第一篇：车队管理框架

本书是专门针对机关及企、事业单位车队管理人员编写的管理手册，内容包括车队的人员管理、车务管理、财务管理、安全及管理现代化，书中包括了不同业务车队的运营管理模式，并重点介绍了货运车队、公务车队的运营、组织以及一些专业车队(客运车队、公交车队、出租车队、邮政车队、集装箱车队、危险品车队)的运作管理。

本手册具有体系完整、知识新颖、操作务实的特点，适合于社会各类型的车队管理人员，对驾驶员、私家车主、汽车和物流等行业从业人员也有一定帮助，同时还可为中高等院校汽车类、管理类、物流类在校学生提供就业技能指导。

目录

第一章 车队组织结构 第一节 车队的管理组织

一、车队组织机构 车队人员构成 车队组织机构设计 车队管理的特点 车队组织机构职能

二、车队管理制度 驾驶员管理制度 车辆管理制度 维修保养制度

配件材料采购、领用制度 费用报销制度

安全管理（奖罚）制度 第二节 车队岗位职责

一、车队管理岗位职责

二、车队生产岗位职责 第二章 驾驶员管理 第一节 驾驶员招聘与解聘

一、驾驶员数量定员 驾驶员定员的基本原则 驾驶员定员考虑因素 驾驶员定员举例

二、驾驶员的招聘 驾驶员招聘的重要性 驾驶员招聘的途径 驾驶员的面试 驾驶员的路试 驾驶员招聘手续

三、驾驶员的辞退与解聘 解聘的类型 解聘注意事项 第二节 驾驶员培训

一、驾驶员岗前培训 岗前培训的内容 岗前培训时间安排 岗前培训组织形式

二、驾驶员在职培训 在职培训的内容 在职培训的时间安排 在职培训的组织形式 第三节 驾驶员薪酬管理

一、工资设计 工资设计的重要性 驾驶员工资设计 驾驶员工资方案

二、考勤管理

驾驶员作息制度的设计 日常考勤管理

第四节 驾驶员行为管理

一、公车私用

二、贪污加油费

三、贪污修理费

四、贪污过路费及停车费

五、延误时间

六、赌博嫖娼

七、危险驾车

八、无证开车

第五节 驾驶员人性化管理

一、思想沟通

二、后勤保障

三、车队文化 第三章 车务管理 第一节 车辆采购

一、车辆分类 国产汽车 进口汽车

二、车辆采购 计划的编制与内审 车辆选择 供应商甄选 采购程序 新车检验 三、二手车交易 二手车选购 二手车交易方式 二手车交易范围 二手车交易程序 二手车过户手续 第二节 车务管理

一、新车管理 新车上牌 车辆购置税 新车改装 新车走合期管理

二、车辆日常管理 车辆年审 证件管理 养路费缴纳 车辆检验 车辆报废 车辆广告 随车工具管理 车辆卫生

第三节 车辆的维护与保养

一、车辆的定期保养 定期保养原因 定期保养周期 定期保养项目内容

二、车辆的非定期保养

走合保养 换季保养 停驶、封存保养

三、维护与保养管理 日常维护保养管理 二级维护检测制度 第四节 车辆故障与修理

一、车辆常见故障

二、车辆修理 车辆修理类型 内部维修班 修理业务外包 自设修理厂 修理管理

第五节 车辆运行材料与配件

一、车用燃油 车用汽油 车用柴油 节油措施

二、车用润滑油 发动机润滑油 机油的选择与合理使用

三、车用齿轮油 齿轮油的种类和牌号 齿轮油的选择与合理使用

四、车用轮胎 轮胎的种类及特点 轮胎损坏的形式 轮胎的选择与合理使用

五、车用蓄电池 蓄电池分类

蓄电池的选择与合理使用

六、汽车配件 汽车配件的分类 汽车配件的采购 汽车配件的管理 第六节 汽车场、库管理

一、停车场 停车场设计 停车位 洗车台 门卫管理

二、停车库房 车库设计 车库管理

第四章 车队安全及管理现代化 第一节 车队安全常识

一、交通安全规定 道路通行规定 驾驶行为规定

车辆装载规定 车辆停放规定 高速公路行车规定

二、安全驾驶运输服务检查

三、车辆及财产安全保障 车队防盗 车辆防火 第二节 安全管理

一、安全管理制度

二、安全教育

三、安全检查

四、安全竞赛

第三节 交通违章及其处理

一、交通违章的种类

二、交通违章的处理 国家法规的违章处罚 车默内部管砸

第四节 交通事故及其处理

一、交通事故 交通事故的定义 交通事故的分类

常见的交通事故及其原因

二、事故处理 驾驶员现场处理流程 车队事后处理流程 第五节 保险与理赔

一、保险办理 选择合适的险种 保险公司的选择 保险办理的程序

二、事故理赔 一般事故理赔流程 被盗抢后的理赔程序 人身伤害的理赔 第六节 车队管理现代化

一、车队的信息化管理

二、各种先进的车队管理技术 自动车辆监控系统（AVM）车用电话系统

全球卫星定位系统（GPS）智能运输系统（ITS）第五章 车队财务管理 第一节 费用审核与报销

一、车队费用 队务费用 车辆费用

二、审核与报销 费用审核 费用报销

第二节 统计分析与评价

一、指标体系 车辆运用指标体系 费用指标体系 服务指标体系

二、统计与分析 数据统计 分析报表 统计技术与软件

第三节 财务管理与成本控制

一、财务管理 车队固定资产管理 车队现金管理

二、成本控制 成本控制基础工作 关键成本项目的控制 费用分摊与独立核算 第六章 货运车队运营管理 第一节 货运管理

一、货运组织 货物 货运组织 车辆运行组织

二、货运计划 稳定型货运计划 临时性货运计划 第二节 货运作业

一、发送作业 货物托运 货物承运 运输变更 货物装卸

二、途中作业

三、到达作业 第三节 运输调度

一、调度实务 车辆调度 司机安排 线路选择

二、调度管理 调度工作流程 对调度员的要求 第四节 货运质量管理

一、货运质量的评价指标 安全性评价指标 及时性评价指标 完好性评价指标 服务性评价指标

二、货运质量管理方法 货运TQM的基本思想 货运TQM的特点 货运TQM的基本方法

第七章 机关、事业单位公务车队管理 第一节 公务车配置与采购

一、公务车辆的配置 公务车配置依据 公务车配置的标准 公务车的编制管理 公务专用车的配置管理

二、公务车辆的采购 公务车采购的范围 公务车采购的原则 公务车采购的方式 公务车采购的流程v 第二节 公务车的使用

一、公务车使用类型

二、公务车使用制度的内容 公务车的登记 按职务级别使用 严格执行使用审批流程 使用调度记录

三、管理使用制度的制订 政策性原则

统筹兼顾、保证重点的原则 勤俭节约和清政廉洁的原则

四、统一管理的相关规定

五、公务车使用改革 第三节 公务车队营运管理

一、用车申请与审批 用车申请 用车审批

二、公务车调度管理 公务车调度管理原则 调度工作制度 调度计划 值班管理

三、公务车运行管理 出车管理 途中管理 收车管理 第四节 客服保障

一、公务车队的服务对象 内部员工 单位客人 车队客户

二、客户服务措施 树立服务意识 创造良好的乘车环境 准时出车，避免迟到 制订文明礼貌行为规范 安全舒适

三、客户服务考核指标 乘客伤害人数 迟到次数及迟到率 客户投诉次数或投诉率 投诉处理率 客户满意率

第五节 公务车辆租借、拍卖与费用核算

一、车辆租借管理 车辆出租 车辆借用

二、公务车拍卖 拍卖的有关规定 公务车拍卖手续 公务车拍卖注意事项

三、费用核算 费用核算的意义 费用核算的步骤

附：公务车队管理制度（选编）某市政协车队管理制度（选编）某省科技厅车队管理制度（选编）某大学车队管理制度（选编）

某集团公司机关车队管理制度（选编）某省公、检、法系统警车管理制度（选编）第八章 专业车队运营管理 第一节 城市公交车队管理

一、城市公交车队的特点

二、公交车队经营管理

三、公交车队调度形式

四、公交车队行车作业计划 第二节 出租车队管理

一、出租车队的特点。

二、出租车辆要求

三、出租车队驾驶员管理

四、出租车队经营管理 第三节 长途客运车队管理

一、道路客运经营模式

二、客运车辆管理

三、客运驾驶员管理

四、客运车队经营管理规定

五、客运车队运行组织 第四节 邮政车队管理

一、邮政车队特点

二、邮政车队邮路管理

三、邮政车队生产管理

四、邮政车队邮路检查 第五节 集装箱运输车队管理

一、集装箱运输车队特点

二、集装箱运输常识

三、集装箱运输合同

四、集装箱车队运输业务

第六节 危险品运输车队管理

一、危险品运输车队特点

二、危险货物简介

三、危险品运输车辆与设备

四、危险品运输车队的经营管理

五、危险运输车队管理重点 附则 车辆及运输法规（摘要）

《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》（摘要）《机动车登记规定》（摘要）《机动车驾驶员交通违章记分办法》 《中华人民共和国道路运输条例》（摘要）《汽车货物运输规则》（摘要）《道路运输行政处罚规定》（摘要）

第二篇：车队管理

辽宁新华牧业有限公司车队管理规定

为进一步规范车队管理，确保配送过程安全、及时、准确，明确司乘人员勤务管理，特制定如下管理制度：

1、车队管理由采购部经理全面负责，其对车队工作享有指导、支

配、考核、奖惩等权利，并对车队人员享有任命和罢免的权利。

2、采购部经理根据生产订单组织货源，依据养鸡户实际情况，合理组织饲料配送，同时结合蛋源因素，制定科学的行车线路，力争满载行使，并对配送过程实施有效监管。蛋源充足，配送车返程空载罚款25元/次，配送饲料不足载罚款25元/次。

3、采购部经理根据车队车辆运行情况，决定修车、加油、检车、保险等事项，指定维修、加油地点。并督促司乘人员及时报销出车、修车、加油等费用。配送车辆必须保证随时检查、保养，保持车况良好运行。

4、除超载外，司机违反交通法规的处罚款自行承担。因操作不当、行车肇事等原因对配送车辆造成损坏的，司机承担30%的维修费用。

5、司乘人员必须认真详细填写行车记录，准确落实各项行车数

据，有效辅助空箱管控，以备月底奖惩措施的落实。

6、司乘人员采购鸡蛋时，除表面直观检验外，还要对每户的鸡蛋

进行抽样检查，保证每箱的重量和质量标准。

7、运输鸡蛋时中速行驶，防止路面不平造成破损和丢失。如因驾

驶不当造成鸡蛋破损，由司机承担30%的损失。

8、司乘人员必须协助生产车间人员做好原料蛋入库、成品蛋出库的清点验收工作和装卸车工作，必须共同检斤、对单和质量抽检，保证当天报账结算。同时保证每天对空箱数量进行核对。及时查补差额，如确定丢失，则必须责令责任人按空箱成本进

行赔偿。

9、采购部经理全面负责车队人员管理，包括司机、装卸工的考勤

签到、就餐安排、住宿管理等。住宿的司乘人员必须遵守寝室纪律，除执行工作晚归外，必须在21:30分之前归寝熄灯休息，以免影响他人休息，未按时归寝熄灯的，每次罚款10元。

10、司乘人员不得以任何形式接受养殖户的礼金、礼品；不得将配

送车辆开回家；不得从养殖户家购买鸡蛋。否则，一经查实，即处以50元/次以上罚款，情节严重者，直接予以开除处理，并不予结算任何薪资待遇。

11、公司根据实际需要增添饲料新品，以增加公司利润来源提升单

品利润点。并且将根据新品不同特点，给予司乘人员开户和配送奖励，具体奖励方式公司将及时出台规定。

12、每月月底结账日，公司将根据每辆配货车辆的行车里程、送货

数量、配货时长、原料蛋运输破损控制、耗油量控制、修车费用控制等，给予司乘人员现金奖励。奖励以车为单位，奖金额度为150元—600元。

辽宁新华牧业有限公司

2011年2月13日

第三篇：车队管理

1、机动车驾驶员保证书

1.1、在驾驶车辆和装载货物等方面应自觉遵守交通规则，服从交通部门的管理和交通民警的指挥。做到有人指挥和无人指挥一样；通过铁路口时有栏杆和无栏杆一样。

1.2、认真履行以制动、方向、灯光、润滑等系统和轮胎气压为主要内容的“三检”制度。

1.3、认真填写机械履历书，按期进行保养。

1.4、酒后坚决不驾车。

1.5、驾驶室内不堆放杂物。

1.6、出车前携带好各种证件，整理好随车工具，收车要冲洗车辆，清理车内杂物。

1.7、未经领导、调度指派不私自出车，不私自让无关人员随车同行。

1.8、驾驶员离开车辆时，做到熄火、断电、锁好门窗。车辆停放在指定地点。

1.9、不将车辆交给非驾驶员驾驶。

1.10、遇有身体或情绪不适时，应向领导报告，停止驾车。

1.11、发生交通事故后立即向交通队、保险公司、车管人员报案，积极配合对事故的调查和分析，根据事故情节和责任承担行政或刑事责任及部分因事故造成的直接经济损失。

公司：保证人：

2、公司车辆管理制度

2.1、机动车安全管理制度

2.1.1、罐车、泵车司机上岗前由安全员及车队进行安全教育、安全交底，并组织进行学习公司相关的制度及企业标准，及时签定责任保证书。

2.1.2、每天机动车出厂前由车队安全员严格进行车辆三检和门检，绝不允许带病车出厂。安全员监督检查执行情况。

2.1.3、每月停产一天对全部机动车进行车辆安全检查，决不放过一丝事故隐患，保证车辆行驶安全。

2.1.4、每周两次由安技部门进行夜检，组成维修小组及时检修。

2.1.5、坚持定期更换三滤和机油，紧固必要的机械部件，发现安全问题及时处理。

2.1.6、机动车必须配备好有效的消防器材，车辆上的油箱必须全部加锁。

2.1.7、禁止使用汽油刷洗车辆，或在油库、油污附近进行车辆修理工作，加油时必须熄火。

2.1.8、按规定停放车辆，严禁无驾驶证人员动用车辆。

2.2、驾驶员安全管理规定

2.2.1、驾驶员必须参加每周安全会及定期的安全培训，凡当月不参加安全会及安全培训一次者，免发当月安全奖，当日按缺勤论处，扣发当月生产奖1/4。

2.2.2、坚持每天三检，不开安全设备不全、机件失灵的车辆。对三检当月一次不合格者，提出书面整改通知书。当月出现两次不合格扣发当月安全生产奖，并扣发生产奖50%。当月出现三次不合格，调离驾驶员岗位待岗学习。

2.2.3、罐车、泵车（机动车）司机出车前应进行自检，并做好交接班记录，如发现异常问题应及时报告主管部门，若车辆带病出厂，发现问题不及时报告，出现事故责任由当班司机负责。

2.2.4、对出现车辆安全事故造成经济损失的，参照交通安全管理规定及奖惩办法执行。

2.2.5、当班时间司机一律不准喝酒，违者处以500—2000元罚款，并开除出厂。严禁酒后4小时内驾车及疲劳驾车，因此出现事故，一切损失自负，并将予以相应行政处分。

2.2.6、对发生车辆机械事故工作不负责任，造成经济损失200元以上的分不同情况予以行政处分，以维护企业的正常生产秩序。

2.2.7、罐车及泵车及到施工现场的车辆必须遵守交通规则，按规定路线行驶，不允许开高速车，违反交通规则或不按规定路线行驶如发现三次以上扣罚情况的，扣除奖励工资，造成车损及交通事故的按交通安全管理规定执行。

2.2.8、在现场及场院听从现场人员指挥，按规定车位停放，不听指挥忽视交通安全，所造成伤残、死亡等一切事故由造事者负责，与单位及车队没有任何关系。

2.3、交通安全管理规定及奖惩办法

2.3.1、为了加强交通安全管理，维护企业经济利益及员工人身安全，依据《中华人民共和国道路交通管理条例》及建工承字[2002]第98号文件，结合本单位实际制定本规定。

2.3.2、本规定用于公司所属机动车驾驶员，凡违反本规定的行为依据本规定处理。

2.3.3、加强安全工作领导，成立交通安全工作领导小组，定期活动，加强管理并认真实施本规定。

2.3.4、加强安全教育和培训工作，提高驾驶员安全意识和操作技术，规定每月一次安全员例会制度和每周一次驾驶员安全例会制度，每对驾驶员进行培训工作，培训后经考核方可上岗。

2.3.5、提高机质保安全，杜绝事故发生，设备科协同车队每周至少一次对所有车辆进行检验，不合格的车辆禁止使用。

2.3.6、强化交通管理，加大交通安全工作及奖惩力度，严格执行奖惩办法。

2.3.7、安全部门和各处，要结合单位实际，季节气候情况，事故、案例进行安全教育。遇到雨雪、大雾天气时，必须由值班调度及车队安全员进行安全交底，经主管经理批准方可出车。

2.3.8、公司所有机动车驾驶员（职业和非职业）都应严格遵守国家地方制度的交通法规，遵守交通规定，服从民警指挥。

2.3.9、公司内所有持个人驾驶证的都要交纳交通安全保证金并签订安全行车保证书（保证金额度按公司建工承字[2002]第98号文件规定执行）。

2.3.10、驾驶员在出车前、行车中、收车后要认真做好车辆三检，并认真填写三检表，查出隐患要及时排除，不准开带病车。

2.3.11、出现违章要接受民警处罚，发生交通事故要保护现场，救护伤员并及时报告交通管理部门和单位的车管人员。

2.3.12、行车时不准随便停放车辆，要按规定路线行驶，不准随便绕道，收车后要锁好车门，按指定位置停车。

2.3.13、机动车辆各部件和安全装置要保持完整无损、灵活有效并按要求携带灭火器材。

2.3.14、所有机动车辆严禁拖带没有动力装置的机械设备，如特殊情况，需经安全部门的批准，并采取有效措施。

2.3.15、奖励办法

1）、公司安全奖制度，运输车按趟考核，每趟为0.5元，泵车按台班计算，超过22个台班，月安全奖20元。泵车凡在本月内按时参加安全会，车检合格，无违章事故，均享受月安全奖。

2）、对公司交通安全管理工作有突出贡献的员工，给予特殊奖励。

3）、在生产运输中因特殊情况出现故障及险情，采取措施，避免发生重大责任的交通事故，给予特殊奖励。

4）、积极参加各项安全活动，不开带病车，每次车检合格，内无违章，无事故，运输里程长，给予奖励。

2.3.16、处罚办法

1）、发生一次违章，被交管部门扣车、扣证，扣发月安全奖三分之一，两次以上（含两次），免发月安全奖，因违章罚款由个人负责。三次以上实行通报批评，并作书面检查。频繁发生没有改正迹象，公司将作停岗培训，直至开除处理。

2）、无证驾驶、私自将车借给他人或私自将车开回家过夜或不按规定路线行车，造成车辆损坏、丢失，发生事故造成的经济损失，一律由个人全部承担。

3）、事故处罚以直接经济损失按全部责任，主要责任，互有责任，次要责任酌情承担10%—50%的经济责任，直接从保证金中扣除。（1万元以内）

4）、重大交通事故造成重大经济损失（1万元以上）扣除全部抵押金，并给予行政处分，直至开除厂籍。

第四篇：如何管理车队

如何管理管好车队

杂谈：如何管理驾驶员

物流的主要功能是运输，而车队是运输任务的主要承担者。车队的管理很重要，也很难。车队难管，这是业内的一个共识。我想，这主要是由于车队的运输工作所跨越的空间大，流动性强，难于控制的原因。另一方面，作为车队的主体——驾驶员，其本身的综合素质不高，自觉性不强。尤其是长途车司机，往往都是“吃喝嫖赌”的代表。我在好几年的车队管理中，对于这点深有体会。车队管理要搞好，驾驶员的管理是核心。车队的技术、调度、安全、维修、财务等重要工作，其背后都是驾驶员的行为决定的。因此，管好了驾驶员，就等于管好了车队。那么，怎么管好驾驶员呢？

1。驾驶员的招聘。这一关非常重要。要有一支好的司机队伍，一定要把好招聘关。如果驾驶员的驾驶技术不行，车队安全员就有的忙了，如果司机的机械常识不好，修理厂就要天天加班了。如果都是这样的司机，运输成本不高才怪。有的车队主管说车队难管，就是因为司机常常把车开坏，常常出事故。所以，招聘司机时，你要掌握三点：一是驾驶技术，二是修理常识，三是工作态度。

2。驾驶员的培训。很多车队管理忽略这一点，以为培训是高层次人员的事。驾驶员的招聘由于种种原因可能不会十全十美，培训就成了一件重要的事。培训的内容主要有两点：一是保养维修知识，二是交通安全法规。维修的培训要请修理厂的技术人员来，而且要常规化。车队的业务都很忙，司机常不在家，但你要想法设法去做。

3。驾驶员制度建设。我说的制度建设不是制定某个文件那么简单。我在当队长之前，我们车队时不时会发生驾驶员在油料、修理费用、拉私货等问题上的作假。车队的制度是，发现谁开除谁。表面上看，这很严格，但实际情况是，总会有人昌险去做，有时还是些表现很好的司机，开除可惜，不开除又不可以。后来，我当队长之后，制定于定点加油、油料核算、节约奖超额罚等制度，三年下来，很少发生这种事了。其实，这是事后处理，还事前控制的问题。驾驶员的制度建设要往事前控制方向发展。（这与中国的反腐一个理）

4。要深入司机队伍中去。职业驾驶是一个辛苦、危险的职业。他们回公司后，你一定要去看看他们，听听他们的想法。只有深入司机队伍，你才能够发现他们想什么，然后你才能制定出切实可行的方案。另外，也只有这样，他们才会听你的调遗，才会“把公司的车看成自己的车”。

5。在工资待遇方面，要体现“能者多劳多得”这么一个原则。驾驶员出来开车目的只有一个：无论你公司的工资水平怎么样，你都要体现多开多得，干好得多这个原则。一般来说，驾驶员的工资主要由三部分组成：基本工资+劳务工资+奖罚金额。其中，主体是劳务工资，主要根据行驶里程或者运量或者运次等计算得来，奖罚金额，主要体现在现实表现、安全情况以及其它各方面。总之，工资的设定，要体现整个车队的管理制度。

第五篇：车队精细化管理

“四个坚持”抓车队精细化管理

为贯彻落实中心的工作指导思想，深入开展精细化管理，我车队坚持“抓好车辆安全、提升内部服务、规范细节、严明纪律”的理念，打造高执行力和谐团队，促进车队各项工作再上新台阶，现结合车队工作重点，制定精细化管理实施方案，我车队精细化管理重点抓好“四个坚持”工作：

一是坚持对驾驶员教育的精细化。要求司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则及公司车辆管理规定，做到安全行车。定期学习和了解矿区道路的变更情况，做到思想意识无盲区。

二是坚持规范细节精细化。完善各项车辆管理制度，并将制度上墙。接到出车任务后，要准时出车，不得误点；同时，要规范行为标准，提高服务水平，对乘车人要热情、礼貌，说话文明。

三是坚持程序控制精细化。按照“统一调度、统一管理、分车核算”的管理办法，如用车实行派车单制度。用车单位或个人需提前一天填报派车单；驾驶员要服从调度安排，在使用车辆前应保证证件齐全，检查车况，无安全问题后，方能出车，发现问题和故障要及时处理和反馈，不留事故隐患；平时注意建立健全车辆档案。车辆维修、更换零件配件等，需说明情况，经领导审核批准方能维修换件，并详细记载修车日期和所修项目等情况，维修完成后并将旧配件收回上交车队；车辆油料方面，核定不同车辆油耗标准形成一车一本，月度核算油耗对车辆进行考核，以堵塞漏洞，降低消耗。四是坚持对驾驶员纪律管理的精细化。对所有驾驶人员定期进行业务纪律培训，严防不安全行为及三违，形成专业、高效、精细的良好纪律。每年年底对司机进行一次综合考评，考评成绩分优秀、良好、及格、不及格四个等级，对于优秀者，给予奖励。

精细化管理是一项系统工程，是公司及中心主抓的一项工作，车队会主动参与到精细化管理中去，推动我车队管理水平不断提升，为我队在精细管理方面有一个新的跨越而努力奋斗。