第一篇：营业处十二五献计献策汇总

营业处十二五献策汇总

第一类：新户发展

1、在现有城市管网覆盖面的基础上将没有用自来水的用户纳入新户。

2、开通新户安装绿色通道，成立专门部门主动上门服务。

3、要及时和政府有关部门接洽加速管网的接收。

4、建议供水管网向周边乡村发展取消乡村自备井，设总表收费。即能节约地下水资源又能提高居民的用水质量。

5、扩大供水区域将丰润、新区和丰南兼并进来。

6、建议对还没有使用自来水的大型企业提供水价优惠，促其使用自来水。

第二类：户表改造

1、建议政府、用户、自来水公司三方出资加速改造，精准核算实际费用压缩成本。

2、建议和热力、煤气公司打组合拳一起改造、一起设计施工管道井，既可以冬天防冻还可以降低成本。

3、提高小区安装一户一表的人工费用。

第三类：自备井扩供

1、取缔一切形式城市管网覆盖面下的自备井，包括农机井，可以扩大供水市场同时也可以保证市民的用水安全。

第四类:售水及收入预测

第五类：营销理念

1、（换表科）以供水经营管理和技术服务为依托，加强城镇供水设施的改造和建设力度，逐步拓展供水市场，打造城乡饮用水管理一体化，保障饮用水质量，增强安全供水能力，实现城市供水与城市建设的协调和可持续发展，走集团化规模效益道路。

2、采用现代计算机及信息技术处理水司日常业务，包括供水系统自动化、调度运营、日常营业管理、客户支持管理、内部办公自动化、对外信息门户及业务受理平台等一系列先进的手段和工具。

3、完善客户服务工作体系，坚持“硬件上档次、软件提水平、内外抓监督”，以“处理集中、服务延伸”为原则，进一步完善服务功能，不断提高服务效率和质量。

4、原因：唐山是一个重工业为主的城市，城市工业用水量巨大，我公司在保障城镇居民用水的同时，主要为工业企业用水供应。目的：作为公司的营销部门，我单位不仅要对内征集发展良策，而且更应主动深入各大工业企业，对外调研了解各大工业企业的用水需求，从水质、供应管线、营销模式等方面深入调研，针对个性化需求尽力提供切实可行的解决方案，对于开滦、唐钢等大额工业用水户采取优惠政策等方式保障供应，此举作为关停自备井的配套措施也将大有裨益。

具体措施：以营业为牵头，联络公司其他部门（如管网、水质处、水厂等单位）通力协作，跨部门组成调研小组。前期可通过电话、邮件、短信、走访等方式发布调研需求，诚恳的向各单位提出调研需求，安排专人收集汇总。后期采取大用户专项研讨会的形式，邀请各大用水户共同探讨供水现状问题，探讨解决方案，同时也为我公司十二五的规划发展提供新思路、新方向。

5、建议公司多条腿走路，不完全依赖营业收入，在开发商建新小区时所有供水项目都由供水部门负责实。

6、.服务体系完善.充分发挥热线机制，实现信息共享。

7、收费服务大厅进一步趋于商业化盈利化改革，（移动，联通等就是很好的例子），摆放“水费可以预存啦”Ｘ宣传展架（有相当一批用户不知道水费还可以预存），增添预存额度高精美礼品赠等人性化建设。

第六类：服务体系完善

1、将对外服务涉及到多个职能部门的业务交由用户服务中心统一管理，对外一个窗口，对内由其负责组织协调各职能处室相互配合完成服务工作，并监督各部门按质按时按量完成。这样既可以避免出现各职能处室因业务空档而出现的无人负责，无人操作的问题；又可保证在对外服务过程中一个声音，保证服务快捷，尺度划一。

2、面对不断增加的业务量，建议成立营业分公司，增加职能处室，以提高服务能力。

3、为提高自来水公司运行的自动化水平，提高供水质量，达到节能降耗及实现现代化管理，建立一套完整的系统体系。关于水污染治理问题，应适当调整污水处理费征收标准，以增加水费收入，对部分困难群众实行优惠政策。

4、根据系统语音提示通过语音服务自助查询水费或者登陆公司网站进入水费查询界面，根据系统提示输入客户缴费号和密码，在线查询水费。

5、我单位已有自己的水费系统，当我们的水费系统完善后，可以充分利用到互联网上或建立电话自动语音系统，让每一位用户随时可以查询到每月的用水情况及疑难问题的解答。

6、定期组织开展业务培训、素质教育、选出先进典型代表进行言传身教，提高员工的业务素质提高，更好的为百姓服务，提高企业形象。根据目前居民户增加，一户一表表井归小区负责。井里设施跑水需用自行车带着抽水泵，即不安全又不快捷，建议给小区配备车辆

7、建议在小区收费所增添代售工商业水费窗口。增添工商业科办公器材，量力设置一人一桌一床办公配套设施

8、企业实行硬，软管理相结合，改变企业管理方法，激发于昂的成就感，和荣誉感，达到员工自我管理，自我控制，自我激励

第七类：收费网络建设

1、在小区收费系统完成后，可以实现各小区所站用户信息共享，实现用户跨区域缴费。

2、建议在城市中心区西南部和东北部设立缴费网点，建立能基本覆盖市区的收费网络。

3、建议所有在册自来水公司交费用户改革银行卡或互联网交费，实现成现代化交费管理，符合时代发展的。

4、建议和银行协商，在一户一表居民小区设置电子便利机收费，和银行联网。

第八类：收费模式创新

1、现大部分工商业户均是人工到缴费大厅缴纳水费，建议：开通网络水费查询缴费系统，实现网上银行划账，既可方便用户缴费，也可减少现金的实际周转量，降低大厅坐收员工作强度。避免随着用户的不断增加而增加坐收员及收费网点数量。

2、底商用户可参照小区用户办理水费卡，实现银行划账。

3、小区用户逐步实现银行划账收费模式，改变以往入户收取现金的方法，降低收费的风险。

4、建议取消收费票据，改为手掌机形式。对新接收小区实行卡表收费，参照金色家园模式，可大大节省劳动力。鉴于工商业科收费员为底商用户代缴水费现象普遍存在，建议为底商、工商业户办理水费缴费卡以避免收费员代缴水费发生丢失和截留水费等现象，同时可以减小收费员的劳动量，提高收费效率，加快收费进度。

5、建议使用掌上电脑装备，采取电子卡片，上传下载任务直接使用电子版，节省了微机录入员的体力劳动，避免手开票出现错误率。

6、室内抄表收费改为抄表刷卡收费，抄表员不接触现金防止收到假币

7、为缓解用户缴费难的问题，在路南区成立一个缴费大厅

8、所有趸售用户：公司成立独立部门，主动出击，全面接收。在建项目形成模式，设计施工时接收，方便快捷。

9、在插卡式水表完善的前提下，建议全部使用插卡式水表，如用户不交费，水表将自动停止，不给予供水，以避免用水不交费及偷水等现象，同时节省了人工成本

10、收费模式创新。月末催缴单上加入拖欠水费，水费污水费总合，联系人电话等，方便抄表员月末催缴，减少催缴前准备工作量。

11、建立网络，电话，短信，多方位水费查询

12、改变售水理念改为上打租，学习供电模式，现存钱后供水

第九类：抄表方式改革

1、在人工成本越来越高的新形势下，应探讨使用水表数据远传系统，或推广使用卡表。据了解现在的卡表技术已越来越成熟，用户越来越多，建议在充分调研的基础上，选定一两家实力雄厚的卡表生产厂家，并与之签订供应及维修协议。考虑到卡表购置成本较高，可先从新接收小区开始试用，要求开发商安装指定型号卡表，以降低公司首次投入成本。待运行成熟后在大面积推广使用。使用卡表不但可以减少查表收费人员，降低人工成本，而且由于用户水费不足时自动停水，还可以大幅降低现行催费、停水的工作量，另用户需预存水费购水，公司还可沉淀大量资金，增加收益。

2、小区采用手持抄表器抄表，甩掉卡片，如能在手持机中捆绑POS刷卡功能最佳，前期曾与中国银行有过接触，现因市里推行的“市民卡”工程而暂停。

3、尝试新式水表，新式水表可以自动把水表指数传输到收费所站的电脑上，收费员只是入户查验水表完整性和查看指数，不收钱和开票。这样既可以核对水表指数和传输的水表指数是否相同，也防止偷盗水，并且减轻收费员的工作量。（收费开票收钱找零很浪费时间，并且带着水费不安全）

4、对于工商业用户：现使用电抄系统，建议转变管理模式，由电抄为辅，改为以电抄为主，但目前最主要的问题是：一是该产品故障、差额率较高，二是维修力量不够。如转变观念，将单元现场维修技术、队伍加强，保证单元全线正常运行，达到此种效果后，现场抄表人员有更多的力量去解决其它问题，同时可加强对抄表工作及用水情况的监管。同时建议随着远程抄表成本的降低，引进此项技术。

5、建议特别重视设备引进后的后期运行模式的管理、维修保障、功能的充分开发和利用、配套软件的开发、厂家对设备的售后管理、如不重视后期管理，系统大则瘫痪，其次维修成本增加，小则功能不能充分利用。

6、实行GPRS无线抄表系统设计方案，使公司从根本上减少人工上门抄表的繁杂劳动强度，准确而便捷的收费系统。既可节省人工以可减少供水部门与客户之间的纠纷，不但能提高管理部门的工作效率，也适应现代用户对用水缴费的新需求。

7、把所有商户全部改成一户一表一管，这样对一些恶意拖欠水费的用户可以停水。

8、对一户一管用户收费模式创新，两个月一抄表，用户自己去银行交费，能减少一定的人力物力。

第十类：加压站接受收

1、加压站接收是早晚的事，与其到将来被动接收，不如现在主动出击，制定加压站接收条件：

（1）由自来水公司设计安装，若自行安装要符合材质及设计安装要求。

（2）收取一定期限的运行费用（电费、人工费等）

（3）将加压站设计成集供水加压、水费收缴、用户维修为一体的综合办公场所并将产权一并移交给自来水公司

2、建议纳入二次供水管理体系，制定二次供水价格。

第十一类：偷盗水管理

1、对偷盗水管理，应该加强打击偷盗水力度，在全市多推广，多宣传城市供水法规条例，在市中心多组织一些宣传活动，让每一位市民都要知道偷盗水行为是一种犯罪行为。

2、加大新开盘小区巡视力度，对拆迁地区进行摸排杜绝个别用户在拆表后私接拆表点闸门用水。

3、针对偷盗水、私自接水等违章用水行为，在中心城区开展取用水专项整治行动，加大执法力度，为规范管理用户用水，规范整治自备井，节约水资源，保障用水安全。

4、要有长效机制打击偷盗水，建议对这些用户用法律手段和现有稽查大队的力量处理。

5、加强内部管理，提高职工职业素养；对发现偷盗水的举报者给予实实在在的奖励，不可空谈。也可通过媒体多方宣传，以震慑偷盗水的偷盗行为。

6、对于管道流量是否有先进仪器可以监测，水表流量是否准确，可以用管道表前直管作对比，及时发现在水表上做手脚。

7、偷盗水管理.收费员、复查员、稽查员分组划片行动，责任共担，年终轮换

其他：

1、建立新技术、新设备（如新型水表、手持机、远传系统）等使用的选型、试用、使用、跟踪、定型综合评审机制。以避免选的不管用，用的无人或无能力管的现象，分工协作，规避风险。

2、如政策允许，可推动表内产权尤其是居民用户公用部分产权的接受，摆脱现行按产权不归自来水维修，却因漏失严重不得不修的被动局面。

3、建议水表厂重启大表维修业务，将水表周换制度化、规范化。

4、做好户外表冬季防冻保暖工作的宣传，加大室内表变为室外表的改造，便于查表维修

5、在供水管理方面，企业应加强对工商业户的表井环境的管理，加大抽查力度，促进百姓的用水质量，随之也能提高用水计量器具的准确性，促进公司水费的收缴。

6、随着精细化管理的深入开展和水费价格的提高，做为计量器具的水表应进一步加强管理。一是根据用户用水特性合理配表的分析，二是新型水表的引进，三是保证在装水表的准确计量，四是为减少成本，对大口径水表更换后的维修再利用的探讨。

7、不断加强优质服务，文明从业思想意识，自觉树立为民热情服务，排忧解难的服务观念。组织职工听讲座，开展集中式学习，专题研讨等活动以，在职工范围内营造浓厚的学习氛围，提高职工综合素质。

8、开展岗位技能操作比武，努力提高职工的服务水平，促进操作技能不断提高。

9、充分利用缴费大厅屏幕资源，录制和播放公司各水厂的面貌概况，小区所站的管辖范围，用水小常识和水的一些宣传视频短片 建议营业大厅在缴费高峰时临时配置一名男性保安人员，特别是在结账后收款车到来之前。

10、我是一名家属工，也是公司300多名家属工的一员，虽然公司加大对家属工的待遇，仍有很多的条例制约了我们这些家属工的工作积极性，因此，我建议公司能给我们这些家属工每年一些转正的机会。这样不仅能提高家属工的工作积极性，也是给油进取心的职工们一个展示自己的平台

11、由于工商业科收费员的工作性质，可考虑给工商业科收费员入意外伤害保险

12、随着审核工作量的加大，建议适当提高内勤待遇或增加内勤人数

13、统一服务标准，统一服务内容；要形成一整套管理服务模式，各种岗位都要有统一服务标准，印成手册，大家共同遵守和共同监督

14、由于新老更替频繁，公司吸收了很多新生力量。建议在维修、收费、内勤等方面增加更多基础培训。

15、查表员在查处违章用水的过程中，充当只提供现索的角色，由稽查部门去具体实行，以减少抄表员与用户之间产生摩擦。

16、建议将室内井迁到室外(能够时实,随时检查水表)易停车的井位树立相应标志。

17、建立抄表员与用户的沟通机制,定期和用户沟通或来处理做客开发水费查询系统软件，使其更简洁方便，即输入水里，自动显示水费等，减少抄表员算账失误率。

18、推进人事制度改革，撤销科处级终身制，采用考分及考评制，真正做到能者上，庸者下。

19、与市政府相关部门协调，推进“中水”再立用的方案和具体运作方式。

第二篇：门市营业处主管岗位职责

1.负责门店经营的各项管理。

2.负责医院公关的经营。

3.协助提供产品的策略。

4.协助业务发展策略的调整。

第三篇：献计献策成语

【成语】：献计献策

【拼音】：xiàn jì xiàn cè

【简拼】：xjxc

【解释】：主动为别人出谋划策。

【出处】：钱宁《圣人》第26章：“夫子又实在不会说话，无以自辩，只好为季府田赋增税，献计献策，算是弥补过错。”

【近义词】：出谋划策

【语法】：作谓语、定语、宾语；指为人想办法

【英文】：make suggestions

【德文】：Tips geben

献计献策 成语接龙

【顺接】：策勋饮至 策名委质 策名就列 策无遗算 策顽磨钝 策马飞舆 策驽砺钝

【顺接】：搏手无策 不拔之策 出奇划策 出谋划策 出谋献策 出谋画策 高文典策 回筹转策

【逆接】：白璧三献 负暄之献 镜台自献 美芹之献 自靖自献 征文考献 芹曝之献

【逆接】：献可替不 献可替否 献曝之忱 献替可否 献计献策 献酬交错

第四篇：发挥余热,献计献策

发挥余热，献计献策

——先进村新春老干部座谈会

老干部、老同志是党和人民事业的功臣，是经济社会发展的宝贵财富。在新春佳节来临之际，1月26日，祝桥镇先进村召开老干部新春座谈会，并邀请东海社区党委书记陈玉飞同志出席，与老干部们欢聚一堂，共贺佳节、共叙情谊。

会上首先由先进村党总支书记赵洪秋同志代表村两委班子成员向全体老干部老同志通报了先进村202_年工作情况和202_年工作打算，认真听取了老领导老同志对做好新一年工作的意见建议，并感谢他们为先进村打下了坚实的基础，并希望所有老干部们继续发挥余热，为先进村的发展献计献策。

随后由社区党委书记陈玉飞同志发表讲话，他肯定了先进村202_年在社会管理、社会服务、招商引资、改善存量资产等方面的工作，并要求先进村在新的一年里各方面工作继续保持在东海社区9个村居的前列。同时陈书记希望在座的各位老干部、老同志继续关心、支持先进村的工作与发展。

最后，赵书记对各位老干部支持表示感谢，希望老干部们继续发挥自身作用，树立党员先锋模范作用，为建设和谐新农村贡献自己的力量。并祝愿老干部们新春快乐，健康长寿！

祝桥镇先进村

202_年1月28日

郁丹华

第五篇：献计献策谋发展

本报讯通讯员卜秀兰报道

献计献策谋发展

提案工作是教代会工作的重要组织部分，是教代会履行职责，行驶权利的基

本手段，是激发教职工主人翁责任感，积极性和创造性的重要途径。

奇台二小工会组织为在202_年1月13日召开奇台二小教职工代会，工会在202_年12月21日下午对教代会代表进行了提案前的培训。提案使用统一格式的提案表，并将提案表在教代会召开的前半个月下发给了教职工进行酝酿提案。

提案围绕学校的改革，建设、发展和管理等方面的重大问题以及教职工普遍

关心的热点问题提出。

本次提案由教代会正式代表1人作为提案人，其他教师2人以上附议或联名

提出题案。提案工作坚持科学发展观，坚持以人为本，发扬民主，广开言路，为

实现学校的发展目标服务。提案内容实事求是，简明扼要。一事一案。

提案小组本着尊重和维护提案者的民主权力，保障提案质量的原则，奇台二

小工会对收到的提案进行了分类、立案有待于本次教代会解答。

奇台二小在本次教代会提案过程中。教职工代表积极为学校优势发展献计献

策。集中表现了奇台二小教职工对学校各项工作的关心和支持。

信息员：卜秀兰时间：202_年1月5日

报送单位：奇台第二小学