第一篇：医德医风考评制度

医院医德医风教育考核管理办法

一、医德医风教育的指导思想和目标任务

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院医德医风和行风建设工作。

二、医德医风教育工作目标：一是切实提高全院职工对医德医风教育的认识，增强紧迫感和责任感，解决一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题。二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，牢记宗旨，践行“三个代表”，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力；勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义；遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护行业形象；求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进医院崛起。三是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。

三、医德医风教育的内容

（一）政治理论教育。学习实践“三个代表”重要思想是医德医风教育的首要任务。要牢固确立“三个代表”重要思想在各项工作中的指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位；要把学习“三个代表”重要思想与学习党的十六大精神结合起来，与学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工运用先进的理论改造主观世界、指导卫生工作实践的能力。

（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从人民利益的大局上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益，筑牢思想道德防线，经受住深化改革中的利益关系调整和个人主义、拜金主义、享乐主义影响侵蚀的考验。

（三）法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。

（四）医德规范教育。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。不断完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

四、为保证医德医风各项措施落到实处，不断改进服务态度，提高医疗服务质量，特制定本制度。

（一）医德医风考核

1、实行院、科两级考核制。科室每月对照医德医风考核的有关规定进行自查，即负责对本科人员进行考核，并健全医德医风考核奖惩记录；医院每月根据行风建设考核标准对各科进行一次全面检查，结果与绩效挂钩。

2、健全个人医德医风考核档案。每人对照医德医风要求自我评分，每年由院、科医德医风建设考评小组分别评分，并存入个人档案，作为晋升、晋级和评先的依据。

3、通过纠风办监督、举报电话、意见箱、满意度调查等形式进行核实和考核。

（二）医德医风奖惩

1、奖励

⑴参加突发卫生公共事件抢救，被上级认为表现突出者，一次奖励50元。

⑵科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表扬信者在月服务质量考核部分加1分/次。⑶被新闻媒体点名表扬，事迹突出者，按地市级、省级、国家级的新闻媒体标准分别奖100、300、500元/次。

⑷科室或个人拒收病人或有关单位赠送红包、财物，经核实在月服务质量考核部分加2分/次。

⑸工作认真负责，杜绝或避免差错事故和人员伤亡；发现并制止医院财物损失，挽回医院信誉者，经主管部门认定，医德医风考核小组确认，视情节奖50—200元/次，并予以表彰。

⑹因医德医风表现突出，受到上级表彰的个人，如职业道德标兵、白求恩式精神奖等，市级的奖100元，省、部级的奖300元，国家级的奖500元。一年内获得多次表彰的，只按最高级别奖励一次。

2、处罚

⑴违反劳动纪律，无故迟到、早退、串岗，上班做私活、脱岗，一经发现扣个人30元/次。情节严重、影响较坏的，扣当事人1—3个月效益工资。

⑵工作人员不得以任何理由推拖、刁难、顶碰、谩骂病人，以及与病人发生争吵、打架。造成不良影响者，扣发当月绩效工资100元，科室绩效1%，科室无绩效工资的由本人交罚金，科室罚金从第二个月绩效中扣除；情节严重的，调离工作岗位；对屡教不改者，根据国家有关政策法规，解除聘用合同。

⑶工作时间着装不整、不修边幅、不佩戴胸牌者扣发效益工资10元/次；酒后接诊病人或上手术者，扣发当月绩效工资的50—100/次，情节严重者另加重处罚；在医疗区抽烟者，一经发现扣20元/次。

⑷缺乏科学态度，滥造医疗文件、出具假诊断证明，视情况扣发当事人1—3个月绩效工资。

⑸在职在聘人员未经医院同意，擅自在外应诊、会诊、手术、给予停止处方权3个月处理或解除聘用，并扣罚1000元。由此引起的医疗纠纷、医疗事故，后果自负。

⑹在医疗活动中，严禁医务人员利用开单、开处方收取由药品生产、经销单位和推销人员给予的“临床促销费、宣传费、赞助费、劳务费、统方费、开单费”等名义的变相回扣和仪器、试剂生产厂家和经销商提供的检查、化验“开单费、使用费”，以及介绍病人去院外诊治、购药、检查的“介绍费、转诊费”等。收受者能在24小时内主动上缴以上好处费的，免予处分，否则，按照有关法律法规和纪律要求予以相应的处理，情节严重的交司法机关处理。

⑺任何科室或个人必须遵守物价政策，不得巧立名目乱收费、私自收费、重复收费，对出现上述情况者，除没收收入外，处以10倍以上罚款。

⑻在医疗活动中，不接受病人的馈赠或“红包”，对不能拒收的要在24小时内上交院纠风办，逾期不退或向患者索要者，除处以5倍罚款外，按卫生厅“九条禁令”中的第一条处理。

⑼缺乏协作精神，不能友善的解决科室之间、同事之间在诊疗方面的不同观点，在病人面前出现诋毁性语言，引发患者不满造成投诉者，扣发当事人一个月绩效工资，严重者将对有关当事人调离岗位或使其待岗；科室行为的除扣当月绩效10%外，并扣除科主任当月绩效的岗位系数。

⑽违反社会公德造成不良影响者，扣发当事人一个月绩效工资，情节严重者扣发2—3个月绩效工资，或按有关规定加重处罚。

⑾科室负责人对职工违纪行为隐瞒不报者，一经查实，除扣罚当事人和科室负责人当月绩效工资外，按相关的法律法规条款规定对当事人进行处理，科主任承担连带责任。

3、认真执行医德医风服务规范考核细则，对违反考核细则内容的科室或个人除以上相关处罚外，同时在当月行风考核中扣分。

（三）、有关说明

1、以上处罚，对无绩效工资科室或科室绩效工资低于院平均数的科室，按院平均绩效工资从当事人工资中扣除。

2、对于违犯上述规定，且情节严重、性质恶劣者，除上述处罚外，当年考核为不合格，延缓一年晋升；降职处理者如为岗位最低职称，则在正常晋升时延缓一年晋升。

建立健全医德医风教育考核和奖惩机制，按照分级负责的原则，把医德医风教育工作与行风建设考核一并进行，确保医德医风教育工作的健康发展。医院把对科室和医务人员的考核和评价结果，作为评选先进科室、先进个人和职务聘任、职称晋升、奖金分配的重要依据，实行一票否决制，大力表彰医德高尚的医务人员和医德医风教育工作取得突出成绩的科室和个人。

第二篇：医德医风考评制度考评制度

医德医风考评制度

为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为中心思想，特制定医德医风考核办法：

一.制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。

二.定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。

三.大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。

四.抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。

五.将职工全额工资20％部分纳入绩效考核之中。实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每月进行一次考核。医院的考核由医院组织相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。

六.坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。

七.采取多方位、多渠道考核与评价

1、定期召开工作座谈会，医院每月一次，临床科室每月一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记。

第三篇：医德医风考评制度

医德医风考评制度

为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为中心思想，特制定医德医风考核办法：

一.制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。

二.定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。

三.大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。

四.抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。

五.将职工全额工资20％部分纳入绩效考核之中。实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每周进行一次考核。医院的考核由医院组织相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。

六.坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。

七.采取多方位、多渠道考核与评价

1、定期召开工作座谈会，医院院每月一次，临床科室每周一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记录，定出改进措施。

2、聘请社会监督员，每季度召开一次社会监督员、患者代表座谈会，由医院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。

3、每半月由办公室向患者发放《征求意见卡》，由办公室归纳汇总，并及时反馈到有关科室和责任人员，突山的问题要及时研究处理。

4、医院建立院长接待的制度，设置院长信箱和监督举报电话。

八.医院门诊和住院部每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院长汇报。

九.将医德医风考核结果与绩效工资挂钩，并按照医院职工管理制度进行奖励和处罚。

十.加强社会监督途径

1.医院设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。

2.建立医院领导与所在社区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。

3.聘请院外监督员，定期召开会议，通报医院工作和建设发展情况，征求对医院工作的意见和建议。

4.不定期向病人发放“征求意见卡”进行满意度调查。

5.医院实施必要的公开制度，接受群众的监督。

第四篇：医德医风考评制度

医德医风考评制度

1.关爱生命，同情患者，治病救人，具有崇高的人道主义精神。

2.语言文明，态度和蔼，服务热情，耐心细致，有问必答，不准语言粗鲁，态度生硬，顶撞和推诿病人。

3.着装整洁，举止端庄，挂牌上岗。

4.遵章守纪，廉洁行医，不以医谋私，不借病人名义开药、做检查，不准接受病人宴请、收取病人礼物和“红包”，不准开写假 诊断、假证明。

5.尊重病人人格和权力，不准歧视、侮辱、打骂、报复、惩罚病人，不准支使病人病人干私活。

6.严格遵守保护性医疗制度，不准泄露病人的隐私和医疗秘密。

7.药品、器械的采购和管理人员不准收受厂家、公司的回扣，各种折扣、优惠、礼物必须上交医院，名示入账。

8.医务人员之间要互相学习、互相帮助、互相尊重、互相支持，不准诋毁、贬低别人，太高自己。

9.行政工勤人员要牢固树立为临床一线科室服务的思想，热情服务，确保质量，即使排除影像业务工作开展的障碍。

10.工作上要严谨扎实，技术上要精益求精，学习要刻苦钻研，努力把个人培养成医德高尚、技术精湛、服务优良、受病人和同行尊敬的新型医务工作者。

第五篇：医德医风考评制度

医德医风考评制度

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为进一步加强卫生行风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工 作机制，根据上级有关规定，特制定本制度。

一、考评标准 基本标准（基础分 100 分）⒈救死扶伤，极端负责（20 分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主 义，做到热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。⒉尊重病人的人格和权利（10 分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。⒊举止端庄，文明服务（15 分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到检查细心、治疗精心、解释耐心、听取 意见虚心、让病人及家属放心，不发生冷、硬、顶、推现象。⒋廉洁奉公，不谋私利（30 分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋 私利，不接受病人的吃请、馈赠，不勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。⒌言语谨慎，保守医密（7 分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄 露病人隐私与秘密。⒍团结协作，尊重同行（5 分）。团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。⒎钻研技术，精益求精（5 分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻

研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新 知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术 和管理水平。扣分标准 1.热爱专业，坚守岗位，救死扶伤，尽职尽责，及时解除病人病痛。一项未 做到，扣除 3—10 分。2.尊重病人人格，不讽刺挖苦病人，不调戏女病人，对病人不分民族、性 别、职业、地位一视同仁。一项未做到扣除 2—3 分。3.对病人语言文明，态度诚恳和蔼，解答问题耐心，仪表端庄整洁，举止 稳重。一项做不到扣除 3—5 分。4.遵守医德纪律，不接受病人宴请和钱物，不开人情方、人情假、“搭车 药”，不滥检查、乱开药、乱收费，处处维护病人的利益。违反一项，一次扣除 15—30 分。5.对病人的疾病相关隐私不得泄露，不拿病人病情当谈话笑料。违反一项，一次扣除 4—6 分。6.同事之间要团结协作、互敬互爱、互相支持、互相帮助，遇到疑难

病人 不得推诿扯皮，工作中不得抬高自己，贬低他人。违反一项，一次扣除 4—6 分。7.为了病人，刻苦钻研技术，不断提高业务水平，工作细致，操作细心，不发生差错、事故。发生一次差错扣除 5—10 分，发生事故直接扣除 10 分。

二、考评方法 医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、合格、不合格。按照《医德医风 考评档案》内容进行自我评价、科室评价、领导评价、社会评价，并确定等次。

（一）自我评价：医务人员各自根据考核的 7 条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考 评小组根据个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。

（三）领导评价：由党支部考评小组组织进行。根据自我评价、科室评价、日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组评语。

（四）社会评价：由行风办组织考评。参照自我评价、科室评价、领导评 价情况，根据个人参加医德医风培训情况，在医德医风出院病人、门诊病人调查 问卷反馈情况，病人投诉情况及现实表现进行总评，确定考评等次。考评结果：总分达 98 分为优秀，90 分—97 分为良好，80 分—89 分为合格，79 分以下（含 97 分）为不合格。

三、组织实施 ⒈评价范围。医院在编职工均接受评价。其中：医疗、医技、护理人员适用 本制度，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本制度执行。⒉评价要求。每年开展两次考评，半年一次，评价结果归入个人医德医风 档案或人事档案。⒊奖惩规定。医德医风考评结果与综合目标考核挂钩，作为应聘、提薪、晋 升、评先的首要条件。每年对医德医风“优秀”人员给予奖励表彰；对医德医风 “不合格”者进行批评教育，取消该的评先资格，并限期改正。被评为“不 合格” 者，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。⒋组织领导。医德医风工作在院党委统一领导下，行风办具体组织实施，有 关职能科室和考评小组要认真考评，落实责任。