第一篇：家装设计师快速签单

家装设计师快速签单

老板给我提供一个零风险成长的平台。

我有明确的目标激发自己的潜能。

成功从相信自己可以做到开始。

成功者是会快速决策的人，帮别人快速决策的人。

先想到自然做到。

预先规划：生活跟事业，时间规划，目标量化，掌握系统。

会讲话，讲别人感兴趣愿意听的话。

经验，规律，心理。

当日事当日毕，不许拖延时间。

最需要做的，需要做的，不需要做的。1,.签合同.2.签协议.3.约客户.1.记下今天做的事情，总结经验规律。

2.有你人生的档案.一周计划，联系客户。那些客户需要签合同谈立面图交定金;签哪些协议，那些需要量房，我要做的新客户谈平面的有哪些；去哪些工地。

成功的秘密：更快，开始行动，别人想的时候就去做。专注于谈客户，专注谈单。聚焦专业，销售不是推销，综合性营销思路。

1.预先规划 2.要事第一 3.每日日记 4.一天当三天用

用工具，适可而止要求签单；讲的是梦想不是图纸；聚焦公司齐心协力做到第一，用你的能力寻找合作的机会。

工具比能力重要：公司管理流程手册，让客户感觉设计是不容易的，好的工地管理模式，准备作品集.生活本身就这样。

一切都是先预测后做，建立工作跟时间安排的表。

信任是达到销售最重要的要点。

第三方的认可，安全感和带来的好处。

微笑、目光、仪表。（六秒钟）我怎么称呼您，嘴巴甜一点.设计的四个要点：功能，风格，风水（室内环境），特色创意。（一些造型）平面图，效果图，新鲜材料

门位、财位、床位、厨房、卫生间。

厨房不能对门，夫妻吵架。卫生间跟厨房不能对门，水火不容。

业主按性格分为：活泼、完美、力量、和平。

1.不要以以性格论英雄.2.接受对方的优缺点.3.适应对方的性格。

越小气越穷，AA制。对于力量型的人要学会示弱

习惯好，信念好，针对性越强越容易成交。

管理就是统一思想的工作

电话营销：话速，心态。

我还活着，我醒了，我充满活力。

有的放失，明确目标。把一个月开工最好的日子写下来。

1.沟通的流程跟话速 2.不断打消客户的不信任，建立信任。3.建立模式跟逻辑思维，催眠客户让他因为你的引导而成交.对客户贪便宜心里，咬住不放，适当放松。（心理战术）

建立营销系统，营销思维，竞争思维。

1.我是天才 2.创造奇迹 3.不可思议 4.难以置信

目标成就人生一个好的心态心态+技能

创业心态：为自己工作，快乐的工作。

让阻力变成动力，自我潜意识的树立。

树立一个非常明确的目标

寻找方法，行动，总结规律，检讨规律。

先抄，借鉴，模仿，学习，实践。

比现在最好的要好，而且又清晰的定义。

1.被强迫 2.被迫 3.主动 4.习惯

重视客户，专心用心细心

短期目标90天

树立榜样新人物，逆向思维。

接受目标，改变策略。

学会接受拒绝，讲死了有经验，讲活了是功劳。

闲聊建立关系，问他问题掌握需求，强调公司最重要的价值跟核心，让他认可你是有能力为他服务的，问他最关心的问题是什么，最后提供方案，提供一些资料，在接下来要求他成交。如果不成，马上进入专业性沟通。

我从不把失败当做一种失败，而是一次学习的机会。

我从不把失败当做一种失败，而是培养幽默感的机会，我从不把失败当做一种失败，而是锻炼能力跟完善自己的机会。

掌握规律，建立谈单系统，研究话速。销售就是搞人际关系。

透过，听，见，谈，说，影响别人。

重复操练吸收

能够引起别人兴趣，控制住说话。成功的营销来自应辨，要有弹性，专业能力，主动去销售.谁敢保证明天你还活着.有保障，安全感，爱的需求，认可的需求，自我实现的需求。

征集100套样板房

沟通就是不断给别人建立信心的过程，建立话速提高成单率，透过业主的资料推销自己。从来不用，所以没用。天天练习就是有用

创造紧迫感，今天就卖，现在就卖。

我还活着，我醒了，我充满活力！

重视客户的终身价值

找到渴望的人群，符合资格的再谈。

所有客户都喜欢牵着鼻子走

不一样的地方，让客户认清他的问题，直接要求客户直接购买。

说话慢一点，让别人愿意听。（是因为你真诚）

让客户觉得你不是在销售而是在解决问题

人不喜欢被推销，而是引导.你不要着急，用问题引导，把两个人拉进来。

客户的担忧（担心你做不好，担心被骗，担心丢面子）

语言激发情绪

准备资料：谈单手册、谈单话速、处理问题的方法手册。

想好，写好，写在纸上去执行。

销售就是诱惑

我很有魅力，客户主动签单，很快交钱。

谈单速度决定业绩

判断客户的能力，判断客户是不是核心客户，引导需求。必须收定金。

2分钟——树立自我形象

3分钟——判断客户需求

5分钟——思路引导，信任建立

3分钟——处理问题，打消疑虑，降低风险，让他零风险

2分钟——促成问客户最关心的问题，透过数字去编程，卖的是给他的好处带来的利益

找到对方感兴趣的共同点信誉度

青龙位必须高于白虎位（左青龙右白虎前朱雀后玄武）

思路、文化、理念、主题、不是产品。

能力可以准备的，想法不可以。不要轻易得罪任何一个客户

自我推销

第一次接触了解客户的：基本年龄，基本学历，基本职业以级太太先生的基本职业，从事的行业，家居的人员，孩子的年龄，重要的生日是什么，喜欢的风格，喜欢的陈设，有没有喜欢的陶策和玉器，一些特殊的工艺品。他喜欢的颜色，喜欢喝茶还是喝什么，他的用餐习惯跟厨房有关，洗浴习惯，作息时间，他的个人爱好以及交际，他透过什么了解你们的，他住宅的作用目的是长期的还是短期的，他喜欢装饰公司重要因素是什么。

交易之前先交心，当你关心客户利益的时候，对方也会关心你。

1.站着给客户打电话，客户容易上门。2.凡是考虑客户利益成功了一半。3.设计方案要有

诱人的亮点。4.推销自己不如推销设计艺术。5.每套家居都当样板房来设计。6.学会引导装修消费。7.适当的吹牛可以提高签单成功率。8.不要老是和客户唱反调。9.设计方案附带创意设计说明。10.关怀客户细节，让客户感动。11.让客户感觉你是在帮他的忙。12.让利不让市，有两千块赚就做。13.质量是砸出来的，先卖诚信拉家常做朋友再谈设计。

14.死缠烂打，每天和客户联系一次。15.见人说人话，见神说神话。16.快速设计施工服务，是下单和满意的绝招。17.记住和客户说，你满意别忘记告诉你的朋友，我一定做到你满意。19.像装修自己的房子一样对待客户。20.拥有强烈的签单欲望，随时流动激情。

21.客户大小，工程大小，一视同仁。21.主动出击，宣传宣传在宣传。23.艺术气质+口才+亲和力。24.让目光惦记客户。25.每次上工地都向客户汇报。26.善于阅读均衡生活。27.快速建立信任感让客户喜欢你。28.没有完美的个体，只有完美的团队。29.发挥个人特长，现场征服客户。30.交流汇同流，交心有交易。31.把简单的事做好就是不简单。32.合理分配时间，让空间活起来。33.控制客户流失率，在与沟通满意度。34.摸准和尊重客户的心理需求。35.尽职尽责打造个人品牌。36.我为客户打工，因此我应该受气，并能公式化，制造差异化，创新优异化。37.优于同行，道德为上。38.质量管理，不是一百分就是零分。39.有回头客才是真本事。40.把客户的家当丈母娘的家来装修。41.不要让客户看上去很美，住进去后悔。42.善于用新材料，绿色健康。43.让智慧和经验帮你提升业绩，提升价值。44.没有事业的生活是苍白的45.只有磨练，锻炼，修炼才能老练。

46.只有专业，敬业，创业才能成就大业。47.不怕别人跟得紧就怕自己跑不快。48.装修不一定使自己伟大，但可是使自己崇高。49.感恩生活，生活一定会回报你很多。50.企业管理的目标，大纲完全满意。51.把每一个人都当成最有价值的朋友。52.有人气才有财气。53.拥有一流的工人是拥有家装的天下。54.用好业主每一分钱，凡是认真负责业绩才会好起来。55.态度好的人赚钱的机会比较多。56.技巧能力和服务决定胜负。57.勤奋的忠诚驶去伟大。

开场的自我推销很重要（写一个自我介绍）用资料，抓住重点，创造欲望，自己先干别人会跟着干，用恋爱式的眼光去看她永远美丽。

说一些让业主肯定回答的话促成：设计效果对您来说很重要不是吗？选择一家信誉好的装饰公司很重要不是吗？有兴趣了解我们的服务流程不是吗？（翻翻手册）

装修建材越环保越健康越好不是吗？其实完工很重要不是吗？一旦我们确定了装修事宜，解决您装修的问题不是吗？难道花在装修上的时间比你装修的差价更重要不是吗？我们以品质来衡量价值，而不是价格不是吗？（要有适当的节制，三到四个，太多容易让人反感）让他喜欢你，相信你，相信你说的话。

客户心理：贪心，从众，同情心，紧迫感。

1.微笑给人一个问候。2.很好的眼神交流，90秒内要跟上她的说话。3.找到共同点，（幽默

感）4.真诚的赞美,(房子很紧凑)5.创造引导让对方舒服。

提前准备对成功很重要教育性激励性

对三种事情感到…….我是谁，我做过什么，我会做什么。他必须听到你很自豪在这家公司，创造紧迫感，怕失去的感觉。

让我先谢谢您给我提供服务的机会，我希望我们能将这次交流堪称考察性的。（这意味着装修方面的专业人士）我将告诉您我们公司怎样跟您提供专业服务的。

多年来我发现在交谈中做笔记很重要，所以为了更好的服务您的需求，我们在谈话的时候我会做一些笔记，希望您不会觉得这样很冒犯。

张小姐，我本来可以选择这个行业的很多家公司做事，选择这家公司是因为就我个人而言我曾经受惠于这家公司的产品，我坚信他们是当今这个行业最棒的，我也很自豪自己是团队的一员。

接下来这些话对实际谈单很重要！

业主说：我想再考虑一下。

可以啊张小姐，很显然你会花时间好好考虑，说明你真的对我们公司的服务很感兴趣，不是吗？所以我能假设你会认真考虑嘛，是想我会将提供的服务吗，还是我忘了什么事没有说清楚，是考虑效果吗，请认真告诉我是价格的问题吗？

最高的质量，最好的服务，最低的价格。（一般是不会同时买到的）

你能多久装修好，什么时间安排测量对您来说最合适？

张先生李小姐，分析了所有的要考虑的东西，我真的觉得这个很有意义，在这里签上你的名字，我就开始尽最大可能给您提供最好的服务。

现在做的真正的决定就是让你更轻松享受装修的过程，顺便问一下您是月初还是月中做这个投资计划。

李先生，总是以价格决定买不买是不明智的，我们从不会建议为什么东西花很多钱，然而少花钱就意味着同时也接受了它的缺点，多花钱是会损失一点，但是那就没有不好的缺点了，少花钱你可能因为品质达不到而承担风险，事实上你很少能花很少买的很多。

在考虑和最便宜的公司合作时，您这个做法还是多花点钱来减少你的风险，你说是吗?如果您同意我的观点，愿意多花点钱，那为什么不选择一个超级有保障的公司，毕竟质量差的产品带来的不方便是令人难忘的，当您从质量好的产品得到实惠和满意时，它的价格不管多贵都不会让你太介意了，你同意吗？（经济与事实成交法）

张小姐，事实上在您的生活中，每一次你从任何东西受益都是你说YES而非NO的时候，你在你的婚礼上说YES，对你的家庭汽车工作说YES，任何我认为你都喜欢的东西，你看到我为你提供所有的好处，基于事实说YES才最有价值，不是吗，是不可否认的事实。没

有人能对我说NO，所有人只能对他们以后的利益说NO。所以今天不买是为你以后的保障说NO，告诉我，我怎么能接受这样的NO。我是为你好的！

退单：张小姐李先生，我觉得你们参与这个计划很好，我能感觉到你们俩都很高兴，很轻松。有时候我也会遇见像你们这样对自己决定非常满意的客户，然而你把它告诉你的朋友和亲戚，因为他们不了解全部或者甚至出于嫉妒，随便说个理由来打击你，请记住张先生李小姐不要让这样的事情发生在你们身上，如果你真的打算改变主意请直接告诉我。

.我明白今天你很难对我的产品作出决定，张小姐你脑子理想的很多，我从一个演说家那里听到一段话对这样的情况是很有意义的，那句话是：我必须每分钟做最有成效的事情。很有意义不是吗，好了现在问你最有成效的事是什么：签单。

我有了销售能力，我可以把任何东西卖给任何人。

冠军对自己都是很真诚的，他们知道自己不是完美的。所以不会以审判的眼光看待别人的错误。

聚焦目标与成功者为伍，只是不断更新。永远保持积极乐观的心态。

富人就是选择决定快，行动快。

高效签单九步走

自我介绍——策划一下自己

介绍企业优势——先用理论让客户震撼

量房——针对沟通建立专业形象

做预算——了解客户心理价位提前打预防针

出方案——改变视角，突出亮点

对图纸进行包装——好图需要好说明

讲解合同——建立信任

交钱——抓住时机及时成交

签单后——要求帮助转介绍更多的客户

耐心，真诚，热情，执着，尊重

关系成交法

客户是用来感动的，不是用来搞定的。

战略决定发展速度

1.营销 2.设计 3.施工 4.执行 5.团队 6.企业文化 7.服务 8.领导力 9.工具 10.财务 11.系

统

让客户了解我们公司以及能带给他们的价值与好处

注重培养自己五个能力：

表现能力：热情，激情，表现意识。

表达能力：快速把话说清楚，让客户觉得对他很有用

聆听能力：听出客户需求明白客户需要什么。针对客户需求给他好的建议提升他原来的想法。控制客户的能力：怎么样有效的听到客户的意见就能够给他一个更加明确的思路，让他能够接受你给他安排好的程序。

成交能力：在什么时候能够很好的把握机会很好的停顿，最后促成客户。

销售最重要的产品就是你自己自己是最大的产品，打造个人品牌。

1有明确的人生定为2做好个人成长生涯规划 3打造你的个性化形象 4.建立优质完善的个

人关系网 5.适当包装和宣传自己的形象和荣誉.个人形象和客户印象是打造个人品牌关键 销售自我磨练

自我介绍：问候，我的姓名以及在公司的职务

自我介绍，我的背景，曾经学过的专业，我的专长和可以提供的服务.十五分钟谈单模式：前两分钟自我介绍，中间十分钟很完善介绍公司特色优势，让客户了解整体的一个优势，最后三分钟成交。

提升客户不信任，让客户信任。

成功谈单的心态规律：执着、认真、耐心、热情、自信。

准备的多一点，讲的深一点：平面、地面、墙面、天花、手绘。

节奏、服务、状态、幽默、主动

公司的介绍：公司优势、设计优势、施工优势、独特的卖点、促成订单

塑造一个不同的卖点

别墅谈单:好的姿态

大客户洽谈心态：姿态要高、讲事实、善于比较、知识面广、沟通简洁

收集问题建料库 说明承诺保障

客户心态转换过程：怀疑，信心，信任，信赖，客户心理转换过程是沟通的目的。销售就是教育引导消费的过程

以点击面

沟通成功在于站在客户的角度为客户着想

客户心理：从众心理，贪便宜，逆反心理，紧迫感，好奇心理，同情心。相信专家安全保障。人之所欲，趋之与人。买卖就是满足人们内心需求的过程。

微笑打先锋，聆听第一，赞美价连城，人品做后盾。

绝对成交信念：客户付钱是快乐的，客户选择是痛苦的，选择我们是最佳的，客户就是钱，主动热情服务客户。成交是让客户远离装修问题的烦恼，是帮助客户解决装修问题的快乐。成交时转介绍的开始，成交后的关系客户处理：1.做好内部协调配合。2.做好施工计划提前告知客户。3.定期报告客户进度关心客户。4.理解客户心理及时处理客户投诉。5.客户是朋友，客户是衣食父母，是财富的源泉。

制造问题，体现专业。让客户跟着你的思路走。

第二篇：家装设计师快速签单技巧

谈单新模式（情景对话表达）

设计师：男：先生，请座！

女：您好，请座！

设计师：不好意思，我还不知道﹒怎么称呼您？

对不起，我还不知道您﹒贵姓？

客户：噢，我姓王。

设计师：王先生，您好，这是我的名片，我姓陈﹒叫“张xx”，叫我“小张”、“张工”﹒ 就行。

客户：好的。

设计师：王先生，既然今天﹒您来到我们公司，对于﹒我们公司来说，我就不做﹒过多的介绍了。在这个行业来说，我们应该﹒是全国最大的（停3—5秒）；现今480多家分公司（停3—5秒）并且，在国外也﹒设有设计工作室，设计﹒早已与国际接轨。客户：你们公司大是大，但听说你们公司很贵。

设计师(回答1)：我承认，王先生，在某些项目﹒方面,单一从表面数字上﹒来衡量，我们是有点编高，但高﹒有高的道理，水泥、沙在市场上购买﹒都是差不多的价钱，但﹒公司要求的﹒要求的﹒造成的成本﹒就会不一样。比如说贴1公分厚﹒成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢﹒就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。所以说﹒价格之间的差异﹒就是这样行成的。

设计师(回答2)：不会吧﹒王先生

客户：怎么不贵？我朋友就是你们装的，就是他告诉我的。

设计师：王先生﹒对于您朋友来说，也许是他﹒在某些方面，对我们公司﹒还不了解，我承认，王先生，在某些项目方面，单一从表面数字上﹒来衡量，我们是有点编高，但高﹒有高的道理，绝对﹒是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买﹒都是差不多的价钱，但﹒要求的﹒质量不一样，施工工艺不一样，所造成的价格﹒就会不一样。比如说贴1公分厚﹒成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢﹒就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。所以说﹒价格之间的差异﹒就是这样行成的。

一看﹒就知道您是一个﹒相当﹒有品味的人，在衡量价格的问题上比的应该是性价比(物有所值)。再说他们也不是来雷锋的,至于打折送礼做展厅,还不是羊毛出在羊身上.客户：那我哪里知道你们给我贴多厚呢？

设计师：你可以看一下我们的合同书（介绍合同上的施工标准）.我们公司每一个项目都有严格的施工标准，并全部列在合同书中.对客户来说这是一种承诺,对于我们公司是一个标准.合同是具有法律效应的,我可以说在这个行业还没有一家公司敢这样做.但我们星艺做到了.再说我们公司是全国联保的，就是客户要求我们不需要贴那么厚.我们都不敢做, 因为我们输不起呀。

客户：我有一套房子，你给我看一下（边说就边把图纸拿出来）

设计师：好,王先生（如看到图纸能速即辩别优缺点的,你可以先夸一下,比如,你这套房子从整体上来讲，通风采光都不错,不过），不过.对于您房

子的设计，我.还需要听听.您的.要求和想法，比如，常住人口？对房间的分配及使用功能等等有什么要求。

客户：介绍情况及提要求。

设计师：（认真的记录好后再告诉客户）：好,王先生：您的要求.我已经全部.记下来了，您的想法，我也基本了解了。其实啊，一份普普通通的设计，只要是做这一行的，都能做的出来。但，设计的好与坏是有很大的区别的…说简单点，一份好的设计，效果好，就住的好，心情好了，家庭也和谐幸福…所以说，一份好的设计方案，是要通过.我们多次的沟通和您的体验，才能完善的…并不是.简单的填充，那么做设计.是一种完全不负责任的做法，比如说,一些物件的摆放，我想在您购房之时就已经有了自己的构思，我相信您你要的完全就不是这些东西。

一位好的设计师，他是要赋予空间文化内涵和灵魂的。如果你要把你的家做的有品位，有灵气一点，就一定要给我一些时间。况且您的这套设计方案不只是我一个人来设计，我们会结合您的要求，通过设计小组的方式进行研究后再定稿的，我相信集我们众人之智一定能给您一套满意的设计方案。实际上这次您来到我公司是一个很好的机会，你可以了解一下公司的管理，用材以及施工工艺，比如我刚才给您看的那本合同书里就有所有的施工标准。而且我们还特地制作了星艺专用材料展示板供您参观。展板就在这里，我来给您详细的讲解一下。

（如果客户在接触之初特别想要看设计方案，可从关键点入手做出一些局部设计吸引业主，但不能全盘托出，逐步按以上步骤引导业主谈合同，公司文化，以及用材工艺标准等）

客户：凭你的经验，我这套房子大概要花多少钱装修?你帮我估个价。设计师(回答1)：对不起，王先生，我估不出来。在设计方案.没有完善之前,施工项目.还没确定的情况下，我是无法给您估价的，如果.您非要估价的话，我也.能给您估。但.估出来的价.对您.没有任何意义，那也是一种.对您不负责任的做法。说句.实在话,不管您.今后.在不在我这里装修，装修费用一定要掌握在您自己手里。比如.您准备投入.10万元.来装修这套房子，首先是要满足基础工程及功能需要，然后.再来做效果。假如.基础工程就要花去６万，乘下4万做效果，最后根据预测而您家柜子只能做８平方，但您需求量是10平方，到时候你这房间的柜子就要多加一点，那么就要超出预算了。预算是要通过已定稿的设计图纸体现出来的，而且基础工程是没的变的，预算最终还是要根据所需的项目来定的，所有的项目以及您的需求都会改变您的价位，所以说价格是你说了算的。

其实，对于价格来说您大可放心,每个公司，它对自己都有一个定位，目的是适应整个市场的需要，比如说我这品牌定位是用10块钱的材料,而他的定位是用６块钱的材料。那么，价格之间的差异﹒就是这样行成的。客户：其他公司都估了。为什么你们就估不出来？

设计师(回答2)：还不是想签你这个单.换句话来说,那还不是您们逼他们做的，假如您非要我们估价的话，我也可以估，但估出来的价对您没有任何意义，也是一种对您不负责任的做法。

设计师：那应该都是您的功劳吧（微笑着说）!

客户：怎么呢？

设计师：您是我们的客户呀！您如果叫他估他能不给您估吗？不估您就要怀疑他没能力，或觉得他服务不好，就不给他机会了，他为了与你签单，他只有估价了。但事实上对你有意义吗？没有任何意义.不过.那也是一种极不负责任的做法。

客户：你们有样板房吗？我想看一下。

设计师：对不起，王先生，我们没有。但我们所做的每一套工程都是以样板房标准来施工的，工艺水准都很好，但我们可以安排在建工地给您看，现场感受一下我们高标准的工程施工工艺规范和用材标准。客户：你们公司大是大，但在十堰还不如他们?

设计师：王先生,那要看从那一方面来衡量，假如单一从广告或促销手段来比，我们是不如他们，要从设计效果、工程质量和服务来比，他们绝对不如我公司，很多东西他们还得根我们学呢。其实这就关系到一个品牌定位的问题，他们的定位是用打折、送礼的营销手段从面上吸引客户，而我们的定位是“让老客户开口说话，让工地开口说话”，以口啤做市场，！之所以能做这么大，靠的就是以质量求生存，以服务求发展.。再说他们也不是来雷锋的，至于打折、送礼、做展厅，还不是羊毛出在羊身上。

第三篇：《家装设计师快速签单培训教程》目录（共）

建立完善的管理架构，构筑家装企业自动赚钱系统！

一/3：《家装设计师快速签单教程》目录：

第一章：设计生活

第二章：客户分析

第一节：基本信息第二节：性格分析第三节：经济分析第四节：认知分析

第五节：签单分析

第三章：家装需求

第一节：需求层次第二节：空间划分第三节：生活功能第四节：新生活功能

第五节：客户心理

第四章：量房技巧

第一节：专业形象第二节：掌握主动第三节：量房流程第四节：准备充分

第五章：客户沟通

第一节：尊重为本第二节：包装自我 第三节：客户角度第四节：利用工具

第五节：重视反馈第六节：善于造梦第七节：赢得喜欢第八节：选择话题

第六章：签单技巧

第一节：强烈渴望第二节：高度热情第三节：签单因素 第四节：关键点

第五节：公司管理第六节：签单暗示第七节：签单八步

一/3：《签单工具包》目录：

第一件：量房设计指标书 第二件：家装调查表 第三件：客户分析系统 第四件：性格测试表 第五件：签单跟进系统 第六件：签单分析系统 第七件：工期预排系统

QQ:***239E-mail:tdrhome@qq.com

第四篇：家装设计师快速签单营销系统培训教程

家装设计师快速签单

学规律让它成为一种习惯

销售是有规律的 讲话时设计过的 设计好

符合消费心理学

讲的都是对他有利的话

要想成功拿来主义

先会营销再会管理

家装七分沟通三分专业 适当吹牛可以提高成单率

成功一定有方法

卖的是思想、观念、对人的认可

1.顶级设计师

2.转为经营者

涨价也是好策略

主动推动对方做决定------销售 时间跟绩效管理

话速、工具、流程

不同的脸孔，相同的心叫同龄心

客户心理：从众、贪便宜 预先设计好话速与流程

老板提供一个零风险成长的平台

能力是你唯一的资本，钱是纸 成功从相信自己可以做到开始

成功者是会快速决策的人，是会帮助别人快速决策的人 我有明确的目标激发自己的潜能

时间是创造财富最重要的资源，不可增减、不可替代、不可缺少。签合同

签协议

约客户

去工地 脖子以上的投资

成功的人逆向思维，没做到的事情先想到，自然做到。把时间当钱看，时间比钱更重要。预先规划，生活跟事业都分配好。时间规划，量房，阅看图纸，签合同

目标量化，规划掌握系统。会讲话，讲别人愿意听的话。凭经验和规律活着

不是砍价，是探询底价

客户是讲不过我们的，怎么说怎么有理。（材料用的好，自然贵）三分道理七分感觉

（连你家都不重要）引导激发需求 多收的每一块都是净利润

要事第一，把最重要的事做掉，最重要的放在最前面。

当日事当日闭

杜绝拖延

凡事设定时限

不要让客户牵着鼻子走 榜样系统

让自己不一样

自我检查 ①.今天我做了什么 ② 今天要完成的工作是什么

③ 今天的心情跟感受，情绪波动，如何调整到最佳状态 ④ 今天的工作经验跟检讨

⑤ 对自己有什么好的建议（找到成功规律，做人生档案）聚焦目标，每天做目标有关的事

这一周我要签的合同；我要谈的立面图纸，有哪些协议要签，哪些去量房，约新客户说平面有哪些，哪个客户要联系，去哪些工地。一天当三天用

7点---11点（约新客户）

14点——19点（约老客户）

19点——23：30 预先规划，要事第一，每日日记，一天当三天用。成功的秘密：更快行动，拿起电话马上打。（想办法）付钱的感觉最好

聚焦，学会专注于谈客户。聚焦专业，聚焦公司，齐心协力做到第一 ① 会营销 ②懂公关，搞合作 ③生存能力 适可而止要求签单

讲的是梦想不是图纸，你的家我想打造成什么样子 企业不要跳行业，用你的能力寻找合作的机会。营销：注重客户见面率 设计部：重视签单率

客户资源好好用，工作做不完。

解放老板，让老板无事可干。团队配合，专家营销，主动销售。营销+销售

营销思维，竞争思维

不签单跟讲话有关，要总结。

冠军以别人为中心 我是天才，创造奇迹，不可思议，难以置信。目标成就人生，态度决定命运。心态+技能 创业心态，为自己工作，积极创业心态。树立一个明确的目标，寻找方法。

一个人成功的四个阶段：①被强迫

②强迫

③主动

④习惯 专心、用心、细心谈客户 短期目标90天，长期目标终生.赚钱不投资永远是穷光蛋！研究跟超越、模仿。理性的东西不是很管用，想怎样就怎样去做到。讲死了有经验，讲活了有功劳。

我从不把失败当作一种失败，而是一次学习的机会。我从不把失败当作一种失败，而是培养幽默感的机会。我从不把失败当作一种失败，而是锻炼能力跟完善自己的机会。找到规律，建立谈单系统模式。

销售就是搞人际关系.听、写、读、说影响别人.十五分钟谈单模式：

前两分钟闲聊建立关系，再三分钟问他问题掌握需求。再五分钟强调核心价值跟特色，让他认可你们公司是有能力为他服务的，接下来两分钟问他最关心的问题是什么，再接下来成交。再花五分钟讲设计理念要求成交

一手抓市场一手抓现场

① 对自己的产品有信心（施工产品，6S标准工程，设计产品有信心 ② 明白共鸣的感觉，找到共鸣 ③ 清楚你的销售风格以及销售流程

表现——影响力（外向型）+见证——准备资料=>模式=》设计、工地管理，模式客户意见

90秒内跟上对方语速，同频率才会产生共振，物以类聚（能够引起别人兴趣

听他们的话，不要过分吹嘘自己的产品。

遇到太聪明的，学的笨笨的内向一点。（大智若愚）要有弹性，学得会适应。认可对方，对方就会认可你。专业能力，主动销售能力。营销*销售=业绩倍增

销售是心理学的游戏，语言决定结果。安全的需要，谈保障。

沟通就是不断的给别人信心，让对方信任你的过程。

建立话速提高成单率

我是专家只能限量

固定格式，经常用的，准备案例。

从来不用所以没用，天天练习就是有用。创造紧迫感 今天就卖，现在就卖。谁敢保证明天你还活着！我还活着，我醒了，我充满活力。不要参与太多，选好风格，做好预算 设计有三个区别：构思，多维构思法。

重视客户终身价值，找到符合资格的客户，找到人群，所有的客户都喜欢牵着鼻子走，省事，省心，省力。

认清问题；找装修公司就是找人的，找我协助你做好，不必担心。（个人魅力）

大公司：品牌公司，团队运作，管理系统，实力。找游击队；有问题再也找不到人了

设计保障协议，主动购买语言，让别人感受诚意，愿意听，因为你真诚。解决方案不是推销的话速。

客户的担忧：①信不过你

②担心你撒谎骗他

③担心丢面子，卷入债务

通过沟通化解客户的担忧，担心是以前的偏见，给予第三方的信息 语言激发情绪

① 准备资料；谈单手册，谈单话速；谈单出现问题应对处理的话速 ② 前期的洽谈，签设计协议 ③ 中期的洽谈，收设计合同费 ④ 施工合同签订

会做没什么了不起，要会复制。

学会编手机短信 决策力很快，讲到做到，行动快。写在纸上去执行

我很有魅力，客户主动签单，自动交钱。

销售就是诱惑学，谈单速度决定业绩，销售的核心是成交学。① 判断客户的能力 ②引导需求，是不是核心客户 ③找正规公司的好处，懂得需求 不要怕丢单，要收钱。最核心的能力就是学会收钱 15——30分钟谈单

①.二分钟，关系熟悉树立自我形象 ②.三分钟，需求了解，判断思路整理

③.五分钟，思路引导，价值特点交流，信任建立 ④.三分钟，处理问题，打消疑虑，降低风险，让他零风险 ⑤ 二分钟，促成 装修你最关心什么，好的设计看整体效果，针对问题让看资料，谈他不知道的东西，让他觉得你懂得很多。

销售就是不断教育引导，让对方改变，让他选择你，给他洗脑。说别人不好时，准备自己的资料

装修不环保引起身体不健康，报纸看到不好的保存下来给客户看。让客户主动购买：透过15——30分钟的沟通，让他对你这个专家产生信任

关心什么，多谈什么。

1.设计效果

2.品质

3.价格（钱不多，怕被宰）给与帮助跟支持，创造购买紧迫感。

让客户购买的十个点：1.合适环境 2.表情（带动领导别人的心态）3.着装

4.给客户的思想编程（透过数字，谈三点）明确的表达（谈单的目的）让客户无法说不，投资是值得的。

卖的不是产品，是给客户带来的利益跟好处，找到共同点。5.专业

大客户：花20%的时间给你80%利润的客户 把价值最大化，把一个行业看做产业

策划，物流。做产品毕竟会被物流化和信息化。

除了做口碑营销的硬模式以外，更多的是一种人脉的传递。省钱省心省力

大客户谈单的过程，其实是一个销售的过程。（挖地下室，敲楼梯。）这样做是漂亮的，美的，让他接受。

认识自我，认清产业需求，搞清楚自己有什么再被销售或必须被销售的。

拿客户就是拿心过程

为什么不是你搞定的，而是被别人搞定的。（自我形象）低掉点更好

哪种产品不打广告。外在形象，社会影响力 草皮，地被，小灌木，大灌木。形，色，主干都有 1.没有卖不出去的东西，只有不会卖的销售员 2.销售不应该以产品为中心，而应以客户为中心

3.好的销售员除了专业知识以外，应该是一个相应的经济，政治，哲学，历史，宗教，地理…… 以他为主，他讲不下去了你为他圆 工装；设计的真正灵魂是业态 VI设计

设计源于生活，高于生活 青龙位高于白虎位

通过我们的双手改变我们的生活，王侯将相宁有种乎。

你是他最好的朋友，你是最专业的，你这样的做法有很多成功案例。改变客户思路让他接受

做生意不等于做企业，做生意是做机会。卖的是思路文化理念不是产品 我是谁，我做过什么，对你这个事情我能做什么。我还活着，我醒了，我充满活力。能力是可以准备的，想法是很难准备的。不要看不惯别人，要有人格魅力。不要轻易得罪任何一个客户

我有明确的目标，我相信目标可以达成，我是最好的，我是最棒的，我是最伟大的，我相信我自己，我全力以赴，我一定会成功，我大胆行动，我马上行动。加油

1.想好 2.说好的 3.看好的 4.听好的 5.做好的 先用信念去工作，就可以自动找到信心。扬长避短

话没讲清楚收钱是有风险的 交易之前先交心

当你关心客户利益的时候他也会关心你 自我推销

第一次接触了解客户的：基本年龄，基本学历，基本职业以级太太先生的基本职业，从事的行业，家居的人员，孩子的年龄，重要的生日是什么，喜欢的风格，喜欢的陈设，有没有喜欢的陶策和玉器，一些特殊的工艺品。他喜欢的颜色，喜欢喝茶还是喝什么，他的用餐习惯跟厨房有关，洗浴习惯，作息时间，他的个人爱好以及交际，他透过什么了解你们的，他住宅的作用目的是长期的还是短期的，他喜欢装饰公司重要因素是什么。交易之前先交心，当你关心客户利益的时候，对方也会关心你。1.站着给客户打电话，客户容易上门。2.凡是考虑客户利益成功了一半。3.设计方案要有诱人的亮点。4.推销自己不如推销设计艺术。5.每套家居都当样板房来设计。6.学会引导装修消费。7.适当的吹牛可以提高签单成功率。8.不要老是和客户唱反调。9.设计方案附带创意设计说明。10.关怀客户细节，让客户感动。11.让客户感觉你是在帮他的忙。12.让利不让市，有两千块赚就做。13.质量是砸出来的，先卖诚信拉家常做朋友再谈设计。14.死缠烂打，每天和客户联系一次。15.见人说人话，见神说神话。16.快速设计施工服务，是下单和满意的绝招。17.记住和客户说，你满意别忘记告诉你的朋友，我一定做到你满意。19.像装修自己的房子一样对待客户。20.拥有强烈的签单欲望，随时流动激情。21.客户大小，工程大小，一视同仁。21.主动出击，宣传宣传在宣传。23.艺术气质+口才+亲和力。24.让目光惦记客户。25.每次上工地都向客户汇报。26.善于阅读均衡生活。27.快速建立信任感让客户喜欢你。28.没有完美的个体，只有完美的团队。29.发挥个人特长，现场征服客户。30.交流汇同流，交心有交易。31.把简单的事做好就是不简单。32.合理分配时间，让空间活起来。33.控制客户流失率，在与沟通满意度。34.摸准和尊重客户的心理需求。35.尽职尽责打造个人品牌。36.我为客户打工，因此我应该受气，并能公式化，制造差异化，创新优异化。37.优于同行，道德为上。38.质量管理，不是一百分就是零分。39.有回头客才是真本事。40.把客户的家当丈母娘的家来装修。41.不要让客户看上去很美，住进去后悔。42.善于用新材料，绿色健康。43.让智慧和经验帮你提升业绩，提升价值。44.没有事业的生活是苍白的45.只有磨练，锻炼，修炼才能老练。46.只有专业，敬业，创业才能成就大业。47.不怕别人跟得紧就怕自己跑不快。48.装修不一定使自己伟大，但可是使自己崇高。49.感恩生活，生活一定会回报你很多。50.企业管理的目标，大纲完全满意。51.把每一个人都当成最有价值的朋友。52.有人气才有财气。53.拥有一流的工人是拥有家装的天下。54.用好业主每一分钱，凡是认真负责业绩才会好起来。55.态度好的人赚钱的机会比较多。56.技巧能力和服务决定胜负。57.勤奋的忠诚驶去伟大。开场的自我推销很重要（写一个自我介绍）用资料，抓住重点，创造欲望，自己先干别人会跟着干，用恋爱式的眼光去看她永远美丽。说一些让业主肯定回答的话促成：设计效果对您来说很重要不是吗？选择一家信誉好的装饰公司很重要不是吗？有兴趣了解我们的服务流程不是吗？（翻翻手册）

装修建材越环保越健康越好不是吗？其实完工很重要不是吗？一旦我们确定了装修事宜，解决您装修的问题不是吗？难道花在装修上的时间比你装修的差价更重要不是吗？我们以品质来衡量价值，而不是价格不是吗？（要有适当的节制，三到四个，太多容易让人反感）让他喜欢你，相信你，相信你说的话。客户心理：贪心，从众，同情心，紧迫感。

1.微笑给人一个问候。2.很好的眼神交流，90秒内要跟上她的说话。3.找到共同点，（幽默感）4.真诚的赞美,(房子很紧凑)5.创造引导让对方舒服。

提前准备对成功很重要

教育性

激励性

对三种事情感到…….我是谁，我做过什么，我会做什么。他必须听到你很自豪在这家公司，创造紧迫感，怕失去的感觉。

让我先谢谢您给我提供服务的机会，我希望我们能将这次交流堪称考察性的。（这意味着装修方面的专业人士）我将告诉您我们公司怎样跟您提供专业服务的。

多年来我发现在交谈中做笔记很重要，所以为了更好的服务您的需求，我们在谈话的时候我会做一些笔记，希望您不会觉得这样很冒犯。张小姐，我本来可以选择这个行业的很多家公司做事，选择这家公司是因为就我个人而言我曾经受惠于这家公司的产品，我坚信他们是当今这个行业最棒的，我也很自豪自己是团队的一员。接下来这些话对实际谈单很重要！业主说：我想再考虑一下。

可以啊张小姐，很显然你会花时间好好考虑，说明你真的对我们公司的服务很感兴趣，不是吗？所以我能假设你会认真考虑嘛，是想我会将提供的服务吗，还是我忘了什么事没有说清楚，是考虑效果吗，请认真告诉我是价格的问题吗？

最高的质量，最好的服务，最低的价格。（一般是不会同时买到的）你能多久装修好，什么时间安排测量对您来说最合适？ 张先生李小姐，分析了所有的要考虑的东西，我真的觉得这个很有意义，在这里签上你的名字，我就开始尽最大可能给您提供最好的服务。现在做的真正的决定就是让你更轻松享受装修的过程，顺便问一下您是月初还是月中做这个投资计划。

李先生，总是以价格决定买不买是不明智的，我们从不会建议为什么东西花很多钱，然而少花钱就意味着同时也接受了它的缺点，多花钱是会损失一点，但是那就没有不好的缺点了，少花钱你可能因为品质达不到而承担风险，事实上你很少能花很少买的很多。

在考虑和最便宜的公司合作时，您这个做法还是多花点钱来减少你的风险，你说是吗?如果您同意我的观点，愿意多花点钱，那为什么不选择一个超级有保障的公司，毕竟质量差的产品带来的不方便是令人难忘的，当您从质量好的产品得到实惠和满意时，它的价格不管多贵都不会让你太介意了，你同意吗？（经济与事实成交法）

张小姐，事实上在您的生活中，每一次你从任何东西受益都是你说YES而非NO的时候，你在你的婚礼上说YES，对你的家庭汽车工作说YES，任何我认为你都喜欢的东西，你看到我为你提供所有的好处，基于事实说YES才最有价值，不是吗，是不可否认的事实。没有人能对我说NO，所有人只能对他们以后的利益说NO。所以今天不买是为你以后的保障说NO，告诉我，我怎么能接受这样的NO。我是为你好的！

退单：张小姐李先生，我觉得你们参与这个计划很好，我能感觉到你们俩都很高兴，很轻松。有时候我也会遇见像你们这样对自己决定非常满意的客户，然而你把它告诉你的朋友和亲戚，因为他们不了解全部或者甚至出于嫉妒，随便说个理由来打击你，请记住张先生李小姐不要让这样的事情发生在你们身上，如果你真的打算改变主意请直接告诉我。

.我明白今天你很难对我的产品作出决定，张小姐你脑子理想的很多，我从一个演说家那里听到一段话对这样的情况是很有意义的，那句话是：我必须每分钟做最有成效的事情。很有意义不是吗，好了现在问你最有成效的事是什么：签单。

我有了销售能力，我可以把任何东西卖给任何人。

冠军对自己都是很真诚的，他们知道自己不是完美的。所以不会以审判的眼光看待别人的错误。

聚焦目标与成功者为伍，只是不断更新。永远保持积极乐观的心态。富人就是选择决定快，行动快。

高效签单九步走

自我介绍——策划一下自己

介绍企业优势——先用理论让客户震撼 量房——针对沟通建立专业形象

做预算——了解客户心理价位提前打预防针 出方案——改变视角，突出亮点 对图纸进行包装——好图需要好说明 讲解合同——建立信任 交钱——抓住时机及时成交

签单后——要求帮助转介绍更多的客户 耐心，真诚，热情，执着，尊重 关系成交法

客户是用来感动的，不是用来搞定的。战略决定发展速度

1.营销 2.设计 3.施工 4.执行 5.团队 6.企业文化 7.服务 8.领导力 9.工具 10.财务 11.系统

让客户了解我们公司以及能带给他们的价值与好处 注重培养自己五个能力：

表现能力：热情，激情，表现意识。

表达能力：快速把话说清楚，让客户觉得对他很有用

聆听能力：听出客户需求明白客户需要什么。针对客户需求给他好的建议提升他原来的想法。

控制客户的能力：怎么样有效的听到客户的意见就能够给他一个更加明确的思路，让他能够接受你给他安排好的程序。

成交能力：在什么时候能够很好的把握机会很好的停顿，最后促成客户。

销售最重要的产品就是你自己

自己是最大的产品，打造个人品牌。1有明确的人生定为2做好个人成长生涯规划 3打造你的个性化形象 4.建立优质完善的个人关系网 5.适当包装和宣传自己的形象和荣誉.个人形象和客户印象是打造个人品牌关键 销售自我磨练

自我介绍：问候，我的姓名以及在公司的职务

自我介绍，我的背景，曾经学过的专业，我的专长和可以提供的服务.十五分钟谈单模式：前两分钟自我介绍，中间十分钟很完善介绍公司特色优势，让客户了解整体的一个优势，最后三分钟成交。提升客户不信任，让客户信任。

成功谈单的心态规律：执着、认真、耐心、热情、自信。准备的多一点，讲的深一点：平面、地面、墙面、天花、手绘。节奏、服务、状态、幽默、主动

公司的介绍：公司优势、设计优势、施工优势、独特的卖点、促成订单

塑造一个不同的卖点 别墅谈单:好的姿态

大客户洽谈心态：姿态要高、讲事实、善于比较、知识面广、沟通简洁

收集问题建料库 说明

承诺保障

客户心态转换过程：怀疑，信心，信任，信赖，客户心理转换过程是沟通的目的。

销售就是教育引导消费的过程 以点击面 沟通成功在于站在客户的角度为客户着想

客户心理：从众心理，贪便宜，逆反心理，紧迫感，好奇心理，同情心。相信专家安全保障。

人之所欲，趋之与人。买卖就是满足人们内心需求的过程。微笑打先锋，聆听第一，赞美价连城，人品做后盾。

绝对成交信念：客户付钱是快乐的，客户选择是痛苦的，选择我们是最佳的，客户就是钱，主动热情服务客户。成交是让客户远离装修问题的烦恼，是帮助客户解决装修问题的快乐。

成交时转介绍的开始，成交后的关系客户处理：1.做好内部协调配合。2.做好施工计划提前告知客户。3.定期报告客户进度关心客户。4.理解客户心理及时处理客户投诉。5.客户是朋友，客户是衣食父母，是财富的源泉。

制造问题，体现专业。让客户跟着你的思路走。

（写个自我介绍）

第五篇：设计师快速签单技巧

设计方案要做细，最好有二个方案，一个是业主的想法，一个是自己的想法，这样业主会认为你重视他的想法同时又有多一个选择，2。业主来看方案时不要一见面就猛说个不停，可以先聊天一会，再看方案。解释方案时要多听听业主提出的问题，这个很关键，这步做好的话成功了一半。3。解释方案时，如果说懂点风水更好，这样业主认为你学识广。4。谈判过程不要太严肃气氛要好，如果你能让业主有笑容更好。5。注意业主的水喝玩了没有，没有及时倒上，注意过程的细节。6，第一次最好不要看报价，但自己要先做出来，业主坚持要看就拿来给他看，业主走时最好帮他按电梯，到他下楼为止才回公司。。。

2.有时候客户不打算和你签单的时候你不妨抬高自己的身价训他一顿，他反而可能觉得你有能力而非和你签不可。（前提是你确实有能力）

这就说明：容易得到的东西不会好好珍惜，得不到的才觉得最好的！

我们不但要学“人体工程学”，还要好.好的研究“心理学”

3.八大技巧：

1，预先框视法（让客户没有压力，如客户开始就感觉有压迫恐惧的话，你就很难完成以下的过程了！）

2，假设问句法（对最终利益用问句方式向客户询问）

3，下降式介绍法（将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户，把对他最主要的，最吸引他的入在前面讲）

4，找出樱桃树（我们要想尽一切方法了解，找出客户的购买点，观察其诱因及其利益点）5，倾听的技巧（A，不要打断客户讲其自己的想法。B，当客户讲完后，要你讲时，你应该暂停3-5秒，向你问题时也应一样。C，保持微笑，可以模仿客户的动作。D，如有不了解应询问，与客户接轨）

6，互动介绍法（我们尽可能让客户参与到自己的设计中来，我们签单的整个过程像一球赛，你是队长，顾客是球员，在这里没能观众哟！随时注意调动客户的心理状态，保持幽默感）7，视觉销售法（运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景，如你可以找一张效果客户感觉不错的效果，并且跟他说他家的房子设计差不多像这样，但这张设计还有些不到位的地方，在您的房子设计中我会把它做得更全面些，这样他对自己家的感觉是完全不一样的）

8，假设成交法（找出樱桃树，介绍自己的设计时所应考虑的细节中，客户在乎的什么，找出其购买的价值观，三个利益点中最重要的一个是什么）

整个过程中，我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会，应不断让客户参与到设计中来，我们应让客户面前的灯亮得更多，（假设你与客户面前各有一盏灯，谁说话谁面前的灯就会亮）