第一篇：生产部全体员工决心书

生产部全体员工——决心书

公司全体同仁：

大家好！

即日，生产部全员仔细拜读并认真学习管总的工作报告，报告中的字里行间流露着公司领导对我们无微不至的关爱，言语之间更包含了对我们的殷切希望和深深的重托，喜悦之余我们感到莫大的压力，但我们要变压力为动力，因为我们是一支敢打敢拼、英勇善战的威武之师，我们要坚定信心，鼓足干劲，坚决完成任务。

管总报告不仅为我们明确了目标指明了方向，而且还解决了广大员工的后顾之忧，更是调动了广大干群的工作热情，鼓舞了士气，增强了斗志，特别是文中所述———每天一名中层以上干部跟班作业，充分体现了公司领导平易近人，人性化管理的工作作风和同甘苦共患难的企业文化精神。

通过学习报告，并加以领会和贯彻全文精神，以及下步工作如何圆满完成，我们生产部全体员工特表决心如下：

一、统一思想认识，端正工作态度，牢固树立企业主人翁精神，增强使命感和责任心，尽心尽力尽责的做好各项工作。

二、心往一处想，劲往一处使，团结友爱，互帮互助，充分发挥党员模范带头和干部身先士卒的表率作用，切实调动一切积极因素，投入到生产工作中去。

三、牢记安全职责和各项规章制度，严格管理，安全生产，以行动代替心动，踏实高效的完成各项任务。

我们敢于表决心，因为我们有坚定的信心，我们敢于喊向我们看齐，因为我们有过人的胆识，我们敢于干，而且要干出名堂，因为我们有十足的干劲，在此，我们感谢公司领导的厚爱和信任，以及各部（室）的大力协助和积极配合，与此同时，我们更愿认同大家，精诚合作，携手共进，共建美好宏泰，共创美好家园。

战斗的号角已经吹响，我们会排除艰辛，迎难而上，以满腔的工作热情，顽强的工作作风，坚定不移的信心，向着胜利———前进！

我们将会以辛勤的汗水换来喜悦的泪水，一定会向公司递交一份满意的答卷。

生产部全体员工

202_年2月25日

第二篇：前厅部全体员工培训

前厅部全体员工培训

培训对象酒店前厅部全体员工 培训目的掌握前厅管理的基础知识，明确前厅部的地位及作用培训要点酒店前厅概念、任务及作用的了解酒店前厅设置原则及其要求

一、酒店前厅的认识

酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点，又是离开酒店的最后接触点，它直接关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象。在现代化酒店里，前厅往往被认为是整个酒店的核心部门，无论是在前厅设置、员工素质上还是在管理手段上都要求高于其他部门。因此，前厅的管理已成为酒店管理的重要组成部分。

1.酒店前厅的概念酒店前厅，又称为总服务台，或称为总台、前台等。

它通常是设在酒店的大堂，负责推销酒店产品与服务，组织接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。前厅在酒店管理中具有全面性、综合性和协调性，是酒店的神经中枢。酒店前厅具体负责的工作主要有客人订房、登记、客房状况控制、客人账务的结算与审核以及前厅综合性业务管理。前厅的工作主要涉及酒店外务部的业务活动。

酒店的外务部通常是比前厅意义更广的一个术语。

它包括酒店外观、大堂、前厅、客房、公共区域、娱乐健身场所、餐厅酒吧以及商务中心和商店等。与外务部相对应，则是酒店的内务部，这是指那些不与客人直接接触的酒店部门，如财务部、人力资源部、工程维修部、库房、洗衣房以及数据处理中心等。内务部与外务部将酒店分成了两大块，即形成酒店经营的一线和二线或是业务经营与管理职能部门。因此，酒店外务部不同于前厅，它是包括前厅在内的一个术语。

2.前厅部的任务具体地讲，前厅部有以下七项主要任务：

(1)销售客房前厅部的首要任务是销售客房。

目前，我国有相当数量酒店的赢利，前厅部占整个酒店利润总额的50%以上。前厅部推销客房数量的多与少，达成价格的高与低，不仅直接影响着酒店的客房收入，而且住店人数的多少和消费水平的高低，也间接地影响着酒店餐厅、酒吧等收入。

(2)正确显示房间状况

前厅部必须在任何时刻都正确地显示每个房间的状况—住客房、走客房、待打扫房、待售房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。

(3)提供相关服务

前厅部必须向客人提供优质的订房、登记、邮件、问讯、电话、留言、行李、委托代办、换房、钥匙、退房等各项服务。

(4)整理和保存业务资料

前厅部应随时保持最完整最准确的资料，并对各项资料进行记录、统计、分析、预测、整理和存档。

(5)协调对客服务

前厅部要向有关部门下达各项业务指令，然后协调各部门解决执行指令过程中遇到的新问题，联络各部门为客人提供优质服务。

(6)建立客账

建立客账是为了记录和监视客人与酒店间的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。客人的账单可以在预订客房时建立(记入定金或预付款)或是在办理入住登记手续时建立。

(7)建立客史档案

大部分酒店为住店一次以上的零星散客建立客史档案。按客人姓名字母顺序排列的客史档案，记录相关内容。

3.前厅部的地位和作用

(1)前厅部是酒店业务活动的中心客房是酒店最主要的产品。

前厅部通过客房的销售来带动酒店其他各部门的经营活动。为此，前厅部积极开展客房预订业务，为抵店的客人办理登记入住手续及安排住房，积极宣传和推销酒店的各种产品。同时，前厅部还要及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调全酒店的对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。同时，前厅部自始至终是为客人服务的中心，是客人与酒店联络的纽带。前厅部人员为客人服务从客人抵店前的预订、入住，直至客人结账，建立客史档案，贯穿于客人与酒店交易往来的全过程。

(2)前厅部是酒店管理机构的代表

前厅部是酒店的神经中枢，在客人心目中它是酒店管理机构的代表。客人入住登记在前厅、离店结算在前厅，客人遇到困难寻求帮助找前厅，客人感到不满时投诉也找前厅。前厅工作人员的言语举止将会给客人留下深刻的第一印象，最初的印象极为重要。如果前厅工作人员能以彬彬有礼的态度待客，以娴熟的技巧为客人提供服务，或妥善处理客人投诉，认真有效地帮助客人解决疑难问题，那么他对酒店的其他服务，也会感到放心和满意。反之，客人对一切都会感到不满。

培训练习

前厅部的员工在工作中有一些具体的事项需要注意：

1.注意使用礼貌用语，如“请”、“您”、“对不起”、“先生”、“女士”等。

2.时刻提醒自己要面带微笑。

3.要善于在工作中控制自己的情绪。

4.学会艺术地拒绝。由此可见，前厅部的工作直接反映了酒店的工作效率、服务质量和管理水平，直接影响酒店的总体形象。

(3)前厅部是酒店管理机构的参谋和助手

作为酒店业务活动的中心，前厅部能收集到有关整个酒店经营管理的各种信息，并对这些信息进行认真的整理和分析，每日或定期向酒店管理机构提供真实反映酒店经营管理情况的数据和报表。前厅部还定期向酒店管理机构提供咨询意见，作为制定和调整酒店计划和经营策略的参考依据。综上所述，前厅是酒店的重要组成部分，是加强酒店经营的第一个重要环节。

二、酒店前厅的设置原则及标准

1.前厅设置的基本原则

尽管前厅的设置随着酒店业的发展在不断更新，各类酒店在前厅设计上都突出自己的特点，但是前厅的设计都要遵循这些基本的原则，以利于前厅的运转。

(1)经济性前厅一般是设在酒店的大堂，而大堂是酒店的寸金之地。

酒店可以充分利用这一客流量最大的地方，设置营利设施。因此，前厅的设置要尽量少占用大堂空间。

(2)安全性前厅的设置遵循安全性原则。

其含义一方面是指前厅的设置必须确保“收银处”的安全，预防有害酒店现金和账务活动的事情发生；另一方面，前厅的设计要能够为客人保密，不能让客人轻易得知其他客人的情况。因此，酒店的前台以直线形、半圆形为多，而圆形较少。

(3)明显性前厅的位置应该是明显的，也就是前厅的可见度比较强。

客人一进入酒店就能发现前厅，同时前厅的员工也能够看清酒店大堂出入的过往客人。如果一家酒店的前厅不易让客人找到，那么其设置是不合理的。此外，前厅的明显性原则还包括前台各业务处的明确中英文标示。

(4)效益性前厅的设置还应该注意各工作环节的衔接，确保前台接待人员工作效率的提高和节省客人的时间与体力，绝大多数酒店的前台都是以“客房控制架”为中心进行设计的。这种方法最利于提高前厅接待工作效率。“时间与动作研究”是设计前厅必须要进行的工作。

(5)美观性前厅不仅要高效、准确完成客人的入住登记手续，而且要能够给客人留下深刻的良好形象。因此，前厅的布局、灯光、色彩以及气氛都是不容忽视的内容。

2.前厅设置的基本标准

前厅规模的大小尽管受到酒店性质、规模、位置等因素影响，但是，一般酒店前厅规模应该符合以下基本标准。

(1)前厅的高度与宽度在西方国家，酒店前厅的高度通常是1.01米，宽0.7米，过高或过低都不利于前厅的接待工作。

(2)前厅的长度前厅的长度通常受到酒店规模和等级影响。

一般是按床位数量计算的。在欧洲国家里，按每个床位需要0.25米来推算。

此外，酒店大堂的面积也和客房的数量有密切的关系。一般情况下，酒店的主前厅或大堂(包括前厅)的面积按每间客房0.8～1.0m2计算。

总之，前厅的设置是前厅业务运转的基础，而且，前厅一旦落成又很难改变，因此在设置前一定要进行可行性研究。

3.前厅的构成及环境前厅的装饰、灯光、布置，必须有特色，必须体现酒店的级别、服务特点及管理风格，必须对客人有较强的吸引力，并具备宁静的气氛。更重要的是，前厅的布局要考虑到酒店经营与管理的需要。

(1)前厅的构成通常一家酒店的前厅应由下列部分构成：

①酒店大门

a.酒店的大门由正门和边门构成，大门的外观要新颖，有特色，能对客人有较强的吸引力。

b.一般的酒店都采用玻璃门作为正门。

c.酒店的玻璃门要选用厚度、强度、颜色适当的玻璃制作，安装要牢固，防止玻璃落下碰伤客人。

d.玻璃门要有醒目的中英文及图形标志，酒店的店名牌、店徽及星级标志要醒目、美观，不易被来往的车辆挡住。

e..大多数酒店的正门分成两扇，便于客人进出，及门卫为客人提供开门服务，也可以根据客流量的大小增设更多扇门，正门两侧应各开一两扇边门，以便于酒店员工及团队客人的行李进出酒店。

f.正门安装自动感应门的酒店，应同时开设手开边门，以防感应失灵时客人无法进出酒店。

g.有些酒店使用双道门，即两道有一定间距的门，内道门开则外道门关，外道门开则内道门关，这样可以节约能源。

h.使用旋转门为正门的酒店，旋转门的性能应可靠，螺丝要牢固以防夹伤客人。i.为安全起见，酒店的正门在夜间应关闭只留边门。

j.酒店的大门前，应有供客人上下车的空间及回车道、停车场，使客人进出方便、安全，正门外还应留有足够的空间，以暂时摆放进出店团队客人的行李。

k.有些酒店正门前还设计了小花园和喷泉，以给客人留下良好的第一印象。

l.正门前台阶旁还应设立专供残疾客人轮椅出入店的坡道，以方便残疾客人出入店。m.通常在大门口还铺设一块地毯，供客人擦干净鞋底后进入前厅，以维持前厅的整洁，防止湿鞋带入前厅的水珠滑倒客人。

n.边门旁应设置伞架，供客人存放雨伞。

o.酒店大门外的空地，通常应设置旗杆，一般设置三根，分别用来挂店旗，国旗和在酒店下榻的各国国家元首所在国的国旗。

②公众活动区域

前厅的风格、面积必须与酒店的规模和星级相适应，前厅中应有足够的空间供客人活动。③柜台大厅内有多个服务用柜台，柜台的布置必须与前厅总的风格协调一致，必须符合服务的要求。

④公共设施大厅内应有齐备的公用电话等公用设施，较高档的酒店还应配备供客人查询有关酒店服务设施位置及时间等信息的电脑。⑤洗手间及衣帽间

大厅内应设有用中英文文字及图形明显标志的供男女客人使用的洗手间，洗手间要宽敞，各种用品如手纸、面巾纸、香皂、干手器、小毛巾、擦鞋机等要齐全，洗手间应干净无异味。

总之，前厅内客人的活动区域，酒店员工的活动及工作区域，店外单位驻店服务点的工作区域，都能最大限度地发挥出效率，客用电梯、酒店员工电梯及行李专用电梯应分别设立。

(2)前厅的环境

①光线前厅内要有适宜的光线，要能使客人在良好的光线下活动，员工在适当的光照下工作。前厅内最好通入一定数量的自然光线，同时配备层次、类型各不相同的灯光，以保证良好的光照效果。客人从大门外进入大厅，是从光线明亮处进入到光线昏暗处，如果这个转折过快，客人会很不适应，睁不开眼睛，所以，灯光的强弱变化应逐步进行。要使每位客人的眼睛都能逐步适应光线明暗的变化，可采用不同种类、不同亮度、不同层次、不同照明方式的灯光，配合自然光线达到上述要求。

②色彩前厅环境的好坏，还受到前厅内色彩的影响。

前厅内客人主要活动区域的地面、墙面、吊灯等，应以暖色调为主，以烘托出豪华热烈的气氛。而前厅的服务环境及客人休息的沙发附近，色彩就应略冷些，使人能有一种宁静、平和的心境，适应服务员工作和客人休息对环境的要求，创造出前厅特有的安静、轻松的气氛。

③温度、湿度与通风前厅要有适当的温度，酒店通过单个空调机或中央空调，一般都可以把大厅温度维持在人体所需要的最佳温度，一般是22℃～24℃，再配合以适当的温度(40℃～60℃)，整个环境就比较适宜了。前厅内人员集中，密度大，人员来往活动频繁，耗氧量大，如通风不畅，会使人觉得气闷，有一种压抑感，应使用性能良好的通风设备及空气清新剂等，改善大厅内空气质量，使之适合人体的要求。

④声音声源多、音量大。

如噪音过于集中，就会超过人体感觉舒适的限度，使人烦燥不安，容易出错，易于激动和争吵，降低效率。因而在建造前厅时，应考虑使用隔音板等材料，降低噪音。酒店员工工作交谈时，声音应尽量轻些，有时甚至可以使用一些体态语言，代替说话进行沟通(如用手势招呼远处的同事)。要尽量提高工作效率，使客人在高峰时间不致长久滞留于前厅大堂.

第三篇：经济系全体学生党员决心书

入党，立志成才，报效祖国，在政治上、纪律上、思想作风上为周围同学做出榜样与楷模。

二、努力学习党章，领会党章，自觉遵守党章的要求。大学生党员要深化对党章的学习，通过学习，深刻领会党章是党的整体意志的体现，是党内的普遍行为规范，是具有最高权威的党内法规。同时要求全面掌握新党章的核心内容和基本要求，自觉履行党章规定的党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，永葆党的先进性和党员的先进性。

三、倡导我系优良学风，刻苦钻研专业知识，努力提高综合素质和先进性素质。首先，深入探索有效的学习方法，既要做到勤于学习，又要做到善于学习，合理安排好学习内容和学习时间，正确处理好学习、娱乐、交往与社会工作之间的关系。其次，提高自身的创造实践能力。积极迎接挑战，在学习与实践中锻炼并提高自己创造性解决问题的本领，努力培养自己的创新能力。再次，要树立持续发展的观念。要把当前的发展与未来的发展结合起来，以长远的目光来进行自我设计，努力培养自己终身学习、不断进取及开创事业等方面的能力，使自己成为刻苦学习、掌握本领的先锋与模范。

四、着眼于理论联系实践，在现实中体现大学生党员的先进性。立足本职岗位，勤奋学习，不仅要在学习上做标兵，还必须积极组织和参加各种校园文化活动，带头营造“求真务实、学以致用、从严治学、学无止境”的良好学风，积极创建文明宿舍与文明课堂，以饱满的热情积极参加各种社会实践活动、科技活动和青年志愿者活动等等。

五、营造团结向上的氛围，创建“和谐校园”。用实际行动体现作为一名共产党员的先进性，爱学校、爱社会。通过学生党员的榜样示范作用去鼓舞人、感染人，积极响应学校号召，贯彻学校指示。做好“上情下达”在第一时间进行汇报，把问题解决在萌芽之中；做好“下情上达”，及时了解同学们的心声，尤其是对系和学校的一些意见和建议，并应主动做工作，对症下药，解开困绕他们心灵的“疙瘩”，使其重新回到积极向上的集体当中来。

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第四篇：致电子生产部全体员工的新年慰问信

致电子生产部全体员工的新年慰问信

电子生产部全体同事：

一元复始，万象更新，值此元旦佳节来临之际，我谨代表公司向一年以来奋战在电子生产部各岗位、为其发展辛勤付出的全体同事致以亲切的问候和美好的祝愿，并向关心支持电子生产部发展的员工家属致以温馨的祝福和崇高的敬意。

祝大家元旦快乐、身体康健、合家幸福、事业有成！

回首这一年来的点点滴滴，我们心怀喜悦、感慨万千。202_年是电子生产部发展进程中的重要一年，各项工作及改善行动都在稳步推进。在公司的正确领导下，电子生产部全体员工在各岗位上，兢兢业业，求真务实，把美好的青春年华、巨大的热情和力量都献给了快速发展中的电子生产部。今年电子生产部生产水平稳步发展，生产能力显著提高，产品品质进一步提升。这些成绩的取得，无不凝聚着你们的心血和汗水,凝聚着你们的智慧与激情，在此，我谨代表公司向你们真诚地道一声：“辛苦了！”

202_年电子生产部提出了“人尽其才，物尽其用，专心，专业，创一流团队，造一流产品”的指导方针。我们不仅要用好人，培训好人，稳定好人，还要着力打造员工良好的工作环境；加大先进设备的引进，提高产品附加值和科技含量，稳定员工收入；在部门文化建设方面，致力打造质量文化、安全文化、亮点文化的可视性，并开展一些如技能比武大赛、有奖征文等活动，丰富员工业余生活，提高团队凝聚力。

202_年里杜亚公司面对的是竞争激烈的智能家居市场，虽然我们电子生产部取得了一定的成绩，但是还存在一些不足之处，如现场管控不到位，产品不良率波动较大，人员流失率较高等现象。我们将总结经验，在新的一年中继续深入推进现场、生产和品质的改善工作。同时在此我也向大家郑重的的保证，在新的一年里我们电子生产部必将进一步改善员工的工作环境，提高员工的工作待遇，加快推进“快乐工作”的工作理念实施，进而给员工一个温馨、舒适的发展环境和工作环境。

“山之妙在峰回路转，水之妙在风起波生。”展望未来，我们任重而道远，新形势蕴含新生机、新挑战，我们将面临发展环境带来的一系列困难，电子生产部全体员工应继续发扬“成功从我做起，铸就杜亚辉煌”的员工精神，加快部门制度建设步伐，提高产品生产力，提升产品品质，进一步增强部门凝聚力、向心力、面对挑战，迎接202_年新的辉煌。

最后，祝大家元旦快乐、工作顺利、万事如意、合家安康！

宁波杜亚机电技术有限公司电子生产部

部长：张飞

202_年12月31日

第五篇：某小学全体教师决心书

某小学全体教师决心书

拳拳之心 关爱学生 众志成城 抗击非典

---港中一小全体教师决心书

有人说：灾害是一种磨难，也是一种锤炼。“疾风知劲草，危难见真情”。身为教育工作者，我们平时教育学生要见义勇为，要发扬中华民族不畏艰难的精神，要把国家、民族的利益看得高于一切。现在，面对抗击“非典”这场没有硝烟的战争，作为人民教师的我们，更应该挺身而出，不仅要恪守教书育人的职责，而且要勇敢地投入抗击“非典”的战斗，以高度的责任感和临危不惧的精神，担当起守卫校园、维护学生健康与生命安全的神圣使命，用实际行动展现当代教师的风采，不负学生及其家长的期望，无愧于“人民教师”的光荣称号。

我们港中一小全体教职工决心：用宽广的爱心、赤诚的情怀，撑开一把安全伞，把对每一位学生的关爱落实到更细致、更周密的预防和控制“非典”工作之中。对所有学生给予更多的一份爱心，更多的一份耐心，更多的一份细心，教给学生科学的预防知识，引导学生建立文明的生活方式，帮助学生消除恐惧感，鼓励学生树立起战胜“非典”的信心。

教书育人是教师的本职，关爱学生是教师的天职。面对“非典”肆虐，虽然我们也同样面临着许多危险，承受着更多的任务、更大的压力。但是，我们港中一小全体教职工保证做到：立足本岗，克服困难，坚定地履行自己的职责，更加自觉地践行自己的誓言，用高尚的师德谱写出新时期的教师之歌，与全油区人民、全国人民共同携手，取得抗击“非典”的最后胜利。

港中一小全体教职工