第一篇：2011足浴城年度总结

2011XXX足浴城博林店年度总结

新年的钟声又将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，值此新春即将到来之际，我谨代表XXX足浴城博林店XXX向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快乐、万事如意！

2009年11月开业至今，在公司的领导下，全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号，以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己，做到对消费者负责，对员工负责，对社会负责。回顾2010年，我们在各位的大力支持与关心下，凭借优质的服务、良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中，我们不断提升服务态度；在您的关心和支持下，我们不断加强服务水平；您的每一次光临、每一个建议，都让我们激动不已，让我们不断奋进。

2009年11月，我们博林店事业起步之初，在员工仅40人的情况下，创下了4019人的客流量佳绩，平均每天客流量超过130人。2009年12月份，在公司和大家大力宣传之下，客流量直线上升，达到了5833人，日均客流量环比提高了45%。2010年1月至3月，正值新年之际，员工大批回家过春节，但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”，是他们的付出确保了我店在此期间正常营业，他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩，也正是他们这种“牺牲小我，成就大我”的精神，感染了我们每一位“博林人”。

2010年4月1日，追求卓越的我们开始尝试24小时营业，但由于种种原因，试营业期间的收益并不令人满意，但是我们始终没有抱怨和气馁，通过调研，从我店的经营实际出发，我们在制度上进行了创新性的改善，终于在“博林人”齐心合力的宣传下，在2010年5月，我们的客流量创造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。

经过一年多的成长和积累，越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司，我们的日客流量从起初的130人翻了一番，但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班；我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟，甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的好成绩不仅离不开广大顾客的信任，也离不开我们广大“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情，公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐，还经常带领员工参加一些户外活动，如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余，组织员工进行一些小游戏，不仅仅增加的同事之间的友谊，同时也是劳逸结合，让员工心情时刻保持愉悦，这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业，我们相信，业绩将会更上一层楼。

火热的岁月，缤纷的舞台，流动的旋律，快乐仍在。我们在未来的发展过程中将会面临更多的机遇和挑战，在各位领导的带领之下，在全体员工的团结努力下，我们一定能够抓住机遇，战胜困难，迎接

挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们XXX足浴城最大的前进动力，我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持！您的满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。2011年，让我们再度相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光。

第二篇：策城足浴管理软件

—策城足浴管理软件

概述

策城公司根据多年的软件开发经验，结合众多职业经理人的管理实务，针对足浴行业运作中的特点和弊病，整合、梳理了客人的消费流程，推出新一代的足浴管理系统。系统通过软硬件结合，将原来必须使用人工跟进的环节流程化、规范化，大大的提高了员工的工作效率，有效的堵塞了流程中的漏洞，得到了广大客户的认可和青睐。特点：

1、针对足浴行业的消费时间集中、速度快、人员多的特点，整合、梳理了客人的消费流程，提高了营业场所的工作效率，从而有效提升了营业利润；

2、技师轮牌全电脑自动化，有效保证了轮牌的公正性及技师安排速度，降低了钟房的工作量，并支持技师钟数、排位的自助查询，杜绝了技师同钟房/财务之间的扯皮纠纷；

3、在财务核算方面，系统每日自动生成多种报表，并支持多种技师提成方式（如根据钟数或营业额比率提成），大大降低了财务的统计、核数成本，技师工资由电脑自动计算；

4、支持策城全新研发的智能语音设备，开房、上钟、催钟、落钟、房态控制全部在设备上完成（可选设备）；

5、采用触摸屏和语音操作，简单易学，有效降低员工培训成本；

6、模块化结构，可根据业务需求自由组合。

流程功能简介

1、开房（预订）：客人进店后，咨客或接待直接根据电脑房态，安排客人进房；若客人打电话预约房间，接待可直接在房间上做好预约标记；

2、提交需求：服务人员或部长将客人带到房间内，询问客人的上钟需求，之后直接在楼层的触摸屏上刷卡输入需求或在智能语音设备上刷卡完成操作；

3、安排技师：楼层提交需求后，钟房电脑上会自动显示出来，钟房直接根据电脑轮牌自动安排技师即可，技师房出派工单，技师拿单上钟，并可根据此单领料；

4、起钟：技师到房间见到客人后，确定为客人服务后，直接在楼层电脑上刷卡起钟或在房间智能语音设备上刷卡起钟；

5、催钟：技师将要到钟时，房间电脑或智能语音刷卡器可以自动提前3分钟（可根据需要设定）进行催钟，无须人为操作，如果需人工跟进，电脑终端会提示操作人员进行催钟；

6、落钟：当技师为客人做完服务后，可以直接在楼层刷卡下种或利用智能语音刷卡器快速落钟；

7、输消费：当客人在房间内要消费一些饮品、香烟等商品时，工作人员可以直接在触摸屏上下单或利用智能语音刷卡器在房间内为其直接点选，之后水吧会自动打印出品单；

8、刷会员卡：客人消费完成后，可以利用智能语音刷卡器在房间内完成消费刷卡过程，无需到前台就可以完成付款操作。

9、收银管理：客人至前台后，收银直接感应锁牌，调出客人账单，打印并付款结账。基本功能：快速调单、打印账单，单人、同行一起打单，留单、并单、多币种付款，会员卡付款，留言功能等。

扩展功能：单个、同行自动免净桑，收银权限控制等。

特点：账单自动生成，电子锁牌感应打单准确快捷，账单清晰明了，客人无需等待，结账速度快。权限控制严格，打折、冲账、改账、多次打印、恢复账号等均需授权，买单经手人签字，结账自动打入缴单，杜绝前台收银漏洞。

10、报表查询及打印：

整个流程完全电脑化，由系统自动生成多种营业报表。主要包括四大类： 收银报表： 1）、收银交班报表 2）、结账单流水表 3）、费用明细表 4）、付款明细及统计表 营业报表： 5）、营业日报表 6）、营业月报表 7）、阶段收入报表 8）、阶级收入对比分析表 9）、当天客人人数、消费、上钟率统计表 10）、项目销售明细统计报表 技师报表： 11）、技师工时明细/统计报表 12）、技师小费明细/统计报表 13）、技师轮、点、CALL钟明细/统计报表 14）、技师工资报表 稽核报表：

15)、员工操作日志记录 16)、技师延迟起钟报表 17）、技师提前下钟报表 18）、技师退换原因明细/统计报表 19）、项目取消明细原因报表 20）、恢复账号记录 21）、消费免单/赠送明细统计报表

第三篇：足浴城营销策划方案

营销策划方案

一、简述

对于一个城市来说，娱乐行业代表一个城市蓬勃发展的风向标。当然对于我做娱乐行业曾经不太成熟的城市，政府在加快城市化步伐，提高城市知名度，都是为了日后发展第三产业那么其中就包括娱乐。所以现在全国各大比较成熟的城市除了本土资本云集之外，越来越多的外来“过江龙”也加入到这场市场争抢战之中。尽管娱乐市场竞争不是很激烈，也没有形成寡头垄断的态势，市场更没有“巨鳄”长袖善舞，只不过是存在大量中小规模的娱乐经营商在争抢市场的各个补缺点。这对于你所在的城市肯定是个机会点只要经营得好的话。

那么如何经营达到你自己满意以及市场接受这是我们共同需要探讨的。众所周知，娱乐行当业然也包括足浴，是资金和服务密集的行业，大的足浴营销推广同样需要大手笔的投入，市场推广及广告费用动辄就是几万、几十万的资金。但是即使资金再有限，只要建成足浴城，就一定要做相应的市场推广，才能吸引潜在的客户前来。

因此，一个有效的足浴城，从风格策划、装修策划到营销策划，都要精心设计，考虑如何从有限的资金预算中以最小的投入而实现最大的效果，是投资商最为关心的事情。

在此想到周边楼盘以及项目配套，竞争同行相关联的大群体必须相得益彰。

二、定位

通过经验暂可定位的是面向25岁——50岁的喜欢浪漫怀旧，远离灯红酒绿、歌舞升平步入健康休闲广场的这批大群体。

那么这类人群具有如下性格特点：或年轻、或成熟，或有高学历、有一定的收入基础、对生活充满想像与激情、喜欢自由自在的生活氛围，喜欢与人交流，对生活有自己独特的看法。在对目标客户群的性格及外在特征进行总结的过程中，一种最能概括这种性格特征的人物形象逐渐在我们脑海中清晰起来——布波族。为布波族创建一处诗意的栖息地，满足他们各种精神与思想上对娱乐的要求，是本足浴广场所要努力的方向，也是本方案所宣扬的重点所在。

布波族的性格特征：

追求生活的品质，既追求高的物质享受也追求有品味的精神享受。

*要求个性化的生活空间，拒绝千篇一律人云亦云。

*对生活充满浪漫美好的想像，愿意为自己所追求的生活不断努力。布波族意指那些高学历、有主见、热爱旅游、独立意识强、寻求诗意的生活的成功或正在走向成功的，他们一方面追求世俗的物质享受，同时也渴望着心灵的不羁和流浪。布波族的内在含义“幸福生活＝自由＋财富＋经过思考的健康生活”，这就是布波族们（BoBos）的生活理念。迅速蔓延的布波族正成为城市最为活跃的一个群体，他们赋予了城市与这个时代无数的灵感与亮点，而他们迅速增长的收入能力也让他们成为许多行业最为关注的目标客户群。足浴城=布波族诗意的栖居地=幸福生活＝自由＋财富＋经过思考的将康生活。这条长长的等式就是我们此次方案所要围绕的核心。布波族消费的独特性： 布波族的个人收入处于中产阶层，一般不会出手阔绰地一掷千金，会约上三五好友消费。布波族的品味比较小资，对环境、风格、服务和氛围的要求比较高，但是对价格不是特别敏感，只要还在中上区域就能接受。布波族的朋友大多也是工薪阶层的，收入高低不等，但HIGH的时候是不会手软的； 交通工具现已逐渐向大众化小型汽车发展，因此停车场要有足够的停车空间； 他们一般比较孝顺，会经常带长辈父母出来消费一下，通常会选择干净、有品位、不太贵的地方。

所以本足浴广场的性格特征需要具备：

是一种完善配套的精致空间，不仅能完全满足物质服务上的各种需要，更能满足客户的精神需求。是一种诗意的生活方式，代表了自由、独立、文化„„ : 是一种个性化的存在，处处体现匠心独运的艺术品味与人文关怀。

经过仔细论证与研究，我个人认为：针对本足浴城的市场推广肯定不能按以往的操作流程进行，通过独特有效的营销方法，在众多的足浴场所竞争中，一枝独秀地亮出所定位人群的鲜明旗帜，吸引目标客户群的注意与兴趣，持续上升，保持热潮。

三、主题包装，创意设计

考察每一个成功的娱乐项目，不难发现，都有一个共同点，就是必须有一个鲜明的主题，这个主题形成了独特卖点和众多辅助卖点，对目标消费群形成强烈的消费欲望刺激。通过经验我所熟悉的有的主题定位一夜情，有的定位单身贵族，有的定位社会精英商务。。那么对于本浴场他的包装以及服务需要精心研究，举个例子像老上海包装 应该以旧式的装修和家具，朴拙的三十年代招贴壁画和壁炉烛台吊灯为烘托，配上技师的旗袍燕尾盘头，小资情调随处飘荡„„ 服务 就应以强调旧式服务礼仪培训，展示旧上海滩技师的婀娜和妩媚„„以达到和谐统一。市场推广方案

策略

一、寻找目标客户群，引发目标客户群注意

A、你买冰箱时，取决的条件是够酷而不仅仅是能够冷冻吗？ 你会忽然有一天放弃掉目前的工作，跑到一个边远的地方自由自在呆上一个月吗？你是否觉得就算一辈子独身也不是件什么大不了的事情？ 你是个无神论者，但忽然有一天遇见一个你所爱的人，你又觉得这完全是神的恩旨？你是否会觉得如果体会不到生活的诗意是一件让人忍无可忍的事情？你是否觉得消费千篇一律毫无特色的娱乐节目里是一种精神折磨？

如果你符合以上一项或多项条件，恭喜你，你已经是一名典型的布波族了。我们将畅开我们温暖的双臂来欢迎你——只要你填好如下表格，邮回对应的邮箱，我们就会有专人与你联系。你将获得的回报是：

1、免费一日游。

2、参加本浴场布波族联盟节。

3、获得精美礼品一份。

4、„„ B、开展“本市最酷十大布波族”评选。参赛者寄上相关的资料，详细描述自己做过的一件自认为是最难忘、最有诗意、最有个性的事情或生活体验，最后由相关人士评定。中选者被授予21世纪布波爵士称号，更获得夜本浴场的六折优惠及其他丰厚礼品。

策略

二、推本足浴广场品牌形象，博取目标客户群好感

1、在网站上开展“健康诗意生活你决定”，列出本浴场设置的各种项目，向目标客户群征集这些项目的名称，入选者获消费优惠或现金奖赏或礼品馈赠。

2、由本足浴广场赞助，开展“健康活力布波族，浪漫诗意好生活”登山活动，组织一批目标客户群登山。

策略

三、建立本足浴城品牌价值，刺激目标群体消费欲望。

1、在网站上开展“享受实在，娱乐诗意”自我价格剖析活动。一反其他娱乐场对成本与利润讳莫如深的做法，公开浴场消费品的各种成本购成：采购价、批发价、零售价、水电成本、人力成本、管理成本、合理利润等。以理性说服的做法给布波族们一个明明确确的娱乐理由。;

3、以一个虚拟本浴场客户的角色，在网站进行“爱在诗意的翅膀上飞翔——一个布波族的在本浴场的留恋自白”故事连载，以煽情、浪漫、健康，富于鼓动性的文字全方面描述作为一名人士的健康诗意生活，引发其他客户群的购买欲望。

3、鉴于我们目标客户群对FLASH动漫的爱好，可以制作精美的题为“布波族的幸福足浴广场FLASH图片或演出，以图文民并茂的形式，通过虚拟人物与虚拟图景的介绍，体现“幸福生活＝自由＋财富＋经过思考的健康生活”这一核心概念，向客户展示到本足浴广场的生活价值与现实价值所在。

等等等等

以当今总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕，怎样在这个市场立足？怎样策划营销方案？这些都是很关键的问题。做好这些一定要制订一个完善的管理计划，因为它将直接影响到企业今后的发展并能为企业带来良好的经济效益。

根据目前本人所了解以往此行业的营业规模以及今后娱乐业发展方向看法，结合自身对此行业的认识，以及师傅多年的经营管理经验，制定出以下计划：

一． 管理规章制度的制定： A． 企业的员工守则 B.奖惩制度 二． 各级主管部门人员的职责制定。三． 现场作业流程的制定：

四.各式表格的制定

五.培训课程/教材制定

六.人员体能教育训练

七.干部/技师等等的招募工作

八.人员的制服制定

九.准备工作 A.DM广告制作 B.促销活动 C.开幕活动 D.公关活动 E.广告宣传

十.所有人员培训效果的验收及考核

十一.空间的最大化利用效率

还有足浴城的管理相對不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。足浴城的管理比較講究實效，其中的人員培訓對於足浴广场來説尤為重要,因為培訓是營造現場所以對於培訓人員的要求相當的高,要具有相當專業的水平。

再说一下包厢的经营理念。首先包厢的客人无论是消费能力还是社会地位肯定比大厅的客人档次要高很多，所以迫使我们无论在硬件的装修，设备的投入，以及技师的服务上都要做到让客人有物超所值的感受。就以人员方面来讲，要做到挑选上的严格把关，如：技师形象气质；考核上岗等等。因为这是包厢生意好坏的关键。另外公司可在全国各地设立长期招聘点使公司能有源源不断的新鲜血液。其次针对两种不同的经营模式人员的工作流程也有所不同，对此制定出不同的奖惩制度，对包厢人员的工作态度及业绩表现实行重奖重罚的原则，以提高员工的积极性和良好的工作态度，使公司能够有一个稳步发展的过程。

关于营业额的前期预算 作为一个初入市场的全新的足浴场所，前期开业三个月应作到尽量让消费者知道这个品牌，可进行大量的优惠活动，吸引客人到我 们店里来，这样他才会有比较，才有可能成为我们的忠实客户，并由他们介绍给朋友，吸引更多的客人。（顾客的口碑比任何广告的有效）。因此我认为前三个月每月能做到多少自己要有个目标。

第四篇：衡洲足浴城 消防应急预案

消防应急预案

根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合衡洲足浴城的实际情况，为确保足浴城正常秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案、一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。

一、火情报警：

1.在大厦范围内无论何时、何地，足浴城员工一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。

2.在足浴城内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码： 119 3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。

4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。

二、火情确认：

1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：

（1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。

（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。

三、火情报告：

1.火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向保安部经理和消防主管报告（夜间、节假日）向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号。

2.向总机值班员（正常上班时间）报警。3.总机值班员接到报警后立即通知部门经理。

四、各级人员行动：

1.部门经理接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。

2.非正常上班时间值班经理接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。

3.保安部经理接到报警后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。

4.物管中心行政办公室经理、客务部经理、工程部经理接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。

5.保安部消防主管接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。保安部内保主管接到报警后立即赶往大厦正门，调整警力部署，维护正门及外围秩序。

6.警队队长接到报警后立即带领备勤警员组成义务消防队，赶往火灾现场在消防主管的指挥下实施灭火及抢救行动

7.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。

五、灭火战术：

1.保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。

2.冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。3.隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。

4.窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。5.抑制灭火法：使用ABC干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。

六、灭火指挥部：

灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令： 1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。

2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。6.命令工程部关闭天然气总开关。7.下达向119报警命令。8.下达疏散命令。

七、组织疏散：

1.如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦XX层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您的合作。

3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。

4.客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。

5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。6.内保主管接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。

八、后期处理：

当灭火总指挥发出火情排除命令后，保安部立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，客务部负责火灾后期的清理工作。

第五篇：龙喜城足浴保健会所员工守则

龙喜城足浴保健会所

一、企业理念

企业使命：奉献健康和谐，弘扬养生文化

企业愿景：打造五星级养生保健品牌

企业目标：5年，开50家连锁店

二、企业精神口号

团结互助友善待人

技艺为本服务至上手上显神功振兴龙喜城

三、企业经营哲学

 帮助更多的人获得健康美丽的身体和轻松愉快的心情，在对公司、中国社会和全世界做贡献的同时，你我都达成自己的梦想和目标。

 我们真诚待人，亲切服务、全力以赴的做好每一件事情。

 我们珍惜缘分、互助互信、亲如一家，用感恩的心回馈身边的每一个人。

四、员工“三字经”

清早起 要梳洗 淡施妆 总相宜

搞卫生 要认真 领导查 配合好

集合时 要迅速 听口令 动作齐

开会时 端正坐 耐心听 做笔记

就餐时 按顺序 讲节约 不浪费

站迎宾 姿态美 客人见 伸拇指

做按摩 技术精 客人喜 点钟多

水龙头 要关牢 节约水 莫忘记

客人走 闭电源 节约电 应牢记

卫生间 勤打扫 用过后 及时冲

卫生纸 要入篓 有杂物 不乱扔

下水堵 令人烦 事情小 影响大

龙喜人 要牢记 好习惯平时养

五湖情 四海谊 员工间 互关爱

爱学习求上进 集体观 记心间

肯吃苦 善思考 做一个 好员工

离职

2.4.1 离职类型：离职分为“辞职、自动离职、辞退”三类

 辞职：需提前一个月提出辞职申请并经公司审批同意，到职日办理离职手续，公司将在发薪日结算工资，但不结算任何福利；

 自动离职：无故连续旷工3天以上（含3天）或当内（1月1日—12月31日）累计旷工5天以上（含5天）者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利；  辞退：职员因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予辞退。

2.4.2 离职手续办理

 辞职：提前一个月向人事领取《离职审批表》进行离职审批，如审批同意则在约定的离职日向人事领取《离（调）完备表》办理离职手续；财务凭签批完备的《离职审批表》和《离（调）完备表》结算工资；

 自动离职：如有职员自动离职，其直接上级至人事处领取《离（调）完备表》办理离职手续；

辞退：：被辞退职员凭辞退通知至人事处领取《离（调）完备表》办理离职手续，财务凭签批完备的《离（调）完备表》结算工资

职场纪律

2.5.1 职业形象

 我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。

营业场所：着统一的不同岗位的制服。

 上班时间佩戴工作牌。

2.5.2 服务礼仪

 待人接物要有礼貌；

 使用电话注意语言简明；

 未经许可不得擅自带领非公人员进入营业区域，或让非公人员坐在自己的区域内，如给公司造成任何经济损失或不良影响，则由事故责任人全部负责承担；

 上班时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代并办理外出手续；

 不在营业区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；

 注意保持整洁的办公环境，不在营业区域进食或在非吸烟区吸烟；

 未经同意不得随意翻看公司的文件、资料等；

 员工礼仪标准需严格按照公司规定执行；

 其它规定详见所在单位有关管理制度；

你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。

据企业特点，本公司按国家相关法律法规规定工作时间。但对特殊工种者，公司另行规定出勤日参照公司当出勤规定；

公司可根据经营的需要按不同工种、不同班次的作息时间来安排职员工作、薪资支付公司实行薪资保密制度，员工相互间不得以任何方式传播、打听、攀比

收入状况，也不得向外界透露自己的薪资收入情况；

公司按职员的实际工作天数支付薪金，每月15日支付上月1日至月底的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的银行存折帐户内

福利

公司每月举办一次生日会，为当月过生日的员工庆祝。

职员在工作日内，由公司提供两顿免费工作餐；

夏季高温期间公司根据经营状况及职员所在岗位发放夏季清凉费或防暑降温物品；；

部分重要节假日和我国传统节日，公司酌情以实物或现金形式给予所有在岗员工发放节假日

福利，发放数额由后勤部、营运部、人力资源部在节假日前报总经办审定；

培训

新员工培训：新员工入职后将接受入职培训，包括公司的情况介绍、行为规范、职业安全等规章制度；

公司根据工作需要，可以对职员进行必要的知识教育、业务培训、资格考试以及研修，职员无正当理由不得拒绝。

第六部分 保密

6.1.1 公司秘密是关系公司权利，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项

6.1.2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务

6.2.1 公司的业务信息、经营情况、经济往来情况等；

6.2.2 公司的创造发明、专利技术、产品开发、技术设计、计算机文件、图纸资料、技术

信息等；

6.2.3 公司与客户的联系和谈判情况、客户名册、来往函件等；

6.2.4 公司的财务情况、账册、单据、报表等；

6.2.5 其他经公司确定应当保密的事项；

6.3.1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人执行；

6.3.2 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准

6.3.3 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密；

6.3.4 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及

时报告总经理办公室。

奖惩制度

7.2.1 目的：增强员工的主人翁责任感，发挥其积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作效率。

7.2.2 适用范围：本制度适用于公司全体员工。

7.2.3 奖惩原则

7.1.3.1 以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

7.1.3.2 公平、公正、公开的原则；

7.1.3.3 奖惩及时的原则；

7.1.3.4 奖惩有据的原则；

有功必奖，有过必惩的原则

具体参见奖惩制度细则