第一篇：怎样性格的人能成为成功的销售员

怎样性格的人能成为成功的销售员

1.热诚友善

销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。

2.不卑不亢

销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。

3.意志坚定

性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售部经理就会被许多虚假的信息所包围。

4.漠视挫折

一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

5.渴望成功

渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。

6.争强好胜

成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。

7.明察秋毫

销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。

8.随机应变

销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。

第二篇：怎样做一个成功的销售员

怎样做一个成功的销售员.txt小时候觉得父亲不简单，后来觉得自己不简单，再后来觉得自己孩子不简单。越是想知道自己是不是忘记的时候，反而记得越清楚。1信心的建立

方法:克服自卑心态的“百分比定律”。

a、假定每位顾客都会成交。销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射积极地去销售，从而增大成功率使销售员具有成功感而信心倍增。

b、配合专业形象。人靠衣装好的形象能拉近人与人之间的距离，便于双方的沟通。自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会良好。

2、正确的心态

a.衡量得失。销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如，派发宣传单时，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。

b.正确对待被人拒绝。被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。

3、面对客户的心态及态度

a.从客户的立场出发。“为什么这位顾客要听我的推销演说?"所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药。结合顾客的情况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。

b.大部分人对夸大的说法均会反感。世界上没有十全十美的东西，销售员过分的夸张，会引起顾客的不相信和不满，若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明，做到自圆其说，并帮助客人作对比，让客人有真实感，加深对销售员的信任感。

4、讨价还价的心态技巧

主动提供折扣是否是好的促销方法。这是一个不太好的促销方法，因为作为一手的楼盘，都是明码实价的，销售员如一律放松折扣，则客人就会“吃住你”，不放松反而会促进成交，若客人到最后还是咬紧折扣，可咨询销售主管和总监适当给予折扣，但不要让他感到很容易，要做一场戏例如打假电话，并一边打电话一边迫使客人即时取钱答应“落定”才给折扣。若客人不够钱付定金，也不要轻易答应不足定也可以，再作一番假，让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽，才受理他的“落定”。有些戏是一定要做的可减少“塌定”情况和减少日后客人刁难事件。

第三篇：如何能成为一个优秀的销售员

①精神面貌②专业知识

③亲和力④沟通能力.首先是精神面貌

我们在第一次与客户见面的时候，一定是精神饱满，有礼有节的，这将建立我们在客户心中的第一印象。这个标准对我们公司没个员工也一样，因为我们树立着公司的形象，好的第一印象会增加客户对我们的好感，提高他们对我们的信任。

其次是专业知识

一个不懂专业知识的销售员，他不可能成为一个好的销售员，不懂专业知识的销售员，如同一个哑巴，客户问什么都不知道，没法讲述自己的产品优势。这让客户反而决定你的公司不可靠，你的产品没价值，你这个销售员不合格。

例1：曾经，我有个朋友，他对贴片机（SMT表面贴装设备）一点都不懂，而他却卖了4台刚上市的机器，当然不是运气，但也不懂专业知识。他是怎么做到的，是他多年累积的销售经验，以及与客户建立的长久友好合作关系，不管他是用什么手段做到的，都是他努力的结果。

例2：我有个很好的朋友，她做外贸，产品是手机，去年12份才来深圳。，电子产品/手机，对她来说是很陌生的东西，会用，没想过自己要去卖这些，呵呵。，当然，这里的专业知识她要学。就凭着自己在学校学的外贸理论知识，靠着自己的努力，认真工作的态度一直坚持到今天。虽然没出什么大的定单，可小单连连。这才是她的第一步，我相信她这样的干劲，好学的精神，认真的态度，是我值得学习的，也是大家可取的。

有几次遇到过难事，急的也是不可开交，只发牢骚，这就是心态，脾气，性格上的问题，不能让这些影响我们销售的。当时她很急躁，不知道怎么去解决，我便告诉他我知道的，还对她说了一句话“不懂就问”，遇到什么难事，难题，只要你开口去问，你就会有收获。问十个肯定有一个人能够回答你的，别人告诉你了，你自然也就明白怎么回事了。以后遇到类似问题也就不用为此而焦虑。不懂就问，专业知识和工作经验真的很重要，不能让个人性格等原因直接影响销售。

然后是亲和力

这里所讲的亲和力包含的范围比较广，凡是能让客户觉得舒适满意的地方都可以称为亲和力，（同事之间也该如此）很快的建立起客户的信任，甚至与客户成为朋友。

强调亲和力，不是说对客户低身下气，不是对客户唯唯诺诺，而是建立在一个与客户平等的身份来帮客户选择适合自己的产品。{如果是对你女朋友或者老婆，做错了事，那么你“低身下气”，“唯唯诺诺”，我想或许她回原谅你，这也是尊重她。

最后是沟通能力

良好的表达能力及沟通能力是作为一个优秀销售员的基本要素。这要求我们能从与客户的交流中找到客户的敏感点，选择合适的时机向客户告知合适的信息。因为在整个销售过程中，客户一定会有很多问题需要我们解答，这就需要我们和客户进行很好的沟通

第四篇：性格内向的人能成为优秀的销售员吗

性格内向的人能成为优秀的销售员吗

许多人认为，性格外向的人善于交际，而性格内向的人则讷口拙言，不善交际，甚至把内向性格视为不良性格，视为不善交际的同义词。其实，内向性格并不是不良性格，性格内向的人只要把握好方法、发挥自己的优势，同样可以成功地交际，同样可以拥有更多的朋友。最近，有几十个大学生纷纷地发信给我，他们都是性格内向的大学生。他们问我，这样的性格是否可以成为一个优秀的销售员。答案是肯定的。

2009年5月中旬，我到一个民营企业做培训，发现一个性格极其内向的大学生销售员，他与早期的乔吉拉德何等的相似，一个从小口吃、胆怯、害羞的孩子，一个穷得养家糊口都成问题的男人，一个28岁之前换过6个工作仍然一事无成的失败者。

我当时悄悄地问老板，为什么把这种素质的人招聘进来，他半年来没有做成一个订单，还浪费了公司近两万元的宝贵资金，实在不值得，赶快把他辞退吧！老板对我说，前几天，我准备辞退他，他却举了乔吉拉德的案例来说服我。

作为一名受过生活最残酷磨练的人，乔吉拉德对如何从零起步、成长为一名优秀营销人员有着深刻的理解。他相信每一个人天生都有做营销的潜质，每一个人都可以成为一名优秀的营销人，而我们所要做的最重要工作就是发现自己的营销潜质、激发这种潜质、发挥这种潜质。所以他执着地坚信：我在几个月内一定会获得成功。

2009年7月上旬，我又到这个公司去做销售培训，一个不可思议的成功故事被这个不可思议的人实现了。

这个公司是做高科技医疗器械销售的，对产品知识演讲要求特别高。我自己公司的销售人员和产品维修人员，他们学习了一年多，都因为知识的难以掌握、心理状态的低下和口才能力的不足而没有达到要求。所以，对经销公司的销售员来说，更是难于上青天。在这种思想指导下，我对这批销售员完全不抱任何希望，只是为了培训的程序，要求他们做二十分钟产品演讲。意想不到的事情突然发生了，这个性格极其内向的销售员主动要求第一个演讲。他非常自信地走上讲坛，用流利的口才，滔滔不绝地演讲了二十分钟，中间只停顿了一次。在场的所有人员包括我在内，都惊讶得目瞪口呆。我在心里问自己，到底是什么力量促使他走向成功的？几个月来，他在以下的五个方面进行深刻的修炼：

1.自我认知

先圣老子曰：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。”对于一名追求成功的销售员来说，无论你现在处于什么状态，无论你现在从事什么行业，只要你能深刻地认知自己，明白自己的长处与短处，你就有了获得成功的可能。

认知自己是困难的，但是能够正确而深刻地认知自己，无疑是一种出色的能力，许多优秀的销售员共同拥有的素质之一就是：他们都清晰地知道自己优势何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。

在人际交往的心理学研究中表明，在各种影响人际关系的因素中，“开朗”因素只在重要性排列中排在第18位，而像真诚、真实、智慧、可信赖、有思想、体贴、善良、友好等因素都排在前10位中，这些因素对人际关系的好坏起着更为重要的作用。而这些排在前列的重要因素，并不因为“内向或外向”而不同。同时，人际交往的能力是可以通过学习、实践、经验等途径获得；这些能力的获得与否，也不会因为“内向或外向”而不同。

正是在这种认识的基础上，他每天晚上睡觉以前演讲训练一个小时，对着镜子反复地纠正自己不足之处，有时为了讲清一段话，反复了几十次。第二天，在旅程中脱稿演讲，口中一直在自言自语，旁边的旅客还认为他有病呢！

2.自我激励

他清楚地认识到，对于销售员来说，自我激励很多时候是一种比口才更重要的素质：口才不好可能会让你丢掉某个客户，而不懂得如何激励自己则会让自己的营销生涯提前终结。

自我激励是自信心与意志力的综合体现。作为销售员，最常遇到不会是客户的笑脸与鲜花，而是无穷无尽的压力与挑战。所以，对于追求成功的销售员来说，拥有强大自我激励能力是如此重要，他不再害怕压力，因为没有压力，就不会有辉煌成就；他不惧挫折，因为生命的乐趣就蕴含在挑战与克服中。在营销生涯中，压力与挫折是磨炼意志的垫脚石，自我激励则是协助销售员攀上成功顶峰的助推剂。

3.主动学习

时代在不断地变化，客户在不断地成长。在这个10倍速发展的时代，除了变化，没有什么东西是不变的，而学习则是让销售员了解外部世界、跟上客户步伐的最有效径途。

学习者不一定是成功者，但成功者必然是擅长学习者。纵使如李嘉诚这类商业巨子，在年逾七旬之时，他依然强迫自己每周读完三本书、几本杂志，让自己时时能了解社会最新知识。而对于身处瞬息万变的销售员来说，学习新知识，了解社会、行业、客户最新情况是一种工作必须。

对于优秀销售员来说，主动学习是指这样一种能力：能够快速地汲取最新知识，了解社会发展趋势；能够将学习到的知识，与实际工作进行结合，做到理论与实践相融合。

4.深刻领悟

心理学中有AUM（Awareness Understanding and Mediation），觉知、领悟和静心，它是通过情绪展现及对感知的探索，来发展你对情绪的认知和理解。它清理负面的情绪比如愤怒和悲痛，敞开你的心，给你的人生更多的欢乐。它能找回你的力量，增加自信。

他不再是自己各种习惯性机械反应的受害者，相反他学会在各种场景里有意识的反应的关键。（比如在客户激怒他时，它并不会失去理智伤害他人或者压抑愤怒到睡不着；在悲伤时，他能够明白自己的悲伤，不逃避同时也不会被悲伤控制完全失去自己。）

他在阅读销售的书籍或相关的文章时，能与之形成共鸣，并进入的更高阶段，包括潜思默想、洞悉人际关系奥妙、体悟人生真谛和提升精神境界。

5.自我反省

古人云：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”、“吾日三省吾身。”这就是说，看到别的销售员之优点，就要设法使自己也具有同样的优点；看到别的销售员之缺点，就要反省自己，看自己是否也存在类似的缺点。

自我反省是心灵镜鉴的拂拭，是精神的洗濯，它涵盖了我们整个生命的全部内容。小到我们的个人，大到我们的人类，从内在欲求到外在言行，无不在反省的范围之中。

一个具备反省能力的人是能够不断提高自己的人。因为，反省的过程就是一个人心智不断提高的过程，是一个人心灵不断升华的过程，也是我们对所遵循的标准不断反思和不断提高的过程。在现实生活中，我们按照自己的理解去解决问题、处理麻烦；在不断失败和挫折的过程中，我们逐渐明白哪些地方需要不断纠正，需要不断改善。

一个具备反省能力的人一定是能够对自己提出严格要求的人。他总是寻找自己的不足，力求改正这些不足；他总是能够虚心听取别人的意见，从别人的批评中汲globrand.com取营养，使自己变得更加完善；他不会害怕自我批判和自我否认，因为他知道自我否认的目的是为了使自己达到一个更高的层次。因此，在自我否认的背后，他实际上有着充分的自信，相信能够使自己变得更优秀。如果我们能够每天进行深刻的自我反省，我们就比其他人多了一种智慧，这就是从内向外的智慧。而一般人只具有一种智慧，即从外向内的智慧。

现在，该销售员的销售业绩是全公司第二位，他坚定地对我说，明年，我的销售业绩一定是第一位。拥有这样啊自信的销售员，还有什么困难不能克服，还有什么挫折能使他倒下来，他一定会获得最后的成功。

第五篇：怎样做好一名成功的木地板木地板销售员

怎样做好一名成功的木地板木地板销售员

销售永远销售的是人自己本身而且不是产品!和自己定位不一样的商家可以选

择性的不买给他并告诉他他需要怎么样的等等,如果想找捷径是没有的.脚踏实地好好的用心的聆听多注意细节,我做过销售我的成绩很好的.别心急,记住水到渠成啊!一，不欺不诈。

二，对所销售的产品有透彻的了解。专业知识要学透。

三，态度要好。

四，积累人气。

五，注意整理店内的样品。

六，一些很容易能让顾客感觉到家的味道和温暖的小措施。

七，切记，关心顾客，像为亲人服务一样，为顾客服务。

八，祝贺你，你已经相当成功了。

木地板营销 做好市场细分尤为重要

竞争日益激烈的市场更需要好的营销策略，无论是产品的推广还是新品开发，市场细分显得尤为重要。中国木地板的庞大的消费市场造就了一个巨大的生产阵容，大的、中的小的；资质优秀的、资质平庸的；资金雄厚的、艰苦创业的。各种企业都在如饥似渴的寻找奶酪，千方百计的分食着这块蛋糕。

地理细分

中国市场经济的发展和人们生活水平的提高形成了多样化的消费行为，在现在的消费者市场，由于受年龄、性别、收入、文化程度、地理环境、心理因素等影响，不同的消费者有着不同的欲望和需求，因而形成了不同的购买习惯和行为，市场细分是经济发展到一定阶段对企业经营的必然要求，市场细分是以消费者表现在需求上的差异为基础，根据消费者不同的欲望和需求、购买习惯和行为等因素，把整个市场细分为若干需求不同的产品和组合的市场部分或亚市场，其中任何一个市场或市亚市场都是一个有相似欲望和需求的消费者群，影响市场细分的因素被称为“细分变数”。

地理细分是指企业根据消费者所处的地理位置、地形气候等变数来细分市场，然后选择其中一个或几个作为目标市场，象地板这种销路广阔地消费品，地理细分往往是市场细分的第一步，中国人口和民族众多，东西南北气候差别大，风俗习惯各异，市场细分显得尤为重要。

处于不同地域的消费者对企业的产品有着不同的需要和偏好，对企业所采取的战略，对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等措施有着不同的反应。江苏崔桥是强化木地板生产基地，受其规模生产经营的影响，当地和邻近的家居装修时几乎都选择当地的强化木地板，实木地板等其他种类和品牌的地板要进入这个区域就比较困难，相应的措施就需要深入研究，发展经销商、当地的广告宣传、价格等因素在过程中应该捆绑起来才会有一定的效果，作为实木地板生产基地的浙江南浔亦此理。我国南方和北方气候差异大，空气湿度大不相同，了解当地的气候，生产时控制地板的含水率的大小以面向其所适宜的地域就显得很重要。市场的潜在需求和的成本会因市场的地域不同而不同，地板企业应该选择那些本企业能最好地为之服务、潜在效益较高的市场作为目标市场。

人口细分

人口细分是企业按照“人口变数”来细分市场，如消费者的年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等。人口变数一直是细分消费者市场的重要变数，因为消费者的欲望、偏好和购买能力和人口变数有着直接的因果关系，而且人口变数比其他变数更易于统计分析。

设计不同价位的木地板以适合不同收入消费群，地板制造商一般都会采用这种方式来扩大市场占有率，这是针对人口变数中不同收入水平细分的消费市场所设计的产品定位。需要注意的是，在现实生活中，很多低收入的家庭往往购买中等价位的木地板，而中等收入的家庭往往购买高价位的名牌木地板。老年人更崇尚自然，购买时会选择实木地板。年轻人更容易接纳新鲜事物，购买时会选择刚问世或问世不久的产品，如软木地板或者是其他类别地板的派生出的新产品。针对儿童这个群体，圣象公司在今年年初推出了儿童地板系列产品。综上所述，人口细分要综合考虑年龄、收入、生活习惯等变数，这样细分出来的市场就比较可靠。

心理细分

心理细分是按照消费者的生活方式、个性等心理变数来细分市场。来自不同的团体、社会阶层、职业的人们有着各不相同的生活方式；每个人的成长环境、经历大不相同，所掌握的知识、技能和经验也有所差异，所以判断事物的标准也是因人而异。由此也形成了人的个性的不同。

生活方式和个性是影响消费者欲望和需求的重要的因素。追求时髦的消费群体当然会跟着时尚走，如今的市场兴盛绿基浮雕锁扣宽板就是明显的一个表现。大众化的群体自然会选择大众化的大众价位的产品。彩色木地板的出现，是为了适合对崇尚色彩的消费群体的需求。有的企业甚至赋予其产品与某些消费者个性相似的“品牌个性”去树立品牌。

对于这些生活方式和个性不同的消费者群体的细分市场，不仅产品的设计不同，而且在产品的价格、经销商的选择、广告宣传和促销方式等的营销组合也不同，要有针对性。行为细分

行为细分是根据消费者购买的时机、消费者所追求的利益、消费者的偏好、消费者对某种产品的使用率、对品牌和对购买地点的忠诚程度及消费者对产品的态度来细分消费者市场。消费者有着不同的消费动机和购买能力，追求不同的利益，所以购买不同的产品和品牌。消费者会更关注媒体曝光频率高的产品，认为这是企业产品实力的体现，因而去了解并购买。事实上确实如此，圣象等强化木地板品牌、安信等实木地板品牌因此获得了销量高居榜首的业绩。同样，消费者当然希望所购产品既实惠质量又上乘，所以很多商家会在节假日和适当的时候降价促销，从而吸引更多的消费者购买，扩大产品的市场占有率。对于某种产品品牌忠诚度高的消费者市场，其他品牌就很难在短期内介入，一定要慎重考虑是否应该介入这个市场或者找合适的机会谨慎进入。

笔者如此定义消费者的购买过程：

第一步：选择知名品牌；

第二步：进一步了解产品品质和售后服务；

第三步：根据偏好和购买能力购买。

消费者的购买过程很明显地体现了消费者的购买行为，由此可见行为细分在消费者市场细分中的重要性。企业要整合自己的资源，选择一个追求某种利益的消费群体作为目标市场，结合恰当的宣传，才能进行有效的营销工作。

地板是建筑装饰的地面材料，消费者家居和工程建筑面积的的大小不同，所需求的地板数量也不同，如此可将消费群体分为大量使用者、中量使用者和大量使用者。地板的大量使用者应该是建筑工程项目，大面积使用者是家居面积大的家庭，地板供应商可以根据消费者的具体信息制定相应的价格和广告策略。

消费者在任何时候都处于购买产品的不同阶段，在某个潜在的消费市场，消费者得到某种产品的信息，并且产生了兴趣想购买；有的消费者正在准备购买。有的消费者却不知道市场上有某种产品。对于处于不同待购阶段的消费者，企业必须采取相应的营销策略，从而能够有效的引导消费者了解本公司的产品，最终促使产品的销售。

进行市场细分使得企业选择目标市场更加明确，发现最好的市场机会。同时又能明确企业产品当前所处的竞争优势和劣势，确定产品的市场定位，采取适当的营销措施。企业可以按照目标市场的需求的变化，及时调整产品结构，使其产品适销对路。企业可以相应地、正确地调整和安排分销渠道、广告宣传，集中使用各种资源，从而实现低成本、高产出。杜云生老师的绝对成交，无敌谈判，绝对说服力，行销赚大钱等