第一篇：4625-大酒店员工仪容仪表标准

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酒店员工仪容仪表标准

●讲究仪容、仪表的意义：

1、体现了对他人、对社会的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。

2、仪表端正，衣冠整洁会给人朝气蓬勃、热情好客、可以信赖的感觉，并使客人增强信任感。

●仪容仪表标准：

头部：不留怪异发型，发长侧不过耳，后不过衣领，前不盖眉，不染除黑色以外的发色，头

发要梳理整齐；女员工头发用发网束起，经常清洗保持头发清洁卫生。

面部：男员工不留胡须，每天坚持剃须，鼻毛不外露，女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹；经

常直接面对客人的近视员工要佩戴隐型眼镜，保持面部清洁。

手部：经常清洗保持手部干净卫生，指甲缝内无污垢，不留长指甲。

身体：勤洗澡保持身体清洁及个人卫生，确保身体无异味。

过多以免影响着装整齐。

丝袜，袜子不能有破损，袜口不得外露。

指一枚。

● V”字型，● 坐态：

2、双手放在双膝上，双膝并拢。

3、双目平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（应坐椅子的三分之二），但不可以坐在边沿上。

● 就座时不可有以下几种姿态；

1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚。

2、将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。

3、在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。● 行态：昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身要直、腿要直、两臂自然下垂摆动。

1、男子行走时双脚跟成两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离约3厘米；每走一步，两脚步间的距离标准为左脚一步迈出，脚跟离右脚尖恰好是脚的长度（随精品讲座下载网:.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251

身材高低而不同）。

2、女子走一字步双脚跟走一条线，不迈大步。

3、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，左顾右盼，手插口袋或打响手指。不与他人拉手、搂腰搭背。不得以任何借口奔跑、跳跃。因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉。走路时男士不可扭腰，女士不可晃动臀部。

4、靠右行走，不走中间。与上司，宾客相遇时，要点头致意，并让其先行。

5、引导客人、上司时，让其在自己的右侧。上楼时，客在前，下楼时，客人在后，三人同行时，中间为上宾。在人行道上女士走内侧。

●尊重上司

1、在各种场合，见到上司或同事，主动问好；与高层领导对面相遇，应放慢速度，向外侧让路并点头致意问候；如不便打扰，可用手势或点头致意。

2、不可随意将自己的客人、熟人介绍给上司；

4、进入办公室和客房都应敲门，应允后再进入。

6、品，瞟视文件等。

7、●乘电梯

1女士优先出入，在电梯内面对电梯门站。

2、禁止在电梯里抽烟，嬉闹。

●进出酒店

●酒店用餐

5、用西餐时，佐料等够不着时，请人传递。

6、喝茶、饮酒、吃面条、汤、粥类食品时都不应发出声音；

7、等候用餐时切不可玩弄餐具；

8、咖啡所要加的粮和奶是由自己加的，别人不应代劳；

9、咖啡加入奶后用茶匙调匀，然后将茶匙放回原处，不得用茶匙把咖啡或奶茶送入嘴内，应将杯子拿起，一口一口慢慢饮用；

10、在西餐餐桌上，喝酒不要一饮而尽；

11、中途临时离座需同本餐桌的人打招呼；不要成群结队离开具桌，以免餐场冷落；

12、自助餐会上一般按顺时针方向取食物，一次取食物不宜过多，宁可多取几次；

13、一个有教养的人对服务人员应注意礼貌，对良好的服务要给予称赞和谢意；

14、用餐时不跷腿而坐，餐巾应放在腿上，不要挂在衣裳服上；

15、热汤不宜饮用时，不要用口吹，应每次少量饮用或等凉一下再饮。

●微笑服务

1、微笑是酒店服务取得成功的法宝；

2、使客人体会到一种亲切感，并可以融洽与顾客之间的关系；

3、反映出一个服务员的美好的心灵和高尚情操；

4、微笑要发自内心，表达出一种对客人真心感谢和欢迎，笑得自然、得体、亲切，不可牵强附和，皮笑肉不笑。

酒店员工礼节、礼仪、礼貌标准

● 礼节：是对他人态度的外在表现和行为准则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。热情迎送，轻熟操作，规范服务。）

● 礼仪：是礼节的一种形式，是人们施礼的一种仪式，动作，表现，都是由一定的礼仪形式所反映出来的。

● 礼貌：是人们之间相互表示敬重和友好的行为规范。

两要素：1）尊敬之心，礼貌必须发自内心。

2）友好之情。

举手注目礼、致意礼等10种。

● 问候礼

1、初次见面的问候。“先生您好”

2、时间性问候。“早上好”、。

3、“祝你们演出成功”等。

4、节日性问候：

5、其他问候：见面时就应说“您身体好些了吗？祝你早日康复“等。● 称呼礼

1，对已婚女子称“夫人”，未婚，对戴结婚戒指和年纪稍大的。

2、“小姐”前冠以头衔。

● 应答礼

1、答客人问题时，必须起立，姿势要好，背不能倚靠它物。讲话语气温和耐心，双目注视对方集中精神倾听，以求尊重客人。对客人的问话或托办事项没听清楚时要同客人说：“先生，对不起，请再讲一遍好吗？”，或者“对不起，先生，我再把您的留言重复一遍好吗？”以免在服务过程中出现差错。

2、服务员在为宾客处理服务上的问题时，语气要婉转，如果客人提出的要求及某问题超越了自己的权限，就应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语，如“不可以”、“不知道”、“没办法”等。

● 迎送礼

1、宾客来到酒店，接待人员（服务员）要主动向客人打招呼问好，笑脸相迎。在服务过程

中，按先主宾，后随员，先女宾后男宾的顺序进行服务。对老弱病残客人要主动搀扶。

2、重要外宾和友好团体来店或离店，酒店要组织管理人员、服务员在大门口排队迎送。迎送人员的服装要整洁，姿势要端正，鼓掌要热烈，使客人有一种亲切感。

● 操作礼

1、服务人员在日常工作中要着装整洁，注意仪表，举止大方，态度和蔼。在工作期间，不准大声喧哗，不准开玩笑，不准哼小曲，保持工作地点或客房的安静环境。进宾客房时间，要敲门，敲门时，要注意有节奏地轻敲。轻敲一下后如果没有人回答，稍隔片刻再敲两次，待客人同意后再轻轻开门进入，并用温柔的语调对客人说：“对不起，打扰您了”，“我是楼层服务员，现在可以为您整理房间了吗？”，征得客人同意后，再整理，打扫房间，搞完卫生，退出房间时，要面对客人说：“谢谢，再见。”

2、服务人员在打扫房间时，要既轻又快，搞卫生时也不可以随意翻阅客人的书刊、信件等，更不可以动用客人的录音机、录像机、照像机等。

● 握手礼

12轻些。

3贵、身份高贵的女士可戴手套与他人握手。

4着第三者，显得心不在焉。

● 鞠躬礼

1身体上部前倾约15

230度，送别是要45度鞠躬，并眼睛向下看表示敬重。90度）。一般行鞠躬礼15度左右。

● 接吻礼

接吻礼是西方的一种礼节。据说在欧洲古罗马帝国时期，严禁家中妇女饮酒，男子外出回来，常常先检查一下妻子是否饮酒，便在妻了嘴边闻闻，这样沿袭下来便成了一种礼节。

1、接吻礼是上级对下级，长辈对晚辈，朋友之间或夫妻之间表示亲昵、爱抚的一种礼节。一般多采用拥抱、吻脸或额头、贴面颊、吻手或吻唇等形式。接吻不完全是高兴或喜事的时候，在悲伤时候，也可以接吻，以示慰问。

2、在公共场合，彼此见面时，一般女子之间可以吻面颊，男子之间可以抱肩，拥抱，男女之间可以贴脸颊，长辈可以吻晚辈的脸或额头，男子对尊贵的女宾往往只吻一下手背以示尊重。我国的传统礼节中没有接吻、拥抱的礼节，在酒店的接待工作中也不使用这种礼节。● 举手注目礼

举手注目礼是军人的礼节，有的酒店在接待贵宾时，酒店保安人员在工作岗位亦使用举手注目礼。

● 致意礼

点头、致意是同级或平辈之间的礼节。在不便情况下，一般点头致意即可。距离较远可举右手打招呼。西方男子多戴礼帽。两人相遇后还可以脱帽点头致意，离别时再戴上帽子。与相识者在同一场合多次见面，不必再次问好、握手，只点头、微笑致意即可。

酒店员工的礼貌修养

1、讲究仪表和仪容

2、举止大方得休

对待客人态度端庄和蔼，挺胸正颈，精神饱满。交往中要注意检点，站、坐、走都 要合乎常规。

● 说话客气，不做任何越礼之事。

才可交谈，随便与人攀谈被认为是不高尚的。

● 妇女、儿童优先

● 遵守时约

● 尊重他人

● 雅观

得尴尬。

● 称呼得当

● 介绍握手

3、如果对方比你年纪大或地位高或对方是女性，你不要先伸手主动求握。

4、女士与男士初次见面可不必握手，仅点头微笑即可。初次与女士握手只握其手指部分。

5、不能戴手套握手。不要用左手握手。

6、作为主人送客时，你不要与客人握手，最好也不要先动手开门，以免有厌客之嫌。● 语言与交谈

注意事项：站立直挺胸，眼睛看着客人；暂停手上的工作，面带微笑，留心客人吩咐；口齿伶利，表达内容清晰，语气委婉，音量适中；与客人保持适当距离，约50厘米。● 打手势的注意事项

手势要与讲话的内容一致；指点用全掌，手心向上，忌用手指指人。

第二篇：员工仪容仪表要求及标准

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员工仪容仪表要求及标准

仪容

1、在岗时，应精神饱满，表情自然，面带微笑。

2、说话时应语气平和，语调亲切，但不过分、夸张。

3、眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。

4、与客人交谈时，目光自然平视对方，不上下打量客人。禁止：

1、表情呆滞、冷漠、萎靡不振；

2、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言；

3、盯住客户上下打量、对客户评头论足；

4、面向客户打呵欠、伸懒腰；

5、互相交头接耳，高声喧哗。仪表

一、服饰

1、工作时间穿公司要求的统一服装。员工对工作服装要爱惜，及时清洗，保持整洁，西服不应挽袖子或裤腿。

2、男士着单排扣西服时，站立时，两粒扣子扣上面的第一粒，三粒扣子扣上面的两粒，女士着西装时，应全扣好。

3、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，工号牌水平，不得歪斜。

4、工作服扣子应齐全、无松动。

5、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装饰物等。

5、着西服男士着深色袜子，女士着黑色或肤色袜子（裙装时穿公司规定统一袜子），袜子不应有破洞或抽丝。

6、着西服员工穿符合公司要求的黑色皮鞋，鞋带要系好，不可拖拉

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于地面，皮鞋光亮、无泥土、无污迹；着工装员工穿球鞋或符合工作需要的鞋，保持鞋子干净、无破损。禁止：

1、工作服有明显污渍、破损；

2、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋；

3、穿西装时，禁止穿白色袜子。

二、发型

1、经常洗头发，不染黑色以外颜色，保持头发清洁。

2、男士发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不留鬓角；

3、女士发型前不遮眉，短发后不过肩，虚发应用发胶类化妆品定型，长发盘起或束起。禁止：

1、头发脏、有明显头皮屑；

2、梳怪异发型(包括理光头)，染黑色以外的头发。

三、修饰

1、面部及化妆

1）每天洗脸、刷牙，保持清洁、无异味。2）男士每天刮胡须、修剪鼻毛，不得留有胡须。3）女士化淡妆、涂健康色口红、适宜眼影。4）不得在皮肤外露处纹身。

5）使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。

6）要避人化妆，不得在客人面前或对客服务区域内照镜子、描眉、画唇、施粉等。禁止：

1）有口臭、体味或有其他异味；

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2）化银白色等奇妆或不化妆。

2、手部

饭前和便后洗手，保持清洁。指甲整齐干净、无污物，长度不超过1毫米。女士不允许染有色指甲油，或在指甲上描纹图案。禁止：

1）指甲长度超过1毫米； 2）涂非透明指甲油。

3、首饰

1）男女员工均不佩戴除婚戒以外的饰品。

2）佩戴手表要以正装表为主，不得戴过分张扬的手表。

4、个人卫生

1）每天上岗前都必须自行检查一次，以树立大方得体、干净利落的工作人员良好的外部形象。

2）应经常保持个人的清洁卫生，要勤洗澡、勤换衣。

四、注意事项

1、不应在岗或客人面前打领带、提裤子、整理内衣。

2、不可做检查裤裙拉链是否拉好，拉直下滑的袜子等不雅的动作。仪态

一、站立姿势

1、男性：以跨立姿势站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分开与肩同宽，双臂自然下垂，也可左手于背后握住右手手腕或放于身前。

2、女性：挺胸、收腹、目光平视、双脚自然并拢，也可左脚或右脚稍向前，呈“V”字型站立。双臂自然下垂，也可右手握住左手，双手虎口交叉，自然下垂放于身前。

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3、站立与客人交谈时，目光应停留在客人眼睛和双肩之间的三角区域，与客人相距60至100厘米的距离，不可太近或太远。

禁止：

1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前；

2、一条腿伸出、打弯或哆嗦；

3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。

二、坐姿

1、入座时要轻要稳，不要赶步或匆忙。

2、女士入座时若是裙装，先将裙子的后片稍稍向前拢一下，不要等落座后再站起来整理。

3、坐下后头部要端正，并面带微笑，双目平视，下颌微收。

4、双肩平正放松，挺胸立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上掌心向下。女士也可右手略握左手手腕，放在腿上，两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放（男员工坐时两腿可以略微分开）。坐于桌前面对客户时双臂自然放在桌上。

5、双脚平落地上，可并拢也可以交叠。

6、坐在椅子或沙发上，不能坐满椅子或沙发，应坐至椅子或沙发的三分之二为宜，脊背轻靠后椅

7、背或沙发背，不要前俯后仰。

8、谈话时若需转身，上身应与腿同时转动，幅度不可过大。

9、起身时右腿应向后收半步而后起立，动作不可过猛。禁止：

1、跷二郎腿，有节奏的踮脚，两腿晃动或抖动；

2、面对客户时仰靠在椅子上。

三、手势

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在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。

禁止：

1、用一个手指指人或方向；

2、公共场合用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等；

3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。

四、行走

1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，行走时脚尖对正前方，充满活力，自信向上。

2、行走时沿顺行的右边走，以免挡住客户。

3、在店内行走时，遇客户或同事要主动让行，并点头微笑打招呼，说：“您好”。禁止：

4、行走时左顾右盼、左摇右晃，四处张望；

5、抢客户的道，对客户或同事视而不见、不主动打招呼；

6、行走时卡腰、手插入口袋；

7、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。

五、电话接听

1、接听电话的语言标准及姿势：

1）应使用标准普通话，注意语速和语音，声音清晰、悦耳、吐字清楚；

2）语言应当礼貌而谦恭，并保持音量适中； 3）应该用简洁的语言将事情表达清楚；

4）在接听电话时，应注意保持端坐的姿势，不要趴在桌面打电话，同时要注意保持笑脸，使接听者也能感受到你的愉悦。

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2、接听电话标准用语：电话铃响3声内必须拿起电话，主动问候并报出公司或部门及姓名，具体标准用语规定如下：

总台：“您好，乐清广通汽车有限公司展厅” 预约热线：“您好，广通预约热线，我是×××” 服务顾问：“您好，服务顾问×××” 销售顾问：“您好，销售顾问×××”

客户关怀部：“您好，乐清广通客户关怀部×××” 保安员：“您好，乐清广通保安员×××”

其他：“您好，×××（部门名称）×××（姓名）”

3、拨通电话的礼仪：拨通电话后，应主动向对方问候，并马上报出公司名称。如：“您好，这里是xxx，我是×××，我要找××ׄ„”（外线），“您好，我是×××（部门名称）×××（姓名），我要找××ׄ„”（内线）

4、电话记录：

1）在接听电话的同时应做好记录，记录既要简洁又要完备，对预约或需要服务的电话要按规范做好工作记录；

2）如果对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了，尽可能问清事由，并记录下对方的姓名和回电号码，后转给相关人员处理，避免误事；

3）接听投诉时应保持平和的心态，认真做好记录，同时按规定程序上报处理。

5、结束语：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声如“谢谢您的来电”、“再见”等，等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。不可只管自己讲完就挂断电话。

第三篇：员工的仪容仪表标准

本位主义餐厅仪容仪表标准

良好的仪容仪表是我们对顾客的一种尊重，更是对自己的一种尊重，怎样的仪容仪表才是符合我们企业的要求呢？符合我们顾客的期望呢？下面将具体为大家讲解。

仪容标准

1、头发

女性头发梳理整齐，保持清洁，不可染色。短发前不及眉，后不及衣领，旁不及耳。长发过肩的女性必须把头发扎起，并且佩戴公司要求的发套和头花。

男性头发梳理整齐，保持清洁，不可染色。发前不及眉，后不及衣领，旁不及耳。

2、化妆

女性必须要化淡妆，、包括蓝色眼影，亮色唇彩等。

男性应保持面部清洁不可蓄须，不可流鬓角。

3、饰品

员工不能佩戴手镯、手链、戒指（结婚戒指除外）、耳环、项链、手表等饰品。

4、指甲

必须保持干净而不可蓄留长指甲，不可涂抹指甲油。

5、鞋袜

女性穿黑色半高跟防滑皮鞋（无鞋带）与肉色丝袜搭配，但不可穿凉鞋或太高的细跟高跟鞋。

男性穿黑色包脚防滑皮鞋和深色（最好是黑色）袜子。

6、制服

必须穿戴公司统一制作的工服和工牌。并且要保持工服的干净整洁。

7、口腔卫生

保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。

仪表标准

1、站姿

1、挺胸、收腹、抬头，目光平视，面带微笑。

2、双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，保持服务的最佳状态。

3、女子站立时，双脚成“V”字型，双膝紧靠，脚后跟靠紧。男子站立双脚与肩同宽。

4、站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子、服务台、墙等。

5、站立时不可手叉在衣服口袋内，不能伸懒腰、弄头发等小动作。

6、站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一起闲聊。

2、走姿

1、昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步，男子行走双脚跟平行。

2、行走时不准摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

3、行走时不得奔跑，跳跃，不得在宾客中间穿行。

4、客过站定，主动让路并点头示意问好。

5、在走廊内行走，应靠右边，不得用手扶墙。

6、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走时不得勾肩搭背、边说边笑或打闹。

第四篇：酒店员工仪容仪表标准

Airland hotel Employee Grooming Standard

雅兰酒店酒店员工仪容仪表标准

Female Staff 女员工

General Standard 总体标准

1.1 Hair must be untidy, look presentable & neat.头发必须保持整齐,美观干净。

black color and no striking fancy colored are permitted.女员工长头发必须使用酒店统一标准的发网，发夹只可用黑色的。不允许戴珠光宝器的发饰品。

1.3Hair must be kept off the face and never allow it to fall forward on to the face.发型要符合酒店的标准,不要遮盖脸部及眼睛。

1.4 No fancy unnatural colored hair.头发不可染刺眼或不自然的色彩。

1.5 Never touch your hair during service.对客服务时不要接触头发。

1.6 No fancy jewelry.You are allowed a simple wedding band, a watch and a pair of small ear

studs for females.不要佩带耀眼的首饰，只可佩带结婚戒指、手表，女员工可佩带耳钉, 且一只耳朵只可带一个耳钉。

1.7 No fancy necklaces

不要佩带怪异项链。1.2 Female staff with long hair must use the hotel standard hair net.Hair accessories must be a

2.1 Female staff should light make-up.女员工要化淡妆。

2.2 No strong perfume.不可用刺鼻香水。

2.3 Must be flesh-colored and clear light polish.只可涂抹肉色或透明色指甲油。

2.4 No black or dark maroon color lip stick.不可涂抹青色或深褐色的口红。

2.5 No tattooed eye brow.不准纹眉。

2.6 No beads, Hair accessories can be a solid color or shining color and match the uniform.不许佩带珠光宝气的装饰品，可带与制服相搭配的暗色或亮色发卡。2.7 Acceptable hair accessories are a hairband , a small bow, clip barrette, bun holder.可以佩带发结，小蝴蝶结，小发卡等。2.8 allowed.不允许佩戴胸针，手镯，脚链，嘴鼻环。

2.9 No heavy make-up.Only pastel colors skin shades.brilliant lipstick It should be tastefully

applied.化妆要适当,允许化彩妆 要求必须涂眼影，涂粉底 划亮色口红。

Brooch, bracelet, anklets and lip / nose not

2.10 Can use eye black but False eyelashes not permitted.要求打睫毛膏但不允许戴假睫毛。

Male Staff 男员工

1.1 Hair must be clean, neat, tidy and trimmed at or above eye brow, the ears and standard collar

line.保持头发干净、梳理整齐，头发长度不可过眉毛,耳及衣领 1.2No premed hair.不准烫发。

1.3No crude cuts, fancy designs hair styles.头发不要过于蓬乱。1.4No earrings of any sort allowed.不准佩戴耳环及其它小饰品。1.5 No strong hair spray, gel, lotion on hair

不要在头发上涂抹过多的发胶或发膏

2.1No beards, goatees, moustaches.男员工要勤刮胡须。

2.2Face must be clean shaven at all times.保持面部清洁。

2.3No beards, goatees, moustaches.不准蓄骆腮胡, 山羊胡及短髭

Kitchen Staff厨房员工标准

1.1 Hats must be worn at all times

工作时必须佩戴工作帽 1.2 Hair must be washed everyday

每天必须洗头

1.3 Females must wear hairnets

女员工必须佩戴发网 1.4 No jewelry of any sort allowed

不准佩戴任何装饰物 1.5 Must wear kitchen shoes/boots

必须穿厨房的鞋和靴子

Uniform制服

1.1 Uniform must be clean

保持制服干净、整洁及纽扣完整 制服上的纽扣要扣牢，尤其是袖口和领口

1.3 Make sure your tie is smartly tied and properly positioned.领带、领结要求整洁平整、位置端正 1.4Name Badge: Should be worn on the left side approximately 2-3 inches below your collar during whole office hour.员工名牌：工作时间必须佩戴在左胸领子以下2－3寸位置 1.5 Never roll up the jacket sleeves.衣袖不可卷起

1.6 Never walk around with the top button of your shirt or the high collar on your jacket undone;

Never let your long underclothes show beneath your uniform..当班时不要解开衬衣的第一颗钮扣;内衣裤不可外露。

1.7 Uniforms should not be worn on the street or to any other place, except work, unless

authorized by Management.制服不可穿出酒店外任何场所，除非得到部门经理的批准。

1.8 Skirts must always be worn with pantyhose stockings.Plain, skin colour and no runs / no

holes.应穿酒店统一发放的丝袜, 并保证丝袜无抽丝, 无破洞 1.2 The button should be tight, especially on the collar and sleeve.Hand & Odor手与体味

1.1 Finger nails should be clean, short, well trimmed.指甲要干净,短,整齐。

1.2 Avoid garlic, onions, strong spicy smelling food and strong body smell before reporting to

work.工作前要去除口腔或身体的异味，如蒜,葱等刺激性食品或较强的体味。

1.3 Hands must be washed with soap liquid after each visit to the toilet, before and after meals

and handling of food.饭前便后要用洗手液在温水中洗手。

Shoes & Jewelry鞋与饰物

1.1 No fancy jewelry, you are allowed a simple wedding band, a watchand a pair of small ear

studs for females.不要佩戴耀眼的首饰，只可佩戴结婚戒指、手表，女员工可佩戴小耳钉。1.2 No necklaces may show outside the uniform.项链不要戴在制服外。1.3 Shoes should be polished.保持皮鞋的光亮。

Hygiene个人卫生

1.1 Bathe and brush your teeth daily.每天洗澡、刷牙。

1.2Wash your hair and keep it clean and dandruff free.清洗头发，保持头发干净，没有头皮屑。1.3 Use deodorant.可使用除臭剂。

1.4 Use perfume or cologne in moderation.可使用温和、清淡的香水。1.5 Change your underclothes regularly.内衣要经常换洗

1.6 Never pick your nose and ears in the hotel.不可以在酒店内挖鼻孔；掏耳朵。

1.7 Turn away from guests and staff when sneeze.Never sneeze near food or drinks.不可对着客人或员工或在靠近食物或饮品的地方打喷嚏。

Posture仪态

1.1 1.21.31.41.51.6

Always keep your backbone straight and never lean against the wall or the door.站立时应挺直腰部,不要依靠在墙上或门侧

Never walk arm-in-arm with your colleagues in public areas.在客用区域不得勾肩搭背。

Do not stand with hands in pockets or arms folded.不要把手插在口袋里或交叉抱在胸前。No smoking in non-smoking area.不准在禁烟区吸烟 No Spitting 不准随地吐痰

shoulders back(but relaxed), tummy in, tail in and head up 收肩(要放松), 收腹, 提臀, 挺胸

第五篇：仪容仪表标准

餐饮仪容仪表标准

头发：男员工前不过眉，侧不过耳，后不过面部：脸、颈，耳，要绝对干净，女员工上手：

工装：干净整洁，无褶皱，无破损，系好衣鞋袜：鞋袜要保持洁净，无破损，无异味，衣领，要求短而清洁整齐，女员工刘海不能过眉，长发盘在后脑勺中央位置，所有员工不焗奇异颜色，不留新潮发型。岗前化淡妆，男员工不得留胡须。手要保持干净整洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。男员工除手表外不得佩戴其他首饰，女员工除婚戒外不得佩戴其他饰物。扣，工牌戴在左胸位置，工牌洁净正直。女员工统一黑布鞋，肉色袜，男员工深色鞋。餐饮管理有限公司