第一篇：客房清洁员岗位职责文档

新华海颐酒店（重庆）

客房清洁员岗位职责

1、在主管的领导下，做好客房的整理工作。领取楼层钥匙，准确填写姓名、领取时间。

2、服从主管分配，认真填写服务员工作报告中的各项内容。

3、领取工作车，认真核对备品数量，并填写领料单。

4、严格按消毒程序，对客人使用的用具进行及时有效的消毒。

5、按整理房间程序，认真清扫房间，保证房间内不留一丝一发，为客人提供高度洁净的房间。

6、正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的清洁、整齐。

7、及时核对房态，迅速清理走房，经主管检查后，报房务中心，以便及时出租。

8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向主管，房务中心报告。

9、发现客人有特殊情况和患病，应立即通知主管及经理，紧急情况可越级上报。

10、发现客人乱接电源，使用自带电器用品及各种油炉、要立即制止。对不听劝阻者，应及时报告保安部。

11、对所辖区域内的设施、设备应及时报维修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。

12、在清报房间过程中，发现客人遗留的物品，应立即报告主管，并送交房务中心。

13、工作完毕后，将工作车送回工作间，并交回钥匙。

14、及时给住店客人补充房间备品。

15、负责本楼层公共区域卫生清理。将装满的垃圾袋，放在指定地点，统一收集处理。

第二篇：客房清洁员工作程序

客房清洁员工作程序

早班工作程序（工作时间：8：00-16：30）

1、7：40换好制服，准时到房务中心签到，领取本楼层万能钥匙和清扫日报表；

2、阅读交班记录，了解当天房态客情；

3、7：50参加每日班前会，接受领班检查和安排工作；

4、8：40前负责各自范围内的楼层公共区域卫生（包括员工通道）；

5、根据不同房态要求，按顺序清扫客房（MUR、VIP、CO、OCC、DND、V），完成16：00以前的所有走房的清扫；

6、清扫过程中发现有损坏的设施设备，及时填写在清扫报表上，并通知房务中心出单维修；

8、及时接听电话，负责退房的检查，一般情况下在5分钟内将Mini Bar 消费情况、房间物品损坏情况等报总台及房务中心，并做好记录；

9、及时（五分钟内）为客人提供各种服务，开房门给有关部门执行工作；

10、15：00前后清点、交换布草，每周二申请每周一次性用品用量，；

11、及时向领班报告有关客人遗留物品或其它异常状况；

12、整理折叠棉织品，清理工作间、工作车，保养机器，送出垃圾；

13、记录交接班日记，上交钥匙及每日清扫报告表；

14、16：30与中班交接，签退下班。

中班工作程序（工作时间：15：30-23：30）

1、14：50换好制服，到房务中心签到，领取楼层万能钥匙；

2、15：30-16：00负责完成范围内的楼层公共区域卫生，并随时保持清洁；

3、16：00了解当天住房情况，并与早班交接，完成早班未完成的工作；

4、及时（五分钟内）为住客提供各项服务，如开门、客衣收取、擦鞋服务等；

5、负责16：00后的退房清扫工作；

6、及时准确接听电话，检查退房，一般情况下在5分钟内将Mini Bar 消费情况、房间物品损坏情况等报总台及房务中心，并做好记录；

7、18：00后负责续住房早餐券的发放；

8、完成领班其他各项工作指令；

9、按规定完成计划卫生工作；

10、23：30签退下班。

第三篇：清洁员岗位职责

岗 位 职 责 纤曼纤体 岗位名称： 岗位名称：清洁员 岗 位 条 件 基本条件 文化程度 资 历 初中 初中 二年以上，一年以上保洁工作经验

1、良好的形象和仪容仪表，并能讲标准的普 个人素质 通话；

2、忠诚于公司，维护公司利益。仪表要求 身高：女，158cm 以上 健康情况 良好、持有健康证

文件编号： 文件编号： 版本/修改： 版本/修改：A/0 页 码：第 1 页，共 2 页 理想条件 二年以上服务行业工作经验 诚实敬业、责任心强、工作主动、流利的普通 话 同基本条件一样 精力充沛、能承受较大的工作量

岗 位 职 责

1、直接对行政主管负责，执行下达各项工作指示和任务；

2、服务： 1）保洁员应尽量回避有顾客在的场合，如在清洁工作中遇到客户，应主动向客户问好并礼让； 2）保持个人仪容仪表达到标准，礼仪、行为达到公司要求；

3、清洁卫生： 1）保洁员应在每天上午客人未来店前对会所所有公共区域卫生进行打扫，寻死角彻底清洁； 2）保洁员在每天晚上客人离店后，应对会所所有公共区域卫生进行打扫； 3）保洁员在营业期间，要半小时左右对洗水间、冲凉区、走廊、等公共场所进行巡查，发现问题，及时 进行清理； 4）保洁员应在每月 10 号、28 号对会所所有公共区域进行卫生大扫除，其中包括：窗帘及桌布的清洗、花 草的维护、废品的清理等； 5）保洁员应至少每天对办公室卫生进行清理； 6）按公司卫生标准执行； 7）配合各部门做好清洁工作（前台大厅、更衣区、淋浴区、休闲吧、走道、化妆区、卫生间二楼等区域）； 8）爱惜公司资源及物品、节约用水、用电减少浪费现象； 9）及时将使用过的毛巾放置指定位置处，并通知干洗店拿去洗（具体情况而定）； 10）每周一次由负责会所卫生的阿姨喷杀虫剂将各个区域进行消毒杀虫处理；

4、信息反馈： 1）保洁员在工作过程中，如有发现公共物品的损坏，应及时向经理反映：如有发现工作人员破坏公共卫 生，及时加以制止，不服从者上报主管处理； 2）在工作中如有意见和建议应及时反馈主管； 3）清员用具及清洁用品损耗完毕前二天，保洁员应及时向主管反映，及时购买；

5、准时参加公司周例会，并贯彻落实公司近期出台文件及经营方向和各类通知；

6、随时听从上级主管临时交付的其它工作；

7、良好的职业道德，责任心，熟悉并掌握基本的待客礼仪和流程，微笑并礼貌待人；

8、上班时必须穿工衣，并保持衣着整齐，上班时间不准闲谈；

9、严格遵守工作制度，按操作标准和要求，保持外场、员工休息室/宿舍环境的干净整洁；

10、准时出勤、不能无故

离岗，特殊情况需先将工作交接到人后方可离岗；

11、按时参加本部门和公司各种会议、培训课程；

12、对本职工作范围内所有工作需认真努力、按时完成；

13、按照清洁员一日工作流程做好相应工作内容；

14、爱护公司财物，小心使用，节约不浪费；

工 作 关 系 直接上级 店长助理 直接下级 无

权力范围

无

第四篇：清洁员岗位职责

清洁员岗位职责

责任区域：生产厂房、办公楼一至三楼、七楼招待间（721、723）卫生及办公楼周围区域，每周工作六天，工作时间为8点至17点，星期日为休息日。

一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行公司的规章制度。

二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

三、对违反公司卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关上级领导反映。

四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

六、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

七、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作。

1、厂房楼梯、一二层走廊、窗户，办公楼两侧一至七楼楼梯和中间一至三楼楼梯、一至三楼走廊、栏杆、窗户，每天清洁一次并随时保持清洁、及时清理垃圾桶内垃圾并定期冲洗。

2、厕所、洗手槽、镜面每天冲洗两次、办公楼一楼大厅每天清洁两次，包括地面、墙面和柱面，以及大厅沙发。

3、办公楼二楼领导办公室每天上班时首先清扫一次，做到地面桌面墙面沙发面光洁干净，每天清理垃圾篓垃圾并更换垃圾袋。

4、定期清洗七楼招待间的床上用品。

5、保持厂房及办公楼周围的清洁和及时清倒垃圾。

6、每日清理明沟内的垃圾、泥沙，定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。

7、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次。

8、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。

卫生工作标准：

1、厂房、办公楼做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。

2、厕所保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

3、每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

4、走廊、楼梯、地面整洁无垃圾、无杂物、无积水;

5、墙壁无广告纸、无乱贴乱画;

6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等，清洁工具摆放整齐，放在指定位置;

7、爱护清洁工具及用品，定期清洗垃圾桶。

八、遵守公司的各项制度和完成公司领导交办的其它任务。

第五篇：清洁员岗位职责经典

清洁员岗位职责经典

1.负责全___公共区域设备设施的清洁与保养。

2.正确使用清洁剂及清洁工具。

3.负责营业区域的清洁。

4.保证客用卫生间的清洁水平。

5.保证会议区域和办公区域的清洁。

6.负责___外区域和员工通道的清洁。

清洁员岗位职责(二)

1、负责公共卫生间的卫生清洁工作，做到随脏随清理，保证卫生间设施的整洁，干净，无尿迹，无臭味。

2、负责所管区域水、电等设备垢报修工作，保证设备正常。

3、主动向宾客问好，为宾客开启和介绍设备的使用方法。

4、负责各种卫生用品的正常使用，供应与保管工作，不得浪费。

5、严格执行各项规章制度，自觉遵守纪律。

6、积极参加业务技术学习，不断改进和提高业务水平。

7、严格遵守酒店的各种规章制度。

清洁员岗位职责(三)

1、贯彻、执行公司下达的各项工作指令，遵守公司的各项规章制度负责保洁员的日常工作;

2、负责后厨整理、清洁;餐具的清洗;

3、负责环境卫生，工作标准，工作程序，确保达到清洁、保洁要求。

4、保证按质按量的完成所分配的任务;

5、听从分配和安排。

清洁员岗位职责(四)

1.必须每天两次打扫地面卫生、厕所卫生、走廊卫生。每天一次拖楼梯、擦洗楼扶手，每周三次(一、三、五)擦洗瓷片及墙壁，做到全天干净。

2.走廊过道：1-6楼每天至少打扫___次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭___次，保持无污渍;

3、楼梯扶手：1-6楼每天至少打扫___次，保证地面无污迹，扶手无积尘。走道窗玻璃每月至少擦拭___次，保持无污渍;

4、及时清除四层各办公室垃圾筐内的垃圾，并送运到指定

5、卫生间：各楼层卫生间，每天必须打扫___次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味;洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网;窗玻璃每月至少擦拭___次，保持无污渍;

6、会议室：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫___次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦一次。

7、三层楼面：三层每个月必须至少打扫三次，包括地面，三层内存放的货物、玻璃窗;展示厅内的展示品、展示台架和玻璃。

8、四层所有办公室：

(1)

地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫___次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

(2)

窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试___次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。

9、___层的地面每天中午饭后必须清扫一次，确保地面清洁。(厨房及室内、饭桌桌椅由厨房人员清理)。

10、因工作需要，必须随叫随到，愉快地完成领导安排的临时性工作、突击性任务;

11、如有必要，应自觉帮厨，协助炊事员搞好厨房工作。

清洁员岗位职责(五)

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。

5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

7、完成公司临时指派的其他工作。