第一篇：中国路桥国际建设信息化案例分析

中国路桥建设综合项目管理应用案例分析

易建科技有限公司 高伟

一、项目背景

路桥集团国际建设股份有限公司（简称“路桥建设”，证券代码“600263”）,1999年3月18日在北京设立，202_年7月25日在上海证券交易所正式挂牌上市，注册资本4.08亿元。路桥建设业务范围涵盖国内外高等级公路、特大型桥梁、市政工程、铁路、隧道、机场、港口等基础设施建设，以及BOT、投资、物业租赁、智能电子等领域，是国内公路施工行业首家上市公司，第一批获得公路工程施工总承包特级资质的企业。路桥建设是国内公路施工行业首家上市公司，首家拥有海上施工成套设备的专业公司，第一批获得公路工程施工总承包特级资质的企业之一。

路桥建设旗下控股子公司路桥华南、路桥华东、中交路桥北方、贵都公司及全资机构六处、八处、总承包分公司等，皆属国内公路施工行业的知名企业，实力雄厚，装备精良，技术领先，承建的公路桥梁项目多是技术含量高、附加值大、有影响力的“高、精、尖”特大项目，项目分布全国各地。路桥建设管理层级：路桥建设总部、各分公司、项目部三个层级。

二、面临问题

随着行业竞争环境的加剧，以及集团业务规模的扩张，信息量的急剧增加，路桥建设面临着以下挑战：

◆公司、分公司领导不能够及时、快捷地掌握实时业务资料，以辅助决策。机械设备成本、材料成本、分包成本以及现场管理费用等的归集不够及时，更难进行由浅到深及多维度分析；

◆没有统一的施工建设信息统计标准，容易产生信息传递紊乱，很难为公司决策提供有效的数据分析和支持；

◆ 信息沟通效率下降，导致企业整体运作效率不高；

◆ 无法及时有效地监控、评价项目的进度、成本以及合同的执行情况； ◆ 财务信息与业务信息严重脱节，财务反映的信息滞后，不能适时的反映经营情况，更不能为领导提供有效的信息支持；

◆ 公司各层级领导很难及时掌握各个项目的实际开发状态与计划之间的差距、原因，并做出决策；

◆ 项目在进度与成本上发生了变化，决策层不能及时掌握并预测变化对整个项目的投资效益产生的影响；

◆ 领导不能方便、适时地了解整个公司的经营状况并及时做出决策； ◆由于历史的原因，目前国内大型建筑施工企业管理信息系统应用普遍是财务管理系统与其它业务管理系统相互独立运行，没有实现两者之间的数据集成和数据共享。

三、解决方案

根据路桥建设面临的各种管理问题及公司自身跨越式发展的战略规划要求，路桥建设公司最终决定把易建科技成熟的ＩＴ技术引入公司管理和服务范畴，通过信息化建设，利用先进的信息技术实现对路桥建设内部信息平台进行重新整合，建立新型的网络化管理模式，将企业运作机制、管理制度、业务流程固化，从而保证执行的有效性，同时通过信息平台将企业总部、各职能部门、各分公司、甚至客户（业主、监理等）紧密联系起来，实现企业资源共享、信息共享，加强集团公司对业务进行集中管理与监控，使企业各项业务工作进一步规整、优化，为路桥建设战略计划与决策提供支持，进一步强化企业的核心竞争力。

3.1以成本管理为核心的综合项目管理系统

成本是项目能够实现经济目标的根本指标。系统以成本控制为核心，结合工程概预算、合同工程量清单、资源耗费、合同计量支付等成本主要因素，建立成本控制针对不同项目阶段以及不同工程专业的成本科目体系。

成本管理的事前控制。为了量化成本控制目标，把工程实施成本控制在合同价之内，有效监督工程收支，实现预期利润，有公司对标后预算下达后，实行动态管理，执行过程中公司对下达项目部的标后预算执行情况能够实时在综合项目管理信息系统中进行抽查。在系统中并对标后预算主要内容进行跟踪检查，如：对标后预算是否按规定进行了细化和分解；是否依据标后预算确定的成本控制指标进行控制。项目经理部通过系统要主动将标后预算执行中存在的问题及时反馈至公司成本合同部，并实施过程控制。同时，综合项目管理信息系统中建立了预收预本成本管控模型，通过每月不断滚动更新编制的原始合同收入、合同变更、合同索赔、合同奖励等预计总收入，已发生实际成本和剩余工程成本等预计总成

本自动形成对比分析报表，集团、分公司和项目部能够动态掌握项目成本的利润变化情况，同时动态监测系统自动归集的已发生实际成本，对成本风险做到早报告、早发现，早干预、早处理。

成本管理的事中和事后控制。通过系统实现工程项目全成本核算，由成本合同部、财务、生产、技术、材料、审计等专业部门相互配合，以预算定额为基础，以工程项目全面预算为龙头，以分包、材料、设备、费用、其他等作为成本核算对象内容，以分部分项工程为核算单元，由工程项目经理部及时登记各种消耗台账，将实际消耗落实到分部分项工程，实行全员、全过程、全方位的成本控制，做到形象进度、预收预本、成本归集“三同步”。在进度管理模块中实现进度WBS与主合同清单的映射编制，在日形象进度填报中通过填报每日的工程量，系统通过映射自动计算出每日的产值，无需人工干预，系统自动计算每日、每月、每季度等各期间产值，通过控制和核算对成本进行事中控制，分析和考核对成本进行事后控制；在整个工程实施过程中，成本控制形成闭环并反复运用于其中，而且随时进行各种成本的汇总，为项目管理者和决策者提供可信赖、及时的数据支持，加强成本的动态实时控制；通过建立，在日常系统业务处理中对发生的项目成本及时归集到建立好的五类成本核算对象中，通过这种成本的自动归集，可以帮助集团、分子公司、项目部及时掌控项目的成本费用组成，以作决策支持。

3.2实现业务、财务一体化管理

建筑施工企业财务管理软件上线比其它业务系统较早，并且财务系统数据是所有企业对外披露的唯一最终真实数据，造成以施工企业财务系统数据为主，其它系统数据要跟着财务数据走，但从业务流程中数据产生的来源看，财务系统的数据应该大部分是来自业务系统中流程审批通过的各种结果数据。易建科技拥有丰富的业务、财务管理一体化接口经验，譬如在实施中，我们提供一个包含“数据采集和财务凭证接口”的数据交换系统，目标是实现人力资源管理、市场开发管理、工程项目管理等其它业务单据到财务核算凭证相关数据的自动生成，首先进行业务数据的采集、整理，然后根据业务逻辑定义财务凭证模版，最后依照凭证模版自动地将业务数据生成财务系统的财务凭证。数据传输方式的选择需要企业根据自身的实际应用场景来决定。

3.3满足应用层次需求

易建科技根据路桥建设的组织结构设计，管理结构分为三个层级，如下面管理结构层次图所示，集团公司通过信息系统能够实现对分子公司的统一性管控，逐级进行查询相关业务数据，及时了解重点业务的或重点项目的情况，对下面各层级进行监督、指导和协调，分子公司作为主要的责任单位，对项目部进行监督、纠偏和协调，项目领导班子和各部门是业务主要推动者，也是项目成功的关键部门，项目部操作层严格按照公司的各项规定进行作业，通过信息系统，把日常工作进行上报逐级汇总，各层级职能部门的信息流、业务流等横向上也能够畅通。

决策支持系统作为一种新兴的信息技术，能够为企业提供各种决策信息以及许多商业问题的解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率。系统通过强大的数据挖掘功能，为企业领导提供丰富的各类报表、图表，为决策提供智能辅助支持。

运用系统迅速建立以合同、进度、成本管理、生产资源为核心的成本管理体系，构建企业高效率的信息链，有效控制项目成本，全面管理生产资源，提高企业的管理水平，提高决策分析能力；通过该系统的运用，最终实现企业业务整合与高效率协同作业，提高企业核心竞争能力，保证企业经济效益最大化。

另外，路桥建设在基础信息模型建立过程中，易建科技还帮助建立系统数据统一的信息化编码体系是系统设计、实施与应用的重要基础，一套科学完善的信息编码体系一方面能够使系统各功能模块间、系统与其他系统间建立统一沟通的“语言”，解决项目不同阶段、不同组织层次、不同管理职能间的沟通难题，另一方面也为系统的查询与统计分析带来了巨大便利，灵活地利用信息编码体系将可以方便地对系统中的海量信息进行科学分类与综合统计，为项目决策者们提供了一个灵活方便并具有多维度、多层次审视项目的功能。

四、关键技术与措施

系统采用了一个三层结构的分布式的应用程序模型，该模型具有重用组件的能力、基于扩展标记语言(XML)的数据交换、统一的安全模式和灵活的事务控制。如下图：

 J2EE客户端的具体实现

在J2EE体系结构中，客户端的具体实现可以有三种选择：第一种是被称为瘦客户端的WEB客户端；第二中是Web页面内嵌的applet；第三种是用Swing或抽象窗口工具包(AWT)API建立的图形用户界面(GUI)。

 J2EE业务逻辑层的实现

在业务逻辑层，有三种类型的企业级组件技术：session beans、entity beans和message-driven beans。一个session bean描述了与客户端的一个短暂的会话。当客户端的执行完成后，session bean和它的数据都将消失。与此相对应的是一个entity bean描述了存储在数据库的表中的一行的持久稳固的数据。如果客户端终止或者服务结束，底层的服务会负责entity bean数据的存储。一个message-driven bean结合了一个session bean和一个Java信息服务(JMS)信息监

听者的功能，它允许一个商业组件异步地接受JMS消息。

 J2EE数据层的实现

数据层包括存储数据的数据库服务器和处理数据和缓存数据的Bean。在JEE技术体系中，采用数据库链接池技术提供应用所需要的数据库链接，并将一些大量使用的数据放入系统的缓存，以提供高效的数据访问和处理机制。在J2EE技术体系中，提供的JDBC API向应用程序开发者提供了独立于数据库的统一的API。这个API提供了编写的标准和考虑所有不同应用程序设计的标准。其奥秘是一组由驱动程序实现的Java接口。驱动程序负责标准JDBC调用向支持的数据库所要的具体调用转变。应用程序编写一次并移植到各种驱动程序上。应用程序不变，驱动程序则各不相同。驱动程序可以用于开发多层数据库设计的中间层，也称中间件(middleware)。

五、客户收益

5.1 三层级、集约化管理信息系统

综合项目管理信息系统是集决策监督、管理控制、业务处理三位一体的集约化管理信息系统，是企业各级管理人员处理日常业务的工作平台，系统应用促进了企业管理的规范化、标准化和流程化，可适应企业管理不断改进的需要，有效降低企业运作成本，全面提升了企业管理水平，在业界树立了很好的示范效应。

5.2 财务、业务一体化管理。

易建科技研发的该系统实现了业务系统与财务管理系统的对接，并在项目管理中建立了预计总收入和预计总成本管理模型，具有创新性。

5.3 形成企业项目数据库和知识管理体系

在日程的经营管理与项目管理过程中会产生大量的业务数据，包括诸如人工、物资、设备、投资、进度、质量安全、利润、资金、供应商等等，这些数据都是随着企业生产经营、项目管理的不断进行而逐渐积累、沉淀而来的，通过整理、分类、优化进而形成了企业的核心业务数据库。这些核心业务数据库对施工企业的生产经营，项目管理有着至关重要的作用，快速提供各种报表，为企业管理层在生产、经营、人力、物资、财务管理等各方面提供决策数据，及时、准确、有效地利用这些数据，可以极大的提高企业的经营管理水平。因此，建立企业的核心业务数据库，通过企业管理信息系统，充分实现企业各种资源归集、共享，数据信息零距离响应，快速提供各种报表，为企业管理层在生产、经营、人力、物资、财务管理等各方面提供决策数据，是必不可少的。

5.4 实现业务流程的标准化与信息化管理，构建一体化管理平台 通过易建科技和路桥建设双方项目组对系统实施，设计建立业务流程的自动化与信息化的运行平台，确保了业务流程的高效整合和相关业务数据的统一规范，通过流程和数据自动化实现各种具体的业务应用，确保各业务部门纵横向之间的信息流顺畅流动。在工程项目管理过程中，会涉及到企业内部的众多部门如市场开发部、经营管理部、项目管理部、物资装备部、项目部、质量安全部、投资管理部等等，这些不同的部门或组织在工程项目管理中会组建对应的项目小组，负责进行管理、监督。各组织机构之间可以通过网络来交流情况，并及时反馈相关信息，如项目管理部可以通过系统向上一级的相关职能部门及时汇报项目工程进度和现场质量、安全设施、施工现场情况，从而全面监控项目投资执行情况；物资装备部可以通过系统确认订单信息，并组织发货，并实时了解材料需求、采购、消耗等情况；企业项目管理部也可通过系统网络，了解每个项目的进展情况，从各个单位上报的信息中获取必要的信息，并及时反馈其意见。这些体现了多方协同管理的业务整合需求。

5.5 知识转移

知识转移发生在整个系统实施过程中，路桥建设公司的相关人员全程参与，易建科技项目组辅以一定的培训，就可以将系统知识、操作知识和管理思想等内容转移给路桥公司的员工，帮助路桥建设公司快速掌握系统操作和配置的关键点。在综合项目管理系统建设过程中，知识主要有两种形式：第一种是有形知识，包括项目各阶段、各种交付文档特别是完备的系统操作和配置说明文档;第二种是无形知识，包括先进管理理念的传递、客户方项目团队解决问题能力的提高等。显然无形知识更为重要，它贯穿于项目的全过程，不断以培训、讨论、文档等多种形式展现。

易建科技做好了知识转移工作，路桥建设公司才能在短时间内迅速拥有系统操作和运维的能力，减少从系统上线到系统全面支撑业务运作的过渡时间。

202_年10月27日，受住房和城乡建设部建筑节能与科技司委托，住房和城乡建设部信息中心在北京市主持召开了由路桥国际建设股份有限公司承担的“路桥集团国际建设股份有限公司企业管理信息系统”项目验收会，验收专家审查了项目验收材料，听取了项目组的汇报及测试组的测试报告，并进行了质询，验收专家委员会一致同意通过验收，认为该项目完成了计划任务书中规定的考核指标，总体上达到了国内领先水平，并获得了路桥国际建设建设部示范工程验收证书。

第二篇：中石化信息化建设现状案例分析

内容摘要

中国石油化工集团公司（简称中石化）是我国石化企业的老大，其信息化水平在国内首屈一指，从全球范围看也是领先的。从上游油田的勘探、开采，到原油的加工及石油和石化产品的生产、运输、销售，从生产装置、油罐、原料和油品的检测到企业的生产管理，再到总部的管理和分析、决策，无论是信息化的广度还是深度都是前所未有的。中石化的信息化工作已经步入到从点到面、从单项到系统、从单机到网络、从局域网到广域网再到因特网、从分散的单个企业到整个中石化的系统集成、从生产到经营、从提高管理效能到提高经济效益的阶段，并取得了可喜的成绩。关键词：中石化；信息化水平；

I

目 录

一、引言 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（一）研究的缘起„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1

（二）本文的研究思路、方法及意义„„„„„„„„„„„„ 1

（三）技术解决方案

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二、研究综述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2

三、调查工具与实施 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（一）研究对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）调查工具„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（三）调查步骤„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（四）数据统计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

四、结果与讨论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（一）统计结果„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）分析与讨论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（三）研究结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

五、对策与建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（一）学习国外信息化建设的先进经验，跟上国际信息化水平。„5

（二）信息资源的共享与充分利用„„„„„„„„„„„„„„4

（三）重视流程重组，规范并优化业务流程。„„„„„„„„„6

（四）优化资源配置 „„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（五）节能减排 „„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（六）信息化与工业化深度融合，支撑企业创新„„„„„„„„6 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

II

一、引言

（一）研究的缘起

中国石化作为国家的支柱企业，在信息技术研究和应用方面起步较早，并且在202_年制定了全公司的erp规划，指导着今后中国石化的信息化建设。各个部门都会通过各种途径收集、购买信息，用于指导本部门制定计划、分析预测和科学决策，但信息一般存在于各部门内部，没有有效的信息交流和共享手段，造成重复劳动和已有信息资源浪费。这些问题影响中国石化整体效益的提高，无法满足国际竞争以及企业发展战略对信息系统的要求。因此，建设中国石化信息平台以及进行企业信息整合具有现实的紧迫性和必要性。

另一方面，随着门户技术、数据集成技术、应用集成技术、信息整合解决方案与相关产品的不断成熟，以及国际先进企业成功案例的不断涌现，通过建设企业信息平台，整合企业信息资源，消灭信息孤岛，实现信息共享，提高企业信息化水平，已经具备了现实的可行性。

正是在此背景下，中国石化从战略高度提出了中国石化总部信息平台建设及信息整合项目，整合中国石化总部经营管理工作所需的信息资源，逐步建立符合国际化经营的数字化企业，提高中国石化在国际市场中的综合竞争力。

（二）本文的研究思路、方法及意义

需求决定信息整合中国石化总部目前已经拥有丰富的信息资源，这些信息为公司的经营决策提供重要依据，提高了各级管理人员的决策水平。这些信息的来源主要包括两个方面：从公司外部采集的信息。主要包括市场方面的信息，采集渠道多种多样，如通过各种信息终端下载信息、通过搜索引擎从互联网采集信息、通过电子邮件接收有关信息、手工上网查询，以及根据这些原始信息分类、汇总、分析所得到的加工信息，等等。

在公司内部产生的信息。每天，各部门的业务系统都会生成大量的报表、分析结果；各部门根据各自负责的工作范围，分析形成的各类分析、预测报告；各下属企业每日上报的各类生产、经营信息；公司内部和各种规章制度、标准规范，等等。目前，所有这些信息分散在各个部门，各部门之间的信息在沟通方面，通过多种手段处理，如部门网站发布、文件拷贝、纸质文件等等。各部门在信息系统的建设方面进度不一，有的已经实现少数应用系统之间的协作处理，有的还完全处于手工交互阶段。技术实现方式上，也存在着多种文件格式和信息传输机制。但是要想进行综合的经营管理，更需要综合各类信息，在统一信息格式、统一信息服务渠道的基础上，才能方便快捷地获得各方面信息，实现有效的经营决策。具体分析，在信息采集、处理和利用方面，主要存在以下问题：由于信息资源的来源各异，信息交流不畅，已经在中国石化内部形成一个个的信息孤岛，如何消除这些信息孤岛，进一步提高信息的使用水平，已经成为中国石化信息化建设中一个急待解决的问题。各自独立的信息采集渠道、以点对点为主的信息交流方式已经不能满足工作要求。为了更好地满足总部各级领导和各部门多层次的信息需求，有必要简化信息交互关系，重新明确有关信息处室的职责，制定信息规范和管理章程，统一设计总部的信息交互系统，建立安全的信息共享机制，提高总体工作效率，实现信息资源的最大

异构的信息资源，对其进行有效分类，通过各种信息接入手段，建立统一的信息平台，集成企业门户、内容管理、数据平台、搜索引擎等功能，进行信息整合，为中国石化总部领导、各部门提供信息服务。

（三）技术解决方案

1、企业门户包括界面管理、信息目录、port lets server、用户与授权管理、身份认证、个性化定制、协作组件等组成部分，在信息授权的基础上，把各类信息以一种易用的、可定制的、基于浏览器的界面呈现给用户。企业门户内嵌用户管理、目录管理、身份认证、数据库、应用服务器等模块，也可根据需要，将这些功能加载于多种外部系统，如目录服务、大型数据库、第三方应用服务器等，建立稳定可靠的信息平台，保证系统的可扩展性。在中国石化信息平台中，通过企业门户组织、展现各种结构化、非结构化的信息内容和相关的web应用页面，为最终用户提供了统一的信息访问渠道。

2、内容管理在中国石化信息平台的建设中，内容管理是很关键的软件系统，它担负信息的编辑和发布的重任，并可以提供大量的软件模块，供信息平台使用。在信息整合过程中，需要对信息资源进行封装、管理，这些信息内容包括：公司的文件、图片等办公信息；搜索软件搜索整理的信息；翻译系统翻译的信息；定期发布的报表和分析预测报告；其它。内容管理系统对各类信息经过编、审、校等步骤，对各类信息进行分类管理，并控制信息的发布与访问权限。

3、数据平台信息处目前维护着一些市场信息的数据库，包括国际国内原油、成品油、化工产品的市场价格信息，进出口信息和股市信息。在总部还有大量的信息存储在各数据库中。这都需要应用数据平台进行数据整合，生成各类报表。数据平台包括两个部分：元数据管理和报表模块。元数据库对现有数据库进行整合，在不改变数据库中数据的前提下，提供对现有多种数据库的接入网关，根据业务需要建立虚拟数据库，提供综合的数据访问渠道。报表模块基于虚拟数据库和其它结构化信息来源，可定制生成各种类型的报表，生成的动态报表在门户平台上展现，以满足用户实时地访问数据库的目的。

4、特点主要表现在以下几个方面：统一交换管理采用eai技术实现不同应用之间的信息交换，采用wsrp技术实现多级门户之间的信息交换，各信息资源管理系统分级接入。最终可以形成一个逻辑集中的信息资源管理系统，实现各级信息的集中管理和展现。统一接入管理cengrp将资源分为结构化数据，非结构化数据，应用系统三类，采用相应的接入网关和整合封装技术对接入的信息资源进行集中登记发布――登记发布到统一的信息资源目录库中，以便作统一的管理和授权。统一目录管理统一目录管理对各种资源进行统一的目录化管理，对所有用户进行分类、分组管理。统一授权管理实现基于统一目录管理体系的授权认证，该授权认证可实现用户和栏目之间的双向授权。统一视图管理信息按视图方式输出，实现信息的分层次、分权限、个性化输出。

二、研究综述

项目实施之后的效果项目的实施在中国石化取得了良好的效果，经

一信息资源管理平台，规范了非结构化信息、结构化数据和应用系统整合方法。具体表现在：统一信息资源管理建成了总部信息资源管理架构，统一管理非结构化信息、结构化数据和应用系统页面信息，实现信息资源统一授权。统一入口访问所有信息资源整合进入信息平台，用户通过统一入口访问授权信息资源，不用关心信息资源的形式和存在位置。个性化信息展现根据不同级别、不同部门、不同用户的需求，建立不同的视图展现信息资源，满足信息资源组织个性化需求。经过一段时间的试用，中国石化信息平台已经稳定运行，逐渐成为中国石化总部各部门的日常工作平台。各部门逐渐将已有应用系统整合进入信息平台，新建应用直接以信息平台为发布平台，实现无逢整合。信息整合项目应首先进行充分的需求调研，熟悉信息系统现状，建立符合用户需求的整合模型；人性化设计，尽量方便用户使用，不能因信息整合增加用户负担；充分的信息资源接入，使信息平台成为用户寻找信息资源的迅捷通道，推进信息门户在各部门的推广。专家点评：以“管理信息化的整合之道”为公司理念的中关村科技软件有限公司，不仅开发了cenep（中关企业门户平台），而且其核心产品——中关通用资源管理平台cengrp在政府和企业得到成功应用，它对分散异构的信息资源，在兼顾原有信息资源配置体系的条件下实现无缝集成，并通过对数据、应用、内容和流程的多方面整合，实现统一门户提供的可控性和个性化服务，达到信息资源的最大增值。

三、调查工具与实施

（一）研究对象

通过对中石化信息化背景及其经营决策进行研究，总结出中石化信息平台建设与信息整合的目标，为中石化的改进提供参考。

（二）调查工具

网络资源和相关书籍资料。

（三）调查步骤

先是调查中石化信息化的背景，其次调查中石化的信息资源渠道，最后调查中石化在信息平台建设与信息整合上取得的成果。

（四）数据统计

据消息称，1998年7月，中国石油集团(英文缩写CNPC)是根据国务院机构改革方案组建的特大型石油石化企业集团，其业务范围主要包括油气业务、石油工程技术服务、石油工程建设、石油装备制造、金融服务及新能源开发等。

另外，202_年，中国石油在美国《石油情报周刊》世界50家大石油公司综合排名中位居第2位，在《财富》杂志全球500家大公司排名中位居第6位。中国石油在世界上取得的成绩是挺另人振奋的，但是，客观来说，企业大但并没有更好的效益，人均生产力非常低，因为中石油有150多万员工，平均到每个员工身上的生产率是与国际大石油公司有着较大差距的，这也是未来整个中国石油集团考虑解决的问题。因此在保证国家能源战略的前提下，如何提高生产率呢？核心重点就是依靠信息化来实现。

中国石油是一家集油气勘探开发、炼油化工、油品销售、油气储运、石油贸易、工程技术服务和石油装备制造于一体的综合性能源公司。信息化的服务对象可用多而杂来形容，其中包括勘探与生产方面有24万口油气水井；炼油与化工方面有1119套炼化装置；销售方面有1.8万座加油站；天然气与管道方面5万公里油气长输管线；海外勘探开发方面涉及31个国家81个海外项目；工程技术方面有5100支工程技术服务队伍；工程建设方面有73个重大工程建设项目；装备制造方面有180个装备产品。

202_年8月，在召开的中国石油集团公司信息化工作会议上了解到，经过“十一五”的快速发展，累计建成51个集中统一的信息系统平台，其中41个信息系统全面建成应用。将生产经营管理按统一的流程和标准搬到网上运行，替代分散系统1758个。实现的一些大集中系统用户规模大、共享范围广、总体拥有成本低、技术架构先进、应用功能强大，有效支持各项业务，达到了国际先进水平。

据了解，中石油的标杆企业是国际上最大的能源公司，有标杆也就知道差距了，其中信息化建设和应用的深度是其中一个非常重要的方面。从想到到做到，必定要经历一个非常困难甚至是痛苦的过程，但是这也是中国石油朝向一流的国际化大能源企业发展的必由之路。

在所有的信息系统中，中国石油的ERP系统主要以SAP等通用套件为基础的，同时这也是和国际领先的能源公司对比后做出的选择。每一套如勘探与生产、炼油与化工等都是单独的ERP系统。目前，ERP系统已按计划在132家企事业单位全面上线运行。作为集团公司信息化建设的核心，ERP系统覆盖业务范围之广、涉及企业和用户数量之多、系统集中度之高，都开创了国内企业信息化建设的先河。其中举几个数字：参与系统建设有近17万人，调研访谈6万多人，培训93万人天，梳理业务流程近6000个，优化确定3000多个，整理各类数据约1.2亿条。

已实现全面建成应用的加油站管理系统是对终端的服务，这也是跟老百姓接触最多的一个信息终端系统。该系统在1万6千多座加油站实施，成为全球油品零售业规模最大的集中式信息系统平台，实现了油品、非油品和卡业务的集中统一管理。在系统建设过程中，优化固化314个业务流程，统一256种加油机和10种液位仪的通讯协议，改造加油机、液位仪近9万台，培训用户约20万人次。发行昆仑加油卡1500万张，实现了“一卡在手，全国加油”。

国家信息化测评中心发布的202_中国企业信息化500强名单中，中石化继续名列前茅。美国《财富》杂志202_年世界500强中石化名列第16位。中石化202_年排第九，202_年排第七，上升了两位，是中国排名最靠前的世界五百强企业。202_年财富世界500强排行榜于北京时间7月7日晚发布，零售业老大沃尔玛重回榜首。中国上榜公司数量创纪录地达到100家。中石化取代埃克森美孚，排名第三。中石油、国家电网稳居前十。

（一）统计结果

对于一般的企业来说往往只需要面对一个应用领域，但中石油需要面对从研发、生产制造、销售等等，大家能想到的领域几乎都涉及到，因此信息化的需求非常复杂。中国石油的思路是：坚持总体规划，建设统一平台。确定了“统一规划、统一标准、统一设计、统一投资、统一建设、统一管理”的六统一原则。并最终实现了从独立分散建设向集中统一建设的跨越式转变，信息化整体水平一直走在中央企业前列。信息化在优化资源配置、强化过程管控、支持管理创新、提高经营管理水平和劳动生产率等方面的支撑作用越来越显著。

（二）分析与讨论

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是为了选择和管理最有价值的客户关系的一种商业战略。其核心是建立以客户为中心的商业体系文化以有效地支持市场、销售和服务过程，应用CRM战略能够帮助企业确保更有效的进行客户关系管理，CRM既是一种新型的管理思想，也是一套企业管理软件和技术。对中石化来说，这种管理技术有利于其不断的发展、进步。

市场营销管理子系统（Marketing Management）；销售管理子系统（Sales Management）；服务与技术支持管理子系统（Service Management）；现场服务管理子系统（Field Service Management）；、呼叫中心管理子系统（Call Center Management）。这种子系统在企业中普遍存在，是必不可少的子系统，它关乎一个企业的市场营销方面是否完备。

以上两种都有利于中石化信息化建设进程的发展。

（三）研究结论

提高企业内部运作效率的，更好地管理客户，降低销售成本，通过提升客户信息价值发现新市场，提高客户满意度和忠诚度。

五、对策与建议

（一）学习国外信息化建设的先进经验，跟上国际信息化水平。

国外大型石化企业信息化的特点可以归结为两点：一是重视基础设施的建设，构建了先进的全公司的计算机网络系统，实现了工厂生产自动化和经营事务处理网络化、计算机化，为此各公司都加大了投入；二是信息技术和计算机软件的开发及应用已经很深入，特别是表现在应用集成、ERP及供应链管理和优化、电子商务以及预测、决策模型、先进的优化方法和工具的研究与开发等方面。

（二）信息资源的共享与充分利用

企业信息化的核心是开发和利用信息资源，而缺乏统一规划和标准，规章制度不完善是我国化工企业信息化的顽疾。如何将企业上网工程与企业信息系统集成融合起来，使企业内部，企业与客户、供应商、业务伙伴

发或软件引进不成功的老路，避免形成新的信息孤岛，从而高起点、高效率地建设高效益的现代企业信息网络是一个不容忽视的重要问题。企业信息化三分在技术，七分在管理，信息化的核心是信息资源的共享与充分利用。

（三）重视流程重组，规范并优化业务流程。

企业信息化不是单纯的信息技术应用问题，而是与现代企业制度、企业管理实践等紧密结合、互相融合的一项庞大的系统工程。随着中石化信息化进程的不断推进，应该逐渐加深对业务流程重组（Business Process Re-engineering ,BPR）重要性与信息化建设关系的认识。在国外先进软件所体现的管理模式和我国现实条件之间，采用“双向靠拢”、首先是坚持国际水准，以向软件所体现的先进管理模式靠拢进行业务流程规范和优化，是解决这一关键环节和最大难点的有效途径。

（四）优化资源配置

最优化配置全球资源--将全球化真正纳入企业运营的体系中去，以全球化的经营策略应对全球化的竞争才是企业未来的发展之路，也是我国石化企业度过金融危机的准则之一。当前世界经济增长放缓，国际能源资源和资产价格整体回落，投资价值逐步显现，有利于中国石油企业海外油气业务的发展。我国在石化产业调整和振兴规划中明确提出要“推动大型企业兼并重组,优化资源配置,促进产业集中布局、集约发展”。而在企业并购重组、走集团化和国际化道路的过程中，依靠IT系统加强企业管理体系，完善企业治理架构，已成为国内石化企业应对集团管理难题的必然选择。

（五）节能减排

中石化既是产能大户又是耗能大户，有责任承担示范带头作用，真正达到科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少的新型工业化要求。通过生产控制信息化，促进工艺优化、能耗降低、产量质量提升，从而助力节能减排。这方面主要靠MES（制造执行管理）系统以及石化细分领域的自动控制系统实现。提高思想认识，增强行业节能减排的紧迫感和责任感；继续控制增量，优化石油和化学工业的产业结构；发挥行业优势，继续推进循环经济的发展；加强科技创新，为发展循环经济提供技术支撑；加强人才培养，建设一支行业能源管理队伍；加强基础工作，建立节能减排考评体系。

（六）信息化与工业化深度融合，支撑企业创新

一是支撑企业技术创新。高附加值市场的竞争很大程度上取决于技术优势。建立在科技创新和知识资本基础上的竞争优势才能使企业不断保持优势，更重要的是它能够创造、建立新的竞争优势，如今的新经济时代体现出过剩经济、客户经济、全球化竞争和快速变化的特点。迅速变化的市场、日益多样化、个性化的客户需求要求企业必须具备发现、开发新需求的能力、低成本、高效率满足用户需求的能力以及应对变化的快速反应能力，以创造更多的盈利、生存机会和市场空间，信息技术无疑是企业不断

管理（PDM/PLM）为代表的信息化工具，可以为企业技术创新提供精确的产品数据管理，对产品生命周期、研发体系管理提供有力支撑。信息管理发展到知识管理（KM）系统，是企业实现知识的收集、归纳、积累、创新的工具，支撑企业的知识得到有效的利用与创新。

二是支撑企业管理创新。以信息技术为基础、以提高综合竞争能力为核心的企业内部管理制度的建设是提高企业管理的重要手段。面对国外大石油公司强有力的竞争，中石化在发展重大关键技术、引进消化吸收新技术、实现技术的自主创新的同时，有必要重视管理方面的理论研究与实践，不断提高各个层面的管理水平。要通过信息化建设将各业务环节密切联系，提高运营效率；通过引进先进的管理理念，强化管理，深化改革，进一步构建科学高效的管理体系和运行机制；通过合理配置和优化利用企业内外部资源，高效率低成本最大限度地满足市场、客户的需求，使得客户获得更多的价值，同时，也使企业获得更多的盈利，不断提高核心竞争力。

参考文献

1、岳剑波.信息管理基础[M].北京：清华大学出版社，1999.2、杜栋.信息管理基础[M].北京：清华大学出版社，202_.3、刘红军.中国企业信息化为何难有实质性进展[J].中国信息界，202_（2）：37-40.4、刘红军.信息管理概论[M].北京：科学出版社，202_.

第三篇：教育信息化建设案例

勃利朝小教育信息化建设案例

勃利朝小坐落于勃利镇城西街，占地 1085平方米，建筑面积3255平方米，现有7个班级，学生51名，教职工14名。在师生共同的努力下，今日的勃利朝小在基础性、超前性及个性化、信息化的基础上把“办人民满意的教育”的作为办学目标。

近年来，学校注重发挥自身优势，将信息化建设确定为学校管理和学校发展的主要着力点、教育现代化的突破口，并以此提高课堂教学的效率、促进课程改革、推动素质教育。在实施素质教育过程中，学校始终坚持以现代教育技术为先导，以切实提高全体教师的现代教育水平为根本，以提高学校教育现代化水平和信息化程度为目标，注重学校现代化硬件建设、软件建设的同时，积极开展现代技术教育科研活动，加快推进信息技术教育和学科课程的整合，不断提高广大教师现代化教育技术素质与学校教育技术现代化的建设水平。

一、深化认识，科学规划，努力构筑现代化的管理体系

1、构建三个层面的管理体系

为增强学校信息化工作的推进力度，我校构建了推进教育信息化工作的三个层面的管理机制：领导层面：成立了由校长为组长，学校中层领导以及现代教育技术骨干为组员的工作领导小组，负责目标确定、整体规划、相关制度的制定。教导处、后勤处等部门发挥各自职能，共同做好教育信息化的推进工作。参与层面：全体师生积极学习、掌握现代教育技术，成为推进学校信息化建设的积极参与者、实践者。辐射层面：将积累的经验向广大教师推广、辐射，人人掌握并会运用。

为切实推进现代教育技术的发展进程，学校设立了信息中心，配备兼职人员2名，分工负责管理学校的现代教育技术工作、信息技术教育、校园网络网站建设及教师培训工作，全面推进学校现代教育技术工作。

2、完善三类管理制度建设

为进一步加强现代教育技术的管理工作，学校制订了三大管理制度：即现代教育技术设备日常管理办法，专用教室使用规则，教师培训制度。做到学习宣传、落实职责，制度上墙、经常对照，检查督促、共同遵守，确保现代教育技术工作的正常运转。同时，还配套了多媒体教室的使用登记、软件的使用记录、各专用室的使用制度等。

3、抓好三个覆盖率

为了全力提高学校现代教育的研究水平，致力抓好三个覆盖率：一是教师覆盖率，要求教师人人参与，人人掌握校园网的使用和上网技术，人人会制作多媒体课件。二是课时覆盖率，要求教师能自觉运用媒体技术进行辅助教学，课时数占总课时数的30%以上。三是学科覆盖率，注重与学科教学有机整合，力求教育信息化。

二、完善制度，建好网络，有序保障

1、立规划，建网络

学校根据实际情况，制定信息推进工作三年发展规划，每学年有对应的工作计划，成立过教育信息化推进工作小组，校长为组长，信息专职教师具体分管，成员包括部门负责人、教研组长及相关人员。规划的明确、网络的建立保障了信息工作的有序推进。

2、明职责，促落实

从学校实际出发，制定教育信息化相关管理制度，明确职责，落实到人，促进信息化工作的正常开展。

3、投经费，促效率

为了提高校教育信息化工作的实效性，学校自筹经费，更新校园网，添置教师使用的信息化设施，如电脑、u盘、移动硬盘、摄象机、杀毒软件等，为教师的备课、查阅资料提供方便，为增强课程与信息技术的整合创造了条件。

4、构建计算机网络系统

随着网络通讯技术的发展，现代教育技术显示出了无与拟比的优势。因此，我们在校园网络建设方面，率先完成了6兆INTERNET宽带接入，并以中心机房为中心，建立各部门、各年级等室联网的校园计算机网络，校内所有电脑实现较为高速上网，为教师们获取教育信息提供了快速、便捷的条件。

此外，坚持充分发挥硬件设备为教育工作服务，增加扩充了教育基地和设施，学校现有1个多媒体网络教室，计算机1台，多功能视频展示平台；电子备课室拥有计算机8台，供教师备课，培训。各班均已配置29英寸电视。这些现代教育装备的配置为教师运用现代教育技术优化课堂教学创造了条件。

5、合理配置基础资源

自202_年以来，在教育局和学校的不断努力下，建立了校园网、电脑室、电子备课室、多媒体教室。在标配设备得到充分利用的同时，学校积极主动地通过自筹资金不断增加信息设备，做到每班配备一套二模式设备。毕业班老师每人一个移动U盘。

三、致力内涵发展，提升现代化教育技术运用能力，促进学校工作

1、重视教师培训，提高现代教育技术应用能力

教师的现代化教育思想及教育技术水平直接影响着素质教育的进程。为不断提高现代教育技术的普及率和现代化教学设备的利用率，我们重视抓好全体教师的现代教育技术培训，主要做好了以下二方面工作：

一是普及型培训。普及层面的要求是适应性的培训，依据教师年龄段实施培训，并据要求完成作业，做好记录。通过培训，老师们基本熟练使用word、PowerPoint、excel等常用软件，同时也能利用网络教育资源进行网上的搜索、查找、筛选、加工、下载教育资源与网上通邮。

二是提高型培训。这一层面的培训对象主要是学科带头人、骨干教师和学校中青年教师。培训从教育的发展需要出发，以适应未来信息化教育的需要。培训的内容是：图形，图像处理软件，如：Photoshop , flash 动画制作软件。最后达到教师都会自制多媒体教学课件，并应用于教学当中。

2、开展学科整合和新型学习模式的构建研究，推进课改实践

为促进学校教育信息化工作向更深层次、更高水平发展，通过培训和行政推动双管齐下,促进教师观念更新。近年来我们致力于“信息技术与学科整合”，重视课程与教学资源的开发与应用，主要采取抓研究、抓典型、以点带面，逐步推广。

积极尝试和探索新型的教学模式。近年来，学校探索基于网络环境下的课堂教学，创设良好的条件，教师大胆尝试，勇于开拓，积极创新。在学科教学中，要求教师根据学生特点，充分考虑新课程标准要求，合理利用各种信息技术进行教学活动设计，关注培养学生的信息加工能力、分析解决问题能力、交流合作表达能力和创新思维能力。通过实践，进一步优化了课程资源，提升了教师的网络研究水平，更有力地提高了学生的信息素养和综合能力。

重视现代教育技术的示范和辐射。学校要求学科带头人上好“示范课”，骨干教师上好“优质课”，青年教师上好“汇报课”。要求他们在上课的时候都必须利用远程教育资源进行上课。这样既给了教师压力，也给予教师动力，充分调动教师的积极性，发挥广大教师的聪明才智，形成一种应用信息技术的氛围。

我们还要求教师能合理、适时、适度地使用现代技术教育媒体，发挥媒体优势，更好地服务于学生的自主学习。强调媒体提供的信息对教学一定要有足够的支持率，忌“滥”、“泛”、死”，用就要用得恰到好处，一张投影、一段声音都要用在刀刃上。两年来，我校一批批青年教师脱颖而出，在县级赛教活动中取得佳绩，其课件承载的信息支持对课堂教学效益的提高起着重要的作用。

通过不同层面的现代教育技术研究活动的开展，进一步推动了我校现代教育技术研究水平向多纬度、深层次地发展。

四、正视现实状况，明确努力方向

近年来，学校在大力推进信息化、现代化进程中，管理水平得到了提高，学校积累了大量的教育教学资源，变革和优化了教学过程，推进了素质教育的有效实施，提高学校领导和教师的信息化意识和素养。

同时我们也意识到了信息技术在学科教学中运用的深度和广度有待提高，我们将从教师的教育信息化意识和教学技术运用水平方面入手，加强培训，进一步提高意识。在现有的基础上，加强辅导力度，力争做到班班通，堂堂用。

学校工作是多元的，教育信息化工作只是其中一项。随着教育现代化的不断推进，教育信息化将越来越多地影响学校的整体工作水平，我们现有的水平离教育现代化的要求还很远。但我们相信，在上级领导的关心指导下，我们全体教师一定会与时俱进，开拓创新，借助教育信息化工作督导评估这股东风，进一步深化教育教学改革，全力把我校的教育信息化工作推向一个新的阶段。

勃利县朝鲜族小学 202_年5月7日

第四篇：国际市场营销案例分析

国际市场营销案例分析

10国贸2班201024011220林泳航

1、在俄罗斯开展营销活动可能遇到的政治风险有哪些，企业应当如何应对？

首先两国关系的不确定性殃及企业；其次俄罗斯民族性格的粗暴特征，且对外较为排斥，对企业发展而言，不确定因素多，对企业和员工的人身财产安全造成一定的威胁；战争、变革、骚乱等也会带来政治风险。

企业应该增强风险意识，严谨管理资本动向，密切关注俄罗斯本国的政治变革和社会稳定情况，营销时注意结合本国实际情况，避免出现意识形态方面的矛盾。企业应该选择经济较为发达，社会环境较为稳定的城市作为突破口开展营销活动。在开展营销活动的过程中，应特别注意不要触及到政治敏感的东西，并且避免和当地的一些机构团体起正面冲突。而对于排外方面，应该从自身产品上出发，提高产品竞争力。

2、俄罗斯的人口环境可能对国际营销产生哪些影响？

从案例中可知，俄罗斯的人口情况是：人口总数多，但人口增长速度慢，甚至出现负增长和老龄化；男女比例不协调，女性比例远高于男性；城市人口远多于农村人口。

俄罗斯人口总数多，所以总体而言，俄罗斯的市场容量较大，但是因为俄罗斯出现负增长和老龄化，所以消费能力较强的群体不断减退，对国际市场营销会造成较大影响。另外，对于女性方面的产品有较好的市场空间；城市人口多于农村人口，容易造成农产品市场短缺，同时城市承受能力不足等情况，而国际营销可以针对这两方面，主打人口分布密集的城市，提高产品知名度。

俄罗斯的市场容量较大，但是因为俄罗斯出现负增长和老龄化，所以消费能力较强的群体不断减退，对国际市场营销会造成较大影响。另外，对于女性方面的产品有较好的市场空间；城市人口多于农村人口，容易造成农产品市场短缺，同时城市承受能力不足等情况，而国际营销可以针对这两方面，主打人口分布密集的城市，提高产品知名度。

3、结合俄罗斯的具体情况，谈谈收入水平以及居民的消费习惯如何影响国际市场需求规模。

总体而言，俄罗斯的收入水平属于中等水平，GDP增长速度平缓，同时通货膨胀较为严重，导致居民有当前消费的习惯。

据此，中档产品以及快速消费品相对而言具有较好的市场前景。而收入水平绝对了俄罗斯的国际市场需求相对较小。

第五篇：国际经济法案例分析

姓名：傅秀桃 学院：法学院 班级：09级一班 学号：200903100

1集成电路增值税案案例分析

中美增值税案中国自202_年底加入WTO以来美国第一次指控中国，也是中国入世以来面临的第一次WTO诉讼。因此本案的处理引起各方关注。其中涉及到的服务贸易问题是，中国对于那些在中国境内设计、国外制造然后复进口的集成电路产品给予增值税优惠，这是否支持了中国境内的集成电路设计者，从而违反了国民待遇原则。本案通过中美之间磋商即得以解决，从而并未进入专家组程序。从磋商请求可以看出，本案涉及两项措施：国内产品增值税退税政策，国内设计国外加工复进口增值税退税政策。

在国内产品增值税退税政策方面，美国方面指控中国违反GATT第3条国民待遇，即对国内产品有部分退税，而进口产品没有这样的退税，使得进口产品的国内税收待遇低于国内产品的待遇。在这一点上中方的确是处于下风，但中方可试图以GATT第3条第8款（b）的规定，是允许的对国内生产者的补贴。当然是否能够成功，值得怀疑。

在国内设计国外加工复进口增值税退税政策方面，美国方面指控中国违反GATT第1条最惠国待遇，美国认为，由于中国的政策，使得某些国家的进口产品销售退税待遇，而另外一些国家的进口产品则不享受这种待遇；是否给予这种待遇的条件，为是否在中国国内设计。中国方面可辩护，中国设计的产品，到任何外国加工复进口，都享受增值税退税待遇，不存在国别歧视问题。另外，美国指控中国违反GATS第17条，美国认为，中国的政策给中国的集成电路设计服务提供了更为优惠的待遇，因此违反了服务贸易国民待遇的义务。中方可辩护，中国没有对集成电路设计服务作出国民待遇承诺，因此就谈不上违反服务贸易国民待遇的问题。

另外，在此案案中, 美方虽然没有以我国增值税退税构成对其产品的不利影响为由发起反补贴诉讼, 但从理论上讲, 美方可以认定我国的增值税退税政策对其集成电路在中国市场的销售造成了不利影响, 这些不利影响可以是对其关税利益的减损、对其产品出口到中国市场的阻碍或取代, 也可以是补贴造成同一市场同类产品的大幅降价。与以违反国民待遇原则提起WTO 争端机制相比, 发起反补贴诉讼对起诉方要求更高的举证责任。根据SCM协议以及现有的反补贴案例, 成员方要想对我国的科技产业政策发起反补贴诉讼, 首先需证明补贴存在和补贴具有专向性, 还要证明其受到了不利影响, 以及补贴与不利影响之间存在因果关系。在这些要证明的因素中, 由于产业政策本身是针对特定产业制定的政策, 所以扶持科技的产业政策极易被界定为具有专向性。至于补贴是否存在, 如果税法上对出口产品的优惠或退税, 有正式公布的法律、规章或其它法律文件, 很容易被起诉国所证明。至于各种不利影响, SCM协议规定了极为复杂的审查步骤和参考因素, 由于设有明确的量化标准, 不利影响只能在具体个案中认定, 这也往往是争议成员方之间纠缠不清的地方。

本案尽管以磋商达成妥协而结束，但本案涉及的法律主张并未得到WTO争端解决机制的检验，因此仍然留下许多模糊之处。尽管我国政府明确我们将继续集成电路的产业发展，但在出台有关政策是一定要注意与WTO规则及中国入世承诺的一致性问题，这儿尤其需注意的是可能引起的违反反补贴协议的相关规定。