第一篇：电信公司开展“创业服务”年活动情况汇报

电信公司开展“创业服务”年活动情况汇报

在创业服务年活动中，**电信公司为维护广大客户权益，着力在六个加强、一个落实方面下苦功，全力做好客户服务工作。

一是加强重要客户走访，对客户提出的问题及时解决。

二是加强合作单位走访，创造宽松良好的外部工作环境。

三是加强服务窗口现场管

理，严格执行首问负责制和客户投诉处理制度，做好客户的接待工作。

四是加强投诉热点分析，清理客户投诉情况，避免用户重复投诉和越级投诉。

五是加强三类工单处理力度，提升工单处理及时率和客户满意率。

六是加强装移修管控，提升修障及时率、安装服务履约率和客户(来源：好范文 http://www.teniu.cc/）满意率。

七是落实“3.15”专项整治行动，解决疑难投诉。

第二篇：移动公司开展“创业服务”年活动情况汇报

移动公司开展“创业服务”年活动情况汇报

**移动公司为了开展好创业服务年活动，采取五项措施全面部署开展创业服务年活动的有关工作。一是明确责任。该公司把开展创业服务年活动作为提升服务水平、提升服务地方经济发展能力的一项重要工作，明确各部门工作要求，细化工作职责，公司上下做到思想、责任、措施三个到位。二是建立健全服务工作

机制。该公司建立了客户满意度工作推动机制和服务责任追究制度，细化满意度考核指标，对由于工作失职、不按服务流程规范、违反五条禁令等不作为事件引起的客户投诉和影响(来源：好范文 http://www.teniu.cc/）创业服务的行为，追究相关人员责任。三是创建主题服务活动平台。把创业服务年活动与公司开展的“便捷服务，满意100”活动结合起来，以“便捷、高效”为核心诉求，强化优势服务的宣传推广，对内以班组为基本单位提升一线员工技能，对外要加强优势服务举措的宣传推广，巩固服务竞争优势，牢固树立优质服务形象。四是推进流程穿越机制。协同相关支撑部门做好服务工作，将日常管理、服务流程等工作从客户角度思考、吻合客户需求，成立工业园区创业服务小组、缩短服务半径。实现以客户为导向的协同工作机制常态化运行。五是进一步加强全员作风建设。大力倡导服务之风，强化服务意识和责任意识，巩固机关效能年活动成果，完善服务机制和服务流程，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，努力建设一支创新型机关、务实型机关、廉洁型机关，为经济发展提供便捷、高效、和谐的政务环境。

第三篇：关于开展服务企业年活动情况的汇报

根据《中共市委员会办公室、市人民政府办公室关于印发全市开展服务企业年活动工作方案》和《工商局办公室关于开展服务企业年活动的通知》要求，我局在政府和工商局的领导部署下，结合学习实践科学发展观活动，从城区实际出发，充分发挥工商行政管理职能作用，制定得力措施，大力开展服务企业年活动，对企业进行走访，努力帮助企业解决在国际金融危机下遇到的问题和困难，取得了一定的成效，现将工作情况汇报如下：

一、领导重视，成立工作领导小组

我局党组高度重视服务企业年活动工作，成立了专项工作领导小组，党组书记、局长亲自挂帅任组长，分管副局长任副组长，成员由各相关科、股、所长组成，在企个股设立领导小组办公室，负责全系统服务企业年活动的指导和协调工作，切实加强了服务企业工作的组织领导。

二、认真贯彻执行扶持政策，营造良好发展氛围

为积极融入经济区开放开发建设，支持地方经济平稳较快发展，我局认真贯彻执行工商局《应对金融危机促进全民创业的若干意见》，落实措施主要包括为经济发展营造宽松的政策环境，促进全民创业；做好企业的帮扶解困工作；紧紧围绕城区委、区政府“打造两基地，培育五中心”这个主题；做好服务经济区建设开发工作；建立市场主体登记信息发布制度；同时对重大招商引资项目采取提前介入，为到城区投资的企业提供注册前、注册中、注册后的全程式服务，努力营造“招商、亲商、安商、富商”的良好发展氛围。这些措施的推出，进一步明确了在当前经济形势下，工商部门作为职能部门应对金融危机的职能定位和工作切入点。

今年以来共为60家新开办的企业提供了全程式优质服务，得到了当地党委、政府和企业的一致好评。

三、结合地方实际，实行“四定”帮扶，切实帮扶企业

我局根据城区实际，实行定人、定期、定责任、定实效的“四定”帮扶，选择了具有产业特色、对地方经济影响较大和具有代表性的xx有限公司等39户企业作为服务企业工作联系点，具体明确了机关领导、各业务股室和工商所的联系责任人的工作联系点，切实到企业走访，每月至少有1次以上对定点企业进行走访帮扶，严格实行辖区企业回访工作制度，要求对辖区内企业进行回访，了解企业的经营生产情况，在金融危机中面临的困难，掌握企业需求，增进与企业的感情，对企业提出的注册、商标、广告、合同、维权等需求进行梳理分析，落实挂钩帮扶责任人。

在走访中同时做好“五个一”工作：即在4月深入联系点企业开展了一次以“入市场、走企业、进商店、解困难、树信心、促发展”为主题的个体私营经济宣传月活动；联系相关金融机构和困难企业开展一次银企帮扶活动；5月开展了一次非公有制经济人士座谈会；针对企业帮扶工作开展一次帮扶企业发展专题调研；发放一批工商法规和新政策的宣传资料。共走访企业250多户次。

四、发挥登记注册职能优势，帮扶企业调整结构优化升级

针对国际金融危机爆发后，企业融资、贸易等方面遇到的困难，我局充分发挥注册登记窗口职能的优势，进一步支持产业结构调整优化升级。

一是支持企业充分运用股权权能，解决融资难题。资金短缺是目前私营企业在发展中遇到的一个难题。国家工商总局制定的《工商行政管理机关股权出质登记办法》正式施行，我充分利用这一有利时机，简化手续，积极与金融部门对接，帮助企业以股权出资、出质等多种方式，解决资金短缺、融资难的问题。今年为10多户企业提供了股权出质登记方面的咨询服务，并在全系统开展了学习培训，为下一步登记服务充分做好准备工作。

二是延期企业出资日期，支持新开办企业延续主体资格。对新设立的企业，202_年7月1日以后出资期限到期且无违法记录的企业，允许延长出资期限至202_年底；对受国际金融危机影响，企业成立后超过6个月未开业，或者开业后自行停业连续6个月以上的，允许其延续至202_年底。截止5月底，共为2户企业办理了延续出资手续。

三是拓宽年检方式，提高服务质量。在今年的企业年检中，对辖区内信誉度较高的大型企业和重大招商引资项目的企业实行上门年检；对供销合作社、农资企业等分支机构较多的企业实行预约年检，同时在年检高峰期推行延时服务。截止5月底共上门为企业年检60多户，对供销合作社、农资企业等分支机构较多的48家企业进行预约年检，大大提高年检工作的质量和效率。

四是开通“绿色通道”，实行特事特办。在政务服务中心的“窗口”，增设了服务重大招商引资项目企业和扩大内需确定的重大投资项目的“绿色通道”，实行提前介入，特事特办、全程跟踪服务。今年以来，通过“绿色通道”共为380家企业提供有优质的服务。

五、下一步工作计划

虽然我区经济在国际金融危机下也受到了一定的冲击，但在地方党委政府采取有效的应对措施和我局的大力帮扶下，私营经济仍得到了发展，截止5月底我区私营企业发展到xx户，从业人员xx人，注册资金xx万元，新发展私营企业xx户，从业人员xx人，注册资金xx万元；国有集体企业发展到xx户，注册资金xx万元。下一步我局继续认真贯彻落实工商局出台的各项帮扶政策，充分发挥工商行政管理职能作用,进一步深入开展服务企业年活动工作，使个体私营经济得到平稳发展。

第四篇：市林业局开展“创业服务”年活动情况汇报

市林业局开展“创业服务”年活动情况汇报

市林业局结合工作实际，采取四项措施推进“创业服务年活动。一是建立完善重大林业产业项目招商引资和建设管理协调推进机制。完善林业项目推介、项目申报、项目服务、项目(来源：

秘114">好范文 http://www.teniu.cc/）稽查和效能监察等制度，提高项目管理效能。二是建立健全投资创业服务体系。积极为创业者提供项目开发、创业培训、政策咨询、融资贷款、政策扶持、技术指导等服务。三是深化机关作风建设。在全市林业系统开展以创建学习型机关，争做学习型干部；建设服务型机关、争做服务型干部；建设创新型机关、争做创新型干部；建设务实型机关、争做务实型干部；建设廉洁型机关、争做廉洁型干部为主要内容的“五创”活动。四是营造服务创业的浓厚氛围。大力宣传林业改革发展和创业扶持政策，确保各项创业优惠政策全面落实。

第五篇：市公路局开展“创业服务”年活动情况汇报

市公路局开展“创业服务”年活动情况汇报

在创业服务年活动中，市公路管理局切实增强服务意识，狠抓工作作风和工作效率，倾力解决群众反应的问题，提升服务质量，为民办好五件实事。

城区道路建设方面。继续加快城西大道及连接线、鹰瑞高速公路龙虎山连接线和胜利西路延伸段工程的建设

改造干线公路方面。完成320国道**师范至龙虎山大道3公里一级公路拓宽改造前期工作。筹措资金7500万元，启动所管养国道和旅游公路大中修里程77公里，积极迎接全国干线公路养护与管理检查。

快速通道景观绿化方面。投资1800万元，完成鹰东连接线、鹰雄大道、景鹰连接线、龙虎山大道四条通道景观绿化提升工程，打造生态型公路。

公路养护，改善路况水平方面。一是确保养护经费，制定考核办法，签订养护目标管理责任状，形成全路动员、党政工齐抓共管，协同作战，强力推动抓养护的良好势态。二是加强水泥路专项养护，确保所管辖320、206国道命脉的畅通。三是加大桥涵养护力度，认真落实桥梁“三个一”责任制，切实抓好桥梁养护责任的落实。四是加强险危要路段安全整治。对**境内左家大桥等陡坡险要路段进行重点整治，想方设法挤出资金，设置警示标志，提高通行能力，发挥交通安全“守(来源：好范文 http://www.teniu.cc/）护神”作用。五是全力抓好新特美养护。开展创建标准、美化、绿化等特色路段活动，为路肩、水沟整线型、求平顺、促美化、创特色。全力开展公路亮化、净化、美化大行动，对沿线路缘石、路肩墙、桥(涵)栏、行道树、标志(牌)、里程碑、百米桩、防护安全设施等进行白化亮化净化美化。

依法治路，改善公路环境。重点明确公路管理机构依法行使公路路政管理的职责，对公路路产、超限运输车辆行驶和公路两侧建筑控制区管理作出明确规定，为公路路政管理提供法律依据，也为社会各界和广大人民群众使用公路提供法律保障。以法律、法规为依据，以争创一流为目标，以整治超限运输、治理所管辖路段、创建文明路为重点，不断推进依法治路进程，进一步改善公路通行环境。