第一篇：【销售技巧】客户邀约的核心要点及注意事项

四连环策略 立起专卖体系

电话沟通的整个流程应包含以下几点：

一、手稿的准备

建议大家在打电话之前准备一份手稿，写手稿的目的有两点；

1、能够理清自己的打电话思路，理顺自己讲话的逻辑顺序。

2、在通话过程中，如果由于紧张或者客户的一些问题导致你的思维混乱，可以通过草稿起到提醒的作用。

二、开场白的设计

一般我们和客户交流有几种开场白：

1、以优惠开场：告知客户近期有优惠政策，询问客户购车意向，这种开场特别适合对价格敏感的客户，一般女性和年岁比较大的客户对价格会比较敏感。

2、以车展、新品发布会活动开场：这种开场和优惠的性质差不多，但所适合的客户群体不同，优惠适合女性和老年客户，车展、活动适合男性客户，一般车展和新品发布会，男性参与的比例更高，有时也会全家参与。

3、以请教客户熟悉和擅长的事开场：这种开场是你熟知客户从事的职业或者爱好，例如客户是个钓鱼爱好者，这个时候你可以请教他有关钓鱼方面的知识，他会非常愿意和你交流，然后在顺势提出你的一些产品推荐信息，这类方法是以你对客户的了解为前提的。

4、以请求客户帮忙开场：这个开场方式是第三种方式的升级版本，和第三种方法类似，但这个方法的使用一定要注意一点，你请求客户帮忙的事情一定是客户力所能及的，不需要客户费力就能办到的，否则这个开场白就变成和客户交流的障碍了。

5、以关心客户开场：这种方法适合女性销售顾问和女性客户之间，男性和男性之间，男女之间用这种方式不是很合适，女性之间可交流的话题很多，而且女性比较敏感，更容易感受得到这种关心。

6、以施加销售压力为开场：这种开场很多销售顾问都用，例如:告知客户这个车库存不多了，再不买就没有了，或者这个车的价格要提高了等等，这种方式

我建议大家慎重使用，这个方法适合女性和老年客户，不适合男性客户，用不好会起到反作用。

三、交谈的内容及顺序

一般给客户打电话交谈的顺序是这样的：

1、剪短的开场白；

2、自我介绍，让对方知道你是谁，并回顾彼此见面场景；

3、揣度客户的情绪，发现客户情绪不好，不要提出邀约请求；

4、完美结束并做好下次联系的铺垫，顺序不要乱，谈话要有逻辑。

四、异议的处理

如果在电话里，客户有异议，可邀请客户到店探讨，不要在电话里做一些没有意义的争论，也可迅速转移话题，不要钻牛角尖。

五、完美的结束、新的开始

交流要把握时间尺度，根据客户的性格来控制谈话时间，对于爽快的客户你的交流就不能啰嗦。

第二篇：电话邀约客户技巧

电话邀约客户技巧

关于电话约访

⑴、打电话邀访客户的目的一是了解客户现在对我项目的印象和购买心理及想法并对客户进行有效沟通和问题解答 二是尽量邀约客户到现场感受现场气氛并加深对我项目了解。

三是销售员可以在现场对其客户进行有效交流把握客户状态。

⑵、打电话前的准备

1.确定目的准备好沟通思路。

2.你想表达什么你要告知客户什么信息你要达到什么预期效果。

3.预备好客户会回答什么问题尤其是拒绝的回答。

⑶、电话要求

1.要有礼貌微笑可以让客户感受到你的诚意。

2.语调要委婉说话要清晰强调要明确想要答案要准确面对借口要侧答。

3.要有亲和力像朋友一样的与其交谈增加亲切感不能太职业的叙述你表达的内容。⑷、注意事项

1.不要随意开玩笑

2.不要太过谦虚和恭维

3.不要语言不清楚

4.不要直面质问

5.不要在客户已说现在忙的情况继续打扰客户挂电话前一定要表示歉意“不好意思打扰您了”。

6.在客户表示有时间来时要表示对他的欢迎.7.不要给客户不好的印象后续还有认筹等活动

⑸、邀约步骤

1.自我介绍明确身份要有礼貌“x先生/女士您好我是XX项目的XX,您现在方便接电话吧是这样的 上次给您介绍的XX项目您看了吗？感觉怎么样？后期解决客户的问题。

2.道明来意时间+地点+什么事情。

3.询问客户是否有时间过来并对项目进行较为深入的介绍告知要点项目介绍解

析+商业投资分析+经验分享+到访客户均有礼品送+抽奖

4.再次询问客户能来与否。5.有礼貌挂断电话

第三篇：如何邀约客户

电话邀约话术
中行：您好，请问是 X 先生吗？（站立微笑打电话 站立微笑打电话）站立微笑打电话 客户：是，您是哪位？ 中行：我是建设银行 XX 支行的理财经理/大堂经理 XXX（清楚坚定，请问 清楚坚定）清楚坚定 您现在说话方便吗？ 客户：方便，请讲。/现在不太方便，不好意思。/现在不太方便，不好意思。中行：是这样的，我们建设银行为基金客户推出了一项基金诊断服务，最近一个月免费。因为您是我们的贵宾客户/曾经在中行买过基金，所以想请您到网 点体验一下，对您的基金进行全面诊断，就是看看您的基金现在收益情况怎样，有什么问题没有。请问您这周有空还是下周有空？/不好意思，打扰了！请问您 /不好意思，打扰了！什么时候有空，我到时再给您打电话吧！什么时候有空，我到时再给您打电话吧！客户：这周很忙，下周吧。中行：那您下周有哪几天有空呢？因为感兴趣的客户很多，我们需要安排一 下日程。客户：周三或周四吧。中行：周四下午两点可以吗？ 客户：好的。中行：对了，为了更精确地计算您的收益率，同时让基金诊断更准确，请您 带好自己的身份证和银行卡。【必须说的】

一、“请问您现在说话方便吗？”很有可能客户感兴趣，但确实当时有事，如果我们不问，客户可能直接挂掉电话，让我们再也没有信心打电话过去。如果 客户当时回答“现在不太方便”，下次我们再打过去时，客户会听得更认真。

二、“最近一个月免费。”造成“过了这村就没这店”的感觉，吸引客户。

三、敲定时间必须是二择一的封闭式问法“请问您 XX 有空还是 XX 有空”，不能是开放式问法“请问您什么时候有空”，否则客户会习惯地回答“我最近忙，都没空”。

四、“因为感兴趣的客户很多，我们需要安排一下日程。”营造热闹的气氛，坚定客户决心。要知道，有的客户即使当时答应要来，也不一定会。

五、“请您带好自己的身份证和银行卡”，这样可以在诊断后趁热打铁，促成 交易，但又不能对客户这么说，只能说“为了更精确地计算您的收益率，同时让 基金诊断更准确”。【不能说的】

一、“我们发现您的一些基因不太好，需要做一些调整。”

二、“我们最近推出了几只不错的基金。” 总之，电话的目的是让客户来网点，如果暴露出过强的企图心，可能让客户 产生防备心理。

第四篇：销售人员邀约VIP客户话术与技巧

销售人员邀约VIP客户话术与技巧

销售人员在整理客户资料的时候，发现其实有很多VIP客户，但是由于不知道如何邀约，以致VIP的重复购买率不高。也就是说好不容易开发的VIP并没有给店铺带来什么利润。那么，销售人员如何邀约VIP客户呢？下面且听易销售网给你支教。

那么如何使20%的VIP客户为店铺带来80%的利润呢？关键的一步，就是让VIP到店！所以，邀约便显得极为的重要。

当然邀约并不是让店员打一通电话就ok的，我们也是要有步骤滴~~

一、合理的计划、分类邀请顾客

1、选择历史VIP积分高，当季新品消费较少的顾客；

2、选择VIP积分一般，近期未消费者；

3、选择一般熟客非VIP者。

二、电话预约者

1、店员各自负责预约自己登记的VIP；每天邀约2位/人，店铺共邀约10位VIP，如完不成，少邀请一位VIP，店员成长5元/次。

2、无人负责的VIP资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的店员电话预约。

3、预约内容必须经过店长统一说辞。

三、电话预约时间 上午班：11：00-13：00 下午班：16：00-18：00

四、电话预约标准话术 了解顾客购买情况话术

亲爱的X小姐！您好！我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何？您这会儿说话方便吗？（如是）接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。（如否）抱歉！打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题和困难可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢！

新品上市邀约客人话术

亲爱的X小姐！您好！我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗？（如是）XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。（如否）没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见！（期待你的致电，再见）很荣幸能为您服务，再见）

促销推广活动邀约客人话术

亲爱的X小姐！您好！我是XX品牌的客服专员XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗？（如是）XX小姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。（如否）没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见！（期待你的致电，再见）很荣幸能为您服务，再见）

五、如何做一个成功的邀约

1、善用数字引导 如：我特意为您挑选了2套特别适合您的气质的衣服.为什么要说2套，而不是说有几件特别适合您的气质？当导购说出确定的数字时，比如有2套，会让顾客有一种特别受重视的感觉，她会觉得您特别重视她，清楚她的着装喜好，而且的确是认认真真的用心的为她在挑选。但是如果说几件的话，以上的感觉她通通感觉不到，甚至糟一点的话，她会觉得您只是在诱导她过来，如果说的件数太多，也会给顾客压力，从而拒绝邀请。

2、善用时间差

当顾客听完您的电话内容，表示赴约时，您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好，把适合顾客的款式挑选出来，如果您没有做好这一块，等顾客到店，您再临时挑衣，顾客会有一种受欺骗的感觉，会影响她对品牌的印象。

3、作好记录

来与不来，何时来，为何不来，迟疑不定等顾客的表态，都要在挂断电话后，作记录，作记录的目的：

A、在最后汇总时，明确周六来的是哪几个，周日来的是哪几个，以便后期作好跟进。

B、迟疑不定的，可委婉的向顾客咨询原因，然后采取针对性的方法

C、对记录备案，下次在沟通时就会有更明确的目标，哪些客人可以通过电话引导立即过来，哪些顾客对这个不是很感兴趣。

另外对于没有多少客户的销售人员来说，也不要悲伤，自己可以注册一个客户直通车网，自己注册后，在里面有很多的潜在客户，可以让你开发。自己好好利用好这些资源，相信你在销售的路上也会越来越好。

第五篇：邀约技巧

省级市场第一次会议

注意以下几个事项：

一、时间计划：1人1天1县，从邀约到会议召开在10天内完成。

二、邀约目标：保证每个县城到位人数2人以上

三、邀约类别：文具、数码、图书、手机、家电、电脑、私营超市、电教、玩具

（九个行业的前二名客户）

四、邀约技巧：

（1）摸底：到达县城后，对县城进行扫街，摸清县城整体情况，尤其对于上述九个行业门店进行相关行业资料统计，争取摸到第一和第二的资料。

（2）进店：初步设想好，大步踏入，礼貌微笑，确保找到老板,找机会能坐下来与老板交流。恭维老板老板，我是小霸王公司的，刚刚在这个县城走了一圈，感觉您的规模是数一数二的，生意应该很好吧？（老板回答：一般般，还可以吧）

现在市场竞争很激烈，很多行业利润都很薄，赚钱很难，我们这个行业还好吧？„„

如果老板说现在生意越来越难做了：（机会来了）我们目前有一个利润挺不错的项目在该县城寻找总经销商，（这时候递上招商书，找机会坐下来。）

如果老板说我们生意做的挺好的：（机会来了）我们目前有一个利润挺不错的项目在该县城寻找总经销商，我们就是要找像你这样做的好的，有实力的老板。（这时候递上招商书，找机会坐下来）

这时候老板接过招商书准备看

老板：您先别忙着看招商书，给我几分钟时间为您介绍一下我们的项目。

1，品牌好

我们小霸王二十四年品牌历史家喻户晓，成龙、赵本山、贾静雯这些大腕明星都是我们的代言人。

2.产品好

小霸王电视电脑是我们耗资亿元，数百名研发团队，历时3年成功研发出来的集学习，娱乐，运动为一体颠覆行业的高科技产品。

3，利润高

我们产品的利润高，卖一台平均就有200元的利润，批发一台平均就有80元的利润。

4.模式好

我们产品价格低，零售价从298-998元，可以深入到农村，没有任何竞争对手，并且保证每个县城只找一家总经销。如果您有幸成为我们的县总，我们有一套非常成功的模式，可以让您轻松赚钱，年盈利30——100万不成问题。

当我们介绍完以后，老板会提出很多问题，比如：

1：老板问：你们对县代有要求吗

答：有，必须有首批10万的进货款，就可以成为全县独家代理商。

2：老板问：为什么要10万，能不能少点

答：老板您投10万去赚30—100万，投资多吗，您想赚大钱还是小钱，任何一个赚钱的项目，都有它一定的要求，我们的门槛很合理，这样才能招到优质的县代。

3：老板问：售后怎么样

答：售后也是按国家三包政策，我们的产品质量很好，请放心。

如老板问其他任何问题，邀约人员只能一种解答：您提的问题非常好，可能你还有很多的问题，所有问题我们公司全部都考虑到了，由于我水平有限，可能解答的不全面，怕耽误了您赚钱的商机，所以特意邀请您参加我们的招商会，在会上我们的营销老总会很详细给您解答，一定会让您满意。这时候就要站起来发邀请函和名片。

您好我代表小霸王公司郑重邀请您参加我们的招商会这是我们的邀请函。这是我的名片，老板您方便也给我一张名片，好保持联系。谢谢！

抓住老板起身送行的机会，这时候说：老板，说心里话，您抽1点时间参加我们的招商会，一定会让您了解到一个10年一遇的财富商机。我相信您一定有这样的眼光。您一定得来哦。（如果老板说一定来，就邀请老板介绍周边县更多朋友）另外，周边县城有没有您的好朋友，也可以帮我介绍一下，到时一起去参加这个会议，分享这个年赚30-100万的商机，谢谢!握手告别。

五、全程跟进

1、邀约人员将邀约的客户资料第一时间提供给商务及营销总监，营销总监对第二天的回访做出相应的指令。(邀约跟进表格见附表1)

在邀约工作过程中，除了与老板面悟外，后期的电话或信息沟通，十分重要。从面悟老板后，至少还要3个电话或信息进行持续跟踪。

第一个电话是在面见老板后的第二天由商务完成，主要针对考虑和不来的人。“您好！请问是×老板吗？这里是小霸王公司，我们昨天刚刚拜访您。请问送给您的电视电脑招商书您看了吗？”

如果是看了则：“看了是吗？那么你对这个项目感兴趣吗？”如果对方说有兴趣，则热情地邀约他来参会，并强调一定是他亲自来。如果不感兴趣，还应弄清原因，尽可能邀请到会。不要怕被拒绝，失面子。

如果还没看则：“哎呀，老板，我知道您肯定很忙，但再忙也是忙赚钱不是？我们这个项目就是一个能让您赚钱赚大钱的好项目，您不抽空看看，实在太可惜了！您一定得好好看看，您看后，我保证您会兴奋的！这样，明天我再给您电话。”

第二个是短信可由公司统一编制，在开会的前两天以公司的名义发。短信的内容大体是：“尊敬的××先生（女士）：小霸王电视电脑新产品财富商机发布会兹定于××年×月×日×时，在××大酒店隆重举行。届时，将有××人莅临会场聆听由×××亲自为您解读本项目赚钱的奥秘。机会永远是留给有准备的人的！我们真诚期待与您在这场难得的财富机会中相遇。敬期准时赴会！”目的是提醒客户提前做好安排，别错失这个机会。

第三个是电话是公司信息发过去以后，利用发短信后的机会，与老板作一下电话沟通。

以确认到会人数为由，落实对方何时以何方式参会。一是统计到会人数，二是显示工作认真。XX老板，短信您收到了吗？几个人过来，我好帮您订位置。

如老板答应参会，好的，老板到时候我一定好好接待，您早点到。

如老板还在考虑，老板，这是一个非常好的机会，因为我觉得您非常合适做我们这个项目，我才邀请您过来，您周边___县，_____县的老板都已经确定过来，所以希望您抓住机会，抽一天的时间，获得一个年赚50万的机会，非常难得，请您一定参会。

4、通过以上沟通，确认到会人数。部分犹豫的客户交由领导处理，上级领导可在作一次沟通。

XX老板，我是小霸王电视电脑销售总监，听____业务经理说您在_____县城生意做的挺好，该业务经理再三推荐您，所以我亲自和您打电话，希望您准时参会。到时我给您最优惠的政策。

第四个电话：会前1天上午电话沟通，主要是催老板坐车，确认几点到会，做好接待工作。XX老板：我们今天有车接您，请问您是到汽车站还是到火车站。

晚上沟通 ：业务员在市场中邀约的客户较多，拜访中是和老板或者老板娘沟通的，但来的或