第一篇：保安队伍管理办法

保安队伍管理办法（讨论稿）

为加强保安队伍管理，狠抓队伍建设，切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为客户单位提供更优质的服务，取得较好成效，保安人员应做好如下工作：

一、(一)、“五好”：

1、政治思想好--保安员思想健康，积极进取，热爱保安，热爱集体，维护团结。党、团员能充分发挥先锋模范作用，在关键、危险时刻能冲锋在前。

2、岗容岗姿好--保安员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满，无留长发、蓄胡须现象。

3、服务质量好--无论在内或在外，上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人。工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，积极协助公安机关查破刑事案件，抓获犯罪分子，确保客户内部安全。

4、遵纪守法好--能经常开展遵纪守法教育，重视建章建制工作，纪律严格，坚持军体和擒拿格斗训练，队伍作风过硬，均能自觉遵纪守法。

5、内务卫生好--能认真落实内务制度。宿舍、值勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序，整齐划一，个人衣物干净整洁。

(二)、“四知”：

全体人员必须做到：

1、知任务职责和权限；

2、知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络；

3、知警卫区域的重点部位和周围环境；

4、知文明用语和行为规范。

(三)、“两无”“一满意”

1、执勤区域无刑事案件；

2、保安员无违法犯罪案件。

通过全体队员在岗位积极作贡献，为客户办好事办实事，达到客户满意。

二、“六个规范”、“三个达标”、“三无一保证”、“八个严禁”、“十六字方针”。

(一)、“六个规范”：

1、军事训练规范；

2、内务卫生规范；

3、执勤上岗规范；

4、仪表仪容规范；

5、文明用语规范；

6、文明服务规范；

(二)、“三个达标”：

1、军事训练达标；

2、业务知识达标；

3、法律知识达标。(三)、“三无一保证”：

在客户单位和保安员中努力实现：

1、无案件发生；

2、无责任事故；

3、无违法违纪；

4、切实保证客户安全。

(四)、“八个严禁，八个处理”：

1、严禁打人骂人；

2、严禁喝酒酗酒；

3、严禁私藏凶器；

4、严禁赌博耍钱；

5、严禁看淫秽光盘、录像及黄色书刊；

6、严禁留宿亲友、寄存物品；

7、严禁打信息电话；

8、严禁私开机动车。违反以上禁令者有一个处理一个。

(五)、严禁打人骂人“十六字方针”：

打不还手，骂不还口，打人必纠，委屈(挨打)受奖。

三、对班队骨干提出六不准

1、不准欺压、打驾队员；

2、不准苛扣、私吞和挤占队员工资、奖金和其它集体收入；

3、不准怂恿和强迫队员请吃送礼；

4、不准利用职权谋取私利；

5、不准直接管钱管物；

6、不准搞特殊化。

四、处罚

1、发现有下列情形之一的要给予一定的处分：

(1)工作不负责任，玩忽职守、造成重大损失或重大影响的；

(2)贯彻执行公司或客户单位指示要求不坚决、不认真、不得力的；

(3)工作中弄虚作假的；

(4)所管辖队员出现严重失职或违法违纪行为的；

(5)本人有违法违纪行为的(6)有其它严重问题的。

五.、遵守交接班制度：

(1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间；(2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题等向接班保安员交待、移交清楚；

(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任；(4)所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名；

(5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。

值班室人员不得随意离开工作岗位，严格执行门卫登记制度，外来人员进入本楼必须出示有效证件或有本楼人员陪同，经登记基本情况后方可进入如因工作失职，造成不良后果者，追究值班人员责任，并根据情况进行经济和行政上的处理；工作认真负责，无差错事故发生应给予适当的奖励。

保安管理办法

1． 目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。

2． 范围：本公司所有保安人员。3． 工作守则：

3.1 保安人员为公司形象的代表，必须做到：

3.1.1 精神饱满。

3.1.2 纪律严明。

3.1.3 礼貌待人。

3.1.4 反应迅速。3.2 主要任务

3.2.1 保障公司财产及员工的人身安全。

3.2.2 维护公司各项规章制度。

3.2.3 维护厂区和宿舍正常秩序。4． 保安职责：

4.1 共同职责：

4.1.1 值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络。

4.1.2 督导员工打卡，按规定穿工衣。

4.1.3 上班时间，员工凭出门条外出，车辆凭派车单外出，无单者保安有权阻止其外出。

4.1.4 不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。

4.1.5 不定时巡察厂区，对厂物品进行检查，防止意外事件的发生。

4.1.6 厂区、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或上级管理人员处理。

4.1.7 不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全。

4.1.8 保持保安室、公告栏、打卡机及厂区大门的清洁卫生。4.2 值班规定：

4.2.1 各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。

4.2.2 热情接待来访人员，遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。

4.2.3 坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。

4.2.4 值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗。

4.2.5 稽核员进入厂区和餐厅时，应穿厂服，配戴厂证，并纠正违纪人员，维护厂区秩序。

4.2.6 加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时报告保安队长处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。5． 门禁制度：

5.1 人员进出管理：

5.1.1 公司员工进出厂区或宿舍应佩戴厂证，对未戴厂证者，保安应予以纠正，对违纪且态度恶劣者，保安应记下其姓名，部门，交上级部门处理。5.1.2 例假日及上班以外时间，除经证实为加班人员外，应婉拒其进入厂区，并应将进入人员及进出时间数据记录于保安值班日志上。5.1.3 员工上班时间离开厂区应持人事部门核准的出门条，无出门条时，保安有权限制其外出(特殊情况应解释清楚并备案)。

5.1.4 员工在厂区和宿舍应自觉维护环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃东西的行为。

5.1.5 被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的出门条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁带有本公司标志的任何物品。

5.1.6 外来人员因公入厂，保安应先帮联络，征得受访人同意，并持有效证件登记后，发放来访证进入，离开时换回自己的证件。

5.1.7 上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在会客室会客，会客时间不得超过30分钟。

5.1.8 下班会客时间为：17:30~21:30，节假日8:00~21:30。

5.1.9 探访人员应登记，押有效证件于宿舍保安室，并有员工来接纳时方可进入宿舍，异性客人不可带到宿舍(具体规定参考宿舍管理规定)。5.2 车辆进出管理

5.2.1 本公司车辆外出，须持部门经理签核的派车单交保安登记。

5.2.2 外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时，保安应严格检查，携带本公司物品应由相关部门经理在出门条出厂货物内容一栏注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与出门条核对，无误后才予以放行。

5.2.3 所有车辆进入厂区或宿舍后均应指定地点停放，自行车进出厂区和宿舍时，必须下车推行进出。5.3 物品进出管理：

5.3.1 员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区和宿舍时，须自觉接受保安的检查与登记。

5.3.2 携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有部门经理在出门条出厂货物一栏上注明，经核实无误后方可出厂。

5.3.3 厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。

5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等应由保安代收代发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。

5.3.5 对人员、车辆所携带物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。5.4 严禁进厂的外来人员：

5.4.2 携带易燃易爆及危险品的人员及车辆。5.4.3 不明身份，衣冠不整的人员。

5.4.4 推销产品及收购废品的人员及车辆。

5.4.5 非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者。5.4.6 来访人员报不清受访部门及受访人者。5.4.7 来访人员不能出示有效证件者。5.5 严禁进厂的公司员工： 5.5.2 携带违禁物品者。

5.5.3 携带食品、水果等物者或边吃东西边走者。5.5.4 不穿厂服、不戴厂证。5.5.5 穿拖鞋、短裤、背心者。5.5.6 衣帽不整、形象太差者。

5.5.7 未经主管核准，擅自带客参观者。5.5.8 已离职者。5.6 严禁出厂的人员、车辆及物品： 5.6.1 人员与车辆出厂时拒绝检查者。

5.6.2 货物出厂无出厂门条或所装货物与出门条不符合者。

5.6.3 虽有出门条，但出门条注明货物未经相关部门经理签核者。5.6.4 本厂车辆外出，无派车单者。5.6.5 员工上班外出，无出门条者。

5.6.6 员工出厂，携带公司物品，出门条上无相关经理签核者。5.6.7 员工携带物品有出门条，但物单不符者。5.7 检查时应注意的事项。

5.7.2 主要检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主。

5.7.3 检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请其谅解。

5.7.4 严禁公报私仇，故意刁难。

6． 突发事件的处理：

6.1 遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管洭报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。

6.2 遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细纪录在保安日志上，严重事件应保护好现场。6.3 员工之间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事

态的发展，本厂员工与外厂人员发生争吵，斗殴等行为，应协助调解，并及时报告保安队长处理。

6.4 员工发生急病或工伤应立即通知保安队长(舍监)和总务主管，以便

安排厂车及时送往医院治疗。

7． 工作交接：

7.1 值班状况交接：

7.1.1 按时交接班，详细了解上班值班情况。

7.1.2 查看保安值班日志，检查所要交接的公文、信件、和证件。7.1.3 检查来访人员情况。7.1.4 上级规定或指示的事项。7.1.5 送货或寄存物品听转交。7.2 警具、警械的交接。

7.2.1 交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。7.2.2 接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。7.2.3 接班时警具如人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任。

7.2.4 所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。

8． 考核办法：

8.1 考核目的：对保安人员工作的评定，督促保安人员执行厂规、厂

纪，履行保安职责，保证公司财物及人员的安全。

8.2 考核内容：

8.2.1 服从执勤日程安排，认真做好上下班交接及填写好值班日

志。

8.2.2 按规定着装，穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警

征标志，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。

8.2.3 对公司主管干部应注重礼貌，热情接待来访人员和接电话

的礼节。

8.2.4 自觉遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度，与同事之间 互相协助及团结。

8.2.5 坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。

8.2.6 遇紧急情况的处理和对其它岗哨的支持。

8.2.7 积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其它义务活动。

8.2.8 对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。

8.2.9 对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带。8.2.10 品行端正，言行诚信，忠于职守。8.3 评分标准：

8.3.1 依据考核内容，对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定。

8.3.2 考核内容每条10分，总分为100分，根据工作表现列出分数高低，并排出名次。

8.3.3 每月考核一次，连续三次前三名者，给予嘉奖一次，连续三次第一者，给予记功一次，连续三次名列最后一名者，给予记过处分。

9． 奖惩条例：

9.1 奖励：

9.1.1 有下列事迹之一者，给予嘉奖一次或发放奖金： A.维护公司利益，有具体事迹者。

B.热心服务，有具体事迹，足可以为其它员工楷模者。C.工作尽心尽责，阻止公司财物被盗者。D.具有其它较大功绩者。

9.1.2 有下列事迹之一者，给予记大功一次及发放奖金： A.遇有意外或突发事件，奋不顾身，拼力抢救而减少损失者。B.维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者。C.维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。D.具有其它重大功绩，足为他人表率者。9.2 惩罚：

9.2.1 凡保安人员有下列情形之一者，视情节严重予以除名或记大过。A.工作不交接，擅离岗位，玩忽职守者。B.当班酗酒或睡觉者。C.监守自盗者。

D.因工作失职造成公司损失5000元以上者。E.对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者。

F.暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者。9.2.2 有下列情形之一者，给予记过处分或罚款50元。A.值班时看小说杂志，写私人信件者。B.利用上班时间，做与工作无关的事情者。

C.交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者。D.不请假外出，晚上不归者。E.对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。F.值班时间，电话及对讲机私用，影响勤务者。G.未经许可，擅自调班者。

9.2.3 有下列情形之一者，给予申诫处分或罚款20元。A.不穿制服，不戴厂证或仪容不整者。B.满口污言秽语者。

C.对来访人员未能严格检查登记，未发来访证而放行者。

D.对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者。E.对员工不穿厂服、不戴厂证，不加询问而放入厂区者。F.不能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者。G.不执行本办法者。

第二篇：保安队伍职业化（推荐）

保安队伍职业化

培训的收获 尊敬的保安协会领导，同行精英们大家下午好！

我是北京金蓝盾保安公司的某某，今天站在这里发言，首先感谢保安协会举办的“保安职业经理人培训班”提供相互学习、共同进取的一个良好平台。还要感谢我们第二讨论组组长及全体成员的信任与支持。

几天的培训学习，聆听了资深教授的授课，让我受益匪浅，收获很大。结合总书记在202_年8月19日重要讲话的精髓，“只有坚持中国特色社会主义道路，才能战胜各种挑战，实现民族复兴中国梦”。要想实现“中国梦”必须凝聚全国各族人民的力量与智慧。这是每一个中华儿女的共同期盼！我想我们保安行业也不例外，为实现“中国梦”更要付出智慧与力量！

几天的培训学习，进一步认识到了保安队伍职业化的重要性，这是一个方向也是一个趋势，方向确定了，趋势是必然的。

坦率的说，当前的保安行业还存在着很多的不利因素。主要是行业间的过度竞争，有的甚至恶性竞争。违背了商业道德和职业道德。从而导致保安服务费用平均偏低，虽之而来就出现了保安员工资待遇普遍偏低，基本劳动权益难以得到保障，行业流失率偏高等。降低了服务质量，严重地影响了保安服务工作的正常开展和保安行业的健康发展。

保安协会领导的远见卓识、认清方向、与时俱进，成功的举办了

“保安职业经理人培训班”由此可见对保安职业经理人培训就是一场“及时雨”。培训职业经理人就是提高保安队伍的职业化。所谓“职业经理”“职业”二字尤为重要，顾名思义，就是尽职尽责和高度的责任心，要“恪尽职守”“忠于职守”。忠于职守不但对本公司做到，还要对本行业负责，这样就不会出现恶性竞争现象。如果说每个保安公司经理都能成为一个真真正正的职业经理，那么手下还愁没有职业保安吗？如果每个公司都有自己的职业保安的话，公司还愁发展吗？公司的发展不就正是行业的发展吗？职业经理还要有很强的谈判技巧。有“运筹帷幄，决胜千里”的能力。不断学习行业相关方面的知识，来补充自己的能量。提高自身素质，创新管理模式。建设一套科学、高效、严格的管理机制，运用科学管理方法，提高队伍的服务能力和竞争力。此外，还需要市场监管制度，依法规范保安服务，提高服务质量。保安服务行业，任重道远。我们还要不断地发现机遇，随时准备新的挑战！让我们携起手来、共同奋斗、来实现我们的“中国梦”！

最后，在保安协会领导的带领下，各保安公司相互支持、相互理解、相互合作、相互遵守，共创美好蓝图。打造职业保安的新天地！为社会安全和国家经济建设做出卓越的贡献！同时也希望在座的各位精英，通过几天的培训学习，都能得到很大的收获，这种收获将给各位带来无限的商机和巨大的财物！

谢谢大家！

202_年11月21日

第三篇：如何稳定保安队伍

如何稳定保安队伍建设

如何稳定保安队伍保安员的流失和不稳定，究其原因，与整个保安行业待遇不高，社会上的一些世俗观念对保安员的择业产生不利影响有关。与保安员自身的发展前景持悲观心态有关。与我们的管理者简单粗暴的管理方式有关。与保安员业余生活单调、苦燥无味，精神苦闷，心里压力大有关。了解了这些诱因，我们才能知道从哪些方面对症下药，对保安员因势利导，有效的控制保安人员的流失。

一、改变观念，帮助他们走出误区，重建信心。

目前，社会上有一部分人认为做保安待遇差，社会地位低，学不到什么东西，没有什么前途。这样的观念给保安员心理上造成了阴影。管理者要以正确的方式对保安员进行正面引导，帮助他们树立正确的人生观，价值观。俗话说得好：三百六十行，行行出状元。职业本无贵贱之分、社会地位高低之说，保安行业也是一个非常光荣和重要的行业。如果没有保安员的存在，那么小区会的车辆谁来管理？小区的治安防范谁来管理？小区出现堵车情况谁来疏通……等？随着社会的不断发展和人们对保安行业存在的重要性逐步认知，保安员待遇一定会得到改善，保安员一定会得到尊重。

二、简单粗暴的管理方式对保安员的伤害是显而易见的，我们可以看到有的基层管理者盛气凌人，动不动就训人、骂人、甚至于拔拳相向。这样的管理者不是一个合格的管理者，我们的要求

是人性化管理，即便下属工作上有失误的，批评指正也要讲究方式。属于内部矛盾的做为管理者，要有容人之量，海纳百川，有容乃大嘛。基层管理者要学会真心实意地与保安员做朋友，为他们解决一些力所能及的实际问题。但是话说回来，人性化管理并不等于说就放任自流，不讲制度。事实上我们是要将制度植入人心，让保安员去自觉遵守，它是一种潜移默化的过程，在这个过程中，管理者要能以身作则，做出表率。我们常常讲“企业文化”，一个管理得好的保安队伍，它也有它的文化，写在纸上让人遵守的是制度。不用在纸上，不用挂在嘴边，也能影响每个人的思想，左右每个人言行的就是文化。

三、丰富保安员业余生活，以公平晋升为激厉机制，充分调动保安员积极性。

保安员绝大多数来自外地，一个人漂泊异乡，精神苦闷，没有归属感，心理压力大，所以下班之后，应多组织一些丰富多彩的活动来消除他们的心里障碍。大部分人认为做保安没有前途，持悲观态度，调动他们工作积极性，就必须用人不能唯亲，要唯才唯德唯贤是举，要让他们觉得干得好，有能力就有机会晋升。总之，保安员是公司的根本，控制人员流失，才能进一步搞好建设与管理。

第四篇：如何管理好保安队伍

如何管理好保安队伍

保安队伍的管理:

为加强保安队伍管理，抓好队伍建设，切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为厂区提供更优质的服务，取得较好成效,保安人员应做好如下工作:

一、(一)、“五好”：

1、政治思想好--保安员思想健康，积极进取，热爱保安，热爱集体，维护团结。党、团员能充分发挥先锋模范作用，在关键、危险时刻能冲锋在前。

2、岗容岗姿好--保安员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满，无留长发、蓄胡须现象。

3、服务质量好--无论在内或在外，上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人。工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，积极协助公安机关查破刑事案件，抓获犯罪分子，确保厂区内部安全。

4、遵纪守法好--能经常开展遵纪守法教育，重视建章建制工作，纪律严格，坚持军体和擒拿格斗训练，队伍作风过硬，均能自觉遵纪守法。

5、内务卫生好--能认真落实内务制度。宿舍、值勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序，整齐划一，个人衣物干净整洁。

(二)、“四知”：

全体人员必须做到：

1、知任务职责和权限；

2、知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络；

3、知警卫区域的重点部位和周围环境；

4、知文明用语和行为规范。

(三)、“两无”“一满意”

1、执勤区域无刑事案件；

2、保安员无违法犯罪案件。

通过全体队员在岗位积极作贡献，为业主办好事办实事，达到业主满意。

二、“六个规范”、“三个达标”、“三无一保证”、“八个严禁”、“十六字方针”。

(一)、“六个规范”：

1、军事训练规范；

2、内务卫生规范；

3、执勤上岗规范；

4、仪表仪容规范；

5、文明用语规范；

6、文明服务规范；

(二)、“三个达标”：

1、军事训练达标；

2、业务知识达标；

3、法律知识达标。

(三)、“三无一保证”：

在小区和保安员中努力实现：

1、无案件发生；

2、无责任事故；

3、无违法违纪；

4、切实保证业主安全。

(四)、“八个严禁，八个处理”：

1、严禁打人骂人；

2、严禁喝酒酗酒；

3、严禁私藏凶器；

4、严禁赌博耍钱；

5、严禁看淫秽光盘、录像及黄色书刊；

6、严禁留宿亲友、寄存物品；

7、严禁打信息电话；

8、严禁私开机动车。违反以上禁令者有一个处理一个。

(五)、严禁打人骂人“十六字方针”：

打不还手，骂不还口，打人必纠，委屈(挨打)受奖。

三、对班队骨干提出六不准

1、不准欺压、打驾队员；

2、不准苛扣、私吞和多占队员工资、奖金和其它集体收入；

3、不准怂恿和强迫队员请吃送礼；

4、不准利用职权谋取私利；

5、不准直接管钱管物；

6、不准搞特殊化。

四、处罚

1、发现有下列情形之一的要给予一定的处分：

(1)工作不负责任，玩忽职守、造成重大损失或重大影响的；

(2)贯彻执行公司或客户单位指示要求不坚决、不认真、不得力的；

(3)工作中弄虚作假的；

(4)所管辖队员出现严重失职或违法违纪行为的；

(5)本人有违法违纪行为的(6)有其它严重问题的。

五.还要遵守交接班制度：

(1)接班保安人员要按规定提前15分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间；

(2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题等向接

班保安员交待、移交清楚；

(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交

班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任；

(4)所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班

时间并签名；

(5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期

间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并

通报批评。

值班室人员不得随意离开工作岗位，严格执行门卫登记制度，外来人员进入本楼

必须出示有效证件或有本楼人员陪同，经登记基本情况后方可进入如因工作失

职，造成不良后果者，追究值班人员责任，并根据情况进行经济和行政上的处理；

工作认真负责，无差错事故发生将给予适当的奖励。

***保安管理办法:

1． 目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办

法。

2． 范围：本公司所有保安人员。

3． 工作守则：

3.1 保安人员为公司形象的代表，必须做到：

3.1.1精神饱满。

3.1.2纪律严明。

3.1.3礼貌待人。

3.1.4反应迅速。

3.2 主要任务

3.2.1保障公司财产及员工的人身安全。

3.2.2维护公司各项规章制度。

3.2.3维护厂区和宿舍正常秩序。

4． 保安职责：

4.1 共同职责：

4.1.1值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络。

4.1.4不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。

4.1.5不定时巡察小区，对小区物品进行检查，防止意外事件的发生。

4.1.6 小区、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安

队长或上级管理人员处理。

4.1.7不定时巡察各楼层水、电源开关，保证重要区域的安全。

4.1.8保持保安室、公告栏、及小区大门的清洁卫生。

4.2 值班规定：

4.2.1各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。

4.2.2热情接待来访人员，遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。

4.2.3坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不

得进入保安室。

4.2.4值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗。

4.2.6加强对小区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时报告保安

队长处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

5． 门禁制度：

5.1 人员进出管理：

5.1.2 例假日及上班以外时间，除经证实为加班人员外，应婉拒其进入小区，并

应将进入人员及进出时间数据记录于保安值班日志上。

5.1.5 被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的出门条给予放行，并严格检查

其行李物品，严禁带有本公司标志的任何物品。

5.1.6 外来人员因公入厂，保安应先帮联络，征得受访人同意，并持有效证件登

记后，发放来访证进入，离开时换回自己的证件。

5.1.7 上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在会客室会客，会客时间不得超过30分钟。

5.1.8 下班会客时间为：17:30~21:30，节假日8:00~21:30。

5.1.9 探访人员应登记，押有效证件于宿舍保安室，并有员工来接纳时方可进入

宿舍，异性客人不可带到宿舍(具体规定参考宿舍管理规定)。

5.2 车辆进出管理

5.2.1 本公司车辆外出，须持部门经理签核的派车单交保安登记。

5.2.2 外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时，保安应严格检查，携带本公司物

品应由相关部门经理在出门条出厂货物内容一栏注明并签字，值班保安将车内所

载物品名称、数量、型号与出门条核对，无误后才予以放行。

5.2.3 所有车辆进入厂区或宿舍后均应指定地点停放，自行车进出厂区和宿舍

时，必须下车推行进出。

5.3 物品进出管理：

5.3.1员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区和宿舍时，须自觉接受保安的检查与登记。

5.3.2 携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有部门经理在出门条出厂货物

一栏上注明，经核实无误后方可出厂。

5.3.3 厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。

5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等应由保安代收代发，保安应及时准备做好

收、发工作，并例行登记。

5.3.5 对人员、车辆所携带物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。

5.4 严禁进厂的外来人员：

5.4.2 携带易燃易爆及危险品的人员及车辆。

5.4.3 不明身份，衣冠不整的人员。

5.4.4 推销产品及收购废品的人员及车辆。

5.4.5 非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者。

5.4.6 来访人员报不清受访部门及受访人者。

5.4.7 来访人员不能出示有效证件者。

5.5 严禁进厂的公司员工：

5.5.2 携带违禁物品者。

5.5.3 携带食品、水果等物者或边吃东西边走者。

5.5.4 不穿厂服、不戴厂证。

5.5.5 穿拖鞋、短裤、背心者。

5.5.6 衣帽不整、形象太差者。

5.5.7 未经主管核准，擅自带客参观者。

5.5.8 已离职者。

5.6严禁出厂的人员、车辆及物品：

5.6.1人员与车辆出厂时拒绝检查者。

5.6.2 货物出厂无出厂门条或所装货物与出门条不符合者。

5.6.3 虽有出门条，但出门条注明货物未经相关部门经理签核者。

5.6.4 本厂车辆外出，无派车单者。

5.6.5 员工上班外出，无出门条者。

5.6.6 员工出厂，携带公司物品，出门条上无相关经理签核者。

5.6.7 员工携带物品有出门条，但物单不符者。

5.7 检查时应注意的事项。

5.7.2 主要检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主。

5.7.3 检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说

明，并请其谅解。

5.7.4 严禁公报私仇，故意刁难。

6． 突发事件的处理：

6.1遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部

门和主管洭报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。

6.2遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它

保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细纪

录在保安日志上，严重事件应保护好现场。

6.3员工之间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，本厂员工与外厂人员发生争吵，斗殴等行为，应协助调解，并及时报

告保安队长处理。

6.4员工发生急病或工伤应立即通知保安队长(舍监)和总务主管，以便安排厂车及时送往医院治疗。

7． 工作交接：

7.1值班状况交接:

7.1.1按时交接班，详细了解上班值班情况。

7.1.2 查看保安值班日志，检查所要交接的公文、信件、和证件。

7.1.3 检查来访人员情况。

7.1.4 上级规定或指示的事项。

7.1.5 送货或寄存物品听转交。

7.2警具、警械的交接。

7.2.1交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。

7.2.2 接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。

7.2.3 接班时警具如人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任。

7.2.4 所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班

日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。

8． 考核办法：

8.1考核目的：对保安人员工作的评定，督促保安人员执行厂规、厂纪，履行

保安职责，保证公司财物及人员的安全。

8.2考核内容：

8.2.1服从执勤日程安排，认真做好上下班交接及填写好值班日志。

8.2.2按规定着装，穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警征标志，注重

仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。

8.2.3对公司主管干部应注重礼貌，热情接待来访人员和接电话的礼节。

8.2.4 自觉遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度，与同事之间

互相协助及团结。

8.2.5 坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工

作无关的事。

8.2.6 遇紧急情况的处理和对其它岗哨的支持。

8.2.7 积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其它义

务活动。

8.2.8 对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。

8.2.9 对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带。

8.2.10 品行端正，言行诚信，忠于职守。

8.3 评分标准：

8.3.1 依据考核内容，对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定。

8.3.2 考核内容每条10分，总分为100分，根据工作表现列出分数高低，并排

出名次。

8.3.3 每月考核一次，连续三次前三名者，给予嘉奖一次，连续三次第一者，给

予记功一次，连续三次名列最后一名者，给予记过处分。

9． 奖惩条例：

9.1奖励：

9.1.1有下列事迹之一者，给予嘉奖一次或发放奖金：

A.维护公司利益，有具体事迹者。

B.热心服务，有具体事迹，足可以为其它员工楷模者。

C.工作尽心尽责，阻止公司财物被盗者。

D.具有其它较大功绩者。

9.1.2有下列事迹之一者，给予记大功一次及发放奖金：

A.遇有意外或突发事件，奋不顾身，拼力抢救而减少损失者。

B.维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者。

C.维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

D.具有其它重大功绩，足为他人表率者。

9.2 惩罚：

9.2.1凡保安人员有下列情形之一者，视情节严重予以除名或记大过。

A.工作不交接，擅离岗位，玩忽职守者。

B.当班酗酒或睡觉者。

C.监守自盗者。

D.因工作失职造成公司损失5000元以上者。

E.对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者。

F.暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者。

9.2.2 有下列情形之一者，给予记过处分或罚款50元。

A.值班时看小说杂志，写私人信件者。

B.利用上班时间，做与工作无关的事情者。

C.交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者。

D.不请假外出，晚上不归者。

E.对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。

F.值班时间，电话及对讲机私用，影响勤务者。

G.未经许可，擅自调班者。

9.2.3有下列情形之一者，给予申诫处分或罚款20元。

A.不穿制服，不戴厂证或仪容不整者。

B.满口污言秽语者。

C.对来访人员未能严格检查登记，未发来访证而放行者。

D.对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者。E.对员工不穿厂服、不戴厂证，不加询问而放入厂区者。

F.不能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者。

G.不执行本办法者。

第五篇：浅议稳定保安队伍途径

浅议稳定保安队伍途径

保安行业是社会主义市场经济高速发展的产物。自中国深圳成立第一家保安服务公司至今，已有20多年了。202_年又是我国保安行业发展的关健一年，国内保安行业进入统一规范和快速发展的关健时期。我们面临的发展机遇前所未有，面对的挑战也是前所未有。但是制约保安发展的因素并没有多大改变。其中队伍流失率高，是近年来整个行业面临的一大难题。保安人员流失，队伍不稳定，直至造成队伍的整体素质差，服务质量差，从而使客户的满意度下降。由此可见，解决人员流失，稳定队伍发展是目前面临的主要问题。那又如何降低流失率，稳定队伍发展？就要先找人员流失的根本原因和主要因素，以及降低人员流失和稳定队伍的途径和方法。

人员流失的根本原因和主要因素

人员流失的原因很多，我以为其根本原因和主要原因有以下七个方面：

（一）保安员的社会地位偏低。

保安行业是从最原始看大门逐步发展为巡逻、守护、押运、技防等保安服务任务。许多群众简单错误的认为保安工作简单，看看门而已，基本上需要什么能力就能够干好工作，从而看轻保安工作，也就对从事保安工作的人员蔑视。于是保安员在工作中普遍得不到应有的理解和尊重，履行工作职责时经常受到侮辱和谩骂，甚至拳脚相加。而保安员却不能还手，致使保安员心理失衡，产生厌烦情绪，造成人员流失。再者就是有的保安员的素质低，服务意识差，引起部分群众与客户的不满意。从而造成部分群众与客户错误的认识，以偏概全地认为保安员的素质都很低，而瞧不起保安工作，也就造成其他保安员产生自卑心理，因此也就造成人员的流失。

（二）保安员的工资福利待遇低。

随着社会主义市场经济的发展，各保安公司也日趋壮大。保安员的工资虽然也有相应的调整，但与社会的物质水平的提高相比还处于“饿不死，吃不饱”的局面。尤其是结了婚的保安员，就很难养家。全国人民都在奔小康而保安靠一月几百无的收入，又要吃饭，如何奔小康？又怎么能够提高物质生活水平？与其他行业的打工者年收入相比较，保安工资也属于低水平。这是造成保安的跳槽，人员流失的主要原因。再说保安行业是一种特殊性的服务工作，其工作具有一定的潜在危险性，而保安公司因这样或那样的原因没有解决好保险问题，使保安员得不到应有的福利待遇。这也是造成人员流失的原因之一。

（三）基层班队干部的管理方法不当。

1、有些基层班队长是由退伍兵来担任的。他们把部队的管理方法照搬过来。看上去保安队伍与部队有许多相似之处，都是上岗，训练，学习，业务等军事化管理，然而却忽略了保安事业是一种企业，保安员来去自由。工作压力大，思想教育工作滞后，致使保安员在思想压力太大的情况下，离队而去。

2、有些基层班队长是根据其工作情况而推荐的。在培训时，只是走一种形式。不认真培训，不去了解现代科学管理知识，只凭个人经验或者照搬别的班队长的方法，甚至用简单、粗暴的管理方式进行管理。在队伍中不起模范带头作用，不能以身作则，而是要特权，利用职务之便变相的吃兵、喝兵。在工作中方法生硬，对保安员轻则喝叱，重则体罚，打骂，毫不顾及和尊重队员的人格和自尊心，令保安员在工作中觉得十分憋气和反感。同时队员之间缺乏良好的沟通，生活中缺乏必要的关心和理解。在这样的集体中生活、工作感觉不到温暖即使有再高的待遇也有可能造成队伍的人员流失。

（四）保安公司制度不完善。

保安事业已发展20多年了，许多公司老总都提出开拓新思路，走出新路子，建立新体× 20 = 400

制完善机构等与时俱进的理念。也时有新的制度实施，但是新的制度出台之后，却像一阵风，过了一段时间而就淡化了。同时许多好的老的制度也经过这一阵风之后也松散了，还有许多

新的制度出现朝出夕改。再者基层班队长贯彻落实不到位，这也就出现制度上的脱节。从而

给许多思想不端正的保安员造成有机可乘，保安服务质量就很难上去，保安员的工作积极性

也就很难提高，也就形成吃大锅饭的局面。对待那些愿意从事保安工作的有志青年和优秀人

才却是很大打击。时间一长，不仅那些有志青年和优秀人才得不到上级的赏识而发挥自己的才能，心灰意冷辞职不干；而那些思想不端正的保安员也会因为压力之大而辞职，从而造成保安员大量流失。因此保安事业的前途发展不能用宏观经济来衡量。虽然现在中国加入

WTO，各企业都在走经济道路，但是经济背后是用质量来保证。所以保安公司应把经济与

服务质量一起抓，建立定性的综合性目标。坚持以人为本的发展道路，招揽人才，逐步完善

制度和公司的各个机构方为上策。

（五）招兵的存在的隐患。

现在招兵的途径很多，许多公司都想尽各种方法去招兵。有的通过劳动中介，有的建立

招工部到地方去单独负责招兵，有的通过内部保安员去招兵等等。但是根据兵员流失的情况，前两者兵源流失却非常严重。因为他们在招工的时候，存在一些不良的因素。比如劳动中介，为了自己利益，在招聘过程中，为了多招人，往往夸大当保安的工资福利待遇和工作条件，还有的招聘人员告诉被招的人员，当保安可以转警或者可以农转非。这样许多被招来的人一

旦从事了保安工作，发现与自己所预期的并不相符，自然而然就会产生离职的想法。还有就

是招工部，为了完成招工名额或填补空缺，把保安服务公司说得“天花乱坠”介绍工资福利

待遇含糊其词。这样等保安员进入保安服务公司一段时间以后才发现不是这么一回事，就有

上当受骗的感觉。期望越高，失望越大，等他满腹骚的时候也就是离开保安服务公司的时候。

（六）思想教育工作跟不上，缺少对保安员的理解。

保安事业是一种新兴的行业，也是比较复杂的行业。既是一种企业，用的却是半军事

化管理，提供的却是有警察性质的服务。因此及时了解和掌握保安员的思想动态，进行思想

政治教育是一项非常重要的工作。

保安员大部分文化水平低，没有系统的世界观，人生观。况且在家过着衣来伸手，饭来

张口的生活。初入社会，对一切事物都感觉是美好的，没有定性的认识，特别是对保安这一

行业不能够正确的认识。所以当从事保安工作时就三天新鲜，过后感觉到这种生活无趣，也

就有辞职的念头，再加上工作上遇到委屈和不顺心的事时，思想工作不及时，不能够给予正

确的引导，就会造成人员流失。

（七）保安员自身存在一些因素。

保安员自身存在一些原因，其主要因素有三种情况：第一种是因结婚、生育、求学、入

伍、家庭变故等到方面原因造成流失；第二种是上当受骗或盲目轻信别人而离开；第三种是

少数保安员因为主观放松要求，工作态度不端正，在工作中多次严重违纪，屡教不改，严重

失职甚至出现违法乱纪行为或个人健康状况，文化程度综合能力等方面无法继续干保安工作

被保安组织劝退或辞退而离开保安队伍。

稳定队伍的方法与途径

（一）提高保安员社会地位，去掉保安从业人员的自卑心里，增强保安行业的吸引力。

1、加快保安立法。我国保安服务业有20多年的发展历程，速度快，规模大，这就促使我国立法机关，尽快制订出具有针对性，前瞻性和适应性的保安管理法律，规范市场管理，明

确保安员的法律地位。保安行业内部应进一步加快保安职业化，科学化的进程，以及制订并

强制实行行业技术标准，以进一步规范保安行业运作。这样，随着法律地位的明确和行业和

进一步规范必将提升保安员的社会评价。

2、加强与各大媒体之间的合作，进一步加强社会新闻媒介对保安工作的关注。现在各大

媒体对保安方面内容的报道处于阶段性报道的层面上，即使报道，多数都是报道保安员不好的一面，这种偏激的报道又怎能提高保安地位？因此各地电台、电视台、报纸等宣传媒介要全面的正确的认识保安行业，增加对保安员优秀文明形象以及在维护社会治安秩序所做的贡献方面的宣传，从而提高保安员的社会地位。

3、提高保安服务质量，积极倡导职业文明。各公司领导要注重基层班队建设，严抓队伍管理，科学与实践相结合，提高保安员为客户服务的质量，做到遵纪守法，恪尽职守，文明执勤，礼貌待人。树立保安服务的良好形象。从而提高保安员社会地位。

（二）开源节流，精减机构，提高经济效益，努力提高保安员的工资福利待遇。

1、避免低价竞争，努力争取保安服务费低的客户提高保安服务费。

现在保安公司都是“自主经营、自负盈亏”的经济实体。为了大量占有市场而需要进行低价恶性竞争，直接影响到企业利润。由于企业利润有限，队员的工资福利待遇就难以提高。并长期形成“饿不死、吃不饱”的局面。随着我国社会主义市场经济的发展，以及随着WTO入关后的激烈竞争压力，保安公司做为一个经济实体，最终必须遵循市场经济规律办事。努力提高经济效益，才能最终在市场竞争中胜出，否则必将面临淘汰的局面。

1、严格控制不合理开支，提高企业经济效益。

由于历史及管理体制等诸多原因，许多保安组织机构过于庞大，人浮于事，盲目上项目乱投资。企业利润被无端消耗。有的在财会管理制度上缺乏有效的监督机制，公司资金被随意划付，挥霍，甚至被挪占、贪污，到最终保安员辛辛苦苦赚得的血汗钱就这样不明不白地不知去向，企业利润始终提不上去。为此保安公司必须精减机构和人员，建立有效的激励竞争机制和民主监督机制，严格控制不合理开支才能有效提高经济效益。

2、积极提高保安工资福利待遇。

企业利润提高了，管理者就有能力和勇气拿出大笔资金，提高保安员工资，积极改善保安员福利待遇，为保安员购买各种工伤，医疗等社会保险，积极帮助保安员解决家庭及其他后顾之忧。

（三）加强基层班队长培训和科学文化知识的学习。

大部分保安基层管理干部都是由班队长推荐，公司经过简单调查评议，有的甚至就无任何手续直接上任，从而造成基层管理者素质低下，因此基层管理者的任命要好把质量关。首先要考察其工作情况和办事能力；其次要考察其训练，业务等情况；最后给予一定时间的试用期。

对已任命的基层管理者要进行定期或不定期的培训与考核。公司要制定一个能者上，庸者下的制度，加大竞争力度，充分调动干部和保安员的工作积极性。以此督促管理者加强学习；进一步掌握现代科学管理知识。

（四）合理利用、分配人才，完善公司各项规章制度。

目前某些保安企业在企业经营，队伍建设方面，从使用上讲，往往重工作使用，轻培训学习。从分配上讲则脱不开“社会公平”的桎梏，没有拉开档次，业绩优劣，能力同样是“大锅饭”对待，挫伤了一些人的工作积极性。因此，要建立现代企业管理制度，最重要的是须形成一个人力资源管理机制；一是要让员工各得其所，各展所长。即要让各个层次，各个岗位的人都有发展的机会。如保安队员，保安基层管理者，保安经理等到不同层次的员工，都要为其提供一个发展的平台；二是特殊人才要能脱颖而出，快速发展。对于在实践中公认的人才要破格使用，加强培训，促其快速成长，要在工资福利待遇方面给予倾斜；三是科学考核，优化分配，切忌家长式管理，要建立公平、公正、公开的内部管理制度。

（五）广开招聘渠道，公开招工，实事求是，并严把质量关，建立稳定人才后备基地。

1、积极拓宽招生渠道。不仅采取现场招聘方式和可以委托外地劳动就业部门，严格把关实事求是的招工，还可以通过设立网上招聘平台，实行远距离招聘，或采取在报刊、杂志、电视、广播等媒介发布流动性招聘广告。

2、建立稳定的人才后备基地。随着入世的到来，中国保安行业必将面临国内和国外同行的激烈竞争，因此要加快保安职业化，产业化，规范化的建设。因此要尽快设立保安人才培训学校或在大学开设保安管理专业课程，培养出一大批行业后备优秀管理人才。还有大型保安企业可通过共同办学的方式，在经济欠发达地区或农村开办初级保安学校，进行专业对口培训，然后统一分配。

（六）要注意对保安员的思想教育，关心和丰富队员生活，为广大保安员创造一个良好的生活氛围。

现在保安员的年龄都比较小（大约都在19岁左右）有的又是独生子女，因此各级管理者要在工作上加以引导。多找保安员谈心。及时了解和掌握保安员的思想动态。在生活上做到“爱兵如子”积极设法改善岗位工作，从衣食住行甚至从天气的变化等细微的之处给予广大保安员无微不至的关怀；特别是对新队员，基层管理者一定要给予更多的关心和帮助；平时队员在工作生活中遇到困难时，领导需要积极设法帮助解决，并做好思想工作，切忌莫不关心。

以我之见，只有这样做才能降低队伍的流失率，稳定队伍的发展，从而进一步提高保安服务质量，建立良好的保安服务体系，增强保安企业的竞争力，增强我中保安业的科技含量，维护社会稳定，并促使保安业成为社会主义市场经济发展的新的增长点，使保安企业走上了持续稳定的发展道路。实现科技创安向纵深发展。