第一篇：双师素质教师个人总结(202_年)

双师素质教师个人总结

甄小明

从202_年2月到202_年12月，我我利用工作之余在青海夏都国际旅行社实践锻炼，总共锻炼了60天。

（一）青海夏都国际旅行社概况、青海夏都国际旅行社有限责任公司是一家经青海省旅游局批准注册,由西宁城市投资控股的有限责任公司,具有独立法人资格。青海夏都国际旅行社有限责任公司旨在打造一家能为广大游客提供高品质服务的现代旅游企业。青海夏都国际旅行社有限责任公司在业界已经有了不小的的名气，获得了客人的一致好评！

（二）实践锻炼的具体内容

1．旅行社门市接待工作

我所见习的部门是门市部。但是除此之外旅行社还包括计调部、办公室、财务部、票务部等部门。门市接待工作离不开其他部门的密切配合。门市部具体接待流程大致可以归为三个部分：售前服务、售中服务、售后服务。

售前服务包括线路策划（旅行社根据旅游季节、景区特点、游客需求，策划出人性化、个性化、经典化的旅游线路）；编制线路行程、报价核算；推广线路（一般旅行社采用报纸、杂志、户外广告进行推广线路）。售中服务主要以下几个方面包括：（1）要热情、耐心的接待客人。这也是对前台接待员素质的基本要求。（2）记录客户资料。详细记录客户的联系方式、姓名、出游线路、出游日期、旅游人数、特别需求。（3）编制行程和报价。根据客户的要求联系合作关系密切的地接社及时的给客人提供行程和报价。（4）跟踪和反馈。要定期地与客人联系，掌握客人动态，督促客人尽快的签订合同。（5）签订合同。向游客解释合同的相关条款，正确核对客户姓名及身份证号码。详尽、如实向游客说明行程安排、行程标准、注意事项、自费项目等。（6）团队的确认。这一确认包括交通的确定、住宿确定、用餐确定、景区确定。（7）选派导游。向导游交代接待计划，确定团队接待重点及服务方向。（8）最终确认出发前24小时与地接社核对计划，对游客特殊要求重点落实，要求对方最终确认。做好保险单，传真给保险公司。最后的售后服务要做好：（1）服务跟踪。细心问候行程中的游客，如有质量投诉情况、及时调整，尽最大努力，为游客提供一个舒适、愉快的旅游环境！（2）报帐归档。团队行程结束，一周内清帐。（3）定期回访。建立客户档案、定期以电

话、短信、等形式回访客户，建立一个良好的稳定的客户群。

2.旅行社的报价工作

旅游者首先要关注的是旅游商品的价格。因此旅行社产品报价很重要。旅游产品价格范围一般由以下几个因素确定：旅游产品成本规定的最低价格；旅游企业竞争对手的同类产品价格；说简单点就是同行的报价+一定的利润。这其中的利润还要扣除一些成本比如房屋的租金、旅游一次性用品的消耗、员工的薪酬等。因此现在旅行社的利润空间并不大。而且随着旅游市场的透明化，旅行社一味的打价格战已经不足以吸引游客的眼球。俗话说“一个人可以上一次当，但不会永远上当”。所以走低价格的路线不是一个旅行社的长久发展之计。而青海夏都国际旅行社在这一点有自己的原则。见习期间，有很多客人报名去上海游世博，记得有两位女客人在价格上希望旅行社给予一定的优惠。但是接待人员很耐心的给客人讲解其中的道理。从下班之前一直到下班之后将近2个小时的时间不厌其烦的解说。最后客人选择了夏都国际旅行社，并且在游玩后给予了高度的评价。

3.旅行社计调工作

见习期间虽然没有直接的机会接触计调工作，但是计调工作在旅行社日常工作中起着至关重要的作用。因此见习期间我利用休息时间专门找一位从事计调工作的朋友了解了计调的工作。从谈话中我了解到做计调是个心细活，对于每件事情，都要心非常细的去做，而且要有耐心，比如核对机票和出保险单。客人的名字和身份证号不能错，要一个字一个字，一个数字一个数字的对。这就要求计调要游耐心和细心。同时对于客人询价，报价，和车队询价，和同行抢团等，都是计调必须要熟练掌握和运用的技巧。没有几个月甚至一年的工作经验，是当不好一名优秀的计调的。想要做好一名好的计调必须要做到一下几点：

（1）要随时在桌面上准备一支笔和一张草稿纸，随时记录客人信息，车队信息，酒店信息等。

（2）要做一本客人来电登记表，把客人打的电话记下来，把名字和号码记下来，把客人的要求记下来。处理完后，及时打电话回去。

（3）平时做好一些常规行程，最好能把线路分类报价，并且熟悉价格浮动范围，当客人或同行要询价时，快速把分类报价加起来，加上浮动价格和利润，快速把价格报出去。

（4）利用空闲时间，把车队信息，同行信息，酒店信息分类好，把它们归类后，做成一个通讯录，用起来时方便。

（5）掌握说话技巧。如何巧妙的拒绝客人一些无理要求，如何压低车队车价，如何压低酒店住房价格等。

（三）见习后的几点认识

1.对导游的认识

导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此不管对待什么工作选择好心情好心态是很重要的！

2.对行业的认识

从202_年，省旅游局加大政策资金扶持力度，全省返还旅行社质量保证金5500万元，解决了部分旅行社资金周转的困难。也出台了旅游促销奖励政策并建立专项资金，大大提高了旅游企业开发市场的积极性，为我省旅行社的发展提供了良好的机遇，3.对自身职业的认识

教师素质的高低直接关系到旅游专业人才培养质量的高低，因此师资队伍的建设是提高旅游专业学生竞争力的基础性环节。作为旅游学校的一名教师，更应该加强理论知识和实践知识的结合。学校让老师深入旅游企业见习的方式，能很好的让老师在教学上摆脱“纸上谈兵”的教育方式，使学生的操作技能能够有实质性的提升。

我严格贯彻“专业课教师每年到企业或生产服务一线实践两个月”的规定。我充分利用寒暑假时间，深入生产第一线，接受一段时间的实践锻炼，了解企业现代生产、管理过程，体验企业生产氛围，探讨解决教学中遇到的疑难问题，提高实践操作能力，提高了专业技术素质。我经过60天的旅行社见习，具有了较强的行业职业基本理论、基础知识和实践能力，并能应用于各种教学环节。使我不仅对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，更重要是对以后的教学工作提供宝贵的财富，

第二篇：双师素质教师个人总结(202_年)

双师素质教师个人总结

从202_年2月到202_年12月，我利用工作之余在青海夏都国际旅行社实践锻炼，总共锻炼了60天。

（一）青海教育旅行社概况

青海教育旅行社有限责任公司是一家经青海省旅游局批准注册,由青海高等教育学会投资控股的有限责任公司,具有独立法人资格。青海教育旅行社有限责任公司旨在打造一家能为广大游客提供高品质服务的现代旅游企业。青海教育旅行社有限责任公司在业界已经有了不小的的名气。其主要经营：旅游服务等产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，坚持用户至上 用心服务于客户的理念，坚持用自己的服务去打动客户。

（二）实践锻炼的具体内容 1）熟悉地陪服务程序与标准 准备工作

（1）熟悉接待计划,（2）落实接待事宜,（3）物质准备,（4）语言和知识准备,（5）形象准备,（6）心理准备

迎接服务

（1）旅游团抵达前的服务安排,（2）旅游团抵达后的服务,（3）赴饭店途中服务

入店服务

（1）协助办理住店手续,（2）介绍饭店设施,（3）带领旅游团用好第一餐 4)核对、商定日程

（1）核对、商定日程的必要性,（2）核对商定日程的时间、地点,（3）核对商定日程时，可能出现的几种情况及处理措施

参观游览服务

（1）出发前的服务，（2）途中导游，（3）景点导游、讲解，（4）参观活动，（5）返程中的工作。

其他服务（1）社交活动，（2）购物服务，（3）餐饮服务。送站服务

（1）送行前的服务，（2）离店服务，（3）送行服务。

后续工作

（1）处理遗留问题，（2）结帐，（3）总结工作.2）熟悉全陪服务程序与标准 服务准备

（1）熟悉接待计划,（2）物质准备,（3）与接待社联系

首站（入境站）接团服务 进住饭店服务

（1）协助领队办理住店手续，请领队分房。全陪要掌握住房分配名单,（2）引导游客进入房间,（3）掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪的联系方法.核对商定旅游活动日程 各站服务 离站服务 途中服务

末站（离境站）服务 后续工作

（三）实习工作总结

“双师素质”教师,是指集教学和实践技能于一体, 既能从事专业理论教学, 又能指导学生技术训练的教师，也是“双证”的结合，即作为一个专业教师既有教师资格证书，又有相应的中级以上技术职称证书（如工程师、会计师、技师等）。通过企业锻炼，我具备了较为宽厚的行业、职业基本理论、基础知识和实践能力；具备了把行业、职业知识及实践能力融合于教育教学过程的能力，能根据市场调查、市场分析、行业分析、职业及职业岗位群分析，调整和改进培养目标、教学内容、教学方法、教学手段，注重学生行业、职业知识的传授和实践技能、综合职业能力的培养，进行专业开发和改造。

高等职业教育培养的是技能型人才，建设“双师素质”师资队伍必须加强与企业的联系，及时了解和掌握行业技术发展的新动向、新要求并及时反映到教学中去。教师素质的高低直接关系到旅游专业人才培养质量的高低，因此师资队伍的建设是提高旅游专业学生竞争力的基础性环节。作为旅游专业的一名教师，应该加强理论知识和实践知识的结合。通过深入企业能紧密结合专业建设，从专业现状和发展的角度出发，设定具体的、明确的目标要求。同时“双师素质”教师的成长过程还不能仅限定在培养模式和外部知识的灌输范围之内，而是有赖于其内部的成长动机，使教师树立起成长意识和获得发展的能力，把社会对“双师素质”教师的要求内化成为其自觉的行动，因此“双师素质”教师的培养也是内外因素的有机结合。

第三篇：双师素质教师企业锻炼总结(202_)

双师素质教师企业锻炼总结

（202_）

从202_年2月到202_年12月，我利用工作之余在青海飞扬国际旅行社实践锻炼了60天。

（一）青海飞扬国际旅行社有限公司概况

青海飞扬国际旅行社有限公司是经青海省旅游局批准,青海省西宁市工商行政管理局登记注册,具有独立法人资格的有限公司，成立于202_年。青海飞扬国际旅行社为组团、地接均做的综合社。擅长安排各地至青海的会议会展策划和接待。青海飞扬国际旅行社凭借良好的信誉和优质的服务,连续多年荣获“西宁市十佳旅行社”和“诚信企业”荣誉称号。主要从事出入境旅游、重点国内游以及商务会展旅游业务的操作与经营，成为青海实力较强强的旅行社。

青海飞扬国旅在国内外同行中有着较好的口碑，飞扬国旅诚交海内外朋友！经营宗旨：满意、快乐、进步。经营理念：为游客服务尽善尽美，为员工服务至真至诚。卓越飞扬诚信赢天！

（二）实践锻炼的具体内容

从202_年2月到202_年12月，为了更好地服务教学，我经过了为期60天的实践锻炼，感触颇多，在以往的基础上，又有了新的进步，总结如下：

一、熟悉了旅行社业的主要岗位流程及业务能力要求 1 导游员岗位实习要求

1.1 掌握全陪、地陪导游服务流程，协助完成导游接待服务。1.2 根据旅游接待计划严格执行旅游行程安排，做好接待工作。1.3 熟悉了导游讲解的方法和技巧，能灵活运用。

1.5 熟悉了旅行社业务、行李业务、旅游交通、通信、货币、保险、出入境、卫生、法律法规等基础知识。

1.6 了解了旅行社财务管理的一般知识，具有一定财务报销能力。2 门市接待岗位实习要求

2.1 了解了旅行社门市部销售的旅游线路信息及旅行社委托代办业务。

2.2 参与解答客户对旅游线路的咨询及相关问题，并完成旅游预订。2.3 熟悉了委托代办、国内游、出境游的手续办理。

2.7 完成了客户资料的整理和归档工作，协助维护和管理客户。2.8 掌握了处理客户投诉的流程。3 计划调度岗位实习要求

3.1 掌握了旅行社业务和相关法律法规。

3.3 增强了与旅游者、旅游供应商、合作部门沟通协调的能力。3.4 强化了产品策划、线路设计、表格制作等简单文书的基本写作能力。

3.5 具备了基本的旅游产品成本核算、报价能力。

3.6 能与旅游供应商进行沟通，协助做好旅游接待计划的采购服务。3.9 能进行资料的归档与管理。

我还参与了青海飞扬国际旅行社标准化的创建过程，学到了旅行社标准化操作规程。

二、实习工作总结

通过为期60天的企业实践锻炼，深度认知，结合自己的专业教学工作，对高职教学规律又有了新的认识。“双师素质”教师,是指集教学和实践技能于一体,既能从事专业理论教学,又能指导学生技术训练的教师。

通过企业锻炼，我具备了较为宽厚的行业、职业基本理论、基础知识和实践能力；具备了把行业、职业知识及实践能力融合于教育教学过程的能力，能根据市场调查、市场分析、行业分析、职业及职业岗位群分析，调整和改进培养目标、教学内容、教学方法、教学手段，注重学生行业、职业知识的传授和实践技能、综合职业能力的培养，进行专业开发和改造。

（一）开展企业实践锻炼活动，提高教师实践动手能力 职业学校强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有一定的实际操作能力。作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生，故我们要求参加实践锻炼的教师踏踏实实从生产一线做起，抓住一切机会自己动手操作，积累经验，切实提高自己操作能力和知识应用能力。下企业锻炼教师参加了企业的技术指导、设计、开发等工作，不仅提高了自己的实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了自主技术开发研究和指导学生解决技术难题的能力。

（二）参与企业实践锻炼，熟悉企业生产工艺流程，了解行业现状与发展方向。

实践期间，我在企业的60多天的时间里，了解并参与了导游员岗位要求、门市接待岗位要求、计划调度岗位要求、客户服务岗位要求、外联销售岗位要求，以及这些岗位的宜达到的拓展能力等工作。了解了当前旅行社业的现状和发展方向，有利于我们在教学中及时补充反映当前的旅行社业新技术、新业态，新产品的开发，从而丰富了教学内容，为提高提高教学质量提供了支撑。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

（三）通过企业实践锻炼，深化教育教学改革

教师下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

（四）通过企业实践锻炼，改变思想观念，提高教师学习技能积极性

很多专业教师下企业旅行社专业人员接触后才知道自己动手能力远不如那些专业人员，并被他们的精湛技艺与敬业精神所折服，彻底改变了教师的思想观念，激发教师学习专业技能积极性。在以后的教学中能更好地把书本的理论知识和到公司实践锻炼所学专业技能紧密结合起来，教学内容丰富，形象生动，提高人才培养质量，都力争做一位名副其实的双师型教师。

第四篇：双师型教师个人总结

“三类教师”个人工作总结

202_年6月我有幸申请了“双师型”教师，并承诺在示范校建设期间按照标准去发展（制定发展规划，提交相关活动、业绩资料），示范校建设结束时基本达到标准要求。希望通过两年的实践努力，发展成为初级双师型教师。接近两年的时间内本人不断的发展自己，下面就对自己在重点专业建设项目组以及学校提供支持的两个方面的工作做以下总结：

一、重点专业建设项目组

在双师型教师培养对象发展规划书里本人就重点专业建设项目组做了四项规划，现四项规划已经完成。

1、参与专业课题研究

本人参与了202_年4月28日申报的专业课题《基于中职数字媒体专业校企联合办学模式研究》，在课题中就本课题市内外研究现状述评，选题的意义；本课题研究目标、研究内容、研究思路、研究方法、技术路线、实施步骤；以及本课题创新程度、理论意义和应用价值做了大量的前期资料的准备和内容的编写。

2、参与专业教材编写；

本人在202_年8月参与编写了校本专业教材《美术基础》，在专业教材编写的过程中主要负责项目五——平面构成。并从任务一：校园之歌（平面构成）；任务二：辛勤的老师（色彩构成）；任务三：校园里的春天（立体构成）；三个任务进行全面的诠释平面构成。现教材已经出版。

3、参与论文撰写

本人于202_年11月22日编写专业论文《能力本位教学模式可行性研究——对中职教学改革的新思考》。在论文中从五个方面进行研究：（1）我校教育现状（2）能力本位教育模式的内涵分析（3）能力本位是中等职业教育发展的基本要求（4）能力本位教学模式的核心内容（5）能力本位评价。

4、参与课程体系建设。

本人参与了数字媒体技术应用专业核心课程《建筑动画制作与表现》的一系列课程体系的建设。其中包含《建筑动画制作与表现》课程标准、《建筑动画制作与表现》评价方案、《建筑动画制作与表现》评价手册、《建筑动画制作与表现》实训手册。

二、学校提供支持

1、参与各种考察学习

本人在202_年的7月份在学校的组织下，参与了重庆市北方影视公司的行业实践。在行业实践中主要对数字媒体技术应用的现状进行了解，以及企业对数字媒体技术应用专业的需求，从而让我们知道学生们应该怎样去学习，应该学习哪些实用的东西。此次行业实践对我们中职学校的专任教师有着重大的意义。

2、参与专业建设相应任务

202_年初应学校示范校建设的需求，本人积极参与了数字媒体数字技术应用专业核心课程《flash》的教学资源的建设。就《flash》的教学设计、教学情境、教学课件、教学视频等资源做了大量的准备工作。

3、学校委培

本人于202_年7月至202_年1月有幸参加了学校给予经费支撑的赴重庆市北方影视传媒有限公司有关于数字媒体技术应用专业的技术培训。在半年的培训过程中，分别从电视摄像培训、影视编辑制作、三维动画制作三个方面进行一系列的学习。在公司内部的“企业实践+基地培训”的模式下，我们体验了与学校截然不同的生活。新鲜之余更多的去接受生活赋予我们的能力，更多的团体意识，更多的责任心，更多的与人共享。此次培训收获颇多

（1）专业知识的理论学习和实践技能学习的收获

在专业理论和技能方面，了解了数字媒体技术应用专业的发展动向和最新成果，了解数字媒体技术应用专业的先进技术。在专业知识的海洋中，我努力吸取每一滴养份，勤奋的享受着这知识的盛宴。专业知识的广与深，让我深感以前知识的不足，我感到兴奋，也感到吃力，我天天坚持认真听课，做笔记，勤问勤动手。

（2）教学手段的提升。

在科技高速发展的今天，旧的教学手段不能满足课堂的需求，而这次的培训学习，引进了现代教育技术，是久旱逢甘雨的及时和欣喜。现代教育技术的图文并茂、生动形象，大大增加了视听效果。激发学习兴趣，提高了课堂教学效率。培训带来的现代教育技术学习，成为了广大教师自身发展的内在需求。

总而言之，在示范校建设的过程中，本人所做的承诺即在示范校建设期间按照标准去发展（制定发展规划，提交相关活动、业绩资料），示范校建设结束时基本达到标准要求。希望通过两年的实践努力，本人已经完成。并且在个人“双师型”教师的发展过程中，通过学校组织的各类三类教师的培训，无论在教学水平、专业素养还是管理能力，都有所提高，特别是对先进思想的接受，将为教师个人发展提供更广阔的空间。以上是我个人的工作总结，在接下来的工作中我会进一步努力学习提高自己。

丁双双

202_年4月16日

第五篇：双师素质教师培养计划

双师素质教师培养计划

（培养对象：XXXX）

一、指导思想

双师素质教师的培养是双师结构教学团队建设的核心，也是骨干高职院校建设项目机电一体化技术专业（群）建设的迫切需要。依据机电装备系的中长期发展规划，按照“课证岗对接、校企共育”人才培养模式改革的要求，坚持培养为主、引进为辅、专兼结合的原则，培养一支师德高尚、行业知名、技术精湛、专兼结合的双师结构教学团队，全面提高我系专业建设水平和人才培养质量。二、培养目标

全面提升培养对象的专业素养，促使其成为专业建设、课程改革、实验实训条件建设、社会服务的主要力量，在课堂是教学能手，在企业是技术能手。与北车风电有限公司、浙江亚龙教育装备股份有限公司等企业深度合作，共建机电装备双师素质教师培训基地，共同设计培训项目，组织专任教师参加双师素质技能培训项目；鼓励专业教师考取二级以上技师职业资格证书，以提高专业技能。

202_培养对象XX已于202_年考取数控铣技师资格证书，为了进一步提升其双师素质，特制定如下培养计划。

三、培养内容及措施

1、企业顶岗锻炼

安排培养对象XXXX到机电装备双师素质教师培训基地浙江亚龙教育装备股份有限公司企业顶岗锻炼3个月，与企业技术人员进行交流研讨，提高自身的实践教学能力，顶岗锻炼结束后汇报交流企业学习情况，并撰写报告。

2、教学能力和教研教改水平

培养对象XXXX能胜任本专业主干课程《数控机床安装与调试》课程的项目教学工作，教学效果良好；较准确地把握任教课程教学目标以及在职业岗位、职业能力培养中的地位、作用和价值，为专业建设、人才培养方案制订、教材开发、实践教学等方面提供建议；与企业兼职教师刘文结对教学，取长补短，切实加强教学水平，注重对学生能力的培养。具体措施：

① 培养对象的培养方向为数控机床安装、调试与维护，与企业兼职教师李文结对任教，优势互补。②积极参与专业课程项目化教学改革，撰写1篇教改论文。

3、机电应用技术研究推广能力和市场探索能力。

培养对象应有较强吸收、消化和推广专业知识的能力，积极参加业务学习，及时更新知识结构，不断提高技能水平，并在教学中充分反映，有较强的市场调查能力。具体措施：

①安排培养对象到到教育部高职高专师资培训基地培训，掌握本专业的最新发展动态，不断更新自己的知识结构。

②积极参与本专业的人才市场需求的调研，并根据就业市场和职业岗位要求的变化，适时调整课程教学内容。

4、参与亚龙职业教育研究院的各项工作

亚龙职业教育研究院山东分院是浙江亚龙教育装备股份有限公司在我院建设的集职业教育实训设备的研发和改进、中高职师资培训、技能大赛承办与培训为一体的产学研结合基地。培养对象应积极参与研究院的各项工作：①技能大赛赛前准备、竞赛指导、赛后的技术总结等各项事务；②和企业技术人员共同开展科技攻关、设备改造和新产品研发。

机电装备系 202_年1月