第一篇：工作总结与想法（推荐）

总结 想法

一个学期又这样匆匆的走过，虽然我在纪检部大家庭的时间只有短短的一学期但在这一学期里我和其他纪检部的成员在这个学期都十分努力而积极地工作。整一学期我们的工作都比较的常规，除了进行一些日常的检查工作以外，我们也很好的完成了举办了大型活动的任务。

在平时,我们坚持认真、严谨的态度对待工作,配合老师进行点名工作, 并和辅导员老师们合作，在我们的努力下，学校的课堂出勤率提高了。

而在本学期的一些大型活动,比如迎新晚会,十佳歌手等活动中，为了活动能顺利进行,我们与其他兄弟部门合作,维持现场秩序,给同学老师一个好的环境去参与、欣赏晚会，为活动的进行提供了后勤保障。

在这一学期中，我和部门与其他干事们相互合作，像一个整体一样去做事，我们培养了团队意识，团队精神。这对于我也是一个重要的锻炼。

一学期的工作历程，当然也出现了很多的不足。如：工作没有安排到位，过于表面；分院学生工作的基础工作不稳固，不扎实；对学生工作的认识理解问题；一部分违规同学对于我们的检查置之不理，依旧我行我素，使我们的工作难以进行，收不到百分百的效果；检查时有较多违规同学逃避检查，给我们正常的工作程序带来麻烦。在下一个学期我们应该全面改进这些问题，要更加积极的工作，认真落实有关的要求，提高我们的工作效率，使纪检部发挥更大的作用。

具体来说在许多工作中与众多班级的有直接或间接的接触时总是避免不了有些意外冲突，这时候需要干事用耐心来合理解决，而不是强硬的态度，但是对于有关是非黑白的问题我们的态度要坚决不暧昧，但是有特殊情况也要灵活变通不失智慧。在与其他部门的合作上我们缺少主动性，应该积极的去和兄弟部门合作，在他们遇到困难时予以帮助，在他们的工作不完善时我们要提出合理的意见和建议，与他们商议讨论重大的学生会工作举措，加强合作共同为工商学生会出力。

这是我在纪检部短暂工作了一学期后的工作总结，我将会以积极的心态去面对我将要面对的事，我将责任放在心上去踏实做好每一件事，我在为下个学年工作准备着。

第二篇：想法与行动

真正想的人，他们总是什么都不说就行动了

周六晚上回南京，在候车大厅看到一队自行车爱好者，穿着专业的衣裤鞋子，拎着自行车前轮，有说有笑，浩浩荡荡。

上了高铁后我和其中的一个女孩子攀谈，原来他们是从南京骑到镇江，然后坐火车返回。这只是他们周末的一个小旅行，他们还去过山东、河南、浙江、安徽。我看着姑娘晒出斑点的脸颊和稍显壮硕的大腿，觉得羡慕，发出了“哇你们好厉害，真是羡慕！”的感叹。姑娘笑笑说：“这有什么难？你也可以！“

我说：“我没有自行车。”

她指指另一个高个子男孩说：“你看他，大伟，他也没钱买车，都是借别人的车骑。” 我说：“啊？这样也行？”

她就笑了：“为什么不行！我们每次骑行不是所有人都会去，他就借那些不去的人的车。一辆好车几千块钱，他还是个大学生，正自己偷偷攒钱呢！”

我说：“我没经过专业的训练，坚持不下来！”

她说：“我们今天出发的时候是二十几个人，中途有几个坐巴士回去了。坚持骑到镇江的有十几个，还有几个骑行回南京，我们觉得体力不够的就坐火车。现在公路交通很方便，坚持不住就坐车回去呗。”

听她这么一说，我真不知道还有什么是不可以的。

有个朋友，家是苏北农村的，北漂，拿着一个月6000元的工资，每早在地铁里看电子书，晚上吃着泡面打dota，再过4年就30了。他常常跟我抱怨，说到最后就一句话：”他妈的混个屌北京，还不如回农村。家里两层的小洋楼，至少吃的新鲜住的舒服！“

我就说：”那就回去啊！“

他就说：”怎么可能！“

我说：”怎么不可能？明天递个辞职报告，然后买张火车票，不就回去了吗？“ 而他总说：”得了别闹了。“

我哪里闹了？辞个职，买张火车票，这很像开玩笑吗？

我 大学室友，她某天在一本旅游杂志上看到了一张照片，是一个女画家在巴黎街道边的小咖啡馆里给路人画肖像的工作照，喜欢的不得了，剪下来贴在床头，每天都和 我们说她要去法国当画家。我们当然都笑她，说她在做梦。我们不断告诉她那些她比我们更清楚地事实：你父母是工薪阶层，出国要花很多钱；你根本没有画画基 础；法语很难学，你甚至不会发小舌音；就算去了法国也不一定能留在那里，搞不好还是要回来……她不理会我们，在我们都忙着拍摄毕业作品不可开交的时候，她 报名学法语。

有一次我和她在图书馆熬通宵，我写分镜头，她在啃法语书。我熬的两眼发直，一抬头看到对面的她：左手边是一只大大的书包，高中 生才会用的那种双肩背包，右手边是一个学校跳蚤市场上淘来的电子词典，面前堆着两三本字典和法语书，她一边念念有词一边写写画画，眉头微微的皱着，佝偻着 腰。那一刻我被她感动得一塌糊涂，觉得她一定会成功。

去年她赶回来参加我的婚礼，并送给我一副她画的小画。席间我们出来吹风，她烫着大波浪 的长发过腰，染成大红色的指间夹着一支长长的女士香烟，竟然一点都看不出当年书海里啃字典的小女生模样。她说：“你记不记得有一次我们两个在图书馆熬夜啃 书？我觉得你认真画分镜头的样子真好看，我差点动摇，想留下来和你们混中国的影视圈，哈哈！幸亏……”我接下去：”幸亏你坚持住了！“

她说 她现在是一名摄影师，偶尔也在广场上给人画肖像，她说欧洲经济不景气准备回国，她说她还是没学会小舌音，她说你看你们都结婚了就我还混呢……她临走前我们 俩都哭了，她说她很想回来，果然被当年的我们说中了。而我知道，她不会真的回来，因为，如果她真的想回来，那么一定是上网查最近的机票，就和当年她二话不 说，把室友的钱借了个遍去报法语班一样。她的人生和我们是真的不同。我们总是一边抱怨生活的无聊一边羡慕着那些行动者，每个白天浑浑噩噩，一天当中做出的最大的努力就是思考中午该吃西红柿炒蛋盖饭呢还是炒米线呢，而每到晚上夜深人静扪心自问，又懊恼的恨不得登时死过去，并且咬牙发狠明天一定要怎样怎样。

我想，每当我们说”我想怎样怎样“的时候，其实并不是真的想，而是想让别人看起来像是想怎样怎样。真正想的人，他们总是什么都不说，一扭头找人借个自行车，骑着就走了。

第三篇：工作总结及工作想法

工作总结及工作想法

转眼间，自己来公司已近一个月的时间。在这一个月里有太多的感慨和感动，所以在这里首先我要感谢公司，给了我这样一个工作的机会。再一次的感谢我们部门的全体同事，感谢你们给予我工作上的帮助和关怀。能够在这样的一个环境下，能够有这样一个团队，让我感到幸运和振奋！现对这段时间的工作总结如下：

一、工作总结 A、工作情况

1、第一天到公司正好赶上公司搬家，我认为这是件好事，通过这次搬家快速地熟悉了公司的人员。

2、熟悉自己的岗位职责。

3、熟悉卖场的工作环境以及柜台出租情况。

4、现场学习了如何处理售后。

5、单独给一二楼做晨会，重点宣讲消防安全问题。

6、考查评估十方外围的手机店铺以及沟通合作问题。

7、与泰丰、恒信沟通合作问题。

8、重新测量一二楼实际面积，并参与一二楼的卖场规划。

9、全面调查二楼商户的批发状况以及代理的品牌。

10、整理一二楼的续约文本并做修订。

11、接待商户，并将他们的意向纪录在案。

12、接收商户上交的品牌资料并纪录在案。B、商户的一些情况

1、一小部分的商户对于这次品牌调整，极力反对。

2、一小部分的商户对于品牌调整，鼓掌欢迎。

3、大部分的商户对于品牌调整，心有抵触，面对未知的改变他们感到茫然。

4、大部分的商户带有从众心理，观望，“大家都做品牌，那么我也能做。”

以上是目前商户的几种心态，对于第一种商户，目前我们可以不予理会。第二种商户则鼓励他们尽快地提交品牌资料，以带动其它商户。然后再解决第四种从众心理的商户，给他们宣传大家都在报资料。第三种商户需要引导，这类商户是市场中最弱的，没有什么实力自己进货，全等着铺货。必要时鼓励他们做一些市场的小品牌，以及公司找来的一些品牌做为参考和支持。没有与众不同的差异点，不如让他们选择较低的价格（小品牌）。很多商户对品牌的调整都很质疑，认为品牌机在海龙没有市场。因为消费群体是低端的、价格接受能力也极差。这是因为商户长期卖五码机的一个惯性，其实顾客再来商城购物前并不知道要买什么样的牌子，什么样的机型。我们商户的柜台大部分被这三个品牌的手机填满，顾客没有太多的选择性，而商户又极力的推这三种。所以产生购买更多的原因是在于商户，而不是客户选择。

另发现六日时，很多商户把孩子带到商城。有些孩子在下电梯的梯道往上跑，很危险，及时制止，将在今后的晨会中重点强调安全问题，尽量避免商户带孩子来工作。C、顾客调查 1、100%顾客是感觉海龙电子城的手机便宜前来购买的。2、90%的顾客目标价位在300到500元之间。3、90%的顾客认为来海龙就是来买便宜的杂牌机，其中30%的顾客购买了手机.但当问到他们买了什么品牌的手机时，他们的回答是：“不知道，没记清”“三百多元的买的，忘记什么牌的了。”

4、当问道准备购买什么品牌的手机时，90%的人回答是“看看再说，来这就是买便宜的杂牌机来了。”10%的人回答是“先看看再说”“希望能买个品牌机”“能买个便宜的品牌机当然更好了。

之所以做这项调查，是为了更好的为公司品牌调整做些市场预测。商户需要引导，因为他们害怕改变，因为这个改变是未知的，所以他们希望保持现状。事实上市场需要细分，顾客也需要引导，很多顾客都是很盲目地选择到海龙来购买产品。三普、知己、大显卖的好，是因为所有的商户都在卖，在顾客眼中这三个机子就是好点的品牌机了，再经过商户的一些引导，购买这些机型也在意料之中。换而言之顾客没有更多的选择和比较。品牌的调整最大的难度不是客户的选择，而是商户的思想转变。

二、工作经验总结

经管部的工作是极为简单而又非常复杂的，关健在于我们自己面对商户怎么去思考、怎么去面对。这需要我们做一些换位思考，试着变换一些角度去想问题。了解商户的诉求，结合实际情况解决问题。先去考虑他们的经营，同时对他们进行管理。

1、向李姐学习耐心，学习如何解决售后问题。首先安抚商户情绪，分析原因，感同身受，耐心地劝说，了解客户的诉求，冷静地处理。

2、学习并主持晨会，对于商户要耐心地引导、重复地灌输、重点地强调。

3、针对商户我们要经常做一些信息的沟通和传递。

4、要经常分析我们在市场上的定位如何？在营销中的利润如何？ 在竞争策略中的优势如何？

5、要不断去了解顾客如何看我们商城、竞争者如何看我们商城、顾客的感觉如何。

6、要注意一些细节问题，商户管理无小事。

7、要保持专注，把目光放在商户、消费者而不是竞争对手身上。

三、工作的不足

对于我而言，这份工作要从零开始做起。因为换了行业，发现自己有很多东西需要去学习。工作中的不足：

1、因为对手机整体行业了解不够，考虑事情上还不够细致，思路也不够开阔。

2、因为对商户不够熟悉，考虑问题总是按以前工作地思维模式去思考。

3、办公软件特别是EXL表格还不够熟练。

4、目前还没有独立解决过售后问题，需要历炼。

5、与商户地沟通上还不够积极。如何改进：

1、多看一些相关的资料，多做一些市场的调查，转变自己地思维模式。

2、尽快熟悉商户，独立面对，实际解决一些问题。

3、在家里练习制表，在今后的工作提高效率。

4、出现售后问题时，及时赶到现场，耐心地解决、说服。

5、通过此次续约，多和商户做一些沟通，加深相互的了解。

四、关于工作的一些想法

（一）、关于品牌调整

现在市场竞争日益激烈，利润空间逐渐缩小，整个经济进入微利时代。英国实业家李奥.贝乐根据自己的经验，结全时代的特点，把微利时代赚钱的要点概括为6字法则，即“预测”、“差异”、“创新”。

A、广泛收集信息，进行具体分析，洞察先机，综合商城现状，进行科学的预测才能使商城的发展更长远。我觉得我们这次的品牌调整，就是对市场一个科学地判断，对市场发展的一个长远的预测。尽管一开始我们自己都谨小慎微，商户更是谈“品牌”色变。这是因为

人都害怕改变，都担心改变之后的后果。但随着我们对一些商户了解，随着我们对市场不断地认知，我们不难看出这次的品牌调整无疑是正确的。问题是我们怎样更好地引领商户进行转变，我们需要保持专注，坚定不移地执行、贯彻。

B、差异才能取胜。其实在市场上，消费者和商户几乎同样痛苦：有卖不掉的，也有买不到的；有买不起的，也有没什么可买的。出现这种局面，根本原因就是商户看不到市场的个性需求，不对市场进行细分，不注重品牌或消费者的个性差异，不去寻找市场的空隙，结果是你有我有全都有，到处都是三普、知己、大显。商户在微利时代中取胜，重要的是去了解消费者的偏好、传统观念等等，做到“你无我有”、“你有我优”、“你优我精”，打造市场产品和消费群体的差异，以差异性开拓市场、占领市场。竞争战略就在于要营造差异点，在潜在客户心中树立品牌以及差异点的概念。

C、创新才能取胜。我认为我们可以通过这次调整，对售后服务可以做一些创新，或者说增加一些附加值。比如：电话回访，询问消费者的用机体验。特别是可以在手机过了质保期以后，我们的商户可以打电话对购机的消费者打电话，提出可以对其所购买的手机免费进行一次检测。这样做有几点好处：

1、可以说明我们商城对顾客的关心，让海龙的售后服务深入人心。

2、可能会使顾客产生二次购买，以及带动一些朋友来购买。

3、检测是免费的，但维修就需要费用了。可能会带动二楼的维修以及购买其它的产品。

4、增加客户对海龙的忠诚度。

（二）、卖场规划与产品陈列

卖场规划与产品陈列将直接影响消费者的购买感受及行为，能够左右商城销售情况的好坏。

依照成功商城的经验并参考其他零售业（如百货超市）科学的卖场设计，我归纳了一套产品陈列的基本模式：

1、最新到货与重点推荐：

很多消费者都有过这样的体验——到常去的一家商店，自己总是想先看一遍最近到了哪些新货，可有时候就得从头到尾将这家店几乎全部浏览一圈，才知道有哪些新货。（不少商店都是新的产品一到货，就各就各位到分类上架去了）。消费者不仅感觉十分烦，而且很容易错过他所喜欢的产品。

而商店的营业员可能还在抱怨，这新产品到了好些天了，怎就无人“拿”出来看呀？ 只要在商城进门处或明显的灯箱位置设一个“最新到货”的陈列台，标明商户的柜位号，问题就解决了。把近期（每周）新到的产品都放上去，顾客只消围着它一转，有什么新东西都一目了然，用不着到所有的商户“淘”一遍。而商户就也犯不着担心新到的产品会被消费者忽略了。

对于重点的新产品，还有必要通过LED屏以及商城的公放重复播放和突出，甚至商户设计出一些美观的POP进行悬挂。这样不但美观，也能增添一些卖场的氛围，更能激发起消费者的购买欲望。（重点产品只针对品牌商户，效果好的话还可以收费）

2、排行榜：

零售学常常提到“80/20法则”和“要保持畅销产品的畅销势头”，那么设置一个“排行榜”标明商户位置的展架，就是让20%的产品卖出80%的销量最简单的办法。

商城可以在门口设立一个展架，重点推出品牌机型的排行榜和商户位置，商户可以每周对产品的销售数量进行统计，新出现的畅销产品，一定要把它放进“排行榜”中去。目的是促进这个畅销产品的畅销势头。

如有空间，在“畅销排行榜”旁边还可以陈设“媒体宣传”专架（比如媒体手机销售

排行榜、以及网络的销售排行榜等等，视各媒体的影响力选择），并将该报纸的相关版面定期剪贴在一个专门的镜框上。

对消费者来说，这些“排行榜”的信息引导力是非常大的。对那一二十种上榜产品而言，这也是最能够增加、保持它们畅销势头的营销方法。

4、商城一二楼平面图与产品规划：

不少商城或超市都会在明显的位置放置一份平面布局图，以方便引导见客购买。我们可以做两个商城的平面规划图放在门外对消费者进行一个引导。

5、特色专柜：

根据不同时机、不同主力购买群的具体情况，我们公司可以利用现有的资源，利用一层空闲出来的自己柜位，因时制宜、因地制宜地开设一些临时性的特色专柜。不一而足，如：

2.14情侣专柜（从年轻人的角度选择一些很炫的智能手机进行销售）；六一儿童专柜（从儿童手机的角度）；母亲节专柜（从老年机的角度）等等„„

6、特价区：

“特价区”是我认为应设的一个区域。它是一个市场流转链条中不可或缺的环节。为什么这样说呢？

从商户的角度看，“特价区”可以是商户消化本身滞销产品的一个手段。

很多商户自己进货，而一些品牌的手机大多是只能调换颜色而不能退货的。滞销产品如何处理？当然是退货特价处理！——但商户如放在自己的柜位，很可能会贬低自己现有柜位手机的价值，亦或是最终让手机做个陪衬。我建议把这些手机从商户手里转到我们的空出的自有柜位，设立“特价区”参于统一收银。商户以进货价加十元在特价区进行特价销售，特价机均明码标价（注明市场价和现价），销售利润五五分成，以减轻收银工作的人力成本。

虽然加价十元，商户没有多少利润——但商户至少回收现金，还省去了压货的麻烦和费用，更得到消费者的欢迎。何乐而不为？

从顾客的角度看，近年来由于手机的频繁换代，致使新的智能手机定价不断攀升，动辄两千元的手机使得许多的较低收入的人群在好的手机面前取舍两难。

如果在我们商城能以很低的价格买到精美手机，这一定会令那些收入并不丰裕的顾客感到惊喜！这些原先被高定价门槛挡住的顾客将给商城带来更多的人气和不小的销售额。

从商城的角度看，近年来我们已经在手机市场有了自己的品牌和定位，也有了一定的口碑。我们如何能够利用特价区提升我们的品牌价值，如何提升我们的市场占有率，提升我们在消费群体中的口碑，这有待我们去思考。首先我认为我们的市场定位偏中低端，这一点我认为我们比亚太更有优势，因为我们有广大的购买群体，我们有广阔的提升空间。

（三）、提高商城内销售的4个指标

商品零售理论中，对零售店前后的业绩变化有4个对比指标——[客流量]、[购买率]、[单次购买量]、[回头率]。

也就是说，这4项指标成长得越好，产，商城的销售业绩就提升得越快！

1、客流量：

在商城自然“行人流量”的基础上，我们可以不断通过广告、促销活动等手段招徕较远处的新顾客。

广告不一定要花钱。除了亚太广告以及全有的各种宣传可以给我们带来客流。还可以在在知名网站社区上发帖子、开博客，介绍我们商城经营特色（附一些照片）。

也可以接着谈我们商城转型后的规划，转贴精彩的品牌与机型。如果我们的品牌够多，过去不知道我们的顾客也很可能在网上搜索时，被“google”及“百度”带进来加入浏览和讨论。

这些互联网上的“阵地”完全可以成为商城与目标客户之间的吸引触媒，甚至有机会吸引到一些媒体的记者来报道海龙电子城的转型。那就更有意义了，这时我们可以提一些我们的口号，如:“来海龙购物，即省钱，又省心”。让这种带有商城特色口号深入人心。让更多的人认知我们海龙的品牌。

2、购买率：

如果消费者已经来到商城里，但没有购物就走了，这样的客流实际上是无效的。只有想办法让更多的消费者进来了就一定买海龙的产品，商城的销售才会成长，商户才能对商城有更多的依赖性。

如果我们组织一些品牌商户，每天都推出一款市场反应不错的机型做特价促销，特别是时下很受欢迎的机型。让促销的机型尽可能低于周边或者亚太、讯天游的市场价格。然后再采取一些购物抽奖的促销手段，（当然，需要注明“每人限购一台，此价仅售一日”。）这样的对比很难让消费者不动心。会在大脑里印刻出，海龙也有很多品牌机，海龙的品牌机是保定手机市场最低价的。也许一些商户今天在这个机型上没有获得什么利润，而且一开始好象对销售也没有什么明显的促进。但只要坚持这个策略，我们不久会发现——消费者进了商城，空手出去的情况会越来越少。当然趁着兴头，他们多半不会只买手机，有可能会购买一些延伸品（比如配件、挂价、贴模、内存卡等等）

3、单次购买量：

如果消费者在商城购物，每次都尽量多买些东西（这就是“单次购买量”）。那么即使每天购物的消费者总数不增加，商城的销售业绩仍然可以提高。

如何提高“单次购买量”，我们需要增加一些产品线，可结合全友的开业的情况适当引进一些与生活密切相关的产品。我略举几个例子：

A-将商城的产品区域划分示意图公告出来，一些购买手机的消费者，很可能会需要买一些配件，买一些与生活相关的电子产品，比如：贴模、内存卡、数码产品、耳机、移动硬盘等等。

B-设立一个价格鼓励制度，如一次购买400元以上，可以送商城的购物券。（可以与一二楼的商户协商，在保证商户有利可赚的情况下，印制一批价值10至50元的购物券，当然要注明消费区域，并注明解释权归海龙电子城所有等等，诱导消费者向商城购买更多的东西，或者产生来商城产生二次消费。

C-鼓励商户提高自己对其它商户的了解，使他们能够不失时机地向消费者推荐相关商户的一些产品。当然这一点或许有些难度，因为目前商户之间的差异性几乎为零。品牌的调整，就是要突出每个商户的品牌特色，调整市场的差异性。例如，有消费者购买手机，就可以告诉消费者二楼还有相关的配件、贴模、以及数码、电脑产品等等„„

（我们有过在网上购物的经验吗？把购买的手机放进购物篮之后，为什么总会看到“购买该手机的其他消费者还购买了以下产品„„”这类的提示？就是为了提高单次购买量）

4、回头率：

商城只要将环境、品牌差异、形象布置、低于市场价格与服务等工作做好，让消费者感到舒服、轻松、温暖、实在，回头的消费者就一定会越来越多。这一点我们需要不停地、耐心地向商户强调售后服务的重要性。售后无小事，可能对于商户来说只是损失了一个客户，可是对我们商城而言，就会成几何倍地增长。商户每损失一个客户，我们商城就会相应损失不低于100个的潜在客户。

除此之外，还可以做点什么？下面，我们按照“客户管理”理论，借鉴其他行业的成功经验，谈如何建立并维护一群稳定、忠诚的顾客。提升“回头率”，从而提升商城的销售„„

（四）、客户管理与会员制

商城要粘住消费者，让他们经常上门，增加产品线以及实行会员制是最常见的方式。这是“客户管理”经典教材里反复提到的（尤其是零售行业），也是很多成功超市以及其他零售行业屡试不爽的好办法。我们商城可以怎样操作会员制呢？

1、根据本商城的实际情况，设计一个简明、合适的会员制度。第一是入会好处，第二是入会条件。

举个例子，会员制度可以是：

加入海龙电子城会员的好处：A级会员可参与当天抽奖；B级会员 可参与当天抽奖以及后期的节假日抽奖；VIP会员；可当天领取小礼品一份，并参与后期的节假日抽奖

入会条件：购机一次即免费成为A级会员；购机累计500元或预存款500元（当日购机不足500元，可以预存差价，或者购买手机卡等）成为B级会员；购机累计1000元或预存款1000元成为VIP会员。

为什么让利也要争取消费者预存款呢？设身处地想，如果你预存了一笔款在某店，你是否会经常到这家店去购物？你被这家店成功“绑”住啦！

2、制作会员卡和登记表。会员卡要漂亮点，至少要让消费者愿意长期收着；登记表更重要，而且应该简单扼要——千万不要设计得像是人事档案，面面俱到包罗万象，消费者多半不会填，也不乐意填。我认为，只须填姓名、性别、生日、工作单位、手机（电话）、Email等关键几项即可。

为什么了解会员的工作单位，这可以便于我们甄别出一些身份特别的会员来。一些特殊单位，或者特殊地位的会员或许能够帮我们的大忙！比如，带来团购业务，或者方便我们商城去做些市场推广活动„„

收集会员的Email，是为了方便给会员发“手机快报”等电子邮件，总得让会员偶尔能想起我们来吧？另外某重要会员常买什么产品，如果被我们摸着了习惯，类似产品到货时，我们就可以第一时间通知他。

利用一些软件应该可以帮我们统计会员的消费总额，回头一看，那些购物最多的，或者身份特别的会员，应该表达一些意思吧？手机（电话）号码可以派用场了。最起码会员生日或是逢年过节，发个短信也可以低成本的维护人脉关系„„其他加深情感的办法，我们接着去想！

3、在收银台附近做一块醒目的“海龙电子城会员”告示牌，列明入会好处与入会条件，要一目了然。

4、所有在我们商城内购物的消费者，都可以引导他成为会员（当然要消费者自愿）。这些需要与商户做一些沟通，说明会员的好处以及潜在的购买力。）例如在消费者购机结帐时，商户顺带问一下：“您愿意成为会员吗？会员可以参与抽奖活动呢！”——可以抽奖？多数消费者想必是有兴趣热闹一下的。

（五）、网络营销

越来越多的家庭和企业要么上网，要么建立了自己的网站或博客。所以互联网的潜在用户是巨大的。淘宝网号称自己有3.7亿的终端客户，而腾讯早在07年统计时注册用户就超过了7个亿，实际有效用户1.6个亿。可以预见网络用户还再持续的上升，网络购物已经被越来越多的人接受。以我过去的工作经历为例：202_年我原来所在的公司开始建立网上书店，与当当、卓越、贝塔斯曼同步。03年行业统计时，几大网站总共占出版社回款比率的1%到3%。10年行业统计时，几大网站总共占出版社回款比率达到了60%到90%。这个数字不难看出，网络购物的趋势。政府的鼓励与网购的不断规范，很多行业都不同程度地受到网络的冲击，我原来所在的行业更是有很多传统的书店被迫倒闭。网购已经成为人们的一种购买习惯。A、网络营销有几大优势：

1、有广大的购买群体。

2、网络营销的成本很低，不会产生店面成本。

3、因为成本低，有相当的价格优势。

4、省却了客户的时间，足不出门就可以把东西买回来。

5、全天候开放，不需要时时有人员支持。

6、更新起来更加快捷。B、网络营销的作用：

1、市场调查和制定计划的工具。

（1）通过网络我们可以直接获取市场信息。比如哪些品牌、机型的销售情况是最好的。（2）可以通过网络进行原始调查，了解客户的需求与购买意向。（3）分析客户的反馈和回应。

2、销售渠道的拓展。

（1）通过网络可以频繁地更新产品。(2)可以取得一些订单。

(3)可以提高客户服务的水平。（4）减少营销成本。

3、招商和推广。

（1）加强公司形象，增强客户和商城的互动和忠诚度，提升品牌形象和价值。（2）可以长时间发布招商信息。（3）展示商城的商品信息。

（4）有利于展示公司的历史、使命、成就、观点等等。C、我们的优势

1、产品资源优势，品牌商户、批发商户以及数码商户都可以给我们提供货源。

2、价格优势，网络销售可以低于商城的价格进行销售。

3、省却物流成本。所有商户都是我们的仓库，有订单，直接拿货即可。

4、不存在投资和压货的风险。

5、不需要投入太大的精力和人力。

注：以上种种纯属一家之言，仅供公司参考。

经营管理部王胜军 202_-11-30

第四篇：一点想法

《给教师的建议》读后感

（一）三阳初中黄协娟

《给教师的建议》一书系20世纪苏联教育经典译丛之一，由前苏联著名教育家B.A.苏霍姆林斯基著，杜殿坤编译，教育科学出版社出版。它是苏霍姆林斯基专为中小学教师而写的。译者根据我国的情况和需要，选择了《给教师的一百条建议》的精华部分，另从苏氏的其他著作里选择了有益于教师开阔眼界、提高水平的精彩条目作为补充，全书仍有一百条，统称《给教师的建议》。书中每一条谈一个问题，有生动的实际事例，也有精辟的理论分析，很多都是苏霍姆林斯基教育教学中的实例。尽管今天的教育形势比之苏霍姆林斯基所写书的年代有很大的变化，但他的闪光的思想、精练的语言，对今天的教育工作者来说，丝毫不过时，仍有很多值得学习的地方。书中众多理论对我影响深远，也引起了我的许多思考。

印象最深的就是第一节：《请记住：没有也不可能有抽象的学生》。

作者在开头就提出了一个至今令许多老师头疼的问题：为什么早在一年级就会出现一些落伍的、考不及格的学生，而到二、三年级有时候还会遇到落伍得无可救药的，因而教师干脆对他放弃不管的学生呢？说起其中的原因，很多教师都归结为学生不知道学习或者脑子笨，家长不配合……而不是积极地从自己身上找原因。而苏霍姆林斯基在提出问题后，直接了当地从教师的角度做了解释：这是因为在学校生活的最主要的领域——脑力劳动的领域里，对儿童缺乏个别对待的态度的缘故。这让我想起了我国的教育家孔子所提出的“因材施教”。

那到底该如何做到“因材施教”呢？

苏霍姆林斯基认为要“因材施教”，教师就必须对这“个别”“材”进行细致的了解，如学生的性格脾气、家庭背景、学习方式、思维特点等等，并且要运用到实际课堂中去，为不同的学生创造能发挥他们自身能力的学习情景，“使每一个儿童的力量和可能性发挥出来，使他享受到脑力劳动中 的成功的乐趣”，这样他们都会感觉到他们也是在不停地进步，才会“点 燃起成为一个好人的火花。”

针对这一点，做了思考。我认为主要可以从以下几方面去做：

首先，是“察材”，就是了解和掌握受教育者的资质等情况。这是最关键的一环，是先决条件。如果不能察材，便会像“食马者不知其能千里而食也”，“虽有名马，祗辱于奴隶人之手，骈死于槽枥之间，不以千里称也”。了解一个学生，不能看他的分数，与他谈几次话判其是否是可造之材，这几乎就是武断。察材不仅重要，而且也不容易。我们必须全面而科学地察材。

我们可以通过家访去了解学生。这是前辈老师留下的优良传统，是了解学生的有效方法之一。家访并不是班主任的专利，任课教师同样应该家访；学生入学时教师可以采取问卷调查和利用一系列测验来察材，旁敲侧击了解学生的素质；开展丰富多彩的课外活动也是察材的好方法。学生在参加活动时，最适合教师“视其所以，观其所由，察其所安”；平时教学时，教师也要时时留心，处处在意，尽可能进行双边的教学，也能了解学生。

其次，在察材的基础上，采取相应的教学方法，这是使学生各自的材得以发展的一个重要环节。施教的方法很多，但基本的应该是——因势利导，循序渐进和均衡发展。对在学科某些方面资质高的学生采取正确的引导，使其能力得以顺利发展，并成为尖子。对学习各方面都感到吃力，表现得较为迟钝的学生，我们应该注意在察材中捕获他们资质中的某些“苗头”，针对这些“苗头”加以培育。坚持下去，相信这些学生，必定有大的提高。

让我们一起去探索更适合现代教学的“因材施教”方法，使教学跟上素质教育的步伐，使教学极大地产生效力，使学生真正都能掌握知识、提高自身素质。

第五篇：想法简单一点

想法简单一点，方法多想一点

——记包头服务中心

听说包头服务中心3月份利润达到8万元，总部的人都很吃惊。趁着4月下旬到南京出差，我们直接飞到了包头，希望解开心中的谜团。

我们在包头待了两天，却只见到马丽然两次——到达当日的接风，以及临走到店中的一见。资料都是从其他同事那儿收集到的，一些与她个人有关的问题，我们只能通过电话、邮件向她了解。她太忙了，让我们来看看她这两天都做了什么：

4月25日：

带资料到呼和浩特会加盟商；

安排4个新人的培训工作；

筹备28号车展上的推广活动；

4S店的业务维系。

4月26日：

到居委会作店面的小区评估；

整理给加盟商的资料，并和4个加盟商会面；

准备28号车展上与各4S店合作的广告、易拉宝等；

到东胜（鄂尔多斯）、呼市（呼和浩特）收集几台当地乃至来自新疆、甘肃的车源。

这些都是马丽然大略地记在随身携带的小本子上的，我们只是如实记录，此外还有“发现4”等几个车辆的信息。据店长透露，她从外地收集来的这些车辆，也都在第一时间分配给了店里的伙伴。

虽然如此奔忙，每日的早会、夕会，马丽然还是开得非常认真。我们两次清晨“不请自来”，都看到大家在店门口列队开会，氛围整齐而活泼。25日这天，玛丽然在外地连续会了几个加盟商，据说“一口气讲了4个小时”，又开了3小时车，26日凌晨4点才回到包头。而早上8点半，她依然神采奕奕地出现在晨会的队列面前，听队员们今日的目标和安排，并布置工作任务。接着，她就开始了一日马不停蹄的工作。

两日来，我们倒见了马丽然的搭档——来自湖北的朱江三面。朱江也是匆忙来去，24日晚上和大家开周会，竟然开到了10点，而这对273包头服务中心来说，并不是新鲜事。虽然马丽然忙到没时间陪远道而来的我们，但也让我们感佩于包头店的严谨——他们做事的认真劲儿真是在其他店难以看到的。

我们同时拿到了3月的业务明细，看到了令人吃惊的数据：3月份成交的车辆里，高档车有：路虎（成交价55万），卡宴（成交价98万），雷克萨斯（成交价120万），红彬（成交价80万），雷克萨斯5700（成交价100万），丰田450（成交价29万）。

3月份包头店业务收入223800，利润8万。这个目前16人（包括4个新人）的团队，个人最高业绩达到了51875元。

那么就让我们来认识一下这个团队，看看这群85后、90后的风采。

坚持就能胜利

——马丽然

要一睹包头服务中心的风采，首先看马丽然——这个273最年轻的老板，还不满24岁的姑娘。她的愿望是：今年在包头开3个店；三年内，让273在全内蒙遍地开花！

马丽然做到今天这样的成绩，可不是一帆风顺。用她自己的话说：“你以为我是小三上位，或是家里很有钱？都不是，我是辛辛苦苦打下来的市场。”为了创业，马丽然把母亲的车卖了，也是到处凑钱，才开出这个门店。和许多门店一样，创业的初期满是艰辛。市场知名度不高、交易量少，人员一个个流失，到今年元宵节这天，店里仅剩马丽然和杜永乐两个人苦苦支撑（彼时店长温换成在总部学习，搭档朱江在外地旅游）。而就是在这一天，他们两人卖出了2台车，这事业的最低点也是上扬的拐点。

3月份的业绩是不是侥幸，马丽然说“你来我店里看看就知道”——经过前期艰难的积淀才能有爆发，好比总部在福州开第一批门店的时候，也是经过了长期的坚持，才厚积薄发、上到更高的台阶。去年10月份以来，包头的业绩长期在5~6万徘徊，到3月终于冲上来了。对于目前的成绩，店长温换成也坦言：“前人栽树后人乘凉”，之前那个团队积累的资源，后来的团队接手过来继续耕耘，一个月后就有了大家目前看到的“突然爆发”——可见，相信并坚持，对创业初期的门店来说有多么重要。到如今，一个昂扬向上的团队由马丽然一手组建起来，他们的口号是“273，拼了！”而前期打江山的那批销售伙伴，因为少坚持了一个月，就享受不到胜利后的那份喜悦、光荣和满满的收获。

我们此行与马丽然仅有的几次见面，看到的都是她的风风火火、开开心心、马不停蹄。然而看到她在大年初二给自己的事业制定的战略规划，我们意识到这是一个头脑清醒、有条理、有亲和力的女老板。除了坚持，马丽然身上还有一些特质，值得我们学习。

首先是计划性。在年初的战略规划中，除了“人员管理、培训加强、与4S店二手车置换业务合作”等常规项目，马丽然已经想到了“开设分店、区域代理、员工入股”。而具体的实施方案中，从内部管理、外部推广，到自身素质的加强，都一步步作了细化。据她的搭档朱江透露，马丽然每日清晨6点准时起床，反思昨日做错了什么、思考今日做什么，并安排工作。朱江给我们看了25日早上6点左右马丽然的一条信息：“接加盟商，发邮件，看车„„”

有计划，更重要的是执行认真。从她规划中细小的一项——会议制度的执行上，我们可以推测她是令出必行。

此外，她的细腻、亲和力，也惊艳了我们。店内的布置，让人感受到女性特有的温馨雅致，而几乎所有的销售伙伴，都不约而同地说到：“就算白干，我也跟着婷姐干！”正在培养中的店长皇甫晓龙说，刚入职时马丽然一句“只要有我一口饭吃，就有你一口饭吃”彻底收了他的心。店长温换成也说：“婷姐不论工作还是生活，都为我们想得特别多。”例如上次从厦门学习回来，马丽然知道他

与异地女友相思不见，便带着他的女友一起来接机，让从小离家在外的温换成“真受不了”。如此的领导，侠骨柔情，怎不令人折服？

这一点从店内弟兄们对她的评价中得到了验证：“婷姐（马丽然原名马婷）做事敞亮，雷厉风行，从不爽约。跟着她干让人觉得是在做自己的事业，而不是在打工。”

懂车，更好卖车

——合伙人朱江

马丽然的合伙人、搭档朱江，去年10月份来到包头，是店内的元老之一。除了协助马丽然开拓市场，目前还担任店内的技术把关。

包头店的学习氛围，是朱江一手带出来的。每天傍晚下班后的学习时间，由朱江给大家作培训。“我有时一讲就是两三个小时，数据一大堆，大家仍然听得津津有味的”他回忆说。犹记得皇甫晓龙初来时，本以为自己是汽车检测与维修专业毕业的，汽车知识已懂得很多，谁料经过店里的学习，才发现大专里的知识完全不够。“那时候他和我住在一起，每天都要给他讲6个小时的车，可烦死我了！”朱江说，原来销售顾问们的“骚扰”电话不断，现在已经少了大半，可以感觉到他们的进步。

现在，专业知识的培训也不是他朱江的专利了，“现在每天由3个交易顾问分享3台车，就分享最近流行的车辆，关于它的构造、市场价格等等，这样1个月下来，就能学到将近100台车的知识，大家也基本上手了。” 实际上，大家不仅懂得了汽车知识，还懂得了如何成为一个讲师。

我们现在看到的是包头店的人员构成非常好——多数人懂车，而且还在不断进步。因为爱车，也爱学习，已经在促进这个团队的销售了。而日渐焕发出来的专业性，在未来无疑将发挥更大的作用。

年轻的团队，简单的心

——店长：温换成1989年出生的店长温换成，也是去年10月入职，在艰难的团队流失中，他因相信二手车行业的前景而坚持到现在，并带领着一个团结向上、整齐划一团队。如此优秀的队伍，温店长是如何领导的呢？

在业务方面，温换成抓得很扎实。每天交易顾问都要上街开发新的区域找车源，使店里每天每人有4~5台的车源数。针对包头高端车多的行情，温换成每天都在和销售伙伴们讲“一个明智的人总是抓住机遇，把它变成美好的未来”，要求“小车必须抓，大车绝不能放”。

此外，温换成对包头店的管理也颇有心得：

（1）每月业绩目标分解到周；

（2）每天下午下班后，组织大家学习汽车相关的专业知识；

（3）简洁公平的分配制度：由于包头店有4S店的合作，因而每月有一部分交易是团队通力协作完成的，这样的单，收益均分，培养出“协助、付出、不计较”的氛围。

（4）灵活的PK制度，激发团队自主性：包头店的收益分配，是个人在业绩基础上五五抽成，而有些队员在月前和店长的PK中，甚至以三七抽成（没完成目标个人仅抽三成）PK。

包头店的激情，让人联想到福州的宝龙店。和宝龙店不同的是，包头店的孩子们更加年轻、单纯。在店里伙伴们自己看来，包头这个团队的特点，就是“一条心，为了自己的事业，都拼了，不怕苦，想着年轻时要多努力，得来的经验都是自己的财富！”

温换成的个人业绩：202_年3月，38000元。

真心服务，客户信你，业绩自然好

——3月销售冠军：业务主任莫森涛

1986年出生的莫森涛，是3月份的销售冠军，也是我们在包头店采访的年纪最大的了，举手投足间体现出稳重和周到。不过以下几个特质，或许更是他业绩如此出众的原因：

爱汽车。莫森涛从小喜爱汽车，对车型、品牌有一定的认知基础。

爱学习。得益于从小喜欢车，进入273后，通过系统学习汽车专业的知识，莫森涛更是得到了周围朋友的信任，成为圈子内的专业人员。一次朋友的父亲要卖车，便完全交由莫森涛估价，并且说“小莫我信你，你说多少就多少。”

爱自己的职业。加入273后莫森涛就开始向周边朋友发布自己入行的消息，朋友们也就自然地被他发动起来，开始向他提供各种车源信息。因此，在每天扫街之外，朋友的介绍成为莫森涛车源的重要来源。

爱思考。年初从朋友处得知鄂尔多斯某大型工业企业不景气，莫森涛就判断该企业将有一批汽车流入二手车市场，于是托朋友问、自己上门找，果然得到几个高端车车源。其中100万、120万两台，为他3月的业绩做出了主要贡献。

莫森涛的个人业绩：202_年2月业绩202_+，3月业绩51875元。

有车源，就有客户

——3月销售亚军：付小飞

1990年生的付小飞，有这个年龄人少有的理性。今年3月1日才入职，当月业绩就达到了48000元，绝非偶然。问及以后是否仍然能达到这样的水平，他回答“有信心”。和他交流，我们发现了他的以下几个特点：

爱行业。和莫森涛一样，付小飞也从小喜爱汽车，所不同的是他早有志于汽车行业。在做了半年的新车销售之后，付小飞转而专注于二手车领域，经过近一个月的寻找，他进入了273，可谓定位清晰、目标明确。

勤奋。和莫森涛不同的是，付小飞从朋友圈中得到的车源少，多数是靠老老实实地扫街发传单获得车源。遇到车辆停在路边，他也去问问车主有没有意向卖车。他非常清醒地意识到：有了大量积累的车源，借助273网站的力量，就不愁卖不出去。

有技巧。付小飞自从发现卖高端车利润高，便将主要精力投向了高端车，在团队内便有“只看大车”的诨号（当然小车也看）。3月份成交的2台高端车，也占了业绩的大半。

付小飞的个人业绩：202_年3月业绩48000元。

抓住机遇就要发展

——未来店长皇甫晓龙

88年出生的皇甫晓龙，是个清秀讷言的男孩。他在大专里学的就是汽车检测与维修，职业目标也非常明确：就是爱汽车，要一直做汽车。在4S店工作时，他就得知了273，并在创业受挫后，加入了这个团队。

皇甫晓龙和我们同一天抵达包头，此前8天，他被派到厦门金尚店学习，为将来出任马丽然第二家店的店长作准备。在他看来，包头市场远不如厦门市场成熟，在未来三五年内，包头二手车市场要经历一场洗牌，这是一个很好的机遇。目前273包头店的氛围非常团结，并且以协作为主，这是我们的优势。

皇甫晓龙的个人业绩：202_年3月业绩15000元。

目标就是当店长

——店秘黄艳秋

26日我们一早来到包头店，晨会还没开始，待人员陆续来打卡，黄艳秋非常自然地安排大家整理、打扫，俨然是店里的主人翁。温店长若不在，店里的事务便是这个3月下旬才入职的小女孩在管理，“小姑娘可厉害”，店长说。

同样是89年出生的黄艳秋，是个非常好学的小姑娘。专科毕业后自学了会计，现在又在通过业管和网页学习行业知识，并主动参与汽车专业知识的学习。现在，她已经明确了“就在二手车行业里干”的方向，并且毫不讳言“目标就是当店长”。

这个团队只要3天就能融入

——店秘李丹萍

包头店的另一个店秘李丹萍，虽然只有24岁，却经历过几次创业挫折：辞去联通营业员工作后，李丹萍就自己开始卖服装，也和朋友一起开过饰品店，甚至到夜市摆摊，但都没有成功。今年2月，她加入273，虽然“还想自己干点啥”，但之前的挫折让她更想在此“先学东西，充实自己。”

出乎李丹萍意料的是，这个团队的感染力非比寻常，令她在入职的第4天就走出了创业失败的阴影，开始和大家有说有笑了。“朋友们都觉得我变了，变得开朗了许多，这个团队只要3天就能融入！”

这个团队，就是年轻、简单、执着、灵活。

结语

离开包头，我们一路上都在思考这个店能取得如此业绩的内在原因。包头店的几个启示，值得我们回味：

1、简单相信的力量，是非常强大的。包头店的特点就是年轻，从老板到店

长到业务人员，都是二十出头的年轻人。年轻人具备的特质，就是简单、相信，想法越少、效率越高，目标明确、务必搞定。年轻人在成长的过程中不怕挫折、能放下身段，能想出很多方法来解决问题；而只要有收获，他们就欢欣鼓舞，有源源不断的动力。所以，要做好业务，想法简单一点，方法多想一点。

2、坚持的力量。包头团队不承认3月的爆发是侥幸，他们亲身的经历告诉

我们：厚积才能薄发，没有前期的坚持，不会有如此傲人的成绩。而要迈过这个坎，对创业者来说，都不是十分容易的事，所以要相信并坚持。

3、273平台的支持力量。正如付小飞所说，只要有车源，就不愁卖不出去

——所借的，正是273强有力的网络平台。包头二手车市场有个特点，就是高端车所占比重大。高端车的销售，通过273渠道，可以销往千里外的江浙、广东，这是离开273所做不到的。

4、爱这个行业，才能做好。包头团队里业绩靠前的交易顾问，有一个共同的特点：爱汽车，并决心投入这个行业。只有发自内心的喜爱，才能为我们提供长期的动力，让我们走得更快、更远。

5、北方市场难做不是事实。包头店的数据显示佣金收得相当完整，北方人

做买卖干脆，市场也是相当明朗的。同时包头的业绩也显示：只要有耐心，方法得当，北方市场的开拓并不像我们想象中的难，因为市场的需求明摆着在那里。

6、北方冬天难做不是事实。包头店的交易顾问告诉我们：冬天正是北方的销售旺季，因为天气寒冷，人们更爱驱车代步，交易量也上升。

7、包头店可以提供给我们直接使用的经验：

（1）有273标志的车贴，写上“一路平安”等祝福语；

（2）保持专业的学习；

（3）晨会、夕会有必要认真开。