第一篇：大客户经理管理制度

大客户经理职责描述

1、熟悉白酒常识、行业知识和销售技巧。

2、负责向行业客户及大客户介绍、销售公司产品以及提供服务，完成公司指定销售目标；

3、通过自身资源和公司资源，挖掘、开拓和维护区域范围内客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，提供行业方案所需基础数据信息；

4、对客户进行电话/面谈拜访，随时掌握客户需求，了解市场变化和竞争对手的信息，及时调整服务策略；

5、协助团购经理完成团购销售方案的执行和实施；

6、与团队成员共享并及时更新市场信息；

大客户经理管理制度

1、所有人员都必须严格保证出勤，如果确实因故请假，务必写申请书，说明原因，领导签字；

2、工作时间保持仪表整洁，服饰得体，精神焕发；

3、客户就是上帝，对客户要保持微笑，对于客户的问题要耐心解答，切忌对客户发火；

4、要切实维护企业形象和品牌形象，给客户留下好印象；

5、对所负责的客户资料进行建档，并及时更新，确保客户资料的准确性和真实性，同时对客户档案必须保密，客户资料仅限于工作，不得用于其它用途；

6、填写工作日志，制定周计划，根据工作计划进行客户跟进和拜访，对提出意见和建议的客户做好记录，将需要公司协助和解决的问题及时汇总和上报；

7、鼓励大家在销售中竞争，但是不得出现挖客户等恶意竞争现象；

8、对于公司财物，要注意开源节流，要贯彻节约、简朴的作风；

9、鼓励大家向公司提出良好的建议。

第二篇：大客户经理

大客户经理

职位设置的目的：实现公司大客户业务的市场目标，负责建立大客户综合管理体系，维系开发大客户，实现公司对大客户管理的良好发展。

工作职责

1． 负责建立并完善公司对大客户管理的各项规章制度及管理办法

2． 根据公司市场发展战略，制定大客户发展战略及大客户开发目标

3． 大客户开发：a.搜集大客户市场资源，建立目标大客户信息资料库

b.对大客户做项目分析，组织项目开发和商务谈判

4．负责对大客户的日常管理:a.组织建立公司的大客户档案及信息资料库

b.随时跟踪大客户业务，定期对大客户进行统计分析和价值评

估，编制大客户评估分析报告

c.负责组织对大客户的今后服务及日常维护工作

5．负责对本部门员工的日常监督管理及绩效考核做出相应的奖惩建议。

6．做好公司临时分派的其它工作。

基本任职资格

1． 年龄：21—40岁

2． 学历：大专以上学历

a)工作经验：2年以上相关岗位工作经验

3． 工作能力：a.具有良好的沟通能力和丰富的项目动作，控制经验

b.具有良好的职业操守和自我控制能力，同时具备顽强持久的韧性c.具有一定的客户关系，人脉关系把握能力

d.学习能力强，能快速吸引各类知识并形成自己的见解，具有解决突发事件的能力

第三篇：大客户经理

发布日期： 202_-07-00 工作地点： 成都 招聘人数：1

工作年限： 一年以上 语言要求： 普通话 熟练 学历： 本科

职位标签:销售经理、行业客户经理

职位职能:大客户经理商务经理

任职资格：

一、大学本科及以上学历，市场营销类专业，28岁以上。

二、五年以上营销管理工作经验

三、具有较强的客户服务意识，较强的人际沟通能力、市场开拓能力、商务谈判能力。

四、形象气质佳，具有较强的亲和力。

五、如有保险、银行、证券等客户资源或销售经验最佳

岗位职责：

1、在总经理的指导下，负责制定工作目标和完成大客户工作目标。

2、负责开发大客户并与目标客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，完成销售任务。

3、参与市场调研、研究竞争对手、制定营销策划等工作，为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈并分析有关市场和营销进展的情况。

4、做好大客户的售前、售中和售后服务，及时处理大客户需求、建议和投诉等事宜

5、建立大客户信息档案和管理工作，进行科学的客户关系管理，及时有效的为大客户提供高品质服务以及时保证客户满意度。

6、负责行业内各种重大活动、展会等的参与或筹划，为总经理提供决策方案和决策依据

7、负责分部的团购业务拓展，建立客情网络，发展团购客户；

8、及时完成领导安排的其他工作。

9、负责行业大客户的开发、管理与维护；

10、掌握客户需求并为客户提供系统整体解决方案；

11、建立市场及市场的整体操作。

薪资福利：

1、薪资：（4500-5500）（高于行业平均水平）+业绩奖励+年终奖金

2、福利 =五险一金+带薪年假 +年终销售奖 +集体旅游 +形式多样的各种不定期职业培训+各种公司小活动 + 互助关怀的公司文化（生日福利、团队旅行等）

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第四篇：大客户经理心得

一线大客户经理营销心得的启示

在市场竞争日趋激烈的今天，电信营销工作难做，这是广大客户经理的共同感受。特别是在与客户沟通遇阻后，如何做好跟踪服务，敏锐关注客户动向，使客户最终选择企业产品，这里有一个时机把握的技巧。笔者结合自己在营销实践中的体会谈几点肤浅的认识。

一、巧打同行攀比牌相同行业的客户需求具有相近性，客户经理要善于发挥做得好的客户的示范作用，及时进行信息沟通，营造“我不跟进就落后”的态势，往往能使目标客户改变初衷。

某中学是省级重点学校，我们把它作为公司宽带业务的目标客户，希望能够成功进入，进而起到以点带面的效应。但学校因担心教师上网时间无法控制而影响教学，几个回合下来都未谈成。就在这时，我们得知另一所中学刚刚成为全省初级中学信息化试点学校，我们主动上门洽谈宽带业务，通过提供一揽子解决方案，双方很快达成协议。这所学校成功后，我们再次折回头一次失败的中学宣传，当他们得知另外一个学校已组建校园网，并且使用效果相当好时，校方负责人终于动了心，使我们的谈判由被动变为主动。趁此态势，我们先后又成功谈妥了其他学校和教育领域其他部门的宽带业务。

二、紧抓客户不满意客户在使用其他运营商业务不满意的时候，也是客户最无奈的时候，紧紧抓住这一点，通过优质的服务打动客户，客户就会在对比中自动选择企业。

某网吧一个多月前才新装上宽带，因为听说其他运营商光纤上网速度快，该业主改用了其他企业的宽带业务。之后该客户几次到办公室聊天，我不以他是其他运营商的客户而慢待，而是很坦诚地告诉他：“等我们有了光纤，还是欢迎你回来。”一天晚上8点多，该客户打电话对我说，当天晚上6点钟开始，一直上不了网，打了几个电话到那个运营商的客户经理那里，到现在还没人来，现在是上网高峰，经济损失比较大，想借用你们的宽带抵挡一下。放下电话，我立即叫上技术人员赶到网吧，利用已拆机的原线路安排机房调通宽带，并同时进行主机数据修改，直至9点多才调测完毕。11点多，我又接到该客户的电话，说考虑了很久还是选择原来运营商的业务，但对我们的服务赞不绝口。尽管这次没有留住客户，但客户真正被我们感动了。没过几天，该客户又打电话找到我，说想来想去还是决定用我们的宽带业务。虽几经周折，但优质的服务最终使该客户成为我们忠诚的客户。

三、抓住新楼落成后在客户新建或办公楼装修改造后，去宣传业务往往成功率较高，因为单位搞建设的目的在于改善办公条件，树立形象，而电信业务能够满足客户的这种需要。

某县农业局原仅有两部电话，一部在局长办，一部在行政办公室，月使用费在100至300元之间，我们曾经上门谈过电话包月事宜，由于最低包月费用为500元，该单位负责人觉得包月尽管打电话方便，但增加开支较大，不合算。该局新办公楼落成后，一改原来集中办公局面，局领导和各股室均有自己的办公室，找人得楼上楼下地跑，很不方便，知此情况后，我们重新上门洽谈包月事宜，这次比较顺利，达成了我们为其增加10部电话（其中股室4部电话为201电话）、包月费用600元的协议。

要想业务洽谈取得成功，除了把握好的时机外，在业务推广中还要注重营销方案的个性化，使客户感到企业真正在为其量身定制服务；宣传上注重通过对比使客户实实在在地感到使用新业务能给他们带来利益，从而取信于客户，使客户接受和乐于使用企业提供的服务；同时要坚持以“快”制胜，即一旦与客户达成意向，尽快签订书面协议和组织施工，“快”不仅证明企业办事效率高，形成既成事实，还可避免节外生枝，防止客户改变主意。

第五篇：大客户营销经理

大客户营销经理

招聘人数：1人

1，熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。

2，熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。

3，对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。4，具有一定的文字功底，能够草拟谈判方案，准确、恰当地整理、记录谈判纪要。5，语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判。

—THE END—

任职要求：

1，年龄28岁以上，男女不限，身体健康，形象气质良好。

2，教育背景：财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历，接受过市场营销及运营管

理方面的专业培训。

3，工作经验：5年以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠

道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先。

—THE END—

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