XX县提升免费开放服务满意度工作实施方案

为保障公民基本文化权益，丰富人民群众精神文化生活，根据市领导指示，为推动高质量发展综合绩效考核基本公共服务满意度指标争先进位，结合实际，XX县实施公共文化基础设施场所免费开放项目，为使工作顺利开展，特制定方案如下。

一、工作目标

全县所有获得免费开放补助资金的公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆、乡镇（场）综合文化站对社会公众免费开放，并提供相应的文化服务。

二、时间安排

2022年1月至12月。

三、工作内容

（一）基本要求

一是获得免费开放补助资金的公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆、乡镇（场）综合文化站实现“零门槛”免费对外开放，有场馆标识和免费开放公示牌，免费开放内容要向社会公示，提供并健全与其职能相适应的基本公共文化服务项目。

二是加强资金的监管和使用，公共图书馆、文化博物馆、美术馆、乡镇（场）综合文化站要严格按照《XX市财政局关于下达2022年中央和省级公共文化服务体系建设专项资金的通知》（X财教指[2022]X号）、《XX市财政局关于提前下达2022年公共图书馆、美术馆、文化馆（站）免费开放补助资金预算的通知》（X财教指[2022]X号）等文件要求用好专项经费，严禁专项资金被侵占、挪用或不按规定使用。三是各馆（站）要进一步完善设施设备，提升服务效能，确保达到有关服务规范、服务标准要求。

（二）具体服务范围

1.公共图书馆免费开放主要包括：一般阅览室、少年儿童阅览室、多媒体阅览室（电子阅览室）、报告厅（培训室、综合活动室）、自修室等公共空间设施场地免费开放，文献资源借阅、检索与咨询，举办公益性讲座和展览、阅读推广宣传等活动，培训辅导基层文化骨干，流动图书借阅服务与送书下乡等，为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、验证及存包等服务。

2.文化馆免费开放主要包括：多功能厅、展览厅（陈列厅）、宣传廊、培训辅导教室、舞蹈（综合）排练室、计算机与网络教室、独立学习室（音乐、书法、美术、曲艺等）、娱乐活动室等公共空间设施场地的免费开放；普及性的文化艺术辅导培训、时政法制科普教育、公益性群众文化活动、公益性展览展示、培训基层队伍和业余文艺骨干、指导群众文艺作品创作等基本文化服务项目的健全并免费提供；为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、存包等服务全部免费。

3.博物馆免费开放主要包括：基本陈列展、竹文化馆、XX展示馆、历史文化陈列展等共空间设施场地的免费开放，馆内将竹文化及XX历史文化相融合，馆藏众多，节假日不定期对外开放；为保障基本职能实现的一些辅助性服务如免费WiFi、存包、开设预约讲解服务等服务全部免费。

4.美术馆免费开放主要包括：多功能展厅、活动室等公共设施场地实行免费参观；为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、存包以及少数特殊展览可根据实际情况实行。

5.乡镇（场）综合文化站免费开放主要包括：多功能厅、展览厅（陈列厅）、培训辅导教室、计算机与网络教室等公共空间设施场地的免费开放，书报刊借阅、时政法制科普教育、群众文艺演出活动、数字文化信息服务、公共文化资源配送和流动服务、体育健身、青少年校外活动等服务项目健全并免费提供；为保障基本职能实现的一些辅助性服务如办证、存包等服务全部免费。

四、资金来源及安排

2022年由中央财政、省级财政补助我县公共文化基础设施场所免费开放专项经费共X万元，县本级财政按照有关规定比例配套相应经费X万元,合计X万元，县1个文化馆、1个图书馆、1个博物馆、1个美术馆、X个乡镇（场）综合文化站，以实施免费对公众开放相关工作。其中，县文化馆每年X万元，县图书馆每年X万元，县美术馆每年X万元，县博物馆X万元，乡镇（场）综合文化站每站每年X万元。

五、组织领导

为进一步做好我县公共文化基础设施场所免费开放工作，确保免费开放工作顺利进行，按时按质完成工作任务，调整充实成立XX县免费开放工作领导小组，成员名单如下：

组长：县文广新旅局党组书记、局长

副组长：县文广新旅局副科级干部

成员：县文广新旅局公共服务股股长

县文广新旅局财务股股长

县文广新旅局新闻出版股股长

县文化馆负责人

县图书馆负责人

县博物馆负责人

县美术馆负责人

免费开放工作日常事务由各馆、各站长分管同志负责。

为做好各乡镇（场）综合文化站免费开放工作，特指定各乡镇（场）一名同志负责该项工作，具体名单如下：

XX镇综合文化站XX站长

XX镇综合文化站XX站长

领导小组下设办公室，办公室主任由XX同志兼任，由县文广新旅局公共服务股负责全县公共文化基础设施场所免费开放工作的组织协调工作。

六、工作要求

（一）高度重视，加强组织领导。

公共文化基础设施场所免费开放是全省高质量发展综合考评基本公共服务满意度调查内容，列入年度绩效考核范围，各馆、各站要高度重视，切实加强组织领导，明确责任分工，确保免费开放工作顺利实施。

（二）加强监管，规范资金管理使用。

严格按照免费开放资金使用规范，进一步明确资金使用原则、范围和监督方式，确保免费开放资金按时落实到位，并加强资金使用指导，使经费发挥最大效益。

（三）加强创新，提升公共文化服务效能。

积极探索创新公共文化服务提供方式和服务项目，加快推进场馆数字化、智能化改造，提高线上服务能力，不断提升公共文化服务效能，切实增强人民群众的获得感和满意度。