第一篇：xxx客户经理事迹

羞答答的玫瑰，静悄悄的开

----记安源区烟草分公司优秀客户经理敖红萍

安源烟草分公司有这样一位女同志，片区的客户夸奖她，员工大拇指竖给她，区局领导表彰她，市局领导赞许她，她是谁呢？她就是安源区局（分公司）优秀女客户经理敖红萍。

今年40多岁的敖红萍，现在北桥营销片区任客户经理一职，1998年进入烟草，近年来先后从事过业务内勤、电话访销员直至今天的客户经理。她默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不可分的，在进入烟草的13年间，特别是202_年从电访员岗位调到安源区局客户经理岗位以后，两年多以来她始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创造出不平凡的业绩，从而赢得了广大干部职工的一致好评，年年被评为优秀员工和优秀客户经理。

一、亲情化服务，真情感动“上帝”

北桥片区位于市区繁华路段，市场基础工作一至较薄弱，虽然轮换了几个客户经理，但还是不见起色。202_年，敖红萍开始接手北桥片区，她坚持亲情化服务，以真情换真心，通过两年多的磨合，她与客户们建立了牢不可破的亲情关系，因为她始终把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，同时也使得这些客户们成为了公司忠实的客户。

明码标价、商品陈列是客户经理最头痛的基础工作，面对片区现

状，她没有一丝畏难情绪，她知道与客户“谈道理”，讲这项工作怎么怎么的好，他不一定会买你的账，毕竟这是需要客户长时间配合才能顺利实施的工作，她决定用“少说多做”的工作方法开展明码标价和商品成列工作；客户的烟签不一致，就自己动手帮他们给弄好，标签遗失，她及时补上，卷烟陈列较乱，就一一给其整理好，人都是感情动物，她这样不耐其烦，一次，二次，三次，无数次帮零售户整理明码标价，最终客户也感觉到不好意思，由被动“整理”转向“主动”整理。在“多做”的过程中，她还非常注意与客户交流，是否整理过的卷烟柜台比以前好看多了？消费者看到整理这么整齐，这么规范的烟柜购买欲望增强了吗？一个卷烟品牌相对应一个标签，整齐明了，是否省却了消费者不住问价的烦恼，这样一对比着谈，让客户知道了前后的差别，而且客户自己心里也有本账，他一思量，“哎，熬经理说的还真有道理，这样做对咱们的生意还真有帮助”，这样，“勤动手”再辅以“思想工作”，客户对明码标价工作更配合了。由于明码标价工作的反复性较大，敖红萍常常牺牲晚上的休息时间帮助客户进行明码标签的维护工作，她吃苦耐劳的精神深深感动了客户，很多以前不是很重视明码标价的客户都自觉的维护起来，心痛地对敖红萍说：“敖经理，你这样白天忙不停，晚上还加班帮我们，我们再不自觉一点真是对不起你啊！。你放心，以后明码标价，商品陈列就是我们自己的事，我们会维护好的”付出总有回报，在每月的督查考评中，北桥片区的市场基础工作总是最好的。敖红萍坚持亲情化服务，用真情感动“上帝”，同时也获得了客户的亲睐。

二、诚信育品牌，用心指导客我皆欢喜

诚信是与人交往，获取信任、理解和支持的根本。敖红萍是这样想的，也是这样做。品牌培育这项工作是大多数客户经理深感头疼的事，敖红萍却用“诚信”二字破解了这道难题。北桥片区有个客户叫邱全福，他经营的门店，由于经营时间不长，入网不到两年，缺少卷烟经营经验，只购进几种畅销的省外品牌卷烟，销售不佳，他总是抱怨烟草部门：“芙蓉王，白沙货源太少，往往一到货，两三天就没了，看来生意真不好做。”。敖红萍一知道情况，就上门望闻问切地做起了解释和“诊疗”工作：“邱老板，省外烟厂的畅销紧俏烟受计划限制，要满足需求暂时还有一定困难，你要是想把生意做好的话，就不妨购进适销的同档次省内品牌卷烟销售。”邱全福面露难色，犹豫不决，自己身体不好，每年负担着一笔不菲的医药费用，缺少资金转金，要是省内烟不好卖，积压霉变造成损失，我可承受不起。为了打消邱全福的顾虑，帮他多赚点钱补贴开销，第二天，敖红萍就结合他的实际，帮他做了一个客户盈利提升计划，推荐金圣新品种，敖红萍还把每个品牌的特征，适消人群告诉给他。该客户一经试销就“上瘾”。从那以后，邱全福就成了由从不进一条省内烟销售发展到主动购进几种品牌销售的客户。邱全福一见到敖红萍就说：“熬姐，你们烟草公司的服务没话说，我原来是差烟卖，现在是什么烟都有卖的了，不光“芙蓉王，白沙不断货，还连省内烟的销路也不错，我的生意能做到今天这个样子，是你的功劳啊！”。敖红萍笑着说：“邱老板，快别那样说了，再说就见外了，帮你们做生意，是我的本职工作！”

客户邬小丽、邹波勇都是今年三月份新办证客户，从第一次进行的客户拜访，敖红萍就从他们的地理位臵和流动人口结构分析出他们属于“潜力客户”。就是那时候起，敖红萍每周都抽出时间对他们进行重点走访，指导他们如何选择适销品牌、合理调整销售结构、帮助进行卷烟陈列、明码标价，传授卷烟零售技巧等，在敖红萍的悉心指导经营下，经过三个月这两位客户从原来的常规五级提升到了常规一级，利润大大提高了，店容店貌也焕然一新。他们心存感激，逢人就说烟草公司的敖经理，是他们的理财师。

三、心中有爱心再苦再累无怨无悔

今年四月份，全市开展了“网上订货”工作。客户曾香秀是敖红萍做了大量的工作才答应参加网上订货的客户，这个客户平时很要面子，在敖红萍多次对他进行网订流程的操作演示后，该客户非常肯定的说：“这很简单嘛，敖经理，你放心去教别人吧！”一段时间曾香秀的网上订货都很正常，但敖红萍发现后来连续几次的网订都不成功，而每次去问他都是找各种理由来进行解释，这使敖红萍产生了怀疑，经过了解得知，曾香秀客户其实对网上订货这个新鲜事物接受能力较差，为了面子前一段时间都是请他的侄女为他订购卷烟，由于侄女这段时间外出打工去了，导致几次网上订货都不成功。得知了真正的原因后，敖红萍真情的对曾香秀说：不懂不要紧，你随时都可以打电话给我，我会一直教懂你为止。从那以后，敖红萍每天利用下班之后的时间专门到曾香秀店里为他耐心进行网订流程的讲解和操作，一直持续了一个星期，直到曾香秀完全能够独立操作。事后曾香秀逢人就夸

敖红萍是个负责的好客户经理。当时敖红萍的儿子正好在高考的冲刺阶段，为这事，儿子、老公没少埋怨她，面对儿子、老公的埋怨敖红萍也只是坦然一笑的说：“我既然吃了这碗饭，就要对得起这份工资。”

现在的敖红萍对她所服务的客户来说已经是非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，她都了如指掌，对于客户提出的一些问题她也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，她更是驾轻就熟，运用自如，她把自己的手机号给每个经营户都留了一份，谁有问题都可以随时同她联系，对于网上订货中客户漏订卷烟的情况，她也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，客户们对此都非常感谢，并把敖红萍当成知心人，有什么事全对她说，对于在拜访过程中很多客户、消费者问到的问题，她都会一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止。对于这些，敖红萍告诉我们：“虽然这是些看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于客户来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度。”听到这质朴的语言，我们不禁暗自为她喝彩，烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中，事情虽小，但它折射出的纯洁美好的心灵却如钻石般濯濯生辉。真诚赢得客户心，服务换来柳成荫。敖红萍就是靠着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”这样的理念，服务好客户，赢得了北桥片区客户的一片掌声。（江西萍乡安源区烟草专卖局 褚祖德）

第二篇：先进个人事迹(客户经理)

***同志先进事迹

**，现任我行副行长兼客户部经理。在他身上可以看到“务实高效、勤奋进取”的企业精神，xx同志对自己工作有着明确的认识。他带领职工认真贯彻落实科学发展观，调动各方面的积极因素，取得了可喜的成绩。同时，自兼客户经理那一刻起，他也清醒地意识到，客户经理工作对网点全局成败可能产生的影响，清楚自身所肩负的重任，“岗位虽平凡，但我必须在平凡中创造出不平凡”。

一、能力突出、用行动创佳绩

举重若轻，运筹帷幄”，细心的***同志在工作中摸索出了一套行之有效的客户营销与服务维护方法，主动收集优质的客户资料，并建立客户管理档案，系统化地加强与客户的关系，通过客户生日、节日的问候拉近客户距离。在平常的客户交往中，真诚贴心，持之以恒，在细节处展现对客户的尊重与服务。

“要急群众之所急，想群众之所想，解群众之所忧”他时常挂在嘴边的话。在县域其他金融机构对农民贷款嫌量小怕麻烦、退避三舍的时候，很多农民却在我行办理了业务，贷到了款，当有人怀疑贷款的质量、对他发展的“垃圾”客户不屑一顾时，他却说出了自己的惊人之语“穷人是最讲信用的人群，农民是最具潜力的群体”，这正是他对工作独到的见解。他平易近人，对待客户很热心，也很有耐心，平常一句问候的话，一杯热茶，看似不经意间，但在农民眼中却是不可或缺的，对每一笔支农贷款都能做到阳光操作，同等对待，农民在

这里得到了充分的尊重。提起这个话题，苏武的村民杨某高兴地说，“***看得起我这些泥腿子，我爱去，到他那里贷款，觉得贷的高兴，用的舒心，还的痛快，都愿意和他交朋友”。考虑到大多农民书写困难的实际情况，他设计了问卷式的借款申请和调查报告，通过填表既了解到真实情况，又让农民很容易接受。平常有空，他主动到柜台担当大堂经理，向农民客户解疑答惑，引导填写凭证。每逢农忙季节，无论是天晴还是下雨，他都骑着摩托车下乡，走村串户，了解民情，发展业务，主动上门宣传本行的业务品种，新政策，扩大我行的知名度。并且发动亲朋好友也成为本行的义务宣传员，大力宣传本行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近千万。每月都超额完成存款任务，为本行的储蓄存款业务做了积极的贡献。

辛勤的汗水换来丰收的果实。凡是他经办的贷款，基本上能一次就通过审批；截止10月底，**同志各项存款余额****万元，完成计划的****%，比年初增加了****万元，日均存款***万元。各项贷款余额****万元，完成计划的****%，比年初增加了****万元，未发生任何不良贷款。发行银行卡**张，完成本行下达任务的**%；

二、吃苦耐劳，爱岗敬业

客户部工作辛苦，**同志每天早上8时准时上班，提前半个小时组织员工打扫卫生，准备一天的工作。下午5时30分准备下班，继续组织员工打扫卫生，下班时，常常到了6时以后。不管是炎热的午后，还是寒冷的冬日，赵铭同志总是骑着摩托车走乡串户的跑存款和催交贷款，风雨无阻。为了确保我行信贷业务工作的正常运转，加班

便成了家常便饭。在任务面前总是冲在最前，在荣誉面前总是让给同志们。领导安排的工作任务，不管是份内的、还是份外的，都乐意接收，认真完成。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和同志们交流思想、畅谈感受，和同志们建立了深厚的感情和友谊。过节加班，如果哪位同事有事情，他都是站出来代同事值班的那个人。几年来，**同志对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉，他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定，展现了其突出的工作能力。

三、勤奋学习，加强理论武装

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。

作为行长兼客户经理，**同志从履行职责的那天起，他就牢记，“打铁还的自身硬”，只有系统钻研本行的客户服务的有关业务，市场营销只是和客户心理，才能在客户服务过程中独树一帜。为此，赵铭同志利用业余时间、甚至常常放弃休息日，开始了漫长的客户经理工作所必须的业务知识储备、乃至融会贯通的求知之旅。一方面，下功夫吃透金融业客户服务的有关政策、法规和建行推陈出新的各类理财产品，纵向掌握从事客户经理所需要的基本业务知识；另一方面，千方百计寻找其他金融机构相关客户服务的信息，从金融产品类别、特点、出台时间、政策规定、风险控制、理财收益、客户偏好程度等方面横向分析比较中，寻找规律，做到知己知彼。在营销知识掌握方面，他努力使自己从一个门外汉成为建行客户营销的行家手。除了系

统接受支行的客户营销系列和专题培训外，多次自费购买营销管理方面的专业书籍，熟悉了市场运行的基本规律，掌握了市场营销的基本原理和技巧。并且赵铭同志在会计方面十分拿手，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了会计从业资格证书，不断提高自己的理论水平。

**同志把自己最美好的青春献给我行的信贷岗位。经历了风雨，也沐浴了阳光，有一分耕耘，就会有一分收获，面对成绩和荣誉，所谓“干一行,爱一行”说的是工作态度，“爱一行，干一行”说的是人生态度，赵铭同志能把他的兴趣与工作相合，那么则这将是他最理想的工作境界也是最理想的人生目标。

第三篇：建设银行客户经理先进个人事迹

建设银行客户经理先进个人事迹

在建行系统，客户经理是一个很普通也很平凡的岗位，但伴随市场竞争的加剧，客户经理工作的好坏，则可能决定着一个营业网点销售业绩的优劣，甚至成为决定网点发展存亡的关键环节。对此，xx同志对自己工作有着明确的认识。自做客户经理那一刻起，他就清醒地意识到，客户经理工作对网点全局成败可能产生的影响，清楚自身所肩负的重任，岗位虽平凡，但我必须在平凡中创造出不平凡。六年多来，xx心中时时铭记着这句话，在两千多个日日夜夜里，他用通过自己的辛勤耕耘和钢铁般地意志，在客户经理这个平凡的岗位上，创造了一个又一个奇迹。谙熟业务练就服务客户真本领市场经济是一个信守承诺和价值服务的经济。作为客户经理，xx从履行客户经理职责那天起，他就牢记，打铁还得自身硬，只有系统钻研建行客户服务的有关业务、市场营销知识和客户心理，才能在客户服务过程中独树一帜。为此，xx同志利用业余时间、甚至常常放弃休息日，开始了漫长的客户经理工作所必须的业务知识储备、乃至融会贯通的求知之旅。在建行客户服务业务钻研方面，xx苦练内功，一方面，下功夫吃透金融业客户服务的有关政策、法规和建行推陈出新的各类理财产品，纵向掌握从事客户经理所需要的基本业务知识；另一方面，千方百计寻找其他金融机构相关客户服务的信息，从金融产品类别、特点、出台时间、政策规定、风险控制、理财收益、客户偏好程度等方面横向分析比较中，寻找规律，做到知己知彼。在营销知识掌握方面，他努力使自己从一个门外汉成为建行客户营销的行家手。除了系统接受支行的客户营销系列和专题培训外，多次自费购买营销管理方面的专业书籍，熟悉了市场运行的基本规律，掌握了市场营销的基本原理和技巧，为工作中金融客户市场细分和采取针对性客户营销策略奠定了理论基础。在客户心理研究分析方面，他通过网络专业培训机构，自学消费心理学、人际心理学、社会心理学等，研究、比较和分析各层面消费者的消费需求和消费心理，准确把握不同职业群体、不同社会阶层、不同社会经济单位的内在价值取向和理财动机，在谙熟人际交往的基础上，较为科学地把握了服务对象的心理期望，并通过不断的工作实践、总结和提升，形成了独特的不同类别客户的营销应对策略。除此以外，为提高个人业务技能水平，积极考取并通过了保险、基金等岗位证书，并通过了建行中级理财师资格考试。通过上述几方面的努力，xx全面熟知了客户服务所需的相关业务知识，练就了一身过硬的服务客户本领，这为他创造市场销售奇迹打下了坚实基础。明确宗旨缔造客户服务贴心人熟悉xx的人都知道，xx不仅具有很强的客户服务本领和能力，又是一位干一行、爱一行，具有强烈责任感和使命感的职业人，而且他的周身洋溢着一股满腔的热情，彰显着热心人体质特有的正直、善良和亲切。随着金融业竞争的不断加剧，能否为客户提供细致入微的金融服务成为银行获取竞争优势的关键。客户经理作为广阔市场接触的第一人，明确服务宗旨，用心服务，以诚心赢得客户至关重要。对此，xx深有体会。他认为，在金融市场这块蛋糕被与日俱增的行业不断切割的今天，以客户为中心已不仅仅是一种从业人员思想上或口头上的理念，而是实实在在的内在行动准则和开拓、服务客户的第一要旨。xx同志不只是这么想的，也是这么做的。做细做精服务，缔造客户服务贴心人，提高客户满意度，成为xx同志获取竞争优势的重要法宝。202_年国庆节前夕的一天，客户蒋女士来到理财室咨询理财业务。xx在和客户沟通了解过程中获知：蒋女士的资金一直在该支行对面的光大银行存放，喜好投资但却投资无门，并且对建行的服务效率与工作态度满意。于是在以后的近半个月时间里，xx将建行的理财咨讯每日通过短信传送给蒋女士，并邀请该客户参加支行举办的理财沙龙；同时，牺牲个人休息时间，多次登门拜访，详细介绍了建行相关理财产品，换位思考，站在客户角度想问题，通过同行业理财产品的收益比较分析，为蒋女士提供多种备选方案，并明确每种方案的利弊。细致入微的专业服务，使对方深受感动，信心倍增。10月中旬客户蒋女士将300万资金从光大转入建行。xx的贴心服务不只于此，他在客户资金转入后，还针对客户对风险的偏好程度，建议并为客户配置了债券型基金与日新月溢理财产品，帮助客户实现了收益最大化，得到客户的信赖与认可。贴心服务客户的事例，在xx身上远不止这些。他以客户为中心，以优质服务为主题，坚持追求客户、员工和银行三赢的营销目标，从客户角度出发，为客户着想，共同分析客户服务中存在的问题并及时加以解决。在客户服务中，他通过客户的一句话、一个微笑、一个动作神态、一条微不足道的信息，就能立刻明白客户的真实需要；他对贴心服务的理解，不仅仅是完成一次金融交易服务，而是在每一次的客户服务和客户往来中，分析客户真实需求，尊重理解客户需要，帮助和提升客户理财收益，最终凭借一贯的执著和热忱赢得客户的心。研究市场开辟销售业绩新天地众所周知，客户经理工作中非常重要的一项任务，就是协助网点经理，创新营销模式，在市场空间不断被压缩的不利因素下，拓展客户渠道，提高销售业绩，为本网点经济效益提升做出贡献。xx不负重望，凭借多年积累的市场营销实践和丰富的客户管理经验，在原有市场维护的基础上，重新考虑新的市场定位方向，结合支行地理位置优势，在反复调研、分析、综合比较的基础上，选择了市场细分的方式，对原有地域市场客户进行重新梳理，对每一类客户群按资产a、b、c由高到低进行划分，再对每一资产类型，如a进行等级细分，动态掌握每类客户资金流向和理财期望的变化，深挖潜力，以提升支行理财产品的整体效益。研究分析市场，而不拘泥于传统营销模式，是xx作为一名客户经理的又一个特点。现有客户的基础上，他围绕如何创新销售技巧、赢得有效客户营销、最终实现网点效益提升上下功夫。他所在支行地处西安xx门外繁华街道，该地区商业密集，几乎集中了所有同行的分支机构，竞争激烈不言而喻。xx同志从担任客户经理的第一天起，抓住营销不放松，强力推进，攻克了一道又一道营销道路上的堡垒，创造了多起成功营销的案例。202_年12月份，xx等支行同志，在获知西安某国际工程公司拟为其单位代发800余万元奖金时，把握时机，策划组织业务骨干多次上门营销，积极排解该单位财务人员在业务洽谈中存在的重重疑虑，在与多家银行的同时竞争中彰显了支行的特色和优势。经过半个月的持续营销，最终赢得了单位的认可，提高了网点电子银行交易占比，而且增加了储蓄存款余额。功夫不负有心人。xx同志在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。截止202_年底，他所在支行高端客户累计接近1200户，高端客户资产总量48407万元，其中存款32447万元、基金5720万元、理财产品（包括利得盈、大丰收、乾元）4093万元，cts保证金3605万元，国债及其他共计1203万元。

第四篇：客户经理

客户经理：夏季应注意安全走访

（通讯员郭钰）炎热的夏季已经来临，作为工作在一线的客户经理，不仅要做好客户服务，更要注意自身安全走访，防止中暑。为此浦口分公司于近期开展【夏季走访市场注意事项】的培训活动。

培训内容要求客户经理在走访市场时应尽量避开白天高温时段，可以根据他们的习惯，对走访时间进行动态调整，早出早回。每天关注天气预报，及时做好防暑降温工作。夏季是雷雨多发季节，备好雨具。同时，为预防中暑，还可以在走访时身上带一些防暑降温的饮料或药品。夏天由于天气炎热，容易使人精神冲动、易怒，容易使人产生疲劳感，因此在走访客户前客户经理一定要调整好心态。最后应注意天气炎热时的行车安全。

第五篇：客户经理

客户经理“135”工作法汇报讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

很荣幸，今天由我向各位领导汇报客户经理“135”工作法。下面，我先向大家做一自我介绍，我叫关晖，大学本科学历，在客户经理岗位上已经工作了4年了，在07年取得了中级营销员资格，现在是七里河营销部的一名中级客户经理。

首先，向大家介绍一下我所服务片区的基本情况。我服务的片区北起硷沟沿，东至华林路，西至兰工坪这三条呈人字形排列的主干道为骨架，涵盖周边骆驼巷、建西东路、兰州理工大学以及上西园的部分区域。另外我的片区大部分属于少数民族聚集区，在这并不大的一片区域却伫立着大大小小六、七座清真寺，每逢少数民族节日，气势甚为壮观。我服务的客户共153位，其中食杂店138户、便利店11户、娱乐服务5户、超市2户、其他类客户是6户。其中网上订货的客户达到149户，占全部客户的97.38%。

接下来，我向各位领导汇报今天的核心内容，即我如何应用客户经理“135”工作法开展营销服务工作的。

“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持客户经理和市场经理开展服务营销工作的方法。一条主线是灵魂、目的，贯穿于工作法的全过程；三个要点是工作法的实施内容和着力的主要方面；五个步骤是操作流程，是工作法的具体实践方法。在一条主线的引领下，客户经理和市场经理从“客户、品牌、市场”三个要点出发，按照五个步骤“自主作业、自我管理、自觉提升”，履行工作职责，完成工作任务。

对我自己来说，“135”工作法给我带来了一个全新的工作方法，我的工作更轻松了，自身工作水平也在不断提升。第一，我的工作思路更加清晰了。从客户需求出发，到客户需求得到满足，五步操作，每步都有操作规范及信息系统支持，我的工作需要做什么、怎么做、做到什么程度，非常明确；第二，我能够自主管理，包括工作内容及时间，工作法把工作的主动权还给了我这个最了解市场、最了解客户的人，我可以根据市场、品牌、客户的实际表现自主安排拜访时间和拜访内容，使我的拜访更加切合市场实际和客户实际，工作的效率和有效性大大提高了。

我和我所在的团队在工作法的应用过程中相互学习，共同成长，与客户逐步建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。

以上就是今天汇报的全部内容，不妥之处敬请各位领导批评指正，谢谢大家！