第一篇：销售内勤入职说明书

销售内勤人员岗位说明书

岗位

一、职责

1、按要求自己查找线索客户并完成客户资料的收集，整理并填写客户信息及业务进程表

2、通过电话确定目标客户的基本信息、商定上门访问时间并完善客户信息及业务进程表

3、为销售外勤提供充足、高质量的有效客户，并清晰、准确填写访问客户要求至客户信息及业务进程表，每日早上传电脑

4、根据销售外勤汇报，跟踪填写客户信息表客户信息及业务进程表

5、根据销售外勤汇报，做到转天电话回访；核实客户信息及业务进程，加深客户感情、促进进度，做好再访记录

6、整理客户信息及业务进程表，将已成单客户有效区分并上传电脑

二、要求1、20岁以上40岁以下,中专、技校、高中、大专以上学历均可（公司注重人员在本岗位的实际工作能力）；

2、普通话标准，语言表达能力强，认真对待每一通电话，要把别人的事情当自己的事情来做，用心做到让客户满意，公司损失降到最低；

3、有责任心、认真、做事细心、有耐心，具备多面性（性格），会做详细的记录、稳重，遇事不惊、不躁、关注事实，尤其是行业信息。

4、良好的沟通及团队协作能力;

5、有明确从事销售工作的意向，能承受销售工作压力，勇于挑战高薪;有呼叫中心经验者优先；考核

一、目的为规范对电话销售人员的工作能力、工作绩效等考核工作，给任职人员的晋升、薪金调整、培训与发展等工作的开展提供依据，特制定本实施细则。

二、考核频率

1、每日：对每日的工作量及工作表现进行考核，考核时间为每日下午5：00。

2、每周：对一周的工作进行汇总，考核时间为每周五下午。

3．月度：对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月的5日前，遇节假日顺延。

4．年度：一年考核一次，考核时间为每年的1月15日前。

三、考核内容

1、销售内勤任务的完成情况①有效成单数量②销售额③毛利润

2、考勤

3、态度①客户关系②同事关系③公司关系

工时薪酬及个人发展

福利体系

工时：周一到周五行政班制+法定假日+学时

薪酬：基本工资+奖金（月度、季度、年度）+业绩提成+保险+餐补+交通补助+话补

个人发展

培训：专业入职培训+技能提升培训+职业规划培训

晋升：技能方向： 试用—初级—中级—高级

管理方向：班组成员—班组主管—团队管理—区域管理

制定原则

合法性、竞争力、公平性、激励作用，员工在一个有较强竞争力和可长期发展的平台上依靠个人勤奋、踏实和不断学习的工作作风，多劳多得，拿到满意的绩效工资。

第二篇：销售内勤岗位说明书

销售内勤岗位职责

1协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。

3负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。

4负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。5负责本部人员的评估汇总工作。

6完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

销售内勤考核

1、按照公司规定的工作时间出勤，严格遵守公司的各项规制度，若发现违规行为，按公司规定处理。

2、对部门内的文件及档案管理要做到及时、准确，如发现档案丢失、泄露，则扣罚当事人X元；情节严重者予以辞退。

3、开据出库票据时要仔细、认真、负责，若由于出库票据开出错误，造成公司利益受损，则扣罚X元。

4、销售内勤要及时、准确的完成各项统计报表，并上报部门经理，如发现工作拖拉、报表数据严重失实，则扣罚X元。

销售内勤工作职责

对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。与外勤的联系

1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导（各办事处每周一10：30之前以传真或E-MAIL形式将小结传至公司）1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜

依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。1.3 外勤与公司的信息交流

1.3.1 公司对外勤指示的传达（要及时、到位）1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导 1.3.3 月底负责各办事处费用销售明细表的核对 1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息

1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理 1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)

1.4.1 日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的准备）1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料

1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

2.1 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实 2.1.2 样品领用、发放的登记 2.1.3 寄出方式的选择

2.2 商业公司的材料的登记、归档（证照、GSP证书、开票信息）

2.2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实（国家食品药品监督管理局）。2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。2.3 购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2.4 发货(双人或多人复核)

2.4.1 发货申请后，填写发货指令单（发货申请以传真、邮件、电话等形式）2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额 2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪 2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收 2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目 2.5 开票(双人或多人复核)

2.5.1 开票申请后，填写开票申请单（开票申请以传真、邮件、电话等形式）2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等 2.5.3 发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人

2.5.4 双人复核发票后，将其寄出（发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行）

2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一 2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件 2.8 内勤人员出差

内勤人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。销售部内部管理

3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作

3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。

3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）

3.3 公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。

3.4 每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护 3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱 3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复 3.4.3 医药招商网站的维护

目前我公司免费注册的医药招商网站已有20个，比如中国医药网，百度虫医药网等。我们需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于代理商查看到我公司的产品。3.5 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录 3.6 协助准备各项材料 对外招商

4.1 各地广告的发布（网络、媒体、期刊、报纸等）

认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。

在一些医药招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪；同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。4.2 负责招商信息的代理、回馈、联系

负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

4.3 对招商合同的定制（与办事处主任对分包销售合同的制定）4.4 电子商务

定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院；对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。

4.4.1 在网上查找代理商信息

充分利用中国医药营销联盟和易药论坛中有大量免费的信息。通过不断筛选代理商信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理商信息。

4.4.2 主动短信和电话招商

通过代理商信息的汇总，在短信平台上发短信宣传公司产品；代理商可以根据品种或地区进行分类，主动与代理商联系；并定期电话回访；同时加强产品的学术支持，给代理商提供强大的产品信息服务

第三篇：入职说明书

入职说明书

各位新同事您好！欢迎您加入XXX的大家庭，我们谨代表XXX有限公司向您作入职说明及其注意事项，具体如下： 1.工作时间

公司实行考勤打卡制度，上班时间定为每工作天的08：30～18：00，其中12：00～13：30为午餐休息时间，紧急事务的工作时间另行通知。此为您全职工作时间，公司不允许从事第二职业。

您除了按上述工作时间之外，还应遵守公司分配给您的班次及工作时间表，您的休息日不一定安排在周六和周日。

您的工资将作为您前述正常工作时间以内工作的报酬，对于公司要求前述正常工作时间以外的工作时间以及在法定休假节日的工作时间，公司将根据法律向您提供补休或加班报酬。2.薪酬待遇

您的薪酬由正常工作时间工资+绩效加班工资+计量奖金+福利代缴等构成，薪酬的发放在入职后的次月30日发放。另外，根据公司政策您将有资格享有年底激励奖金，任何奖金的发放及其金额将由公司全权决定，奖金的发放的前提是您持续受雇于公司并且在奖金发放日仍是公司雇员。3.试用期、合同期及评级

您的试用期为2个月，劳动合同的初始期限为2年，自您受雇之日起计算。同时，公司将在一定的时间内对您级别进行评级，对您上一的工作表现、能力等进行评估并作相应的调整。

请注意，任何级别或薪酬的调整均由公司自主决定。4.福利假期

您入职后可享受到公司针对不同岗位、不同职级与之相应的员工福利：  提供免费早餐和午餐，以及补贴晚餐；

 车辆购买、维修保养以及车辆租赁、二手置换等内部折扣优惠；  本人或亲属驾照报考、驾驶练习、驾校学习等折扣优惠；

 还可获得参加公司组织举办的各种旅游、外出培训、出国考察学习；  重大节假日的礼品、年货等馈赠；

 电话补助、车辆油费补贴、以及车辆年票、车船税、保险等特殊津贴补助；  各项的激励奖金。

另外您除可享受国家相关规定的节假日外，连续工作12个月之后还有带薪年假5天，您须自签订劳动合同起计算，在公司工作满一年，公司可接受您的有薪年假申请，每年不超于5天，不作累计，只能一次休完。

可申请年假休假的期间为，每年的7月1日起，至次年农历春节的大年初七止。公司根据个人工作表现，最终审批申请者的年假天数。2013年8月19日前签订劳动的，可享受2014年有薪年假。

其他假期如婚假、有薪病假等具体参见公司的《行政规章制度》内有详细说明。5.社保、人身意外险及个税

公司在您试用期间为您购买人身意外险，在您转正后公司将根据国家及地方的规定为您缴付公司应缴付的强制性社会保险费和基本医疗保险费。

您有责任缴纳个人所得税，个税由公司每月核算并从您的工资中扣缴。6.行为礼仪

您在公司工作期间，应按公司职业形象标准要求着装和遵循相应的工作礼仪和行为准则，以及公司的各项规章制度。

 您在公司内遇到客人、上级、同事时，应做到主动称呼，点头微笑致意，相互尊重，礼貌相待；  工作中要使用：“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语；  当客户或员工到前台询问时，须礼貌热情，主动服务；

 各办公电话用途为公事联络，严禁拨打国际、港澳台、声讯台电话。办公电话长话短说，私用电话不得超过3分钟。

 参加公司举办的各种会议、活动、宴会，应按时到会，不得迟到或早退；  工作期间只能在自己的工作区域内活动，不得随意走动和外出；

 非工作需要，不得使用客人洗手间等，具体参看公司《行政规章制度》。

您应遵循环保节约，反对浪费。如离开工作场所时自觉检查灯、水龙头、电脑、风扇和空调电器或其他办公设备等是否关闭；对办公物品和劳保用品的领用须以旧换新并爱惜使用，车间物品等的使用须严格按规定流程或指引方法进行使用，不得擅自使用。具体参考公司关于资源节约的实施细则。7.员工着装

您入职后，需要根据岗位按照公司的要求统一着装。

 女员工按要求佩戴指定丝巾或领带、工牌，头发统一要求盘扎，化职业淡妆，鞋子统一穿着黑色包脚趾跟鞋，袜子黑色或肉色。

 男员工按要求佩戴指定领带、工牌，不得留长发、胡须，黑色商务皮鞋和腰带，袜子黑色。车间员工按要求穿着指定车间工作服，做到干净整洁，具体要求请参考《XXX员工职业形象标准》。8.保密协议

您受雇后须严格遵守公司的信息保密要求，在任何时候任何场合不得向第三方泄露公司的客户资料、公司各项经营数据和财务信息。同时，在离开公司一年内不允许到本地同品牌的其他公司任职。

另外，员工的薪酬属于公司保密信息，员工不能向其它员工透露自己的薪酬，也不能相互讨论；公司各项经营数据和财务信息，未经上级部门同意，员工不能越级探知。9.安全

您受雇后须严格遵守公司关于安全生产的相关规定，您应熟悉了解您所在工作场所的应急通道和消防灭火器位置及其使用方法。

您也须遵守包括安全驾驶以及公司车辆使用等相关规定，在未获得您所在部门负责人同意的前提下，禁止在公司内驾驶车辆和驾驶无牌商品车辆或公务车辆外出，以保障工作的安全和您个人的安全。如经考核获准允许驾驶车辆，请注意在公司场内均限速5公里。

同时您应遵守网络与安全的相关约定，明白公司在网络与安全制度中主要有以下要求：  员工在工作期间不得浏览与本职工作无关的网站和信息，以及网络聊天、玩游戏及看视频；  员工未经公司同意不得擅自安装软件和使用未经网管核查的可能包含病毒的U盘、移动硬盘等外设；

 员工未经公司授权同意禁止将电脑内公司资料数据等私自拷贝或通过网络向外公布，以及发送给他人等。

如因员工上述行为造成公司侵犯他人知识产权或造成公司网络感染病毒、木马、后门等危害网络和公司知识产权、财务数据信息安全的，公司将保留法律追究的权利。10.直系亲属录用回避

公司不予录用有直系亲属（包括父母、配偶、子女、亲兄弟、新姐妹，其他亲属不属此范畴）在 集团公司内任职的应聘人员，应聘人员如有隐瞒，一经查出，即予辞退。11.咨询渠道

如您在工作中有任何意见或建议，或者遇到有损公司利益的行为、或者认为受到不公平的待遇等，建议您首先直接找您所在部门的直属负责人反映。当然，您也可以直接与公司总部人事部经理XXX先生反映，他们的联系方式如下：

本说明书仅向您说明入职公司基本情况及要求，具体条款和条件详见您将签署的《劳动合同》、公司的《行政规章制度》等。之后我们将要求您签署一份收到并同意遵守该规章制度等的声明，该声明将构成劳动合同不可分割的一部分。

XXX有限公司

第四篇：销售内勤岗位职责及岗位说明书

销售内勤岗位职责

销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

一、销售内勤作为销售部门的工作职责

1、汇总编制业务人员、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。

2、负责销售人员的考勤，依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩，核算本月绩效工资及提成；审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

2、制定月度、季度、销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》。负责月度、季度、对合同履行，资金回笼，销售人员绩效考核、业务费支出情况进行统计，将结果报总经理经理、销售经理，财务审计部。

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、按合同要求同生产部及计划供应部做好衔接工作；

6、根据销售订单及合同编报销售五日报、月报、季报、年报，并登记销售明细账，月末和财务审计部做好对账工作。

7、根据合同登记应收帐款明细帐，对应收帐款实施管理；并协助业务人员回款，及时提供应收帐款及其相关信息。

8、按照晨会部署记录销售人员确定的目标，为销售人员做好辅助性的工作协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

9、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表，于每天下午5：00前以邮件方式报总经理及财务审计部。

10、建立完善客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

10、根据订单及合同负责协调计划供应部组织发货，发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。货物发出后，必须做好货物跟踪工作，及时为客户提供货物信息，并打电话通知客户。

11、完成领导交给的其他任务。

第五篇：入职销售总结

工作总结

首先感谢老总三个月以来对我的无微的关怀与悉心的栽培，让我从一个从刚入行的新手迅速的成长了起来，我深知唯有更努力的工作与更刻苦的学习，以期能尽快独立进行设计并能出色完成公司交予的各项任务，才能不辜负两位老总对我的殷切的希望。

入公司伊始，通过看图纸，熟悉公司前期相关设备的招投标文件以及相关资料，很快便熟悉了登船梯与液压软管吊主要结构、功能用途、大致的设计方法与生产工艺流程。在公司领导和同事们的关心与帮助下，在师父的带领与指导下，使我避免走了很多弯路，少花了很多时间与精力，对此我不仅心存对大家深深的感激之情，更是有一种在这美丽而又陌生的城市找到家的感觉。

在这期间让我印象与体会尤其深刻是我虽然刚来公司没多久，公司便把设备投标这么重要的任务交予我，并给予我极大的鼓励与信任，对登船梯和软管吊在选型、设计、制造等方面进行详细阐述并绘制出设备运行包络范围图的同时，更进一步加深了对相关设备的认识。我深刻体会到，一个好的投标方案不只是文字排版这么简单，它涉及到设备从初步设计、方案确定、材料采购、组织生产、安装调试到最终投入运行的全部流程，没有丰富的设计经验与深厚的知识积累是很难完成一个完整而详尽的投标方案的，更别说取得招标方的认可了。因此，为了能使自己尽快独立完成投标方案，在做每一份方案时，便向老总和同事们请教在登船梯、软管吊具体设计与方案描述等方面遇到的各种问题，从刚开始的看到一份招标文件无从下手到今天能够独立完成投标方案相当一部分内容，当然还是离不开公司领导的指导的，但对我来说这已是相当大的提高了。

逐渐地，在师父的带领下，我从学习制定设计方案转入登船梯和软管吊的具体设计中来。由于是刚接触设计，几乎是零经验，有太多东西要学，为了能让我尽快成长起来师父给予了我极大的帮助。现在登船梯、软管吊设计方面虽说还不能完全独立进行，但在设备出图、各主要零部件出采购清单、液压电气设备的选型和熟悉工作原理等方面明显取得了很大的进步。另外我目前正在尝试将我所负责的设备的各主要结构部件及整体用三维绘图软件绘制出来并进行动态仿真演示，这样不但能对整个设备从整体上有了一个更直观的了解，更能避免在设备各部件组装时发生干涉或者装配失误以致反复整改浪费时间和精力。

现在终于明白，做一名出色的设计师是很不易的，一名出色的设计师要对整个产品从设计之初到投产使用等各个方面进行全盘的考虑。小到从一个小小的螺母垫片的选择，在其选择合理、规范、满足需求的情况下还要考虑其采购的方便性，以及当选型变化时其成本高低变化；大到整台设备在满足安全、稳定、使用方便的前提下其经济性和结构优化。出色的设计师要能设计出优质的产品，评价一个产品优劣不光要看其做得多么的标准精致，更重要的看是它能否为公司带来广阔的市场与良好的声誉，从而为公司创造多重价值。如此看来我离一个合格的设计师标准还有一定的差距。做一个机械工程师是我的奋斗的目标，我会朝着这个方向努力下去，虽说途中会有很多荆棘与不平，可我知道这并不是障碍，最大的障碍是我自己。恒心与毅力虽说是老生常谈，但我坚信，只要为了目标肯付出，我的愿望便不会只停留在想象中，那一天到来不会太远。

虽说几个月来取得了一些小小的成绩，但不可回避的是也发现了不少自身的缺点与不足，在以后的工作中亟需纠正与避免。比如工作中不够细致认真，常常会犯一些小错误，创造性的工作思路还不是很多，工作方法也有待改进。细节决定成败，所以工作中良好的习惯与务实的态度直接关系一个人今后的发展，事业的成败。今后努力工作的同时及时发现并改正自身缺点也是能使不断自己进步的重要途径。

对我来讲来到这里是我个人发展的一个机遇，也是我决心踏踏实实做人稳稳当当做事的一个起点，今天公司给我提供了这样一个平台，从而让我实现个人价值，做一个对公司有贡献、对家庭负责任乃至对社会有用的人，感恩言谢的话不多说，所有一切我会铭记在心。作为公司大家庭中的一员，我认为报答公司栽培的最好方式便是让自己赶紧成长起来，担起自己一份责任，为公司创造更多价值。

2011.07.04