第一篇：车贷部管理制度

九鼎担保车贷部管理制度

一、为加强车贷业务管理，规范经营行为，防范资金风险，优化客户结构，提高公司利润，根据国家有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。

二、本制度是车贷业务部经营和管理必须遵循的准则，要求车贷业务部所有员工根据岗位职责认真严格执行。

三、各岗位责任人必须遵守和执行金融法规及公司有关规定，任何时候都要以公司利益为先，在岗位职责范围内规范操作处理业务，严格按照相关公司要求及制度处理各项业务，严禁违规办理业务，做到令行禁止。

四、各位员工要按照“个人服从公司，下级服从上级”的原则，自觉服从公司和业务部门的工作分配、调动和安排，如认为岗位分配不适合或对公司决策有疑问，可以提出意见，但最终必须服从经公司作出的最后决定，顾全大局。

五、严禁接私单，或利用公司资源谋取私利，如发现坚决开除，并扣发所有奖金，公司同时保留追究责任人的民事及刑事责任的权利。

六、热爱本职工作，竭诚为客户为公司服务，无论何时何地，都要做到诚实守信，尽职尽责，对待工作一丝不苟。认真听取客户和同事的意见，用实际行动树立和维护公司的信誉和形象。

七、增强时间观念，遵守公司制定的劳动纪律，把高度的工作热情和工作态度与实干精神结合起来，提高工作效率，保证工作质量。对待工作，不许消极怠工、推诿扯皮，拖延本应处理的业务事项。

八、积极学习和掌握业务理论知识，具备所从事工作的业务技能，努力提高实际工作能力。熟悉本岗位业务工作、操作程序和业务处理原则，既要在自己职责范围内工作，又要分工协作，互相支持，讲求团队精神和集体荣誉。

各岗位职责规范

九、客户经理岗位规范；

1、正确详细了解客户基本信息（包括但不仅限：姓名、联系电话、地址、身份证号码、配偶姓名、配偶身份证、是否需要办理居住证、房产情况等）

2、正确详细了解客户贷款信息（包括但不仅限：所购车型及开票价格、贷款金额、费用明细、返款金额、提车时间及其他情况）

3、以上信息填进车贷业务上报单，并上报车贷经理。

4、初步了解客户资信情况及能提供的资料（包括但不仅限：收入来源、家庭月收入、固定资产、银行流水等）

5、向客户尽到告知义务，银行费用、公司费用、保证金规则、单身公正费用、如需做材料费用、调查费先收、加装GPS等。

6、发展直接车商渠道，并维护关系以保证完成公司下达的业务指标。

7、做好车商拜访日报，每月、每周按时上交总结和计划。

十、调查员岗位规范

调查前：

联系客户，确定调查时间

短信告知客户需准备资料

提醒客户调查费先收

将所需合同准备完备

调查中：

核实客户基本信息 身份证、结婚证、房产证、户口簿

了解客户资信情况 还款来源、贷款情况、财产情况

指导客户正确签署各项文件、合同

按银行及公司要求收取客户相关资料（身份证、户口簿、结婚证、房产证、银行流水、居住证明、其他财力资产证明等）

注：有关报价调查员严禁与客户交涉，一切交业务员沟通

调查后：

如实反应客户资产情况

并撰写调查报告提交风控

风控签字后将资料移交后台（一个工作日内）

如需客户补充资料调查人员应及时通知业务人员 并配合业务员

十一、后台做单员岗位规范

1、及时正确的查询客户的征信，并将结果及时反馈给业务人员

2、从调查接单后做好交接登记手续

3、及时将客户资料完善并上报银行（两个工作日内）

4、及时处理银行打回客户资料 和客户或业务联系 处理需补充材料

5、做好客户资料登记表。（要求资料表要能体现客户各项基本资料、处理状态 接单时间、所做资料、打回时间等 每天更新）

6、银行通过后及时拿回卡号落实单，并盖好抵押合同

7、将已通过客户通知业务，将已盖好的抵押合同交接给上户员

8、做好业务提车后交回公司资料的交接及保管工作

9、做好抵押完成后上户员交回公司资料的交接及保管工作

10、客户资料收齐后及时完成银行归档工作（公证、委托刷卡、通知客户激活卡号）

11、负责沟通银行及时刷卡，以保证公司资金尽快回笼。

12、刷卡后做好记录，并将刷卡POS单交回公司

13、将所有资料复印留公司档，并交接给贷后管理。

14、最终银行合同下来后交接给贷后，贷后负责联系客户取合同。

十二、上户员岗位规范

1、后台将抵押登记合同交接后负责联系客户上户办抵押

2、从拿到抵押合同后并客户已提车的，上户抵押时间不超过3个工作日

3、上户抵押完成后负责收齐所有客户应交资料（8大件），并交后台

4、如因客户原因拖延上户抵押时间的，应及时告知公司，并通知客户每日收取千分之三的资金占用费。

5、将每日办理或未办理的客户形成日报上报。

十三、贷后管理岗位规范

1、负责每月10－14日提前通知客户还款（通过电话、短信、飞信、挂号信等形式）

2、负责保管客户全套归档资料

3、负责处理贷款后客户的各类问题

4、负责联系保险公司，并提前一月联系客户购买下一年保险。

5、将第二年保险单及时交接给后台

6、如遇客户逾期负责催收工作

第二篇：车贷业务管理制度

业务员职责

1、业务人员将客户实际情况向公司反映，不得故意暗示车商或客户提供虚假资料，或者在公司未知情的情况下为客户处理资料，给公司造成巨大损失的，一经发现，公司保留追究刑事责任的权利；

2、正确详细了解客户基本信息；

包括但不仅限：姓名、联系电话、地址、身份证号码、配偶姓名、配偶身份证、房产情况，重点了解客户购车用途、共贷人是否同意贷款购车、客户是否有过违法行为受过公安机关处理（如有受过处理的和有黄赌毒行为的一律不做）等。

3、正确详细了解客户贷款信息；

包括但不仅限：所购车型及开票价格、贷款金额、费用明细、提车时间及其他情况。

4、初步了解客户资信情况及能提供的资料；

包括但不仅限：收入来源、家庭月收入、固定资产、银行流水等。

5、向客户尽到告知义务，贷款利率、加装GPS等；

6、做好车商拜访日报，每月、每周按时上交总结和计划。

内勤文员职责

1、负责档案管理工作：

具备一定的档案专业知识，热爱档案事业，忠于职守、遵守纪律，做好档案的管理、收集、整理及提供利用等工作，并对本公司档案工作进行监督、指导和检查，不得玩忽职守；

2、负责档案收集工作：

文书补充完后续资料后，交由递单员汇总、检查、交工行，工行通过后，催收后续短缺手续，收集规整完成后，由文书做最后的归档，当月资料，下月中旬必须全部归档,由文书妥善保管；

3、负责文书处理工作：

做好文件材料的登记、传递、收集、整理、组卷工作，做到及时、准确、安全；

4、及时登记并更新客户资料表；

5、及时了解每月客户还款情况，并于每月2号给客户打还款提醒电话，记录情况。

递单员职责

1、及时正确地查询客户的征信，并将结果及时反馈给业务组；

2、及时将客户资料完善并上报银行；

3、及时处理银行打回客户资料；

4、银行通过后及时拿回银行卡，并通知客户激活卡号；

5、负责沟通银行及时刷卡，以保证公司资金尽快回笼。

6、刷卡后做好记录，并将刷卡POS单交回公司；

7、将所有资料复印留公司存档，并交接给内勤文员。

家访人员职责

家访调查前：

联系客户，确定家访调查时间； 告知客户需准备资料； 家访调查中：

核实客户基本信息；（身份证、结婚证、房产证、户口簿）了解客户资信情况；（还款来源、贷款情况、财产情况）指导客户正确签署各项文件、合同；

按要求收取客户相关资料；（身份证、户口簿、结婚证、房产证、其他财力资产证明等）

拍摄家访影像资料（要求第三方能从照片中清楚辨认出客户所在位置）

家访调查后：

如实反应客户资产情况； 撰写家访调查报告；

打印家访照片，并将电子版影像资料交接内勤文员保存。

电话回访专员职责

1、确认客户的基本信息：姓名、身份证号码、家庭地址、共贷人姓名，重点信息：工作单位、担任职务、月收入、公司地址、公司经营范围等；

2、确认客户的贷款信息：贷款金额、贷款期数、月供、购车信息等；

3、回访客户共贷人及朋友询问客户的基本情况，全面掌握客户的实际情况；

4、将每日回访的客户情况留存电子版，定期上报公司。

第三篇：车贷

两个车贷计算公式对于办理车贷的消费者来说，首先想到的就是等额本息还款法、等额本金还款法。等额本息还款法

是把按揭贷款的本金总额与利息总额相加，然后平均分摊到还款期限的每个月中，每个月的还款额是固定的，但每月还款额中的本金比重逐月递增、利息比重逐月递减。

其计算公式为：每月还款金额=[贷款本金×月利率×（1+月利率）^还款总期数]÷[（1+月利率）^还款总期数-1] 等额本金还款法

是指贷款人将本金分摊到每个月内，同时付清上一交易日至本次还款日之间的利息。

其计算公式为：每月还款金额=（贷款本金 / 还款月数）+（本金-已归还本金累计额）×每月利率

目前，商业银行住房按揭还款主要分为“等额本金”、“等额本息”两种方式。“等额本金”就是借款人将贷款额平均分摊到整个还款期内每月归还，同时付清上一交易日至本次还款日间的贷款利息的一种还款方式。这种还款方式每月的偿还额逐月减少。而“等额本息”则是贷款的本金和利息之和采用按月等额还款的一种还款方式，即在整个还款期内，每月的还款额固定不变。

据测算，在还贷前期，“本金法”归还本息的金额要比“本息法”多。因此，当贷款利率下降时，“本金法”在较高利率的情况下已经支付了较多的本息，能够享受到低利率的本金要比“本息法”少；反之，当贷款利率上升时，“本金法”“吃”到高利率的剩余本金则少，利息总支出相应减少。换句话说，当利率走高时，两种方式还款的总额差会拉大；利率走低时两者额差则缩小。

举个例子：某购房者贷款50万元，贷款期限10年，当期贷款利率为5.04%。如果贷款期内利率未发生调整，选择等额本金法和等额本息法到期支付的利息总和分别为12.7万元和13.75万元，两者相差1.05万元。假设5年后贷款利率下降为4.2%，在利率调整时，选择等额本金法和等额本息法剩余的本金分别是28.13万元和32.3万元，最后到期支付的利息总和分别为12.17万元和13.11万元，两者相差0.94万元

反之，如果5年后贷款利率上升为5.58%，则“本金法”和“本息法”到期支付的利息总和分别是13.05万元和14.18万元，两者相差1.13万元。

简单地说，等额本金就是每期还的本金相同，利息不同，利息随着本金的减少而降低，只给本金的利息，所以是随着还款限期的减少，每月还款额是递减的。所以，如果是贷款同等年限，本息产生的利息比本金产生的利息要高得多。

但是这两天我计算后发现，其实这个利息与贷款年限也是有很大的关系的。比如贷款40万，那么等额本息20年的利息与等额本金25年的利息是大致相当的，可能还略低。而这个时候要选择哪种方式，就要根据你自己的经济状况与未来还款规划来定了。

首先，涉及到月供问题。本息每月还款额是一样的，所以，你可以很好地规划自己的财务规划，对要还的款也能做到心中有数。本金相对来说，刚开始还的数额较多，就绝对数来说，刚开始的几年内每月都会高于本息的月供额。所以相对压力在初期会较大。第二，看你是否有提前还款计划。还是以贷款40万，本息20年本金25年为例。我计算后发现：如果第二年一开始就提前还款10万，而剩下的贷款不改变还款期限的话，本息节省的利息稍高于本金。这时候本息划算。而如果第三年再还10万，仍然不改变还款期限，这时本金节省的利息要高于本息，总体付出的利息，两种方式是持平的。如果第四年再坚持提前还10万，这时本金节约的利息就要高于本息较多了，这时本金就比本息划算得多。

注意：提前还款有个问题，就是要向银行咨询是否支持提前还款，如支持是否有违约金，同时是否可以改变还款期限和还款金额。这是很重要的，直接影响所付出一般来说，银行肯定不愿意你提前还，但现在是大势所趋，所以一般银行规定，从首期开始还款一年后可以申请提前还款。但是比如我问的工行，就不能缩短还款期限，剩余的本金还是要按规定的期限来还。这样就会多不少利息。因为银行说，如果缩短贷款时间，就相当于重新贷款了，那就要重新开收入证明，重新办抵押。听起来还是有道理。

总的来说，在贷款期限相同的情况下，等额本金比较适合能承受前期较大压力有一定经济基础的人。同时也适合提前还款方式。

但要注意一般本金前期的月供高出本息较多，一定要计算好自己家庭的收入情况，首套房月供不能超过家庭月收入的50％。

所以，在和银行签合同之前，最好把这些都问清楚，然后选择最适合自己的还款方式。

比如我通过比较，决定，如果银行同意在提前还款后可以缩短贷款期限，我就肯定选25年的本金还款，但是不能改变还款期限，就选20年的本息。

哪一种适合自己，请您自己比较。

附：月供计算方式

等额本息月供＝贷款本金*月利率*（1+月利率）^还款月数/[（1+月利率）^还款月数-1] 等额本金月还款＝本金/还款月数+（本金-已累还本金数）*月利率 ^ — 表示乘方，如2^3=8 的利息的多少。

第四篇：车贷材料

办理车贷所需材料：

车辆订购单

银行流水半年

收入证明两份

夫妻双方身份证、户口本、结婚证 房产证或购房合同或名下有车 无房产证须担保人提供以上材料

第五篇：车贷部业务发展建议

车贷部业务发展建议

尊敬的公司领导：

经过近四个月的运行和调整，目前我公司平台日渐良好，目前是业务拓展的关键时期和机会，下面我就目前我车贷的优势和劣势谈一下未来的发展策略。

一、我公司优势：

1、公司银行平台日益优化：经过几个月的磨合、挑选，目前我们的银行平台从一个农行青羊到现在的农行青羊、农行锦城、农行北站、农商行高新、邮政银行（洽谈中），平台渐多，选择余地较大。2、50万一下的新车或二手车可以走北站支行，北站支行效率高，手续简单，因此，相比其他银行而言是个优势。

3、青羊支行将是唯一一家营业部批准的可以做二手车的银行，贷款金额300以内，相对50万以上贷款而言，这在成都市场有很大的竞争优势。

4、农商银行200万以内在支行审批，50万以上的新车可以做农商银行，因此贷款50万以上的效率可以变高，相对农行效率较高。

5、目前我公司没有垫款压力，垫款资金较为充足。

6、业务员存量较多，业务量的潜力大。经过几个月的发展，有近22个业务员，相对其他担保公司而言，潜力巨大，至少有4000万每月的业务潜力。

7、公司风控体制日渐完善，经过几个月的磨合，风险控制能力提高，从制度到流程，客户骗贷和高贷的可能性越来越小。

8、团队日渐稳定，从风控部到综合部、保险部、调查部，管理架构设置日渐科学和稳定。

二、车贷部存在的问题。

1、青羊支行审批效率低，主要问题是流程长，要求复杂，导致前期业务人员的积极性收到打击。

2、垫款流程和手续复杂，导致请款时间片长，特别是坐扣问题上，业务人员意见较大，未来将进一步在在了解业务人员、控制风险的的基础上简化手续。

3、农商行合作才开始，对其审批条件和运作需要时间熟悉。

4、农行北站支行50万以上存在难度。

5、担保费用缺乏竞争缺乏优势，担保公司竞争日益加大，市场环境恶劣，特别是一些小公司出现，导致担保费率屡创新低。

6、青羊支行受体制原因，目前审批效率难以改变。

三、车贷业务发展建议

1、进一步发展以成都市为主的发展方向，凡是上成都户，且客户工作、生活均在成都的客户，担保费率调整为2.1，其他不变。

2、刺激业务团队的发展，以部门为考核目标，每月达到30台档官费下调100元，达到50台，下调200元，或者部门业务达到500万，档官费下调100元，1000万下调200元。（目前档官费公司收费标准为450元，比原来高了150元）

3、对于二级市场客户，在银行通过，客户押品资料已回的情况下，担保费率调整为2.1%。总之，车贷部经过前期的清理和近几个月的磨合，公司内外磨合已完成，制度、流程已比较熟悉，因此，现在已具备大力拓展业务的可能，根据前期风险情况来看，要大力发展以成都市客户为核心的业务发展方向，因此，经过半年工作总结，在不高贷和控制风险的基础上，对业务费率和业务政策做了一些调整，希望在原有业务团队的基础上，挖掘现有资源，鼓励更多的团队加入，把业务做起来，争取年底完成制定业绩目标。

车贷部：石百基

202_-8-14