第一篇：电话营销快速出单的秘诀

打促销电话始终是一个挑战。这里有五个规则，可以帮助您尽量高效完成这个过程：

规则之一：了解你的销售目标。根据您以前的销售价格为基础，计算出你需要发展出多少潜在客户，来完成你的配额销售数量。例如，如果您必须每周完成五笔销售，来完成配额，而且如果你平均在每五个客户里能完成一桩销售，那么也就是说，每个星期你这必须得给25个潜在客户打电话促销。

规则之二：了解你的时间表。根据你以往的经验，要估计好这些潜在客户转化为实际客户的总时间。例如，如果通常你打10个电话就能把其中一个转换成为实际客户，而你一周又需要搞定25个潜在客户，那么你一周就需要给这些人打250个电话，如果一般来说你打一个电话平均需要2分钟，那么你就得在一周里花费8小时来打这些电话。

规则之三：了解你的目的。销售电话主要的目的是探查电话，是具有专业性的电话，而不是广告电话。除非潜在客户以前曾经透露出，或者根据记录是有购买欲望的，就不要开始你的推销强买强卖。在大多数情况下，你的目标是要和潜在客户见个面，并在见面后把潜在客户转化为真实客户。不要操之过急。

规则之四：了解你的脚本。根据你的经验，或根据你同事和经理的经验，在第一次谈话时，先构思好一种对话的沟通方式，不管这个潜在客户是否手里有预算，或者有权力支配这些预算，或者是不是对你的产品感兴趣。如果您需要帮助，可以参看这篇文章：“针对客户销售的终极工具。”

规则之五：认识你自己。发展目标客户要求你拿出最好的姿态来。想想你自己是一名顶级运动健将，你求胜心很强，即便是在你的状态不怎么好不自信的时候，你也得这么想。尽一切可能保持自己的积极心态。专注于你的动机，以及你想赢得这项业务的原因。

第二篇：电话营销的五个秘诀

电话营销的五个秘诀

那些象征着事业有成、名声远扬的灿烂耀眼的红五星都有五个角。你若想在电话营销方面有所成就，取决于你如何遵循电话营销之星的五点要求。这五个要点是计划、倾听、介绍情况、处理异议以及结束通话。下面我们逐一介绍：

1、计划计划能帮你完成电话营销的三个主要目标：

•它可以使你周密地考虑到所有做好情况介绍的要点——产品特点、顾客的信息、可能出现的异议以及如何结束电话。

•因为你是有备而来，所以比以往更加信心百倍。信心通过你的声音传递给顾客。细微不同的抑扬顿挫以及说话的口气传达着“自信”的信息。

•你更加自信，交谈对方自然会注意到这一点。因此他更相信你介绍的情况，更有可能购买你的产品或服务。

2、倾听倾听对方可以在你和顾客之间建立起无声的联系。我们都接触过侃侃而谈，却从不听别人说话的人。一般来说，我们都恨不得马上躲开。你要是像这种人一样谈起来滔滔不绝，那你的顾客可能会惟恐避而不及。在电话谈话中加一些“肢体语言”也很重要，比如可以说“嗯”或“我明白”。成功的电话营销员必须做到倾听顾客的需求（不管他说的是真是假）、沟通理解，以及复述他的意见。

3、介绍情况需要有几种方法来满足顾客。你要从顾客如何能最大限度地受益这个角度出发，来介绍产品或者服务。顾客正是对这方面的情况感兴趣。同样重要的一点是，你有机会确认已掌握的顾客信息准确无误，这样可以避免灾难性的事故发生，如发错货或者账单写错地址。最后一点，如果介绍产品顺利的话，你能理直气壮地以此作为成功的商务案例，展现给其他的顾客。尽管我们有许多的决定是由于感情用事而做出的，但我们的顾客需要了解（需要看到）你的产品或者服务如何使他们在经济上受益。

4、处理异议是销售过程的一个环节。异议可以用言语以许多方式表示出来，不过归纳起来主要有几种。在对方表示不同意见之前，你要提前做一些准备，这样你才会有备而来，从容不迫，有效地处理异议。成功与失败往往决定于此。你要明白异议并不是个人攻击，这样你就可以保持积极态度。这同样对你是否成功关系重大。不管怎么说，顾客要有异议的话，说明他们在认真听你说，不是吗？

5、结束结束交谈是电话营销之星要做的第五点，也是销售中最受忽视的一点。有效的电话产品介绍，一定要有三至五个地方能够让销售人员结束谈话。能够识别出顾客准备结束交谈的迹象也是很重要的。要想沟通成功，你要能认清机会，周密设计，等机会一到，就征求对方意见，看一看是否可以结束谈话。

这五点结合起来，就构成了取得电话产品介绍与营销成功的核心内容。或许其中几点你使用起来比其他人更得心应手。这很正常。如果你把这五点都运用自如，你就能打破销售记录、满足顾客需求，更好地树立公司形象

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第三篇：《外贸新手快速出单秘籍》

80%的外贸新手都会遇到的问题

我们清楚的知道，你在阅读这《外贸新手快速出单秘籍》之前，已经学习了很多专业的外贸知识，也已经看过很多外贸大咖写的书籍，但却没有太多实质性的帮助，知道这是为什么吗？

也许当你看一些外贸大咖写的书籍，瞬间会充满力量，热血沸腾，甚至看到了房子，车子，但是到了第二天去上班，却依然感觉无从下手。

而我们这本书恰好合理的解决了这个问题，配合我们完善的售后服务，能让你在阅读本书的同时，开始实际操作，在实际操作过程中，遇到问题可以给我们的团队发送邮件，我们会及时分配邮件给我们的工作人员，在24小时内给予你回复。另外，我们还有为期3个月的跟踪服务，我们会定期要求你这边反馈情况，以便我们能及时了解你的情况，并根据你所面对的问题给出我们的建议，让你少走弯路。

我们是专门针对外贸新手的团队，我们更懂外贸新人，更懂你！

大家都知道外贸新人阶段需要做的事情无非是熟悉产品，开发客户，对于外贸新人而言，这8个字，说起来容易，做起来难。

到底是难在哪儿？有没有好的解决办法？在回答这个问题之前，我们先来模拟一下一个外贸新人所经历的过程。

大部分外贸新人在进入一家公司后，往往会在不出半个月的时间里进入一个恶性循环的怪圈，什么样的怪圈呢？大致表现如下：

1.不知道如何去熟悉产品

2.开始把自己的精力分散到公司的不足上，并会放大这种不足带给你的影响

3.每天发布信息到B2B上，重复的工作却没有换来客户的询盘，慢慢会变的懈怠，以致信心丧失大半

4.不知道如何去开发客户

5.每天逛外贸论坛，经常翻阅一些其他外贸新人的诉苦帖以寻求安慰，慢慢的，自己也会去发这种诉苦贴

以上5点基本占据了一个外贸新人95%以上的时间。

我们以实习期3个月为例，头一个星期，你会很有新鲜感，有很信心，但是每天重复的工作却换不来客户的询盘，再加上老板只注重结果不关心过程的态度，让你的积极性日益锐减。

半个月过去了，你会开始关注外贸论坛的抱怨帖。

一个月过去了，你开始发抱怨贴，而此时你的信心和积极性已所剩无几了。

到了第二个月，你开始漫不经心了，每天很纠结的去上班。

第三个月，你开始着急了，三个月还不出单，你已经感觉到公司和同事的忍耐到了极限了，你开始认为自己是吃干饭的了，但是工作依然没进展，订单依然没着落，甚至连意向客户都没有，让你整天手足无措，效率低下。

三个月过去了，你开始纠结是否继续坚持下去，自己是否适合做外贸，于是你每天苦恼着，纠结着，颓废着，压抑着，循环着，过不了多久，你会萌生辞职的念头，最后会把问题归结于公司的管理问题上，而非你自己。

等你到了另外一家公司，同样的事再一次发生，你又待不下去了，又打算辞职，几番下来，一年多的时间就这么白白浪费了，每个月只发你固定工资，吃了喝了都不够用。

也许你认为我上面讲的只是少部分外贸新人身上的故事，不可能发生在你的身上，也许你认为我是危言耸听。但是当你发现同龄的好友在其他工作岗位上做的有声有色，甚至比你小的业务员已经用自己赚的提成买了代步车，付了首付买

了房，你就意识到问题的严重性了。

温馨提示：如果你仍然觉得，日子还长呢，还浪费的起，那么请你找我们的客服申请退款，因为对于你这样的人生态度，我们无法帮助到你，请理解。

如果你已经感觉到了问题的严重性，请继续往下阅读，因为我将在以下的内容中给你提供非常棒的解决方法，而这一系列的优化建议将使你缩短实习时间，快速进入角色，早日出单。目前我们的学员中最好的成绩来自于Tony的入职17天成交人生第一单，如果你能比这个更优秀，请告知我们。

第四篇：电话营销

电话销售基本流程（基于远程开发客户）

1、陌开

目的：找到主要负责人，简单介绍媒体情况及优势，发送资料过去（邮寄、MAIL、在线传。直接面谈就得用另外的策略）。尽量要到对方的其它联系方式。如：手机号、QQ、MSN、电话直线等。

2、回访1

目的：试控客户的初步意向和媒体消费能力（消费能力一般是看他们平时做什么样的媒体和费用来评估）。问清客户对媒体的看法及意见，解决客户的疑问。为下次通话留下理由。

3、回访2

目的：确定客户意向。超过60%可直接约见或邀请客户来公司参观考查。低于60%的继续电话跟踪。

陌开话述问答

绕前台

A：你好！这里是XX公司吗？

B：是的，你是哪里？（有可能还会有其它的回应，这个要随机应变）

A：我是XXX公司的，麻烦你问下你们负责宣传推广的是哪位或是市场部的谁？

B：你们是做什么的？

A：（简单介绍项目，重点突出这件事对他们公司的重要性。或让她感觉到这个电话如果他不转的话就会有些麻烦，这个要自己把握。技巧非常多）

B：哦，这个是XX负责的，你可以找他。我帮你转过去。

A：好的，谢谢！他分机或直线多少啊，一会没转过去的话免得又要麻烦你。

B：没关系，他的分机是XXX。

A：嗯，我记好了。谢谢你！请问你贵姓啊？（问出她姓什么主要是为下次再找她的时候可以拉近一下距离，因为她们每天接无数个电话。不太会记得你，只有你张口叫出她的姓或名的时候她才会注意到你）B：我免贵姓X。

A：好的。X小姐，谢谢你了。88

直击负责人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你现在方便听电话吧！（为免除客户在非常忙的时候用非常糟糕的心情听你电话，那样只有反效果）

C：还好，你是哪里？有什么事？

A：（开始介绍公司项目，重点突出优势。语气、语速要适中，不要太罗嗦。目的是尽量跟对方产生沟通）C：（基本沟通好后，让客户记下自己的联系方式，再找客户要QQ、MSN、手机等）

A：我记好了。资料传过去了你记得仔细看一下，我会再联系你的。你先忙，再见！

注：这只是做销售最基本的开始而已，后续跟客户的沟通、谈判等等中间还有很多技巧和学问，再实践中遇到困难时再共同商讨公关。但只要肯努力、肯学习；有耐心、恒心是没有什么事情做不下来的。

第五篇：电话营销

自美国70年代开始盛行电话营销以来，现今美国电话销售从业人员超过500万人。如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。今年美国国会通过法案，开始限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。电话营销看似单调，但里面的学问却是别有洞天。就比如怎么与客户沟通，怎么挖掘客户潜能，怎么通过一部电话实现年销售额百万，甚至千万。这不是单凭一张嘴皮子就能实现的，实要动脑。要实现电话营销的多样性,很不容易。首先要配合产品的特性，以及面对的客户群，进行特点营销，特点营销就是把产品卖点，通有一定的方法放大几倍，甚至数十倍，下面来看看如何才能做好电话营销呢？

1、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。

·当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。

2、应了解客户性质、资料

A：贸易型：经营项目?

B：生产型：生产产品·

3、打电话时要注意什么

A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。

B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张。

D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

其实在这个过程当中，你的声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。

4、何时做电话拜访是最恰当的·没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。

5、如何打好电话找对人：应从决策者下手

·但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。

(电话行销突破接待人员的6个策略)

A：克服你的内心障碍

·不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。

B：注意你的语气

·好象是打给好朋友一样：

你好!张先生在吗·不要说：“我是XX”要说出公司的名称。

C：避免直接回答对方的盘问

·接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。·例如：对方：“这是某某公司，您好！”你：“嗨！张先生在吗·”对方：“请问你是哪家公司·找他有什么事”这时你很迷惑地说："我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。

如果在没有准备的情况下进行碰头，很容易在语无伦次中结束。对于刚开始做电话营销的朋友，只有要有足够的勇气，其实也不怕初次失败。但是，营销最重要的特点就是擅于总结，如果你失败了还不总结，拿无知当勇气，我建议你最好不要做这方面的工作。碰头前的准备工作是很重要的，我们很有必要了解客户性质，公司规模以及公司新闻，如果有渠道还有必要了解企业文化。当你做好了这些工作这后，那我们就要做一项非常重要的工作了。那就是分析这些资料，找到切入点。当你找到适当的切入点，通往胜利的大门，其实已经为你打开。剩下的工作就只是事务性的了。