第一篇：202_年员工日常考核准则

美乐迪量贩式KTV考核细则

（一）扣分细则

环 境

1：当班岗位区域地面出现可视垃圾、污水，台面出现可视垃圾，浮灰、污渍扣1分/次 2：沙发及沙发缝出现可视垃圾 浮灰 酒污渍等扣2分/次

3：垃圾桶未及时倾倒、清洗、有异味等扣分1分/次

4：镜面玻璃等出现污渍 手印扣1分/次

5：物品摆放凌乱 表面有浮灰扣1分/次

6：装饰材料表面污渍，手印，浮灰扣1分/次

7：卫生间异味扣1分/次

8：洗手台上水渍及可视垃圾扣1分/次

9：未及时补入洗手液，擦手纸等扣1分/次

10：便坑内污渍等为处理扣1分/次

11：各类玻璃器具、餐具未出货前未清洁到位，出现污渍、手印等2分/次以上卫生被客户看到和投诉者5倍罚分处理

出勤（上班、会议、培训）

1：迟到5分钟以内2分，30分钟内5分 30分钟以上10分

2：早退5分钟以内2分，30分钟内5分 30分钟以上10分

3：事假1天2分，2天5分3天扣10分

服务

1：为使用标准的礼貌用语服务客户者1分/次

2：为按标准的服务姿势站立和蹲姿服务客户者扣1分/次

3：微笑服务不到位，语言生硬者扣1分/次

4：清台不及时导致客户呼叫服务者2分/次

5：服务铃响时超15秒以上未处理者2分/次

6：递送物品服务超时5分钟以上2分/次

7：其他客怨被投诉者扣5分/次

以上服务被投诉者2倍罚分处理并罚单处理

行为

1：言语顶撞客户10分/次 顶撞上级:8分/次

2：上班时间吃零食、看书杂志、接打私人电话、干私活扣2分/次

3：上班玩手机电脑玩游戏，上网闲聊，看电视及非法网站者扣5分/次

4：代打考勤卡着5分/次

5：接受客户小费，礼品及骚扰客户者5分—10分/次

6：上班时间包厢无故逗留，陪客聊天（非接待）者5分/次

7：上班喝酒扣5分/次,酗酒10分/次 醉酒20分/次

8：技术失误导致公司经济损失，视情节严重2分—10分/次，故意损坏公司物品者赔偿物品并扣20分/次

9：服务器连接的电脑上私自连接U盘者扣5分/次，导致服务器中病毒扣50分/次 10：私自进入前台，超市收银台 超市仓库，水吧制作间等20分/次、11：私用公司通讯器材（电话）2分钟内扣2分/次 2分钟以上扣5分/次

12：上下班时间占用客户上网区电脑扣2分/次

13：玩单 飞单者100分/次

14：单据，票据等违规操作视情节严重扣2—5分/次

15：搬弄是非，造谣生事，扰乱团队建设，是情节严重扣5分—20分/次

16：汇报工作出现谎报，欺骗上级等行为者扣2分—5分/次

17：擅离职守，脱离工作岗位者五分钟内1分/次十分钟内5分 十分钟以上扣10分/次 18：同事之间打架，斗殴，争吵影响营运现场及团队建设者扣5—20分/次

19：派遣任务未按时按量达标者扣2分—10分/次

20：工作期间同事之间称呼不到位者直呼其名或绰号者扣除1分/次

21：营运现场对讲机裸机使用者2分/次，对讲机不标准者扣1分/次

22：私拿客户、公司同事及公司财物者扣50分/次 偷盗者扣100分/次并开除

23：会议中电话铃响扣3分/次

24：下班逗留公司并在现场影响在岗人员工作者扣2分/次

25：上班工作人员在营运现场及办公室内抽烟，吃槟榔者扣3分/次

26：上班时间在营运现场聚众聊天者扣2分/次

27：营运现场梳妆打扮，脱穿工服等扣1分/次

28：用餐时间超20分钟以上者扣2分/次

29：辞职未按公司流程满足1个月的延时扣50分

以上行为扣分当天提醒后未及时整改重复出现者罚单处理

仪表

1：头发不合格者扣1分头发脏 异味，凌乱者扣1分

2：未着工装者扣3分/次工装脏 异味，凌乱者扣1分

3：未按公司规定着黑色皮鞋和袜子者扣1分/次脏 异味，凌乱者扣1分

4：为按标准清理胡须者扣1分/次

5：工号牌与职务不符者扣1分/次 未佩戴者扣2分/次

以上仪表扣分提醒不能及时整改者2倍罚分

（二）奖励细则

1：受到客户表扬服务礼仪到位者奖励5分/次

2：发生被客户无理推搡 打骂受委屈者5分—10分/次

3：拾到客户手机财物主动上交者奖励5分/次

4：具有个性特色服务并受到客户赞许者奖励5分/次

5：提出对公司业绩，管理很好建议者奖励4分/次 被采纳效果明显者奖励10分

6：帮助同事完成任务并具有贡献 意义者奖励2分/次

7：举报公司不良事件及同事违规者奖励2分—20分/次

8：维护公司利益及在重大抢险救灾中做出重大贡献者10分—100分/次

附件：员工工作积分表

第二篇：员工日常行为规范

员工日常行为规范

为维护公司正常工作秩序，增强员工劳动纪律观念，规范员工入职、考勤、加班、请休假、绩效激励管理，制定以下细则：

1.员工入职：新员工入职时，员工须向行政部提供身份证、学历证明、职称证明、职业资格证明、与原单位解除劳动关系证明等证件的原件和复印件及1张1寸免冠近照，并亲笔填写准确的个人入职资料，入职的那个部门，就由本部门进行岗前培训（岗前培训内容有：上岗前应知企业制度导入、安全知识培训、教育、安全技术操作规程，现场实际操作、工作环境等），岗前培训合格后签订劳动合同（合同含试用期），办理入职手续。

2.员工离职：离职员工需提前一个月递交书面的离职申请，经公司总经理签字后，交到行政部备案，在这一个月之内将自己的管理工作交接清楚，（处理工作交接事宜；交还所有公司资料、文件、办公用品、员工卡及其它公物；报销公司帐目，归还公司欠款；如果与公司签有其它协议，按其它协议约定办理、公司认为需要办理移交的资料或事项）一个月之后由行政部出具离职审批单，经各部门负责人签字后，将离职审批单交回行政部之后，由行政部出具离职证明。试用期间，如果员工决定离职，须提前3日提出辞职申请，并按规定办理离职手续。如果未按照以上规定办理离职手续的，离职当月工资不予结算，也不出具员工离职证明。离职手续完备后，公司按劳动合同约定给员工结算工资。

3.考勤管理：工作时间冬季（10月至次年5月）上午8:30—12:00，下午1:00—5:00，夏季（5月至10月）上午:8:00—12:00，下午2:00—6:00；员工需在上、下班时间由本人到考勤机处确认签到签退，上班时间不得离岗、脱岗、串岗，工作时间离岗出门的，需填写《外出单》（附件1），外出单填写需一事一单，明确出门事由及出门时间段，由各各部门负责人签字后生效，月底汇总之后报财务部备案。

4.加班申请：因工作需要延时和休息日加班的，需填写《加班审批单》（附件2），加班审批单需总经理签字审批，作为月底员工加班费用核算的标准，员工在履行加班任务后，主动申请调休的不计加班费的，可换取同等加班时间的调休假，员工调休需填写《调休单》（附加3），没有《加班审批单》的加班，不计加班费用与换调休。

5.迟到、早退：如果无正当理由上班迟到、下班早退超过10分钟之后，按照迟到早、早退算，每次扣除绩效工资10元，如果迟到、早退超过30分钟以上者扣除绩效工资30元，迟到、早退超过1小时以上的，扣除绩效工资50元。上、下班未打卡一次扣除绩效工资10元。加班未写《加班登记表》的，月底不予计算加班费用。调休未写《调休单》的按照请假计算。

6.员工请假原则：不影响公司正常工作，需事先进行书面申请（员工请假单附件4），逐级审批，如特殊原因本人无法申请的可委托其他流量代为办理请假手续。员工请假没有《员工请假单》的按照矿工计算，扣除当日工资的3倍。请假时间以小时为单位计算，整月全勤的员工可以100元全勤奖励。

7.员工出差：各部门员工因公出差应事先填写《出差审批表》，经总经理审批后报财务部备案，计算出差补贴。因工作紧急来不及或不在公司无法填写《出差申请表》时，经上级同意，到达出差地后及时与上级取得联系，并指定人员为其补办手续。凡过期或未填写《出差申请表》者作事假处理。出差时间按考勤要求填写考勤表，视同正常上班进行考勤统计。

8.环境卫生：各部门员工按照值日表每日进行卫生清扫，一二楼公共区域的地面保持干净，会议室及二楼的桌面保持干净没有尘土，一二楼卫生间、饮水机的垃圾及时清理，公共区域的物品进行定制定位管理，各部门每天安排好员工进行本部门的卫生清理工作，不得留有卫生死角，检查一次不合格扣除卫生责任人50元绩效工资。

9.月度考核：按照任人唯贤、德才兼备和公平、公正、公开、客观、竞争择优的原则，选拔和使用人员，每月地全公司员工进行考核打分，按上级考核分值占40％，同级考核分值占20％，自我考核分值占10％，下级考核分值占30％的比例，确定各被考核人的量化表考核分值，考核绩效工资=考核分数*绩效额定工资。

10.培训教育：公司培训分为入职前培训、上岗培训、在岗培训，晋升培训，外派培训，个人进修等培训。

11.意见调查：公司将通过定期的和不定期、书面或面谈形式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过任何形式的书面或口头合理化建议提供给公司，这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。12.奖惩管理：

（1）对违反规章制度员工的管理，必须把思想教育工作同行政处分等手段结合起来，坚持以思想教育为主，处分为辅的原则。

（2）对违反规章制度员工的处分，必须做到事实清楚、证据确凿、处理恰当、手续完备。

（3）对于员工的处分，涉及解除劳动合同的上报总经办签署意见后方可生效。

(4)员工之间互相督促，各级管理人员必须起表率作用，在规章制度面前人人平等。

（5）有下列行为的人员，属于违反规章制度 〖1〗工作时间躺卧或睡觉的；

〖2〗在工作期间未按规定着装和佩戴工作卡者； 〖3〗工作期间不按规定进行整理、整顿、清洁、清扫者； 〖4〗在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑者； 〖5〗不随手关水龙头，以致出现长流水现象者；

〖6〗工作时间上网炒股、看电影、打游戏、登陆与工作无关的网站或下载与工作无关的软件者；

〖7〗工作期间长时间接打私人电话者；

〖8〗因个人过失发生工作错误，导致客户投诉者； 〖9〗在工作场所妨碍他人工作；

〖10〗在工作时间喧哗、聊天、嬉戏，阅读与职务工作无关的书报、杂志或从事规定以外工作者；

〖11〗办公室员工礼仪不佳、同事之间相互谩骂吵架，影响正常工作秩序者；

〖12〗责权明确而推诿责任，影响正常工作进行初犯者； 〖13〗无正当理由酒后上岗者；

〖14〗使用公物不爱惜，因玩忽职守造成公司损失者； 〖15〗不按工作程序执行工作任务者； 〖16〗工作中不服从上级主管合理工作安排者；

〖17〗对下属督导不严致使工作失误，检查或监督人员未认真履行职责者；

〖18〗发现公司其他同事违反公司规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇者；

〖19〗未经允许不办理请假手续而擅自离岗者；

〖20〗擅自处置（包括但不限于：毁损、丢弃）公司财物（包括废旧物品）；公文或公共文件者；

〖21〗遗失重要公文者（含物品、物料、合同等）或无意泄露商业秘密者；

〖21〗未完成工作任务、工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受损失者； 〖22〗在公司领导或相关部门调查情况时不予配合，进行串通、阻挠、逃避、推托责任，进行误导、作伪证的；

〖23〗所有迟到、早退、擅离职守次数混合相加之和，月累计超过5次者，半年累计超过30次者，累计超过50次者；

〖24〗连续旷工3天；一个月内累计旷工5天；半年累计旷工12天；全年累计旷工20天者；

〖25〗自动离职者，不办理任何手续私自离开岗位7天以上，并且期间不与公司联系，不向公司说明情况的；

〖26〗在公司内（含宿舍内）聚众赌博者；

〖27〗制造假帐欺骗公司的行为，包括但不限于：虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者；涂改伪造帐目； 〖28〗应聘人员隐瞒真实身份或虚报个人信息者；

〖29〗未经授权而擅自挪用公司钱物或在收款后不及时将钱财上交公司者；

〖30〗盗窃同事或公司财物或其它盗窃行为者； 〖31〗利用公司名义招摇撞骗者；

〖32〗工作期间，顶撞上司或对上司以恶言咒骂、威胁者； 〖33〗泄漏技术、经营秘密，致使公司蒙受损害者；（6）对触犯以上规章制度的员工，将在公司将在会上通报。员工的违反规章制度行为视情节与员工绩效奖金挂钩，每月扣除的部分不得超过违规员工当月岗位工资的20％，如果扣除金额超出违规员工当月岗位工资的20％，超出部分在下几个月分月扣除。具体方式为：

1.对于当月违反规章制度1-3条者，视情节扣除当月绩效奖金10至100元；

2.对于当月违反规章制度3-5条者，视情节扣除绩效奖金100至200元；

3.对于当月违反规章制度5-8条者，给予记过处分，视情节扣除绩效奖金200至300元；

4.对于当月违反违反规章制度10条以上者，扣除当月绩效500元以上，情节严重者并依据国家有关法律要求予以解除劳动关系。

第三篇：员工日常行为规范（模版）

员工日常行为规范

为提高公司形象，改进日常工作面貌，制定本规定

1、注重仪容仪表，统一着工作服，干净、整洁，佩戴工作牌，男：不得留胡须、长发，女：上班时间必须束发，化淡妆，不佩戴不当饰物；如有违此规定经劝告无效，罚款20元

2、按规定礼仪，礼貌用语，微笑，亲切接待顾客，主动问候顾客，如：2米之外以微笑迎接顾客，讲话语气柔和，轻盈，不得态度粗暴，介绍产品要有耐心，亲切可人。礼貌用语如：欢迎光临、您好、谢谢、对不起、再见等！若发现有违者先进行劝告并在全公司通报批评，如还不改正罚款20元！

3、店面当班人员应保持店面清洁，整齐，杜绝脏、乱、差，随时清理店面及柜台！

4、节约用水，用电，杜绝浪费，下班前应关闭电灯，电器等！违者罚款20元。禁止私自带走店内财物，违者直接辞退！

5、工作时间不得做与工作无关事情，如：串岗、闲聊、外出办私事，吃零食，接打私人电话，请至工作区外，通话时间不得超过5分钟，经发现屡教不改者罚款20元。工作时间玩手机一次罚款50，二次罚100，三次以上罚200。

6、同事之间必须相互尊重，相互谦让、关心和照顾，礼貌用语，严禁互相争抢顾客，严禁在同事之间发生争执，如：讲脏话、争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行，如发现违规者罚款50元！营业员级别降一级，情节严重者扣除当月工资，辞退！

7、服从工作安排，工作积极主动，不拈轻怕重，挑三拣四，必须服从店长工作安排，不经店长或经理同意，不得随意调班或休息，违者罚款50元。违返此规定三次以上者公司内部通报辞退！

8销售小票字迹工整、清晰，不得擅自涂改，涂改票据牟取私利的一经发现罚款500元起。

9、自觉维护公司形象，声誉，积极提供有利于公司利益发展的方式方法，不得在店内议论他人是非或与顾客谈论公司内部是非，如有违者罚款20元，因个人原因给公司造成负面影响或利益损失的罚款500——1000元，情节严重者赔偿损失、辞退并追究法律责任！

10、接待顾客要热情，坦然，解决售后实行首问责任制，不得推诿，快速予以解决，如造成投诉罚款20元！熟悉公司业务，诚信为本，不得夸大其词，蒙骗顾客，违者罚款100元。

11、严格保守公司机密，如管理资料，具体经营数据，手机型号及标价、底价；不得向外界提供顾客资料信息，一经发现提报公司辞退！销售业绩连续两月排名倒数第一，第三月起舞保底工资

12、店长负责店内的所有事宜；对员工有绝对的领导权和管理权，员工必须服从，不得恶意顶撞，起哄，店长不得利用职位之便假公济私，谋取私利，必须秉承公平，公正原则，处理店内事宜，员工有监督权和向公司举报权！若有违者，店员罚款50元，店长罚款500元，情节严重者免职辞退。

13、不得拉帮结派，党同排异，如有发现责令批评，两次以上者辞退！

14、上班不得迟到早退，必须在上班前15分钟到岗，如经发现罚款20元/次！三次以上罚款50元/次，五次以上辞退。

15、交接班时机器数量必须清点、核对清楚，如有作假一经发现追究当事人责任并予以适当罚款，不得私自进入库房重地，发现一次罚款5元，造成损失的承担一切后果并辞退。

16、个人原因离职需提前一个月递交辞职报告，擅自离职者扣除当月薪金，造成损失者追究个人责任。

17、店长每日务必确认机器的出入库及销售明细，如实上报并作入管家婆系统，关注机器库存，做好滞销机型的促销或退库；做好及时向大库定货，畅销机型及新品上市机型及时上报需求；核对当天的营业款、做好售后处理、下载等服务！

本规定自202_年6月1日生效，公司将坚决执行规定中所列条目，罚款不是目的，目的是提升我公司员工综合素质，望公司员工自觉遵守、互相监督！

第四篇：员工日常行为规范

员工日常行为规范

1、遵守公司各项规章制度、通告及公告，服从部门主管的安排与监督。

2、维护公司荣誉，不得有损害公司声誉、向外泄漏公司资料、败坏公司形象等行为。

3、员工应身体力行员工礼仪规范，养成良好的工作生活习惯，以提升自身修养。（员工礼仪规范另行制订）

4、遵守行为规范，保证公司营运安全，因过失或故意而致公司形象或财务遭受损害，甚至造成事故的，一律追究其相关责任。

5、员工除规定的放假日、事先请准的因公出差或其他正当事由外，均应自觉遵守上下班时间，不得无故缺勤、迟到、早退。

6、员工对所担负的工作要保证时效，不拖延、不积压。每日应办事务必须当日办清。因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间。如有临时发生紧要事项由公司人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。

7、员工在工作时间中应全神贯注、全力以赴。

7.1 若非特许，不得在工作时间玩手机、看报刊、吃零食，也不得聊天闲谈或做其它与工作无关的事。

7.2 不得在上班时间大声拨打私人电话。

7.3 未经批准不得会见私客。如确有重要私事须经主管人员批准后在指定地点会客，时间不得超过30分钟。一律不得私自带领无关人员进入办公区域或仓库重地。

7.4 严禁吵闹、斗殴、搬弄是非、造谣惑众、扰乱人心。

8、各级主管负责人必须领导所属员工，通力合作，同舟共济，使部属精神愉快，在职业上有安全感。

9、员工个人应注重道德修养，待人接物诚恳谦和，同事间通力合作，互敬互重、互相关怀，充分发扬团队精神。

10、员工应尽忠职守、服从领导安排，工作有始有终，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。对领导交代的任务有不同意见的，应先婉转相告，如有合理化建议的可及时向上一级汇报，一经上级领导决定，立即遵照执行。执行任务同时做好记录，并按要求定时汇报，确有困难，应第一时间反馈，不得擅自拖延或随意自行处理。

11、员工对业务单位或来访客人应保持基本礼貌，诚恳友善。对来访客人委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

12、员工必须严格遵守下列规定：

12.1 未经批准不得擅离职守。

12.2 有计划使用办公用品，注意节约公司水、电、空调等杜绝浪费。

12.3 自觉维护公共卫生，爱惜公司绿植，倡导低碳生活，保持环境优美。

12.4 应爱护公司财物、设施，不得借故损坏。

12.5 非因职务需要不得动用公物或支用公款，更不得私自窃取。

12.6 未经他人同意，不得私自动用他人工具及私人用品。

12.7 不得任意翻阅不属自己负责之文件、帐薄表册或函件。

12.8 对所保管之文书财物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。

12.9 对本公司机密无论是否经管，均不得泄露。

12.10 除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。

12.11 不得私自经营与本公司类似或与本人职务有关的业务。

12.12 不得兼任其它厂商的职务，但经公司特许者不在此限。

12.13 不得收受与公司业务有关的人士或单位的馈赠、贿赂或向其挪借财物。

12.14 不得携带违禁品、危险品及非必要物品进入工作场所。

12.15 不得进行赌博、酗酒等有伤风纪行为。

12.16 不得有任何扰乱公共秩序、损害公众利益的行为。

13、员工自备车辆应当有序整齐地停放在指定地点，并做好防火防盗安全工作，公司不承担保管义务。

14、附则：本规范解释权属公司行政人事部，自下发之日起执行。本公司员工应严格遵守上述规范，如有违反按情节轻重分别予以惩处。

第五篇：员工日常行为规范

员工日常行为规范

文件编号：JQ-GLWJ-

拟制：审核：批准： 日期：日期：日期：

1、遵守工厂作息时间规定，上、下班不得迟到、早退。

2、上、下班按规定时间刷卡，不得替他人刷卡或请人代打卡。

3、有事请假必须事先按规定办理请假手续，获得批准后方可休息，不得无故旷工。

4、进入车间必须身着工作服，一律不得穿拖鞋进入车间。

5、上班时，女工不得批长发、戴围巾、穿裙子。

6、上班时间严禁窜岗，不得擅自离开本职岗位。

7、上班时间严禁聚集闲聊，不得在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹。

8、上班时间严禁手机玩游戏、聊天、看电影、听音乐等，严禁从事与本职工作无关的事。

9、上班时间严禁在车间内睡觉。

10、讲文明、懂礼貌、同事之间应互相尊重，严禁互相辱骂、攻击、相互侮辱行为。

11、严禁对同事恶意顶撞、冷嘲热讽。

12、严格服从领导的工作安排和指挥调度，不得顶撞或阳奉阴违。

13、严禁在工作场所酗酒滋事，妨害现场工作秩序。

14、工作场所内严禁吸烟、乱扔烟蒂。

15、工作场所内不得吃零食（工作点心除外），并乱扔瓜皮果壳。

16、严禁违反安全操作要求操作设备。

17、严禁浪费生产材料、故意破坏工具、设备、产品或公司其他财产。

18、严格遵守工艺要求操作、不得擅自更改，避免造成质量事故，致使公司经济损失。

19、严格遵守质控要求进行生产，不生产不良品，不传递不良品。

20、严格按材料计划领用材料，并办理材料领用、交接手续。

21、不得故意撕毁公司下达的各种管理文件和生产文件。

22、对于当班机台、产品质量等需加强注意的事项，应及时提醒接班员工，同时做好相应的交接班记录。

23、工作场所内物料、产品、工具、文件排放整齐，有条不紊、标识清楚。

24、及时清理生产垃圾，保持生产场所内整洁干净。

25、做好所操作设备日常维护、保养工作，保证设备整洁、运转正常。

26、对于不在工作的机台，及时设备和照明电源，节约用电。

27、不得在工厂内打牌或有赌博行为。

28、严禁造谣生事，散布不利于公司、工作或同事的谣言。

29、未经许可不得擅自带外来人员进厂参观。

30、不得泄露公司技术和商业机密。

31、不得偷窃同事或公司财物。

32、严禁打架、斗殴，违法社会治安和国家法律的行为，情节严重者将送公安机关处理。