第一篇：怎样才能培养出爱岗敬业

怎样才能培养出爱岗敬业、顾客喜欢的服务员

工作准备时

1.上班前先检查自己的仪容仪表。在客人面前，你的形象不属于个人，而是属于酒店。

2.上班前想想是否准备好工作用具及前一天遗留工作是否已经准备到位。一个小细节也许会影响你的服务质量。

3.不管是否在自己的工作区域，只要走过路过，养成随手捡起地上垃圾的习惯，举手之劳却可行大家方便。

4.客人未到时，包房内只开一组灯，光线能够工作即可。如果每个房间每天可以节约一度电，那么整个楼面每天至少可以节约六十度电，一个月或一年下来就不是个小数目了。

5.营业前，仔细检查自己的工作区域餐前准备工作是否做好，如卫生、餐具、开水、茶叶、酱醋缸、牙签盅等。这就像考完试后也要仔细复查一下考卷一样。

客人落座中

6.服务中拆筷套时注意不要把筷套弄坏，这是很容易做的事情，成本随之就降下来。

7.要了解自己房间的客人情况，如预定人的姓名、位数等，最大可能记住客人的名字、职务、爱好、口味等，以便下次能提供更好、更周到、更热情的服务，努力把客人转变成酒店的固定客户。并非只有经理才会有老客户，作为普通服务员，如果你愿意，你也一样可以。

8.包房的客人进房间后，脱外衣时要主动为客人挂好衣服；离去时主动为客人拿包或衣服。其实，这时你是在很客气地履行“监督”的职责，我们既不希望客人遗留下自己的东西，更不希望客人把不属于自己的东西带走。

客人点菜时

9.客人所点菜品已卖完时，要第一时间通知客人换菜或者帮其退掉，拖的时间越长，客人的不满会越大。菜品不管有没有，第一时间告之是尊重。

10.开单时字迹要清楚明白，不要浪费点菜单，不要写狂草或者当书法练习。一张菜单是经过很多环节的，应该让所有人都能看明白。

11.点完菜而客人未到齐时,一定要标明所有菜品“叫单”；客人到齐后，只有主食“叫单”；热菜上齐后要通知客人已上齐菜品，并根据实际情况询问客人是否要加菜或是否可以上主食。

12.点完菜后要复查台号,内容包括菜品做法、就餐人数、所点菜品是否准确等。多检查一遍，会减少很多部门很多人的麻烦。

13.如遇到客人同时点口味或原料重复的两道或多道菜品，但你提示无效时，要在菜单上标五角星以做注释。要让你的上级和厨房知道，这是客人的要求，不是重复点菜。服务客人时

14.如客人带有小孩，及时为客人搬来宝宝凳；点菜时，为客人介绍一至两道适合小朋友的菜品。有时候照顾好顾客的孩子，比照顾好顾客都有用。

15.上菜前尽量先检查菜内是否有异物(如头发、玻璃、虫子、苍蝇等)，多把一道关卡，就减少一分投诉的可能。就酒店的利益损失，也许就可以在这一关弥补。

16.上菜时要清楚响亮报上菜名并请顾客慢用。这样做可以让客人清楚知道自己吃的什么菜。因为不是一位客人点所有一桌菜，报菜名可以让其他客人了解并记住他喜欢吃的菜，这样会为酒店积累下一批客人。

17.端菜上桌时，要提醒客人注意，避免将汤汁、酒倒在客人身上。

18.上菜要先划单再移位然后上菜，并考虑下一道菜的上菜位置。

19.上菜的服务规则是左上右撤；倒酒水饮料的规则是右上右撤。两者的服务姿势都是丁字步。

20.如果送上来的菜品非客人所点或者未到上菜时机（如冷菜未上热菜就已上来）,要及时退回传菜部妥善处理。找理由说服客人接受不是聪明之举。

21.菜品全部上完并划单后，要及时告诉客人。因为等所有菜品上齐后再提醒客人菜已上齐，会让顾客有一段白白等待的时间，客人会不舒服。

22.不论上菜还是收拾东西，都要尽量避免发出声音，物品要轻拿轻放。

23.拿取餐具或饮料要用托盘。使用托盘是规范服务的表现，使用得越多工作会越顺手。

24.就餐客人中如有外宾朋友，要主动询问是否需要刀叉。

25.为客人斟酒时小声问候一句：您看斟多少？客人会很喜欢。

26.上豆粒、豆腐等菜品时要记得放上调羹，不要等客人要求时才想起。

27.看到苍蝇、飞虫等，应立刻想办法消灭。就餐时遇到飞虫，不仅客人会倒胃口，还会让酒店环境大煞风景，如飞到菜品里更是麻烦。

28.要及时撤下空盘，所剩不多的菜品换成小盘。这样，不仅上菜会很方便，还能保持桌面的整洁。

29.上带调料的菜品，要先上调料，后上菜肴。这样做的目的是告诉客人上来的调料是用在这道菜品上的。

30.客人用餐过程中，注意客人对环境、菜品、价格的看法并努力记下反映给经理。每天不断总结就能揣摩到顾客的心理。

31.随时保持桌面和工作台的清洁，把餐桌上撤下的盘子随时拿走，垃圾和美味放在一起实在是不协调。

32.客人离席去洗手间，将客人的餐巾叠好放在一边，等客人回来再给客人打开，会让客人更加惊喜。记得每次叠时叠一个不同的花式，这就需要平时没事学一些叠纸技巧。

33.客人用餐完毕后，剩余比较多的菜品要送回厨房，并请经理或厨师品尝，以便查明不受欢迎的原因。

34.看到客人掏香烟，应该马上拿打火机，第一时间为客人点烟。

35.客人把筷子或其他餐具掉在地上时,要在第一时间为客人换上干净餐具。服务员应该手急眼快，不要处处等着被要求。

36.随时留意客人的茶杯是否有水，酒杯内是否有酒。这样，酒店不仅可以提高酒水销售，还会避免客人干杯时杯子里没酒的尴尬。

37.如暂时要离开岗位时（买单、催菜、送餐具、拿酒水饮料等），要交代其他同事代为照看自己的服务区域。客人需要的服务是随时随地的，有时就恰好是在离开的那小会儿。

38.给客人倒好饮料酒水后，收去茶杯；客人表示不再饮酒时，收去酒杯，并倒上饮料或茶水。不要小看这么简单的动作，有时可以给酒店带来更大的酒水饮料销售。

39.营业中接到沽清通知时，要及时告知身边的其他同事。

40.在工作中，如有事找不到经理时，请到预订处或楼层迎宾小姐处问讯经理的去向。这比你扔下客人、到处乱跑找经理效率要高。因为迎宾小姐一般都配备对讲机。

41.在大厅值台或巡台过程中随时留意客人的表情、动作和需要，如有客人东张西望，要主动上去问询是否需要帮助。

客人买单时

42.客人买单之前要核对账单,查看有否多单、漏单。最好不要在客人提出买单时才匆匆忙忙看上一眼，越忙的时候越是容易出错。

43.客人买单时，对未打开的酒水饮料，要征询客人是打开还是退掉。如果客人买完单再退，不但你麻烦，连收银酒吧都会一起麻烦。

44.买单前后应说三声“谢谢”：送上账单时说声“谢谢”、收到钱时说声“谢谢”、送回找零或发票时再说声“谢谢”。客人是我们的衣食父母，当然应该抓住机会多说几声“谢谢”。

45.买单后收到客人的钱款后，当着客人的面点清金额，并要清楚告知客人收到多少钱。多收、少收都是你的错，最好还是当面点清楚。尤其要注意钞票的真假。

46.买单给客人送回发票和找零时，记得在找零内袋放一张所在酒店的预订卡，多做一件小事，就会多给酒店带来客人光顾的机会。

47.客人买单以后，将花瓶放上桌，表示已买完单。客人离去时候，看到桌上的花瓶，其他同事或者领导就会放心了。

48.客人就餐完毕离开时，告别一定要热情，千万不要流露“终于走了”的表情。售后服务和前期服务一样重要。

49.客人买单离开后立刻检查酒店的东西是否有丢失（高楼层更要特别留意）、客人的东西有否遗留。高档、新奇的餐具的确能吸引客人，但是损坏或丢失的风险也随之加大。

50.服务中有客人给小费，证明客人对你的服务认可，完全拒绝收取小费有时也会让客人难堪。客人给小费时要对客人解释：谢谢您的鼓励，这是我们应该做的。

客人离开后

51.收台的时候先收布草（口布、毛巾、盘垫），再收玻璃器皿，然后是小件（筷架、筷子、调羹、牙签盅）等，按顺序收台效率会大大提高。收台时还要特别注意，不要把烟缸内的垃圾倒在台布内，以免烧坏台布，严重时会引起火灾。

52.客人未使用过的一次性毛巾或餐巾纸随时退回吧台，积少可以成多，爱店如家从小事开始做起。

53.客人用过的一次性毛巾要集中回收，用做其他部门清洁用具，较为干净的可以给客用卫生间。变废为宝的事情做得越多越好。

54.客人离去后，为了健康和酒店形象，不要吃客人剩下的东西。这是做人起码的自我尊重。

55.使用物品要遵守原则:哪里拿的东西放回那里,给谁借的东西还给谁，要记住本部门物品用具摆放的位置。慢慢你就会发现，这的确是一个好习惯，不但你方便，大家都很方便。

56.是你自己打破的东西应该由你自己来赔，勇于承担责任只会给你带来好处和赞誉。

57.发现设备设施损坏，要及时报告主管或工程部，以便得到及时维修，避免影响正常营业工作。前提是每天都检查一遍。

58.每日楼面发生的意外事故或投诉要告知值班主管，避免其他同事犯同样的错误。可以在例会上强调一下，拿自己的错误举例，是一种风格。

59.没事的时候多到厨房看看，会让你的工作更如鱼得水。

60.打哈欠或喷嚏时要用手或餐巾纸挡掩，挖耳抠鼻的动作一定要下班后躲到没人看见的地方去做。

61.遇到客人或上级主动有礼貌地问好，一句简单的问候语可以给人留下美好的印象。

62.看到别的同事忙不过来时，主动去帮助别人，发扬团队合作精神。如果你希望别人对你好，那么你要先对他好，你主动去帮助他，他也会来帮助你。

63.客用电梯如非紧急情况下不要去乘坐。

64.看到陌生人进入非营业区域时，要主动上前阻止并问明身份。服务员在酒店内分布最为广泛，所以这一责任最该肩负。

65.捡到客人遗留的任何物品，要马上交给经理或预定处，以便及时与客人取得联系还给客人。这对己对人都是尊重。

66.任何时候、任何场合都要维护所在酒店的财产和声誉。既然你是酒店的员工，酒店的声誉其实就是你的声誉，店兴我荣、店衰我耻的道理不难理解。爱店如家、尽心尽责的员工，哪个老板不喜欢？这比费尽心机去“拍马屁”效果要好得多。

67.在营业场所无论什么情况下，都不要大声喧哗吵闹，告戒自己声音小一点、再小一点。

68.认真做好周记录，详细写明每天的出勤情况、投诉情况、客流情况、楼面发生的事情、例会内容……当天发生的事情要当天记清楚，以免日后出现问题解释不清。

69.进入包间或办公室之前先敲门(一般敲三下)，在任何时候皆通用。

70.下班前一定妥善交接好工作，再请示主管是否可以下班，得到允许后再下班。也许领导还有别的事情安排去做，这既是尊重，也是责任心的表现。

第二篇：怎样才能做到爱岗敬业

文章标题：怎样才能做到爱岗敬业

怎样才能做到爱岗敬业

我有幸参加了xx行组织的到xxx厂生产车间参观学习的活动,亲眼目睹了xxx厂姐妹们在轰鸣的躁音中,在闷热的四处散发着异味，而且是十分狭窄的环境中挥汗如雨辛苦劳作的情景。听厂领导介绍，她们一站就是xx小时,即使是吃饭都要站着吃,可每个月只能挣到八九百元,而

且由于长年接触化学药品,很多人的手指头都溃烂…..身临其境,望着这样的一群姐妹们,我起初非常平静的心一下子变得十分沉重起来。

由此，我想到早已被大家说烂了的老话题：爱岗敬业。我粗浅的不知好歹的对我行从业人员的行为状态进行了分类。一种是积极进取勇于负责开拓创新的上进之人，一种是踏踏实实工作任劳任怨勤奋朴实的忠实之人，一种是随遇而安不求有功但求无过的一切随缘之人，一种是不修身正已却这山望着那山高心浮气躁之人，一种是沾轻怕重玩弄嘴皮子功夫的做表面文章之人。黑格尔说过一句话：存在的就是合理的。从哲学角度讲千真万确，可从局部角度而这又是不合理的，一个单位是决不会允许影响该部门进步和发展的思想和行为得以存在的，以上这五种人的行为状态有的是必须发扬光大的，有的是要改进和提高的，有的是要坚决破除的，可我们如何才能做到这一点呢？我想应该解决两个方面的问题，一个是决策层的工作作风问题，就是单位领导的主导思想，工作作风以及个人的喜好等问题，再一个就是员工的责任心及团队精神，文化素质以及工作作风和能力方面的问题。[teniu.cc文章-http://www.teniu.cc/找范文,到teniu.cc]

俗话说，没有不好的群众，只有不好的领导。一个团队的风格和作风就是该团队主要领导的思想和精神的体现，这就像一支军队一样，什么样的长官就带出什么样的士兵，也就带出什么样的军队，一个企业文化形成的内容往往就是该企业主要领导主张所喜欢所蕴含的文化内容。这些内容是企业的风向标，是企业文化的主流，如果领导喜欢忠实肯干的那么这些人就会得到全员的认可，如果领导喜欢溜须拍马玩嘴皮子的人那么这些人就有市场，所以说为了中行的事业，这了我们将来还有饭吃，我们的领导就一定要高瞻远瞩，宏扬正气，敢抓敢管，创造一个勤奋工作创新进取就能得到重用和褒奖，无所事事、华而不实就要受到批评和处罚的良好的工作氛围和环境。

一名员工要做到对待工作具有团队意识和高度的责任心而且还能够不断的提高自己的思想和业务素质，真正的爱岗敬业。尽职尽责问题的关键是心态问题，人为心声，我们如何改造认识问题和解决问题的思维方式，从而形成一个良好的心态呢？我想在我们不断学习和反思的过程中明白一些道理，形成几个方面的品质至关重要。

一个是要有“爱”和感恩的心，一个人对家庭对妻子儿女有爱，他就会有责任感，就会精心地去呵护和照料她们，一名员工如果真的热爱自己的单位和所从事的工作他就会团结关心他人，任劳任怨时时刻刻为岗位和工作着想。我们还要怀着一颗感恩的心，俗话说：滴水之恩当涌泉相报，中行让你拿着不错的薪水，衣食无忧，干干净净体体面面，你就要感恩，就要受岗敬业就要尽职尽责地工作。不然怎么对得起这份来之不易的工作？

再有我们要有一颗宁静淡泊的心，有句话叫“失败是成功之母”我们每个人在生活和工作中都是从失败开始的，都吃过亏都受过不同程度的挫折，生活的失意和工作有不顺心自然会影响到一个人的情绪和心态，一个有人文精神的单位和人性化的领导是会给予员工关心和帮助的，但要从根本上解决问题关健还是要靠自己的心里调整，古人说:非淡泊无以明志,非宁静无以致远。保持心里的宁静和淡泊,堂堂堂正正的做人,勤勤恳恳地做事，不以物喜不以已悲。宠辱不惊,闲看庭前花开花落,去留无意,漫观天外云卷云舒。如果能以此种心态做人做事,那些失意和挫折还算得了什么？！要知道，一觉醒来太阳依旧灿烂。

最后要说的是关于德行的事情，这是最主要的一点，爱与宁静淡泊只是方法，而德行是根本，贯穿中国几千年的儒家文化，中心讲的就是一个“德”字，如果一个人具有了“仁，义，礼，智，信，温，良，恭，俭，让”这个人能不优秀吗？他的心态能不好吗？他能不好好工作尽职尽责吗？

《易经》中说：天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物，我们要做到爱岗敬业，尽职尽责根本的就是要具备美好的德行，学习学习再学习，思考思考再思考，见善则迁，见过则改，积微成著，积善成德，在新的形式下创新求实，打造知名品牌。

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第三篇：教师怎样才能爱岗敬业

教师讲坛

学风建设系列活动之-----爱岗敬业

肃南一中 朵建设

大家好！今天，在座的都是我校的教职工，我想问大家一个问题：“你为学校的改革与发展准备好了吗？”可能有人要说了：“我一个小小的教师能起多大作用，我一个人不爱岗敬业，学校照样能够运转，那些都是领导的事情。”在这里，我要说，有这种想法的人那你就错了！我们虽然只是沧海一粟，也许还平凡得让人看不见，但是你我爱岗敬业的实际行动必将成为学校发展壮大的坚实基础。

怎样才算爱岗，怎样才算敬业呢？爱岗不是加班加点，敬业也不是任劳任怨。加班没有效率，那不叫爱岗，不顾健康而拼命地工作不叫敬业，只是机械的教书而不用脑子、没有创意那也不叫敬业。爱岗敬业，说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。古人说：“不积跬步，无以致千里，不重小事，何以成大器。”从小事做起，从自己做起，这就是爱岗，这就是敬业。如果还要再说得具体点，就是没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当接到学校交待的工作时，不是讨价还价能推就推，而是尽职尽责努力完成；在教育教学工作中遇到困难和挫折时，不是等待观望半途而废，而是自我激励攻坚克难；自觉晋升没有达到期望值时，不是牢骚满腹，怨天忧人，而是自我反省加倍努力厚积薄发。这就是爱岗，这就是敬业。也许有人会说：“能达到默默默奉献，无怨无悔的境界，能有几个人呢？”其实在我们的学校，在我们周围，就有许多这样子的老师。他们是把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种工作者，如初一组——王建文老师，虽然没有得到什么荣誉，却依然勤勤恳恳，兢兢业业，没有一点牢骚。在例如高二组---陈宗武老师，每天忠于职守，尽职尽责做好班务工作，学生违犯了校规扣了班主任的分，但他还是一如既往，无怨无悔，认认真真的继续工作，这样的老师在我们学校还很多。或许有的人是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率，甚至成了名师。他们是众所周知的爱岗者；而更多的却可能不被大家所知，他们在小小的岗位上做着个自最平凡的事，他们是不声不响的爱岗者。两者之间也许待遇有所不同，但却有着最原始的共同点——爱岗敬业。看看他们，想想自己，我们还有什么理由不珍惜自己从事的工作岗位呢!还有什么借口不努力地完成本职工作呢？

一、教师怎样才能做到爱岗敬业？

中小学教师在爱岗敬业方面的职业道德要求是：“爱岗敬业。热爱教育、热爱学校、尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。

爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求，是社会主义职业道德的基础和核心。爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业，就是敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将事情办好。教师怎样才能爱岗敬业，具体说来：

1、要树立全心全意为学生服务的思想。爱岗敬业的精神，实际上就是为学生服务精神的具体体现。胡锦涛总书记在全国优秀教师座谈会上的讲话，对教师提出四点希望，既是对教育事业和教师的关爱，也是对教师的勉励和期待，我们应该按照胡锦涛总书记的要求来做好自己的工作，爱岗敬业，关爱学生。把自己的工作、育人和国家的希望结合起来。

教育就是春风化雨，润物无声。教师一定要亲近学生，关爱学生。只有走进学生的内心世界，赢得学生的信任，我们才能够很好接受教师的授业和解惑。

一是有爱心。教育的艺术就是爱的艺术，爱是教育的灵魂。教育中的一个关键问题，并不是什么技巧的问题，而是一个爱心问题。在爱心的前提下，对学生实施教育，学生才乐意接受，教育才能获得成功。

二是有耐心。我们面对的是初高中学生，他们思想活跃，富有创新精神，但缺乏耐力和韧性，所以我们要有足够的耐心，给自己一点时间，也给学生一点时间。我们的教育就会找到更适合的着力点。任何操之过急都有可能适得其反。

三是有热心。要有一颗热心肠，体贴学生，理解学生。没有一颗热心肠，我们培养出来的也将是感情冷漠的学生。

因此，我们教师若能在自己的工作岗位上，尽职尽责，全心全意为学生服务，中国特色的社会主义建设事业就会欣欣向荣，广大人民的物质需求和精神需求就会得到不断满足和提高。

2、要忠于职守。要求在职教师坚守岗位，尽心竭力，无论遇到任何困难，都要锲而不舍，执著追求，锐意创新，一丝不苟，出色地完成本职工作。作为教师，就要忠诚党的教育事业。

学生有了问题和困难，最需要的就是来自老师的帮助和支持。我们要及时伸出援助之手，帮助他们解决问题。假如，“一位同学上课几周了，还未交一次作业。是不会做，还是不愿做，”还是没有做练习的习题集？这就要求我们老师主动且耐心的去了解实际情况，是故意不做还是学生家庭经济比较困难的问题。所以要了解此情况后，有针对性的予以解决，而且对他讲，今后有什么困难都可以与老师沟通。这样，学生的发展情况应该是好的。“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它就对你哭……”。21世纪把我们带到一个全新的时代，信息技术的发展使得人们的脚步变得更加匆忙，人与人之间的感情似乎变得越来越冷淡，你不珍爱自己也就等于摧残自己，你不前进也就等于后退，你不自强就会变得懦弱，只要活着，我们就得去认识生活，去探索世界，心灵永远是自己的归属，何不好好活着呢？比如说高中有一位女同学，从她做练习的情况看问题很多，困难也很大，但她从不提问，不说懂也不说不懂。她不是不爱讲话，胆小，或者学习兴趣不大，信心不足？我有意识利用做课堂练习以及课间时间，一题一题目帮她分析句法错在什么地方，分析问题的提出，解决问题的思路，运用过哪些知识，解决问题的正确方法和途径等，还有提醒她树立信心，不怕困难，绝对不轻言放弃！这样经过好长时间，她突然对我讲：老师，我怕你！我基础差，写作写不好，怕你瞧不起我。但现在我不怕了，知道老师真心帮助我。现在我自己也感觉自己并不是真的很笨，对自己也有信心的了。只要给学生一点帮助和鼓励，学生心中就充满阳光！

3、要搞好本职工作，做到干一行精一行。当前科技发展日新月异，对每个教师的业务水平、技术素质、工作能力都提出了很高的要求，我们教师必须熟悉本职业的基本性质和要求，熟练掌握本职业的业务和基本技能。如果没有干一行、精一行的精神，得过且过，马虎应付，很难设想这样的人会做好本职工作。所以有了“爱心”还不够加上“行动”才有效果。现代的孩子，知识面宽广，信息量很大，教师必须要努力学习，赶上时代，让自己能够有能力来解决问题。当教师是一件很不容易的事情，要付出很多的心血和汗水，但是既然选择了做教师，再苦再难，也要勇敢踏实做下去。

静心教书，潜心育人，淡泊名利，志存高远。我们要爱岗敬业，关爱学生。要尊重学生的人格，与学生平等沟通，要真正地与学生做朋友，亦师亦友。不与学生做朋友，就难得到学生的尊重，离开了交流互动，教学相长，难以得到学生的认可。任何教育的结果，都是伴随着一定的师生关系产生的，其结果的好坏有时受师生关系好坏的影响，不同的师生关系往往导致不同的教育结果。今天的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。师生之间注意协商、沟通，关系比较和谐，学生的情绪就会轻松愉快，有个良好的学习心境。在他们所认同的目标或要求的指引下，主动积极地参与各种学习活动，学习的积极性和热情都高。反之，若师生关系是“专制型”、“放任型”的。则会带来学生情绪上的紧张或放任，造成内心烦躁、恐惧等，在这种情况下就不会有高效的学习，学习效果也不会好。这种情况，正如英国教育家洛克所揭示的：“学生从导师方面受了无情的言语和鞭鞑，他的心里，就充满了恐怖，恐怖立刻占据了他的整个心理，使他再也没有容纳别种印象的空隙了。”

我们要努力让学生在中学期间获得真知，良知，培养他们成为有责任感有出息一代的人，这是我们教师的责任，更是学生和社会对我们的期待！

4、要克服职业偏见，确立积极向上的人生态度。《中小学教师职业道德规范》内容

依法执教 爱岗敬业 热爱学生 严谨治学 团结协作 尊重家长 廉洁从教 为人师表

二、做到爱岗敬业 教师应具备什么样的职业素质？

（一）、高尚的思想道德素质

教师是塑造学生灵魂的工程师，常言道，“学高为师，德高为范”，身正品端的思想道德素质是对一个中小学 校教师的基本要求，教师的思想、意识、品德、行为表现等都会对学生产生深远的影响。因此，教师首先必须具有高尚的思想道德素质。

1、要有坚定的政治素质。教师要用正确的理论引导学生，自己必先要成为正确理论的坚定信仰者。任何时候、任何情况下，教师都应热爱社会主义祖国，拥护中国共产党，认真学习领会党的路线、方针、政策，具有坚定的政治立场、正确的政治观点、强烈的民族自豪感和政治责任感。这样才能帮助学生用科学的世界观和方法论去认识、分析和解决现实生活中存在的各种问题，并在教学实践中自觉地做到自我完善。为此，教师必须加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，不断加强自己的理论修养，树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、要有强烈的社会责任感和使命感。教育事业是一种与人类的前途和命运息息相关的社会活动，而教师作为教育的主体，担负着培养德、智、体、美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人的历史重任，这就要求教师必须具有强烈的社会责任感和使命感，具有忠于党和人民教育事业的事业心、热爱学生的高度责任心、为人师表和不断进取的上进心。教师也只有具有了强烈的社会责任感和使命感，才会敬业、乐业、勤业、精业，才会关爱学生，才会诲人不倦。

3、要有乐于奉献的敬业精神。敬业是职业道德的核心，任何行业都离不开敬业精神，教师职业的职业特点更是要求教师必须具有乐于奉献的敬业精神。不能把教师职业当作谋生的手段，而应将其视为伟大的事业，为事业心甘情愿地奉献、牺牲，这是超越功利层次的敬业精神。只有具有敬业精神，才能产生发自内心的情感，包括献身教育事业的志向，对教育事业具有强烈的使命感与责任感，对教师职业有高度的自豪感；才能把国家和社会的希望内化为自己的人生追求，把教育作为一门科学去探索和创造。

4、要有良好的职业道德素质。即：

对事业，忠诚热爱。对工作，精益求精。对学生，真心热爱。对教师，团结协作。

（二）、做到爱岗敬业，要具备精湛的业务素质

古人云：“师者，所以传道授业解惑也”。这就要求教师必须具有精湛的业务素质，“要给学生一碗水，教师必须具有一桶水”。业务不精的教师只能是误人子弟。

1、精深的专业知识。“教书”是教师的天职，而教师的专业知识是教学能力的基础，是履行教师职责的基本条件。教师只有掌握了精深的专业知识，并能做到举一反三，触类旁通，运用自如，“教书”才能得心应手。不仅如此，教师还要了解、掌握本学科的最新发展动态，开阔教学视野，不断更新和完善自己的知识结构。当今世界，科学技术日新月异，新知识、新技术层出不穷，新信息、新观念迅速传播，这就要求教师必须与时俱进，勤于钻研，勇于探索，开拓进取，善于接受新观念，勤于吸取新知识、新信息，使自己始终站在知识的前沿，只有这样才能满足初高中学生对新知识的追求。

2、渊博的综合知识。要培养学生的全面素质，教师必须首先具备全面素质，必须具有高层次的人文素养和科学素质。科学素质是指教师的专业知识水平，人文素养乃是指教师的精神世界及其兴趣、爱好、品格等。不能设想一个没有高尚精神生活，没有对“美”具有强烈追求的人，能在学术上做出重大贡献。从另一方面讲，在信息时代，青少年学生智力发育和身心发育异常迅速，他们思想活跃，兴趣广泛，有着强烈的好奇心和求知欲，接触知识的渠道也空前广泛，只有具备渊博知识教师才能满足他们的要求。因此，在精通专业知识的前提下，教师还应积极拓宽自己的知识面，不断扩展自己的兴趣爱好，以不断满足学生的求知欲望。

（三）、做到爱岗敬业，要具有教育能力素养。

能力素养是个体顺利完成某项教学任务，影响教学效果的基本素养。作为教师，除具备一般的观察能力、思维能力、记忆能力之外，还应具备教材的分析和创造能力，言语表达能力、组织管理能力、教育科研能力、“教书育人”能力、洞察学生心理能力、社交能力、合作协调能力等。

（四）、做到爱岗敬业，要具备健康的身心素质

中小学教师从事的教书、育人和科研工作都是繁重的劳动，需要脑力和体力的双重支出，健康的身体和心理素质，是教师正常工作的重要条件。

1、健康的身体素质。教师具有健康的身体素质，才能精力充沛、从容不迫地面对日常工作和来自学生及社会各方面的压力，才能适应教师这种长期艰苦地劳动，才能拥有充沛的智能，开展富有创造性地教育活动。

2、良好的心理素质。教师作为学生心理行为的引路人，要对学生进行心理教育，自己必须具有良好的心理素质。教师应自信，热爱教育事业，对未来充满信心；较强的适应性，能适应环境的变化，不迷惑，不彷徨；和谐的人际关系，能有效地解决各种矛盾和问题；坚强的意志，教育学生有耐心、有毅力，面对困难不消沉。教师在学生面前，要明辨是非，正视自我，乐观上进。做到自重、自爱、自强、自立，塑造良好的教师形象，从而起到“润物细无声”的教育作用。

（五）、必备的外在素质。教师的外在素质主要指教师的风度仪表、外表的精神风貌。

民族振兴的希望在教育，教育振兴的希望在教师。新时期，学校教师必须全面提高自己的政治思想水平、职业道德、业务素质，主动适应21世纪中学教育的要求，承担起教书育人、管理育人、服务育人的重任，也是我们肃南一中教育改革和发展的需要。

但人生不是一帆风顺的，当现实与理想之间发生矛盾时，许多人经不住考验，开始怀疑自己是不是选错了工作，也有的人在经历挫折后怨天尤人、牢骚满腹。而真正的强者则在经历了困苦后获得成功。身残志坚的张海迪，身患高位截瘫却仍然坚持学习。张海迪说：“我对无所事事不能理解，我非常热爱生活，觉得每天都有干不完的事，做不完的工作。比如：画一幅画，学点外语，写篇文章，唱几首歌曲，甚至做一件漂亮的衣服穿在身上，走在大街上也给人一种美的享受。热爱生活、热爱生命，人们就会发掘出无尽的美，享受无尽的乐趣。用快乐的心情度过每一天、每一小时、每一分钟„„”如果我们能以这种精神来对待生活、对待教育事业，那又何愁生活无趣、事业无成呢？

要善于发现，乐在其中。有些教师由于工作长期没有起色而情绪低落、畏首畏尾，对教学也失去了兴趣。其实只要我们善于发现，教学工作还是是充满乐趣的：我们的学生天真活泼，思维活跃，单纯可爱，给他们一个小小的鼓励，他们就会带给你惊喜和欢乐。

要营造环境，“养吾浩然之气”。人际交往是现代人生存的重要条件。一个教师如果不进行正常的人际交往，确实难于在学校和社会立足。然而过分地注重人际关系也是有害的。因为有些交际可以鼓舞士气，似加油站；而有些交际则格调较低，如果陷在其中，不仅浪费时间，也消磨斗志，生出许多贪利盲从之心。因此，教师要保持开朗的心境和健康的心态，在努力适应环境的同时，要改造环境，努力营造一种学习氛围，一种工作环境，争取把更多的时间用在学习、工作、思考和创造上，这样不但会有益于教师自身的发展，也有益于教学质量的提高。

三、学校后勤人员怎样爱岗敬业？

创办一流的少数民族窗口学校需要有一流的后勤管理，而一流的后勤需要配备一流素质的人员。人的素质与学校后勤管理有何关系，如何处理好这种关系，使后勤工作更好地为教育教学服务，为师生工作、学习、生活服务，这是我们的校长及领导班子要探讨的一个问题。

（一）、重视后勤管理和后勤管理人员在学校管理工作种的地位和作用

学校是师生工作、学习、生活的“第二家园”，是传授知识、培养人才的“仓库”，要做到让师生教学、工作安心，生活舒心，学生家长放心，学校品位“升星”，校长及领导班子在学校管理工作中必须重视后勤和后勤人员的管理工作。

（二）、后勤人员职业道德要规范

1、政治思想：坚持四项基本原则，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习实践“三个代表”重要思想，坚持科学发展观、坚持为教学服务、为学生服务、要为教师服务，自觉用理论武装头脑，热爱后勤事业，深化我校后勤改革，不断提高整体综合素质。

2、敬业精神：后勤工作人员应该不断探索后勤改革的新路子，新方法，深入市场调查研究，不断创新管理水平，积极、热情为教学、科研、师生员工服务，增强责任感、荣誉感，不断提高服务意识和服务质量，爱岗敬业，量化各项管理，不断适应我校改革的需要，努力做好各项服务育人工作，与我校教学一线的改革协调一致。

3、工作风貌：后勤工作人员应该坚持以人为本，以学生为本，努力改进工作作风，牢固树立开源节流、艰苦敬业的精神，文明服务，优质服务，热情周到，礼貌待人，团结合作，讲求实效，牢记后勤工作无小事，无微不至体现人文关怀，努力构建和谐育人校园，搭建良好服务师生平台，努力实现全员、全过程、全方位育人。

4、遵纪守法：后勤工作人员应该严格执行后勤管理工作纪律和财务制度，维护学校和师生根本利益，提高质量，降低成本，文明经营，充分利用有效资源，最大限度调动一切积极因素，全方位为肃南一中提供优质服务，积极主动为学校各项工作正常运行排忧解难，切实有力提供一流后勤保障。总务处不仅是提供物质条件的基地，同时也是教育学生的场所，后勤职工是一个不站讲台的老师，应以自身的行动来影响和教育学生，后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，为人师表，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。

（三）、提高职工素质是根本。

如何提高职工的素质，可以从以下两个方面入手：

第一，进行必要的思想教育，要针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成就的思想工作。采取多种形式提高后勤人员思想素质和道德修养，如定期组织后勤职工参观学习，利用报刊、橱窗进行有关法律、经济、生活等方面的宣传，开展安全知识讲座等。使后勤人员做到廉洁、奉公、守法，保持后勤一方“净土”，爱岗敬业、树立全习全意为教学服务，为师生服务的观念。

第二、建立良好的职业道德观念规范。现代教育的发展告诉我们，仅仅看到后勤的服务性保障作用是远远不够的，还要看到后勤工作对教育对象的教育作用，因此，我们应高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要性，应在后勤职工中建立良好职业道德规范，努力做到以下四点：1.具备良好的职业道德和服务台态度，用真挚的感情去关爱每一位服务对象。缩短服务者和被服务者之间的心理距离，使用师生对后勤人员产生信任感和亲切感；2.认识服务育人的重要性，后勤职工不能单纯地将自己看作是严厉的管理员。要充分地认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标，把后勤工作落实到让每一位学生都能健康成长、成人、成才这个根本的教育目标上来，把培养师生良好的道德行为陶冶学生的高尚情操等多层次、多角度的良人渗透至服务中去；3.具备良好的服务技能，单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能。要想提高报务质量是不可能的。所以要通过学习，不断提高自身的业务素质和服务技能；4.后勤职工要注重自身的示范作用。后勤人员一举一动，一言一行、举止、衣着、仪表都在学生注目之下，因此凡要求学生做到的，自己首先做到，要求学生遵守的自己首先遵守。在潜移默化的行为中影响学生。

总之，爱岗敬业是一名教师需具备的最基本的师德修养，要是连老师都不是心甘情愿地为教育事业出一份力，那我们的学生又怎么能“亲其师，信其道，”进而 “乐其道”呢？教育是一项可以给人以双倍精神幸福的劳动。教育对象是人，是学生，是有思想、有语言、有感情的学生。教师劳动的收获，既有自己感觉到的成功的欢乐，更有学生感觉到的成功的欢乐，于是教师收获的是双倍的、乃至更多于其他劳动倍数的幸福。尊重与发展学生的人性和个性，会使师生生活在一种相互理解、尊重、关怀、帮助、谅解、信任的和谐气氛之中，从而真正体验到做人的幸福感与自豪感，减少内耗，提高工作和学习效率。只有在有意与无意之间言传身教，树立起师德意识，才能完成教育新一代的神圣使命，才能不辱教师这一神圣而崇高的职业，才能实现自己真正的人生价值，安校长提出的“质量立校 改革兴校 特色活校”这一肃南一中发展战略才能逐步得到实现。只要我们肃南一中的广大教职工都能做到敬业爱岗，我们的学风“乐学 勤学 会学”的风气才能逐步形成，学校改革的进程才能得到进一步的完善，学校改革的成果才能予以保障或得到实现。因此，我们在座的每一位教职工都要牢记学校校训“养青松正气 法祁连铮骨”，做一名爱岗敬业的教育者。

第四篇：教师怎样才能做到爱岗敬业

教师怎样才能做到爱岗敬业

教师职业是太阳底下最光辉的事业，它不仅担负着教学，又担负着育人的责任。教师的言传身教,对学生的学习成长以及发展方向都起着十分重要的作用。作为教师既要热爱热爱自己的事业、又要热爱自己的岗位。那么怎样才能做到爱岗敬业呢？

要做到教师的爱岗，就是热爱教育事业，具体体现在热爱工作和热爱学生上。热爱工作，意味着尊重和珍惜自己的选择，表现着对教育界事业全身心投入和不悔追求的信念、态度和决心；一个热爱教育事业的人，会感到教学对他人生的意义与生命的价值，他会在教育教学活动中感受到生命的律动和活力，体验到人生的快乐与幸福，捕捉到生活的精彩。

教师的敬业它体现在教师备课、上课、批改作业、辅导学生这些平凡、琐碎的教学工作的基本环节中，这些平淡乃至枯燥的工作构成了教师教学生活的主要内容，也成为评量一个教师是否爱岗敬业的重要参考依据。我们看一个教师是否敬业不是听他的豪言壮语和煽情表白，而是要看他对具体教育教学工作的态度。教师生活是平凡的，没有感天动地，没有轰轰烈烈，只有这些平凡、琐碎的教学工作环节的日复一日的轮回。也正是在这些平凡、琐碎的工作中才真正体现了教师的责任意识和敬业精神，正所谓“细微之处见精神”。

教师的爱岗敬业也体现在是否敷衍塞责的工作态度上。有的老师在谈及对教师工作的理解和体会时由衷地感喟：“教育就是一个良心活。”诚然，教师工作重要的职业特征之一就是教师职业的自由性，教育在赋予教师以责任、义务的同时，也给予了教师教育活动中相当大的自由空间。在很多的情境中，忠于职守、尽职尽责还是敷衍塞责、应付差事完全取决于教师本人的态度和意向。没有师德规范的自由很有可能演变成教师自由权利的滥用。教师的工作之所以被冠以崇高的字样，教师的角色之所以被称之为“平凡中的伟大”，就在于教师不仅要直面平凡，甘于寂寞，还要一如既往地在平凡的教学岗位上时时刻刻警醒的引领作用和提升功能。对工作高度负责，认真备课、认真辅导学生是教师爱岗敬业的具体体现，而忠于职守，不敷衍塞责则是教师爱岗敬业应有的态度，爱岗敬业是一个人民教师必须具备的职业精神的底线。

另外，作为一个爱岗敬业的教师应该主动地发展自己。一是要善于学习，不断地丰富自己。要向前人学习、向同时代的人学习，特别要向同事学习；要学习他人的理论；要不断积累，及时梳理，将各种知识内化为自己的思想观点。

二是要勇于探索，不断地超越自己。要深入研究学生的成长规律和特点，研究教育教学的规律和特点，也要研究自身成长的规律和特点，寻求优质教育和高效教学的模式和自身成长的途径。三是要勤于反思，不断地完善自己。要及时地、深入地反思自己的语言、行动、经验、思想，在反思中不断地提升自己。四是要敢想敢做，不断地形成自己。在创造性的工作中形成自己的教育教学特色。

第五篇：如何培养出能说会道的孩子

如何培养出能说会道的孩子

语言是一切思维的基础。0-6岁又是语言发展的关键期。因此，几乎每个家长都盼望自己的孩子在幼儿时期“能说会道”。针对各种学龄前儿童开办的“讲故事大赛”、朗读班”“ 也层出不穷。要想让孩子“能说会道”，家长可需懂一些“道道”。

0-6岁，说影响一生

逢年过节，带孩子跑亲戚，家长总是喜欢叫小孩在大家面前表演节目，讲故事便是一种常见“节目”。如果孩子能把一个故事完整地讲完，爸妈在一边总会觉得脸上有光；

幼儿才艺表演的舞台上，不少孩子的拿手戏都是讲故事。小手捧着话筒，绘声绘色地把一个长篇故事演绎完的孩子，会引来家长观众们的啧啧赞叹：这小孩真强！

以上场景我们在生活中常会遇到，对“能说会道”的孩子，大家总会万般欣赏。不过，专家提醒我们，锻炼孩子语言表达能力的目的，可不是为了讲精彩的故事。

教育专家罗海洲老师认为，幼儿的语言表达有两层涵义：

一是指表达的能力：表述够流畅吗？用词是否能较确切地表达意思？但比这更为重要的是，表达也与幼儿的品格密切相关，一个孩子即使口齿不太清楚，但很愿意主动地和别人说话、沟通，从品格的角度来看，这个孩子的表达是应该被肯定的，他自我发展、融入社会的能力也会比较强。

简建萍老师曾经赴国外专门作过有关早期阅读和表达方面的课题研究。她告诉记者，一个孩子如果能够做到清晰、连贯的语言表达，有助于增强自尊心，而在当今的社会竞争中，语言是社交能力的一大砝码。因此，0-6岁的语言发展关键期，会影响到人的一生。

言之有“物”，靠不断输入

孩子是一张白纸，他的语言表达，直接取决于他所吸收的素材。

简建萍说，语言发展的关键期又可细分为0-3岁和3-6岁两个阶段。在0-3岁，家长要想培养孩子的语言能力，最重要的工作就是“输入”，就是不断地对孩子讲话，让孩子倾听。当然，输入要讲究量和质，她建议，家长每天起码要有15分钟、最好30分钟为孩子讲一些文字优美、琅琅上口的故事，一定要原文朗读，儿歌、童谣之类具有韵律的读物，也很符合这一年龄段孩子的兴趣。到了3-6岁，家长一方面需要继续“输入”，另一方面，也要关注孩子的“输出”。这时候，孩子的话开始明显多起来，而且可能会“瞎说”，比如在复述故事时，会有较大的偏差，甚至瞎编一通。遇到这种情况，家长一定要有耐心，不能急于要求孩子“听懂”，要允许他“畅所欲言”。

优成长中心的罗海洲也表示，幼儿的早期阅读对他的语言表达至关重要。“孩子的表达，关键是要‘言之有物’。物在哪里？一方面来自大量优良的阅读素材，另一方面，孩子要有自己能够自由表达的思想。家长不要以成人的思维来限制孩子说话的内容和方式。”

讲故事班 重激发兴趣

讲故事大赛、童谣朗诵，时下各种幼儿“口才”培训班、公开赛非常多。专家指出，参加这类社会活动，家长要注意方式方法。

“讲故事大赛绝不应该是竞技赛，孩子需要的是表演赛。这一点家长一定要

‘拎清’。”罗海洲对记者说，适当地给予孩子上台表演的机会，能够增强他表达的自信。但有些比赛活动过分注重结果和形式，用大人的眼光来设定评判标准，要求孩子“注重台风，口齿清楚，声音宏亮”，结果不是把小孩弄得“吓势势”的，就是训练得“装腔作势”，反而限制了他表达的发展，不利于将来的成长。简建萍提醒道，在报名参加这类培训活动时，家长应该亲身实地体验，看看这项活动强调技能训练还是兴趣启蒙。如果光是训练技能，就不必让孩子花太多时间在上面。“事实上，‘讲故事’也并不是单纯的复述和模仿，用角色扮演等生动的形式呈现，反而更能激发孩子们对表达的兴趣，增强他们表达的能力。”无独有偶，上海市荷花池幼儿园正好开展过类似的实践。该幼儿园别出心裁地推出“艺术小社团”活动，让小朋友凭自己兴趣报名参加各类艺术社团，其中的“金话筒”和“梦幻剧场”都是培养表达能力的。“金话筒班让孩子们学做主持人，梦幻剧场让小朋友参与儿童剧的演出，孩子们在这类活动当中，体验到了多种表达形式，兴趣非常浓，效果非常好。”园长宋青向记者介绍说。家长配合 别打断孩子

在孩子语言发展的敏感时期，家长培育心切，有时却不知不觉地走入误区。为此，专家纷纷给出建议。

1.要充分创设和孩子交流的氛围。

荷花池幼儿园园长宋青指出，家长比较容易犯的一个错误是，下班回到家，一身疲惫，正想坐下来好好休息，孩子却冲过来问你各种很幼稚的问题，不少家长便会说一句“你自己先玩一会，让妈妈好好休息一下”，这其实是对孩子很大的伤害，下一次，他想开口和你说话时，便会产生顾虑。

简建萍提出，不少家庭总是理所当然地叫孩子去做一些事情，比如吃饭、洗澡、睡觉，做之前从不和孩子打声招呼，时间一到就把他扔到床上去，这其实也是忽视了和孩子的沟通。

2.不要让孩子产生表达的压力。

宋青认为，孩子在说话、讲故事时，不要对他的语言表述要求太高，话才说到一半，就指出他这也不对，那也不对。而是应该先让他大胆地讲出来，然后用“做榜样”的方式予以纠正。但也有的家长觉得孩子可爱，故意模仿他奶声奶气的样子，这更需要避免。孩子缺少了正面示范，可能会养成终身难改的错误的发声习惯。

3.孩子“自说自话”、“胡言乱语”要多倾听，少干涉。

孩子在6岁以前经常会自己重复说，或是和小朋友在一起说些没有意义的话。这时，家长不要粗暴地去打断，而应顺其自然，让他充分发挥。这是语言发展的必经之路。但同时，家长也要多留意倾听，及时注意到孩子心理上可能出现的一些问题。