的培训教材。

2．2．3 培训部所购买的培训教材，如书籍、VCD、胶片、录相带等等。

2．3 培训通知档案

2．3．1 培训部发出的培训通知及请示报告等。

2．3．2 各部门发出的培训通知及请示等。

2．3．3 酒店外部单位发出的各项培训通知等。

2．4 培训活动档案。

2．4．1 培训部本身开展的各项培训活动。

2．4．2 各部门开展的各项培训活动。

2．5 培训表格档案

3．培训档案管理要素

3．1 各类培训档案目录编写。

3．2 种类培训档案位置分配确认。

3．3 培训部所有档案资料索引。

4．培训档案管理规定

4．1 使用权限。培训档案由培训部进行直接管理，任何人员不得翻阅培训档案。

4．2 培训部人员及时检查种类档案，及时进行更新。

 新员工参观酒店程序

1．目的1．1 确保新员工可以井然有序地参观并了解酒店各部、服务设施、服务项目。

2．参观路线

2．1 参观路线详见“酒店参观流程示意表”。

3．参观程序

3．1 酒店参观前。通知可能参观到的相关部门。包括和前厅部确认参观客房号码等，知会人数、时间等，以便在不影响正常营业的情况下参观相应部门。

3．2 每到相关的部门，由本部门员工给新员工对本部门的情况进行介绍。

3．3 参观过程。由培训人中就培训的内容对新员工提问，加深印象。

4．相关纪律

4．1 培训部须事先向参观人员说明相关纪律。

4．1．1 参观途中不得喧哗，勾肩搭背，乱摸物品，新员工有问题可礼貌提问。

4．1．2 参观途中如遇其他员工或宾客应微笑并主动问好。

4．1．3 在经过酒店公共区域时，并注意是否有客人在，应小心经过，不得惊扰客人。

4．1．4 参观队伍在途经酒店大堂或走廊时，如与宾客相遇，就让宾客先行并产动打招呼。

4．1．5 遵从培训部的参观路线顺序，不得自行做主，偏离队伍。

第二节酒店网络培训管理规定

网络培训管理规定

（详细请参照“第五部分 酒店岗位网络培训”相关内容）

第三篇：部门培训计划方案

篇一：员工培训计划方案分析

目 录

一、培训目标

二、培训对象

三、培训内容

四、培训计划

五、培训形式及方法

六、培训师

七、培训时间

八、培训地点

九、培训评价

十、培训经费

十一、附表

（一）员工岗位培训反馈表（表一）

（二）员工试用期内表现评估表（表二）补充：

1、可增加员工培训教材，如，《员工管理手册》、《公司内部培

训资料》等，书面形式的教材易于员工阅读，更容易了解公司历史、文化、制度等；

2、缺少培训反馈与考核（可利用柯氏评估模型）。

一、员工培训目标

（一）新入职员工培训目标：

? 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 ? 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 ? 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 ? 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ? 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ? 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

? 通过培训使在职员工对公司及个人加深认识，能在各岗位日常工作中充分发挥 自己的能力

说明：对新入职员工的培训目标比较明确，但是表述繁多冗杂，分不清主次。核心目标应该是让新职工熟悉工作内容和工作环

境，掌握公司的政策和企业文化，尽快进入角色。整理：

1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，了解公司历 史、政策、企业文化,为新员工提供正确的、相关的公司信息；

2、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，减少新员工初进公司时的紧张情绪，加强同事之间的关系，使 其更快适应公司；

3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；

4、使新员工明确自己的工作岗位、工作职责、工作任务和工作目标，尽快掌握工作要领、工作程序和工作方法，迅速进入工作角色；

5、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法，形成积极的工作态度。

（二）在职员工培训目标： ? 满足现实工作的需要

? 对公司有更加全面的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职 业选择，理解并接受公司的共同语言及行为规范

? 使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，完全掌握工作要领、工作程序和工作方法

说明：对于在职员工来说，核心目的应该是素质培训和知识培训，而不是技能培训，且员工对公司及其职位已有了一定的了解，则只强调在职员工需进一步完善自己。整理：

1、对公司有更加全面的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言及行为 规范；

2、通过培训使在职员工对公司及个人加深认识，能在各岗位日常工作中充分发挥自己的能力；

3、满足现实工作的需要，加强对员工当前岗位的知识培训，使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，完全掌握工作要领、工作程序和工作方法，并联系实际，及时修正 以往工作中的不恰当行为；

4、为提高公司从业人员的道德修养、素质、充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，鼓励员工形成积极的工作态度。

（三）总体目标：

? 加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力

? 加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强 综合管理能力、创新能力和执行能力

? 加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力

? 加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力

? 加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质

? 加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一 步规范管理 优点：

1、从整体上把握了公司培训的目标，目标层次分明，利于培训师制定相应的培训计划；

2、对各个阶层的员工都拟定了相应的目标培训，全面考虑了公司员工的整体发展。说明：

1、对高层管理者的培训主要侧重于观念、理念方面，而不是业务与操作，同时强化决策层所需的高级工商管理知识，系统地学习高层次业务知识；

2、中层管理者在企业中起着上传下达的作用，对中层管理者的培训要管理与业务并重；

3、对技术操作人员的培训侧重于业务、操作方面，强化专业知识。

二、培训对象 全体员工：

（一）各部门管理人员

（二）一线操作人员

（三）各部门员工 说明：根据员工的能力,职位需求及发展方向确定受训者,而不应该是笼统的定义为全体员工,尤以新进员工为主，同时一线操作人员与各部门员工的定义模糊,两个概念有一定的交叉重复。

三、培训内容

（一）入职前培训（部门主管负责）： ? 企业简介（人事行政部负责）

? 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文

化氛围、整合营销、营销技巧? 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设

备管理制度等各项规律制度

? 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ? 讲述企业的中长期的远景规划

? 员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，企业所涉及的流程

? 企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度）补充：增加企业的绩效考核制度

（二）各部门管理人员的培训：

? 管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励

与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程

? 学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）

函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书

? 强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理

进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上

? 开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游 企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

（三）专业技术人员的培训：

? 由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程

教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

? 组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计 划安排两批人员到单位参观学习。

? 加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时 对一些新知识在公司内进行学习、推广。

? 对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培

训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职篇二：公司员工培训计划方案

公司员工培训计划方案

一、计划目的

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能 力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则、要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。202_年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容、方式

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参加高级经营师等执业资格培训。

（二）中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

（三）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

（四）职工基础培训

1、新工入厂培训

202_年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

6、抓好工程施工人员的培训。

u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

（五）开展学历教育

1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

四、措施及要求

（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。

（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把培训计划落实到位。

（七）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！篇三：员工培训计划方案 员工培训计划方案

为加强安全教育培训工作，根据相关法律法规要求，结合我司实际情况，公司近日制定了《南京连润运输贸易有限公司员工培训计划方案》。

一、总体目标

安全教育培训工作旨在围绕公司关于建立安全教育培训体系的总体目标，通过教育培训，加强公司员工的学历培训，加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，进一步提高决策层安全生产的决策能力、管理层的管理水平、操作层的安全意识和操作技能，建立满足法律法规要求且具南京连润公司特色的安全教育培训体系，培育良好的企业安全文化。

二、培训对象

方案对有关部门的职责分工、培训对象进行了明确。岸基的培训对象包括企业主要负责人（决策层）、安全生产管理人员（管理层）、生产从业人员(操作层)和其他员工等；船舶分为船舶管理层（船长、轮机长、大副）、操作级（驾驶员、轮机员）、驾驶支持级船员、轮机支持级船员等。培训类型包括入职安全培训（新聘）、职务变更安全培训（转岗）、在岗安全培训（在岗）等。

三、培训原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关航海院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。202_年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容与方式

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加mba及其它硕士学位进修。

（二）中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、采购、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

（三）操作技术人员

1、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

2、对会计、采购、等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。

（四）职工基础培训

1、新工入司培训202_年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；

4、船员培训

船员安全教育培训要求，一是船员安全教育培训包含船员入职培训、上船前培训、船上培训以及职务变更培训。入职培训时间不少于32 学时，上船前培训不少于8 学时，同一职位船上培训时间不少于32 学时，职务变更培训不少于24 学时。二是船上培训要将理论培训与实际操作、高级职务带低级职务、应急演练与技能竞赛等方式有机结合，充分发挥现场培训的优势，提升船上培训的针对性和有效性。三是船长、轮机长、政委作为船舶管理层初次任职安全教育培训不低于32 学时，尤其要做好船舶政委作为船舶安全动态监督第一责任人的培训工作。四是船员安全教育培训要有记录，可作为职务提升的重要指标。

四、确保培训效果

确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

第四篇：部门202_年培训计划

202_年发电部培训工作计划

国电宁夏石嘴山发电有限责任公司

202_年12月16日

202_年发电部培训工作要点

202_年既要确保四台机组安全稳定运行,又要加强管理,提高机组的经济运行指标，目前人员技术力量距全能值班员有一定的差距有待进一步提高，人员编制情况看,完全满足四台机组安全稳定运行还比较紧张,为了缓解人员短缺紧张压力和技术力量薄弱的矛盾，同时通过参加202_年国电集团技能竞赛暴露出我们培训工作中理论培训弱点,所以培训工作是一项长期坚持不懈的工作，任重道远，因此只能抓紧不能放松，为不断强化运行人员的业务素质和技术水平，加强责任心,提高全体员工的学习能动性，把部门的各项工作做的更好，根据目前的实际情况,重点开展以下工作：

一、培训方式：

1、从部门来说：

1）、全能值班员考试仍要按期进行，学习人员(新进人员、学生、临时工)每月一次，已定岗人员三个月一次，每次考试同岗位、班组之间进行排名,考试成绩和名次与奖金挂钩，按照部门的培训管理考试制度奖惩。

2）、继续安排专责对疑难共性问题随时进行集中讲课。3）、部门编制的“应知应会”培训教材，印刷成册下发,进一步加强跨专业人员基础理论学习。

4）、加强运行人员的仿真机演练，使运行人员有更多的动手操作锻炼的机会,特别是对在岗人员的事故演习,低岗位和学习人员动手操作能力。

5）、班组成员技术问答每月每人两题一图，事故预想每班一次(接班1小时完成内)，主值、机长轮流做, 两题一图每月5日前部门检查,事故预想每周部门值班负责人抽查签字,对不能及时完成或流于形式的班组将纳入班组月度考核。

6)、在保证安全的前提下，除盐、制氢站、精处理再生、净化站值班员继续进行换位操作，由当值主值监护,只有多动手，才能得到锻炼。

2、从班组来说：

1）、各值对培训工作应引起高度重视，值内培训工作的好坏直接影响到值内的安全生产。

2）、各值要充分利用工作学习时间开展值内讲课，要注重实效性特别对跨专业问题和生产现场暴露出的突出问题。

3）、前夜、后夜班机组运行正常时，继续进行背画系统图活动。4）、对机长、主值等主要岗位在学通、学精本专业的同时要更进一步加强跨专业学习。

5）、在进行主要辅机启停、系统切换、恢复等工作时，在保证安全生产的前提下，值内合理安排尽可能让跨专业人员或低岗位人员操作，本专业人员监护，只有多动手操作才能得到锻炼。6)、各值应根据值内的实际情况，要注重高岗位的跨专业及理论学习,低岗位人员要指定一帮一结对子,学习前要有学习计划，明确需要掌握的内容，学习结束时，值长或机长要进行考问或采用值内考试的形式检查其学习效果。

二、培训要求：

1、技术讲课：

1）、部门讲课：对公司、部门下发的技术措施、DCS、NCS、PLC组态逻辑修改、设备异动、相关保护定值修改及各班组工作、学习中的疑难共性问题随时安排专责集中讲课。

2）、班组讲课：各值根据值内的实际情况，随时安排业务方面有专长的同志进行有针对性的班内技术讲解，部门加强对班组讲课的检查，并根据备课记录发放讲课费。

2、仿真机培训：

1)、安排各值人员利用休息时间上仿真机:a、机长带领副职以下岗位人员重点培训熟悉画面及设备启停；b、以单元机组为小组机长带领,培训机组整组启动、主要辅机启停及主要辅机跳闸、厂用中断,每季度连续安排四次(每次3小时),进行机组由冷态启动到机组正常停运。

2)、事故演练:由各值长带领各值主值以上参加,做好各种异常情况下的模拟演练,及春秋两季确保电网安全稳定运行,进行220Kv线路、母线故障、系统振荡等事故演习，在不断提高动手操作能力的同时要培养良好的操作习惯,使仿真机培训能起到良好的实效。

3、技术问答：每人配备一本技术问答本，每月/每人至少两题一图，由机长和培训员根据现场及个人情况有针对性的出题，答题后及时进行评审并签名。

4、现场考问：班组值长、机长根据运行工况及员工学习情况随时进行现场考问，部门管理人员应加强考问次数，尤其对DCS、NCS、PLC组态逻辑修改、设备异动、有关大型操作的注意事项和技术措施等随时进行考问，在及时了解员工的学习情况的前提下起到良好的督促作用。

5、事故预想：设立事故预想本，各值主值、机长轮流做，要求事故预想根据机组的运行工况并在接班一小时前完成。

6、背画系统图：各值利用前、后夜班机组运行正常时间继续开展背画系统图活动，背画系统图时应根据上岗人员、学习人员及新分配学生的具体情况有针对性的进行，机长和培训员应及时审阅。

7、现场操作培训：

1)、可将跨专业人员(学习人员、临时工)“一对一”在日常学习、操作中实行“捆绑式”交叉培训，充分发挥传、帮、带的良好风气，互相学习，共同提高；

2）、新分配学生(临时工)进入现场后，签定师徒合同，学习成绩好共同奖励，学习成绩差共同处罚；

3）、为了保证机长、值长对盘面的熟悉程度，便于机组正常运行及事故处理的协调、指挥，值长、机长每班必须轮流监盘一小时； 4）、在进行主要辅机启停、系统切换、恢复等工作时，在保证安全生产的前提下，值内合理安排尽可能让跨专业人员操作，本专业人员监护，保证跨专业学习人员有足够动手操作锻炼的机会，只有多动手、多操作才能不断提高。

8、学习资料整理：

1）、将公司、部门下发的技术措施、设备异动、组态逻辑修改及保护投、退役单收集整理，以书面形式汇总出来发放到各岗位，各值利用工作学习日及时组织职工学习，使每个员工对机组的运行工况都心中有数；

2）、对现场设备的有关资料和班组学习所需资料部门尽最大可能给予提供，对学习必需的资料、书籍申请公司给予购买。

9、工作学习日：加强对工作学习日的检查考核，要求每个工作学习日必须组织学习，部门记录学习时间并作为加班发放的依据，工作学习日要求班组进行技术讲课、学习公司、部门下发的有关文件、对班组工作、学习中遇到的问题相互讨论，活跃学习气氛，加深理解加强记忆。

10、外出培训:利用机组大小修机会分别到同类型电厂进行调研学习。

三、培训考核：

1、全能值班员考试仍要按期进行，学习人员(新分学生、新进人员、临时工)每月一次，已定岗人员三个月一次，考试成绩与奖金挂钩，考核力度继续加大,对已定岗人员及学习人员(新分学生、新进人员、临时工)不断加压，已定岗人员将通过每季度的理论、系统图考试和班组民主评议打分综合考评实行末尾淘汰制,临时工考试成绩累计2次最差、操作能力低下、工作责任心差将给予辞退。加快全体值班员培训进程，以适应公司生产形势发展的需要。

2、考试出题要贴近现场，主要考核：1）、对生产现场设备、系统的掌握程度；2）、正常运行操作（大机、主要辅机的启停及系统切换、恢复等）；3）、主要事故的综合处理能力；4）、主要设备联锁、跳闸保护定值及重要运行参数;5)部门下发技能鉴定培训教材理论部分；6)部门下发的相关技术措施和规定。

3、学习人员(新分学生、新进人员、临时工)、已上岗人员、有针对性的进行考问、考试、考核，保证全体值班员培训的有针对性、连续性。

4、部门加大对培训的奖罚力度(值长、机长80分以上,主值75分以上,副值70分以上,值班员65分以上,学习人员60分以上,以上每5分为一分数段,升5分奖20元,降5分罚30元;学生奖励前三名第一名200元,第二名150元，第三名100元)，根据培训工作的具体情况必要时可拿出部分奖金进行奖罚。对在岗人员值长、机长最后一名(考核200元)和主值及以下岗位的同岗位最后三名进行考核(倒数第一考核200元、倒数第二考核180元、倒数第三考核160元),同时为了严肃培训纪律加强培训,对无故不参加考试(探亲假、旅游假、出差除外)也要进行考核:无故不参加考试考核100元/场次。对临时工无故不参加考试、考试不及格也要报恒瑞达考核。

5、认真开展全能值班员的竞赛活动,竞赛成绩依据每季度理论、系统图、上仿真机成绩,同时开展电气操作票、系统图比赛活动。

发电部 202_年12月16日

附件一: 202_年新分学生及调入人员培训计划

随着四台机组的全部投运,运行人员非常短缺,外围岗位大部分正式工已抽到集控值班,还不能满足#4机组的运行并且安排休息人员到#4机组加班,外围岗位有正式工带领43名临时工值班,现在所面临的是岗位等人而不是人等岗位,只要大家勤学好问,尽快将现场实际操作技能掌握了,部门及时根据综合考评提升到高一岗位值班。所以我们的培训任务非常繁重,任重道远，因此培训工作只能抓紧不能放松，为了不断强化运行人员的业务素质和技术水平，加强责任心，加强后续人员的培训,提高全体员工的学习能动性，把部门的各项工作做的更好，根据目前的实际情况，依照部门202_年培训计划，对新分学生和调入人员开展以下工作：

一、培训培训方式：

1、主要以现场培训为主，各班组根据培训计划的要求，合理安排技术业务素质好，现场经验丰富的同志进行帮带；

2、班组应根据学员的学习情况，随时安排业务方面有专长的同志进行有针对性的班内技术讲解；

3、对学习过程的疑难共性问题，及时安排各专责进行技术讲课。

4、在培训期间，根据学习进度安排仿真机上机培训，提高学员的动手能力；

5、按培训计划学习有关系统、规程的同时，对培训计划所要求掌握的内容进行重点学习，全面掌握；

6、凡是在202_年调入或分配的学生,班组必须指定负责人帮带,部门将制定严格的奖罚细则进行考核,尽早将新调入和今年毕业学生培训到值班员岗位,缓解目前人员严重不足的局面。

二、培训内容及时间安排：

第一阶段 时间：202_年12月5日-202_年元月5日 所学内容：（1）、制粉系统；（2）、凝结水系统、真空系统；（3）6KV系统。

掌握程度：（1）、能熟练背画上述系统图；

（2）、熟练掌握现场系统流程，主辅设备及阀门（包括各种测量表计一次门）及电气开关的布置；

（3）、熟悉主辅设备的工作原理、结构特点、运行方式、控制方式；

（4）、掌握相关系统、设备投运或启动前的检查、启停操作程序（包括起启停逻辑条件及保护跳闸条件），运行维护项目及联锁保护试验等；

（5）、掌握冷一次风正压直吹式中速磨制粉系统的运行特点、启停程序、操作调整、检查维护及故障处理；

（6）、掌握6KV厂用停送电的基本原则及操作方法；（7）、掌握6KV母线的运行方式及备用电源的切换原则；（8）、掌握6KV厂用电源快切装置手动和自动方式的区别及注意事项；

（9）、掌握6KV电动机及变压器的保护配置和基本原理及联锁条件；

（10）、熟悉6KV主要电动机的参数、启动方式、正常运行与维护项目

（11）、掌握运行规程中的相关内容。第二阶段 时间：202_年元月5日-2月5日 所学内容：（1）、燃油系统；

（2）、汽机油（润滑油、顶轴油、EH油）系统;（3）、密封油系统。

掌握程度：（1）、能熟练背画上述系统图；（2）、熟练掌握现场系统流程，主辅设备及阀门；（3）、熟悉主辅设备的工作原理、结构特点、运行方式、控制方式；

（4）、掌握相关系统、设备投运或启动前的检查、启停操作程序（包括起启停逻辑条件及保护跳闸条件），运行维护项目及联锁保护试验等；

（5）、掌握运行规程中的相关内容。第三阶段 时间：2月5日-3月5日

所学内容：（1）、主、再热汽及其疏放水系统；

（2）、DEH系统，高、低压旁路系统；

掌握程度：（1）、能熟练背画上述系统图；

（2）、熟练掌握现场系统流程，主辅设备及阀门（包括各种测量表计一次门）及电气开关等的布置；

（3）、熟悉主辅设备的工作原理、结构特点、运行方式、控制方式；

（4）、掌握相关系统、设备投运或启动前的检查、启停操作程序（包括起启停逻辑条件及保护跳闸条件），运行维护项目及联锁保护试验等；

（5）、掌握汽机DEH调节系统的组成、功能、操作方法；（6）、掌握高、低旁路系路的组成、功能、操作方法；（7）、掌握机组一般事故的现象、原因及处理方法；（8）、掌握运行规程中的相关内容。第四阶段 时间：3月5日-4月5日

所学内容：（1）、发电机/变压器组、启备变、励磁系统（2）、机组启、停操作、运行监视参数、维护项目及一般事故处理。掌握程度：（1）、能熟练背画上述系统图；

（2）、掌握励磁调节系统的工作原理、运行方式、操作方法；（3）、熟悉发电机/变压器组的基本保护配置、动作条件、出口结果；

（4）、掌握机组启停操作方法、注意事项，尤其是汽轮机中压缸启动与停止的操作程序,包括启动前的检查准备工作、保护试验、点火、冲转、高压缸切换、机组并网至带满负荷及停机后的主要工作及监视参数等；(5)、掌握运行规程中的相关内容。第五阶段 时间：4月5日-5月5日

进行全面考试,综合考核是否上岗

三、培训要求：

1、各班组及学员可根据此培训计划，结合自身和生产现场的实际情况，采取灵活、实用的培训方法，切实搞好培训工作；

2、各班组每月30日前将下月培训计划报部门，培训计划要求具体详细（具体到每一倒班或每一天的安排）且实用性、操作性强；

3、为了提高专责讲课的效果，各班组每月30日将学员学习过程中的疑难共性问题以书面材料报部门，以便有针对性地安排专责讲课；

4、各班组每月30日前将班内讲课情况汇总上报部门。

四、培训考核：

1、以月为单位，每月5日左右进行一次规程和系统图考试；

2、考试成绩并作为今后上岗、定岗的主要依据；

3、考核按《发电部培训管理考核制度》执行。

第五篇：经济学院部门培训计划

经济学院第十二届分团委学生会

部门培训计划

在第十二届经济学院团委学生会的干事招新完成后，我院各部门以分别完成了1~2次部门培训。我院分团委学生会计划在今后的工作中继续开展部门培训，以帮助新干事深入了解团委学生会各部门的职能和相关考核制度，加强部长与干事之间的沟通，以求更高的工作效率与工作质量。

一．培训目的：

加强对新干事的培养，使他们端正工作思想，协调好工作与学习的关系，提高干事的办事效率，使他们了解学生会工作程序，尽快进入工作角色,充分发挥其主观能动性。通过培训，会加强干事与部长间学习工作经验的交流，培养干事的协调工作能力，注重团队合作精神的发挥，教育全体干事提高个人思想觉悟,同时增强工作信心，为今后学生会工作的进一步开展打下良好的基础。

二．培训内容：

1、公关部

本学期计划对公关部进行以下几个方面的培训：

（1）计划加强部门人员对该部门职能认识：

公关部作为学生会的辅助部门，起到连接学校和社会的桥梁作用，为学校各项活动的开展提供外界资源。

（2）计划培训部门人员深入了解该部门主要工作：

活动赞助

外联

（3）计划细化讲解活动赞助工作流程：

准备阶段：（一般在活动前两三个星期左右开始准备）

中期：（外出拉赞助）

后期：（全程负责活动中的公关部分）

（4）计划细化讲解外联工作

2、女生部

本学期计划对女生部的培训内容包括以下几点：

（1）关于学生会工作的注意点

礼貌问题

活动的签到问题

请假的注意事项

④工作中遇到问题要及时主动与部长们沟通

（2）策划的撰写

关于策划格式

关于策划的所需包含的内容及各部分要求

策划细节的注意点

④策划后期的总结

（3）活动执行

①对事情基本了解

②安排与计划的注意事项

③时间安排

④积极主动

⑤专业性与团队合作

⑥反省与总结

3、体育部

本学期对体育部的培训分为以下三个阶段：

（1）第一阶段：熟悉阶段。

部长们一方面教育干事部门如何开展工作，同时也要多和干事交流，增进部长和干事们的感情，营造良好的部门环境。在比赛前干事们需要做的便是联系班级负责人及运动员，此刻便需要干事们礼貌交谈，避免与班委及运动员发生冲突，这将很好得提高干事与各班班委的交流能力，为之后的各项赛事开展打下基础。

（2）第二阶段：自立阶段。

此阶段本部门有院足球赛这项全院期待的赛事。计划干事与部长协同配合，使大家认识到耐心的重要性，一项长达一个多月的赛事，辛苦是不言而喻的。但是作为体育部的一名成员，这点小困难又算什么。体育部代表着坚持，代表着执着。

（3）第三阶段：组织阶段。

在充分了解并能出色完成本工作之后，便需要学会组织一项活动。此刻所担当的不单是一名执行者，而是一名组织者加执行者。本部门计划培养干事们统筹考虑，时刻准备着应对各种突发情况，包括合理安排收发物品的时间，避开班级同学不在的情况的能力。通过活动的锻炼，使干事们具备独立举行一项小型活动的能力。

4、调研部

本学期对调研部的培训计划从以下几个方面着手：

（1）计划培训部门对调查问卷的设计：

发放调查问卷的相关资料，并辅以口述。

（2）计划培训部门对策划、考核等文书的撰写

（3）计划端正部门工作态度，强调部门工作内容：

调研部需要根据当代大学生的特点和本院工作的实际情况开展相应的调研活动，收集学员乃至全校师生对我院方针政策以及团委学生会各项活动的意见、建议，并观察、发现各部门活动中出现的问题，以调研报告的形式反映，充分发扬民主精神，对分团委的工作进行公平、公正、合理的监督，以利于分团委的日益完善。

5、文艺部

本学期计划对女生部的培训内容包括以下几点：

（1）计划进行会声会影基本操作的讲解：

现场进行制作演示，让干事基本掌握会声会影的使用方法，能够进行简单的视频制作，对音乐制作有了一定的掌握，对以后节目的音乐需求有很大的帮助。

（2）计划针对视频的剪接效果处理以及音乐的处理做较细致的讲解。

（3）计划进行活动模拟分工策划培训：

提出一个活动，部门人员模拟活动现场，进行即兴分工。此种培训可以加强部门的团结协作力，为今后工作的合理分工打下基础。

6、调研部

本学期计划对调研部进行以下三种能力的培训：

（1）交际能力

指的是干事与学生会内部成员、其他组织、老师交流的能力。培训的重点在于礼貌问题。介绍基本的称呼问题，并针对当期工作中的具体问题进行详细讲解，指出每个干事存在的问题，并在日后的工作中进行监督与执行。同时还包括交际过程中的纪律问题，比如例会上保持安静，举办活动时准时签到，有事按程序请假等。另外是与他人交流时语言层次感和自信心体现的培训，主要从心理暗示的角度提高他们的自信心，以突破平常交流的羞涩与怯场。

（2）基本工作能力

包括写策划通知，写宣传语与主持词，制作PPT，借用教室，租用话筒、服装能力等。对于策划通知的格式进行要求，并对策划通知中应该包括的内容详细陈述，完成普遍性的策划通知理论上的写作教导。接着在后期的具体活动中，计划安排干事看策划通知、写策划通知、修改策划通知，根据具体情况由部长进行修改指导，提高特殊性的策划通知实践写作能力。宣传语与主持词的培训主要以直接写作，多次修改，最终定稿为指导思想，并针对活动的不同性质（学术或娱乐）进行不同方向的素质培养。制作PPT以自学为主，本部门计划根据以往经验给出优质的PPT论坛地址，要求干事在日常的学习与工作中自我锻炼培养，在具体的活动中进行要求指导。

（3）协调及应急承压能力

在策划的基础上，大型活动本部门需要其他部门配合的，干事需要与各部部长及干事进行工作协调。在具体的工作过程中，轮次安排干事进行机动工作，在于培养干事在面对突发事件时的应急与协调能力。

7、活动中心

本学期计划针对活动中心存在的以下几点问题进行培训：

（1）解决相互沟通不够的问题。

成员间的的交流还不够积极，在工作上的讨论自主性不强。干事要逐渐学会自己组织工作上的讨论，而不是靠部长组织会议。并且干事与干事间的交流、干事与部长间的交流不应该仅限于工作上的，而在生活中也要有交流，这样才能使团队中的成员有归属感和凝聚力。

（2）策划中的细节考虑不够。

在策划中发现干事在细节的考虑方面还欠妥，主要体现在应急预案的考虑，以及策划书中的措辞格式等问题。针对策划的问题，专门组织多次培训。

（3）下半学期对组织的关注度不够，特别是换届期间。

活动中心下半学期的工作强度跟上半学期相比较为轻松。主要是兴趣小组的常规活动以及5月份的兴趣小组风采大赛。但是不能因为本部门的工作量少而忽视了对组织的关注。本部门将在培训时注重强调次问题，提高部门成员的集体荣誉感和使命感。

8本学期计划对新闻中心的培训内容包括以下几点：

（1）对分类别写作、新闻照片拍摄以及视频制作的讲解。

使干事们对部门工作有了深刻的认识，并且为今后的工作打下坚实的基础。

（2）介绍采访活动要注意的方方面面。

从前期的收集被采访人的资料，到采访提纲的编辑和采访过程中要注意的事项，再到采访稿件的撰写，培训采访活动要注意的各种事宜，为今后要进行的采访工作打下坚实的基础。

9、宣传部

本学期计划对新闻中心的培训内容包括以下几个方面：

（1）着重培养部门成员的技术能力使干事们学习到关于绘图设计软件Photoshop的主要操作模式和方法。

（2）加强部门成员与其他组织、人员的交际能力。

（3）开展策划写作能力培训与定期部门交流活动，以增强部内成员的沟通能力，为宣传工作的有效开展提供必要条件。

10、组织部

本学期计划对新闻中心的培训内容包括以下几个方面：

（1）继续完善月度考核的撰写培训，提高文字的精炼准确度。

（2）强调人事考核制度，严格纪律，签到等公平公正，不徇私。

（3）培训如何完善策划写法、思路、格式等。

经济学院分团委学生会

二〇一一年十一月