第一篇：提升服务质量从小事做起

房务部“提升服务质量年征文稿”

提升服务从小事做起

现代酒店企业，在行业竞争十分激烈的今天，必须为宾客营造轻松愉悦的家庭氛围，塑造酒店服务意识，追求的服务，必须是规范、个性、超值，甚至是客人备受感动的服务，以满足多层次，多变化的服务需求。因此我认为酒店只有不断地提升服务质量，才能拥有忠诚的宾客。

那么如何提升服务，我认为应该从小事做起。为了更好的为客人提供优质、高效、快捷、尊重、真诚的亲情化、个性化的服务，应该从以下几方面入手。

一、微笑、问候、礼貌

每一位进入酒店的客人在踏入酒店大门时都希望见到服务人员亲切的微笑，热情、礼貌的问候，那么我们 工作中就要做到“开口服务”与客人面对面地进行交流。

比如当我们看到客人出了电梯不知道往哪里走时，我们应立即向前表示欢迎并热情、礼貌地引领客人到自己的房间，向对待亲人一样的对待客人，让客人铭记于心。

二、高效、规范、准确

无论前台登记入住，还是餐厅用餐，客房服务，过久的让客人等待，都将使我们的服务大打折扣，甚至遭到客人的投诉。

在客房清扫服务中，前批客人刚刚离店，后面的紧接着要入住，并且是同时需要入住的房间多，时间紧，员工少，这种情况时有发生，为了不让客人等的时间过久，大家都会积极地行动起来，互相帮助，甚至经常错过吃饭的时间，也要把房间打扫出来。

三、安全、舒适、方便

宾客对酒店的最高需求就是对安全的需要，客人需要酒店必须有一个良好安全的，包括人身和财产的安全。这是客人对星级酒店一项重要的服务需求。作为楼层服务员，为客人开门是我们每天要做的，核对开门的重要性更应时时谨记在心，当我们进房为客人提供服务时，应细心观察门窗是否有异常，对未关好的及时锁上，并留言提醒客人，更要把它养成一种习惯，为客人的安全把好一道关。

21世纪的酒店不但需要在硬件建设中突出文化特色与个性，更要在软件建设上下大功夫，去研究、分析客人的同时，更应在日常服务管理工作中去接触，了解客人，从日常工作的每一件小事做起，养成好的服务意识，为客人提供优质的服务。

杨根红

202_.04

第二篇：从小事做起

从小事做起

“从小事做起”，这曾经是很流行的一句口号，其实更是对每个人的基本要求。因为在现实生活中，“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

汪中求《细节决定成败》一书中的这段话，正好告诉我们，不可轻视小事，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起；只有把小事做细，从小事做起，才有可能成就大事业。这也正如老子所说的：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。

对与我们做教师的，这段话同样应该引起反思。我们在工作中是忙碌的，因此就很少留心每天在我们身上或身边发生的小事。对老师来讲时刻都要注重自身的形象，而细节往往最能反映出一个人的真实状态，因而也最能可以表现出一个人的修养。在学生面前，往往老师的一个笑容，一句话，一个动作，都会被学生看在眼中，记在心中，从而产生潜移默化的影响，进而影响到学生人生观和价值观和学生之间良好人际关系的形成。所谓“亲其师，信其道”。有研究表明，学生喜欢某位教师，一般都会喜欢这位教师所教的学科，而学习效果也相对较好。而在关心学生时，也要从小事做起。学生若有事发生，有时不一定会告诉别人，但总能表现出与平时有所不同，这时就要靠老师注意观察学生的变化，从而发现问题，采取一定的措施，帮助他克服困难。

从小事做起，认认真真、踏踏实实，因细节而成功，因细节而发展

第三篇：从小事做起

从小事做起

“每个人所做的工作，都是由一件一件的小事构成的……所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的事。”我们要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫。小事成就大事，细节成就完美。

村官的职业性质决定了我们必须从一件件平平常常、实实在在的小事

做起，正所谓“千里之行始于足下”。那种视善小而不为，认为做善小之事属于“表面化”与“低层次”的眼高手低的人，是不可能成为优秀的。做一名优秀的大学生村官就应该做好村里的每一件小事：仔细查阅资料，虚心向领导同事请教，将台帐资料的创建更完善；耐心向农户宣传政策，讲清实惠，使农户领悟一些政策的精神实质，如城乡居保、城乡合保等，使农户真正受益；平时收集各种村务信息，将信息传至村简报上，及时与村民沟通交流；将农户的合作医疗发票收集整理，并及时到镇合作医疗办报销……别人不愿意做，你就多做，别人不愿意付出，你就多付出，那么成功的机会肯定会多些。

只有日积月累地捡拾细碎的石块，才能构筑起高耸雄伟的城堡：滴水穿石岂会是一日之功。让我们改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，把握生命的细节，酝酿过程中的细节之美，只有这样，才能在村官的领域中有所作为。

第四篇：从小事做起

从小事做起，凡事做到位

“海不舍小，故能成其大，山不舍土石，故能成其高。”工作中不可能经常发生什么大事，倒是普普通通的日常工作充满每一天。我们也只有从小事做起，才有机会做大事。任何一件小事都不能言其小，也不能厌其微，而要尽力去做，用心去做，力争把每一件小事做到位、做好、做精致。

1．不要藐视一切

人们都有一个共性，那就是：过于相信自己而藐视一切。失败者不乏精英，他们自信，相信自己的判断，相信自己的能力，更想信自己会成功，从而藐视一切，不屑于小事，但最终的结局又如何呢？

人的智商差距缩小了，对自我的认识也愈来愈自信了。这当然是人类的进步，是社会的进步，更是人类自身素质提高的表现。但是如果一个人过于相信自己，有了藐视一切的思想，那也是一种倒退，首先肯定的绝不是思想上的进步。一个人不管是在什么行业，也不管是在什么职位和干什么工作，都要有自信心，如果连自己都不相信了，能以何取得工作上的成功？充满自信是事业成功的前提，但这不等于要藐视一切，傲视天下。

如果你秉性高傲，藐视一切人和事，他人又何以不可以藐视你呢？那你怎么取得工作和创业上的得力助手和合作伙伴呢？

有些人本来可以创造辉煌的人生，结果却与成功失之交臂，不能不说是一个巨大的遗憾。

李小姐是一家跨国集团所辖分公司的员工，经过几年的奋斗，她现在已成为这家公司的公关部经理。一次，总公司的几位高层领导在香港举行宴会，李小姐因为自恃业绩卓越，认为自己应做一些大事，做小事太埋没自己了，上边分让她处理一些小事她总是推掉。慢慢地，她变得目中无人，就连香港分公司的总经理也不放在眼里。总经理是一位宽容之人，不想给她造成难堪。

在一次宴会上，李小姐周旋于宾客间，确实令宴会气氛甚为活跃。到总公司的高层和主管分公司的总经理致辞时，李小姐在旁一一介绍他们出场。轮到她的上司，即分公司的总经理时，她竟先说了一番感谢词，虽然只是三言两语，却已经让公司的主管皱眉，因为她当时只负责介绍上司出场，没有权力发言。在宴会的过程中，总公司主管主动与她交谈了一番。发现她在提及公司的事务时，常以个人主见发表意见，全不提经理的旨意，给人的印象是，她才是这个公司里的总经理。宴会后，李小姐被他的上司找个借口炒了鱿鱼。

可见，一个藐视一切、不屑于做小事的人，是不会获得老板赏识的，成功就更无从谈起了。玲和慧毕业于同一所大学，玲冷艳秀丽、才华出众、但性情孤傲,慧聪颖活泼、热情随和、善解人意，毕业后两人同时走进人才交流中心应聘于同一家公司，公司老总是一位四十多岁的女性，应聘那天天气很热，女老总随口说了声：“天气这么热，连口喝的水也没有。”慧听后，很快出门，不一会儿几瓶矿泉水送到了招聘人的手中，玲则不屑一顾，只顾忙着交出自己的求职信和简历。最后慧凭着她的善解人意打动了老总的心，虽然从简历上看稍逊于玲，也还是和玲一起顺利地走进了这家公司，两人又被安排在了同一部门工作。

工作中玲带给人的总是一种居高临下、高人一等的感觉，对办公室的同事直呼其名，对下属部门的职工也是不管不问，甚至对顶头上司的杨经理也是爱理不理，每天上班准时来，下班就走人，很少与公司的员工交往；而慧却给人一种小心翼翼，毕恭毕敬的感觉，见面时总是人未启口先有笑，非常尊敬每一位同事和上司，下班后见有未完成工作的同事就过去帮个忙，顺便和同事聊聊天，下属部门哪位职工有了困难和麻烦也总能见到她的身影。因此，她有什么事情大家也都乐意帮她，人缘非常好。

过了一段时间，部门需要新增一位副经理，公司决定从本部门员工中提拔一位，通过公开民主竞选，慧以绝对优势战胜了玲，坐上了副经理的位子，成为公司里最年轻的中层领导。此时的玲陷入了深深的思索中......在职场里，人本身的知识和专业才能只是一个基点，越是有才能的人越要学会收起自己的高傲，从小事做起，这样才能得到大家的认可和爱戴。那些藐视一切，自己拿自己当回事的人肯定不会有什么人缘，受老板重用更是无从谈起。然而，很多人往往是一味地追求高薪与高职位，而对自己目前所从事的工作不屑一顾，这是非常危险的。因为，那些人认为自己应从事一些更能体现自己才能的工作，他们身在其中，却无法认识其价值，只是迫于生活的压力而劳动。他们藐视这份工作，自然就无法全身心地投入。他们在工作中敷衍了事，得过且过，而将大部分心思花在如何摆脱现有的工作，寻找更好的工作上，这样的人无论在任何地方都不会有成就的。

如果一个人将自己的工作看成低贱的事情，那么他决不会尊重自己，因为他看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，当然不会做好工作。当今社会有许多人不尊重自己的工作，藐视一切小事。这个观点是十分错误的。

当人们藐视一切时，就会为自己找许多的借口，久而久之就变得看不起自己的工作了。只要我们抱定“天生我才必有用”的信念，在现有环境中不懈努力，争取做得最好，我们才能奋进，取得最后的辉煌。

西班牙谚语说：“干什么事，成什么人。”假如你是一个萝卜，就力求踏实的做个甜脆的好萝卜；假如你是棵白菜，就力求踏实的做一棵瓷实的包心好白菜。要能安于平凡，又尽力而为，努力不懈，这样才会既有知足的快乐，又有成功的喜悦。

2．不因小事而不为 一个细节是非常不起眼的，但很多细节串联起来力量就非常强大了。你忽视了一个环节，它就有可能引起连锁反应，最终导致严重的后果。

有这样一个故事：住在黄河边上的村民为了防止水患，农民们筑起巍峨长堤，一天一个农民发现长堤便猛增了许多蚂蚁窝，他想：“这会不会影响长堤的安全呢？”但他又转念一想：“这么坚固的长堤，难道还怕区区几个蚂蚁窝吗？”于是，他就不再想此事，并且也没有对任何人提起过。在风雨交加的夜晚，黄河的水暴涨，咆哮的河水从蚂蚁窝开始渗透，最后把长堤冲毁，淹没了大片村庄与田野。千里之堤，溃于蚁穴“告诉我们一个非常深刻的道理，在做一个大的事业时，有时候只要一个细节没有处理好，可能会痛失好局。大凡成功者，不但要有统筹全局宏观规划的本领，也要能谨小慎微防微杜渐。

工作中的小问题就像是一个小小的蚁穴，如果你处理得好，那么”蚁穴“便会消失；如果你处理得不好，那么”蚁穴“不会小事反而增多，酿成灾祸。美国哥伦比亚号航天飞机升空80秒后爆炸，机上7名宇宙员全部遇难。调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能系统等很多技术指标都是一流的，但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机，还有7位无法用价值衡量的生命。在这里，一个小小细节的失误，使一个重大的计划功亏一篑甚至可以说是损失惨重。无论在何种场合，细节的重要性都是不言而喻的。不要觉得那些不起眼的细节根本就算不了什么，要知道你忽视细节，成功也必将忽视你。真正的成功都是在一个个细节成功的基础上累积起来的，就好比，千里之行，始于足下。你必须把每一步都做得很好，你才有可能尽快到达成功的彼岸。

自古那些有大智慧的人总是能够以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理。他们不会将处理琐碎的小事当作是一种负累，而是当作一种经验的积累过程，当作是做一番宏图伟业的准备。不厌其烦地拾起细碎的石块，日积月累构筑起来了却是高耸雄伟的城堡。只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时，你才会体味到小事是多么重要。”不积跬步，无以致千里。不积细流，无以成江海“。成功从来都不是一蹴而就的，成功需要不断积累。

相反，那些对琐事不屑一顾，处理问题时消极懈怠的人，却没有几个人是成功的。这类人往往好高骛远，眼高手低，成功对于他们而言，是等待一个天上掉馅饼的机会。

此外令人更痛惜的是，有些人平时勤勤恳恳的工作，并且卓有成效，成功已经指日可待。可就是因为一时的疏忽麻痹而与几乎已经唾手可得的成功失之交臂。可见，在工作中这些不易被人察觉的小事潜伏的危机是巨大的，只是许多人没有意识到而已。在工程测量中，一个小小的数字看来微不足道，可是由它的错误所造成的损失或许是惨重的，甚至是致命的。在工程投标中，一丁点的疏忽大意就可能成为对方攻击的把柄，导致在强手如林的市场竞争中一败涂地。所以要想成绩出色，出类拔萃，每一项基本的工作都须以”杀鸡用牛刀“的精神做的尽善尽美，不放过任何细节，否则就会功亏一篑。

每一天，我们似乎都在焦急地等待我们被委以重任，来施展自己的抱负、尽显自己的才华，而不甘于庸庸碌碌、平平凡凡了此余生。诚然，这无可厚非。但是，当每一天我们所做的依然是些微不足道的小事时，我们开始自怨自艾、怨天尤人。对待平凡琐碎的工作，缺少热情，敷衍了事。然而，却不知道机会就在这些无谓的嗟叹中无声无息地溜走了。

世界汽车业巨子、美国”福特“公司的创始人福特，大学毕业后去一家公司应聘，当前面的人面试完毕之后，他觉得自己没有希望了。然而既来之则安之，他敲门走进了董事长的办公室，一进去，他发现进门的地上有一团废纸，便弯腰捡起来，顺手扔进了废纸篓，然后来到董事长面前说：”我是来应聘的福特。“董事长没有向他提出任何问题，当即宣布他已被录用，福特就这样进了公司，不久便名扬天下，使美国的汽车产业一度在世界上独占鳌头。

从某种意义上说，抓小事，就是抓大事；做好每一件小事，也就能做成大事。大事都是由小事构成的，”合抱之木，生于毫末。九层之台，起于垒土“，即使让你修建万里长城，也得一块砖一块砖地垒，不把小事放在眼里，又如何会来成功的大事呢？正所谓：一屋不扫，何以扫天下？小事都做不好，别人又岂能相信你具备做大事的能力呢？又岂会把担当重任的机会给你呢？

任静大学毕业后，很幸运被一家中等规模的证券公司录用，非常兴奋，憧憬着大展拳脚的日子。然而，踏上工作岗位才发现，对于新人，公司安排的实际工作并不多，倒是往往有很多杂七杂八的事情，像发报纸、复印、传真、文件整理等等。

同来的新人们觉得要他们大学生做杂活，未免有些丢份，又觉得不受重视，不免牢骚满腹，便经常找借口推脱。任静心里也觉得有些委屈，回家和母亲说起，身为职业女性的母亲笑了笑，说：”小事不做，焉能做大事。须知，由细微处方见真品性。“ 于是任静不再和大家一起发牢骚，见到别人都不愿意做的琐事，她便接过来做掉，一下子就忙碌了起来，有时甚至要加班加点。其他新人有些笑她傻，说有时间多休息休息不好吗；有些就说她贪表现，说不用这么拼命吧。不管别人怎么说，任静总是笑笑不语。

对于任静一点一滴的工作，部门主管都看在眼里，便开始逐步加一些专业的工作给她。公司的老员工也喜欢这个手脚麻利，不会挑三拣四的傻女孩，平时也颇乐意将自己多年工作的一些心得体会进行传授，并将公司里人际关系上的微妙之处对任静加以点拨。于是乎，任静在工作上越来越顺手，在人际交往的分寸上也把握得越来越好。有了这么好的人际基础，又有了那么好的工作成绩，在讨论新人转正的问题时，任静自然成了第一批转正的新人，并且被安排到了她最向往的岗位，成功地踏出了职业生涯的第一步！

由此可见，无论做什么事情，我们都要抱有一颗积极的态度去做，即使是做那些表面上看是小事的事情，也应该用做大事的心态去处理。有一位成功人士常常这样忠告他身边的人：责任无处不在，无论大事小事，都要全身心地投入，满怀责任感去完成它。

”学会从小事做起，它是成功的基本保证。“的确，就从责任来说，工作中没有小事。任何一件事情，无论大小，都可能关系全局的成败。在工作中，任何细节，都会事关大局，牵一发而动全身，每一件细小的事情都会通过放大效应而突显其重要影响。工作中无小事，任何惊天动地的大事，都是由一个又一个小事构成的。企业中的每一个员工，都是企业运转的一个小环节，他们的工作质量会影响到整个企业的工作质量。

不少人把“做小事”与“做大事”对立起来，认为“做小事”就是埋没人才。其实不然，实践告诉我们，不会“做小事”的人，很难有大的作为，只有经过了“做小事”并“做好小事”的磨炼历程，才有可能达到“做大事”的层次，成为真正意义上的人才。

有些事，看起来是小事，可你真的把它做好了，它就不是一件小事了。在某个工厂里有一名铣工，他每天都在机械般地重复着同样的劳动，因而老觉得自己低人一等。直到有一天，车间主任通知他去参加一个表彰会，他才知道，由他亲手洗的一个零件被用在了”长征“火箭上。从此，他的心情变了，他不再觉得自己只是在做一些小事，他感到自己的工作同样重要，同样光荣。

从企业的角度来说，对于青年员工，尤其是那些毕业没有多久的青年员工，“做小事”不是你愿不愿意的问题，而是成才过程中不可逾越的阶段。青年员工在进入一个企业时，无论是在企业文化、沟通方面还是在业务能力方面，都还有一个适应的过程，企业领导在这个阶段不可能给青年员工一件“大事”去做。所以，不要因为做的是小事，而看不起自己的工作岗位。如果你带着快乐的心态去工作，工作就是快乐的。”这不仅是工作的原则，也是人生的原则。一件简单的小事情，反映出来的是一个人的责任心。“的确，工作中的一些小事，只有那些心中装着”大责任“的人能够发现，能够做好。

我们知道，正是苹果落地这么一个简单的现象启发了牛顿成为巨人。一件微不足道的小事，或是不起眼的变化，有时却能改变整件事情。

做“小事”是一种做事的方法，更是一种人生态度。学历高低只能证明你的文化程度，并不能代表你的能力。企业用人，不仅要看你的知识结构，更要看你的做事能力，不会做小事的人肯定也不会做大事。我们应该从现在做起，从本职工作做起，既胸怀大志，又脚踏跳实地，在“做小事”中历炼自己，争取早日成为企业的栋梁之才。3．从小事做起，才有机会做大事

当今社会中，许多立志成功的青年，往往会陷入这样一个误区，他们认为，既然自己选择了成功，那做的就应该都是轰轰烈烈的大事，不应该大材小用的去做一些任凭谁都能做的小事，在他们的眼里，似乎只有不做小事才能显出他们的胸怀大志和与众不同。他们的这种心态很容易让我们联想到我国历史上一个叫陈蕃的人物。

东汉时期，有个叫陈蕃的小男孩，年轻时也如张一一先生一般独处一室，日夜攻读，闭门造车，苦练内功，欲干出一番惊天地泣鬼神山河变色日月无光的大事业。

突然有一天，他父亲的朋友薛勤来访，只看到一片庭院荒芜杂草丛生纸屑满地满目萧然。便问他：”你这小子为什么不洒扫庭院来接待客人啊？“陈蕃回答道：”大丈夫处世，应当治国平天下，区区一个院子有什么好打扫的呢？“薛勤叹了一口气，说道：”你连一个庭院都不愿意打扫，那又怎么能治国平天下呢？“ 这个故事看似看平淡，但却留给人了无限的沉思，因为我们的身边就有许多”陈蕃“。他们总以为大丈夫处事，当不拘小节，志在扫除天下，对刘先主白帝城托孤时”勿以善小而不为“的谆谆教会置若罔闻。殊不知，大事皆由小事而成，小事不愿做，不屑做，拒绝做，大事就只能成为空想。的确，在当今这个张扬个性，名利纷争的浮华时代，不少人眼高手低，心浮气躁，不屑于做小事，认为天生我材就是成就大事的，认为对身边的琐碎小事过于认真是浪费时间和精力。殊不知，这正是磨练意志，积累经验，走向成功的必由之路。只有从平凡而细致的事情做起，从基层做起，踏踏实实，精益求精，机遇才会垂青于你。

从小事做起，有一个良好的心态是至关重要的。每个人所从事的工作只是个分工问题，毫无卑微与高尚之分。只有卑微的心理，而没有卑微的工作，我们要正确看待自己的所做的平凡的小事，力求脚踏实地的做好，切勿急功近利。也许就是你每天所做的这些不足挂齿的小事，正在为一件大事的成功增砖添瓦，抑或能成为一件成功大事的点睛之笔。

如果你真的想要成功，就一定要克服志大才疏、眼高手低、好高骛远的坏毛病，从身边的每一件小事做起。每一个所谓的”大事业“就是由许多小事构成的，每一个”大事业“也都是从小事做起的。

工作中，我们要在“小事”并“做好小事”的历程中逐步培养“做大事”的能力。养成将每一件小事做好的习惯，正是“做大事”的开端。如果这些具体的小事都做不好，“大事”也就无从谈起。因此，我们应抱着一种积极的心态对待“小事”，在工作中真正深入实际，脚踏实地、刻苦钻研。

日本本田公司的创始人本田宗一郎曾回忆起他当年的一件往事。他说：”在我初创业的时候，公司的走廊上摆着不少鲜花，它们由专门的花匠来浇水、培土，后来公司出现了严重的财政危机，花匠因为收入的问题辞职了，那些花就没有人去照料。过了很长时间，我发现那些花并没有凋零，甚至依然鲜艳，我很奇怪，于是我便开始留意，我发现设计部的一个年轻人每天来得非常早，为那些花浇水、培土。这个年轻人在业务上并不是很突出，但我却将他提拔为部门经理，不为别的，就为他能够义务做好这一件小事。我历来认为，能够全心全意做好公司里的小事的人更能够做好公司里的大事。

本田宗一郎说得没错，这位部门经理后来成为本田公司开拓海外市场的干将。“做小事”是一回事，“做好小事”又是另一回事。小事做起来是枯燥的，这就需要我们有持之以恒的信念和毅力。一个人能力的高低，在很大程度上就是看他能否把事情做透、做好，即事情的细节反映出做事的水平。如果带着一种消极的心态对待“小事”，认为只是一个形式，敷衍了事，浅尝辄止，则连“小事”都做不了。正所谓，“天下大事，必作于细”。

一位青年刚从餐饮学校毕业，通过朋友的介绍，到一家高级餐厅应征厨师的工作，主厨和这位青年约定星期三的早上九点，到餐厅来进行面谈，然后带他去见餐厅的老板。

到了星期三早上，这位青年睡过了头，九点五分才到餐厅，但是主厨却忙着指挥厨房，没有空接见他了。

过了几天，这位青年再去求见主厨，请他再给一次机会，主厨问起他之前失约的原因，青年理直气壮地回答说：“我并没有失约啊！只是迟到了一会儿，等我来的时候，你已经在忙其他的事了。”

“我记得我和你约定的时间是九点。”主厨提醒他。

青年自知理亏，去去吾吾地说：“我只不过迟到五钟而已，应该也没什么大不了吧！”

主厨看见青年强词夺理，丝毫没有悔意，于是严厉地说：“迟到五分钟和迟到一小时并没有什么差别，因为迟到就是迟到，不过只是浪费了我的时间，也会令人看轻你的人格。做菜的时候，如果多烧一分钟，菜就会烧焦，做人也是同样的道理，因为你不能准时，我们餐厅也已经在同一天应征了另一个厨题，你因为十分钟而去了一份你想要的工作，应该也没什么大不了吧！”

五分钟，看似没什么大不了，实际上，那却反应出了一个人的品行、人格，也是别人评价你你的准则。

俗话说得好：“小事不成，何以成大事？”

在你眼中的小事，却可能是别人心中的大事，宁可多下点工夫，在小事上着手，也不要他日悔不当初，连做大事的机会都没有。工作无小事，每做一件事情实际上就是对自身素养、品行、学识进行一次修炼，千万不要因为小或者低微就鄙视它，放弃将使你失去了一次修炼的机会，也减少了一次提高的可能。

美国国务卿鲍威尔在他任参谋长联席会议主席时写了传记。他是一个牙买加黑人，开始时的第一份工作是进一个大公司当清洁工，因为在这种大公司里牙买加黑人只有一个工作可以做：清洁工。他做每一件事都很认真，很快，他就找到一种拖地板的姿势，能把地板拖得又快又好，人还不容易累。老板看见了，观察一段时间后就断定这个人是个人才，然后很快就破例地对他进行了提升。凡事都要从小事做起，这小事很可能很小，很可能小得让你想象不出它会有什么意义，但只要你认真做了，就会有收获。

如果懂得了这个道理，那么就从现在做起，做好你的每一件小事。比如：把你的仪表整理好，这是对他人的尊重；把你的心情调适好，这是对家人的尊重；把你手头的工作做好，这是对你事业的尊重......小事，其实并不小！记住：只有从小事做起，才会有机会做大事。4．用心做好每件事

无论你从事何种职业，都要用心做好每件事。下工夫把知识学好，把问题弄懂，把技术学精，成为本行业中的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，这样你就拥有了打开成功之门的秘密武器。

所谓“用心”就是用脑筋去思考，用思想去领导，用观念去武装，用行动去落实。只做表面文章而不能深入到实质，不是“用心”，只是为了做事而做事不是“用心”做事，对工作推托扯阻更谈不上“用心”了。

用心做好每件事，这不仅是工作的原则，更是人生的原则。如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。有一位退休的老员工告诫他刚参加工作的儿子说：“无论以后你从事哪一种工作，都要全身心地投入。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。世界上到处是散漫粗心、三心二意的人，那些心无旁骛、全身心投入工作的人始终是不用愁没有工作的。”无疑这位是睿智的。

从他的话中鲜明地揭示了一个放之四海而皆准的真理：一个人无论身居何处，无论从事何种职业，都要首先全身心投入其中，尽自己最大的努力，求得不断地进步。有些人之所以能够取得成就，原因就是他在某个领域一定全身心投入过。

不要抱怨你的工作太多、太苦、太累；不要抱怨你的薪水太少、收入太差；也不要抱怨自己在一个单位干了一辈子，还只是一个毫不起眼的小角色；更不要抱怨命运的不公。“生活的不幸咎在自身。”在你开始抱怨前，请先扪心自问：你在怎样工作？你对工作投入了多少？

对待任何一项工作，都要全身心投入，方能谱写职业生涯辉煌的篇章。著名亚洲商业领袖李嘉诚曾经说过：“做生意不需要学历，重要的是全身心投入。”世界第一CEO杰克·韦尔奇也曾经说过：“干事业实际上并不依靠过人的智慧，关键在于你能否全身心投入，并且不怕辛苦。实际上，经营一家企业不是一项脑力工作，而是体力工作。” 可见，在我们的工作中，学历和能力并不一定是最重要的，如果你能不全身心投入工作，就无法在职场中取得优异的成就。

有一男一女两位刚毕业的学生，他们一起进入了一个单位，做着同样的工作。三年过去了，他成了办公室副主任，已是“处级”干部。而她呢？已于一年前被“末位”淘汰了。为什么同样的起点会有截然不同的结局呢？

原来，他自从进入单位的第一天起，就精神抖擞，一心扑在工作上，无论是本职工作还是领导交代的任务，无论有多难多累，他从来不抱怨一声，总是尽他最大的能力做到最好，哪怕为此牺牲所有的休息时间也在所不惜，加班加点几乎成了他的家常便饭，但他从无怨言。而且，为了提高工作技能，他还自己掏钱利用业余时间读了一个职业培训班。反观她呢？早上8点上班，她的打卡时间始终“稳定在”在7：55至7：59之间，下午5点下班，4点半她已经把办公桌收拾得很“利索”，也早就和朋友约好了“夜生活”的场所。虽然工作从来没有出过多大的错，但从来没有做得非常出色。偶尔碰上加班，总是牢骚满腹。最爱说的一句话就是：“那么卖命干吗？我又不想在这儿干一辈子......”据说，她临走时领导对她的评价是：“能力不错，干劲毫无；不被淘汰，'天理'难容。” 其实上天是公平的，除了极个别有天赋的所谓“天才”外，我们绝大多数人的智商、才华、能力都是相差无几的，所不同的就是对待工作的态度。

一个视工作为使命、全身心投入的人，无论面对多么艰难困苦的工作，无论前方是地雷阵、还是万丈深渊，他们都会义无反顾、勇往直前，最终到达胜利的顶峰；一个把工作视为草芥，从来不愿为工作哪怕多投入一丝一毫的人，永远都只能是职业场上的匆匆过客。终其一生，陪伴他们的就是一事无成的悔恨和泪水。

可惜，职场不相信悔恨和泪水，它们只相信投入！

投入并不说让你投入一点点就行了，而是让投入全部的精力、心思与智慧；投入也不等于一味“苦干”，它还需要与灵敏、机巧、效率为伴；投入也并非仅仅为了付出，而是为了“产出”。只有产出大于投入，你的投入才愈发有价值......有一天，客房部员工李京红在508房间做房。她发现房间的客人暖水瓶盖没盖，是客人忘记盖瓶塞，还是客人喜欢喝凉开水呢？一时之间她拿不出注意。为满足客人的需求，她决定为客人送一瓶凉开水，同时也照例为客人更换好一瓶新开水。

在整理床铺时，她打开毛毯又看到客人枕头下面放了好几件衣服，而且还有一个枕头出现了一道折痕。细心的她想：为什么下面垫着衣物枕头上还有折痕呢？她分析了一会儿认为只有两种可能，那就是第一客人嫌枕头矮、第二就是客人嫌枕头软。当她确认自己的判断后，便从客务中心又新领了一个软枕头和一个荞麦皮的枕头为客人放上。

到了晚上，当客人回到房间的时候，发现不但床上多了两个枕头，而且还多了两暖瓶，顿觉奇怪：我没给任何人讲过，他们怎么知道我嫌枕头软，又知道我爱喝凉开水呢？

第二天，客人没有外出，专等服务员做房。当他见到李京红又拎了两个暖瓶进来，依然是一冷一热时，开口便问：“你为什么给我拿了两个枕头，灌两瓶水呀？”李京红有些不知所措，以为自己的做法客人不满意，连忙说道：“对不起，老先生。如果您不喜欢，我马上撤掉，您看好吗？”客人看到她的紧张情绪，马上笑了：“不是，小姐，我是说，你怎么知道我嫌枕头软又爱喝凉开水呢？我没有跟任何人说起过啊？”李京红这才松了一口气，就把她思考的前前后后说了出来。客人听后，不禁感叹道：“谢谢，你们如此用心的服务，会给每一位光临你们酒店的人留下美好的记忆！” 中国自古就有“认真做好每件事”这句古训，千百年来，这句话无数次地被引用，无数杰出人士以自己的人生经历实践着它，诠释着它，并把它谆谆地告诫给后来者。

有位成功人士说：“我在一段时间内只会集中一切精力做一件事，但我会彻底做好它。”这就要求我们无论做什么工作，都需要做到“精通”。

在现实生活中，有许多胸怀高远，踌躇满志的人，但不幸的是，每一项工作都是由一些平凡而琐碎的小事构成，如果没有用心做好每件事的心态，往往就容易被陷入困惑和迷茫。

其实，每件小事都值得用心去做，成功来源于平凡工作的积累，没有谁一进入社会就拥有关键的职位和令人羡慕的薪水。中国也有句名言说：“细微之处见精神”，任何事情，都是由一些细节组成的，所以要完成一件大的工程，都是要从最基本的事情做起，一步一个脚印，将每一步都做到位，打好基础，才能完成更大的工作。凡事从简单做起，从细微之处入手，把功夫用在平时，注重点点滴滴的积累，用心对待每一件事情，才能不断地超越自己、提高自己，逐步地走近成功。

一位总统在学校做演讲时说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。用心做好每件事是一个好习惯。一个优秀的人，必然是一个用心做事的人。公司的用人标准有一条是：快乐并用心做好细节。这条标准告诉我们，一个合格的人是一个用心做事的人。用心做好每件事能够培养出良好的工作习惯。用心做事与用力做事它们之间虽有一字之差，有时感觉似乎也差不多，但实际上却有着本质的差别。用力做事，只求把事情做完，一般不追求结果的好坏，是一种非常低的做事标准，达到的效果最多只是合格；用心做事则不一样，它追求的是一种积极的结果，一种优异的工作质量，达到的是优秀的结果。用心做好每件事是一种负责任的表现。一个人有了责任心，用心去做事，就没有做不好的事，更没有做不了的事。同样的道理，如果一个人用心做事，哪怕是再普通的小事，再平凡的工作，都会做出不一样的”味道“来。就像过去有许多劳模在自己的本职岗位上练就一手绝活，可以说，这是一种用心做事达到的最高境界。

用心做好每件事是一种良好的习惯，无论对公司还是个人来说都是十分重要的事情。在现代职场中，人与人之间的能力差别并不是很大，特别是在一些基础性岗位。而衡量一个人是优秀还是一般，往往就看他是否用心做事。所以，一旦养成用心做好每件事的好习惯，将会使你终身受益。

当前，我们要应对市场竞争，就必须在各个方面比别人做得更好。只要你能用心做事，把自己的工作做得精益求精，那么，我们就掌握了打开成功之门的钥匙了，持之以恒下去，定会赢得老板的重视。

5．把事情做到位

工作不到位，常常是工作效果不佳甚至发生这样那样问题的一个重要原因。一位领导在谈到防止时开了一个”方子“：把工作做到位。这位领导说的话能够给人很大的启发和针对性。到位，是我们做工作不断追求和实现的目标，更是关乎一个单位建设兴衰真正落实的大问题。

从表面看，是对工作之”度“的衡量和评价，实质上，是责任之”心“的外在表现工作。到位，必须心先到位。心到位了，才能把工作想到位、做到位。”不患无策，只怕无心。“这是一句古人常说的话。这个”心“用今天的话来说，就是对工作的责任心。用事业心责任心衡量就会发现，工作中没有到位的地方还很多，可以到位、应该到位的空间还很大。从现象上看，这些不到位的问题是因为想得不细、措施不力，但根源出在事业心责任心的缺失上，是”心“未至导致”行“止步，使一些本来应该做好而且可以做好的工作走了过场、打了折扣，甚至半途而废。

做事做到位是每一个员工最起码的工作准则，也是一个人做人的基本要求。做事一定要做实，做细，做到位，做到每一件都是成功的。态度决定一切，细节决定成败，一定要认真，负责任，做对，做好，而不能马虎，粗心大意，敷衍塞责，应付了事等。中国现代企业之所以会比不上外国，就是因中国员工缺乏工作中的责任感。

海尔集团总裁张瑞敏先生说过：如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人。一开始他会按安排擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是做事不认真、不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。

希望集团的总裁刘永行，有一次去韩国访问，被安排去一家面粉企业参观。这虽然是一次普通的参观，但却给他很深的震撼，回国后一连几个晚上都没有睡好觉。

这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，他的工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业标准，250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。

刘永行实在解不开众多谜团，于是就与这家工厂的管理层进行深入的交谈，这才了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥，效益自然也不会太理想，磨合了一段时间，但觉得没有任何改善，于是就将工厂关闭了。

两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢？是设备的先进程度不同？不是。相反，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却在90年代建起来的，设备比原厂还先进。是管理方法的问题？也不是。工厂的主要管理层基本都是韩国人。恰好，刘永行遇到了那位曾在内蒙负责的韩国厂长。怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：”为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？“ 那位厂长回答很含蓄：”也许是中国人做事不到位吧。“而正是这么一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。他知道，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是十分客气了。这句话虽然十分平淡，但却意味深长，背后隐藏着许多不为人知的管理问题。

仔细想一想，与韩国人相比，中国人做事的态度无疑存在很大的差距。韩国人做事总是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排别的事做。他们是一专多能，比如说一个厂长，如果他觉得自己的岗位比较空闲，就会做其他的一些事情，以节省人力。而在中国大部分企业中，还存在把自己的事情做得差不多就够了的想法，所以效率就低了许多。这种种的现象，在日常工作中是经常能够见到的。只管上班不问贡献，只管接受指令不管结果，普遍缺乏对结果负责的认真态度，这几乎是中国员工的一种司空见惯的现象。

尽管如此，不少人还抱怨自己的薪水太低，感叹中国企业无法跨入世界顶级行列，希望中国经济更加强大。但却没有几个考虑过，差之毫厘，寥之千里，彼此之间巨大的距离正是由于我们每个人的一点点差距造成的。

所以，我们要做一位把事情做到位的员工，只有这样我们才能逐渐地走向成功。齐格勒说：”如果你能够尽到自己的本份，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地做自己想要做的事情。“反之，如果你凡事都得过且过，从不努力，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何一个公司都会毫不犹豫地把他排斥在自己的重用之外。

做事做到位应该经常注意工作态度，工作方法和工作水平的转变，改进和提高，也是做事做到位应有的基本认识和要求。一个称职的员工，必须清楚所从事工作的游戏规则，必须知道事情在不同的环境下应该怎么做，遇到各种困难时不放弃责任，尽力协调处理各种关系，以求把事情做好。我们每一位员工都应当学会热爱自己的工作，即便现在的工作不是你最喜欢，我们才能把工作当成是一种乐趣，才能在工作中充满热情与活力。对工作充满热情和责任的员工，是会自觉转变工作态度的，恰当改进工作方法的，努力提高工作水平的。只这样才更容易把事情做到位。

此外，想要把工作做到位，还需要一种永不满足、永不懈怠的劲头。某部在组织新武器实弹射击时，90%以上的同志都达到了良好以上，这应该是一个不错的成绩，但这个部队的领导并不就此满足。他给大家出了一个算式：90%×90%×90%×90%×90%=59%。每次每个人都减一点成绩，递减下去最终导致的结果竟然是不及格！这个算式使大家如梦初醒，迅速从自我满足的状态中解脱出来，重新制定努力目标，强化基础训练，从而取得了新的成绩。他们的可贵之处，就在于把工作到位作为一个动态的过程，不断提出新的任务，积蓄新的力量，瞄准新的目标，永不懈怠、永不满足。

每个人都有自己的职位，有的人忙得都来不及吃饭，有的人却漫不经心，而有的人却什么也不用做，却能获得别人所做工作才能得到的补偿。其实，任何一个人在工作中都应该有一个最起码的要求，那就是把事情做到位。只有做事做到位，才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的职业生涯中获得成功！

6．目标正确比做事正确更重要

人活着，应该有目标，正如哲学家所说：”活着而没有目标是可怕的。“但树立目标要合理，要从实际出发，更要正确。因为目标正确比做正确更重要。如果定的目标不符合实际那么就可欲而不可求。比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠，它靠在一块约两平方公里的绿洲旁。1926年英国皇家学院院士莱文发现它之前，这地方没有一人走出大沙漠。村里人对莱文说，无论朝哪个方向走都会转回来。为什么比塞尔人走不出去？莱文对此感到非常奇怪，于是他雇了一个当地人带路，看到底是怎么回事。他们走了10天，走了800英里，耗尽了所带的粮食和水，第11天早晨，一块绿洲出现在他们的眼前，他们果然又回到比塞尔。莱文明白了，比塞尔人走不出沙漠，是因为他们根本不认识北极星，也没有指南针。

这个故事告诉我们，在现实生活中，我们就是比塞尔人，要获得成功，光有信心、想法、勇气是不够的，还必须有一个正确的目标，我们才能走出茫茫无际的人生沙漠。

在社会生活中也经常发生目标选择的错误。这片山区本来适合种树，搞林业，搞旅游，可是，当地人把树砍了，草烧了，种粮食，以为这样可以发展经济。结果弄得水土流失，山区贫瘠，生活困苦。这也叫目标的错误。多年来，在我们的社会中经常发生这样惨痛的教训。因此，做什么事情首要的就是目标方向不能错。公元1119年，朱或在《萍洲可谈》一书中写道：“舟师识地理，夜则观星，昼则观日，阴晦观指南针。”当时在航海时，船上设有专门掌握航行方向的“舟师”，朱或的职责是为船舶航行指引方向。夜间观测星辰位置，白天则观测太阳的高度，如果遇上阴天，则根据指南针来把握方向。这也可以适用到现代企业。企业犹如一艘船，要想航行得远，当然少不了“舟师”；在岸边打转和在浅水的企业永远不能发展起来，永远不能驶离港口。因为它没有远大的志向，没有正确的目标。只靠一些经验式的花招，总有一天船是会触礁。很多潮汕商人，靠苦心经营，经过不少风浪才成了“舟师”。他们的企业才能在大海中屹立不倒。有一对潮汕兄弟，他们二人一起经营家中的工厂，负责在外推销产品的哥哥说：“我们的产品应有自己的品牌，不能停留在每两天就换一个牌子。”在家负责生产的弟弟说：“现在是发展阶段，生产成本越低越好，只要能挣钱，只要按经销商说的去做，产品一定能卖出去。”兄弟二人最终分家了，各干各的。刚开始几年哥哥的企业确实没挣到钱，因为产品质量好，生产成本高，相同种类的产品多，本地经销商不愿意经销。于是哥哥只有靠自己向用户推销产品。而弟弟因为产品生产成本低，一时挣了很多钱，但没过几年，许多大客户再也不敢到经销商处拿货了，他们更多选择的是直接到正规厂家拿货，如此一来，弟弟的厂成了垃圾厂，生意一落千丈，本来就靠生产伪劣产品谋利，名声就不好，怎能翻身？相反，他的哥哥生意却越做越好，即使产品的价格高，也有经销商愿意与他合作。

哥哥与弟弟的成功和失败说明了这样一个道理，一个人或一个企业只要他目标正确，就应咬咬牙坚持下去，要相信自己能到达成功的彼岸。

有了目标，就会有斗志，就能发掘出人的潜能。目标，不只是理想、也是约束，有了约束才有发展。对一个跳高运动员来说，如果不在他的前面放一根横杆，可以肯定，他永远也不会跳出好成绩来的。正确的方法是，只有不断升高横杆，让他不断地超越。

从心理学角度讲，一个人对自己的能力有正确的评价，再有一个切合实际的目标牵引，然后一步一个脚印地走下去，取得成功并不是特别困难的事。并且由于有了正确目标的牵引，对于前进道路上困难和挫折，就会有心理准备，就能够接纳现实与失败，并不断地调试自己的心理，既有利于身心健康，也有助于事业的成功。

现实生活中，有些人做的事情很多，但因为他们没有一样做的精，到头来才什么成就也没有，原因之一就是经常确立目标，经常变换目标，所谓”常立志"者就是这这样一种人。要知道，一个人在太多的领域内都付出努力，我们就难免会分散精力，阻碍进步，最终一无所成，所以说，心中只有一个目标是一个人成功所必须的，没有目标的人整天都不知道自己要干什么，这样的人是不会有很大的作为的。

伟人的一生都是从一个伟大的目标开始的。

1953年，耶鲁大学对毕业生进行了一次有关人生目标的调查。当被问及是否有清楚明确的目标以及达成的书面计划时，结果只有3%的学生作了肯定的回答。20年后，有关人员又对这些毕业生进行了一次跟踪调查，结果发现，那些有清楚目标并制定了书面计划的3%的学生，在事业成功上远远高于其他97%的学生。

为什么3%的学生事业上能够成功，而97%的学生事业上却不能成功呢？原本是因为多数学生没有真正定下人生目标。有了目标就有了奋斗方向，才能把远大理想化为自觉的行动。没有目标，对于一个人来说等于什么事情也不会发生。对人生而言，努力固然重要，但更重要的则是选择努力的方向。我们做什么事情首先要明确方向，否则，就会犯南辕北辙的错误。

一个想要找到金矿的采矿者，如果他认为在海滩上挖掘更容易，而因此就在那儿寻找金子的话，那么他找到的肯定只是一堆堆的沙土，而绝对不可能找到金子。

不要在不必要的地方付出你全部的精力，若要有所收获，必须选择正确的方向。如果没有方向，就不可能有切实的行动，更不可能获得实际的结果。高效能人士最明显的特征就是，他们往往在做事之前，就清楚地知道自己要达到一个什么样的目的，清楚为了达到这样的目的，哪些事是必须的，哪些事往往看起来必不可少，其实是无足轻重的。他们总是在一开始时就怀有最终目标，因而总是能事半功倍，能卓越而高效。

马克原来只是美国一家软件公司的普通职员。从他大学刚毕业走进公司的第一天起，他就为自己定了一个目标：用两年的时间当上产品开发部的经理。从那天起，“部门经理”就像一面旗帜，他没有一天不按部门经理的标准来要求自己。马克的准备是辛苦的，他往往要比其他职员多做许多工作，休息时也要参加许多相关专业的培训课程。目标真是一个奇妙的东西，它使马克每天都被疯狂的工作激情驱使着。虽然有些累，但劳累过后，看着自己的卓越业绩，他便体会到了更深的幸福和快乐。

不到一年，马克就被提拔到了主管的岗位。他工作起来更加努力了，虽然为此他牺牲了许多娱乐和休闲的时间。但因为有了目标，他感觉不到工作的劳累，相反把它当作一种享受。他的工作能力和工作业绩不断得到了公司总裁的肯定，在当上主管不到半年的时间里，再次被提升为部门经理，成了公司里提拔最快又最年轻的经理。但他很快又给自己制定了下一个目标——产品总监。

马克为什么能从普通职员岗位上，迅速升至主管，继而又升职为部门经理呢？这是因为他用目标随时鞭策自己，并不断围绕目标充分准备与积累的结果。所以说，如果我们要走向成功，就不能朝三暮四，必须要有一个明确的目标，然后为之努力，方能取得效果。

事实就是这样，要想成功，就必须找到正确的目标，否则你再卖力也只是徒劳一场，到了别人已成功时你便会捶胸顿足，懊悔万分，后悔自己没有找到正确的方向。

第五篇：从小事做起

从小事做起

我的外孙女今年4岁了，活泼可爱，是爸爸妈妈的心肝宝贝，更是长辈的掌上明珠，真是隔代亲，一点也不假，每天她的一切生活起居都是我包办。从穿衣到吃饭我做得很顺手，也很乐意。看到宝宝笑我就很开心，宝宝渐渐长大，却忽略了对宝宝生活习惯的培养，到幼儿园后老师认为我家的宝宝个子长得挺高的，但动手能力比较差，吃饭、穿衣总是落在别人后面。通过家长见面会后，我反思一下，认为家长应该配合园里的工作，从细节问题抓起。于是我制定了作息时间，培养宝宝的生活习惯，每天早晨7点一到用哨声唤醒孩子，自己学会穿衣服、吃饭，第一天孩子哭闹一脸委屈的样子，但我还是坚持要她自己穿，有时还要和爸爸妈妈比赛谁穿得快，慢慢的也学会了自己穿衣服。又如吃饭时，我把饭盛好，让她分筷子，这样她很乐意做，一边放还一边说：“这是外婆的，这是外公的，爸爸妈妈坐在我旁边„„。”看着大人们用筷子吃得很香，她也自

己吃得很认真。过去吃一碗饭要四个人轮流喂着吃，现在自己吃的又快又多。我们都表扬她，她高兴地说：“明天上幼儿园我也要自己吃争取第一名”。一天放学回来，她高兴地对我说：“外婆今天马老师表扬我了，说我饭吃得快有进步。”童言无忌听了孩子的话我们很开心。

宝宝很喜欢唱跳舞，看到电视里有跳舞就要换上裙子、皮鞋模仿各种动作，十分可爱，有时我也会和她一起跳。园里组织亲子活动，我和她一同上台演出，回来很兴奋、很开心。还说以后我还要上大舞台表演，一点也不害怕。

通过一些小事我体会到宝宝的成长培养，应从多方面做起，从小事抓起，养成良好的习惯，过于溺爱，不利于孩子的成长，在此我们十分感谢两位老师的帮助，我们家长将全力配合园里老师的工作，让宝宝度过一个美好的幼儿园生活。

小一班俞沁辰外婆