第一篇：车辆交付

车辆交付流程

1、车到后，电话预约确认具体交车时间；（并提前告知客户交车所需时间）同时交车2部以上时，妥善安排交车时间与地点；

2、交车前提前通知信息员，准备水牌。

3、清洗车辆，确保车内外清洁，车内地板铺上纸垫，停至交车区内。

4、销售顾问检查车辆、颜色、车架号、精品配件；重点检查烟缸、车窗、后视镜、备胎工具，较正时钟、收音机调频及NAVI；（配置红花，飘带，润东标志牌）。

5、随车文件准备：合格证、提车交接单、提车单、发票、用户手册、保修手册、音响、NAVI；（及鞭炮、相机）

6、交车约定时间前30分钟电话确认顾客到店的确切时间和当时的确切位置；“今天提车一事，我们已经全部为您安排好了，我会准时在展厅外恭候您的光临”；（话术参考）

7、销售顾问提前站在门口迎接，向全体到访客户说明交车过程并再次告知客户交车所需的时间。“咱们先去看看车吧，等一下先有些手续要办，然后再为您做一些实车的操作说明，并介绍我们售后和销售的主管给您认识，整个过程约1个小时。”（话术参考）

8、带领客户检查车辆。

9、办理财务手续。

10、手续交接：确切告知客户车辆的首保时间与保修的注意事项，讲解用户手册，带领客户试车，提醒加油（油品、油箱容积、最近的加油站位置），运用用户手册演示说明车辆使用和正确操作，利用提车

交接单简约讲解车辆各项内容、配置，清点精品配件，确认无误后请客户在提车交接单上签字确认。

11、通知销售部主管与售后主管确认其在交车区等待客户；

12、向客户介绍销售部主管与售后主管，合影留念，放炮，发车送行。（再次提醒首保日期，加油及行车安全）

13、目送车辆远离，挥手致意。

14、交车后2小时左右电话或短信回访客户确认安全到家。

15、寄感谢信。

16、交车后7天，15天，30天三次回访。

第二篇：汽车销售有限公司车辆交付检查表

汽车销售有限公司车辆交付检查表

编号：

购车单位（个人）：联系地址：联系电话：提车日期：车型名称：车身颜色：车架号码：发动机号：进口证明书号：商检单号：

交接确认事项

一、车况确认（请您对车辆情况认真检查并确认无误后，在划横线处填写“确认正常”，如检查时发现车辆存在异常，请当场提出，我公司会尽力为您解决。）

1．外观检查（确认车身完好无损，无车身的变形、擦伤、锈蚀、安装、各部分之间吻合、油漆的损坏、褪色等情况）：；

2．汽车各部件检查（外部零部件、减震器、铸塑零部件等的安装物吻合良好，无擦伤、锈蚀、变形等情况）：；

3．车门、门锁、灯光系统检查（确认完好且正常工作）；

4．车窗玻璃检查（确认完好无割痕，开关工作正常）；

5.发动机罩锁扣、行李箱及油箱盖检查（确认完好且正常工作）；

6.车座、车门、顶棚、遮阳板检查（确认完好且正常工作）；

7.挡风玻璃喷洗器、雨刷器、喇叭、后视镜、手制动工作正常：；

8.照明灯、仪表灯、加热器、空调及其他电器部件工作情况正常：

9．发动机启动器、制动器工作、排气系统、；

10.润滑油、刹车油、制动液、玻璃洗涤液、冷却水、；

11.防锈、点评、；

12、地盘情况确认正常：；

13.内饰确认完好无损：

二、服务顾问介绍

1.介绍定期保养并请用户参阅保修手册。

2.三包注意事项、安全注意事项、使用97号无铅汽油。

3.此车为全市四轮驱动车辆，拖车应严格按SUBARU用户手册操作。

4.维修站电话：。

5.。注：购车人或购车人委托方（须留存授权委托书）在《车辆交接单》、《车辆交付检查表》上签字，即视同购车人验收合格，认可购买车辆外观完好、设备工作正常、性能良好、手续及附件齐全，已经安全到达并交付购车人使用。以后如有碰撞等原因造成的损坏，概由购车人承担；从购车人或购车人委托方在《车辆交接单》、《车辆交付检查表》上签字之时起，该产品的所有权和风险责任转移至购车人。

购车方签字：年月日

第三篇：交付总结

安全组交付总结

忙碌交付的五天终于告一段落了，接着又要忙现场，忙装修，每天都过的很充实，尤其是万科城团队很团结，很用心，很齐心。

在交付这五天有以下问题需要提升的：

1.员工的礼节礼貌；

2.员工的指引动作不标准；

3.员工交接班礼仪不规范；

4.员工主动服务的意识不强；

5.班员与班长的沟通不到位；

6.员工服装的统一及标准；

7.员工的鞋子不统一；

8.员工的仪容仪表需加强；

9.

第四篇：交付总结

针对苏州旭辉上河郡、朗香郡两个项目的集中交付过程中出现的问题，我们在此次会议中做了如下分类总结。以后的交付过程可以此为警戒，也需尽量规避。

一、工程质量问题

1、渗水、裂缝、内外墙空鼓、地漏、内外墙体不直、地坪粗糙；

2、卫生间的坑距偏差、部分墙面铁丝网外露；

3、屋顶瓦片不整齐、缺失，甚至导致漏水；

4、外立面色差严重；

5、门窗变形、缺配件、有划痕，门框不牢固；

6、部分花架不牢固，且2-3年内存在大部分更换的风险；

二、景观园林问题

1、树木、花卉稀少，多出绿化大面积露土；

2、绿植栽种的位置与此地区的民俗冲突，包括部分道路的走向也会导致此类问题；

3、绿篱围挡不齐；

4、绿植、绿地的排水管道外露；

三、设计问题

1、户型问题：

1）除主卧外，其他卧室过小；

2）叠加别墅，厨房的上方是卫生间； 3）部分户型与设计图纸有出入；

2、设计导致影响房屋正常使用的问题

1）进院门过小；

2）叠加别墅上、下层之间存在安全隐患；

3）电表箱的位置不合理，虽不影响房屋的使用，却影响装修效果； 4）由于设计变更，导致部分户型的花池管道悬空； 5）配电房的位置问题；

6）机动车道的路线、车位的大小问题； 7）空调外机位的问题；

8）可视对讲安装的位置不合理；

9）阁楼的烟囱与排风口未贯通，导致楼下的烟雾将全部灌入顶楼；

四、销售及服务问题

1、销售的说辞与实际情况有出入，很多承诺没办法兑现；

2、样板房及示范区的展示与实际差别较大；

3、房修不及时且经常出现重复维修同一问题；

五、建议

1、对于我们来说，工程质量问题是不可避免的，但后期的房修工作对业主的影响更大，一个及时保质保量的房修工作可以为我们重新赢回很多业主的信任。为提高我们的房修工作，首先我们需要提高我们每个人的专业知识和服务意识；其次，我们需要合理的安排房修人员内部的调配，及房修人员和各部门的及时沟通，更重要的时需要房修人员和施工单位的人要有及时有效的沟通，将我们的所有肢体全部调动、配合起来，相信一定可以使我们的房修工作进一大步。

2、对于景观问题来说，一个人如果想融入一个环境需要入乡随俗，同样一个企业想在一个城市发展的更好，也需要适应当地的民俗和文化，所以我们可以考虑以后在设计、园林、施工等等方面，不仅能考虑到房屋、花园的正常使用，也需要考虑当地的民俗和文化，相信不仅可以为我们规避很多问题，还可以赢得很多的好评，为我们在这个竟争压力如此大的城市、行业多赢得一个筹码。

3、对于设计问题来说，经过这次的经验，相信以后我们应该更加仔细、谨慎，不仅是更专业，还能设身处地的站在使用者的角度去考虑问题，相信我们可以规避很多问题，减少很多不必要的麻烦。

4、对于销售来说业绩可能是衡量他们最好的标准，但一个人的诚信对一个人来说更加重要，及时暂时可以赢得一些胜利，如果没有诚信，也只是过眼烟云罢了，不会长久，所以我们的销售应该更加有诚信，减少说辞的水分，对公司、对客户、对自己更加负责人。

5、对于示范区及样板房的展示出现的问题，我们可以在示范区及样板房增加一些温馨提示牌，如“样板房及公共部位的装修仅供参考”，“示范区的装修展示仅供参考”，同时销售人员也可适当提醒客户，以便规避后期的问题，让客户、业主产生反感而影响我们的品牌及信誉。

第五篇：工程款交付协议书

工程款交付协议书 甲方：

乙方：

2012年8月20日经甲乙双方协商，甲方将位于钟山街上房屋修建工程承包给乙方修建，现在该工程已基本完工，甲方已将工程款壹拾壹万捌仟伍佰元付给乙方，剩余尾款叁万柒仟元，但在验收过程中，由于房屋质量上存在如下问题：十字梁往一边偏移达2公分半；三楼通窗过梁往外凸约10公分，并出现断裂现象；房屋顶棚未按要求水泥清光；房顶渗透；房顶起层；房屋外墙砖未贴；每道窗户的粉糊不合要求；柱子偏移达3.5公分左右；地砖有响壳现象、圈梁、夹墙柱钢筋裸露等。基于此，乙方应着力完善，不能完善者应从工程款尾款中扣除元，作为乙方对甲方工程质量不合格的质量保证金。如三年内在建筑上不出现任何问题，甲方愿将质量保证金付给乙方，如再出现建筑质量问题，甲方不仅不付质量保证金，并且还要追究乙方的法律责任。此协议一式二份，甲乙双方各执一份，双方共同遵守，不得违背。本协议自双方签字之日起生效。

甲方：身份证号：

联系电话：

乙方：身份证号：

联系电话：

二○一三年五月八日