第一篇：外贸跟单四部曲

外贸跟单四部曲

一、跟单员职责

1.跟踪每张订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4.掌握、了解市场信息，发掘新的客源。

5.做好售后服务。

二、跟单员在收到订单后要做的工作

首先谈接单的方法

1.客户到厂下单有

电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等

2.订单的审查

每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。

3.开生产单、流程卡

每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4.生产过程

生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5.小样

打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6.修改定单

一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。

7.大货生产出来后，还要按排出货。

三、售后服务

客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。

四、如何沟通好使跟单工作做得更好

同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求，与客户良好沟通。

第二篇：外贸跟单

岗位名称：外贸跟单

岗位说明：

1、能与国外买家建立联系，具备较强的商业意识与谈判技巧，能够进行国外市场的开发及维护；

2、能应用网络平台发布产品信息、接收并回复客人询盘及开发客户，并通过搜索引擎等工具在其它渠道开发新客户；

3、熟悉出口订单跟踪处理流程，懂得如何整理、跟进展会回来的客户资料，转化成订单；

4、具有业务销售、代理进出口等相关工作经验。懂得利用涉外交际平台寻求合作机会；

5、了解日常商务沟通流程，负责商务文件的翻译及与外商往来的关系维护；

任职资格：

1、商务英语，外贸英语，国际贸易等相关专业，大专及以上学历；

2、CET6或TEM4以上，口语流利，有良好的商务信函基础，第二外语西班牙语更佳；

3、限女性，年龄为23到28岁；

4、熟练操作电脑，熟悉外贸操作流程,个性开朗者优先考虑。

5、注重团队建设，能接受一定的工作压力。

6、实行做五休二，交纳上海市标准社保，工资面议。

第三篇：外贸跟单

外贸跟单

外贸跟单(服装跟单员)的工作内容：

1）每天处理客人的E-mail，包括自己有关订单的任何疑问出电邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍，然后依次打印出来，有关批核的信息第一时间通知给工厂（用FAX，自己留有记录），要复客人的（客人是欧美的，有时差）最好是下午4：00~5：30一次复回。因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客人的。打印出物的电邮要按款号存档。（存档是一个最基本的一项工作，也是很重要的一项工作，此项工作也可由助理来做)

2）收到客人原办和资料à拍照或画图à查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产à整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在两日内完成）。同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。督促工厂能够按时交货。à收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价à制做价目表给公司老板批准à老板批准OK后，会有一个报价给客人à待客复价钱OK即可做以下的工作了。

3）追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）à自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客人批。

4）客人有头办评语à写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂à要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料

5）在做办期间，要做好生产制单及QC FILE（即QC查货的文件）包括生产制单，色办，大货布办，包装资料及正确大货物料卡。还要一件正确的PP办。PP办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语。

6）PP办工厂要做3件（1件寄客；1件自己存，到时要给QC做查货用；1件将会给工厂），收到PP办后仔细核对布料是否是正确大货布，辅料是否正确齐全，尺寸是否满足客人的尺寸表。给客人的PP办要正确，不可有任何错误。如有代用物料必须注明（实际生产中经常有钮钉代用情况）。但尽量要求工厂能够做到所有物料正确。挂好挂牌，就可以寄给客人。待客人批复OK即可通知工厂开裁生产了。（PP办上必认真写上客人的评语）。

7）安排QC查中期。工厂开裁2-3日要通知QC同事去看中期了。

8）追船头办，在走货前7天内，工厂必须提供船头办（数量按客人要求，一般都是齐色中间码两套，一套寄给客人，一套自己公司存。

9）走货前8-10天内工厂要提供大货纸箱尺寸CBM及净重毛重资料à要给船务的同事做好走货安排。

10）走货时要按QC同事的尾期查货报告出给工厂发货批准书，双方签名确认此批货品无任何品质问题，即可走货。追工厂的装箱单，和商业发票核对无误后提供给船务部的同事。

11）此订单已结束。

实际生产中会有不同的问题出现，跟单员要第一知情，如果自己可以解决的就可以直接和工厂协商解决。但很多问题是不能自己一个人解决的，必须上报上司，甚至要同客人协商（比如推迟货期等）

产品不同,但流程都差不多.

第四篇：外贸跟单

外贸跟单。这个职位主要是找到客户后，从新产品的打样（图纸，技术标准和资料的中英文翻译，定期和客户进行技术问题的讨论，让工程和客户之间有很好的联系沟通，报价）---定单下来后的审单，合同评审，和大货跟单，并定期和客户讨论定单交期和其他问题，甚至包括后期的和货代联系，做出口单据和进口单据，定期催款，并更新电脑系统的记录资料，包括一些后期的服务工作。如果客户来工厂，进行全程陪同等。可以说这样的工作是偏向于企业管理+客户服务的方面，要求的技术能力比较高，对英语要求更是比较高，这样的人往往都在一些的企业集团，尤其是跨国公司（外资），做好了，对某个行业十分熟悉，还可以跳到跨国公司驻中国的办事处那里做采购代理（拿高工资+提成）对国外公司提供全套服务。这种工作不需要象业务那样承担拿不到单的压力，但工作量大，要求要有很高的英语水平（尤其是在外资做）.高级单证。这个职位至少要求要懂得FOB，CIF这两种贸易条件下的操作，空运，海运，电放等运输方式的操作，T/T，L/C的操作，懂得办C/O，FORM-A的办理，以及报检，同时还要会做一般贸易和进料加工。最好是还要懂得进口的操作。有报检员证，报关员证，能报关更好。整个外贸单证流程能全部一个 人操作，甚至包括结汇，核销，退税。熟悉各国的海关惯例和法律。如果英语又很流利。这样的人做单证主管在大企业福利待遇很不错。当然在外资又不一样，工资还会更高。

第五篇：外贸跟单英文简历

外贸跟单英文简历模板 personal detailsresume number: 368568602 updating date: 2009-08-17 12:56:18 no photo name: mr.david fu nationality: china(mainland)current place: guangzhou height/weight: 165 cm53 kg marital status: married age: 24 years career objective and work experience application type: jobseeker preferred job title: foreign trade/trade manager/supervisor: foreign trade、foreign trade/ trade specialist/assistant:、export merchandizer: working life: 3 title: no title job type: full time expected start date: in a day expected salary: ￥2,000--￥3,500 preferred working place: guangzhou shenzhen dongguan work experience : company's name: guangzhou hardware machinery & tools co.,ltdbegin and end date: 2007-01-2009-08 enterprise nature: private enterprisesindustry: machine building & equipment job title: foreign trade manager job description: 1.find the customers, deal with the orders, handle the shipping.2.doing business on alibaba.com aslo any orther searching net.3.daily work : cummunicate with customer by email, msn.fax and telephone.4.after-sale problem handle.5.lead a group reasons for leaving: want much more progress space educational background name of school: hunan polytechnic university highest degree: bachelor date of graduation: 2007-07-01 name of major 1: machinecal manufacture and automation name of major 2:education experience: start date end date education organization majors certificate certificate no 2003-01 2007-07 hunan polytechnic university machinecal manufacture and automation bachelor degreelanguage ability foreign language: english level: excellent chinese level: excellent cantonese level: poor relevant skills and abilitiesopen and clear mind , nice personality.self-recommendation lettergive me a chance you will get more.address: panyu district guangzhou province(zip: 511450)work tel: *** home tel:mobile phone: *** msn/qq:email: www.teniu.cc web/blog: http://www.teniu.cc