第一篇：电信行业数据仓库应用情况分析及展望

从202_年开始，国内的电信行业开始着手进行数据仓库系统的建设和应用工作。经过五年多时间，大部分运营商不仅已经完成了数据仓库的建设工作，而且已经开始出现很有价值的业务应用，为企业内部管理和外部市场竞争活动提供了有力的支撑。

电信行业数据仓库建设情况概述

从上世纪90年代开始，随着电信行业垄断格局被打破，电信行业的市场竞争越来越激烈，在202_年左右，电信企业间的竞争已经不满足于单纯的价格战手段，迫切需要提升竞争的手段和方法，提高企业的市场竞争力。

国际上的电信运营商在经历了传统的价格战之后，为了提升企业的竞争力，充分使用了各种信息化手段，其中，数据仓库技术是主要的手段。据统计，国际上资产排名前十名的电信运营商，均建设了数据仓库系统。

以中国移动为典型代表，从202_年开始进行了数据仓库的设计和准备工作，在建设数据仓库的同时，也在逐步构筑完整的数据仓库业务应用内容。202_年完成了系统的详细的设计过程，202_年中国移动完成了数据仓库系统的建设工作，202_年建立并完善了初步的应用体系，202_年开始进行专项的数据质量整改工作。中国联通也从202_年开始陆续启动了数据仓库系统项目的设计、建设和应用等工作。

与国外电信运营商相比，国内电信行业数据仓库项目有如下的特点：

1．数据量更加庞大

中国移动已经发展成为世界最大的无线运营商，拥有近3亿的客户，话务量大，数据量也十分庞大。目前中国移动的数据仓库设备容量已经超过上千个TB，而在国外的电信运营商，最大的仅300TB。庞大的数据量对数据仓库的处理能力等多个方面构成了挑战，对系统的性能提出了更高的要求。

2．业务管理不规范，导致数据仓库较复杂

由于国内电信企业的业务管理仍不规范，导致各省公司之间的产品差别很大，业务模式也有很大区别，这使数据仓库的设计十分复杂，同时对数据的梳理工作也变得十分艰巨。

3．业务应用水平仍有差距

从总体而言，国内的数据仓库在应用水平方面，较国外的先进水平仍有差距。国外在数理统计等多个方面积累了很长时间的经验，数据分析人员水平也比较高，而国内仍靠技术人员进行分析为主，对业务知识仍比较欠缺。

综上所述，国内部分电信企业已经完成了大型数据仓库的建设工作，而逐步转向为丰富业务应用的过程，只有通过深入的业务应用工作，才能保障数据仓库系统发挥效果，并真正提升企业的精细化管理、精细化营销能力。

电信行业的数据仓库应用特点

数据仓库的应用是满足对数据进行整理和分析的需求，与其它的IT系统相比有如下的一些区别。

1．业务应用范围比较零散，内容丰富

数据仓库的业务应用，不仅会涉及到企业外部的市场营销，也会涉及企业内部的各项管理工作，因此范围十分广泛。同时，内容也十分丰富，可以细到对某类客户的详细分析，也可以包括对电信企业宏观发展的决策等。

2．针对数据的分析为主，业务水平要求较高

数据仓库业务应用以对数据的分析为主，而这种分析的过程要求分析人员能够具备较丰富的业务知识，才能得出理想的分析结果。即使是同样的数据，技术人员和业务人员也可能会得出不同的结论。

3．业务应用是建立在保证数据质量的前提下

数据仓库的数据质量涉及到多个方面，在系统建设之初，主要是围绕系统本身的问题。经过一段稳定时间之后，问题常常集中在统计口径方面，需要对业务系统的很多业务规则进行梳理。应该说，很多的数据质量问题都是由上游系统产生的，但通过数据仓库系统暴露出来了。如果数据质量无法保障，分析的结果也会无法保证准确性，因此数据质量对数据仓库的业务应用是基础。

数据仓库业务应用的分类方法

数据仓库的业务应用，从不同的角度有不同的划分方法。

1．从技术角度划分的应用分类

从技术角度，对有关的业务应用内容可以分为：

（1）KPI应用

主要是反映外部市场和内部管理的主要关键指标，如总收入和客户数等内容。这些关键指标能够直观地反映出企业运营管理的基本情况。

（2）报表应用

这是目前应用最多的形式，目前国内大部分的数据仓库业务需求，都是通过报表的形式提出来。业务人员使用报表比较熟悉，也比较方便。由于对使用人员的技术素质要求不高，报表在几年内仍将是主要的业务应用形式。

（3）OLAP应用

OLAP分析方法是对报表分析能力的一次提升，跳出了传统报表的二维信息的局限性，能够灵活地提供多维度、多角度的分析方法，并能灵活地进行上钻、下钻等操作。OLAP能够更加丰富地展现数据仓库中的相关数据，提高了分析的过程，丰富了分析的视野，但对操作人员的技术水平要求也越来越高。

（4）数据挖掘应用

数据挖掘是在大量数据的基础上，通过数学的方法，发现有价值信息的过程。数据挖掘能够提升人类对数据的分析能力和深度，但对操作人员的技术和业务方面的素质要求也十分高，国内目前仍处于起步阶段。

2．从业务角度划分的应用类型

从业务角度，目前数据仓库业务应用可以分为两类。

一种是通用性的应用，即在进行业务分析过程中基本都会使用到的分析内容。例如，围绕客户、市场等方面，提供一些客户基本信息、基本行为的一些共性分析，供所有使用者进行分析。

另一种是比较专项的应用，即针对特定的部门或者特定的角色提供的个性化的业务应用内容。例如，主要是面向不同的业务领域，针对不同的业务部门，提供有关的分析内容。

3．数据仓库自身的业务应用

在数据仓库的业务应用内容中，也会包括对数据仓库自身进行管理的一些业务应用内容。这些内容会围绕数据质量管理等方面，如接口数据的变动干扰分析，指标的血缘分析等内容。这些应用的目的是为了提升数据仓库自身的准确性等方面的功能，提升自身的相关管理水平。

电信行业数据仓库具体应用举例

数据仓库项目包括了两个层面的价值。

首先，在建设数据仓库的过程中，对现有的数据资源进行了一次完整的梳理，对相关的业务系统的数据质量进行了同步的检查和监督。这是对企业内部IT系统进行梳理的过程，要解决很多业务方面的问题。该过程十分庞杂，但也为企业内部的业务系统进行了一次完整的整理过程，为企业的IT应用发展奠定了扎实的数据质量基础，这方面的工作对企业的长久发展意义十分巨大。

其次，是建立在数据仓库基础上的各种业务应用，这些应用过程是从数据中，发现有价值信息的过程，也为企业的各个环节的管理，提供了数据分析的依据。这种数据分析的过程，结合企业相关的管理手段的提升，会转化为巨大的生产力，提升企业的精细化管理和精细化营销的能力。

下面，以客户离网分析为主，提供有关的具体分析例子。

客户离网是生产经营面临的一个基本问题，也是影响经营状况的一个重要因素，一方面会造成收入的下降，市场占有率下降，营销成本增加、收入降低的问题；另一方面，恶意离网会造成客户欠费，带来不必要的经济损失。离网分析的目的就是要通过特定算法，分析出哪些客户具有较大的离网概率，从而对这些客户进行有目的的挽留工作，尽量减少客户流失带来的损失。通过离网模型可以提高对高价值客户挽留成功率，降低客户离网率，降低挽留服务的成本，做到有的放矢，减少由于客户离网带来的收入损失。

在这种情况下，如何挽留住客户成为一个非常重要的问题，而挽留的前提一方面要有好的市场经营策略，另一方面要能够预测那些客户有离网动向，有目的的、有针对性的进行挽留。

1．分析方法描述

分析方法主要采用：聚类、因子分析、决策树。

2．实现方案

（1）建立离网预测的分析模型，配合离网分析的客户信息库，建立离网分析模型基础挖掘数据；

（2）根据数据仓库中现有信息和历史数据，对客户进行各种信息进行归纳、分类，将客户进行分群；

（3）根据客户分群的结果，采用不同的算法对不同群体的离网客户的信息进行分析，探索离网规律；

（4）根据离网规律对当前客户的离网倾向进行预测，分析客户离网倾向，同时根据客户的离网倾向程度进行打分；

（5）根据离网倾向从高到低给出客户清单信息。

3．应用方案

（1）离网原因分析，采用聚类的方法来分析客户的消费行为，即根据客户的通话等消费情况、离网特征信息将客户分成多个群，同一群客户的消费行为具有较高的相似度，而不同群的客户间消费行为差异较大。分析每群客户的离网原因，有针对性地提出挽留建议。

（2）依据客户属性分组，制定相应的营销政策与客户进行沟通，在沟通的过程中，确认客户是否具有流失倾向，以及有流失倾向的客户真正流失原因。

（3）挽留任务分解，根据提取具有离网倾向的客户按归属客户经理进行分配，对没有归属客户经理，安排电话经理进行外呼，根据相应的挽留策略实施离网挽留。

（4）客户经理根据外呼挽留实际情况进行反馈。

5．应用效果

某省电信运营商的离网模型效果如下：

目前离网分析的命中率为30％左右，查全率为70％，其中离网率为2.1％，预测结果中的命中率为31％，LIFT提高了14.8倍。通过LIFT指标可以看到，离网模型帮助缩小了挽留客户群，减少了挽留工作量和降低了挽留成本。

命中率：被准确预测为离网（预测离网并且真正离网）的客户占客户总数的百分比。查全率：被准确预测为离网的客户占实际离网客户总数的百分比。

Lift＝客户的命中率/不使用模型时的离网率。

电信行业数据仓库应用发展展望

随着数据仓库系统功能的不断丰富，涵盖的数据源范围也会越来越多，数据仓库将发展成为企业的信息中心，是企业内部、外部数据的汇集之地。最终，数据仓库将发展成为企业内部的神经中枢系统，是企业进行各项活动的判断依据，成为企业管理的核心。

在针对企业各方面的管理内容之外，也可以发展成为电信企业的重要赢利手段。随着竞争的激活，价格会越来越低，电信企业传统的提供通信通道方面的价值会越来越低，利润也会越来越低，电信企业必然面临转型问题。

如果建立了比较全面的数据仓库系统，电信企业可以获取用户在各个方面的数据信息，围绕这些信息，可以发展成为“客户需求”的管理门户，及时发现客户的需求，然后根据客户的需求，联系零售等领域的供货商，为客户提供满意、低廉的产品服务。

例如，电信运营商发现客户A经常购买婴幼儿产品，并且消费能力很强，就可以联系婴幼儿的相关厂商，向该客户A进行主动的婴幼儿产品营销活动。而客户B经常出入各种高级的餐馆，对川菜比较感兴趣，就可以连续新开张的高档川菜餐馆，向客户B进行主动营销。在这种模式中，电信运营商可以发展成为客户与外界需求的主要信息渠道，然后结合物流、资金流方法，为用户提供丰富的、低廉的产品，发展成为信息的沃尔玛超市，为客户提供网上产品营销等多种服务。这种情况下，电信运营上就可以发展成为信息运营商，通过信息运营，开辟赢利的新的模式和更多的利润。

第二篇：超市行业分析和展望

行业分析和展望

一、行业分析

（一）、基本情况

中国超市发展空间广阔。1995年起超市在中国快速兴起，以便利、低价、放心等特点成为商品现代流通渠道。目前中国日杂流通中超市渠道占比62%，随收入提升和城镇化推荐，向发达国家85%+看齐。未来超市多业态将立体化发展，成为大众消费品主要流通渠道，202_-202_年行业空间复合增速达13.6%，大卖场/便利店增速较快，长期看电商对行业分流较小。

超市是以顾客自选方式经营生活必需品得零售商场，已成为各国尤其是发达国家的主要零售业态。超市毗邻居民区、办公区、学校等生活集散地，提供一站式服务，与百货、专业连锁等业态形成差异化竞争。相对传统杂货店的粗放经营，超市具备良好的购物环境、更强的规模效应及规范化程度，具备便利、低价、放心、高效等特征，预计未来将是现代居民生活用品的主要提供渠道。

超市最早在1930年出现在美国纽约州，随后传至日本，欧洲等地。中国第一家超市1983年于北京海淀开业，当时仅出售蔬菜和鲜肉。1995年起，由于政策限制原因，家乐福、沃尔玛等连锁剧透均通过与本土企业合资方式进入中国（一般规定超市中资企业股权不低于35%，1995年家乐福通过家创商业管理公司进入北京，1996年沃尔玛通过沃尔玛深国投公司布局深圳），至202_年12月，国家全面开放外资进入零售业，外资超市凭借“超国民”待遇开始高速扩张；相对来说，本土超市则选择区域深耕战略，华联、华润、物美等在202_-202_年间门店数量已渐达数百家。202_年之后，随外资超国民待遇逐步退出和本土超市经营能力提升，国内涌现出了永辉超市、步步高等超市经营强者，与外资展开同台竞争。

大卖场/综超/社区超市/便利店多业态发展，参考《国家零售业态分类规范》，超市可被划分为四种子业态——便利超市、社区超市、综合超市、大型超市。目前供销农超的主要类型在社区超市与综合超市之间。

（二）、发展趋势

1、超市销售额快速增长，渠道集中度逐渐提升。随着人均收入水平提升，我国超市行业正处于快速发展期。根据Euromonitor统计，超市渠道在我国日常用品（包括生鲜、包装食品、快速消费品、日常杂货等）销售中的占比已由202_年的51.4%上升至202_年的63.4%；超市行业销售额202_年已达2.2万亿，过去5年符合增长率为13.5% 相对杂货铺、夫妻店等单体零售渠道，近年来连锁超市运营规模程度大幅提升，一方面利用较大的销售规模实现低价销售，另一方面超市经营在食品安全、监测监管方面均更有保障，目前中国通过超市渠道流通的日杂用品大约相当于如本202_年和韩国202_年的水平。随着居民收入提升及城镇化进程推进，未来日杂用品将更倾向于通过超市等现代渠道流通，超市流通量占比向发达国家85%以上水平看齐。

2、国家政策驱使，多省市参与响应。习近平主席在中共十八大报告中，首次提出到202_年，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比202_年翻一番，即“居民收入倍增目标”。据国家统计局，202_年中国城镇居民人均可支配收入为19109元，农村居民人均纯收入为5919元。

浙江省人民政府也根据该计划发布了如《浙江省人民政府办公厅关于印发低收入农户收入倍增计划（202_—202_年）的通知》等文件，充分说明目前社会对农村及城镇工薪阶层十分重视，超市作为零售业的一部分也将受到该计划的影响，未来发展趋势乐观。

3、外延扩张增长驱动，差异化竞争打开成长空间。从国内外经验来看，外延扩张是超市成长主要驱动，预计202_年CPI保持稳定用时利于中国超市同店改善。考虑到超市零售主要针对附近居民生活消费品，必须消费品占比较大且弹性较小，故超市内增长与CPI相关性较高，从沃尔玛美国地区间店增速历史来看，其过去5年同店增长一直处于-3%-3%之间，其收入增长主要靠外延门店扩张拉动。中国物美超市同店增长也体现与CPI高度相关性，其20%-50%的收入增速水平远高于<10%的内生增长水平

中国目前仍处在超市扩张周期，从国内9家A/H股上市超市门店数量情况来看，门店总数已由202_年的1880家，增长至202_年的2656家，三年复合增长12.2%快速展店下收入三年复合增速达18.4%。内生方面，202_年CPI保证持续稳定，也将有利于中国超市行业同店增长改善。

规模优势构建护城壁垒，差异化竞争打开成长空间。中国商品流通仍以区域（地、市级）代理为主，且超市经营对于物业商圈位置有较高要求，规模优势将在议价能力、物业获取、品牌认知上构建较高的护城壁垒。目前中国超市上市公司均为在区域具备较强规模效应者，其综合毛利率水平为20%左右，高于国家统计局规模以上超市企业的平均毛利率6%左右（分别是20%和14%）。上市超市近三年收入复合增速18.3%，也高于规模以上超市7.8%的平均水平，体现了规模带来的品牌和门店布局优势。

差异化竞争主要体现在品类和地域两方面，供销农超以生鲜经营为特色，可以与外资大卖场实现差异化竞争，同时以金华地区及周边城市作为原点，受益与区域竞争和缓格局和增长潜力。使得供销农超有望在日益激烈的超市竞争中脱颖而出，通过外延扩张打开长期成长空间。

二、未来展望

（一）、电子商务对传统超市的影响

首先，超市与网购重点覆盖品类不同，最贴近消费者的食品及生鲜品类上实体超市具备规模、品质、基地等优势。从中国和美国网购数据来看，网购主要品类为性价比较高的服装服饰，及标准化程度高的家电3C、鞋帽箱包、化妆品、图书音像等。而供销农超中销售品类占比50%以上的为食品、生鲜，其服装、家电等网购大类占比合计不足10%，与网购重点覆盖品类有较大差距。在食品及生鲜上，供销农超具备连锁规模带来的较强议价能力和供应商资源支持，并且可以提供保鲜品质较高的产品，同时与农业化基地签订合作协议也保证了优质生鲜货源。所以网购在超市的食品与生鲜这一主要品类上整体缺乏竞争力，不足以对供销农超日常经营造成威胁。

图3：中国网络购物主要品类占比（其他产品占47.2%）

其次，日杂用品客单价较低，配送成本较高，对消费者吸引力有限。目前日杂用品一般不足百元，显著低于家电、3C等标准品类网购客单价（近千元客单价），同时日杂用品单位配送成品较高，以百元商品为例，网购商品仅配送费用占比就超过了5%，很大程度背离了消费者日用品购买低价折扣的心理，对消费者吸引能力有限。同时对于网购超市运营商来说，高额配送成本将变相提高商品售价，而高额成本也将降低与尸体渠道的竞争能力。

最后，快消品网购对配送时间/安全质量有较高要求，目前区域配送条件差异较大，快消商品网购普及程度有待时日。包装食品、快速消费品主要满足即时性需求，对其配送时间和被锁过程安全质量有较高要求。同时受制于物流基础设施限制，除了经济发达的一线城市可以满足1-2天内的到货要求，一般城镇（如金华）往往需要更长的配送时间，且冷链、运输期间安全控制配套远未成熟。

综合来看，目前网购虽然已经逐步取代了居民传统的购物习惯，但是由于产品覆盖面、配送成本、配送时间和安全质量等因素的原因，对传统超市如供销农超的影响较小。

（二）未来成长空间

1、大卖场。提供一站式及低价销售的大卖场在中国处于快速扩张周期，测算大卖场未来5年复合增长有望达到21.1%。据Euromonitor数据，目前我国每百万名城镇居民拥有大卖场个数为5.5个，远低于美国15.1个、英国25.7个和法国32.1个等发达国家。从人均大卖场面积来看，我国每千名城镇人口大卖场面积为47.97平方米，仅为欧美发达国家约1/3水平，仅处于美国1999年以前和韩国202_年时的水平，故预计未来发展空间广阔。目前我国大卖场平销2200美元/平方米/年，与国际对比也处于较低水平。

参考202_-202_年数据，我们对大卖场子行业规模测算依据如下：（1）假设未来5年中国总人口增长率为0.5%，（2）目前中国城镇人口/总人口比例约为51.3%，假设中国继续推进城镇化进程，未来5年年均提升约为1.5%至57%（十八大报告指出202_年城镇化率达到60%）；（3）中国主要内外资大卖场已布局中国积极扩张；（4）参考政府提出居民收入倍增计划（未来十年人均实际收入每年约增长7.2%），预计超市年增长3%。综合可以得出202_年市场规模将达到1.1万亿元。

2、标准超市。主要针对附近社区巨魔提供食品类商品销售，是随着中国城镇化和社区兴起过程中最早发展的超市概念，目前在超市中占比也最高。参考美日经验，目前国内人均GDP处于从5000美元至10000美元的周期上，未来标超发展将进入稳健增长阶段预计未来5年符合增长11.0%。

（三）企业内控

目前超市内控手段是依靠供应链管理来实现，可以从采购、物流及配送、卖场运营、IT系统。供应商管理、顾客营销等几个方面来着手。未来超市内控也将根据这几点来实现。

1、采购目前采购可以分为利用规模优势直接向品牌商直接采购及区域格局下向代理商采购2种模式。目前国超市主要的采购方式以总部统采、门店自采、厂商直采几个手段。在生鲜上大多采用联营或者批发市场采购，供应链环节较多，整合效率最低；食品用品则普遍采用买断经营方式，采购层级随着规模增大有望不断向上整合；服装类多采用联营扣点模式，产业链未来整合空间仍然很大。所以未来供销农超在采购端应该扩大直采优势。

2、物流及配送手段主要也可以分为自建物流、供应商配送、第三方物流等手段实现。目前供销农超主要以自建物流为主，符合目前整体趋势。建议建立以金华为中心的配送体系，实现对区域全面覆盖，并且建立强大的后台支撑体系。

3、卖场需要从商品组合、卖场布局及经营管理方面着手。建立高素质的管理及运营团队。

（四）、核心竞争力

供销农超将生鲜作为主打品牌，是超市中最难经营的品类，但是生鲜的集客能力是最强的，被誉为超市的“灵魂”。生鲜产品品种丰富，上游分散，不标准化、损耗率高，同时要求周转快。

一般超市生鲜以联营，出租模式为主，盈利主要来至于扣点佣金或租金，卖场对经营商务的商品陈列、价格、质量、新鲜度等均没有实质的控制权，不利于统一管理，而这些要素恰恰是消费者最关心的。此外，在联营或物业出租模式下超市企业不参与实际采购及店内运营，缺乏正在的生鲜操作技巧和经验。而自营模式，即咨询采购及销售生鲜产品，公司一方面通过完善的管理体系和员工培训降低生鲜产品的损耗率，另一方面又通过统一管理控制生鲜产品的质量，新鲜度和价格，不断积累生鲜操作技巧和经验，并最终形成以生鲜经营为特色的核心竞争力。

为了能够将生鲜作为核心竞争力，供销农超应该在现有的基础上建立一套完整的全公司内生鲜农产品统采和区域直采体系，通过深入投入生鲜采购链，获得较低的采购成本并确保产品品质，使得公司在区域内生鲜农产品实现品牌优势。通过对生鲜采购团队的培养，建立一只常年奔波于各大农产品产、销集散地和各级批发市场，深入了解本地农民，同时对各个生鲜产品的种植、养殖技术，产地、产量、产季、品质等了如指掌的采购团队。

同时控制生鲜商品的损耗，建立专门的商品保鲜部门，对生鲜商品从采购到销售进行全程管理，在采购环节通过对每一类生鲜产品制定如规格、颜色、疤痕、新鲜度等标准来严格把控质量；在运输环节根据不同的商品特色来安排不同的物流设备，降低运输损耗；在门店销售环节根据商品特定销售周期，并依靠商品成了、现场管理等手短降低损耗。以实现以生鲜经营为特色的公司发展趋势。

（五）、O2O 在碎片化时代下，便利零售与碎片化/SoLoMo 的趋势之间存在着内在的契合。一方面，便利零售的快速发展是“碎片化”时代下消费碎片化的影子：生活工作节奏的加快意味着原本宽裕的逛街消费时间被压缩，使得对便利和应急消费需求的不断增加；另一方面，便利零售也是消费和社会愈发呈现“碎片化”特征的推手：借助密集分布的门店网络和丰富适销的商品供给和便民服务，便利店为消费者提供了快捷的本地化（Local）消费场所，方便消费者在移动化（Mobile）的环境节奏中提高生活质量，并由此推动了社交化（Social）生活方式的形成。

O2O 的引入赋予了便利零售这一渠道模式更为深厚的内涵和溢价。一方面，基于O2O 和SoLoMo 理念的解决方案的引入，如向消费者推广移动端APP（自主开发或基于类微信的OTT平台）等，便利店可以在强化品牌辨识度和客户粘性的同时，提高门店有效客流与客单。另一方面，由于有限的实体门店体量限制了商品的丰富度，便利店可以利用O2O 将线下门店与无边界的电商（自有或外部）进行对接，将线下便捷的体验优势与线上的无限陈列优势相结合，从而提高自身的经营规模。更进一步的，对于有意于进军线下的外部纯电商而言，便利零售的蜂窝式门店布局和特色便民服务还可为外部电商提供落地的入口。

第三篇：华为展望电信行业下一个十年

华为展望电信行业下一个十年

层见迭出的技术变革和信息化浪潮，驱动着电信行业保持了二十年的高速增长。然而，一个电信渗透率饱和的时代即将来临，电信业将面临一个全新的产业环境。202_伊始，展望新的十年，电信行业如何改变才能适应新时期的要求？通过“四个超越”，电信行业将收获又一个高速成长的十年。

1.超越人口，发展用户 —— 物联网打开一扇新的大门

移动通讯和Internet的快速发展，驱动“地球村”的到来。在部分发达国家和地区，移动通信渗透率已经达到甚至超过100%，在未来两年，移动用户将达到50亿，网络即将覆盖超过80％的全球人口。

但是，仅仅实现“人”的连接和“人”的智能还远远不够。今天，人类还面临着很多共同的问题：能源短缺的同时存在大量的能源浪费。物联网就是在这种背景产生的，物联网的本质是把ICT技术应用到各个行业中去，通过ICT技术实现各个行业的“智能感知和智能控制”，从而达到“提升效率、科学决策、节能环保、节约成本”的目的，推动人类社会从E社会（电子社会）向U社会（泛在社会）的升级和发展。

物联网给通信、IT等产业描绘了一幅前所未有的蓝图。据预测，202_年，物物互联业务与现有人与人的通信互联比例将达到30：1，从60亿人口扩展到500亿乃至上万亿的机器和物体，为电信业打开了一扇新的大门，是电信业“超越人口，发展新用户”的基础。

2.超越语音，发展业务 —— 移动宽带驱动网络发展新的引擎

语音业务经过100年的发展，特别是近10年移动通讯的发展，语音业务收入已经进入饱和甚至日趋下滑的轨道：五年来，西班牙全国固定话音收入下降15%，移动语音业务的增长率由04年的17.5%降低到09年的1%；即使是以印度为代表的新兴市场，移动运营商08年RPM（每分钟收入）同比07年下降了50%。

与此同时，移动宽带则迎来了发展的黄金时期，它将把人类社会带入到一个无处不在、无时不在的新高度：未来5年，移动宽带用户将实现10倍的增长，达到30亿的规模。今天，以HSPA/LTE为代表的新网络技术，已经具备支撑移动宽带发展的性价比；以“Widget”为代表WOA技术基本上能够把互联网业务和行业业务搬到手机上，极大地丰富移动宽带的业务和应用，但仍然有许多挑战需要解决，例如智能终端高昂的价格就是制约移动宽带普及的瓶颈之一。

目前，以宽带体验为中心、包含“终端、网络、业务”的开放生态环境已现雏形。随着流量和成本的挑战逐步被克服，可以预见，移动宽带将成继固定宽带之后推动产业发展的最重要力量，超越语音发展业务，能够帮助运营商实现持续发展。

3.超越管道，发掘价值 —— 云计算的商业模式带来新的机遇

宽带的普及为云计算提供了最基础的保障；以“信息电厂”形式出现的云计算，正在颠覆传统的软件、硬件和媒体的商业模式，即用户从“购买产品”到“购买服务”转变。这种商业模式的变化正在重新划分产业的格局，Google通过App Engine实现软件和业务的开发、部署和运营，软件开发商和用户都不再需要购买任何硬件设备和平台软件，将对传统硬件和软件的销售模式产生冲击。

云计算的发展为运营商带来发展契机：一方面云计算将凸现网络的重要性，促进网络的发展；更重要的是云计算服务需要“安全和可信”的服务提供商。运营商切入云计算市场，以安全可靠和海量计算存储为基础，以数字超市模式整合业界内容和应用，形成新的业务和体验，给客户提供新的价值，并且能够充分发挥运营商的网络优势和用户优势；并且，依靠基于位置和用户体验而获取的可信赖的隐形资产和巨大的用户资产，通过构建数据挖掘和广告平台，采用新的商业模式，实现流量创造价值。

云计算的市场将进入快速发展的轨道，未来5年，云计算的市场空间将超过202_亿美元。云计算将成为运营商重要的业务发展方向之一，实现“超越管道，延伸网络价值”。

4.超越行业，发展产业 —— 家庭网络的革命性体验带来新的市场

众所周知，“数字音乐”的新体验，MP3等音乐模式颠覆了CD以及音乐发行产业，即用户体验的革命颠覆了一个产业。随着宽带渗透提升，家庭网络将带来怎样的用户体验的革命？

我们先看一下家庭网络构成：第一是以电视屏幕为主导的视音频娱乐网络，第二是以PC和手机为主导的通讯网络，第三是传感网络，第四是视频监控网络，第五是家居网络，第六是互联与控制网络。在这个六个组成部分中，首当其冲发生革命性变化的是“电视屏幕”，“On-Line和On-Demand”将带给消费者全新的业务体验，消费者可以自由地选择内容。

鲍尔默在202_年6月表示，传统媒体有可能在10年内消失，并被完全基于互联网的内容取代。欧盟在《Internet of 202_》中指出，202_年，只有孤岛地区需要广播电视，其他将全部是基于Internet的。家庭网络是“三网融合”的主要阵地。电信网的“双向和高带宽”特性，在三网融合中处于有利地位，为运营商“超越电信，进入新产业”提供了前所未有的战略机遇。

展望下一个十年，“四个超越”将帮助运营商突破“人口、语音、管道、行业”的天花板，把电信行业带到新高度。但是，实现“四个超越”是长期的和艰难的，特别是海量终端和海量数字内容带来网络流量成百倍的增长，其中，移动网络流量将增长上千倍，带宽、成本将会遇到了前所未有的挑战。华为将一如既往地进行产品创新、业务创新、架构创新和技术创新，制定面向未来的Single网络战略，支撑未来业务的增长，带动整个行业的持续发展。

第四篇：华为展望电信行业未来十大发展趋势

华为展望电信行业未来十大发展趋势

过去十年，电信行业作为最具变革活力与进取精神的行业之一，发展迅猛。期间，虽然经历了起伏波折，但是变革和转型的脚步从未停顿。顺着延展的画卷看去，层出不穷的新概念、新技术和新模式，一直在驱动行业突破自身成长障碍。进入202_年，在全球经济危机的大背景下，电信行业将如何迎接挑战，把握机遇，创造更广阔的发展空间？华为从网络时代特征，以及新挑战、新机遇等多个维度，对电信行业未来市场愿景和发展趋势进行展望。

一、电信行业未来愿景——网络化世界

在技术发展与用户需求的驱动下，软件业、IT业与电信业互相渗透，传统的传媒、娱乐等产业也对行业的影响越来越大。行业深度融合的背后，昭示着电信业一个新的时代已经来临，即网络化世界。网络化世界具备如下特征：

1.移动渗透率将臻于饱和，用户数将超过五十亿 —— 网络社会的到来

截至202_年底，全球移动用户数已经超过35亿，而在未来的几年内更将超过50亿，人人都可以平等地接入网络，自由地使用通信工具进行沟通，人们的工作和生活方式也将随之发生深刻的改变，人类社会真正进入网络化的社会。特别是在新兴市场，超过10亿人口将跨越数字鸿沟，第一次通过移动终端接入到信息社会。

2.六亿固定宽带用户和二十亿移动宽带用户 —— 泛在宽带时代的到来

宽带业务特别是移动宽带业务将进入快速发展的轨道。未来五年，全球固定宽带用户将达到6亿，其中新增3亿；移动宽带用户将超过14亿，其中新增用户12亿，呈现出爆发式增长的态势；基于光纤的高速接入和LTE成为主要技术选择。有线的高带宽和移动的广覆盖能力结合在一起，“泛在宽带”时代来临，人们实现随时随地的“Any Screen（手机、电脑、电视„„）融合”的业务体验。

3．新万亿美元的内容和应用服务市场 —— “云计算”形成规模

未来五年，“云计算”将超越概念和技术的探讨，进入规模发展的阶段。随着网络的宽带化以及信息技术的进步，基于网络架构，越来越多的业务和服务随时能够以低廉的价格，方便的获得和应用。“信息电厂”的“云计算”时代到来。用户不再需要购买昂贵的软件和硬件等基础设施，只需要通过网络/Internet连接“云”，就可以获得所需服务，这好比我们今天方便地使用电力，而无需自己购买发电机。

4．千艾字节的数字内容和十倍以上的网络流量增长 —— 数字洪水的来临

此前，人类5000年的文字记载总共是5艾（1018）；而仅202_年全年，全球产生的数字内容字节数就超过280艾。在“高清、三维、用户创造内容（UGC）”的驱动下，海量信息的产生引发数字洪水的来临。今后，人类每年都将产生超过1000艾字节的数字内容。在数字洪水的冲击下，电信骨干网络的流量将每年以50%～80%的速度增长，而网络流量将呈现出十倍甚至百倍的增长。

二、电信行业发展的十大趋势

未来五年，电信行业所面临的主要挑战是海量内容以及数以十亿计的接入需求，和电信行业基础设施所能提供的计算能力的矛盾。这一矛盾主要体现在以下十个方面：

1、解决网络能力快速发展与投资增长相对缓慢之间的矛盾 —— All-IP转型

全球的电信运营商每年投入百亿美元用于宽带基础设施的建设，尽管如此仍然无法完全满足用户对带宽的需求。All-IP转型是提升网络能力同时降低Capex和Opex的必然选择。在固定接入领域，“大容量能力、光铜一体”的接入设备成为趋势；为提高移动网络性能和传输效率，通过移动接入IP化可大大帮助运营商降低传输成本；在传送与承载层面，IP承载是实现网络扁平化和降低运维成本的有效选择；而核心网IP化，则真正成为“云计算”的基础，实现了海量信息集中计算和处理。

2、解决全业务IP网络和电信级能力之间的矛盾——Telecom IP

起源于互联网的IP技术和传统电信业务的实时性需求之间存在一定差距。基于此，Telecom IP成为全业务IP网络的必然选择。另一方面，电信业务具有端到端的特性，要求IP网络能够保证端到端的带宽和性能，以及构建端到端的网络管理能力。Telecom IP把电信级的能力与IP网络的高效能力结合起来，保证端到端IP网络的可靠性、性能和可维护性，从而使IP技术和电信网络的结合成为可能。

3、解决新增10亿用户与低ARPU值之间的矛盾——低 ARPU值解决方案

未来五年，新的用户增长将主要来自新兴市场，受制于新兴市场经济发展状况，未来10亿级新增用户ARPU值将远低于目前水平，处于三到五美元之间。在这种用户模型下，电信运营商同时保持盈利，将依赖于基于新兴市场的业务创新，例如，占印度人口72%的农村市场，电信业务的渗透率仅为13%。基于全IP技术的低TCO解决方案及业务创新，驱动用户规模增长。低ARPU值解决方案是消除数字鸿沟、保障运营商成功的关键。

4、解决无处不在的宽带与网络覆盖成本之间的矛盾——移动宽带

移动宽带未来几年会呈现出爆发式的增长，成为推动电信行业增长的新亮点，高速移动宽带技术、终端以及业务已经成熟，将推动整个移动宽带产业链的发展。尽管如此，移动宽带的发展仍旧面临的挑战，主要表现在网络方面，当网络带宽达到100M时，基站密度将增加50倍。根据运营商的测算，对站址获取、传输、规划和运维提出了巨大的挑战。Metrozone覆盖、基站小型化、分组传送和分级传送以及自组织网络等问题制约移动宽带的发展。近年来，华为一直推动基站小型化的发展，支持分组传送、自组织网络即插即用，促使Metrozone覆盖问题的解决。

5、解决网络演进与技术革命之间的矛盾——Single RAN演进

如前所述，未来呈现出的电话用户和宽带用户双增长的局面。同时，多种路线图的网络演进，如GSM/Edge/UMTS/HSPA/LTE将共存10年以上。运营商需要的不是垂直堆叠的“标准高塔”，而是期望水平融合的“一张网络”，同时满足各类用户的话音、窄带数据和移动宽带等业务，无线承载方式都融合在一个网络之中，并具备演进到LTE的能力。华为推出的Single RAN解决方案是今后移动网络发展的重要趋势。其主要优点体现在一个架构、一次演进，从而实现从现在到未来的平滑演进。

6、解决十倍甚至百倍流量增长和网络能力之间的矛盾——Tera-Scale承载网

“高清、三维、用户创造内容（UGC）”的内容引发的数字洪水，促使网络流量未来几年增长10倍甚至100倍，驱动承载网进入端到端的T-bit时代。以德国、法国和英国等的组网模型测算，以太网交换机需要3T的容量、业务路由器需要1.2T-2.4T的容量、骨干路由器需要12-24T的容量、骨干WDM/OTN需要达到6T的容量，甚至随着OLT部署位置的提升，OLT也需要T-Bit的容量；像中国和美国这样的人口和地域大国，设备的容量需求会更大，整个承载网进入到端到端的T-bit时代。构建Tera-Scale的承载网，将极大缓解数字洪水的冲击。

华为面向未来的IPTime解决方案具有极强的扩展性，集群功能容量高达80T，随着100G接口技术的突破和发展，容量可以达到更高的水平。在统一的控制平面下，IP和光无缝连接，这一创新架构高效、有序的传送有效流量，大幅提高投资收益，提升运营商在宽带时代的核心竞争力。

7、解决语音业务占70%收入与ARPU下降的矛盾——新商业模式挖潜语音业务

尽管未来宽带高速发展，语音业务仍占电信收入的70％以上，但是语音ARPU逐年下降众所周知，语音作为最自然和高效的沟通方式，即使在数字洪水的冲击下，仍然保持着独特的魅力。新的商业模式不断驱动语音业务产生新的价值，如中国电信的“号码百事通（Best Tone）”业务是业界领先的创新。它将海量的信息获取和语音业务结合，同时向电子商务等

更高级的业务衍生，为传统的话音业务添加了新的活力。

8、解决流量快速增长与收入增长相对缓慢的矛盾——智能流量管理与流量创造价值网络流量的增速超过摩尔定律成为必然趋势，因此，由于摩尔定律带来的网络能力的提升和设备成本下降，不能满足流量爆炸式的增长对网络性能和成本的要求；另一方面，收入的增长速度远远低于流量增长的速度，因此，流量增长带来的成本上升速度将超过收入增长的速度。运营商面临着盈利能力减弱的压力，应对挑战，运营商需要采用智能流量管理，提高带宽的有效利用，同时基于流量分析用户行为，通过定向精准广告等新模式，增加收益。华为的BRAS和GGSN等支持分层QoS机制和DPI(深度报文检测)技术，通过统一的策略控制，实现“基于用户和基于业务”的智能流量管理，在保证业务质量和整体用户体验的前提下，带宽的利用率可以提高30%。解决新万亿美元的市场与运营商传统定位的矛盾——内容和媒体服务的转型

网络发展到今天，特别是Internet的发展，网络已经从通讯手段变成了支撑整个社会运作的基础设施。因此，未来不会有所谓的Internet服务商，所有的企业都将基于Internet提供服务，这将成就新的万亿美元市场。面对新的机会，传统上作为管道提供者的运营商，在做好网络业务的基础上，依托网络和用户的优势，向内容和媒体服务转型成为趋势。IPTV和多媒体业务是最重要切入点。

目前网络时代的内容和媒体有了更多新意，业务体验、开发模式、商业模式等方面已经发生根本的变化。同时，长尾理论造就海量的个性化业务。网络带来的价值之一是业务成本的加剧下降，从而为“小众客户业务”的商业成功提供了基础。

10．解决海量信息处理与传统IT较低的性价比之间的矛盾 —— 新一代数据中心 “云计算”从商业角度看体现为“云服务”，从“购买产品（计算/存储/软件）”向“购买服务（IaaS/PaaS/SaaS）”转变，实现“On Demand”的服务模式，是对传统“软件Box和硬件Box”的革命性颠覆；“云计算”从技术角度看体现为“云平台”，是分布式/并行计算系统，是集群和网格的技术延续。如果说网络上的流量是数字洪水的话，新一代数据中心就是具备调节功能的“数字水库”。在“云计算”的推动下，新一代数据中心向超大计算能力、更高的可靠性、更低的硬件成本以及智能化和全自动化的任务管理和调度的方向发展。在电信行业向内容和媒体服务的转型中，新一代数据中心综合性价比最优，并将在内容分发、IPTV、BOSS等方面发挥重要的作用。

即使在全球经济运行的低谷区，电信业仍然会以很快的速度发展，甚至会呈现出加速发展的态势。更多的人们连接到网络的渴望，驱动着电信行业承担着消除数字鸿沟的社会责任，过去的十年，一个信息化世界的雏形基本形成。平等、自由的连接是电信行业下一个增长的动力。

在这个过程中，创新与变革是不变的主题。让我们积极进取、开放合作，致力于人人享有无差别的沟通体验。

第五篇：会展行业分析及前景展望

第一节会展业的基本组成和作用

20世纪90年代以来，伴随着经济全球化的浪潮，世界经济快速发展，各国之间的技术、贸易、文化、经济等往来日益频繁，为全球会展业的发展提供了巨大的机遇。尤其是中国的会展业获得了前所未有的发展，以年均20％左右的速度递增。由此，会展业被称为21世纪的朝阳产业。同时，由于会展业的发展能够带动交通、旅游、餐饮、住宿、通信、邮政商业、物流等行业的发展，因此会展业又被视作新的经济增长点或经济发展的晴雨表。

一、会展业的概念和基本组成会展业是指以会议、展览为媒介，以在一定时期内聚集大量的人流、物流、资金流和信息流为手段，达到经济、社会等方面发展的行业。

(一)会议

会议是泛指在一定的时间和空间内，为了达到一定的目的所进行的有组织、有主题的议事活动。会议的类型很多，可以按照不同的标准进行划分。

会议按规模大小可分为国际会议、洲际会议、国内会议。据国际大会和会议协会(1CCA)规定，国际会议的标准是至少有20％的外国与会代表，与会人员总数不得少于50名。

会议按组织形式可分为大会或年会(covention)、代表会议(congress)、论坛(forum)、专题学术讨论会（symposium）、讨论会（workshop）和座谈会（panel discussion）。

会议按内容可分为商务型会议、展销会议、文化交流会议、度假型会议、专业学术

会议、政治性会议和培训会议。

会议按举办主体可分为社会团体会议、公司(企业)会议和其他组织会议。社会团体会议主要包括协会会议和社交团体会议两类，其中协会会议是最主要的类型。协会会议有多种类型，主要有贸易性行业协会会议、专业和科学协会会议。另外公司(企业)会议近几年来发展迅速，与协会会议一道，成为会议的主要类型。公司会议，一般包括全国和地区性销售会议、技术会议、管理者会议、培训会议、代理商会议、股东会议、奖励会议等几种。其中销售会议是公司会议中最重要的部分。

(二)展览

1．展览的概念

展览往往是展中有会，会中有展，展会结合，所以也被称为展览会。从字面理解，展是指陈列、展示物品，览是指参观、观看，会是指为了实现某种目的集中在一起进行交流。对展览的界定，目前还没有统一。

结合实际情况，我们认为所谓展览，是指参展商通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，实现双向交流，扩大影响，树立形象，达成交易、投资或传授知识、教育观众目的的一种活动。

2．展览的类型

展览的类型很多，可以按照不同的标准进行划分。

(1)展览按内容可分为综合展览和专业展览。专业展览在目前的展览中所占比例较大。

(2)展览按目的可分为宣传类展览和贸易展览。

(3)展览按面向的对象可分为贸易展览、消费者展览和综合展览。

(4)展览按展品的来源可分为单独展览、多边展览和世界博览会。

(5)展览按地域可分为国内展览、出国展览。

除了以上几种分类标准外，按是否盈利划分，展览可分为营利性展览和非营利性展览；按时间划分，展览可分为定期展览和不定期展览。定期展览有1年4次、2次、1次，2年1次等。不定期展览则是根据需要而定。按场地划分，展览可分为室内展览、室外展览和网上展览。

二、会展业的特征

(一)会展业是经济发展的晴雨表

会展业通常被称为国民经济的“晴雨表”或者是“风向标”。

(二)产业关联强，互动性能好，综合效益高

会展业具有较强的产业关联性，涉及交通、旅游、通信、建筑、广告、装饰等诸多部门和行业。也正因为如此，会展业越来越受到各地政府的重视，上海、北京、大连等城市已将会展业列为地方政府重点扶持和发展的产业。

(三)信息积聚性好，利于降低买卖双方的交易费用

三、会展业的作用

当今，会展业遍及全球的各个角落，各国各个大小城市都有会展活动的举办。世界各地之所以争相举办各种会展活动，其重要原因是会展活动能够给举办地带来巨大的综合效益。

(一)对举办地经济效益的拉动作用．

会展业是高收人、高盈利的行业，除了门票、场地租金等直接收入外，还有因会展活动所带来的交通、旅游、餐饮、住宿、通信、广告、物流、保险等相关行业的间接收入。

(二)就业机会的扩大作用

会展业作为服务业，直接、间接涉及的行业很多，因而就业乘数效应显著，能够吸纳较大数量的就业人员。

(三)信息的系统传播沟通作用

从科技发展史来看，许多划时代的发明创造，如电话机、留声机、蒸汽火车、电视机等都是在展览会上首先进行展示和推广的。

(四)经贸合作的促进作用

在大多数交易会、展览会和贸易洽谈会上都能签署一定金额的购销合同，以及投资、转让和合资意向书。

(五)城市基础设施建设的带动作用

会展是一种大型的群众活动，它要求有符合条件的会展场所，有一定接待能力、高中低档相配合的旅行社和酒店，便捷的交通和安全保障体系以及优雅的旅游景点等。

(六)会展活动举办城市知名度的提升作用

会展业在国际上被称为“触摸世界的窗口”和“城市的面包”，会展业是联系城市与世界的桥梁。会展活动可以展示城市形象，提高城市在国际、国内的知名度。在国际上，衡量一个城市能不能跻身于国际知名城市行列，一个重要标志是看这个城市召开国际会议和举办国际展览的数量和规模，一次国际会议或展览不仅可以给举办城市带来相当可观的经济效益，更能带来无法估价的社会效益。

四、我国会展业的格局

国际博览会联盟(UFl)发表的报告认为：“一个城市或地区如果基础设施相对完备、人均收入处于世界中等水平以上，服务业在GDP中的比重接近或超过10％，行业协会的力量相对较强，那么会展经济就会在该城市或地区得到强势增长，并发挥作用。”

虽然我国各地区和城市经济整体水平及其特点和会展业发展水平存在很大的地区差异，但就整体利益而言，各地区都在通过挖掘本地的资源优势，制定科学的、侧重点不同的会展经济发展规划，使各地区、城市的会展业得到协调、持续的发展。

第二节会展中心概述

一、会展中心的构成会展中心作为各类会议和展览活动的载体，应具备相对完备的功能，能够为

各类会议和展览活动提供相应的服务。根据会展活动的需要，会展中心一般由展览部分、会议部分、室外场地部分及展览辅助场地、会议辅助场地、配套的智能化信息系统等部分

构成。

二、会展中心的选址

会展中心不是孤立存在的，必须和周边的环境、基础设施和配套设施结合在一起，才能发挥会展中心的作用。因此会展中心的选址须考虑以下因素：

(一)交通便利

(二)周边具有良好的配套服务设施

(三)有增值潜力

(四)与周边环境相协调

(五)注重会展中心的旅游环境

三、会展中心的经营管理

会展中心是会展活动开展必不可少的硬件设施，是衡量一个国家或地区会展水平的主要标志之一。但怎样经营管理才能使会展中心发挥其应有的作用，取得良好的经济效益和社会效益，是需要重点考虑的问题。

四、我国会展中心的发展

总体来看，我国会展中心在经营模式上虽有不同，但普遍存在管理经营管理水平不高、经济效益低下、资金供给缺乏的问题，要实现会展中心的快速发展，必须在借鉴发达国家会展中心经营管理模式的基础上，结合我国会展中心的实际情况，走市场化的改革道路，按照市场经济的运作方式来经营管理会展中心。

(一)实现会展中心产权多元化和分散化

实现会展中心产权多元化和分散化，是改变目前我国国有会展中心为主要组成部分的现状，使政府逐渐退出会展中心的经营管理，会展中心真正成为自主经营、自负盈亏的市场经济主体的重要前提。实现会展中心产权多元化和分散化，应从两个方面人手：一是在新建的会展中心中大力引进民营资本和外资，以有限责任公司或股份有限公司的形式组建会展中心；二是对于一些已经存在的国有会展中心，也应该以适当的方式转让部分或全部股权，成立有限责任公司或股份有限公司。

(二)成立会展中心管理公司，推行有效的会展中心管理模式

(三)培育会展中心的核心竞争力

会展中心真正实现市场化运作后，相互之间的竞争必然加剧，这种竞争不仅包括国内同类会展中心的竞争，还包括来自三资企业的竞争及不远的将来还会面临着独资会展中心的竞争，同时会展中心还面临着同会展产业链条中的其他主体的合作与竞争问题。会展中心只有以市场为导向，注意培育自己的核心竞争力，才能在竞争中站稳脚跟并取得发展。

(四)注重会展市场的分工与协作

会展中心提供的产品是服务。目前我国多数会展中心对会展活动实施一条龙服务，即从展品运输、展厅和展台的布置到餐饮服务，再到清洁服务和物业管理都由会展中心独立完成，这极大地降低了工作效率。因此，会展中心市场化的一个重要体现就是要在会展中心实际运营过程中，充分运用市场分工提高效率和效益的原理，加强与会展产业链上的其他企业的合作，使自己专职于整合各项服务、加强管理的工作。在这方面，德国、法国等会展业发达的国家为我们提供了可借鉴的经验。

(五)加强政府对会展市场的宏观调控

市场化要求政府从会展中心微观管理领域退出，但却要求政府通过相应的政策、法律、法规加强宏观调控，使会展中心的整体运作有制度保障。另外政府对会展中心的建设应该有一个合理的规划。政府对一个地区需要多少会展中心、需要多大规模会展中心，需要在哪个位置建设会展中心，会展中心周边的交通环境、基础设施、人文环境都应该有一个整体的规划，从而对会展中心的投资起到指导作用。

第三节我国会展业的现状和发展趋势

一、我国会展业发展中存在的主要问题及产生原因

我国会展业与发达国家相比还有很大的差距，在为相关产业带来巨大商机和利润的同时也暴露出一些问题，总体上还缺乏必要的制度和规则，这是制约我国会展经济发展的致命障碍。我国会展业发展中的问题主要有：

(一)会展市场秩序混乱

当前，我国会展市场鱼龙混杂，会展过多过滥，有些地方甚至出现了会展“泡沫”现象。一些城市日日有展，甚至“一日多展”。许多展览和会议既无特色，又无实质内容，缺乏良好的组织与服务，且收费混乱，低水平恶性竞争，使参展者的利益无法得保护。对一些会展主办者来说，展会无论大小都有钱可赚。经济利益驱使大家都想争分一杯羹。

(二)展览场所重复建设，功能单一

全国各个城市都有展馆，但大多面积小、功能单

一、设施落后、服务水平低，不月有竞争力，更不具有接办国际名展的能力。多数展馆只能承办一些低档次的展览，缺乏统一布局，一味地为了获得短期利益，使展览活动过多过滥，导致参展物品数量少、栏次低，降低了对商家的吸引力，同时也降低了办展质量，影响了城市声誉和企业效益有些城市盲目建设展览场所，导致了社会资源的浪费。

(三)多数展会缺乏明确定位，组织管理模式落后

同国际知名展览相比，我国展会缺乏明确定位，让参展厂商“食之无味，弃之可惜”。而有的展会则什么档次与质量的产品都一拥而上。有些展会甚至成为处理滞销商品的场所。参展商的目的也不明确，且大多数厂商只是“坐以待客”。组织管理模式落后，服务水平低，也是制约我国展会使之停留在相对封闭、单

一、服务水平低下层次上的重要原因。

(四)会展业还未形成专业化分工协作的格局

为会展提供配套服务的技术、信息等相对滞后，制约了会展规模经济的发挥。同一批人员既是展会组织者，又是展会管理者，也是展会项目的实施者，从展品征集到展品运输、展品布置直至为参展者提供吃住行服务等均由同一批人承担，这在某种程度上影响了社会化分工带来的高效率的发挥。同时，为展会提供辅助服务的行业如展会信息、展会咨询、施工、评估、道具、设计装潢等行业也有待进一步发展。

(五)会展主办主体复杂，缺乏资质条件的约束，会展业务人员的素质偏低

目前，会展的主办主体有各级政府及有关部门，有各类协会、学会，有各种团体组织，有咨询公司和展览公司，有各种媒体，也有各类企业。主办主体的多元化是市场经济条件下会展业发展的趋势，但是，由于没有严格的资质条件限制，造成了一些会议和展览水平低，组织管理混乱，一些城市甚至出现了各种展会一哄而上的局面。

上述问题的存在既有我国会展经济发育时间较短、经验不足、从业人员素质较低等原因，但更重要的是会展经济的发展还缺乏行业规制和一些法规、制度建设。其主要原因有：

第一，会展业存在问题的病根，主要在于从计划经济走向市场经济的过程中，在新旧体制的转换中，会展业管理制度没有及时进行必要的变革，管理部门和从业人员的管理理念滞后并存在短期行为。计划经济条件下形成的展会审批制、展览公司资格认定制，未能与会展市场的发展接轨，未能完全体现公开、公正、优胜劣汰的市场竞争原则。

第二，会展业管理体制和制度不规范。

第三，会展业的发展缺乏统筹规划与宏观调控，缺少行业约束机制。

第四，会展业的运行缺乏规范化。展会的地点、频率约束机制缺位。

第五，会展业从业人员的专业技能和管理水平与发达国家相比有较大差距。无论是展会组织者、管理者、施工人员还是为展会提供其他服务的人员的素质总体来看不高，观念更新较慢，多是承袭前人的经验而缺乏创新精神。

二、我国会展业的发展趋势

进人21世纪，随着世界经济格局的变化以及我国改革开放的深入，我国会展业赢来发展机遇的同时，也面临着严峻的挑战。尤其是加入WTO后，我国会展业的管理体制及运作机制上也在发生着一系列变革。目前，我国会展业发展呈现出以下几大趋势：

(一)全球化趋势

加入WTO以来，我国会展业同国内各个行业一样，面临的最大现实问题就是全球化。

(二)信息化趋势

信息化是衡量一个国家的会展业与国际接轨程度的重要标准之一，也是会展业发展的必然趋势。我国会展业的信息化趋势主要表现在三个方面：一是我国会展业开始注重与国际会展组织或世界知名会展公司之间的交流合作，以及时掌握全球会展业的最新动态。二是在会展业中积极推广现代科技成果，逐步实现行业管理的现代化、会展设备的智能化和活动组织的网络化。三是充分利用互联网，推动国内会展业的信息革命，如开展网络营销、举办网上展览会等。

(三)集团化趋势

会展业是一项投入大、回报快的产业，表现在微观领域，即对会展企业的资产总额、人力资源、技术力量等都提出了很高的要求。随着会展市场竞争的日益加剧，众多小规模的会议或展览公司已力不从心，逐渐被有实力的公司兼并或收购，进而退出市场，实力雄厚的展览公司则以资本为纽带，采取联合办展、收购展会、资产兼并等方式不断壮大自己，成为市场的主宰。

(四)品牌化趋势

晶牌是会展业发展的灵魂，也是我国会展业在21世纪实现可持续发展的关键。实现品牌化经营是增强我国会展业竞争力的必由之路。目前，国内已初步涌现出一批具有知名品牌的会展企业或展会，但这些民族化的会展品牌与德、意等国家的国际性会展公司或展会相比，无论在品牌的知名度上，还是在品牌的无形价值或扩张程度上，均存在着巨大的差异。由此可见，品牌化将作为一项重要任务提上我国会展业发展的日程。

(五)专业化趋势

“只有实现专业化才能突出个性，才能扩大规模，才能形成晶牌”已成为国内会展界的共识。在过去相当长一段时期，我国会展业追求的都是综合化，强调小而全，结果造成展会特色不鲜明、规模普遍小、吸引力不强，也导致了我国国际知名展会的缺乏。专业化是我国会展业发展的必然选择。

(六)市场化趋势

(七)创新化趋势

(八)生态化趋势

(九)多元化趋势

最后，我国的绝大多数会展公司都会努力拓展本企业的经营项目，形成“一业为主，多种经营”的格局，以分担经营风险，增强企业综合竞争力。

三、我国会展业的发展前景

会展业是我国今后十年最具发展潜力的十大行业之一。其理由在于：

首先，我国社会主义市场经济体制的进一步完善，统一、开放、竞争、有序的全国市场体系的形成，将为我国会展业持续发展和实现质的飞跃，提供更加有利的体制环境和体制保障。

其次，我国经济总量的持续增长、产业结构的调整和第三产业的全面发展，将为我国会展业的发展提供强有力的产业背景支持和基础设施支撑。

我国现代制造业迅猛发展和全球制造中心地位的形成，将使更多行业、更多领域的专业会展迅速成长起来。我国巨大的市场潜力将吸引越来越多的外国企业推介产品，树立品牌，开拓市场，必将带动会展需求进一步增大。

在我国经济持续快速发展的进程中，第三产业得到全面发展。党的“十六大”进一步提出要“加快发展现代化服务业，提高第三产业在国民经济中的比重”。金融、物流、旅等服务业的发展和城市交通、通信等基础设施的改善，将为会展业提供更好的配套设施和服务。

再次，世界经济全球化和区域化发展，我国的全方位对外开放，将带动我国会展业向更高的层次发展。

四、我国会展业的发展对策

(一)落实科学的发展观，引领会展业的健康发展

(二)发挥政府对会展业发展的引导和培育作用，建立公平的市场竞争环境

第一，建议政府部门能通过法律、行政规章和政策等手段对我国会展业进行宏观规范，同时减少对会展活动的直接参与和管理，使会展业的各个主体能在公开、透明的环境下竞争。第二，共同研究制定会展产业政策。第三，研究制定有利于我国会展业发展的税收政策，使会展中心场馆、会展业和相关服务业能有积极性办好会展活动。

(三)在继续扩大规模的基础上实施品牌战略

会展业从某种程度上说是一种“规模经济”，同时，也是一种“品牌经济”，就会展城市而言，要根据城市的资源禀赋条件，选择能发挥城市资源优势的重点，加速培育一批有晶牌效应的展会和一批有专业水准和竞争实力的会展公司。就展览项目而言，会展企业应该集中优势资源，努力提高展会组织、策划、服务的水准和经营管理水平，不断进行展会活动的创新，争创名优品牌，提升我国会展业的国际市场竞争力和影响力。

(四)加快筹建全国性会展协会，促进我国会展产业化

(五)有意识有目的推进会展产业的专业化分工与合作

这其中包括会展产业链上的分工专业化、会展活动服务专业化、业化。

(六)重视现代信息技术的应用

关注互联网的发展给会展带来的契机。

(七)加快人才培养

尽快塑造一支熟悉展览业务，富有管理经验的专业队伍。