第一篇：家具材质分类（精选）

家具材质分类

家具按材质分可分为实木家具、板式家具、软件家具、不锈钢及玻璃家具、藤艺家具等。

一、实木家具：指由天然木材制成的家具，这样的家具表面一般都能看到木材美丽的花纹。家具制造者对于实木家具一般涂饰清漆或亚光漆等来表现木材的天然色泽和纹理。实木家具可以分为两种：

（1）纯实木家具：家具的所有用材都是实木，包括桌面、衣柜的门板、侧板等均采用实木制成，不使用其它任何形式的人造板，纯实木家具对工艺及材质要求很高。实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格，如果哪一道工序把关不严，小则出现开裂、结合处松动等现象，大则整套家具变形，以至无法使用。

由于南、北方的环境差异和实木家具（如黑鸡翅木）的特性，有的家具在到货后经过一段时间的摆放，会出现裂痕，这属正常现象，只要用原实木条进行补缝（补缝后看不出有什么区别），经过补缝后就能正常使用了。（2）仿实木家具：所谓仿实木家具，从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即侧板，顶、底、搁板等部件用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板，门和抽屉则采用实木。这种工艺节约了木材，也降低了成本。

二、板式工具：是以人造板材（中密度板、刨花板、细木工板等）为基材，表面以人造薄木皮或原木色皮、三聚氰胺板等作表面饰面的家具。板式家具的优点是板材成型、性能稳定不易变形，加工和运输都较为方便。贴面有如下几种形式：

A.原木皮贴面：常见木皮的色彩从浅到深，有樱桃木、枫木、白榉、红榉、柚木、黄花梨、红花梨、胡桃木、白影木、红影木、紫檀、黑檀等几种。制作中将实木切成约2毫米厚的木片，经特殊粘连，贴在家具表面，再经上漆，紫外线烘烤而成，特点为触摸光滑，用手指敲扣木板有厚实感，表面木纹清晰但不规则，在板块转角处可隐约看见1毫米左右的木皮，该类家具为贴面家具中的上品，一般售价稍贵。

B.原木复合木皮：用不同颜色的原木皮一层层叠起来，经树脂高压胶合形成木方，再从剖面切片，形成一条条颜色不同、不同木种的新型木皮。

C.原木色皮：该种家具相对来说便宜，一般价位为木贴面的2/3至1/2，但在使用中较易出现划伤、贴面卷起等现象。

D.塑制贴面皮：这类贴面为石化产品，表面经专用印刷机印刷木纹和花饰，背面备胶，经过热压精密仪器胶贴而成。

E.防火板：防火板贴面耐磨且不怕烫，有木纹、素面、石纹或其他花饰，多用于板式工具、橱具等。

三、软件家具：由框架加海绵、外包或皮构成的家具，主要有沙发和床。

四、不锈钢及玻璃家具：以钢管、玻璃等材料为主体，并配以人造板等辅助材料制成的家具，具通透感和时代感。

五、藤艺家具：给人清新自在的感觉，藤制品色彩幽雅，风格清新质朴，融入了现代高超的设计艺术后，藤艺家具具有轻巧耐用，流线性强，雅致古朴的优点，特别是它们所张扬的生命力，为整个家居营造出一种朴素的自然气息。

第二篇：家具材质说明111

家具材质说明

班台、文件柜、会议桌材质说明系列

1、面材：表面使用美国优质胡桃木皮或沙比利木皮，厚度为0.8至1.2mm，所有材料均经过严格挑选。通过德国专业烘干设备干燥三个月，并在室外自然回潮六个月，含水率为9%以下，同时经过防虫、防腐等处理。

2、基材：采用吉林产优质E0级环保高密度板，经过防虫、防腐等化学处理，各项技术指标均达到GB/T3324《木家具通用技术条件》标准。

3、油漆：采用台湾产“华润”环保油漆，硬度大并耐压。可以第二次修补，成本比较贵，喷漆时工艺要求高，成份为不饱合树脂。产品符合GB18584《室内装饰装修材料木家具有害物质限量》标准和GB4893.1~9《家具表面漆膜测定法》标准。

4、配件：采用意大利“FGV”门铰。德国“海福乐”导轨、台湾“火车头”导轨或意大利“BNB”导轨及意大利“大象”牌锁。

班椅材质说明系列

1、椅架：依据人体工程学原理设计，曲木板材采用1.55cm板材，承受压力达300KG, 各项均符合QB/T2280《转椅》标准和GB/T10357《家具力学性能试验》标准，经防潮、防腐、防虫化学处理，含水率≤9%，经防潮、防腐、防虫化学处理。

2、坐垫海绵：采用进口35密的高密度阻燃一次成型发泡海绵，软硬适中，回弹性能好，不变形，符合人体工学设计原理。椅座静载荷≥1300N,椅背静载荷≥560N。椅座平衡载荷≥1000N,椅扶手静载荷≥800N。

3、面料：真皮采用意大利青牛皮，皮面光泽度好，透气性强，柔软而富于韧性，厚度适中，具有冬暖夏凉的效果，并防污、耐磨性强。

4、配件：座椅底盘结构牢固，调节轻便，具有同步倾仰、升降等多种功能选择，采用德国进口配件。气动杆采用台湾原装气压杆，升降时基本无声响，经测试可承受250KG压力，升降30万次无损。五轮脚架：实木材质，弧型设计，受力均匀，最大承重量达140KG。万向轮椅活动自如，滑动时无杂音。

沙发材质说明系列

1、外观：具有现代化、独具气质的外型设计，饰面可采用真皮、布绒、仿皮三种不同材料。沙发造型与布绒色彩丰富多彩，适合多种不同风格的装修。符合QB/T1951.1《木家具质量检验及质量评定》标准和QB/T 1952.1《软体家具沙发》标准。

2、内部：水曲柳硬木框架，材质坚硬，刚性强，含水率≤9%，符合GB/T3324国际标准，防腐、防虫永不变形。钢架部分采用进口冷轧钢，表面电镀铬或采用不锈钢。海绵采用高密度高回弹发泡海绵，软硬适中，回弹性能好，不变形。海绵的形状既具有现代美感又符合人体工学原理，坐感舒服。符合QB/T 1952.1《软体家具沙发》标准。

3、真皮：采用意大利青牛皮，皮面光泽度好，透气强，柔软且富有韧性，厚度为适中，具有冬暖夏凉的效果且手感良好。

4、扶手：采用进口优质密度板作基材，表面贴用美国进口木皮，经多次打磨喷漆加工而成。漆面硬度大且清晰，尽显原木纹理的风采。

无限创意、自由组合的隆兆屏风家具系列塑造出各种不同形式的办公环境，独显公司风格与企业形象。除款式、颜色、布料、高度及装饰的多种选择外更兼首创度身订做服务。屏风办公家具系列多不胜数，而且功能多样、配搭简易，助您创造更完美的工作空间。

办公桌主材为PVC防火板, 饰面均采用优质防火板，厚度为0.8MM防火、耐磨、防污、硬度高，表面哑光效果持久。芯板为吉林森工产优质E1级环保实木颗粒板，桌面厚为25mm ,其余板材为18mm，封边处理，带立式主机活托。配件采用优质抽屉导轨、折叠锁具、铰链、拉手、连结件。屏风采用钢板结构,上部磨砂玻璃高度200,选用进口冷轧钢板厚度1.0,板面不透孔,有走线孔(电话线×1,光纤线×2),屏风将台面两端头封堵,选用钢制活动推柜,包括主机箱柜、三屉柜和带门柜各一个,抽屉选用无声自动归位滑道。均选用尼龙脚轮。金属板表面磷化后喷塑处理。

屏风隔断材质说明系列

礼堂椅材质说明系列

1、后背和座垫：采用35密的高密度PU发泡绵外覆沙发布。采用进口高密度阻燃一次成型发泡海绵，软硬适中，回弹性能好，不变形，根据人体工学原理设计。椅座静载荷≥1300N,椅背静载荷≥560N。椅座平衡载荷≥1000N,椅扶手静载荷≥800N。

2、布绒：采用英国进口麻绒面料，布绒色泽亮丽，多样，阻燃，防污、耐磨性强。

3、外壳和内衬：多元素复合材质一次成形压制。

4、金属站脚：分为固定底脚和可移动底脚，底脚钢管板油压焊制，采用进口冷轧钢，表面电镀铬或采用不锈钢。

5、木制扶手：采用进口优质密度板作基材，表面贴用美国进口木皮，经多次打磨喷漆加工而成。漆面硬度大且清晰，尽显原木纹理的风采。

实木餐桌餐椅材质说明系列

1、框架：使用进口俄罗斯远东地区优质水曲柳实木，材质坚硬，刚性强，通过德国专业烘干设备干燥六个月，木质不变形，采用防腐、防虫措施，含水率≤9%，符合GB/T3324《木家具通用技术条件》标准。

2、板材：使用进口俄罗斯远东地区优质水曲柳实木封边和水曲柳木皮，木皮厚度为0.8至1.2mm，所有材料均经过严格挑选。通过德国专业烘干设备干燥三个月，并在室外自然回潮六个月，含水率为8%以下，同时经过防虫、防腐等处理。

3、基材：采用吉林产露水河产优质E0级环保细木工板，经过防虫、防腐等化学处理，各项技术指标均达到GB/T3324《木家具通用技术条件》标准。

4、油漆：采用台湾产“华润”环保油漆，硬度大并耐压，成本比较贵，喷漆时工艺要求高，成份为不饱合树脂。产品符合GB18584《室内装饰装修材料木家具有害物质限量》标准和GB4893.1~9《家具表面漆膜测定法》标准。

5、配件：采用德国产 “BMB”牌家具专用五金配件。

第三篇：不锈钢材质分类（定稿）

型号 301-延展性好，用于成型产品。也可通过机械加工使其迅速硬化。焊接性好。抗磨性和疲劳强度优于304不锈钢。

型号 302-耐腐蚀性同304，由于含碳相对要高因而强度更好。

型号 303-通过添加少量的硫、磷使其较304更易切削加工。

型号 304-通用型号；即18/8不锈钢。GB牌号为0Cr18Ni9。

型号 309-较之304有更好的耐温性。

型号 316-继304之后，第二个得到最广泛应用的钢种，主要用于食品工业和外科手术器材，添加钼元素使其获得一种抗腐蚀的特殊结构。由于较之304其具有更好的抗氯化物腐蚀能力因而也作“船用钢”来使用。SS316则通常用于核燃料回收装置。18/10级不锈钢通常也符合这个应用级别。[1]

型号 321-除了因为添加了钛元素降低了材料焊缝锈蚀的风险之外其他性能类似304。400 系列-铁素体和马氏体不锈钢

型号 408-耐热性好，弱抗腐蚀性，11%的Cr，8%的Ni。

型号 409-最廉价的型号（英美），通常用作汽车排气管，属铁素体不锈钢（铬钢）。型号 410-马氏体（高强度铬钢），耐磨性好，抗腐蚀性较差。

型号 416-添加了硫改善了材料的加工性能。

型号 420-“刃具级”马氏体钢，类似布氏高铬钢这种最早的不锈钢。也用于外科手术刀具，可以做的非常光亮。

型号 430-铁素体不锈钢，装饰用，例如用于汽车饰品。良好的成型性，但耐温性和抗腐蚀性要差。

型号 440-高强度刃具钢，含碳稍高，经过适当的热处理后可以获得较高屈服强度，硬度可以达到58HRC，属于最硬的不锈钢之列。最常见的应用例子就是“剃须刀片”。常用型号有三种：440A、440B、440C，另外还有440F（易加工型）。

500 系列-耐热铬合金钢。

600 系列-马氏体沉淀硬化不锈钢。

型号 630-最常用的沉淀硬化不锈钢型号，通常也叫17-4；17%Cr，4%Ni。，铬18-20。

第四篇：实验室家具材质说明

北京中科斯麦实验室设备有限公司

实验室家具材质说明

产品配置----台面采用威盛亚进口实心理化板12.7mm厚；

产品性能特点----全木实验台是实验室中常用的操作平台，具有较强的耐腐蚀、耐酸碱性能；整柜体采用环保三聚氰胺板，高温高压封边处理，使整体美观大方。

一、台面：（可选）

1．C-SPC 美国进口威盛亚耐蚀实心理化板，12.7mm厚。

2．荷兰进口千思板耐蚀实心理化板，13mm厚。

3．Chemsurf Surface（威盛亚耐腐蚀理化板贴面），0.9mm厚，台面基材使用25mm厚AAA级中密度板。

4．颜色参照样块。

二、柜体：

1．嵌门式，柜门使用东北露水河压缩板。

2．颜色：宝石蓝、正蓝、时尚灰（可选）。

3．使用材料：

(a)基材使用中国林业部露水河厂生产的18mm厚三聚氰胺一次成型板

(b)抽屉底板与柜体材料相同。

(c)门绞链使用意大利EKA公司的进口产品。

(d)抽屉自关滑轨使用西班牙TEVEL公司的进口产品。

北京中科斯麦实验室设备有限公司

(e)门把手为合资不锈钢亚光把手。

(f)耐蚀注塑高强度可调脚（100mm高）。

三、配件：

1．水龙头、水槽采用台湾制造实验室专用产品。

2．气体考克采用台湾制造实验室专用产品。

3．洗眼器、紧急喷淋采用进口实验室专用产品。

4．万向抽气罩采用进口实验室专用产品。

5．实验凳采用玻璃（皮革）凳面，不锈钢凳脚。

6．滴水架采用ABS滴水棒。

标准钢木实验台材质说明

产品配置----台面采用威盛亚进口实心理化板12.7mm厚；

产品性能特点----钢木实验台是实验室中常用的操作平台，具有较强的耐腐蚀、耐酸碱、高承重性能；整柜体采用环保三聚氰胺板与30*50或40*60方型钢管焊接框架镶嵌，高温高压封边处理，使整体美观大方。

一、台面：（可选）

1．C-SPC 美国进口威盛亚耐实心理化板，12.7mm厚。

2．荷兰进口千思板耐蚀实心理化板，13mm厚。

北京中科斯麦实验室设备有限公司

3．Chemsurf Surface（威盛亚耐腐蚀理化板贴面），0.9mm厚。台面基材使用25mm厚AAA级中密度板。

4．颜色参照样块。

二、柜体：

1．嵌门式，柜门使用东北露水河压缩板。

2．颜色：宝石蓝、正蓝、时尚灰（可选）。

3．使用材料：

(a)柜体的基材使用中国林业部露水河厂生产的18mm厚三聚氰胺一次成型板，颜色：浅灰。

(b)抽屉底板与柜体材料相同。

(c)门绞链使用意大利EKA公司的进口产品。

(d)抽屉自关滑轨使用西班牙TEVEL公司的进口产品。

(e)门把手为合资不锈钢亚光把手。

(f)耐蚀注塑高强度可调脚（100mm高）。

三、结构：

钢架采用30㎜×50㎜×3.0mm或40㎜×60㎜×3.0mm矩型钢管焊接成C型钢架，表面经防腐处理后外喷环氧树脂粉体喷塑。颜色为白皱22# 及灰色（可选）。柜体安装采用下托式结构,台面可承重大于300㎏/㎡.四、配件：

1．水龙头、水槽采用台湾制造实验室专用产品。

2．气体考克采用台湾制造实验室专用产品。

3．洗眼器、紧急喷淋采用进口实验室专用产品。

4．万向抽气罩采用进口实验室专用产品。

5．实验凳采用玻璃钢（皮革）凳面，不锈钢凳脚。

6．滴水架采用ABS滴水棒。

北京中科斯麦实验室设备有限公司

全钢实验室家具材质说明

产品配置----台面采用威盛亚进口实心理化板12.7mm厚；

产品性能特点----全钢实验台是实验室中常用的操作平台，具有较强的耐腐蚀、耐酸碱、高承重性能；整柜体采用1.0mm厚优质冷轧钢板焊接、环氧树脂粉末静电喷涂处理，耐腐蚀、耐酸碱性能更强，使整体美观大方。

一、台面：

1．C-SPC 美国进口威盛亚耐蚀实心理化板，12.7mm厚。

2．荷兰进口千思板耐蚀实心理化板，13mm厚。

3．颜色参照样块。

二、柜体：

1．嵌门式

2．颜色：27#蓝皱—22#白皱、66#蓝—93#白、68#蓝—144#驼色、79#灰—93#白（可选），具体颜色详见色彩样块。

3．使用材料：

(a)柜体采用1.2mm冷轧钢板树脂粉体喷塑。

(b)抽屉底板与柜体材料相同。

(c)门绞链使用意大利EKA公司的进口产品。

(d)抽屉自关滑轨使用西班牙TEVEL公司的进口产品。

(e)门把手为合资嵌入式PVC扣手。

(f)耐蚀注塑高强度可调脚。

北京中科斯麦实验室设备有限公司

三、配件：

1．水龙头、水槽采用台湾制造实验室专用产品。

2．气体考克采用台湾制造实验室专用产品。

3．洗眼器、紧急喷淋采用进口实验室专用产品。

4．万向抽气罩采用进口实验室专用产品。

5．实验凳采用玻璃钢（皮革）凳面，不锈钢凳脚。

6．滴水架采用ABS滴水棒。

第五篇：家具分类

一、导购员考试题易错题讲述

1、吉祥公司成立于1996年，1997年的10月1日正式开业，是集家具城、房地产和百货商厦为一体的集团公司。开业时只是180平米的店面，2003年扩展成为13000平米的大中型家具城，2009年投资1500万，也就是现在占地面积26000平方米的大规模的家具城。

2、家具按结构分：整装家具、曲目家具、框式家具、板式家具、拆装家具、折叠家具等。

3、关于工龄费的计算：基数*工龄年限（1）、小李来公司4年了每月的工龄费是32元（2）、小李来公司5年了每月的工龄费是50元（3）、小李来公司10年了每月的工龄费是120元（4）、小李来公司15年了每月的工龄费是210元

4、关于主观题的答题技巧（1）、态度问题：不写，写的很少空着者是态度问题，表明你对考试根本不重视！

（2）主观题目一般都主观性比较强，可以说向这样的题目一般没有固定答案，可以发挥，但是你的答案涉及要有深度、优思想。（3）、专业方面知识考察来不得半点虚假，必须要实实在在的把商品的型号、价格、商品知识要熟记，（4）、在讲解商品的时候要有条理性，分为几个方面来讲，每个方面我主要讲几个要点？（5）、考试态度：面对考试要持开明思维，积极准备，不过再考，部应该耍性子，我不干了，这是一种懦弱、无能的表现，所以要查漏补缺，尽快通过考试提升自己。

二、家具的分类常识

我们做的是家具导购员，或者说我们做的是家居顾问，所以对家家具的分类常识要有所了解和掌握。

一、按家具的使用材料分类

（一）、实木家具

1、含义：指用天然木材制成的家具，家具表面都能看到木材美丽的花纹。例如东城的泰纬、北欧、尊点，西城的尺度、东升等

2、木材（1）、针叶材，又称软材。树干通直高大，纹理平直，木质轻软，易于加工，强度较高，不易变形，耐腐蚀性强。

经常用的木材：松木类：红松、落叶松、白松、马尾松、华山松、云南松、智利松、辐射松

衫类：冷杉、铁杉、柳杉（2）、阔叶材：又称硬木。树干通直部分一般较短，材质较硬，难加工，较重强度大、易开裂。经常用的木材：水曲柳、白蜡木、椴木、榆木、杨木、2橡胶木、楠木、樟木、紫檀木、花梨木。

3、木材干燥以及含水量控制：8%-------12%

（二）、板式家具

1、含义：以人造板为基材，表面覆以饰面材料，并用专用连接件组装而成的家具。

2、板材（1）、胶合板：利用三层或更多层的单板经胶粘压而成的人造板。三层的叫三合板，五层的叫五层板。强度较原来的木材高，涨缩变化显著减少，强重比较大。（2）、刨花板：利用木材加工的下脚料，小径材及枝丫材所制成的刨花与胶料拌合经过热压而成的一种人造板。优点：幅面大，结构胶均匀、品种多、机械加工性能好，容易胶合及表面装饰。（3）、纤维板：利用木材或植物纤维制成的一种人造板。

A、硬质纤维板：密度大，表面不美观，易吸湿变形，生产量很小。

B、软质纤维板：密度较小，但是绝缘，保湿，吸音及装饰性能好，室内装修吊顶饰面的材料。

C、中密度纤维板：结构均匀，密度适中，板面结实、平滑尺寸稳定性好、强度高，并且具有良好加工性能，应用广泛。（4）、细木工板：它是由木心与上下两面单板胶合而成的夹芯板，木心由许多同厚度的木条按一定的方向排列组合而成的。木心通常是利用家具或其他产品加工的边余脚料。

优点：抗弯强度大，板面平整，形状稳定，不变形，但由于木心多为实木，其造价也高于刨花板等一般人造板。（5）、空心板：木材构成框架，其内填以空心结构的材料，在胶加两层以上的单板或胶合板制成的人造板。优点：体积质量较小，变形小，尺寸稳定性好，并能节约大量木材。填充物：木条（常用），蜂窝纸，波纹单板，方格状单板（6）、三聚氰胺板：经浸渍过热三聚氰胺树脂的浸渍纸覆在人造板的表面，经热压使其与基材人造板胶合，并在人造板表面形成坚硬的被膜。

（三）、钢木家具：以刚才为骨架，以人造板为版面基材，配合制作而成的各种家具。桌椅床柜等。

（四）、玻璃金属家具：以玻璃为主要材料，金属为主要框架制作的家具。茶几、餐台、展示柜、酒柜等。

（五）、塑料家具：凳子

（六）、竹藤家具：以竹藤为主要材料：藤椅茶几

（七）、软体家具：以海绵等柔软材料为基材，辅以钢筋，木质为框架的家具，主要以沙发、床垫为主

二、按家具的使用功能分类：

1、客厅家具：沙发、茶几、电视柜、装饰柜、杂志架、屏风

2、餐厅家具：餐桌、餐椅、餐具柜

3、卧房家具：床、床头柜、衣柜

4、书房家具：书桌、椅子、书柜

5、厨房家具：厨台、橱柜

三、按家具使用的场所分类

1、民用家具

2、办公家具

3、酒店家具

4、公共场所家具（电影院）

四、按家具的使用对象

1、成人家具

2、青少年家具

3、儿童家具

4、老年人家具

五、按家具风格

1、中式家具：以明清为主红木或硬木制作，造价昂贵。

2、欧式家具：华丽、高雅

3、北欧简约风格（丹麦、瑞典、挪威、芬兰），崇尚原木风味

4、美式风格：舒适、气派、实用、多功能

5、日韩风格

三、家居服务的重要性

二、据国际权威机构调查：

1、对客户服务不好，造成94%的客户离去

2、因为没有解决客户的问题造成89%的客户离去。

3、每个不满意的客户平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。

4、在不满意的用户中优67%的用户要投诉。

5、通过较好的解决用户投诉科挽回75%的客户

6、吸引一个客户是保持一个老客户所花费用的6倍。

7、由此可以看出，服务的好坏直接影响企业的发展，家具行业更是如此。

三、家居服务的作用

1、优质的服务能维护并营造企业的良好的社会形象。

2、优质的服务为企业树立起良好的口碑，吸引更多的顾客。

3、优质的服务对于企业的盈利具有积极地作用

4、优质的服务时防止客户流失的最佳屏障

5、优质的服务时维系企业与老客户之间情感的纽带。

四、家具导购员应具备的个人素养

无论从公司的角度、顾客的角度还是自身的角度，导购员都应不断提升自身的专业素养，只有这样才能不断地提升自己各方面的能力，那么从哪方面来提升自己的素养呢？

1、修炼建立陌生关系-------亲和力。把顾客当做自己的亲朋好友来看待，脸上一直挂着自然微笑，和顾客有话说，笑的 比较自然，整个销售过程是能轻松的愉快的。

2、如何把握产品卖点--------价值呈现力（1）、你的产品或服务对顾客的最核心价值是什么？（2）、顾客对你产品或服务的价值的认同障碍是什么？（3）、你的产品或服务的价值是否独一无二或者是最好的选择（4）、顾客拒绝你的产品或服务是一种损失理由充分么？(5)、你呈现的价值能看的到，感觉到甚至已经体会到了么？

3、发现和满足客户需求-------理解力

顾客不是为了拥有产品而去购买产品，顾客是为了得到产品给他们带来的利益才花钱去购买产品的。所以必须要发现顾客的需求。了解过程应该按照类别（需要什么）、款式、价格的顺序。

4、让顾客说“是”-----渗透力。要想按到这种效果，导购员必须熟记商品的型号、尺寸和价格，让顾客亲自参与到购买过程之中，打消顾客的换衣心态，让顾客亲眼看到，亲身体验到。

5、营销从信任开始-----------取信力。木棒和钥匙的故事。家具作为耐用消费品，购买家具多半是来回逛，今天不买可能明天就会买，买了以后可能还会带朋友来买，所以一定要去的顾客的信赖，这样成交率才会大大提高。

6、即使促成销售-----------成交力。一个不想成交的导购不是很导购，我们所做的一切就是为了成交，在时机成熟的时候，我们要捕捉顾客的成交信号，同时也要运用技巧引导顾客成交。46页例子

7、让我们和顾客更加亲密------资源再生能力。把握老顾客，发展新顾客。顾客档案是不是建立？是不是需要售后问候？节日问候等等？

8、让我们飞的更高--------学习力。向成功者学习经验，向失败者学习教训，向对手学习找到差距，像顾客学习信息反馈。

培训人员：杨阳、王丽丽、张云、韩世红、王晓元、张中梅、黄绍新、张大可、段春芬、高娟、赵静 徐海娟、许月、马娟、