第一篇：服务升级达标

创新服务 产生价值

“以服务求生存，以信誉求发展”是保险行业推崇的座右铭。保险公司服务窗口既是公司与客户沟通交流的桥梁，也是公司服务品质的体现，窗口的形象是民众对保险业评价的缩影。在平时的工作当中，我们应当针对不同客户，不断追求服务创新，在为客户服务的过程中不断赋予其新的内容。

一是探索针对不同身份客户的接待方式和使用的交流语言。以最大限度地取得客户的信赖和合作的机会，同时善于运用语言艺术、接待艺术，多方面深层次地提升和改进客户服务体验，挖掘客户潜在的需求，努力扩展服务的内涵与外延，不断提升和改进客户服务体验。将客户的体验作为服务工作的着力点，从渠道、产品、机制、队伍等各个客户体验的承载体入手，全力提升客户满意度。

二是善于及时满足客户需求，不断引导和开发客户需求。引导和开发的过程，就是客户需求不断创新并得以满足的过程。在这个过程中，努力做好客户分层管理，细分目标群体，以客户需求的不断扩充和满足来实现自身效益的提升。另外不断改善营业场所的环境，让客户在优雅、舒适、安全、方便的环境下办理业务。

三是从细节着眼，改进服务方法，提高服务效率，在确保制度刚性执行的同时，让客户体验到柜面服务所散发出的人文关怀。深化服务内涵，注重细节服务，热情接待客户，准确回答客户问题，提升服务能力，让客户满意。采取一切措施，将“客户至上”的服务理念确实落实到工作的每一个岗位，每一个环节当中，让客户实实在在地感到方便、实惠和舒心，赢得客户的信赖和尊重。

四是转变服务意识，牢固树立服务就是竞争力的观念，营造人人重服务，人人讲服务的氛围，持之以恒做好服务工作，用实际行动诠释服务创造价值的深刻内涵。将服务理念贯穿于日常工作的方方面面，形成以服务促发展的共识。在服务客户的环节中，每一位员工都是直接跟客户打交道的主体，每个人都是国寿品牌的代言人，都是价值的创造者。在服务客户的过程中，不断创新服务形式，加强自身的学习，提高专业化能力，在关注服务的每一个细节中，不断积蓄品牌的力量。客户服务中心不断推出个性化、特色化、差异化的服务，丰富服务内涵，提升客户服务品质，打造“国寿1+N”服务品牌。

我们只有不断创新服务，才能为国寿客户创造更多的价值，让国寿继续保持寿险业的龙头地位。

第二篇：升级达标材料

教育学院11教育技术学班团支部达标升级材料

一、班底建设

(一）团支部书记：

团支部书记是团支部委员会的核心，对团支部的工作负有全面责任。其主要职责是在团支部委员会的集体领导下，按照支部团员大会、支委会的决议，负责组织团支部的经常性活动和主持团支部的日常工作。

1.召集团员大会和支委会，结合本支部的实际情况，传达、贯彻各级党组织和各级团组织的指示和决议。

2.研究安排团支部的工作，将支部工作中的重大问题及时提交支委会或团员大会讨论决定。

3.及时、准确地反映团员青年的意见和要求，代表和维护团员青年的利益。

4.了解掌握团员青年的思想、工作和学习情况，做好日常性的思想政治工作。

5.检查支部工作计划、决议的执行情况和出现的问题，按时向支部委员会、团员大会和上级团组织报告工作。

6.经常向上级团组织反映情况、请示工作、加强联系。

7.抓好支委会的自身建设，认真学习，指导和帮助每位委员开展工作，充分调动团员青年的积极性。

（二）组织委员： 1． 掌握团支部的组织状况，根据需要提出团小组的划分和调整意见，定期开展好组织生活、主题团日活动。

2.了解团员的思想、工作情况，对团员进行思想和纪律教育，组织开展团内奖惩工作。

3． 向支部提出团员发展计划，对青年积极分子进行培养、教育和考察，提出发展新团员意见，具体办理接受新团员手续。

4． 了解团员中入党积极分子的情况，做好推荐优秀团员作为党的发展对象的有关具体工作。

5． 协助团支部书记组织开展团员民主评议活动，并做好团员团籍注册和团员统计，按时收缴团费，为团员办理接转组织关系。

（三）宣传委员：

1． 开展广泛调查研究，了解团员青年的思想状况和要求，拟定和提出支部学习计划和建议，提出宣传工作意见。

2． 组织团员青年学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习政治理论、时事政策、团的基础知识。根据团员青年的需求，组织开展各种知识和技能的学习活动。3． 根据党组织的要求和团组织的决议，配合党的中心任务，在团员青年中开展宣传教育活动，如组织团课学习等。

4． 了解团员青年的意见和要求，及时反映和传达反馈意见。5． 加强团内阵地建设，办好板报、墙报，做好支部的对外宣传工作。

二、团支部组织制度和工作制度建设

为了进一步强化班级团支部的管理，使其向规范化、制度化、标准化的科学合理的目标靠近，结合学校与学院的实际情况，特做出以下规定：

一、团支部的性质

团支部是团的最基层一级组织，与团员青年有着最直接最广泛的联系，是团的各项工作的基础与显示终端。加强班级团支部建设，努力把团支部建设成为班级的核心是基层建设的重点。

二、团支部整体化建设

团小组以班级为单位，选举产生团支部书记、组织委员与宣传委员三个团干部。团支部是党支部的助手，行政工作的助手，在党组织与上级团组织的领导下，应做好以下工作：

（一）学习、宣传和执行党的路线、方针、政策和上级团组织的决议，开展马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和团员意识等教育

（二）定期召开支部委员会和团支部大会，指导团小组开好团小组会，上好团课。定期组织支部民主生活会，检查团员青年执行团章和大学生行为准则等情况。

（三）推荐优秀团员作党的发展对象。教育团员学习党的基础知识，以高标准要求自己，积极向党组织靠拢。

（四）做好团员管理工作。发展新团员，收缴团费，办理团员证注册，表扬先进，执行团的纪律。

（五）与班委密切配合开展班级课外文化等活动。教育引导团员明确学习目的，刻苦学习，积极参加校园文化活动，科技创新活动和青年志愿者活动。

（六）了解和反映团员青年的思想和要求，关心他们的学习、生活，帮助他们解决学习、生活中的困难。

三、团的干部

团的干部要做团员和青年的表率，模范地履行团员的各项义务，刻苦学习，勤奋工作、勇于创作、自觉奉献，做党放心、青年满意的干部。

(一)政治上要坚强。具有相应的马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的水平，自觉实践“三个代表”重要思想，坚持讲学习、讲政治、讲正气，坚持执行党的基本路线和各项方针政策，献身社会主义现代化建设。

（二）学习要刻苦。带头学习政治、文化、科学技术和现代管理知识，不断提高思想政策水平和实际工作能力。

（三）工作要勤奋。有强烈的革命事业心和责任感，勤于思考，勇于创新，知难而进，积极主动地在青年中展开工作，努力做出实绩。

（四）作风要扎实。朝气蓬勃，实事求是，发扬民主，深入基层，讲实话，办实事，求实效，热心为青年服务，做青年的知心朋友。

（五）品德要高尚。顾全大局，公道正派，团结同志，助人为乐，有自我批评精神，自觉接受团员和青年的监督。

四、团的组织生活

团的组织生活是团的组织对团员进行思想政治教育和团员进行自我教育的基本形式。团的组织生活一般是指团的支部大会、团小组会，以及团组织开展的以教育思想为主要内容的各项活动。团支部组织生活的内容将讲求针对性，即针对团支部和团员的思想实际，为提高团员的思想觉悟和基本素质服务。具体有以下五个方面：

（一）帮助团员加深对党和国家现行政策的理解。团支部应在组织生活中经常组织团员学习党的有关文件和中央关于国家政治和经济生活的重大决策，使广大团员能够随时了解、掌握党和国家的现行政策，跟上时代的步伐，在本职工作中发挥共青团员的先锋模范作用。

（二）对团员进行党的基础知识教育。共青团是党的助手和后备军，担负着为党培养和输送新鲜血液的的光荣任务。团支部应在同级党组织的领导下，组织团员学习党章、党内有关文件和党组织推荐的优秀共产党员的模范事迹，是团员比较全面地理解党的性质、任务和最终目标，积极向党组织推荐优秀团员做党的发展对象。

（三）对团员进行团的知识和团的传统教育。团支部应通过团课等多种形式组织团员学习团章、团的历史和团的传统，经常对团员进行团的性质、任务，团员的权利、义务以及团内组织纪律教育，增强团员的光荣感和责任感，并促使团员按照团组织有关规定严格要求自己，积极履行团员义务。

（四）组织团员开展团内批评与自我批评。团支部应定期召开民主生活会，针对团内存在的问题展开讨论，开展批评与自我批评，分清是非，纠正错误。

（五）组织团员讨论团的工作任务，检查团员完成团的工作任务情况。团支部应发动团员讨论和制定团的工作计划及其实施计划的措施；检查和总结团员执行团支部决议，完成团的工作情况、表扬先进，督促后进。在团的组织生活中，团支部还应及时了解团员在工作、学习、生活上遇到的困难，并努力帮助解决。

五、团员组织关系的转接与管理

团员组织关系的转接与管理有以下几条需注意的：

(一)按照团章的规定，团员由一个基层组织转移到另一基层组织，必须及时转移组织关系。

(二)新生团员的团籍注册工作：各学院将新生团员的团员证收齐后，统一到校团委组织部办理团关系转入手续，同时应统计新生团员的《入团志愿书》转入我校的情况，符合注册条件的新生团员可给予注册。《入团志愿书》至今未转入我校的新生，自文件下发之日起至验证结束前请务必将其转入我校，逾期不办者，将按自动脱团处理。

团籍复审和注册后，除组织工作上的原因外，团员没有按时办理团籍复审和注册的团员证即为失效，持该证的团员，即作为自行脱团处理。

（三）各级团组织要结合团籍复审和注册工作对团员进行爱护团员证教育，对于遗失团员证的团员需经团员本人提出书面报告，说明原因，申请补办。按规定，补办团员证所需工本费由补办团员个人支付，工本费每本1元。补证工作在团籍复审和注册工作结束后由各学院团委统一到校团委组织部办理。

（四）团员因毕业或工作调转，离开我校，须持团员证及时办理组织关系转出手续，如无特殊理由，逾期不予办理。

（五）在办理团的组织关系转出手续时，要查验团员证的使用情况，保管情况，团费收缴情况。连续六个月不缴纳团费者和上次注册到办转出手续时间超过十五个月者，不予办理。

（六）在转接组织关系时，应在团员证“组织关系转接”栏内按要求填写，（转入、转出时间、团费收缴情况等），并加盖接受单位或转出单位公章。

（七）团员组织关系随本人档案走，仅持本人团员档案而无组织关系证明者不予接受；有组织关系证明而无团员档案者，团组织应正常接受之后向其原单位发信索要档案材料，在确认无法找回时，须请原单位团组织出据证明。

（八）各基层组织对团员自行携带或邮来的团员档案应及时归入团员本人档案。

三、团员队伍建设

在团员队伍建设方面，我们力争不让任何一位团员掉队，积极与大家沟通交流，了解同学们的思想动态，搞好青年团员的思想建设。调动同学们入党积极性，提高同学们的思想觉悟。

同时，关心团员的学习、生活情况，在同学们遇到困难时及时伸出援助之手，为同学们服务。

本学期，我们预备发展两名团员。

在我们的团支部33名成员中，邓荣同学已经成为中国共产党正式党员，王昕也同学参加了我校党校的学习并已结业，另有4名同学即将进入党校进行学习。大家都非常积极地向党组织靠拢。

四、团的活动与组织生活

（一）KTV唱歌

九月中旬，同学们都还对大学生活比较陌生的时候，同学之间的交流也相对较少，为了让同学们尽快地熟悉起来，我支部在副班主任的带领下，策划组织了一次KTV唱歌活动，作为这个学期的第一个活动。本次活动旨在为团支部的建立打下一个良好的基础，让同学们深入地了解我们的集体，增强我支部的向心力。同时，在活动的整个过程中，同学们也与副班主任进行了交流，副班主任耐心地解答了我们的一个个问题，积极与我班学生交流，气氛和谐而温暖，使刚入学的同学们受益匪浅，并迅速地融入了这个集体中，使同学们找到了归属感。更重要的是，同学们对大学的学习方式、生活方式都有了一定的了解，尽快摆脱了来到一个新环境的不适应感。

（二）参观校史馆

九月下旬，同学们大多已适应大学的学习生活模式。为了弘扬我校百年来积淀下来的悠久历史以及优秀品质，让刚步入校园的同学们更加热爱兰大，应院学生会的邀请，我们组织了同学们参观了校史馆。在领队的带领下，同学们参观了一楼展台，见证了兰大悠久而曲折的历史，每位同学认真听取了讲解员对兰大每一历史时期的说明，对兰大的创立、发展有了深入的认识和理解，知道了作为一名兰大人应该肩负起怎样的责任，应该具有怎样的品质。活动结束后，同学们明显加深了对兰大的热爱，并为自己是一名兰大人而充满了自豪感。

（三）“壹计划”联谊

十月份，应10级信息管理班的邀请，我们班与10级信息管理班策划举办了“壹计划”联谊活动。旨在通过与高年级的学姐学长们交流，使同学们顺利度过大一的迷茫期，使同学们对未来的大学生活有确定的认知，找到确切的学习、生活上的目标，认识到学习在整个大学生活中的重要性。活动过程中，我们班与信息管理班先进行了一系列的趣味游戏，使两班同学相互熟悉，整个氛围火热而有趣，大家在竞争中打破了疏离感，交流愈加自在不受拘束。在几个趣味游戏结束后，同学们坐下来进行了深入的交流，学长学姐们近乎一对一地解答了同学们在学习生活中遇到的问题，实际而有效的解决同学们的疑惑，并将自己一年来的经验传授给大家，我班同学在结束后都表示受益匪浅。

（四）学习十七届六中全会精神交流会

中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议于10月15日起至18日在北京召开。此次会议审议了有关深化文化体制改革推动社会主义文化大繁荣大发展的文件，作为新时期的生活在社会主义光辉下的新一代大学生们，这一思想精神与我们有着密不可分的关系，我们有必须要承担起文化发展的责任。所以，本学期我支部对于第十七届六中全会的精神进行了深刻的学习，并在11月中旬举办了交流会，同学们就自己对于文化大发展大繁荣的认识进行了发言与讨论。活动开始，大家先就自己之前学习过的十七届六中全会展开讨论，发表自己对十七届六中全会的中心内涵的理解。讨论过程中，同学们都积极踊跃的表达自己的看法，气氛活跃。讨论结束后，同学们选出了每一小队的带表进行了发言，阐述了自己小组的集体观点。最后，主持人对本次活动进行了总结。

活动结束后，同学们都对文化大发展大繁荣有了更加深刻的理解，开始思考如何把这一主题思想应用到实际的学习生活中，成为鼓励鞭策自己前进的指导思想与奋斗目标。

（五）观看爱国主义电影

爱国主义的学习在当今这个时代显得越来越重要，我们作为新一代青年人更是要回顾瞻仰老一辈革命家深沉而伟大的爱国热情与思想觉悟，学习先辈们的优秀品质。为深化爱国主义这一永恒不变的主题在同学们心中的地位，加深同学们对中国共产党的热爱，我们班与教育学班联合组织了观看爱国主义电影的活动。当晚，同学们认真观看，并在观看结束后进行了小组的讨论，向大家分享了自己在看电影的过程中得到的东西。通过本次活动，同学们对于爱国主义以及中国共产党都有了新的理解和认识。

（六）四院五班联谊

为拓宽同学们的交际面，让同学们在大学里交到更多的朋友，获取更多的知识，我们班与11级教育学班、草科基地班、物理基地班及地理信息系统班举行了“四院五班联谊晚会”。在活动中，各院各班的同学们均表演了精彩的节目，现场气氛热烈，同学们言谈甚欢，各班之间结下了深厚的友谊。

（七）“吃火锅，谈生活” 为了让同学们在期末考试临近之际更加明确自己的目标，并感受到集体的温暖，我们在寒冷的12月上旬举办了一次主题为“吃火锅 谈生活”的班级活动。活动中，大家有说有笑，边吃边聊，不仅驱走了冬天的寒意，也明确了未来的目标。活动结束后，大家的热情不减，纷纷要求多举办类似的活动。

第三篇：团支部达标升级

团支部达标升级

团支部达标升级工作简要总结：

本团支部现有51人，其中团员50人，团支书一人，宣传委员一人，组织委员一人。有两人参加了党课培训并通过考试。本团支部自入学成立以来，主要负责同学们的思想工作并在校团委的号召下组织开展了各项活动，现将工作总结如下：

一、关于团的思想工作

开学初期，团支书在同学中广泛宣传了团的性质及团员的先锋作用，强化了团员们对团组织的认识，保持了团员的先进性。后团支部又进行了有关党及军队的知识教育，让同学们对党和军队的历史、性质、宗旨等方面有了深入的了解，大部分团员思想觉悟有所提升，纷纷递交入党申请书，要求进步。团支部还多次带领同学们参加校团委主办的心理讲座，帮助同学树立正确的人生观、价值观，真正发挥了团支部的思想教育作用。

二、团支部开展的活动

1.参加团委学生会举办的新生杯篮球赛，取得第三名 2.定期进行大学生心理健康教育讲座 3.积极动员同学们参加“一二•九”大合唱

4.举办班内元旦联欢会 5.元旦期间进行包饺子活动 6.开展主题班会“为理想而奋斗”

7.开展主题班会“秉承先烈遗志，开创美好未来” 8.举办班内音乐节和影视节 9.支部展开英雄山扫墓活动 10.动员同学们晨读晨练

11.支部在校心理趣味运动会中获三等奖 12.参加院团委举办的拔河比赛，获一等奖 13.支部积极帮助家庭贫寒的同学进行勤工俭学

三、团支部的其它工作

支部内所有团员关系均已在开学初顺利转接学校团委，团籍按时注册，无纳新及超龄离团情况，团费按时交纳。及时向同学们传达团委的最新信息，日常工作井然有序。

第四篇：团支部达标升级注意事项

团支部达标升级注意事项

一、评分细则

团支部达标升级包括量化考评和团支答辩两个部分。各团支部每学期上交一次“达标升级量化考评表”，进行评分，学年总取第一二学期的平均分。每学年进行一次团支部答辩，答辩包括登台展示和班级日志评比，其中量化考评所占比例为60%，团支部答辩占40%；团支部答辩的成绩则由登台展示（占答辩成绩的70%）和班级日志评选（占答辩成绩的30%）构成。团支部通讯和微博完成情况单独加分。团支部通讯被发表在校青年在线上每篇加0.15分，发表在院网站上每篇加0.1分。微博加分以所有团支部完成情况排名进行递减加分，最高加分10分。

二、团支部答辩流程：

1.团支部答辩主要分成两个部分，包括上台演讲和提问环节；

2.各团支部上台顺序由各团支部代表抽签决定，上台展示前将准备好的资料拷贝到工作人员电脑中，统一只用工作人员的电脑；

3.上台过程主要是由各团支部答辩人员进行支部活动成果展示；

4.由抽签结果决定上场顺序后，各团支部注意主持人提醒的顺序，在前一个团支部答辩时在台下准备登台；

5.提问环节由评委对演讲者提问，可以补充回答；

6.最后结果由工作人员计算出来进行公示，如果公示三天内对结果有异议可以咨询相关人员；

三、团支部答辩注意事项：

1.各团支部参加答辩的人员可以是团支委也可以是支部成员自愿展示，一般人数控制在4人以下；

2.演讲者要求全部穿正装，仪态大方举止得体，体现朝气蓬勃的风貌：上下场致意，答谢，回答问题条理清晰，不慌不乱；

3.登台展示要求准备PPT、电子杂志或视频等，要求内容详实，声图并茂，制作精良，宣传效果好；

4.答辩总时间控制在10-12分钟，超出或不足时间都会对总分产生影响； 5.演讲者迟到或早退扣分会计入总成绩中。

第五篇：农村信用社达标升级工作实施方案

××农村信用社达标升级工作实施方案

（模版）

根据中国银行业监督管理委员会《关于加快落实推进高风险农村信用社并购重组工作的通知》（银监合〔ⅩⅩ〕15号）和《关于高风险农村信用社并购重组的指导意见》（银监发〔ⅩⅩ〕71号）等有关文件精神，为实现ⅩⅩ年监管达标升级“4×” 目标，有效化解风险，现结合自身实际，制订本工作实施方案。

一、目标任务

通过加快风险化解力度，改善经营状况，到ⅩⅩ年末由5B达到4×级社标准。

（一）资本充足率目标。资本充足率达到×%以上，ⅩⅩ年末为×%，与目标相差×%；

（二）清收盘活目标。ⅩⅩ年末不良贷款余额万元，ⅩⅩ年末不良贷款余额控制在万元，需清收盘活不良贷款×万元，其中，政府优质资产置换万元，政府帮助清收万元，自身清收万元，股金溢价发行消化万元。

（三）不良贷款率目标。不良贷款率降至×%以下，ⅩⅩ年末不良贷款率为×%，相差×个百分点；

（四）增资扩股目标。ⅩⅩ年末股金余额为 万元，ⅩⅩ年末达到 万元，需增资扩股×万元；

（五）经营利润目标。ⅩⅩ年经营利润为万元，ⅩⅩ年实现经