安全防范管理方案

在管理中，运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进的设备、工具和人的主观能动性，维护物业和客户（物业使用人）、游客的安全，这是一项很重要的工作，最为关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

（1）管理内容

A.常规防范：采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式，协助公安机关维护公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。

·门岗的任务

a.礼仪服务（向客户行举手礼或注目礼）；

b.维护出入口的交通秩序

c.制止酗酒者、乞讨者、衣冠不整者和小商贩进入；

d.严禁携带任何危险品进入；

e.遇有外来人员将大件物品带出，即与物主核实，并作登记。

f.为客户、游客提供便利性服务

·巡逻岗的任务

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

c.对进入风景区内的嫌疑人进行检查防范；

d.亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查；

e.消防安全检查；

f.防范和处理各类治安案件；

g.防范和制止各类违反管理制度行为。

B.技术防范：运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段，对景区内的治安情况实施24小时监控，确保安全。

·对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施，并及时通知值班保安就地处理。

·值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到客户服务，由客户服务作详细记录，留档备查。

（2）管理措施

·保安实施准军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

·强化保安人员的内务管理，开展系统军事化素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

·加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

·保安严格执行巡更到点制度，确保巡逻质量。

·监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

保安管理工作流程与质量标准

保安管理运作

检查、登记

定岗值勤

发现

问题

及时处理

作好记录

流动巡逻

交由安保部主管阅后，编号存档

记录

流动巡逻机动分队紧急处理

报警

紧急情况通知服务中心经理

保安领班工作流程与质量标准

工作内容

质

量

标

准

工作频度

定岗检查

检查车管员；非机动车辆发牌率100%；无可疑人物进出。

8小时

流动巡查

景区安全

全年无大的安全事故发生。盗窃案件发案率1%以下

当班时间内，二~三小时一次，突发事件随叫随到。

消防监督

全年无消防安全事故

车辆停放保管

无可疑、闲杂人员接近车辆，无未关锁门窗之车辆，有遗忘物品及时通知，重点守护

质量检查

环境保护

无破坏绿化，无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象，无各种噪声扰民

突发事件

一般突发事件负责现场处理，重大事件应在现场维护局面，并迅速报有关部门

3分钟内到达现场

法规学习

带领全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识

每周一次

思想教育

带头遵纪守法，模范执法，学雷锋做好事，严明车管纪律

每周一次

技能培训

健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练

每周一次

保安工作流程与质量标准

工作内容

质

量

标

准

工作频度

定岗检查

无可疑人物进出，对可疑外来人员应做好登记

24小时

流动巡查

安全

被盗刑事治安案件年发率1%以下，全年无消防事故；客户、住户、商户邮件不过夜

24小时巡逻

违法事件

消防监督

全年无消防事故

车辆停放保管

无可疑、闲杂人员接近车辆，无未锁门、窗车辆，遗忘物品及时通知，重点守护

环境保护

无破坏绿化、无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象，无各种噪声扰民

突发事件

一般突发事件负责现场处理，重大事件应在现场维护局面，并迅速报有关部门

5分钟内到达现场

法规学习

全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识

每周一次

思想教育

带头遵纪守法、模范执法、学雷锋做好事、严明车管纪律

每周一次

技能培训

健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练

每周一次

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END

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