第一篇：2009年湖南会计从业会计基础权威预测试题

2009年湖南会计从业会计基础权威预测试题

(一)单项选择题(在4个备选答案中，选取1个正确答案)1.存货范围确定的依据是（）。A.是否在入库 B.是否付款 C.是否有所有权 D.是否收到

2.对存货不多的企业，一般按（）对存货进行计价。A.实际成本 B.后进先出法 C.售价法

D.计划成本

3.工业企业外购存货在运输途中的合理损耗应计入（）。A.管理费用

B.营业外损失 C.其他业务支出

D.采购成本

4.国内购入原材料与购入商品，在处理采购费用的方法是（）。A.前者不将采购费用计入采购成本，后者计入 B.前者将采购费用计入采购成本，后者不计入 C.两者都不将采购费用计入采购成本 D.两者都将采购费用计入采购成本

5.在物价上涨的情况下，采用后进先出法代替加权平均法对存货计价会使企业当期的利润（）。A.减少 B.增加 C.不变 D.增加或减少 6.在物价变动的情况下，采用（）计价可使库存材料的价值比较接近市场价格。A.先进先出法 B.加权平均法 C.后进先出法 D.个别计价法

7.如果存货种类繁多，为简化核算工作，存货可（）进行核算。A.计划成本 B.实际成本 C.进价 D.个别计价

8.采用提取商品削价准备核算削价损失的企业，在计提削价准备时应借记（）。A.经营费用 B.商品销售成本 C.管理费用 D.营业外支出

9.“在途材料”账户应该按（）计价。A.计划成本 B.实际成本 C.生产成本

D.计划成本与实际成本之间的差异

10.发出材料成本差异应从“材料成本差异”账户（）转出。A.借方

B.贷方

C.借方或贷方均可 D.由企业自定借方或贷方

11.销售甲产品时附带出售包装桶，包装桶单独计价。该批包装桶的成本应计入（）。A.生产成本

B.制造费用 C.其他业务支出 D.销售费用

12.为生产产品领用包装物的成本应计入（）。A.生产成本 B.制造费用 C.其他业务支出 D.销售费用

13.包装产品用的包装纸.绳，应在（）帐户在核算。A.包装物

B.原材料 C.低值易耗品

D.库存商品

14.材料盘盈时，在报经批准前，应作的账务处理是（）。A.借：原材料

贷：待处理财产损益 B.借：原材料

贷：营业外收入 C.借：待处理财产损益

贷：管理费用 D.借：待处理财产损益

贷：营业外收入

15.盘亏的存货如因非常灾害造成的，经批准，可以转作（）。A.经营费用

B.管理费用 C.其他业务支出

D.营业外支出

(二)多项选择题(在4个备选答案中，选取2个--4个正确答案)1.下列各项资产中，属于企业的存货是（）。A.购货单位已交款并开出提货单而尚未提走的商品 B.货款已付正在运输途中的外购材料 C.已运往它厂正在加工整理的商品 D.尚未投入使用的固定资产

2.可列入外购材料采购成本的支出项目有（）。A.发票账单所列进价 B.发票帐单上所列的税额 C.运输费.保险费 D.入库前的整理费用

3.不应列入国内商品采购成本的支出项目有（）。A.发票账单所列进价 B.发票帐单上所列的税额 C.运输费.保险费 D.入库前的整理费用

4.企业购进货物已验收入库，但月底发票单据未到，货款尚未支付，应作的账务处理有（）。

A.购入材料在验收入库时，按暂估价入账 B.购入材料月底按暂估价入账 C.下月初用红字冲销月末的记录 D.收到发票单据支付货款时正式入账

5.在下列有关“商品进销差价”帐户的叙述中，正确的有（）。A.是采用计划成本法核算商品售价与进价之间差额的帐户 B.贷方登记购入商品进价与售价之间的差额 C.借方登记分摊的已售商品的进销差价 D.借方余额表示库存商品的进销差价

6.按计划成本核算产成品的企业，月未分摊发出产成品的成本差异时的方法是（）。

A.分摊超支差异用蓝字贷记“产品成本差异” B.分摊超支差异用蓝字借记“产品成本差异” C.分摊节约差异用红字借记“产品成本差异” D.分摊节约差异用红字贷记“产品成本差异” 7.“材料成本差异”账户的贷方登记（）。A.购入材料的超支额

B.购入材料的节约额 C.发出材料的节约额

D.发出材料应分配的成本差异

8.材料按实际成本计价进行核算，一般需设置的账户有（）。A.“材料采购” B.“材料成本差异” C.“原材料” D.“在途材料” 9.委托加工材料成本包括（）。A.发出材料成本

B.支付加工材料的增值税 C.支付运杂费 D.支付的加工费

10.企业包装物的摊销方法有（）。A.一次摊销法 B.备抵法 C.五五摊销法 D.分次摊销法(三)填空题

1.采用（）计价，当物价持续上涨的情况下，会使发出材料成本接近于近期市场价格。

2.存货的计价方法，一般有：（）.（）.（）.（）.（）.（）.（）和（）。

3.对于商品已验收入库，但发票帐单月底未到，货款没有支付的购入商品，在月底必须按（）入账。

4.“商品采购”帐户期未借方余额表示（）商品的采购成本。

5.在商品采用售价法核算的情况下，必须设置（）帐户核算商品售价与进价之间的差价。6.在售价法下，“库存商品”借方余额与“商品进销差价”贷方余额之差即为（）。7.对于要检验入库的自制半成品，在入库时应按实际成本借记（）帐户，贷记（）帐户。

8.对从一个车间转给另一车间继续加工的自制半成品成本应通过（）帐户核算。9.采用分期收款销售产成品，应设置（）账户，核算分期收款销售方式发出产品的实际成本。

10.对材料种类十分繁多的企业，一般按（）成本进行材料的收发核算。11.存货清查的步骤一般可分为（）.（）和（）三个阶段。(四)简答题

1.存货包括哪些内容? 2.存货的计价方法有哪些?各自的优缺点有哪些? 3.试述材料按实际成本计价的优缺点。4.试述材料按计划成本计价的优缺点。5.简述非商品产品存货的内容。

6.存货清查后的盘盈.盘亏应如何进行账务处理?(五)核算与计算题

1.[目的]练习材料按实际成本计价的核算。[资料]光明厂19××年9月初有关账户余额如下： 品名数量(公斤)单价(元)金额(元)原材料--A材料1200 8.209840--B材料3000 4.55 13650-C材料1000 3.353350 应付账款--海华厂700元(贷方余额)光明厂9月份发生材料采购及收发业务如下：

1)冲转上月末海华厂发票未到C材料200公斤，合同价700元。

2)从江海公司购入B材料3600公斤，买价15810元.运杂费210元，货款及应随同缴付的17%增值税进项税额已承付，材料也验收入库。

3)银行转来海华厂的委托收款凭证通知，本厂承付上月末收到的200公斤C材料款700元，以及进项税额119元。

4)基本生产车间领用A材料600公斤.B材料2000公斤.C材料400公斤，投入产品生产。5)银行转来元通工厂的委托收款凭证通知，本厂应承付下列材料款：A材料1600公斤，买价12800元;B材料3000公斤，买价13500元。另有进项税额4471元，运杂费920元。款项均已承付，材料尚未运到(运杂费按购入材料重量分摊)。6)从元通厂购入的A.B材料运抵企业，经验收，发现A材料短缺100公斤，查明系运输部门责任，让其赔付800元，A.B两种材料验收入库。

7)从红光厂采购C材料1500公斤，合同单价为3.30元，红光厂要求本厂先预付50%的价款，已汇出。

8)从红光厂采购C材料已运抵企业，价格无误，另有运杂费840元，及按17%计算的增值税进项税额，财务科开出结算凭证，将余款及运杂费.税款全数付出。9)从新明厂购得B材料2400公斤，每公斤价4.60元，另有运费720元，现材料已运抵企业，验收入库，财务科遵循合同约定，开出为期一月的商业汇票，票面金额为10000元，汇票已送出，余款及增值税款用银行存支付。

10)101号在建工程领用C材料100公斤.厂部进行日常维修，用B材料50公斤。11)收到新江厂发来A材料500公斤，合同价3700元，验收入库，尚未收到对方单位的结算凭证。

12)月末，按暂估价作收料的账务处理。

13)月末，采用加权平均法计算发出材料的单位成本.总成本并转账。[要求]：

1)设置原材料的总分类账和明细分类账，登记期初余额。

2)据以上采购收发业务，逐项编制会计分录，并根据会计分录，登记原材料总账和明细分类账，计算期末余额，并进行核对。2.[目的]练习材料按计划成本计价的核算。[资料]光明厂19××年9月初有关账户余额如下： 品名数量(公斤)计划单价(元)金额(元)原材料--A材料12008.20 9840--B材料30004.60 13800--C材料10003.70 3700 应付账款--海华厂 700元(贷方余额)材料成本差异 290元(借方)1)～11)资料如习题1。12)月末，按计划成本作收料的账务处理。13)结转本月发出材料的成本。

14)计算结转本月发出材料应分配的材料成本差异。[要求]：

1)设置“原材料”总分类账和材料明细分类账，设置“材料成本差异”明细账，并登记期初余额。

2)根据资料编制会计分录，根据会计分录，登记上述设置的总账和明细分类账，并核对。

3.[目的]练习按售价法进行库存商品收.发.存的核算。[资料]三江商场19××年6月27各有关账户余额如下表所示： 营业部库存商品商品进销差价商品销售收入商品销售成本 百货部五金部日杂部******00300000***0300000***0 合计***000550000 6月28日至6月30日发生下列经济业务：

1)6月28日百货部进货一批，商品已验收入库。所取得的增值税发票载明，商品进价为20000元，应交增值税进项税额为3400元，该项商品的售价为28000元。2)6月28日，各营业部销货收入如下： 五金部4000元 百货部6000元 日杂部5000元

以上款项均已送存银行，各营业部将“现金送款簿”底联和“营业日报表”报送会计部门。

3)6月29日，五金部从小规模纳税人处进货一批，以银行存款支付货款2000元，商品已验收入库，该项商品售价为3000元。

4)6月29日，日杂部从农民个人手中购进农副产品一批，该农副产品为外销商品，已入库。以现金支付货款5000元，该项商品售价为6000元。5)6月29日，各营业部销货收入如下： 五金部4000元 百货部10000元 日杂部6000元

以上款项均已送存银行，各营业部将“现金送款簿”回联单和“营业日报表”报送会计部门。

6)6月30日，各营业部销售收入如下： 五金部8000元 百货部6000元 日杂部4000元

以上款项均已送存银行，各营业部将“现金送款簿”回联单和“营业日报表”报送会计部门。[要求]：

1)根据所给资料，编制会计分录。

2)按各营业部分别计算商品进销差价率，并结转已售商品进销差价。4.[目的]练习包装物的核算。

[资料]利明厂包装物铁桶采用“五五摊销法”进行摊销，6月份有关总账及明细账余额如下：包装物125200元，其中：库存未用包装物112000元，出租包装物26400元，包装物摊销13200元。其他应付款--包装物押金3000元。6月份发生经济业务如下：

1)收到出租包装物押金40000元，存入银行。

2)租出包装用新铁桶1000个，每个租金5元，收到租金，存入银行。3)以上租出包装用铁桶计划单价为40元，转账，同时摊销其价值的50%。4)购买单位退回上月份租用的包装用木箱600个，计划单价为40元，已不能再用，办理报废手续，残料作价100元出售，收到现金。同时摊销其剩余价值。5)以银行存款退回包装物押金20000元。

6)当月包装物成本差异为-3%，计算并结转报废包装物应负担的差异额。[要求]根据以上资料编制会计分录。

第二篇：2009年湖南会计从业会计基础权威预测试题

汽车工程系

汽车系卫生部

纪检部、宣传部、女生部

2010年5月6日

叠被子等趣味比赛

为了使这次和谐宿舍建设的更加完美与成功，也为了更加地丰富这次活动，使大家更加愉悦，能够更加地积极参与，我们决定中间穿插些有趣精致的活动。

是每个人都能参与进来，去用心体会这次活动的意义：人与人、人与环境更好的和谐，让每一位干事都能积极参与，主动要求进步，去多学习，多做事。和谐，应该属于每一个人。

一、活动宗旨

整洁内务你我打造 和谐宿舍共同创建

三、活动时间

2010年5月19日-21日

四、活动地点

汽车系大一大二各个宿舍

五、活动对象

汽车系全体住校学生

六、活动主要内容和措施

六、活动安排

活动分为初赛和决赛两个环节，初赛由我们四个部门的部长以及部长去选拔评定，我们会努力做到公平公正，让每一个人都有事做，都能做好，都能学到东西。

1、宣传动员阶段：2010年5月17-19日就宿舍内务整理活动作全面动员。各班通过各种形式，进一步宣传宿舍内务整理活动的通知精神，确保每一位学生了解此项活动的意义和要求。

2、活动事项

⑴、个人赛

2010年5月19日-20各宿舍在宿舍做好准备。评委根据各宿舍提供的名单，对整个宿舍人员进行评比，选出优秀选手进行全体宿舍间的比赛。

⑵、团体赛

5月21日中午12:00—13:00，对整体优秀的宿舍再进行评比。评选出8个内务模范和谐宿舍。

3、参赛个人或团体在规定时间内，做好枕头、床垫、褥子、床单、被子鞋书柜的摆放整理工作，并评出用时最短，整理最好的个人或集体。评出比赛的8个内务模范和谐宿舍，10名整理内务先进个人奖，进行奖状、洗衣粉、笔记本、积分奖励奖励。个人加2分，所在班级加2分，本次活动获奖所在班级6分封顶。

七、检查内容及评分标准

1、棉被叠成豆腐块装，统一放床角，枕头放被子前面且紧挨着。

2、床垫、褥子、床单标准：整齐、平整，床单四边折在床垫下面，不能露出床板，床上不准放有插座、饮料、食品、笔记本电脑、电脑桌、衣服等。蚊帐整理整齐，不散乱，蚊帐打开。

3、毛巾统一挂在卫生间，桌面上不准放有衣物、垃圾、电脑、饮水机、脸盆等，桌面需整洁，物品摆放需有条不紊、井然有序，日常用品统一摆放在指定位置。

4、凳子摆放整齐，书籍统一摆放在指定位置，其它杂物整齐摆放在指定位置。

5、地板清洁，鞋子摆放在床下，必须整齐，鞋垫袜子不准乱放。

6、宿舍整体环境事先必须打扫干净，地面不准留有烟头、酒瓶等，违规用品被查到一律没收，并且上报到系里。

附件一：评分表格

汽车系卫生部

纪检部、宣传部、女生部2010年5月6日

第三篇：2009年湖南会计从业财经法规权威预测试题

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

2009年湖南会计从业财经法规权威预测试题

第一章：会计电算化概述

一、学习要点：

1.会计电算化的基本含义；

2.会计电算化的任务和内容；3.会计电算化管理体制；

4.国外会计电算化发展几个阶段；

5.ERP软件含义、特点、作用及发展；

6.会计电算化微观管理；

7．计算机替代手工记账。

二、题型举例：（2）多选题

会计电算化的作用主要体现在______。

A：提高了会计数据处理的时效性和准确性

B：提高了企业的经营管理水平

C：推动了会计技术、方法、理论的创新和观念更新

D：提高了会计计算的水平和质量

第二章：会计电算化硬件工作环境

一、学习要点：

1、计算机的概念及种类；

2、计算机的性能指标和应用领域；

3、计算机硬件系统基本构成及其各部件的相关功能和指标；

4、计算机网络的概念和分类；

5、计算机网络协议和网络设备；

6、互联网的应用；

7、计算机维护的一般知识；

8、计算机病毒知识及其防范。

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二、题型举例：（1）单选题：

在下列传输介质中，抗干扰能力最强的是______。A：微波

B：双绞线

C：光纤

D：同轴光缆

短时间内频繁地开关计算机电源，可能会造成______的损害或损坏。A：显示器

B：主机

C：键盘

D：打印机（2）多选题：

计算机按操作对象可以分为______。

A：模拟计算机

B：通用计算机

C：数字计算机

D：专用计算机

易被感染上病毒的文件和程序______。A：COM

B：EXE

C：TXT

D：BOOT（3）判断题

硬盘在主机箱中，所以内存的总容量等于RAM加上硬盘的容量。第三章：会计电算化软件工作环境

一、学习要点：

1、计算机软件分类以及其主要用途和性能；

2、Windows XP的桌面和桌面操作；

3、Windows XP的窗口和窗口操作；

4、Windows XP的菜单和菜单操作；

5、Windows XP的文件和文件操作；

6、Windows XP的基本设置；

7、Word 2003基本操作；

8、Word 2003基本格式编排；

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9、Word 2003排版技术；

10、Excel 2003基本操作；

11、Excel 2003图表的应用与美化。

二、题型举例：（1）单选题：

从Windows XP中获取窗口的帮助信息按______键。A：F1

B：F2

C：F3

D：F5 在Word 2003编辑状态下，可以调整左右边界、改变表格列宽和行高的选项是______。

A：格式工具栏

B：常用工具栏

C：工具菜单

D：标尺（2）多选题：

Windows XP中，资源管理器窗口在查看文件名或文件夹的显示方式可按______。

A：列表

B：Web页

C：页面

D：详细资料 Word 2003中，字体、字号的设置可通过______进行。

A：格式菜单

B：快捷菜单

C：工具菜单

D：字体字号下拉框（3）判断题

在Windows XP中，不同的磁盘间不能用鼠标直接拖动文件名的方法来实现文件的移动。

在Excel 2003的一个工作表中，复制单元格公式到另外一个单元格，公式发生变化的是绝对引用。（4）操作题

例1请将考生文件夹下“GREEN”子文件夹下的“RED”子文件夹移

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动到考生文件夹下“BLACK”子文件夹下的“BLUE”子文件夹中。例2：打开考生文件夹下的Excel工作簿“Excel05.xls”，在Sheet2工作表中完成如下操作：

1）将“人事科”全部替换成“总务科”；

2）将“科室”为“财务科”的所有单元格字体的颜色设置成红色。

完成以上操作后将该工作簿以原文件名保存到考生文件夹下。解答：替换数据：

选择“编辑”菜单中的“替换”命令，出现“替换”对话框。在“查找内容”输入框中输入要查找的数据或文本，在“替换值”文本框中输入所要替换成的数据或文本，然后单击“全部替换”按钮。更改文本颜色：

1、选定要格式化的整个单元格或单个单元格中的指定文本。

2、要应用最近所选的颜色，可单击“格式”工具栏上的“字体颜色”按钮。

要应用其他颜色，请单击“字体颜色”按钮

旁的箭头，然后单击调色板上的某种颜色。

例3：请打开考生文件夹下的Word文档“wypd01.doc”，完成以下操作：

1）将表格第一行第一个单元格拆分成1列3行的单元格； 2）设置表格外边框为方框，线型：双实线，宽度：1.5磅。完成以上操作后以原文件名保存在考生文件夹下。

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解答：拆分单元格：

单击要拆分的单元格，单击菜单“表格”→“拆分单元格”命令，在弹出的“拆分单元格”对话框中进行选项设置。设置表格边框：

1、选定要设置的表格。

2、单击菜单“格式”→“边框和底纹”命令，在弹出的对话框中设置其属性。

第四章：会计核算软件

一、学习要点：

1、会计核算软件的概念和分类；

2、会计核算软件的选择；

3、会计核算软件与手工会计核算的关系；

4、会计核算软件相关规定；

5、会计核算软件基本功能的要求以及主要功能模块；

6、会计核算软件初始化得准备工作；

7、会计核算软件的初始化。

二、题型举例：（1）单选题：

目前的会计电算化系统将______作为系统的最基础数据。A：记账凭证

B：转账凭证

C：报表

D：账簿

在各类财会报表中，数据间往往存在某种对应关系，称为______。A：传递关系

B：依赖关系

C：勾稽关系

D：关联关系（2）多选题：

账务系统的凭证处理功能主要包括______。

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A：凭证转存

B：凭证修改

C：凭证审核

D：凭证输入 通用账务系统一般允许输入______的记账凭证。

A：一借一贷

B：一借多贷

C：一贷多借

D：多借多贷（3）判断题

财务系统软件中，在输入期初余额时，若某一会计科目涉及辅助核算，则系统自动为该科目开设辅助账页。答案：略

单用户会计软件是会计软件安装后只有终端，同一时间只能为一个用户服务。

第五章：会计核算软件账务处理

一、学习要点：

1、账务处理系统概述；

2、凭证处理基本原理和操作；

3、期末的平衡、结转和结账；

4、银行对账和余额调节表；

5、往来业务日常管理；

6、账务系统输出和维护；

7、会计报表处理系统概述；

8、报表系统的设置；

9、报表编制和输出；

10、报表其它功能；

11、工资管理子系统；

12、固定资产管理子系统。

二、题型举例：（1）单选题：

_____的报表格式、内容、编制方法一旦发生变化，只有程序编写人员改变程序后才能继续使用。

A：专用会计报表系统B：电子报表系统C：通用会计报表系统D：Word报表系统

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（2）多选题

按报表的结构分类，可以分为______。

A：内部报表

B：简单报表

C：复合报表 D：外部报表（3）判断题

账务处理系统是整个电算化会计系统数据交换的桥梁和纽带，它把其他各有关子系统有机地结合在一起，共同组成了一个完整的电算化会计核算系统。（4）操作题

[账

套] 104会计电算化考试账套

（四）[会计] 2011 [注意事项]

1、各凭证填制日期必须为相应经济业务发生日期。

2、所有岗位人员均无登录密码。[要

求]

1、根据下列经济业务，以张红（操作员ID：01）身份登录，编制记账凭证。

2、有明细科目的，要求写出明细科目。

3、摘要应从“常用摘要”栏中选用。

4、编制记账凭证后，用“文件”菜单的“重新注册”命令，以相应人员重新登录完成：出纳刘婷（操作员ID：02）签字、李响（操作员ID：03）审核、王凡（操作员ID：04）记账等工作。

[资

料] 1、2011年6月21日，因H公司破产，应收账款23,400

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元无法收回，经批准确认为坏账损失。（附件2张）2、2011年6月21日，管理部门李叶报销差旅费2,000元，并退回多预支差旅费现金1,000元。（共预支差旅费3,000元）（附件2张）

3、2011年6月21日，管理部门领用低值易耗品一批，价值为1,000元（附件1张），假定该单位低值易耗品采用一次摊销法进行核算。

答案

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第四篇：2014湖南会计从业资格证考试会计基础高频试题

长沙会计从业资格考试培训班，长沙学会计证去哪里好 选仁和会计

2014湖南会计从业资格证考试会计基础重点知识习题

一、单项选择题

1.在四项会计基本假设中，由于()，才产生了当期与以前期间、以后期间的差别，才使不同类型的会计主体有了会计确认和计量的基准，形成了权责发生制和收付实现制两种不同的会计基础，进而出现了应收、应付等会计处理方法。

A.会计主体

B.持续经营

C.会计分期

D.货币计量

2.动态会计等式是()。

A.收入-费用=利润

B.资产=负债+所有者权益+利润

C.资产=负债+所有者权益

D.资产=负债+所有者权益+(收入-费用)

3.M企业7月1日资产总额200万元，本月发生下列经济业务：(1)4日赊购材料5万元;(2)19日用银行存款偿还短期借款11万元;(3)23日收到购货单位偿还的欠款14万元，存入银行。则7月31日资产总额为()万元。

A.19

4B.208

C.230

D.170

4.“资本公积”账户期初余额为1500000元，本期借方发生额为600000元，贷方发生额为420000元，则该账户期末余额为()。

A.借方1680000元

B.贷方2520000元

C.借方1280000元

D.贷方1320000元

长沙2014下半年会计证考试应试技巧 长沙会计实操培训班 选仁和会计

5.下列()平衡公式是编制资产负债表的依据。

A.资产=负债+所有者权益

B.所有账户本期借方发生额合计=所有账户本期贷方发生额合计

C.收入=费用+利润

D.资产=负债+利润

一、单项选择题答案

1.【答案】C

【考点】会计基本假设

【解析】会计分期是指把企业持续不断的生产经营过程，划分为较短的等距会计期间，以便分期结算账目，按期编制会计报表。由于会计分期，才产生了当期与其他期间的差别，从而出现了权责发生制和收付实现制的区别，进而出现了应收、应付、递延、折旧、摊销、待摊等会计处理方法。故答案为C。

2.【答案】A

【考点】会计等式

【解析】动态会计等式是反映企业在一定会计期间经营成果的会计等式，是由动态会计要素(收入、费用和利润)组合而成。其公式为“收入-费用=利润”。静态会计等式是反映企业在某一特定日期财务状况的会计等式，是由静态会计要素(资产、负债和所有者权益)组合而成。其公式为“资产=负债+所有者权益”。综合会计等式：资产+费甩=负债+所有者权益+收入。故选A。

3.【答案】A

【考点】会计等式

【解析】根据会计等式“资产=负债+所有者权益”分析题中三项经济业务：第一笔业务借记原材料5万，贷记应付账款5万，资产增加，负债增加，总资产增加5万;第二笔业务借记短期借款11万，贷记银行存款11万，负债减少、资产减少，总资产减少11万;第三笔业务借记银行存款14万，贷记应收账款14万，资产内部一增一减，总资产不变。即总资产=200+5-11+14-14=194(万元)。答案为A。

4.【答案】D

【考点】资本公积账户的性质

【解析】“资本公积”为所有者权益账户，增加记贷方，减少记借方，期末余额记贷方。故期末余额为贷方1500000-600000+420000=1320000(元)。故选D。

5.【答案】A

【考点】会计等式

【解析】“资产=负债+所有者权益”是复式记账法的理论基础，也是编制资产负债表的依据。故选A。

二、多项选择题

1.下列选项中属于会计计量属性的有()。

A.生产成本

B.重置成本

C.公允价值

D.销售成本

2.下列各项中，属于账实核对的有()。

A.银行存款日记账账面余额与银行对账单的核对

B.库存现金日记账账面余额与实存数的核对

C.各种应收、应付款项明细账余额与有关债务人、债权人相关账面余额的核对

D.各种财产物资明细账账面余额与实存数的核对

3.属于营业外收入的是()。

A.银行存款利息收入

B.取得的政府补助收入

C.出售原材料取得的收入

D.收到的捐赠款

4.利润表中的“营业收入”项目应根据()科目的本期发生额计算填列。

A.主营业务收入

B.投资收益

C.其他业务收入

D.营业外收入

5.2011年6月7日，M公司用银行存款1500元购买原材料一批，材料已验收入库。对于该项业务的会汁处理，需要用到的会计方法和技术有()。

A.财产清查

B.平行登记

C.成本计算

D.复式记账

二、多项选择题答案

1.【答案】BC

【考点】会计计量属性

【解析】会计计量是为了将符合确认条件的会计要素登记入账并列报于财务报表而确定其金额的过程。企业应当按照规定的会计计量属性进行计量，确定相关金额。会计计量属性反映的是会计要素金额的确定基础，主要包括历史成本、重置成本、可变现净值、现值和公允价值等。故选BC。

2.【答案】ABCD

【考点】账实核对的内容

【解析】账实核对是指将各项财产物资、债权债务等账面余额与实有数额进行核对，做到账实相符。其主要内容包括：(1)现金日记账账面余额与现金实际库存数相核对;(2)银行存款日记账账面余额定期与银行对账单相核对;(3)各种财产物资明细账账面余额与财产物资实存数额相核对;(4)各种应收、应付明细账账面余额与有关债务、债权单位或个人相核对等。故全选。

3.【答案】BD

【考点】营业外收入的概念

【解析】营业外收入，是指企业发生的与其生产经营无直接关系的各项收入。它包括固定资产盘盈、处置固定资产净收益、非货币性交易收益、出售无形资产收益、罚款净收入等。银行存款利息收入应冲减财务费用，出售原材料取得的收入属于企业的其他业务收入，应排除A、C两项，故选BD。

4.【答案】AC

【考点】营业收入账户的核算

【解析】营业收入是指企业在从事销售商品，提供劳务和让渡资产使用权等日常经营业务过程中所形成的经济利益的总流入。利润表中的“营业收入”项目应根据“主营业务收入”和“其他业务收入”科目的本期发生额计算填列。故选AC。

5.【答案】ABCD

【考点】会计处理

【解析】购入材料验收入库的过程，需要进行财产清查，对材料进行实地盘点和核对购入的数量和质量。因此，A项当选。再根据发票账单计算采购材料成本，并对所发生的交易或事项运用复式记账法的借贷记账法进行核算，根据编制的记账凭证平行登记总分类账簿和明细分类账簿。因此，B、C、D三项当选。故全选。

三、判断题

1.小企业可以不编制现金流量表。()

2.会计档案销毁后，监销人员和经办人员应当在会计档案销毁清册上签名盖章，注明“已销毁”字样和销毁日期。()

3.M企业在财产清查时查明盘亏固定资产一项，原价为32000元，累计折旧为20000元，报经批准处理后将导致营业利润减少12000元。()

4.平行登记是指对同一交易或事项，既要在借方登记，又要在贷方登记，并且登记的依据和期间相同，金额相等。()

5.无形资产的摊销期自其可供使用时开始，至终止确认时停止。()

三、判断题答案

1.【答案】√

【考点】小企业会计制度

【解析】由于小企业的现金往来业务相对来说较少，因此，我国会计制度规定，小企业可以不编制现金流量表。

2.【答案】√

【考点】会计档案销毁

【解析】会计档案销毁后，监销人员和经办人员应当在会计档案销毁清册上不仅签名盖章，而且还要注明“已销毁”字样和销毁日期。

3.【答案】×

【考点】固定资产盘亏的账务处理

【解析】企业出售、转让、报废固定资产或发生固定资产毁损，应当将处置收入扣除账面价值和相关税费后的金额计入当期损益。固定资产的账面价值是固定资产成本扣减累计折旧和累计减值准备后的金额。固定资产盘亏造成的损失，应当计入当期损益，不影响营业利润，但影响利润总额。

4.【答案】×

【考点】平行登记

【解析】平行登记，是指对每一项经济业务，根据会计凭证，在有关的总分类账中进行总括登记的同时还要在其所属的有关明细分类账中进行明细登记。两者登记总分类账和明细分类的依据相同、会计期间一致、借贷方向一致、金额相等。

5.【答案】√

【考点】无形资产摊销

【解析】无形资产摊销，是指将使用寿命有限的无形资产的应摊销金额在其使用寿命内进行系统合理的分配。包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术等无形资产的摊销。根据我国现行会计制度规定，无形资产应自取得当月起在预计使用年限内分期平均摊销。

第五篇：湖南2006年会计从业资格考试《会计基础》试题（范文模版）

《全国物业管理示范大厦标准》考评创优操作指南

一、基础管理（22分）

二、房屋管理与维修养护（9分）

三、共用设备管理（35分）

四、共用设施管理（4分）

五、保安及车辆管理（9分）

六、环境卫生管理（10分）

七、绿化管理（4分）

八、精神文明建设（3分）

九、管理效益（4分）

一、基础管理

（一）按规划要求建设。房屋及配套设施投入使用。（1分）（物业部）1.第一句是指：参评的物业必须是符合规划法规的、合法的、规范的建筑。需准备如下达标资料：（1）国家建设征用土地通知书（2）建设用地批准书（3）投资许可证（4）施工许可证（5）用地红线图（6）建筑规划方案图（7）标准层施工图（8）地下管网施工图（9）命名批复（10）门牌批复

（11）建筑工程质检合格证（12）物业规划验收合格证明 2.第二句是指：

（1）写字楼使用率达60％以上；

（2）停车场、商场、餐厅、娱乐健身场所、邮电所等公共配套设施建成并投入使用。需准备如下达标资料： ①

楼宇用途批复 ②

配套设施施工图 ③

配套设施准许使用证明

④

永久供水、供电、供气、供热等合同 ⑤

配套设施投入使用开业的照片 ⑥

出租率统计表

（二）已办理接管验收手续。（1分）（工程部）

1.接管验收是指物业公司在施工验收的基础上以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。需接收如下资料：（1）产权资料（2）技术资料（3）各种施工图（4）各种质检认定书、证明书、合格证（5）各种移交清单

（6）各技术系统的资料和图纸（7）资料总目录

（三）由一家物业管理企业实施统一专业化管理。（1分）(物业部)1.专业化是指：公司专业化、人员专业化、服务专业化、管理专业化。需提供如下专业化资质证明：（1）物业管理公司简介

（2）营业执照、税务登记证、代码证书（3）物业管理资质证书（4）办公场地证明

（5）物业公司简介及专业人员组织架构（6）物业管理委托合同

（7）所管物业项目简介（管理期限、管理方式等）（8）大厦物业管理公约（9）各种外包合同

（四）建设单位在租售大厦前。与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确。（1分）（人事行政部）

1.物业管理委托合同签订日：2005年7月26日 2.乙方权利义务共

条 3.合同内容共计：

（1）协议双方（2）项目概况（3）服务范围（4）物业管理期限（5）物业管理费用（6）付款方式（7）双方的权利和义务（8）物业管理服务标准（9）合同终止及续签（10）违约责任（11）争议的解决（12）标志所有权（13）附则 4．准备资料：

①

物业公司前期介入的资料简介 ②

物业管理委托合同复印件

（五）在房屋销售合同签订时，购房人与物业企业签订前期物业服务协议，双方责权利明确。（1分）（物业部）

1.用以下资料代替：

（1）租户接受并同意遵守租户手册、装修指南等文件的声明。（2）租户手册中含有提供前期物业服务的条款。

（六）建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定。（1分）（人事行政部）1.已收到部分维修基金的单位（维修专用帐户委托书）2.未收到维修基金的单位准备资料：

（1）合同中业主同意按需求缴纳维修基金的条款（2）维修基金管理制度及支付办法（3）维修基金使用纪录

（七）房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善。（1分）（物业部）一般包括：

（1）大厦使用手册（2）装修指南（3）管理公约（4）消防指南（5）租户手册

（八）业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责。（1分）

（九）业主委员会与物业企业签订物业管理合同，双方责权利明确。（1分）

（十）物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意。（1分）（指挥部）1.争创规划：

（1）参评目标（2）分阶段参评准备（3）每阶段工作部署（4）四个步骤：

①

创建准备②

创建实施③

迎检④

总结

（5）创建准备工作包括：1）成立创建领导小组2）召开创建动员大会3）参照考评标准自评自查（6）创建实施工作包括：1）整改自查不合格项目2）加强物业硬件和软件建设3）专家模拟考评（7）迎检工作包括：1）组织申报2）安排考评路线和迎检人员3）准备现场资料4）布臵会场 5）接受考评组检查

（8）总结工作包括：1）总结考评结果2）继续整改不合格项 2.实施方案：

（1）准备：①报请开发商同意②成立争创小组③召开动员大会④每月至少两次自检（2）实施：①确定整改细节及完成期限②邀请专家小组考评③

组织“参观”取经 要求准备的考评资料：创建规划 实施方案 争创小组责任分工表 争创小组工作会议纪要 自检和整改纪录

物业公司向业主报请参评的请示及批复

（十一）大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并执行具体的落实措施和考核办法。（2分）（人事行政部）准备以下资料：

1．物业管理服务工作程序 2．质量保证制度 3．收费管理制度 4．财务制度 5．岗位考核制度 6．项目服务规范汇编

（十二）物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨。（1分）（人事行政部）准备以下资料： 在职员工名录 员工证件汇总表 证件样本复印件 职业道德培训纪录 员工手册

各岗位服务规范用语

（十三）物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。（1分）（人事行政部）应用计算机：

物业用户管理系统（物业资源、房间信息、用户档案、用户缴费、用户账务）

综合事物管理系统（文件档案、用户投诉、工程维修、用户装修、合同管理、信息管理、财务报表）人事工资管理系统（人事档案、工资核算、固定资产、仓库库存）智能化设备： 设备运行管理 消防管理 保安管理 停车场管理 远程抄表管理等 准备以下资料： 计算机应用情况简介 计算机使用管理规定 会计电算化管理制度

智能化设备功能及应用情况介绍 智能化设备管理规定

应用现代化设备进行管理的场景图片和操作记录

（十四）物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。（1分）（人事行政部）两个原则：

取之于用户，用之于用户

公平、公正、公开原则（收支定期张榜公布）准备如下资料： 财务管理制度 会计制度

财务预算管理规定 押金管理规定 管理费收缴管理规定 管理费支出管理规定 有偿服务管理规定 维修基金管理制度 财务公开监督制度

（十五）房屋共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，方便查阅。（1分）（工程部）性质：工程档案 准备资料：

（1）大厦楼层平面图（2）大厦各层使用情况统计册（3）大厦各层房屋大中修纪录（4）大厦设备设施档案（总目录）（5）大厦设备设施的大中修纪录

（6）大厦设备设施安装资料及图纸（总目录）

（十六）建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。（1分）（物业部）用户档案总目录（产权资料、用户资料、装修资料、用户来函等）用户档案管理规范 一套完整的用户档案

（十七）建立24小时值班制度。设立服务电话，接受业务和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问讯和投诉。（1分）（物业部）物业部设立24小时服务、投诉热线。保安部、工程部专业人员24小时值班。物业部设24小时大厦总值班。

建立回访制度，物业部统一回访与各部门个别回访相结合 建立服务承诺制度（服务效率、服务态度、服务质量）准备如下资料：

（1）参评单位服务情况简介（2）24小时服务制度（3）工程部报修值班制度（4）保安部保卫值班制度（5）用户投诉管理规程（6）服务质量回访调查规程（7）服务承诺制度

（8）原始纪录（投诉处理意见、回访纪录、值班纪录）

（十八）定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上。（2分）（物业部）准备以下资料： 1.客户调查制度 2.回访调查表

3.回访调查月统计与年统计 4.征求意见调查问卷

（十九）建立并落实维修服务承诺制；零修、急修及时率100％，返修率不高于1％，并有回访纪录。（2分）（工程部）

1.维修承诺制包括：

（1）维修方式承诺（派工方式）（2）维修时间承诺（及时率）（3）维修质量承诺（返修率）（4）维修行为承诺（文明施工）（5）维修收费承诺（依据标准）2.准备如下资料：（1）维修服务承诺制度

（2）维修服务承诺检查落实制度和检查表（3）用户工作区内报修工作规程（4）维修工程完成情况统计表（5）回访用户月统计表（6）工程维修派工单

二、房屋管理与维修养护（9分）

（二十）大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布臵合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位臵。（1分）（物业部）1.物业管理的“五志”要齐全有效：（1）宣传标志：招牌、广告牌等。（2）指引标志：路标、楼层号、用户水牌、楼层引路标志平面图、大堂整个物业平面图、大堂及各楼层各用户公司水牌。

（3）消防标志：楼层疏散图、防火通道牌、紧急出口标志、消防器材提示牌。（4）危险标志：设备重地、禁止操作、停车场交通标志。

（5）管理标志：鼠药投放牌、禁止吸烟牌、绿化保护牌、车场提示牌。2.准备资料：

（1）大厦标识系统介绍。（2）各类标识照片。（3）标识管理制度。

（二十一）无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现象。（2分）（物业部）1.在《租户手册》或《装修指南》中有明确禁止在公共区域私搭乱建的条款。2．准备如下资料：（1）大厦用途规划书（2）《管理公约》（3）《租户手册》（4）《装修指南》（5）装修审批程序（6）装修验收文件（7）装修巡查纪录（8）违章整改通知单

（二十二）大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙壁的，清洁明亮、无破损；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。（1分）（物业部）1.聘请专业公司定期清理（合同承诺：每至少两次）。

2.把对物业外观的巡查作为日常例行巡检的一部分，发现破损及时修补，发现乱涂、乱贴要马上整改。3.准备资料：（1）公共设施巡查纪录（2）外墙清洁纪录（3）外墙维修保养纪录（4）反映大厦外观情况的照片（5）外墙清洁合同

（二十三）室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设臵，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。（1分）（工程部）

1.按规定设臵，要求用户按政府管理部门审批的位臵安装招牌、广告牌、霓虹灯等，禁止擅自安装或越位安装。

2.物业公司要有主管审批、管理、验收程序。3.要有日常巡查安全隐患、定期保洁等管理制度。4.准备如下资料：

（1）参评大厦外部招牌、广告牌、霓虹灯设备的简略说明及位臵图。（2）招牌、广告牌、霓虹灯登记证或准用证或安装批复。（3）室外招牌、广告牌、霓虹灯等管理规程。（4）安装审批、施工监管及验收纪录。（5）巡查、保洁、维修纪录。（6）招牌、广告牌、霓虹灯等的照片。

（二十四）空调安装位臵统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。（1分）（工程部）1.物业公司要在《管理公约》和《租户手册》中有明确禁止乱装分体空调的条款。2.大厦用户分体空调室外机安装位臵应统一规划，冷凝水应集中收集排放。3.准备如下资料：

（1）大厦空调系统简介及大厦分体空调统计。（2）中央空调和分体空调管理规程及运行巡检表格。（3）大厦各类空调外观照片。

（二十五）封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。（1分）（物业部）

1.在《管理公约》、《租户手册》及《装修指南》中有明确禁止乱装户外防盗网、遮阳蓬等条款。2.准备资料：《管理公约》、《租户手册》、《装修指南》中的相关规定或补充规定。

（二十六）大厦装饰装修符合规定，未发生危改房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。（2分）（物业部）准备如下资料：

（1）用户签收《管理公约》、《租户手册》、《装修指南》等文件的签字。

（2）装修报批手续（例如：市消防局“建筑内部装修防火审核意见书”）以及各种现场巡查纪录。（3）装修情况统计表（以证明未发生“违规”，如确有违规，也应有整改措施和整改结果纪录）。

三、共用设备管理（35分）

（二十七）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行纪录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。（1分）（工程部）准备如下资料：

（1）设备安全运行、维护保养制度（2）岗位职责（3）设备巡查制度（4）机房和设备巡检流程图（5）设备巡检纪录表

（6）运行纪录管理制度及运行日志（7）工程档案、维修档案管理制度（8）大厦设备工作系统图

（二十八）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。（1分）（工程部）

准备资料：1.设备机房卫生管理规定2.机房管理制度3.机房巡检表格、纪录 4.机房、设备照片

（二十九）配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。（1分）（人事行政部）

专业技术人员证件：技术职务证件、职业资格证件、特种作业操作证、行业管理上岗证等。

（1）特种作业：要必备特种作业操作证，例如电工的高、低压特种作业操作证，电梯维修的特种作业操作证，电、气焊的特种作业操作证等。

（2）非特种作业：可用职业资格证书证明专业身份，例如弱电、空调、给排水、木瓦油工等。（3）选送人员培训纪录。（4）各工种、各岗位操作规程。

（三十）设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。（1分）（工程部）1.重大管理责任事故：

（1）概念：因管理不到位或疏忽而酿成的重大设备与人身事故。（2）例如：

①运行中的设备因电气故障或机械故障发生火灾。②电梯因内部原因发生困人、冲顶、蹲底。③电梯因外部原因发生困人但无人迅速解救。④

供电系统因内部故障发生大面积停电。⑤

严重跑水。

⑥

大型单体设备，如电力变压器、紧急发电机组、中央空调制冷机组、主配电室高低压配电柜、燃油/燃气自动锅炉、电梯、75KW以上重载水泵等发生严重故障难以修复。大型信息系统或安全监控系统，如三大信息系统（电脑、电视、电话）或自动消防系统发生严重故障24小时以上中断运行。⑦

大厦主体结构遭受破坏。

⑧

因管理不善违章操作导致设备给人员（物业人员、用户）造成的人身伤害。

2、准备资料：

（1）工程设备大、中、小修计划（2）设备定期检查测试制度（3）设备保养纪录表

（4）月度设备状态报告和设备状态报告（5）重大设备事故报告制度（6）事故统计表

（三十一）保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户。（1分）（工程部）1.要有内部停电审批权限制度和事先通知用户准备制度。2.准备如下资料：

（1）供配电系统简介及供配电系统图（2）与供电局等部门签订的供电协议（3）停电、限电管理制度

（4）参评当年（或前一年）的停、限电统计表格或相关纪录（5）转电、停电通知用户工作规程及通知文件样本（6）倒闸工作票、操作票制度及操作票样本（7）按规定时间通知用户的服务承诺制度

（三十二）制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。（1分）（工程部）1.准备资料：

（1）临时用电管理规定（临时用电申请、审批、接线、拆线、计费等）（2）供电突发事故应急措施（3）供电设备维修管理制度（4）临时用电申请表等相关纪录表格

（三十三）备用应急发电机可随时起用。（1分）（考评规定：若有双路供电，无发电机不扣分）。1.发电机组待命状态良好[油（燃、润），水，电（蓄电池、切换电路），气（空气过滤器畅通）]。2.机组可随时空载起动（演示）。

3.机房照明、通风、湿度、温度、环境卫生符合要求。4.维修保养和巡查测试纪录。5.严格的投入和退出运行操作程序。

（三十四）按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作（1分）（工程部）1.准备资料：（1）弱电系统管理规程（2）弱电系统维修承诺制度（3）常见故障维修时间表（4）维修承诺完成情况统计（5）常见故障维修流程图

（三十五）监控系统等智能化设施设备运行正常，有纪录并按规定期限保存。（1分）（工程部、保安部）1.建立运行管理制度和维修保养制度

一般含：综合布线系统 楼宇自控系统 消防自控系统 保安监控系统 车场管理系统

电脑网络系统 程控电话系统 卫星电视系统

2.熟练操作，现场演示

3.运行纪录保存管理制度（保存期一般为3～5年）4.按规定期限保存纪录的服务承诺制度

（三十六）消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用。（1分）（保安部、工程部）准备以下资料：

消防控制中心管理制度（值班规定、值班日志、交接班纪录）

消防设施设备巡查制度（巡查规程、消防给水检查表、消防联动设备测试纪录、灭火器材配备情况纪录）消防设施设备的维修保养制度（维修保养规程、维修保养合同复印件、维修保养纪录）大厦的自动消防系统模拟图版 大厦自动消防系统简介及功能说明

（三十七）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种情况。（1分）（保安部）1.规范的操作规程：（1）自动报警系统操作规程（2）自动灭火系统操作规程

（3）消防联动操作流程图、消防紧急广播操作流程图 2.处理火灾信号时限规定 要演练测定 要现场演示

3.消防培训纪录（1）培训制度（2）培训通知（3）培训签到表（4）培训统计表

（5）消防中控上岗证培训持证统计

4.消防演习纪录（1）大厦全面消防演习（2）消防人员专业演习

（三十八）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。（1分）（保安部）1.要落实以下工作：（1）消防宣传（2）消防培训（3）消防演习

（4）三级防火制度及三级检查制度（5）明确各防火区域责任人（6）节假日及秋冬季防火安全大检查制度

2.要准备如下资料：（1）租户手册中的消防须知（2）消防学习园地照片

（3）消防知识宣传材料（例如高层建筑防火常识）（4）消防培训制度（5）消防培训计划（6）培训通知原始文件（7）培训签到表（8）演习方案（9）演习通知（10）演习程序（11）演习总结

（12）参加演习人员签名表（13）演习照片

（14）三级防火制度及检查表（15）义务消防队员名单（16）防火责任人组织架构图（17）各用户防火责任人名单（18）各区域防火责任人名单

（19）要求用户公司任命防火责任人的通知及防火责任人任命书样本

（三十九）订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通（1分）（保安部）1.落实如下工作：

(1)

制订火灾应急方案（对火灾发现、报警、紧急广播、初期火灾处理、消防设备设施启用、灭火、自救、逃生、灾后处理等程序做详细说明和明确规定。）(2)

制定消防通道内照明设施、引路标志的管理规定(3)

设臵消防疏散指示图(4)

应急灯配备齐全 2.准备资料：(1)

火灾应急方案(2)

火灾处理流程图(3)

消防设施设备管理规定(4)

消防巡查表

(5)

部分消防设备设施的照片(6)

消防疏散示意图小样

（四十）无火灾安全隐患（1分）（保安部、工程部）1.软证明：

（1）消防安全重点单位消防安全承诺书（2）消防管理先进单位证书

（3）健全的消防制度和措施体系（前面说的各种制度和措施）（4）具体落实消防制度的各种检查纪录（5）电气火灾防范措施（6）烟头火灾防范措施 2.硬证明：

（1）大厦自动消防系统现场运行状态

（2）大厦各区域、各机房现场防火措施落实状态（3）大厦消防中控值班员迅速反映能力测试（4）大厦电气设备维护状态

（四十一）电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。（1分）（工程部）1.准备资料：(1)

电梯准用证(2)

年检合格证(3)

维修合同复印件

（四十二）电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。（1分）（工程部）1.准备资料：（1）电梯运行时间表（2）电梯操作规程（3）电梯维保合同（4）电梯维保纪录（5）每日电梯梯况记录表（6）每月电梯梯况安全分析报告

2.现场检查保护装臵。首选是检查轿厢过载保护是否有效

（四十三）轿厢、井道、机房保持整洁。（1分）（工程部）1.准备资料：（1）电梯机房管理制度

（2）有关轿厢、井道、机房的保洁及巡检制度（3）保洁及巡检记录

（四十四）电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。（1分）（工程部）1.准备资料：

（1）专业电梯保养商资格证明（企业执照、资质证明）（2）维修保养人员资格证明

（3）物业公司对电梯保养商工作质量评估（4）平时保养纪录

（四十五）电梯运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修。（1分）（工程部）1.准备资料：

（1）外包合同中关于规定时间的限定条款

①

普通运行故障：维修人员应在1～2小时内到达； ②

电梯困人或其他紧急故障：维修人员应在10分钟内到达。（2）维保记录样本（3）紧急故障抢修报告书（4）电梯保养商评估记录（5）维修服务承诺制度

（四十六）电梯运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。（1分）（工程部）1.落实：（1）应急方案

（2）各类常规险情处理流程图（3）建立电梯运行状态监控措施（4）建立电梯梯况定时巡查报告制度

（5）电梯应急方案和电梯保养商紧急联络电话应悬挂于机房和办公室 2.测试： 电梯管理人员要对应急方案对答如流

（四十七）建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。（1分）（工程部）1.落实：（1）建立用水、节水管理规定（2）建立杜绝供水系统跑、冒、滴、漏日常巡检和定期维护制度（3）采取积极的节水技术措施，例如使用节水型配件；采取积极的宣传措施，例如设臵新颖的节水告示牌等（4）建立总水表读数日检查记录（发现突然异常增大，立即追查原因）2.准备资料：

（1）大厦安全供、用水管理制度；（2）用户节水、用水规定；（3）节水设施、设备、标语照片；

（4）水泵房、水池、水箱、水表的巡查记录。

（四十八）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。（1分）（工程部）1.落实：

（1）建立给排水设施的运行、维保制度

（2）对设备定期测试，防止启动时开不开或关不紧等情况（3）露于室外的管道及设备，必须定期检查，涂刷防腐材料（4）楼板、墙壁、地面无积水痕迹

（5）冬季前应做好室内、外给排水设备防冻保温工作

①

对室外盖子不严的阀门井、水表井、消火栓井，都要在井中填以保温材料。②

对放在室外的冷水嘴、水箱、阀门、管道、消火栓等应有保温措施。2.资料：

（1）给排水系统运行、操作、维修养护制度（2）给排水系统巡检流程图（3）有关运行日志、巡检记录

（四十九）按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证，水质化验单，操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。（2分）（工程部、人事行政部）1.规定：每年入夏前（5月）、入冬前（10月）清洗生活蓄水设施各一次 2.资料：

（1）二次供水卫生许可证（2）水质化验单

（3）操作人员健康合格证（4）蓄水设施清洗和消毒记录（5）水质检验报告书（6）二次供水管理巡查制度（7）二次供水设施保洁管理制度（8）二次供水设施巡查纪录表（9）二次供水污染应急处理程序

（五十）高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。（1分）（工程部）1.落实：

（1）生活水泵房管理制度（2）水池、水箱管理制度 2.检查：

（1）水池、水箱完整无渗漏；（2）蓄水设施外观干净无尘；（3）加盖、加锁；（4）出水口干净；

（5）统一管理水池、水箱钥匙；

（6）蓄水设施入口、溢流口有完备的防蚊虫、弃物的装臵（7）水池、水箱周围无砂子、碎石及垃圾、污物等。3.资料：（1）管理制度（2）检查记录

（五十一）限水、停水按规定时间通知住户。（1分）（工程部、物业部）1.建立：停、限水审批权限和规定承诺时间。2.资料：

（1）限水、停水管理制度及通知用户工作规程（2）向用户发的停水通知单（3）停、限水操作记录样本（4）停水、限水统计： ①

停、限水原因 ②

批准人 ③

执行人 ④

通知用户时间 ⑤

停水时间等

⑥

规定时间服务承诺制度及执行情况统计

（五十二）排水系统畅通，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。（1分）（工程部）1.落实：防管道堵塞和生成污垢。（1）制定排水系统管理制度

（2）制定保养计划（对露天管道采取防锈防漏措施）（3）各处地漏要加网盖（4）定期清掏化粪池

（5）地下停车场出入口和停车场内在暴雨季节应加挡水板（6）储存适量沙包，以备堵水急用

（7）在卫生间、盥洗间放臵污物桶，做好室内卫生管理防堵工作 2.资料：

（1）排水系统管网图（2）排水系统管理规定（3）排水系统保养计划（4）暴雨季节排水处理流程图（5）污水井管理规定（6）污水泵维保计划（7）管网检查表

（五十三）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。（1分）（工程部）1.资料：

（1）给排水系统常规事故处理流程图（2）事故抢修时间服务承诺规定（3）给排水事故纪录卡

（4）给排水事故月度及统计表

（五十四）制订事故应急处理方案（1分）（工程部）资料：

1.给排水系统应急处理方案 2.给排水设备常规事故处理流程图 3.给排水故障通知用户规程

五十五）中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重漏水现象。（1分）（工程部）资料：

1.中央空调运行管理规程 2.中央空调冷水机组操作规程 3.中央空调保养计划 4.中央空调冷水机组运行记录 5.中央空调新风机组运行记录 6.中央空调风机盘管检修记录 7.中央空调冷却塔检查记录

8.中央空调冷冻水、冷却水泵检查记录 9.中央空调水处理检验报告 10.中央空调冷却塔噪声监测报告

（五十六）中央空调系统出现故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。（1分）（工程部）准备资料：

1.中央空调维修服务承诺制度及落实记录 2.中央空调系统巡回检查制度及检查记录

（五十七）制订中央空调发生故障应急处理方案。（1分）（工程部）准备资料：

1.中央空调系统应急处理方案

2.中央空调各设备单元常规故障处理流程图 3.中央空调故障通知用户管理规程及通知书

五十八）锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常。（1分）（工程部）准备资料：

1.热力设备维保合同 2.燃气设备维保合同 3.热力系统运行管理规定 4.热力系统保养规程 5.热力系统运行记录 6.热力系统水质化验报告 7.燃气设备运行管理规定 8.燃气设备维保规程 9.燃气设备巡检记录

（五十九）管道、阀门无滴漏现象及事故隐患。（1分）（工程部）准备资料：

1.热力系统管网图 2.燃气系统管网图 3.热力管道、阀门检查表 4.燃气管道、阀门检查表 5.管道、阀门检修记录

(六十)北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃。（1分）（工程部）

1.要求：对甲级写字楼，供暖温度标准我们以最新的GB/T14308—2003国家标准为参考标准，例如大堂温度要求保持在23℃～25℃的范围内。2.准备：（1）供暖合同

（2）大厦内不同区域测温记录

（3）制定热源管理制度、热网管理制度、热用户管理制度

四、共用设施管理（4分）

（六十一）共用配套服务设施完好，无随意改变用途。（1分）（物业部）

1.主要包含：体育设施（游泳池）、娱乐设施（多功能厅）、生活设施（餐厅）、会务设施（会议室）2.准备：

（1）四大设施的管理制度和服务程序（2）设施使用的记录（3）设施的照片等

（六十二）共用管线统一下地或入公共管道。无架空管线，无碍瞻观。（1分）（工程部）1.主要包括：在大厦标准层公共区域，共用管线不允许明面架空设臵。2.准备：

（1）共用管线走向简介（2）共用管线走向平面图（3）大厦标准层公共区域的照片

（4）《装修指南》中关于严禁在公共区域乱接管线或架空管线的条款

（六十三）道路、楼道、大堂等公共照明完好。（1分）（工程部）

准备：1.公共照明管理制度2.开关时间表3.公共照明类型统计表

4.公共照明巡查制度及记录5.公共照明的照片

（六十四）大厦范围内的道路通畅，路面平坦。（1分）（工程部）

准备：1.大厦外围道路平面图2.道路维护管理规程3.道路巡检记录

4.道路维修养护记录5.道路照片等

五、保安及车辆管理（9分）

（六十五）大厦基本实行封闭式管理。（1分）（保安部）

1.封闭式相对于开放式，前者对进出实施控制，后者则任意出入。

2.准备：（1）出入登记管理制度（2）物品放行规定（3）门岗值班工作制度（4）出入登记表

（5）出入证（6）临时出入证（7）物品放行条（8）治安巡逻情况记录表（9）保安自动监控系统值班记录表

（六十六）有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员热爱环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。（2分）（保安部）1.“专业”指专职从事保安服务的组织和人员。2.资料准备：

（1）保安队伍介绍（专业保安公司资质证明）（2）24小时值班及巡逻制度（3）保安人员工作守则（4）仪容仪表标准（5）岗位规范用语标准（6）业务培训记录（7）履行岗位职责考核办法

（六十七）结合大厦特点，制度安全防范措施。（1分）（保安部）准备：

1.制订大厦整体保卫方案

2.制订不同时段、不同区域的管理办法 3.制订防盗、防毒、防暴应急预案 4.人防与技防分工负责制 5.大厦制高点控制方案（六十八）进出车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。（1分）（保安部）1.交通管理的任务：正确处理人、车、路的关系 2.准备：（1）禁停规定（2）限进规定（3）出入管理规定

六十九）大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。（1分）（保安部）准备：

1.地上停车场管理制度 2.地上停车场收费标准 3.地上停车场管理员岗位职责 4.地上停车场定期清洗规定 5.地上停车场照片

（七十）室内停车场管理严格，出入登记。（1分）（保安部）1.落实：

（1）划出固定车位和非固定车位（2）停车场内建立安全措施

（3）进出车辆管理严格（进场车辆应有行驶证，保险单等。禁止携带危险品及漏油、超高等不合规定车辆进入）。

（4）采取措施保证车辆安全：

①

车况检查制度（对入场前有明显划痕、撞伤的车辆要请司机签名确认）②

停车后提醒制度（提醒司机锁好车窗，带走贵重物品）（5）车场日保洁和月清洗制度（6）建立地下停车场应急处理方案 2.准备：

（1）地下停车场管理制度（2）车况检查确认记录表（3）智能化车辆管理简介（4）地下停车场照片

（七十一）非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。（1分）（保安部）准备：

1.设专人管理

2.建立非机动车场管理守则 3.建立长期保管和临时保管办法 4.非机动车辆停放照片

（七十二）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。（1分）（保安部、工程部、物业部）设臵：

1.对供电、燃气、电梯、大型运转设备等机房危险区域，设臵：“危险，请您止步！”警示牌 2.对天台等处的围墙，设臵：“危险，请勿攀爬！”

3.对停车场，设臵各种指示灯、警示语、防撞措施、防滑措施 4.对雨天，设臵：“小心滑倒！”，设防滑地毯等 准备：

1.警示标志的照片 2.防范措施的文本

六、环境卫生管理（10分）

（七十三）环境设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。（1分）（物业部）1.准备：

（1）环卫设施外观照片（2）环卫设施使用情况介绍（3）环卫设施统计表

（七十四）清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁。（1分）（物业部）准备：

1.保洁员岗位责任制

2.专职清洁队伍介绍（组织架构、外包公司、专业保洁公司资质及执照复印件）3.保洁人员职责范围划分 4.标准化保洁的标志及考核制度 5.各种保洁作业操作程序 6.卫生质量评估表 7.清洁服务意见书 8.保洁工作岗位考核细则

（七十五）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。（2分）（物业部）准备：

1.垃圾清运合同、化粪池清掏合同、大厦消杀合同 2.垃圾收集及存放管理规定 3.清运记录、清掏记录、消杀记录

（七十六）房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；大厦内专用场地无纸屑、烟头等废弃物。（2分）（物业部）准备：

1.公共区域卫生管理守则

2.公共区域卫生评估标准及检查记录表 3.公共区域卫生月评估总结

（七十七）商业网点管理有序、符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。（2分）（物业部）准备：

1.大厦商业场所管理规定 2.大厦商业场所卫生标准 3.大厦商业场所巡检制度及记录 4.大厦商业场所照片

（七十八）无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。（2分）（物业部）大厦管理公约或租户手册中有关禁止携带宠物进入大厦的条款

（七十九）大厦内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准，外墙无污染。（1分）（工程部、物业部）1.排烟管理规定及执行记录 2.排污管理规定及执行记录 3.噪音管理规定及执行记录 4.二次供水管理规定及水质化验记录 5.外墙保洁管理规定及清洗记录

6.环保部门对大厦排烟、排污、噪音、水质、外立面清洁等做的监测报告

七、绿化管理（4分）（八十）绿地无改变其使用用途和破坏、践踏、占用现象。（1分）（物业部）1.管理公约或租户手册中有关绿地管理的条款 2.绿地巡查及养护管理规定 3.绿地照片

（八十一）花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。（1分）（物业部）1.绿地承包商或绿地专职人员资质证明 2.绿地养护计划及实施记录

3.绿地浇水、施肥、修剪、防虫、洗尘作业标准 4.花草树木照片

（八十二）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。（1分）（物业部）1.绿地杂物巡查清理规定 2.绿地杂物清理记录及照片

（八十三）对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实。（1分）（物业部）1.物业绿化包括水平绿化和垂直绿化

2.大厦绿地的重点更应放在垂直绿化上，在大堂、楼层、天台、屋顶等处巧妙地设臵色彩明亮、造型协调的绿地点、线、面。

3.（1）制订大厦垂直绿化统一方案（2）制订大厦内绿化区养护管理制度（3）绿地日检查表和绿化月评估表（4）大厅内各处绿化物的照片

八、精神文明建设（3分）

（八十四）全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定。（1分）（物业部）1.落实：

（1）编制大厦管理公约（2）设立业主信箱（3）召开业主座谈会（4）举办业主联谊会（5）开辟各种宣传园地 2.准备：(1)《管理公约》（2）业主座谈会记录（3）业主信箱照片（4）业主联谊会照片（5）宣传园地照片

（八十五）设有学习宣传园地，开展健康向上的活动。（1分）（物业部、人事行政部）1.与业主沟通，开展交流活动的计划2.学习园地宣传内容汇编 3.根据业主需要举办的各种专题讲座及其他社会活动记录

（八十六）大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件。（1分）（保安部）

1.当地辖区派出所的证明2.对公共娱乐场所的管理制度3.举行活动的全过程记录

九、管理效益（4分）

（八十七）物业管理服务费用收缴率98％以上。（2分）（物业部、人事行政部）1.物业管理费报价表2.物业管理费收缴规定3.物业管理费收缴情况统计表 4.物业管理费催款通知书

（八十八）提供有偿服务，开展多种经营。（1分）（物业部、人事行政部）1.有偿服务价格标准2.有偿服务结算程序3.有偿服务账务表4.多种经营许可证明 5.多种经营管理规定

（八十九）本大厦物业管理经营状况。（1分）（指挥部）落实：

1.净收益 2。收费水平3.租金拖欠和坏账情况 4.财务内部收益率 5.空臵水平6.物业管理费收缴率 7.审计报告 8.资产负债表 9.利润表 10.现金流量表 11.利润分配表 12.管理费收支表 13.税务票据 物业管理经营状况报告