技术支持部的部门职责

1、负责客户软、硬件(打印设备等)的售前及售后技术维修维护及相关合约服务。

2、通过优质服务达成___%客户满意度。

3、服从工作分配，并按公司流程制度要求正确提交相关的报告等。

4、保持与客户的良好沟通，及时反馈客户意见及需求。

技术支持部的部门职责2

1)负责产品售后质量跟踪服务、技术支持，持续提高顾客满意度;

2)掌握雷达装备在部队使用情况要求，随时保持与部队的沟通;

3)分析装备在部队使用中出现的问题，提出改进建议;

4)走访部队，测量顾客满意度;

5)完成上级领导交办的其他工作。

技术支持部的部门职责31、配合市场人员完成与用户的技术交流，准确了解客户需求并根据客户需求提供针对性解决方案;

2、负责弱电智能化项目技术方案编写、方案宣讲，应用系统演示，解答客户技术疑问;

3、负责设备清单和产品的选型，工程量的核算，CAD图纸、施工方案、解决方案、投标方案的输出;

4、负责协调和解决项目实施过程中出现的问题，确保项目按期完成，配合项目验收工作;

5、负责做好与合作伙伴厂商的技术交流工作;

6、公司领导安排的其他工作。

技术支持部的部门职责41、负责产品售前和售后技术服务工作，解决销售过程中技术层面的问题

2、及时跟踪、反馈并完成用户的需求

3、负责系统的本地集成、测试、信号分析及相关工作，4、负责完成公司产品及相关产品的操作说明文档、培训文档等工作

5、及时完成项目问题分析报告，整理并反馈产品使用情况

6、及时了解和学习公司最新的产品和相关技术，了解同类产品及竞争产品的情况和特点

7、配合市场销售做好产品及技术应用的推广

技术支持部的部门职责51、根据项目计划完成现场实施工作;

2、协调沟通客户相关部门,确保项目实施进度和质量;

3、负责需求调研和分析,针对客户需求和行业特点,提出优化业务流程和基于项目的解决方案;

4、负责客户现场的系统配置、测试、演示、培训、应用指导等工作;

5、负责需求的维护和整理,产品的上线实施，并与研发对接的其他工作;

6、负责各类项目文档撰写,按项目进度提交项目交付物;

技术支持部的部门职责61、配合前端销售完成数据中心项目的售前、招投标以及深化设计等各阶段工作，参与数据中心项目售前技术交流与投标方案制作;

2、负责主持和完成所承担中小型机房工程项目的售前、招投标以及整体规划、初设和深化设计等相关工作(总体平面规划、装饰、配电、通信、暖通、消防等);

3、负责审核各专业设计图纸，并在施工过程中做技术指导;

4、负责售前、交付阶段设计管理

5、辅助部门经理或主任工程师进行部门人员能力提升和人员培训工作。

技术支持部的部门职责7

协助区域技术工程师对公司产品的售前售后技术支持，包括售前技术咨询，售后问题远程解答或现场技术支持。

定期汇总客户投诉和产品问题，及时整理技术支持过程中典型案例并分享。

对客户返修产品进行分析和维修过程跟踪，保证返修产品能及时有效的处理，提升客户满意度。

协助研发开展公司部分新产品、激光加工新工艺应用与测试，并撰写应用与测试报告;