第一篇：国电科学技术研究院电站材料所服务手册

国电科学技术研究院电站材料所服务手册

国电科学技术研究院电站材料研究所主要负责金属、化学二专业的管理与服务，以及新材料研发工作。目前拥有专业技术人员16人，其中博士1人，硕士5人，本科10人。主要从事电站材料研究、金属部件检验检测、技术评价、技术咨询、组织召开专业监督会、专业技术培训、新标准、新规程宣贯等工作。

金属专业具体服务内容：技术监督评价、基建工程项目精细化管理检查（金属部分）；基建、运行机组金属受监部件的检验检测；锅炉爆管原因分析处理、金属材料失效分析、金属部件寿命评估；锅炉压力容器、压力管道重大改造方案可行性论证；重大焊接工艺方案、锅炉压力容器定检方案指导等。可以独立承担基建机组安装前锅炉压力容器、压力管道等金属部件安全性能、机组吹管后和在役机组奥氏体钢弯头（不需割管）及联箱内残留物和各项金属监督等项目的第三方检验检测。202_-202_年度完成了常州等58家企业技术监督评价及大武口等15家企业技术咨询服务。

化学专业具体服务内容：环保评价；水平衡测试；发电厂废水处理、回用、锅炉补给水处理方案的可行性论证和试验研究；水处理项目调试及性能测试；热力设备腐蚀、结垢原因分析处理、化学清洗方案编制，以及化学清洗效果评价；化学重大设备改进、生产调整、新型设备鉴定等技术咨询与服务等。202_-202_年度完成了常州等56家企业技术监督评价及蚌埠等17家企业环保评价工作。

其所属北京国电电科院检测科技有限公司还拥有50余名工作经验丰富、责任心强的研发和检验检测专家队伍，从事开发和生产检测仪器以及检验检测工程，拥有国家质检总局颁发的《特种设备检验检测机构核准证》，拥有设备先进的金属实验室。在无损检测领域拥有6项国家专利，其中低频磁力探伤仪和缺陷显示膜获得“世界青年发明奖”和“能源部科技进步奖”，缺陷显示膜被有关专家誉为磁粉探伤中的一次革命。研发出了N、A、V和F系列工业电子内窥镜；LF系列低频磁力探伤仪、磁力探伤缺陷显示膜、锅炉不锈钢氧化皮检测仪、巡检手电等系列产品。

可以独立承担基建机组安装前锅炉压力容器、压力管道等金属部件安全性能、机组吹管后和在役机组奥氏体钢弯头（不需割管）及联箱内残留物和各项金属监督等项目的第三方检验检测。在肇庆、宿州热电公司等新建机组金属受监部件安装前验收检验中，为企业发现了设备中大量的危害性缺陷，保证了设备的质量和安全，检验工作得到了企业的充分认可，相继收到了感谢信。完成了国电电力大连开发区热电厂、浙能嘉兴发电厂等16企业新建机组吹管后和国电蚌埠发电有限责任公司等18家在役机组锅炉垂直管屏下弯头及联箱内部异物检测，发现了大量的大块焊渣、焊条头和铁片等异物，消除了机组投运后超温爆管隐患。

刘红权：电话*** 信箱***@189.cn

第二篇：国电科学技术研究院企业文化建设成果宣传片解说词

国电科学技术研究院企业文化建设成果宣

传片解说词

主题：科技导航，文化兴企。

【文化源自传承】

巍巍紫金山，浩浩长江水，在素有“六朝古都”之称的南京城，孕育出一座文化气息浓厚的电力科研院所。它诞生于上世纪80年代，是由联合国环境规划署资助，行业内唯一专门从事电力环保研究与开发的科研机构——电力工业部火电厂大气环境测试研究中心。岁月变迁，时代纵横，随着电力体制改革的深入推进，该机构划归五大发电集团之一的中国国电集团公司，更名为国电环境保护研究院，致力于电力环保技术，在中国国电的领航下重新扬帆。202_年10月22日，历史为环保院开启了新的发展篇章，中国国电领导高瞻远瞩，审时度势，在环保院和集团公司安全生产技术服务中心的基础上，组建了国电科学技术研究院，业务拓展到电力科技与环保的各个领域，其定位是为中国国电的安全生产和节能环保提供坚强技术支撑，为建设一流综合性电力集团提供有力技术支持。

（可利用原企业宣传片）

【文化注入新机】

电科院组建后，企业转型成为第一要务，发展形势、战略规划、企业管理都面临着新的变化。中国国电领导高度重视，大力支持，多次到电科院指导工作，为电科院的发展指明了方向。电科院新一届领导班子深入基层调研，广泛听取职工群众意见。经过分析和研究，院领导班子深刻认识到，要解放思想，改革创新，必须高度重视企业文化建设。文化是一个社会重要的精神力量，更是一个企业的灵魂。中国国电统一的文化理念、统一的行为规范、统一的形象标识为电科院的转型发展注入了新的生机。电科院将国电“家园文化”融入到企业的管理，渗透到战略规划、企业管理、队伍建设等方方面面，用文化来引领企业的发展大局，影响职工的观念行为，营造和谐发展的浓厚氛围，通过文化软实力的提升来不断增强电科院的影响力、凝聚力、感召力。（集团领导调研、院领导开会、十二五文化规划、制度汇编本）

【文化提升形象】

塑造企业良好的社会形象，是企业文化建设的关键，企业的视觉形象是企业的名片，是展示企业形象的直观标识。电科院严格按照中国国电VI系统使用标识，树立中国国电统一形象。在仙林“国家能源火力发电节能减排与污染控制技术研发（实验）中心”建设初，就将国电VI体系纳入设计规划。在产业化基地设备公司，处处体现国电的印记。电

科院大力宣贯集团公司企业文化理念，通过制作宣传牌、编制《企业文化理念手册》、网站宣传、召开会议、举办征文比赛等方式，将集团公司核心理念、战略理念、管理理念传达给每位职工，做到内化于心，外化于行。同时加强职工职业道德、文化修养、行为规范的教育和培训，“家园文化”渗透到电科院的每个角落，每位职工。（院大楼、设备公司、仙林设计图、实验室、工程现场有关宣传牌、各类VI使用（拎袋、杯子、笔记本、信纸、名片等）、会场布置等涉及企业形象的照片）；

【文化凝聚团队】

文化是凝聚团队的有力抓手。电科院领导班子精诚团结，开拓进取，按照“解放思想、改革创新、科学发展、构建和谐”的指导方针，围绕“转型企业、挖掘潜力、提高质量、创造一流”的中心任务，大胆开拓，努力奋进，带领全院上下加快企业转型，夯实发展基础。电科院坚持以人为本，实施人才强企战略，大力引进高层次人才，将“家园•舞台•梦”的企业愿景与每位职工的发展结合起来，坚持“人人能成才、个个有舞台” 的人才理念，建立健全人才激励机制。充分发挥党组织的战斗堡垒作用，成立电科院第一届党委，先后开展学习实践活动、创先争优活动、学习型组织建设活动，深入实施“惠民工程”，让职工感受家园温暖，同时开展丰富多彩的文化活动，构建和谐“职工之家”，打造了一

只蓬勃向上，努力拼搏的优质团队。涌现出了“中央企业先进职工”、“江苏省五一劳动奖章”、“江苏省优秀科技工作者”、“江苏省青年岗位能手”等先进典型。（包括队伍建设各类会议、活动，如第一次党代会、职代会、“红歌大家唱”活动、学习型组织建设、赠书促学、跨专业学习、创先争优活动，以及工会合理化建议、惠民工程、文体活动等活动的相关图片。职工活动中心、图书馆、运动会、给职工送蛋糕、体检、看望病人等照片）

【文化推动业绩】

文化是企业潜在的生产力。电科院秉承“永无止境、创造一流”的企业精神，用“严格、高效、正义、和谐”的价值观指导工作，坚持“诚信尽责、忠诚敬业”的职业道德观，深入开展“双学”活动、质量与节约年、能力建设年、管理提升活动等，对标一流管理、一流技术，广泛开展国际国内交流合作，取得了显著成绩。各项技术服务高质量高水平完成、重大科研成果层出不穷、高频电源产业化项目前景广阔。四大科研基地、六大业务板逐步形成。企业技术服务水平快速提升，科技创新能力显著增强，为电力行业安全生产和节能减排做出了重要贡献。（包括各专业研究所现场工作情况、科技攻关、课题研究重要会议等图片，突出表现我院职工在技术服务、科技创新、产业化工作中争创一流的良好工作风貌；形成的精品工

程、重要科技成果奖项、成果列表展示等。）

【文化培育荣誉】

三年来，中国国电“家园文化”日益深入人心，电科院在先进文化的引领下，积极践行社会主义核心价值观，全院形成了和谐共进的良好发展氛围，精神文明建设硕果层出，连续四次获得“江苏省文明单位”称号、连续四年获得“中国国电公司文明单位”称号，荣获全国教科文卫体系统“模范职工之家”、“江苏省五一劳动奖状”、“江苏省五四红旗团委”等荣誉称号，同时，电科院认真履行社会责任，积极开展爱心捐助、学雷锋活动、免费为玉树灾区进行环评监测等活动等，树立了国电电科院良好的品牌形象。

电科院高举中国国电“家园文化”大旗，走上了健康快速发展的轨道，全院上下团结一心，企业健康和谐发展，职工队伍的精神面貌焕然一新，企业的核心竞争力不断增强，已经成为电力环保技术领先、发电专业门类齐全的综合型电力科学技术研究院，具备为中国国电及所属电厂提供全方位、全过程技术服务和支持的能力，在行业内也已经崭露头角，受到越来越多企业的认可和赞扬。探索永无止境，追求永无止境，建设一流电科院的目标正在国电人的努力下逐步实现。

（包括各类奖牌、爱心捐助活动照片、全院大会照片）

【片尾】

国电是我们共同的家园，国电是我们成长的舞台，国电是我们放飞梦想的摇篮。在中国国电“家园文化”的指引下，在“以大力发展新能源引领转型”的战略背景下，国电电科院立足集团，面向行业，开拓进取，争创一流，为中国国电这艘快速前行的巨轮扬帆护航，为电力行业的安全生产和节能减排贡献力量。在“十二五”新的征程上，国电电科院正昂首阔步，豪情万丈，高唱着国电之歌，向着电力科技高峰不断迈进！

（国电大楼、国电之歌作背景音乐）

第三篇：南繁科学技术研究院

南繁科学技术研究院

三亚市南繁科学技术研究院是市属国有科研事业单位，财政差额拨款单位。202_年4月，为了充分发挥国家南繁育种基地的科技资源优势，建立南繁科技事业地方科研配套支持服务体系，同时适应事业机构体制改革的要求，提升农业科研单位的综合能力，建设热带高效农业科技支撑平台，由市政府批准将原市农业生物技术研究发展中心、市热带瓜果研究中心、市科学技术服务中心、市科学技术情报研究所等4家科研事业机构重组改革合并组建。

三亚市南繁科学技术研究院的主要工作方向是南繁科研的支持与服务；热带高效农业产业的科技支撑；农业科研与科技推广应用及农业科技110服务等。现有农业科技人员40余人，其中高级职称5名，中级9名，博士2名、硕士8名。在市区建有占地40亩的科研试验及办公区，配套建设了科研办公大楼、综合实验楼、专家接待中心及职工宿舍，建筑面积近6000㎡，配套大量的科研设施设备，目前下设热带瓜菜研究室、植保与热带资源研究室、热带园林花卉研究室、热带果树研究室、土肥与农产品安全研究室、南繁公共开放实验中心、设施农业研究中心和农产品加工研究中心；成立了院属科技开发实体：三亚腾农科技发展有限公司；创办了国家星火农民科技培训学校；并建立了农业科技服务110示范培训基地、田独服务站，槟榔村服务点等。在市南红农场建成占地100亩的水稻育种试验站，在林旺建成占地80亩的西甜瓜与设施栽培科研试验基地，在田独新村田洋建成800亩热带高效农业科技试验示范现场。建有由袁隆平院士题名的杂交水稻网和农业南繁科技服务网。经过近几年的发展，在各级部门和领导的支持下，三亚市南繁科学技术研究院已成为国家南繁科研试验的重要支持服务机构，在西瓜、甜瓜、南瓜、设施农业及主要蔬菜、水稻等热带高效方面做出了重要贡献。累计主持和参加承担并完成国家863计划、973计划、农业科技成果转化项目、星火计划项目、良种繁育项目及省市科研课题和项目近40余项，其中一项863计划课题“水稻等农作物的南繁平台技术试验研究”获得202_年海南省科技成果进步奖一等奖。自202_年以来，发表科技论文40余篇，与海南大学、热带农业院联合培养研究生。与国内外诸多科研院所及科学家建立了良好的合作关系，初步建立起国内和东南亚部分国家的杂交水稻、甜瓜试验试种和示范网络。每年四月承办的杂交水稻试种示范现场，已成为国内外交流杂交水稻技术的平台。通过设施西甜瓜的示范推广，搭建了海南省设施园艺技术交流与合作平台。202_年被科技部确定为“国家星火计划农民科技培训星火学校”。多次获得“海南省科技工作先进单位”、“海南省农业科技服务110先进单位”等称号。我院已是海南省市县级农业科研单位中最好、最大的单位。三亚市南繁科学技术研究院属应用开发、推广科研机构，通过全力支持服务产业，获得了各方面的肯定，实现了较好的发展，通过连续主办了全国水稻新品种展示试验与论坛，已经成为中国水稻行业品牌，自育特优质水稻新品种“湖海537”通过品种审定走上星级宾馆餐桌。大力推进“瓜菜进棚工程”，开展西甜瓜新品种的引进示范推广，引进新疆吴明珠院士西瓜新品种“早佳（8424）”，引进推广浙江瓜农“拱棚西瓜生产技术”。目前我院销售的拱棚西瓜种子占有全省90％市场、202_年在全省种植6万多亩，总产值超过6亿元，由我院推广的“西瓜新品种„早佳‟及配套栽培技术”还获得海南省202_年科技成果转化奖一等奖；研制开发“反季节无公害哈密瓜经济型设施大棚生产技术”，获得海南省202_年科技成果转化一等奖。推广自育哈密瓜新品种“金密6号”占全省甜瓜种子70％市场，202_冬季至202_年春季带动辐射陵水、乐东等县进行设施栽培2万亩，总产值超过8亿元，参与科研课题“西瓜新品种夏龙和女神的选育和推广应用”获得了202_海南省科技成果转化一等奖，推广应用效益超过3亿元，均实现很好的社会、经济与生态效益，将在我省冬季瓜菜中形成特

色。我院建设的农业科技110田独服务站已经成为全省第一标准站，受到广大农民的信赖和欢迎，受到中央、省市领导的肯定。展望未来，三亚市南繁科学技术研究院确定目标：向农业科技产学研一体化迈进。我们将按照省委、省政府提出的建设的重大战略决策，按照三亚市委、市政府大力推动南繁科研服务，发展现代农业，积极推动热带设施农业加产业化，更好的服务农业产业、新农村建设的目标，通过不断改革体制，创新理念，将我院建成国家南繁科研支持、服务与信息交流、生物安全平台；热带高效农业科研支持与服务平台；大型龙头科技企业实体；全国农业科技110示范站等目标。

机构职责:

（一）承担南繁科研公共开放实验平台建设，协助南繁试验区生物安全平台建设；

（二）承担南繁水稻、瓜菜、设施农业、花卉、植物保护、热带资源、热带果树、土壤肥料、生物技术、农产品安全、特色农产品加工等方面的科学研究与开发任务；

（三）依托南繁基地品种聚集的优势，组织国内外名、特、优、新植物品种的引进，对引进的种质资源进行开发研究，筛选、繁育适合本地种植的良种，并进行配套栽培技术研究开发；

（四）协助有关部门承担转基因及其农产品研究与检测任务；

（五）完善国家星火计划农民科技培训星火学校建设，承担农技人员、农民科技素质培训及农业科技信息服务等工作；

（六）从事南繁科技服务、咨询与信息交流，并负责南繁科技事业投融资事宜；

（七）促进南繁科技成果集成、示范、推广与转化；

（八）承担设施农业技术研究，工程设计与规划任务；

（九）支持农业科技服务110体系建设，提供技术服务；

（十）完成省市指定性研究任务。

兰花世界

坐落于三亚的“兰花世界”，是全球最大的热带兰花主题公园，公园按国家五A级旅游景区的标准设计，总占地1500亩，投资2.6亿元人民币。内有兰花3000余种，200多万株，包括各种世界名贵兰花如石斛兰、万带兰、千带兰、蝴 蝶兰、卡特兰、兜兰、国兰、海南野生兰等，品种、造型、花色各不相同。上万株兰花，云集密布，争奇斗艳，喷泉、叠水交相辉映。

“兰花世界”根据热带兰花不同的生长习性进行艺术点缀组合，分为大门入口景观区、树生兰花景观游览区、岩生兰花景观游览区、地生兰花景观游览区、兰花博览中心景观游览区、兰花种植景观游览区、兰花文化长廊、野生兰谷游览区等八大景观游览区，形成集生态旅游、科普教育、文化欣赏、休闲娱乐、特色美食、科学考察、教学实习等于一体的多功能生态旅游休闲主题公园。

“兰花世界”为三亚增添了一处新的旅游景点。如今，“赏兰花、拜南山、游天涯”已成为不少去三亚观光的游客青睐的旅游线路。

第四篇：重庆市人口和计划生育科学技术研究院规划

重庆市人口和计划生育科学技术研究院

作者：佚名来源：本站原创发布时间：202_年07月29日点击数： 9850 重庆市人口和计划生育科学技术研究院是重庆市人民政府批准成立的财政全额拨款的行政事业单位(副厅级)，内设8个二级机构（正处级）。8个内设机构如下：

院务部

实验研究中心

计划生育技术研究所（附属医院）

生殖技术研究所

出生缺陷与遗传优生研究所

计划生育医学与司法鉴定所

人口和计划生育技术指导所

［重庆市人口和计划生育科学技术研究院］职责：

开展人口发展战略研究，为制定人口和计划生育政策提供依据。

开展人口和计划生育／生殖健康的基础理论和应用技术研究，承担国家部委、市及市级部门科技攻关项目和课题研究。

引进、转化、推广国内外先进的避孕节育、优生优育、生殖健康新技术、新产品、新成果，加快生殖健康产业发展步伐。

面向社会承担计划生育、生殖健康、产前诊断、遗传优生、不孕不育等相关技术服务。指导基层人口和计划生育／生殖健康技术服务体系建设和技术服务人员培训工作，受托开展全市人口和计划生育／生殖健康技术服务机构和人员的资格审定、等级评估以及考核、管理、监督工作。负责区县研究分院的协调、管理。

开展生殖技术和遗传优生、出生缺陷筛查技术等研究，建立全市出生缺陷监测与干预体系和运行机制。

开展节育技术、避孕药具不良反应的监测、预防和治疗工作。

承担人口和计划生育医学、司法鉴定，面向社会开展司法鉴定工作。

为人口和计划生育信息网络建设提供技术支撑，承担人口和计划生育信息的采集、整理、发布和应用软件的开发。

承办全市人口和计划生育系统学术交流，开展人口和计划生育／生殖健康领域的国内和国际间的交流与合作。

完成市计生委交办的其他工作任务。

［院务部］(与党办合署办公)

1、研究提出全院科学技术研究发展规划，为院领导决策提供依据。

2、协助院领导组织研究院日常工作，统筹管理学术交流、科技成果转化，负责研究院学术委员会日常工作。

3、负责会议组织、文电处理、档案资料、信息、信访、督办、外事、保卫、保密、接待、工勤人员管理、车辆管理等行政管理工作。

4、负责编制预、决算，开展内设机构成本核算、财务监督、审计及业务指导，管理国有资产和产业开发。

5、负责党的建设、统战工作和工会、共青团、女3女等群团工作。负责党委、纪委的日常工作；

6、负责人事管理和离退休人员服务管理工作。

7、负责区县研究分院的协调、管理及全市人口和计划生育／生殖健康专家库的日常工作和

市人口专家委员会、市计划生育科技专家等学术团体的联络、服务工作。

［实验研究中心］

1、开展人口和计划生育相关基础研究。

2、负责应用动物实验室的建设和管理，为科研提供试验动物。

3、提供科学技术研究实验基地，逐步建成开放型实验室。

4、负责中心实验室的管理和使用。

5、负责各种实验设备仪器的管理和维护。

6、承担区县相关技术服务人员的进修、实习，开展相关领域的学术交流及科研协作

［计划生育技术研究所(附属医院)］

1、引进、推广、研究避孕节育新技术，并对新技术的引入进行评估。

2、对避孕节育技术和方法进行科学评价。

3、开展无副反应避孕方法的研究，以及对避孕节育技术和方法副反应防治的研究。

4、开展青少年生殖健康研究，配合有关部门开展青少年生殖健康宣传教育，负责少女意外妊娠援助中心工作。’

5、开展避孕节育及生殖道感染防治的临床服务工作，为推行避孕节育知情选择和生殖道感染干预提供技术支撑。

6、承担附属医院的日常管理。

7、承担区县相关技术服务人员的进修、实习，开展相关领域的学术交流及科研协作。

［生殖技术研究所］

1、开展生殖技术的基础研究。

2、开展人工生殖细胞的合成及应用研究。

3、开展内生殖器官的体外保存及移植术研究。

4、开展生殖功能障碍诊断和治疗。

5、开展卵细胞核移植技术、配子微处理技术研究。

6、开展性功能障碍的心理、生理研究、咨询和治疗。

7、承担人类精子库的管理和服务工作。

8、承担区县相关技术服务人员的进修、实习，开展相关领域的学术交流及科研协作。

［出生缺陷与遗传优生研究所］

1、开展遗传优生基础研究。

2、开展出生缺陷影响因素研究。

3、开展出生缺陷监测、干预技术和产前筛查技术研究。

4、开展出生缺陷监测、干预相关新技术的推广运用，为全市技术服务机构提供技术支撑。

5、开展出生缺陷和遗传性疾病的流行病学研究。

6、研究、引进、推广孕产前基因诊断和影像诊断等新技术。

7、负责全市出生缺陷监测、干预体系建设及运行机制的研究。

8、负责产前诊断中心及出生缺陷干预中心的建设和管理。

9、承担区县相关技术服务人员的进修、实习，开展相关领域的学术交流及科研协作。

［计划生育医学与司法鉴定所］

1．开展病残儿、计划生育手术并发症和生育能力的医学鉴定。

2．开展亲子，血痕、血纤维，精液、精斑，出生缺陷及病残儿，生育能力，计划生育手术并发症的司法鉴定。

3．负责全市计划生育医学与司法鉴定工作的管理、协调和研究。

4．承担区县相关技术服务人员的进修、实习。

［人口和计划生育技术指导所］

1．承担全市人口和计划生育／生殖健康技术服务指导工作，负责人口和计划生育技术服务机构规范、管理制度、等级评估标准及考核办法的实施。

2．受托开展对人口和计划生育／生殖健康技术服务机构《执业许可证》和技术服务人员《技术服务合格证》的评审、发证、验证及管理工作。

3．对基层计划生育技术服务人员进行理论培训和技术指导，承担基层技术服务人员的进修培训工作。

4．指导全市人口和计划生育／生殖健康技术服务体系规范化建设。

5．受托对全市人口和计划生育／生殖健康技术服务工作实施监督，依法对违反计划生育法规、规章的技术服务机构和人员进行查处。

6．开展避孕节育措施知情选择的推广应用，提高群众生殖健康水平。

7．承担人口与计划生育／生殖健康新技术、新产品的引入、研究、推广和应用。

8．开展相关领域的学术交流及科研协作。

[重庆市正鼎司法鉴定所]

重庆市正鼎司法鉴定所隶属于重庆市人口和计划生育科学技术研究院，202_年起开展亲子鉴定数百例，202_年1月28日，由重庆市司法局授权重新命名，是专业从事法医物证鉴定和法医临床鉴定的司法鉴定机构。

重庆市正鼎司法鉴定所是专业从事法医物证鉴定和法医临床鉴定服务的机构，所内配有专门从事亲子亲缘关系的亲子鉴定中心，面向社会开展技术服务业务，技术实力雄厚，有司法鉴定资质人员19名（正高级7人，副高级10人），有价值数百万元的精密仪器设备，提供的司法鉴定书具有法律效力。主要从事以下技术服务：

一、法医物证鉴定

1、亲子鉴定（包括胎儿亲子鉴定）；

2、亲缘关系鉴定（包括兄弟、姐妹、祖孙、叔侄以及其它隔代亲缘关系鉴定）；

3、个体识别，即识别检材是否来源于某人，如精斑检测等；

4、动物亲子鉴定及动物物种的认定。

本鉴定所能够对特殊检材进行鉴定，包括血痕、口腔拭子、毛发、腐烂的组织、骨骼、石蜡包埋的组织等等。

重庆市正鼎司法鉴定所有严格的质量控制体系，为客户提供至少99.99%的亲子关系概率指数，鉴定结果科学、客观、准确、公正，并严格为委托人保密。

二、法医临床鉴定

男女生育能力鉴定（为收养和保养小孩提供科学依据）；

成人伤残鉴定（为评残等级和再生育提供依据）；

计划生育男女绝（节）育术后并发症鉴定；

病残儿鉴定（为再生育提供依据）。

欢迎联系我们//

联系电话：023-89115116 67867492 联系人：马医生、李医生

地址：重庆市江北洋河二村4号计生医院5楼

邮编：400020

电子邮箱：mamf123@163.com

乘车路线：从火车站乘604路，解放碑乘601路，南坪乘611、149路，沙坪坝乘181路，石桥铺乘118路均在江北红旗河沟站下车即到。

第五篇：电站人员礼仪手册

电 站 礼 仪 手 册

目录

第一部分：电站礼仪规范

一、仪表礼仪

二、仪态礼仪

三、鞠躬礼仪

四、邮件礼仪

五、电话礼仪

六、会议礼仪

七、接待与拜访礼仪

八、职场礼仪

九、社交礼仪

第二部分：电站礼仪管理办法

一、礼仪培训管理

二、礼仪执行管理

三、礼仪文化宣传管理 第三部分：附录

附录

一、电站礼仪格言 附录

二、中华礼仪名言

附录

三、中西礼仪文化趣谈 附录

四、礼仪小刺猬

第一部分：电站礼仪规范

一、仪表礼仪

公司所属电站员工在所有工作时间内开展各项工作时，仪表形象必须符合如下规范标准。

（一）电站工作人员仪表标准：

1、工作人员工作时必须穿工作服，衣服和袖口必须扣好；工作服上不能有可能被机器转动绞住部分；

2、禁止围围巾，禁止穿尼龙、化纤、化纤混纺的工作服，以防工作服燃烧时加重燃烧程度。

3、工作人员进入生产现场禁止穿拖鞋、凉鞋，女工作人员禁止穿裙子、高跟鞋，辫子、长发需盘在工作帽内。

4、任何人进入生产现场必须佩戴安全帽，帽带必须系牢，高空作业必须扎好安全带。

5、从事电气工作人员必须佩戴安全帽、穿绝缘鞋、并带手套。

6、从事产生噪音、粉尘、非电离辐射等职业危害的作业人员必须按有关规定正确使用个人特殊防护用品（如防尘口罩、防毒面具、耳塞、防护服、防护眼镜等）。

（二）电站负责人（对外联系、接待）仪表标准：

1、男：深色西服套装，裤长以接触脚背为佳；女：配套的职业套装或套裙，裤长以接触脚踝为佳，裙长不得短于膝盖三寸以上，丝袜应适宜服装颜色，无破损；

2、浅色长袖衬衣，衬衣袖口平整，不得挽起；夏季，上装可穿着浅色短袖衬衣；

3、深色皮鞋及深色袜子，鞋袜颜色不得浅于西裤颜色；

4、进入职场需系领带，领带紧贴领口，下摆接近皮带，整体美观大方；

5、着装整洁，服装口袋避免放置物品；

6、男：皮鞋光亮，深色皮带，颜色不得浅于西裤；女：皮鞋颜色要搭配套装或套裙, 皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁；

7、精神饱满，面带微笑；

8、男：梳理精干短发、清洁整齐，女：发型干练、庄重，梳理整洁；

9、男：面容整洁，不留胡须；女：可化淡妆；

10、指甲清洁，不蓄甲。

（三）特殊人员仪表标准：

1、各专业公司外包工作人员在电站开展各项工作时，必须遵守电站仪表礼仪规范；

2、女职员在怀孕期间，可着宽松休闲装，但不能穿“露、透”服装、无袖上衣、吊带背心、七分裤、五分裤、短裤、拖鞋、；

3、男、女职员如遇伤病或其它特殊情况无法穿着职业正装的，可按特殊情况酌情处理；

4、临时借调人员在公司上班时，需遵守公司着装管理规定，如特殊原因无法遵守的，需向部门负责人，综合管理部人员说明情况。(四)不符合仪表礼仪规范的常见问题：

1、男职员仪表着装常见问题：包括但不限于，无领或无袖上衣、夹克外套、色彩过于鲜艳的衬衣、休闲衬衣、运动服、休闲裤、牛仔裤、多袋裤、九分裤、短裤、凉鞋、休闲鞋、运动鞋、拖鞋等；

2、女职员仪表着装常见问题：包括但不限于，“露、透、短”服装、无袖上衣、吊带背心、宽松休闲外套、运动服、娃娃裙、超短裙、牛仔裤、多袋裤、九分裤、七分裤、五分裤、网纹丝袜、短裤、凉鞋、布鞋、运动鞋、拖鞋等；

3、对外联系、接待时不按要求着装。

二、仪态礼仪

（一）微笑：

1、微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。

2、要与对方保持正视的微笑；

3、眼睛要正视对方，也要坦然接受对方的目光；

4、微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。

（二）目光：

1、在与人谈话时，大部分时间应看着对方；

2、正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；

3、道别或握手时，应该注视着对方的眼睛。

（三）站姿：

1、标准站姿：抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀，双臂自然下垂；

2、男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉，放于腹前或体后；

3、女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前。

（四）坐姿：

1、基本坐姿：入座要轻，坐在椅子的1/3～2/3之间；

2、后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸、夹肩、立腰；

3、如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。

（五）行姿：

1、女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉；

2、男士：抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。

（六）蹲姿：

1、一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下；

2、男士应注意弯膝。

（七）手势：是谈话必要的辅助手段。

1、手势的幅度和频率不要过大过多，要特别注意手势的规范和手势的含义；

2、在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指；

3、在示意他人过来时，应用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上。

三、鞠躬礼仪

（一）欠身礼：

1、欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾；

2、每天与同事第一次见面：问候、行欠身礼；

3、贵宾经过你的工作岗位时：问候、行欠身礼；

4、给客人奉茶时：行欠身礼。

（二）15度鞠躬礼：

1、头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾15度，目光约落于体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方；

2、在公司及电站内遇到贵宾时：行15度鞠躬礼；

3、领导陪同贵宾到工作岗位检查工作时：起立、问候、行15度鞠躬礼；

4、行走时遇到客人问讯时：停下、行15度鞠躬礼、礼貌回答；

5、在公司及电站内遇到高层领导：问候、行15度鞠躬礼。

（三）30度鞠躬礼：

1、头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾30度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方；

2、在公司、电站、大门口、电梯门口接客人时：问候、行30度鞠躬礼；

3、在会客室迎接客人时：起立问候，行30度鞠躬礼，待客人入座后再就坐；

4、欢送客人时：说“再见”或“欢迎下次再来”，同时行30度鞠躬礼，目送客人离开后再返回；

5、在接受对方帮助表示感谢时：行30度鞠躬礼，并说“谢谢”；

6、给对方造成不便或让对方久等时：行30度鞠躬礼，并说：“对不起”；

7、向他人表示慰问或请求他人帮助时：行30度鞠躬礼；

8、电站中控室人员接待客人时：当客人到达中控室监控台2～3米处，应起立、行30度鞠躬礼、微笑问候；

（四）鞠躬礼行礼的距离：

行鞠躬礼一般在距对方2～3米的地方。在与对方目光交流的时候行礼，且行鞠躬礼时必须真诚地微笑。

四、邮件（OA系统）礼仪

邮件文化（OA系统）是公司及电站重要的工作之一，从根本上改变了公司内部的沟通交流方式，大幅提升工作效率。电站员工都应习惯并规范拟写并发送邮件，全面掌握邮件处理技能。养成通过邮件开展工作、进行沟通交流的良好习惯，学会并习惯用邮件汇报请示、交流重要信息、确认沟通结果并进行工作的交接传承。

（一）邮件礼仪（OA系统）基本要求：

1、及时处理、回复邮件；

2、拟写、回复邮件，应注意语言，不要攻击、冒犯他人；

3、敏感、重要的邮件，未经发件人同意，不要随意转发，谨慎转发自己收到的邮件；

4、友善地处理错误送达的邮件：收到他人错发的邮件，一要保密，二要妥善处理，如退回或转发给正确的收件人；

5、错别字应该杜绝，建议写完之后检查一遍再发送；

6、合宜地称呼收件者，并且在信尾签名；

7、附件较长的，提炼精华部分写在正文中；

8、工作请示首先发给上一级领导，有必要请示主管的，同时抄送电站负责人和上一级领导；

9、投诉、举报和个人思想交流邮件可以越级、跨级上报；

10、个人签名不要使用图片（尤其是卡通形象）、信纸等功能；

11、了解传送出去的讯息将会永久留存；

（二）邮件礼仪（OA系统）具体操作要求：

1、规范拟写邮件标题：

邮件必须有标题，要明确且具可查询性。用关键字，让读者明了邮件请示或通知的内容。同一项工作，相关邮件标题应尽可能保持一致。

2、规范拟写邮件内容：

（1）邮件内容要简明扼要，报告或请示的事项要明确具体，具体写法可参照公文写作要求；一事一邮件，一般不宜在一份邮件内同时讲几件不同的事；

8（2）邮件内容应尽可能直接体现在邮件页面上，内容短的邮件不要采用附件上传的方式，这样可方便收件人阅读处理；

（3）内容长的、不得不用附件上传的邮件，应对附件内容作摘要处理，并将内容摘要直接写在邮件页面上。

3、规范确定邮件发送对象：

要根据邮件所涉及的工作内容，合理地确定收件人范围，审慎地选择收件对象；同时，由于职场中重名的同事的邮件地址差别很小，因此在点击发送前，要认真确认收件对象是否正确，避免因邮件的错误传递给双方带来不必要的困扰。

4、正确认识邮件对收件人、抄送人的不同要求：

5.一般情况下，收件人必须回复邮件，抄送人可不回复（只是告知参考）；一般情况下，工作邮件不要越级发送，除非经领导授权或是投诉举报方面的内容。慎重发送群发邮件：

对群发邮件进行重点控制，发送对象超20人的要经站长及部门负责人特批；群发邮件涉及面广，一定要慎重发送，发错了又撤回来，很不严肃，会造成不好的影响，授人以笑柄。

6、高度重视邮件安全：

发出的重要邮件，特别是发给外部单位的重要邮件，发送后一定要与对方进行电话确认，确保准确及时传送。

7、转发邮件注意事项：

公司邮件系统每天都会产生大量重要、敏感信息，需要在一定期限、一定范围内严格保密。任意转发、快速传播，稍有不慎，就有可能导致重 9 要、敏感信息不正常扩散甚至外泄，产生严重后果。转发邮件的具体要求如下：

（1）凡属于个人隐私、公司机密、敏感数据的邮件，收件人必须妥善处理，不得转发；

（2）公司发送的邮件，除一般的工作安排或执行文件外，收件人因工作需要向其他人转发，原则上应事先征得原始发件人同意；（3）发件人邮件中明确注明不得转发的，任何收件人不得转发。

五、电话礼仪

（一）接听调度及普通电话的礼仪要求：

1、最好在三声铃响之内接听电话；

2、接听调度电话时按下录音键，必须使用规范应答语：“您好，**电站，姓名**”并确认对方身份使用调度术语；接听一般电话时必须使用规范应答语：“您好，**电站”

3、语音清晰，注意表情，电话中的语言应该比平时速度稍慢一些，调整好自己的情绪；

4、体态优雅，沉着大方，接电话过程中的体态是挺拔潇洒还是慵懒无力，直接影响你的声音、语气和精神状态；

5、谈话内容要注意礼节，并使用礼貌用语；

6、代转电话的礼节：如果接听到因对方拨错电话或者不清楚应该找谁的来电，应礼貌地说明情况，并热情地为对方转接给相关人员；

7、使用电话，轻拿轻放；

（二）接听电话的礼仪要求：

1、对于认识的电站同事，可以不拘泥于“您好，**电站”的问候，可以直呼其名，比如“您好，刘东”；

2、对于本部门或者比较熟识的同事，可以更加亲切地直呼其名称，比如“您好，大伟”，或“您好，**站长或**部长”；

3、对于初次联系的同事或者接听外线呼入，仍然要说“您好，**电站”；

4、语音清晰，注意表情，电话中的语言应该比平时速度稍慢一些，调整好自己的情绪；

5、体态优雅，沉着大方，接电话过程中的体态是挺拔潇洒还是慵懒无力，将会直接影响你的声音、语气和精神状态；

6、谈话内容要注意礼节，并使用礼貌用语；

7、代转电话的礼节：如果接听到因对方拨错电话或者不清楚应该找谁的来电，应礼貌地说明情况，并热情地为对方转接给相关人员；

8、使用电话，轻拿轻放；

六、会议礼仪

（一）申请会议室等公共资源须按流程办理，如申请时间发生冲突，要服从管理人员的安排，并尊重服务人员；

（二）与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具；

（三）主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行30度鞠躬礼；

（四）会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开；

（五）会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论；

（六）会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见；

（七）会议进程中，若有不明白的地方，可于适当时机要求发言者给予解 答；

（八）主持人或发言者讲完话，应向与会者行30度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼；

（九）若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好；

（十）公共会议室使用完毕后，应整理好物品，确保设备无损坏。

七、接待与拜访礼仪

（一）接待礼仪：

1、接待客人：

（1）提前做好接待准备，提前10分钟在约定地点等候，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。

（2）本公司领导来电站中控室视察时，当值值长还应对电站整体运行情况做简单汇报。

（3）外单位领导来中控室视察时，电站站长或当值值长根据站长具体要求汇报设备运行状况。

2、乘电梯：

（1）陪同客人乘电梯时，如电梯内没有其他人，应在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入电梯；到楼层时，应按住“开”的按钮，请客人先出，如电梯内有人，则无论进出都应客人、上司优先；（2）电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；先上电梯的人应靠后站，以免妨碍他人乘电梯；电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

3、引路：

（1）在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中 央，并适当地做些介绍；

（2）在楼梯间引路时，让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。

4、开门：

（1）向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼，进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐；（2）向内开门时，敲门后，自己先进入房内，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼，轻轻关上门后，请客人入坐。

5、奉茶：

（1）客人就座后应快速上茶，上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯（碗）。茶水的温度应在70度左右，不能太烫或太凉，应浓淡适中，沏入茶杯（碗）七分满；

（2）来客较多时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始；在给客人上完茶之前，不要先给自己人上茶。

6、送客：

（1）送客时应主动为客人开门，待客人走出后，再紧随其后；（2）可在适当的地点与客人握别，如电梯（楼梯）口、大门口、停车场或公共交通停车点等；

（3）若是远道而来的贵宾，可送至车站，并目送客人走进大厅，才能离开。

（二）拜访礼仪：

1、拜访前应事先与对方沟通，并约好会面时间，应尽量避免突然造访。若因急事来不及事先通知对方，见到对方时，应首先致歉，说明原因；

2、约好拜访时间后，应准时赴约，不要早到或迟到。若因紧急事由不能如期赴约的，要尽快通知对方，并致歉；

3、访谈应提高效率，达到沟通交流目的即可，应避免过多打扰对方。

八、职场礼仪

（一）职场公共资源及设施使用标准：

1、职场使用应按规定申请，不应随意占用职场资源；

2、职场公共设施要爱惜，不应随意挪动职场内的办公家具、调动控制开关（如广播音量、空调等）；

3、在职场内不应乱堆乱放物品，不占用通道，妨碍通行；

4、不可直接在墙壁上涂画、粘贴海报，可以在指定区域的标准展板上进行宣传布置；在张贴展板时，不应遮挡职场标识、安全警示牌等；

5、不可在独立办公室和会议室的玻璃墙面上张贴遮挡物。

（二）职场个人行为举止的礼仪要求：

1、在日常工作中，应讲求信用，养成良好的为人处事习惯，摒弃“以我为主”、“自以为是”的不良作风；

2、在办公区内，安静的办公环境是保证职员工作效率的前提之一。因此，说话的音量应保持适度，切忌旁若无人地大声喧哗，或交头接耳地窃窃私语；如无必要的工作联系，不随意进入其他职场区域；

3、切忌擅自取用他人办公桌上的书籍或办公用品，甚至满不在乎地把借来的东西又转借他人。因工作需要，借用了他人的书籍、办公用品或其它东西，必须尽快而且完好地归还；归还如剪刀等锋利物品时，切勿把锋利的一端或尖端对着他人；

4、办公桌面要保持整洁，桌面上摆放的个人物品不得超过3件，下 班前须整理桌面物品；

5、必须保持职场卫生，不允许将食物带入职场；职场内不可吸烟，吸烟应到指定吸烟区域；

6、就餐及上楼梯时，须按顺序排队，保持间距，彼此谦让，主动帮助他人，禁止插队，如中途有事离开重新回到队伍中必须重新排队；

7、在公共场所行走时，注意与他人保持适度距离与空间，避免挤压到他人，给他人造成不适；

8、在职场园区通行，要保护绿化环境，不践踏花草，不占用车道；

9、节约资源，养成绿色环保的办公习惯。

（三）职场中礼貌用语的使用要求：

1、问候的语言：早上好、您早、晚上好、您好、大家好„„

2、致谢的语言：非常感谢、谢谢您、多谢、十分感谢、多谢合作„„

3、拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托了„„

4、慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了„„

5、赞赏的语言：太好了、真棒、美极了„„

6、谢罪的语言：对不起、劳驾、实在抱歉、真过意不去„„

7、挂念的语言：身体好吗？怎样，近况还好吗？生活愉快吗？

8、祝福的语言：托您的福、您真福气„„

9、理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同„„

10、迎送的语言：欢迎、明天见、再见„„

11、祝贺的语言：祝你节日愉快、恭喜„„

12、征询的语言：您有什么事情？需要我帮您做什么事？„„

13、应答的语言：没关系、不必客气„„

14、婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙；承您的好意，但我还有许多工作„„

九、社交礼仪

（一）握手礼节要求：

1、握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到；

2、握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，上下抖几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候；

3、握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先；

4、握手时间一般在3-5秒之间为宜；握手力度必须适中；握手要讲究卫生。

（二）名片礼仪要求：

1、要保持名片或名片夹的清洁、平整，名片可放在上衣口袋里；

2、递送名片时，应将名片放置手掌中，用拇指压住名片边缘，其余四指托住名片反面，名片的文字要正对对方，然后身体前倾，用双手递过去，以示尊重对方，同时讲一些“请多多关照”之类的客气话；

3、接受对方名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。接受后应仔细观看上面的内容，并称呼对方的职务，以示对赠送者的尊重；切忌马马虎虎瞟一眼，便顺手塞进衣袋里。

（三）乘车礼节要求：

1、乘汽车时，通常遵循右为上、左为下，后为上、前为下的原则；

2、一般情况下，司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。另外，如果上宾首先上车，则其所坐的位置即是上宾席，不必劳驾移位；

3、上车时正确的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子里；下车时则是先伸出一只脚，站稳后，让身体慢慢立直。

（四）同行礼节要求：

1、通常两人并排走路，右为尊；三人并排走路，中为尊；四人不能并排走路，应分成两排行走；

2、上下楼梯、扶梯时，应靠右边行，让年长者或客人走在上方一阶，以防意外。

（五）沟通礼仪要求：

1、每个人都很重视自己的名字，所以应尽可能多地记住自己沟通交往过的人的名字和职务，切忌叫错或叫混。

2、保持距离：人与人沟通交往时，相互间适度的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围。虽然因民族、地域、文化、身份、关系等因素，人们相互间的距离会有所差异，但通常人们认为1.2米～3.6米为社交距离，0.5米～1.2米为私人距离，小于0.5米为亲密距离，大于3.6米则为公共距离。

第二部分：电站礼仪管理办法

一、礼仪培训管理

（一）新员工礼仪培训：

1、新员工入司时，其所在电站礼仪负责人应在员工正式报到一周内向新员工发送“新员工基本礼仪要求”内容，并宣讲电站礼仪制度及文化；

2、电站在为新人组织的新员工培训中，必须专门解读电站的礼仪制度和文化；

3、新员工应在电站领取《电站礼仪手册》了解电站礼仪基本要求，并了解相关内容。

（二）其他礼仪培训：

电站礼仪推广应针对各类职场礼仪，在各内组织不同形式的礼仪文化培训，丰富员工礼仪文化知识。

二、礼仪执行管理

（一）管理办法：

1、月度考核：

电站礼仪推广为每月的礼仪检查后将汇总检查成绩，并计入当月的绩效考核。

2、考核：

部门将在本结束前，依据各电站在内各项礼仪检查的情况，对考核较差的电站、个人予以通报批评。

（二）违规处理：

对于违反电站礼仪标准规范和管理规定的行为，生产运营部负责人有权予以纠正；未及时改正或造成不良影响的，由生产运营部根据本手册及《电站绩效考核管理办法》、《人员绩效考核》等相关制度规定予以处理。

1、处理程序：

生产运营部在电站各项礼仪检查中发现礼仪违规现象，由生产运营部考核人员判定其行为违反电站礼仪制度，即可确认违规，将确认结果告知相关当事人，并提交生产运营部作出正式处理决定。

2、其他礼仪标准违规员工的处理：

员工发生电站礼仪违规行为，生产运营部将予以以下处理；

18（1）在内发现违规1次，记录该员工相关信息，并要求其现场更正；（2）在内发现违规2次，会同该电站负责人，向当事人发送批评通知，予以警示并提出整改措施责令改正；

（3）在内发现违规3次以上或在违规后不服从管理者，将通报批评；（1)如在的礼仪检查或抽查中，发现未能良好执行电站礼仪各项规范的，将取消个人或电站评先资格；

（2)在内，凡被通报批评的电站及个人将被取消评优资格。

三、礼仪文化宣传管理

（一）礼仪文化宣传品：

生产运营部将按制作礼仪手册印刷品、礼仪讲学光盘等宣传品，并通过电站统一配发的方式下发，具体内容届时将通过邮件通知。

（二）礼仪文化活动：

1、礼仪征文评选：

由电站全体员工展开，通过围绕“微笑”主题，挖掘并歌颂电站人美好的情感，彰显电站人健康高尚的精神文化内涵。作品将当月上报公司综合管理部，并由公司对入选者予以表彰。

2、礼仪摄影评选：

由电站负责人视礼仪工作情况不定期进行，面向电站内全体员工展开，主要通过员工拍摄职场内外反映电站人工作、生活的照片，展现电站人良好的精神风貌。作品将向公司综合管理部上报，并由综合管理部予以表彰。

第四部分：附录

附录一：电站礼仪格言

在现代国际交往中，讲究礼仪可以展示中国人民的精神面貌，增强中华民族的自尊、自信、自强的精神，加强与世界各国人民的友谊和交流，提高我国的国际地位和威望，使中国5000年历史的优秀文化传统得以弘扬。

◆ 中华民族是人类文明的发祥地之一，文化传统源远流长。电站礼仪即是发扬了悠久的中华民族文化精华。

◆ 礼仪不是一种形式，不只是鞠躬和微笑，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无须花费一文而赢得一切，赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

◆ 在社会生活中，礼仪就如同春风与美酒，滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。◆ 一句热情的问候，一个亲切的微笑，一个真诚的鞠躬，都可以使你得到一个朋友，一份友情，生活因此而变得温馨和谐。◆ 微笑是一种世界通行的货币。

◆ 微笑礼仪是一种深层次的美，它富有永久的魅力。

◆ 微笑给人以美感，它传递给人的是愉快和友善情感的信息，微笑使人感到亲切、真诚、尊重，同时也使自己富于魅力。

◆ 礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的、非常细小的事情，但它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化地影响电站的每一位员工。◆ 微笑往往比语言更真实，更富有魅力。微笑和鞠躬对电站员工每一个都是必不可少的。

◆ 微笑和鞠躬具有得体和谐的无形魅力。仪态的美是一种综合的美，完善的美，这种美是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表特点的和谐。

附录二：中华礼仪名言

◆ 子曰：“人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？”

——《论语·八佾》

◆ 子曰：“恭而无礼则劳，慎而无礼则蒽，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”

——《论语·泰伯》

◆ “不学礼，无以立。”

——《论语·季氏》

◆ “君子以仁存心，以礼存心；仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”

——孟子：《孟子·离娄下》

◆ “恭敬之心，礼也。”

——孟子：《孟子·告子上》

◆ “无礼义，则上下乱。”

——孟子：《孟子·尽心上》

◆ “衣冠不正则宾客不肃，进退无仪则政令不行。”

——《管子·形势》

◆ “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”

——荀子：《苟子·修身》

◆ “在天者莫明于日月，在地者莫明于水火，在物者莫明于珠玉，在人者莫明于礼义。故日月不高，则光辉不赫；水火不积，则晖润不博；珠玉不睹乎外，则王公不以为宝；礼义不加于国，则功名不白。故人之命在天，国之命在礼。”

——荀子：《荀子·天论》

◆ “礼以顺人心为本。”

——荀子：《荀子·大略》

◆ “人有礼则安，无礼则危。”

——《礼记·曲礼上》 ◆ “礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”

——《礼记·曲礼上》

◆ “人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”

——刘向：《新序·刺奢》

◆ “上无礼，不可以得贤。”

——刘安：《淮南子·说林川》

◆ “乐行而志清，礼修而行成，耳目聪明，血气和平，移风易俗，天下皆宁，美善相乐。” ——荀子：《荀子·乐论》

附录三：中西礼仪文化趣谈

随着社会的进步，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异更加显露，这种差异带来的影响不容忽视，我们有必要了解这些礼仪的差异。

一、中西方礼仪文化的差异

（一）交际语言的差异：

1、日常打招呼：

中国人大多使用“吃了吗？” “上哪呢？”等等，这体现了人与人之间的一种亲切感。可对西方人来说，这种打招呼的方式会令对方感到突然、尴尬，甚至不快，因为西方人会把这种问话理解成为一种“盘问”，感到对方在询问他们的私生活。在西方，日常打招呼他们只说一声“Hello”，或按时间来分，说声“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英国人见面会说：“今天天气不错啊！”

2、称谓方面：

在汉语里，一般只有彼此熟悉亲密的人之间才可以“直呼其名”。但在西方，“直呼其名”比在汉语里的范围要广得多。在西方，常用“先生”和“夫人”来称呼不知其名的陌生人，对十几或二十几岁的女子可称呼“小姐”，结婚了的女性可称“女士”或“夫人”等。在家庭成员之间，不分长幼尊卑，一般可互称姓名或昵称。在家里，可以直接叫爸爸、妈妈的名字。对所有的男性长辈都可以称“叔叔”，对所有的女性长辈都可以 称“阿姨”。这在中国是不行的，必须要分清楚辈分、老幼等关系，否则就会被认为不懂礼貌。

3、告别语：

在和病人告别时，中国人常说“多喝点开水”、“多穿点衣服”、“早点休息”之类的话，表示对病人的关怀。但西方人绝不会说“多喝水”之类的话，因为这样说会被认为有指手画脚之嫌。比如他们会说“多保重”，或“希望你早日康复”等等。

（二）餐饮礼仪的差异：

1、餐饮氛围：

中国人在吃饭的时候喜欢热闹，很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。除非是在很正式的宴会上，中国人在餐桌上并没有什么很特别的礼仪。而西方人在用餐时，喜欢幽雅、安静的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的礼仪，不可以失去礼节，比如在进餐时不能发出很难听的声音。

2、宴请礼仪：

在中国，从古至今大多都以左为尊，在宴请客人时，要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座，然后依次安排。在西方则是以右为尊，男女间隔而坐，夫妇也分开而坐，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。另外，西方人用餐时要坐正，认为弯腰、低头、用嘴凑上去吃很不礼貌，但是这恰恰是中国人通常吃饭的方式。吃西餐的时候，主人不提倡大肆地饮酒，中国的餐桌上酒是必备之物，以酒助兴，有时为了表示对对方的尊重，喝酒的时候都是一杯一杯地喝。

（三）服饰礼仪的差异：

西方男士在正式社交场合通常穿保守式样的西装，内穿白衬衫，打领带。他们喜欢黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式场合要穿礼服套装。另外，女士外出有戴耳环的习俗。

当今中国人穿着打扮日趋西化，传统的中山装、旗袍等已退出历史舞 台。正式场合男女着装已与西方并无二异。在正式社交场合切忌穿着背心、短裤、拖鞋等不合礼仪的服饰。

二、中西方礼仪文化的融合

在今日现代中国，更多的还是借鉴西方礼仪规范。但无论是借鉴西方的礼仪，或者是我们自创一套自己的礼仪系统，这在形式上都不难。难的是我们也能有一个完整的价值体系，有对自身文化的高度认同和深刻觉悟。我们借鉴西方礼仪，不仅仅是要借鉴它的形式，更应当借鉴其内在灵魂，只有这样我们才能建立起自己的自信和优越感，才能确立我们的感染力。民族的复兴不仅是实力的复兴，更是一种文化的复兴。只有别人也认同我们的文化，才能真正使我们的礼仪行于世界。

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。一个礼仪缺乏的社会，往往是不成熟的社会；而一个礼仪标准不太统一甚至互相矛盾的社会，往往是一个不和谐的社会。礼仪，是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。创建和谐社会，必须先从礼仪开始。中国今天面临前所未有的挑战，无论是物质、精神、文化各个方面，都迫切地需要一套完整而合理的价值观进行统一。而礼仪文化无疑是这种统一的“先行军”，只有认清中西礼仪文化的差异，将二者合理有效地融合，方能建立适合中国当代社会的礼仪文化体系，达到和谐社会的理想。

附录四：礼仪小刺猬

一、个人礼仪

（一）面容：

脸部是他人注意的重点，要注意面部五官和口腔的清洁。因为良好的形象是你给对方的第一张名 24 片。

（二）手：

双手应该保持清洁，不能留过长的指甲，同时指甲要及时地处理，防止手部皮肤出现皲裂或指甲周围的皮肤角化形成死皮。

女同事可以在指甲上涂一些无色或近似肤色的指甲油。在办公环境，不宜把指甲涂成艳丽花哨的颜色。

（三）化妆：

在工作场合，女士则宜施“淡妆”。化妆的时候应遵守以下礼仪：

1、勿在大庭广众之下化妆；

2、勿在异性面前化妆；

3、注意化妆的浓淡应与环境相宜；

4、慎用浓香型的化妆品；

5、勿使妆面出现残缺；

6、勿随意借用他人的化妆品；

7、化妆后应检查妆后效果。

（四）鞋：

选择什么造型、什么颜色的鞋与服装搭配非常重要。女性着职业装时要求穿半高跟的深色皮鞋，而不应穿凉鞋、25 时装鞋、平底鞋、松高鞋等。男性穿西装时一定要配深色皮鞋，不可配凉鞋、布鞋、旅游鞋等。旅游鞋适合与运动装、牛仔裤搭配。

（五）袜：

袜子不仅能防寒保暖护脚，而且还有一定的装饰美化作用。男士穿深色中性色彩的西装，一定要穿深色的袜子；女性着职业装时，应配肉色系列的长筒袜或连裤袜。在工作场合不宜穿网眼丝袜、花色丝袜，穿裙装时切忌露出袜头，否则会给人一种轻佻、不庄重之感。

（六）领带：

领带是男人的专利，被称为西装的灵魂。领带的花纹很多，其中圆点代表关怀，方格代表热情等含义。领带的打法要规范，长度以与裤带扣齐较为合适，超过裤扣则过长，会显得不雅观。

领带夹一般别在衬衫纽扣第4个到第5个之间较合适。

（七）职场形象：

服饰要与办公室工作环境协调，体现大方得体干练的职业形象。男士适宜穿深色西服套装，佩戴领带；女士则最好穿西装套裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、26 短的衣服穿到办公室里去，否则会显得不雅观。

在办公室工作严禁穿着背心、短裤、拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰不宜过多，走起路来摇来荡去的耳环会分散他人的注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

二、公共礼仪

（一）鞠躬礼：

行礼前目视前方，双腿并拢，男士双手放两侧裤缝，女士双手合起放在体前。鞠躬时，以腰为轴线，向前俯身。鞠躬的幅度越大，所表示的敬重程度就越高，一般可行15度礼，即目脚前1.5米处，而在重要场可行30度礼，即目视脚前1处。

正确的鞠躬礼：见右图 不正确的鞠躬：见左图

（二）办公室环境：

办公室应整洁高雅。办公室最先需要修饰的应该是办公桌。办公桌是办公的集中点，是进入办公室办理公务的人员注意力最为集中的地方，办公桌凌乱，对桌子主人的印象也就打了折扣。

（三）同事相处：

视合米 27 在办公室里，对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再见”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。同事之间不能称兄道弟或叫外号，而应姓名相称。对上司和前辈则可以用“师傅”或其职务来称呼，最好不要在大庭广众之下开玩笑。

（四）行为举止：

言谈举止要得体、大方。不要在办公室里吸烟，吸烟必须到专用的吸烟室。

办公时间不能看书报、吃零食、打瞌睡、修理指甲等，接听私人电话要言简意赅，不要坐在办公桌上办公，更不能将腿跷上办公桌。

（五）手机使用：

在日常的生活和工作中，手机的使用有下述四忌：

1、不得制造噪音。在公共场合，应将手机改为静音，并且尽量不要当众接听电话；

2、不得有碍安全。乘车、乘机、探病或出入加油站时，不宜使用手机；

3、不得传递机密。出于安全考虑，不宜利用手机传递机密之事；

4、不宜借用手机。随意借用他人手机，实为不当之举。