第一篇：电话销售圣经读后感

<电话销售圣经>读后感

电话销售圣经这本书共分为七个章节,全书从最初的电话销售前的准备工作到如何跨越客户的防火墙,降低客户的防备心里.三四章节中在电话交谈过程中的技巧与礼仪,如何让客户愿意听你说话,你可以给客户带去什么对他有利的价值抓住客户的心理都一一作出解说.最后三章从如何处理客户的反对意见,以真诚信用打动客户,推进及时签单成功.以下浅淡我的几点感受:

1.找到对人的;电话销售如果在最初找错了对象,那么不管我们付出多大的努力,都很难那会有一个好的结果.作为一名想创造出更多成绩的销售人员,刚开始应该做的不是想办法去说服客户了解你的产品,而是知道那些是你的目标客户,这就分成三个部分:有潜在明显需求的,那么这些客户如何找呢:需要定位目标客户群,可以从行业定位,部门定位,条件定位,从这里面缩小范围,找到有经济实力与拍板决策人.2.跨越对方的心理防线,首先要有效的预防客户的拒绝,在我与客户交谈中,经常会有这样哪样的借口去想办法挂掉电话,其实想想这都很正常,因为销售人员自己在接到销售电话的同时也会下意识的去找各种各样的借口挂掉推销电话,所以就要求我们在最初的30秒内通过极具吸引的开场白,抓住客户的心理,激发客户的兴趣,客户有了兴趣,就不去想手头上的事情,抗拒的心理就自然而然的消除了.那么,怎么做到可以吸引客户呢,书中也有很多的介绍:如陈述产品的最终价值,可以通过什么样有效的方式,让可以获得更大的价值去吸引他们听你继续说下去,或者让客户感到好奇,惊讶,以专业的角度去帮助客户分析目前行业或者公司在发展中可能遇到的问题去吸引他们跟你进一步交谈.3.要有一颗帮助客户的心;书中提到“任何销售要做的不是先买产品,还是先

销售你自己这个人”,客户相信我们,认可我们,不一定会购买我们的产品,但是至少会给一个机会让我们做推介,日后,在他需要的时候第一个想到你就是做这个行业的,可以找你.刚开始我在打电话的时候,我想的是如何让客户有意向,进一步了解我产品,抱着这种心态的电话打下去,我发现我连客户的邮箱也没拿到,没能通过邮件的形式让他更了解我们的产品,看了这本书之后,我知道如果我抱着我的课程能帮助hr 解决什么工作问题,帮助他们把培训方案做的更好,帮助公司老总通过我们的课程有一个什么样的提高,销售业绩能有多大的提升去站在他们的角度想问题时,我想我的个人价值与对销售这份工作的理解应该更加的有帮助.4.除了有心,行动更直接有效;比如书中介绍的编辑一些问候的短信与对顾客有帮助的邮件,保持与客户的一种联系,再与客户交流起来的时候,就显得不生份,遇到性格比较开朗的客户,聊起来也更加的亲切了,另外,了解客户的喜好,做到与客户有共同的话题,与客户做朋友也是我们可以保持与客户经常联系的一个方式.5.专业性,成为自己公司产品的专家;对客户提出的关于公司,产品背景,主讲老师,老师学历背景,服务过那些公司,这些公司通过培训得到什么样的效果都了然于心,给客户一个满意的答复,打消客户对于这些产品的疑惑,才能进一步的促成意向.除了了解自己公司的产品外,还要了解竞争对手的产品,货比三家是每个消费者都会在购买前去做比对分析的,这个时候,销售人员可以站在客户的角度像田忌赛马那样分析出产品的长处,结合之前客户的需求,找到与其他产品的差异化,正是这些差异化能给客户带来意向不到的效果,才能帮助客户解决目前的问题,那么这样客户成交的意向是否有大了一成呢?

这本书对我最初的销售工作有很大的帮助,让我找到了一些很实用的与客户沟通的方法与技巧,或者暂时我不能让所有的人都认可购买的产品,但是随着这段

时间的工作,打电话与跟不同客户交流使我的心态,我对自己的信心,都有了很大的改变.刚开始我会觉得,我打那么多电话有用嘛?会有人去理我嘛?当我看到同事们认真努力的去打电话,李姐不停的帮助我们去找到方向,找到更易去成交的产品时,我想有这么一群同事带着我往前冲,我应该相信他们,相信自己的选择,即使遇到很多的冷漠,都有一颗包容的心与同理心的看待,下一个电话拿起的时候,依然笑如春风.

第二篇：销售圣经读后感

做销售的基督徒

成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的漫长过程！——杰弗里·吉特默 读完吉特默的销售圣经，整个人就像经历了一次宗教的洗礼。书中大量实用而富有借鉴意义的案例，为刚刚踏入职场的我们解决了现实中的许多问题，整篇通读简单易懂、语言幽默、操作性强，绝佳的案例、精彩的分析使我们仿佛置身其中！

做销售人员，很重要的一点就是坚持。成功的销售人员都是能够不断挑战困难战胜困难的人，都是在通往销售成功的道路上坚持走下去的人。吉特默在书中说过“要达成一笔交易需要经过7次的不或拒绝”。那么，得到第七次“不”的秘密又是什么呢？坚持！无论哪个职业，你都会遇到各种困难，具有这种畏惧困难心态的人在哪个岗位都不会有所作为的。坚持不懈的努力和对工作的执著，困难永远难不倒执著者，困难只会吓退胆小者。巴尔扎克说的好：逆境，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底之渊。我们在以后的工作中难免会遇到客户的拒绝，在遇到拒绝时，我们仍然要坚持，仍然要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的姑娘，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不要错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态。客户是重要的，我们也是同等重要的，如果我们合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

当我们满怀信心地向客户进行推销，而且向他解释了购买的种种好处，但他却不冷不热的抛出一句：“我想多比较两家供货商。”面对委婉的拒绝，我们应该怎么做，吉特默书中的案例给了我很大的启发：“销售员：太好了！我们的很多客户在购买之前都希望能够比较一下，但我们也知道这样做会浪费您宝贵的时间。您购买手机的首要原因不也是为了提高效率吗？所以，为了节省您的时间，我们已经替您做了比较。我们这里有一张对比表（11×17填写完整的表格），上面列出了我们最主要的20家竞争对手的产品、服务和价格的比较情况，你可以参考一下。”试想一下，当客户遇到这样的销售员，他一定会为你所做的充分准备而感到吃惊，同时他也会发现他现在不得不作出决定了，否则就得讲出拒绝的原因。所以一张关于竞争对手的对比表（涵盖产品、服务和价格）可以使潜在客户现在就购买，而不是先比较一下在说。

书中精彩部分还有很多，这只是对我影响比较大的两个案例。在今后的实践中我还会严格要求自己，认真学习公司产品知识，做一个对工作有心的销售人。正如吉特默所说：“获取新的知识并每天用于实践，再从实践中学习、总结，把所学的知识同你的经验集合起来，再融入自己的个性，那么你就会形成自己的风格，这样你就会成为销售高手”！

第三篇：销售圣经读后感（模版）

超越自我，完美人生

--读《销售圣经》感悟

读罢《销售圣经》，感觉受益非浅，联系自己所从事的保险业务工作，感悟颇多。归纳四点心得与各位分享。

心得一：只有主动才会有成功的机会

刚开始做业务的时候，每次展业回来，收获极少，我总是在找借口，抱怨同行恶性竞争，抱怨客户保险意识差等，在我找借口的同时我发觉自己变得越来越消极了。有几次都对领导说我不想做了，真的做不下去了，领导和同事及时向我伸出了帮助的手，公司给我安排了不少培训的机会，在这些过程中，让我不仅了解了基本的业务知识，也学到了不少展业的技巧，更让我看清了自己存在的问题，每当我低落的时候，我都会暗暗给自己鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报。我开始以积极的心态来对待客户，学着动脑去思考问题、解决问题，想方设法地去跟进客户，事实证明，我比以前成功了许多。

心得二：推销保险，必须学会做人。

推销保险时，往往有些人不是站在客户的利益上去做工作，不按条款规定说话，动员客户有随意性，对客户不负责任。推销保险，实际是交朋友的过程，买也好，不买也好，都没关系，那么如何交朋友呢？与朋友交往，就得说点真话、说点实话。我们交朋友就得实实在在，以诚相见，心诚则灵。所谓买卖交金，朋友交运。一流业务员推销的是理念、思想，二流业务员推销的是方案，三流业务员推销的是商品，末流的什么都卖不出去。我们要给客户推销保险，就应该时时刻刻了解这些目标客户在想什么，怎样让他意识到你是在帮他。其中最重要的是让客户信任你，让彼此成为真正的朋友，做到诚恳待人不误导。另外，每个人都有自己的性格特点，推销保险也要注重察言观色和随机应变，了解客户的需要才能更好地为客户服务。

心得三：站在公司、客户、自身的三方角度思考问题 坚持双赢是公司扩大客户群和促进业务可持续性发展的根本保证。我形容自己在保险业务员岗位上像脚踩两条船：一条船是客户，一条船是自己所在的公司。公司经营离不开客户，客户也需要有实力的保险公司，而我的工作就是起协调作用，只有两条船齐头并进，才能走得更好更远。

在展业过程中，最忌讳的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，作为我们销售方如何因势利导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们作为一名公司的业务人员，一定会站在他、公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡(这样对客户直言有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最排斥的是一些不诚恳的人)，让你的客户加深对你的信任度，为自己下一步的工作铺平道路。当然，我们必须真正的发自内心诚恳对待你的客户，尽可能设身处地帮它着想。假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜。(很简单，他们能做老板，能有今天的位子，一定有其过人之处)，我们与他们至始至终，永远是平等互利的。

心得四：不断创新、不断超越、不断成长

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们作为一名销售人员，如果不懂得随时提升自己，有一天

我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识相当重要，除了书本外，我们能从客户那儿学来丰富的产品，我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自己处在一个有利的位置。我们才能不断的超越自己。

最后有几句话与大家共勉：工作中，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自己精力焕散。与自己比赛吧，有了良好心态和顽强的斗志，什么都难不倒，什么都能超越。你在不断超越自己的同时，很可能你已经超越他人，达到了一个完美的人生境界。

谢谢大家！

第四篇：《销售圣经》读后感

《销售圣经》读后感

在《销售圣经》一书中，吉特默以他的经历，给我们详细分析了销售。我对其中印象最深的，就是其中的坚持——拒绝、成交和跟进。销售中，面对最多得事情就是拒绝。要坐好销售，必须要识别什么是拖延的拒绝，什么是真正的拒绝。坚持跟进，才有可能赢得客户。很多销售能手，他们遇到的拒绝并不比其他推销员少，但是他们却能创造出比别人出色得多的业绩，原因就是不论遭受怎样的挫折，他们都不会淡化自己的热情，还会通过自己坚持不懈地向客户证明他们推销的商品有多么的出色，通常会使购买这些商品的客户认为自己花在这些商品上的钱有多么值得。

当客户冷冰冰地拒绝时，我们的销售人员面临着极大的考验。毕竟，当顺利成交时，我们都会开心；而被拒绝时，肯定会不高兴。不断拜访，得到的却只是拒绝，蛋还要坚持下去，这需要耐心和勇气。有时候坚持下去很难，面对客户的无动于衷和冷嘲热讽，以及面对不可预知的销售结果，需要很强的信息去支撑。经验告诉我们，通过一次的摆放就达到的签单目的少之又少，从第一次解除到促成签单大约要经历好多步骤，每次拜访如能达到一个目的就不错了。想一次就签单促成，成功的纪律是非常小的，结局必然是遭到客户无情的拒绝。虽然潜在客户今天看上去可能没有购买需求或是购买能力，但是情况是会变化的，今天还不催在的需求，明天就可能成为紧迫的要求，所以要坚持跟进、反复拜访。

吉特默告诉我们，客户的第一次拒绝，并不是真正的拒绝，我们应该相信重复的力量，要重视客户的跟进，只有进行诅咒的次数的跟进，才有可能征服客户。一个销售员的一生中，会挺过超过11.6万次“不”。作为销售人员，我们需要做的是，把这当中的个“不”变成“是”。而把“不”变成“是”的过程，是不断面对更多的“不”。多数销售，是在客户说错多个“不“后才达成的。面对客户的拒绝，只有不断地坚持，不断地跟进，才能征服客户。

事实上，不仅是销售，人生碰到的任何事情，都需要坚持。如采购，只有不断发掘不断比较，才能买到质优价廉、服务又好的商品；如学习，是一辈子的事情，毕业后就把书本扔了，只能限制自己的发展；如是也失败或碰到瓶颈，只有坚持奋斗，才能走出低谷，重溯辉煌；如信念，只有坚持才有意义。

最后，借用书中一句话来结束这篇文章，你的坚持必须像潮水一样无情，滚滚向前。

第五篇：销售圣经读后感

《销售圣经》读后感

“相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。”全球销售大师杰弗里•吉特默在他的全新版《销售圣经》中这样阐述了信心与销售的关系。杰弗里•吉特默在中国的销售圈和培训领域可谓鼎鼎有名。杰弗里•吉特默是全球知名的销售及客服专家，被誉为全球最佳的销售教练。他每年为IBM、AT&T、可口可乐、希尔顿酒店、西门子等企业组织150多个培训项目和销售会议。他的一系列畅销书如《销售圣经》《销售红宝书》等拥有众多的销售员“粉丝”，许多销售总监推荐下属阅读的第一本入门书就是《销售圣经》。

销售员为何会失败？杰弗里•吉特默引用了一次全国性测试得出的统计结果：15%是因为不合理的培训——包括产品和销售技巧的培训；20%是因为沟通能力差，缺乏良好口头和书面交流技巧；15%是因为老板或管理层的问题；50%是因为个人的心态。这个数据告诉我们，作为销售员，你要将定不移地相信顾客更愿意购买你销售的产品，而且是从你这里购买。你要知道这个世界上最重要的人就是你自己。

在杰弗里•吉特默的每本书如《销售圣经》《销售红宝书》《帕特森销售法则》等中，都会论及信心和信念。虽然这只是一个及其浅显易懂的道理，然而，即便如此，仍有数以千计，甚至是数以百万计的销售员从未为自己树立过任何信心，他们只会关心如果一笔交易做成，自己能够赚多少钱。你的信念体系决定你的销售。这并不仅仅局限于销售过程，而且也同样适用于你的事业。如果你想在事业中取得成功，那么你一定要相信你所代表的公司，相信它是市场上提供或创造你所销售产品最好的公司。你要相信他们的经营理念。你要相信他们的经营模式。你要相信你的同事。而且你要相信公司为你提供的产品将创造顾客忠诚度。你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上最好的，而且对顾客来说也是最有价值的。你要相信你能够将自己和竞争者区分开来，而且你能够证明（通过相关资料）你的产品如同你所说的一样，毫无夸张之言。

这是销售领域的一个永恒的铁律：销售员首先要把自己推销出去。这也就是说，只有在顾客接受了你之后，他们才能认同你的公司，才会购买你的产品或服务。要做到这一点，你必须要相信自己。而要想获得销售成功，你必须先把自己推销出去。在传递你的信息、在与顾客接触以及向他们推销你的产品时，你的这种自我信念会决定你的激情、你的热情和你的自信。你的信念在你的大脑中。同样，你的销售也在你的大脑中。

在全新版《销售圣经》中，杰弗里•吉特默告诉我们说：将信念中的前三个因素（相信公司、相信产品和相信自己）连在一起的却是最后一个因素，那就是相信顾客更愿意从你这里购买。而顾客之所以从你这里购买，是因为他们看重的是产品和服务的价值、生产率、便捷性、获利能力以及感知收益，而这也正是你战胜其他竞争对手的关键所在。如何建立一个完整的信念体系呢？杰弗里•吉特默在书中为我们提供了详细的问题解决方案。

第一步，行动。写下这四个为什么：为什么我相信我的公司？为什么我相信我的产品和服务？为什么我相信我自己？为什么我相信顾客更愿意从我这里购买？

第二步，方式。要想树立牢固的信念，那么在每次拜访顾客时，都要问一下他们为什么会相信你，会相信你的公司，会相信你的产品。然后问他们为什么会选择从你这里购买？

第三步，技巧。信念的树立需要时间。创建信念体系是一个庞大的工程，这涉及到你的感想、你的公司的执行力和你的产品的性能。随着你的成功经历不断增加，你的整个信念体系也会不断深化。你的顾客越喜欢你，越喜欢你的产品，越喜欢你的公司，那你就会越喜欢销售，而且销售也会随之水涨船高。那些喜欢你的顾客将帮助你进一步深化你的信念体系，并最终达到牢不可破的境地。

没有信心就没有销售，这是一个真理，但是不是每个销售员都能认识到，所以，全新版《销售圣经》出现让人们觉得眼前一亮。