第一篇：新员工入职培训方案

新员工培训规划

简要：为帮助新员工进一步增进对公司的了解及快速进入工作状态，现制定新员工入职20工作日的整体培训计划。客服部需在新员工正式入职前将新员工入职信息表以电子档形式发给标准制定部，标准制定部需在新员工入职当天向新员工介绍新员工培训计划。

培训时间：自入职10个工作日内

培训项目：

一、初级通识培训（时间：第1—2工作日内）

（一）公司概况及企业文化

（1）公司的发展历史

（2）公司所处的行业特点

（3）公司目前的发展趋势、近期发展目标及长期企业愿景

（4）企业的价值观

（5）企业的服务目标

（6）公司员工在企业内的发展方向

（7）职业发展规划

（二）公司规章制度

（1）员工行为规范

（2）公司晋升制度

（3）新员工转正制度

（3）薪酬制度

（4）培训制度

（5）奖惩制度

（6）考勤制度

（7）办公设备使用

（三）理论知识

（1）税种

1：增值税、企业所得税、销项、进项

2：一般纳税人、小规模纳税人

（2）软件产品、软件企业

1：软件产品、软件企业税收优惠政策及认定条件

2：如何运用软件产品进行增值税退税、关联公司如何利用软件产品进

行退税操作

3：浅谈自己的销售技巧与心得（见面数量与签单之间的比例关系）。

（3）话术培训——软件产品

1、销售话术

2、客户经常会问到的问题及解答方法

3、销售过程中应注意的问题

（4）查找客户的方法与技巧。

1、成交案例分享（5个案例）

2、如何判断目标客户

3、通过成交客户查找目标客户的方法

4、其他方法（讲师自己发挥）

（5）客户录入系统规范

（6）业务操作流程和作业指导

（7）业务方面的规章和制度

1、备案制度

2、客户冲突解决办法

二、中级实战及理论实训

1、客户查找实训（第3—4工作日）

要求：新员工利用所学知识，按要求在两个工作日内查找出60个客户，并录入系统备案。

2、客户跟进实训（第5个工作日）

要求：新员工应做好每一位客户跟进记录，并对客户所提出的问题进行记录总结。（记录10个问题以上）

3、客户问题解答，话术实战演练，客户查找方法总结，中级双软培训（第6个工作日）

要求：新员工做好笔记。

4、客户查找（第7个工作日）

要求：新员工查找到20个客户并录入系统备案

5、客户跟进（第8—9个工作日）

要求：新员工在两个工作日内将80家客户全部跟进一遍，并做好跟进记

录。总结出10个需要解决的问题。

6、客户问题解答，客户开发方式总结（第10个工作日）

第二篇：新员工入职培训方案

新员工入职培训方案202_年7月19日》《新员工入职培训方案》简介：

培训对象:本局所有新进员工.培训方式:脱岗培训:由人事部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的《新员工入职培训方案》正文开始>> 培训对象:

本局所有新进员工.培训方式:

脱岗培训:由人事部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式,一般为期1周.在岗培训:新员工所在部门(班组)负责人为培训指导人,对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,制定新员工培训计划并负责实施,人事部跟踪监控.可采用日常工作指导及一对一辅导形式.部门(班组)负责人填写新员工培训计划,评估,等辅导表格,定期上报人事部.入职培训内容:

企业概况(本局的历史,背景,经营理念,愿景,使命,价值观);

组织结构图;

规章制度;

南网方略与企业文化;

职业道德,廉政教育;

韶关供电局安全生产方针,安全教育及安全法律法规;

《安规》及安全工器具;

触电急救;

消防知识;

各个不同岗位的基础知识;

公务礼仪,行为规范,职业操守.培训考核:

培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主;在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%;

书面考核考题由各位授课教师提供,人事部统一印制考卷;

应用考核通过技能考核,岗位考核,面试答辩等手段考查新员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及取得的业绩,由其所在部门的领导,有关部门人员及人事部共同鉴定.效果评估:

人事部与新员工所在部门通过与学员,部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标.七,培训工作流程:

人事部根据新入职员工的具体情况确定培训时间并拟定培训具体方案;

人事部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请,人员协调组织,场地的安排布置,课程的调整及进度推进,培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;

人事部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报局领导审阅;新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),各部门负责人为培训指导人,于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人事部;

人事部在新员工上岗培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况,以评估培训

结果,调整培训策略和培训方法.八,部门新员工培训所需表格

表一

新员工业务,技能培训计划表

(新员工在岗培训一周内提交人事部)

序号

受训人

培训时间

指导人

培训内容

备注

部门(班组)负责人签名:表二

新员工部门岗位培训

(新员工到岗后第一周部门填写提交人事部)

新员工姓名:

部门(转载请注明出处，谢谢！详细出处参

第三篇：新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

第一条入职培训的目的1．使新进人员了解本公司的基本背景情况，了解所从事的工作的基本内容与方法，认识并认同公司文化理念。

2．使新员工明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色，融入新的环境中。

第二条培训的对象

企业新进人员。

第三条 培训的时间

新员工入职培训期一个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。

第四条 培训的内容

1、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展现状及前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、考勤、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

3、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在公司中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；

4、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

5、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

6、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

7、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

第五条 培训阶段

1、公司行政培训。

2、所在部门培训。

3、现场指导。

第六条培训计划安排

公司方面的培训计划安排见表1：

公司新进人员培训课程安排（表一）

第六条 各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。其要点如下：

1、拟任岗位的工作技能及工作方法；

2、日常注意事项。

第七条从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧，并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。

第八条 带训人员若表现突出，企业将视情况给予奖励。反之，若带训人员工作不认真、不负责，企业会视情况给予惩罚。

第九条 培训考核

培训期考核分书面考核和实操考核两部分。

书面考核和实操考核，满分均为100分。考核结果将按标准分5分为满分进行换算，占新进员工考核总分的30%，即1.5个分值，由培训人员进行打分。

第十条 培训效果评估

行政部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更加富有成效并能达到预期目标，内容见表2。

公司培训效果评估表（表二）

日期：

第十二条本制度自发布之日起执行，解释权归企业人力资源部所有。

第四篇：新员工入职培训方案

新员工入职培训方案(原创)

一、培训时间：每月30日（全天）

二、培训对象：每月新入职员工

三、培训流程：

1、9：00—11：30 积极心态（十种积极心态、职业新开始的四个信念）

2、11：30—13：00 午休3、13：00—16：00公司概况、规章制度、行为规范4、16：00—16：30 参观5、16：30——17：00 考试

四、培训内容及目的：

（一）积极心态、职业新开始的四个信念

目的：每一位新入职的员工都会多多少少有些紧张和不安感。但他们却有着热情洋溢并有干劲要做好工作的心态，上岗培训的主要目的是要尽可能长地延长这种热情和干劲，这会带来更好的工作业绩。内容：

1、欢迎词

2、破冰游戏（叠罗汉）

3、十种积极心态（企图心、决心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律、顽强、坚持）相对游戏：我的期望（企图心）、你是那一类员工（坚持）、学习者的故事（学习）

4、总结：写给自己的一封信

（二）午休后游戏：少一把椅子

（三）公司概况、规章制度、行为规范

公司概况：

1、公司的简介

2、工作场所及设施（如占地面积，多少品种的鱼类，各展厅位置、部门位置等）

3、企业组织结构图及重要领导人

4、各职能部门介绍

5、公司LOGO含义

6、公司经营理念、企业目标、企业精神

公司规章制度：

1、聘用制度

2、福利制度

3、考勤制度

4、员工发展制度

5、部门内部一些个性化制度

员工行为规范

1、员工行为标准

2、公司礼仪规范

（四）参观

带领所有入职员工熟悉馆内情况及各部门位置。

（五）考核

第五篇：新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

目录

一、新员工培训目的二、新员工培训程序

三、新员工培训内容

四、新员工培训反馈与考核

五、新员工培训教材

六、新员工培训项目实施方案

为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案。

一、新员工培训目的:

1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

8、使新员工迅速投入工作,降低离职率.二、新员工培训程序：

时间、课时、地点、培训内容、培训方式、考核方法 新员工培训日程表（表一）

三、新员工培训内容：

1、企业简介、致新员工欢迎信

2、培训的纪律要求及计划：

1）培训计划：

2）培训的纪律要求：

3、培训所需要的态度和培训的意义

1）培训的态度：

2）培训的意义：

4、企业宣传片、企业标识、公司主营业务及整体流程

5、公司历史与愿景

1）企业的历史：

2）企业的愿景：

6、企业文化

1）我们的使命

2）我们的成功法则

3)我们的服务格言

4)我们的市场价值观

5)成功是因为态度

6）员工的发展机会及企业的人才观

7、公司组织架构（附公司架构图）

8、公司规章制度：《员工手册》、《办事“指南”》、《行政管理制度》、《财务制度》、《绩效考核》、《工资体系》、《福利体系》、《转正及离职办理流程》、《卫生制度》、《沟通交流机制及方式》、《礼仪》、《着装规范》、《值班及脱岗处罚》、《安保条例》、《营运条例》等公司相关的规章制度。

9、公司各部门功能介绍、联系方式以及岗位说明

10、回答新员工提出的问题

11、岗位培训：

1）营业员、促销员：

①职业意识培训：礼仪、服务意识、公关意识、标准意识

②职业形象树立：个人外表、个人卫生、优雅适当的举止

③纪律、产品知识培训

④安全知识培训

⑤财务知识培训

⑥销售技巧培训

⑦成交技巧培训

2)管理岗位:

①市场管理条例、技巧、安全知识、产品知识②员工关系管理

③销售技巧培训

④成交技巧培训

⑤应急处理

四、新员工培训反馈和考核：

新员工岗位培训反馈表（表二）

新员工培训考核表（表三）

五、新员工培训教材：

各部门内训教材

新员工培训须知

公司整体培训教材

公司规章制度

六、新员工培训项目实施方案：

1、首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让

所 有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

2、对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

3、培训场地的选择、培训时间的安排确定以及培训形式。