第一篇：联想手机术语表

联想手机术语表

GSM系统一种基于广泛接受的标准的移动通信数字系统。GSM系统通常使用900MHZ、1800MHZ和1900MHZ频段。MAH“毫安/时”一般表示电池大小的容量单位。

TFT真彩屏

TFT液晶显示屏，也就是“真彩”。特点是亮度好、对比度高、层次感强、颜色鲜艳，但也存在着高耗电和成本较高缺陷。新一代的彩屏手机中大多使用TFT，大部分支持65536色，有的甚至支持16万色显示。VGA摄像头视频图象阵列。

MHZ“兆赫”频率大小的单位。

同步

使某些事件同时或一起发生的过程。同步过程可用于使特定文件的内容在不同设备上保持一致。例如，用户可以使用联想PC套件将移动设备的电话簿或通讯录、日历和待办事项与相应的PC应用软件进行同步。并非所有手机机型都具有同步功能。

USB传输

‹UNIVERSAL SERIAL BUS›一种介于电脑及兼容附加设备的即插即用的界面，例如音频播放器、操纵杆、键盘、电话、扫描仪、数字相机或打印机。使用USB，一个新的设备可以增加到兼容的电脑上，无需适配器甚至无需重启电脑。

LCD液晶显示屏。

QVGA是在液晶屏幕上输出的分辨率是240*320的液晶输出方式。

QCIF标准化图像格式。在H.323协议簇中，规定了视频采集设备的标准采集分辨率(176*144)。EDGE

一个更快的GSM无线服务，可以传输更快的数据速率。EDGE分组数据传输网络的连接速度比HSCSD及GPRS网络的连接速度更快。因此可以传输多媒体和其他宽带应用程序到手机和电脑上。CMOS互补金属氧化物半导体存储器。

CMCC中国移动通信。

A2DP技术

就是指手机支持蓝牙立体声传输，可以用支持A2DP的蓝牙耳机听双声道的立体声音乐。以前的蓝牙手机只能输出单声道。

IPOD指大容量MP3播放器。

WOLFSON音乐处理芯片。

码流

是指视频文件在单位时间内使用的数据流量。也叫码率，是他是视频编码中画面质量控制中最重要的部分。同样分辨率下，视频文件的码流越大，压缩比就越小，画面质量就越高。

PDA

就是个人数字助理‹PERSONAL DIGITAL ASSISTANT›。顾名思义就是辅助个人工作的数字工具。主要提供记事、通讯录、名片交换及行程安排等功能。随着技术的进步，一些新的功能比如数字录音等的都被增加了进来。现在PDA的界定其实很模糊，所有的产品都采用这个统称招摇过市，甚至很多人都把PDA统称为掌上电脑。

OSD菜单

OSD全写‹ON-SCREEN DISPLAY›即屏幕菜单式调节方式。一般是按MENU键后屏幕弹出的显示器各项目信息的矩形菜单，可通过该菜单对显示器各项工作指标包括色彩、模式、几何形状等进行调整，从而达到最佳的使用状态。

ID

3ID3标签是MP3音乐档案中的歌曲附加讯息，它能够在MP3中附加曲子的演出者、作者以及其它类别资讯，方便众多乐曲的管理。缺少ID3标签并不会影响MP3的播放，但若没有的话，管理音乐文件也会相当的麻烦。

QCIF高清大屏

QCIF是标准化图像格式。在H.323协议簇中，规定了视频采集设备的标准采集分辨率(176*144)。DC操控体验‹DIGITAL CAMERA›DC数码相机，是用来拍摄单张静态照片的。

OLED

OLED原文是ORGANICLIGHTEMITTINGDIODE，中文为有机发光二极管。其原理是在两电极之间夹上有机发光层，当正负极电子在此有机材料中相遇时就会发光，其组件结构比目前流行的TFTLCD简单，生产成本只有TFTLCD的三到四成左右。自身发光的特性，FPS

FPS是‹FRAMES PER SECOND›的缩写。“FRAMES PER SECOND”在计算机图像范畴内被翻译为：“每秒传输帧数”。更确切的解释，就是“每秒中填充图像的帧数(帧/秒)“。

MEGA

MEGA是一个构成词。有百万、百万的、巨大的，非常的等意思。最常见的如摄像手机的摄像头后盖上一般标有X.X MEGA。如1.3 MEGA就表示130万像素的摄像头。

UXGA

全称‹ULTRA EXTENDED GRAPHICS ARRAY›这种屏幕应用在15英寸的屏幕的本本上，支持最大1600*1200分辨率。由于对制造工艺要求较高所以价格也是比较昂贵。目前只有少部分高端的移动工作站配备了这一类型的屏幕。

FTP是计算机之间交换数据的方式，是文件下载方式。FTP专门用来下载。

GPRS

通用分组无线业务‹GENERAL PACKET RADIO SERVICE›一种以分组形式传送和接收数据的GSM数据传输技术。GPRS在无线设备和网络之间提供永久的连接。

数码变焦

通过数码相机内的处理器，把图片内的每个象素面积增大，从而达到放大目的。

PUK码

由供应商提供的PIN码的解锁码，是一串无规律的数字。PUK十次输错，SIM卡将永久锁死，只得更换SIM卡。

屏幕分辨率

"即把LCD格数(单位是点)除以屏幕面积得到的就是屏幕分辨率，这个指标是决定画面好坏的最大因素。*屏幕点阵为128*128“或(128+-X)*(128+-X)，X在1到32之间”，宽度和高度的比例为1：1(或4：

3、3：4)，是手机屏幕最通用、最适合的显示分辨率标准，相当于电脑屏幕上的800*600的显示分辨率。

PIN码

由供应商提供，用于SIM卡保密的个人识别码‹PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER›在“保密设定”———“开机密码”———“PIN”开启此功能之后，手机开机时需输入PIN1码方可使用，即此密码是对SIM卡的锁定。默认值是1234。如果手机密码和PIN1码同时使用，则先输入PIN1码，后输入手机密码。PIN1码3次输入错误之后将被锁死，需用PUK来解锁。

PC套件

此软件用于将手机信息与兼容PC同步，安装软件，配置手机设置，以及备份手机文件。PC套件可以从联想手机网站HTTP://www.teniu.cc下载。并非所有联想手机都有兼容的PC套件软件。

MINISD卡

在数码相机，PDA等所用的FLASH MEMORY CARD(中文名：快闪存储卡)基础上发展出的一种更小更适合小型手机用的存储卡。尽管MINISD卡的外形大小及接口形状与原来的SD卡不同，但接口等电气标准相同，以确保兼容性。将MINISD插入专用适配器，可通过原来的SD卡插槽读写MINISD卡。不过，不具备像SD卡那样防写入的锁定功能。

MMC卡

多媒体存储卡，由SANDISK和SIEMENS公司在1997年发起，与传统的移动存储卡相比，其最明显的外在特征是尺寸更加微缩——只有普通的邮票大小(是CF卡尺寸的1/5左右)，外形尺寸只有32MM*24MM*1.4MM，而其重量不超过2G。这使其成为世界上最小的半导体移动存储卡，它对于越来越追求便携性的各类手持设备形成强有力的支持。

TF卡

简称T-FLASH卡或TF卡。TRANFLASH卡主要应用在手机上，一般都是随手机附送的。一般捆绑销售的卡都是32M，想要单独购买比较困难，而且容量非常有限。TF卡可经SD卡转换器后，当SD卡使用。

SD卡

‹SECURE DIGITAL MEMORY CARD›是一种基于半导体快闪记忆器的新一代记忆设备。SD卡由日本松下、东芝及美国SANDISK公司于1999年8月共同开发研制。大小犹如一张邮票的SD记忆卡，重量只有2克，但却拥有高记忆容量、快速数据传输率、极大的移动灵活性以及很好的安全性。

CF卡(COMPACT FLASH)

CF卡的全称是‹COMPACT FLASH›，由当时最大的FLASH MEMORY卡厂商之一美国SANDISK公司于1994年推出的。大小为43MM*36MM*3.3MM，重量大约在15克以内，由于推出时间早，所以发展上较为成熟，采用ATA协议的COMPACTFLASH的接口为50针，发展到今天，它的最高容量已经由当初的8M、16M一路跃升到今天最高达8GB之多，目前我们在市场面上能见到的最大容量都在8GB。

飞信

“飞信”是中国移动提供的服务，是一种新的聊天体验，需要订购才能使用且必须是中国移动的用户。不需要知道对方手机号码，只要在有中国移动网络和互联网的地方，就可以聊天以及建立自己的聊天社区。在聊天的过程中，手机号码是被保密的。“飞信”支持多种聊天方式，“短信”、“JAVA手机”、“PC”、“SYMBIAN手机”。

JAVA应用程序

JAVA APPLICATION。由JAVA语言编写的应用程序，可以独立运行。它通常不在浏览器中运行，而是在一个图像用户界面操作系统，例如WINDOWS或LINUX。

流媒体

同时传送数字多媒体(例如视频、语音和数据)的形式，数字多媒体以连续流的形式来接收。在将全部数据传送给用户之前，已开始使用数据。流媒体可以是点对点传送或从一个源点到多个接收器的广播。

SMS

‹SHORT MESSAGING SERVICE›短信服务。通过它移动电话之间可以互相收发短信。内容以文本数字或二进制非文本数据为主。

DM

DM是英文DIRECTMAILADVERTISING的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。

STK

‹SIM TOOL KIT›缩写，简称“用户识别应用发展工具”，意思是SIM卡开发工具包，使用它可以对SIM卡进行软件开发，从而使其具备特殊的功能。

MMS

‹MULTIMEDIA MESSAGING SERVICE›缩写，中文意为多媒体短信业务，是按照3GPP的标准(3GPP TS 23.140)和WAP论坛的标准(WAP-206和WAP-209)有关多媒体信息的标准开发的最新业务。它最大的特色就是支持多媒体功能，可以在GPRS、CDMA 1X、3G、EDGE的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送视频短片、图片、声音和文字，传送方式除了在手机间传送外，还可以是手机与电脑之间的传送。

EFR增强型全功率编码。如果GSM网络若支持此功能，此功能将会自动打开。使语音更清晰真切！STK

STK全称SIM TOOLKIT(SIM卡工具包)，是GSM的一种新业务，它可以为您提供灵活的信息功能，如股票信息、交通信息、天气预报等。STK所提供的功能由网络运营商决定。该业务需SIM卡和网络的支持。如果您的SIM卡带有此项功能，并得到网络支持，STK会自动添加到手机主菜单中。

RAM

RAM(RANDOM-ACCESS MEMORY)－随机存取存储器，一种存储单元结构，用于保存CPU处理的数据信息。(随机RANDOM)存取是与(顺序SERIAL)存取相对而言的，意思是CPU可以从RAM中任意地址中直接读取所需的数据，而不必从头至尾一一查找。

ROM

ROM‹READ ONLY MEMORY›－只读存储器，掉电后数据不丢失的一种存储器，主要用来存放(固件FIRMWARE)。主板、显卡、网卡上的BIOS就是一种ROM，因为他们程序和数据的变动概率都很低。

MODEM

调制解调器。能将数字信号转换成模拟信号在电话网上传送，也能将接受到的模拟信号转换成数字信号的设备。由于目前大部分个人计算机都是通过公用电话网接入计算机网络的，因而需通过调制解调器进行上述转换。

曝光补偿

曝光补偿也是一种曝光控制方式，一般常见在±2-3EV左右，如果环境光源偏暗，即可增加曝光值(如调整为+1EV、+2EV)以突显画面的清晰度。

白平衡模式

所谓白平衡‹WHITE BALANCE›，就是数码相机对白色物体的还原。当我们用肉眼观看这大千世界时，在不同的光线下，对相同的颜色的感觉基本是相同的，比如在早晨旭日初升时，我们看一个白色的物体，感到它是白的；而我们在夜晚昏暗的灯光下，看到的白色物体，感到它仍然是白的；但是作为数码相机，可没有人眼的适应性，在不同的光线下，由于CCD输出的不平衡性，造成数码相机彩色还原失真。

MMS

MMS全称‹MULTIMEDIA MESSAGE SERVICE›即多媒体短信服务，俗称“彩信”。它是继SMS(文本短信服务)、EMS(增强型短信服务)之后的“第三代短信服务”。

UCWEB是一个手机浏览器软件。

第二篇：联想手机

联想手机在大学生中的市场前景调查报告

一、调查背景：

随着移动互联网的迅速普及，智能手机的商务、娱乐等应用功能越来越被消费者认可，用户关注度再度攀升，逼近七成。同时，智能手机作为手机市场新的利润增长点，操作系统之间的对决进一步升级，各大厂商之间的争夺也更加激烈，占据关注优势的国外品牌在很大程度上左右着智能机市场的发展方向。其中，苹果在智能手机市场的风生水起尤为值得关注，尽管与差距悬殊。但其他品牌并未放慢追赶的脚步。特别是联想手机发展，更是突飞猛进。如何平衡市场份额及利润成为值得各大厂商思考的问题。

二、准备调查过程：

首先在网上查阅了一些有关调查问卷及报告的信息，通过收集各方面信息并参考范例初步设计出了调查问卷，通过自己反复查看并参考别人意见，反复修改最终做出用于调查的问卷。

三、调查报告说明：

调查时间：2013年4月

调查对象：在校大学生

调查目的：一方面了解联想手机在大学生手机市场上的份额。另一方面为了发以后的手机销售市场策略制定计划。我希望通过本次的调查能够获得我们希望了解的较为完整的统计资料。

调查方法：本次调查采用文献法与问卷法结合。

第三篇：联想手机问卷调查

升达大学生联想手机使用情况调查问卷

尊敬的先生、女士:

我们是升达大学“升达大学生联想手机使用情况”调查组成员，手机作为大学生最常用的通讯工具，对我们的日常生活起着非常重要的作用。为了做好调查，我们邀请您填写本问卷的内容。问卷调查结果只用于调研研究，在调研过程中不涉及任何个人隐私，我们将对您提供的信息严格保密。您的真实想法对本研究的 建议及其重要。

感谢您的合作，谢谢！

郑州升达经贸管理学院“大学生联想手机使用情况”调查组2013年10月

1、您的性别（）

A、男B、女

2、您所在的年龄（）

3、请问你的月消费大概多少？（）

A、A、500元以下 B、500到1000 C、1000到2000 D、2000以上

4、您购买的联想手机价位（）

A、500元以下 B、500元-1000元C、1000元-1500元 D、1500-2000 E、2000以上

5、您觉得联想系列手机价格怎样？（）

A、很实惠，价格合理 B、不是很高，能接受 C、非常高

6、您所拥有的联想手机屏幕尺寸（）

A、3.0 以下 B、3.0-3.5C、3.5-4.0D、4.0-4.5E、4.5-5.0F、其他

7、（多选题）您一般是通过何种途径获得联想手机相关信息的（）

A、电视，杂志，网络等宣传广告B、朋友推荐 C、自己购买 D、推销人员 E、其他

8、对联想的用途，您平时使用更倾向于（）

娱乐B、学习C、通讯D、其他（）

9、（多选题）您最喜欢联想手机的那些功能（）

A、打电话发短信 B、拍照 C、上网浏览网页 D、游戏 E、其他

10、（多选题）您觉得联想手机那些方面最吸引您（）

A、外观好看 B、价格优惠 C、功能多 D、实用 E、售后服务好 E、其他

11、您最倾向于哪种颜色的联想手机（）

A、黑色 B、白色 C、银色 D、红色 E、其他（）

12、（多选题）您购买联想手机的动机（）

A、方便与家人朋友联系 B、工作需要 C、周围人的影响 D、炫耀自己E、其他

13、您购买联想手机时，最注重的是什么?（）

A、品牌 B功能 C、款式 D、价格 E、其他（）

14、您对您所用的联想手机有什么不满（）

A、功能B、外观 C、质量问题 D、待机时间 E、其他（）

15、您一般到什么地方购买联想手机？（）

A、专卖店 B、大卖场 C、学校手机商铺 D、网络 E、其他

16、您对联想手机质量是否满意（）

B、非常满意 B、满意 C、一般 D、不太满意 E、非常不满意

17、您对联想手机的售后服务是否满意？（）

A、非常满意 B、满意 C、一般 D不满意 E、非常不满意

18、您对联想手机的外观（）

A、非常满意 B、满意C、一般 D、不满意 E、非常不满意

19、您觉得现在与联想手机形成主要竞争的手机品牌有哪些？()

A、华为 B、中兴 C、波导 D、其他（）

20、（多选题）您最喜欢这款手机的哪些功能（）

A、打电话发短信 B、拍照 C、上网浏览网页 D、游戏 E、其他

21、（多选题）您觉得这款手机时哪些方面最吸引您（）

A、外观好看 B、价格优惠 C、功能多 D、实用 E、售后服务好 E、其他

22、您对您现在所使用的用的这款手机质量是否满意（）

A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不太满意 E、非常不满意

23、您一般多久更换一次手机？（）

A、半年以内 B、半年-1年 C、1年-2年 D、两年以上（）

24、最后，您对联想手机有什么好的建议或意见？

第四篇：联想手机

联想手机促销策划分析报告

前言

在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，于是智能手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，苹果，小至国内的魅族，酷派等手机生产企业。

一、公司介绍：

联想控股有限公司成立于1984年，由中国的中国科学院计算所投资20万元人民币，柳传志等11名科研人员创立。联想控股的投资业务包括为核心资产运营、资产管理、联想之星孵化器投资三大板块。未来将通过“购建”核心运营资产板块中所涉及的领先企业以实现跨越式成长。

二、市场现状分析

由于卖场位于乡镇，且区域人口消费能力较低。我们决定将这次促销活动产品主要定位在手机上。原因有二：

1、联想品牌电脑由于价格的因素，对人们来说属于大件数码产品，考虑购置的人很可能只有少部分人，即使有促销，销售量也不一定高。

2、现在很多手机都有MP3的功能，目标消费人群的消费能力较低，那么很多人就不会为了听音乐或看视频，再另外购置MP3/MP4。由于顾客的品牌忠诚度不高，那么参加活动的手机着重以功能、价格为特点，而不需要考虑品牌手机。

三、目标市场：

首先，对于大城市来说，物美价廉是其一大优势，但由于大中型城市中手机品牌过于繁多，市场竞争激烈，比且相较苹果、三星等高端智能机而言，联想中档手机对大城市中高收入人群的吸引力不是很大，故大中型城市不是本营销计划中主要目标市场。

其次，乡村和偏远地区的人讲究手机的实用性，讲究的是物美价廉而不是太多的关注手机功能。因此，乡村和偏远地区也不是本计划重点关注市场。

综上所述，本营销计划将联想中档手机的主要销售市场定位为中小城市为主，大城市和乡镇地区为辅。

四、宣传推广

要搞促销，就要先做好宣传。一可以通过派发传单的方式来宣传，派发地可以选择超市、菜场、主要街道等；二在主要交通要道、人流集中区域悬挂广告横幅，如“中秋国庆惊喜大促销”等；三是张贴海报，在人流集中区域张贴宣传海报。

五、促销活动细则

1.推出几款特价机。这些机型功能要比较齐全，比如拍照、上网、音乐等功能；价格要尽量实惠，最好在千元左右的机型中考虑。外观也要尽量时尚些。这些手机的目标人群是40岁以下较为年轻的人。

2.买手机送话费活动。推出几部指定手机送一定的话费。这些手机的基本功能要全，外观不求多时尚，也可以是贵店需要尽快出手的一些机型。这类手机的目标人群是40岁以上讲求实惠的人。

3.满就送。消费到一定金额可以送一定的产品，这些所送产品要实惠。

4.满额换购。消费到一定金额可以以低价格或低折扣换购一件数码产品，特别是电脑耗材一类。

5.延长数码产品的保修期。可在原先保修期的基础上增加一年或两年时间。主要目的是提高服务品质，留住客户。

联想手机商场促销策划书

一、活动背景：

十一黄金周是消费者购买的一个黄金时期。相当部分消费者在期盼这期间的到来，并且可以买到实惠的手机。这部分人群主要由两部分消费者构成。

1、传统消费者；

2、感性消费者。

理性消费者：偏向；理智；性格内向，有计划、有主见、重视促销信息；

感性消费者：性格活泼、喜欢跟随潮流，容易受到广告宣传的影响。这部分消费者购买行为没有规律，自制能力、计划能力较差。

兼顾这两大部分人群足以推动整个手机市场，并达到较好的销售成绩

二、活动主题：

十三亿人用上好手机——联想寻金夺宝

三、促销目的：

1.树立公司和产品形象，向消费者介绍新产品

2.增强消费者对本公司的了解，增强企业的美誉度，知名度

3.部分产品特价低价，让利消费者，同时消化库存

4.扩大市场份额，狙击竞争对手，保持领先地位

四、活动地点：

南坪万达广场

五、活动时间：

2013.09.26—2013.09.30

六、设计思路：

1.保证现场促销的热烈场面，吸引手机买者和潜在购买者的驻足和参与

2.把产品形象宣传和企业形象宣传结合起来

3.把活动现场和售卖现场活动结合起来

4.把产品公关和商场公关结合起来

5.促销活动整体将包括：活动地点选择、时间安排、展台搭建活动设置，物品准备及效果评估组成.七、现场设计

整个活动的设计风格应体现潮流和时尚，表现健康、环保、高科技的企业形象和产品形象。因此展台、展架、活动舞台和活动类型风格以“时尚”、“前卫”、“领导潮流”为主线。

整个活动区将划分为三个部分：产品展区、活动区、接待区

八、活动内容: 根据与委托方的初步协商，销售促销活动将针对“促进销售”和 “提升品牌知名度”为目的，使售点的各个品牌手机有可观销量，现场活动目的在于活跃现场气氛、吸引更多消费者到促销现场参观，具体的活动类型设计如下

1.现场宣传活动

2..趣味活动

3..与商场合作互动

4..活动评估

5..有奖问答关于手机的常识

九促销评估：

此次促销是刺激消费者的认知，以品牌认知为目标的表现策略，提高认知度，强化记忆度达到最基本的认知和知晓的目的，运用演出引起消费者的注意，通过介绍手机，作游戏，无偿领奖的方式引发消费者的兴趣，增强消费者的记忆，良好的服务态度，以及广告宣传让左右消费者的态度。

第五篇：联想手机市场营销分析

联想移动市场营销分析

关键词：联想品牌市场分析企业内部建设销售与服务

论文摘要:联想移动通信科技有限公司成立于 2002年，是一家专门从事移动通信终端产品研发、生产、销售和服务的企业。总部设在中国厦门，在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心，自主研发实力在国内手机行业处于领先水平。2006年9月，联想手机工业园正式启动，年生产能力达到3000万台。拥有250多名研发工程师，自主研发实力在国内手机行业处于领先水平，目前自主研发产品占公司产品的80%以上，覆盖高端智能手机到超低端手机的各个产品线。

2005年起，联想移动市场份额成功进入中国手机市场（GSM）前四强，在国产手机厂商排名第一。

2005-2006年，联想手机连续在“中国移动电话服务满意度调查”中获得“用户满意度奖”、“维修质量奖”、“诚信服务奖”等多项业界权威服务桂冠。

联想移动是如何从一家普通手机厂商发展成为目前国产手机排名第一的品牌厂商？他们都运用了那些营销心理学原理？作为一名初学营销心理学的大二学生，我将围绕这些问题对联想移动公司一一进行分析。

一、细分市场，针对不同人群设计不同的手机

联想移动根据市场情况，对消费市场、消费者等做了定位和划分。在首批打入市场的联想G808等机型开始受到重视的时候，联想开始把所有精力放在了全国几个较大的城市的手机零售店上。这是对市场的定位，由大中城市开始向中小城市挺进的销售策略。其次，联想移动对手机的型号及各自针对的人群做了细分：

I,P,E,S系列是非智能手机，ET系列是智能手机。I系列定位于年轻人，讲求娱乐；S系列定位于喜欢外观的人群，如S9；P系列基本定位于商务手机；E系列则是低端机。不过这个定位目前有所打乱，因为I908获得的巨大成功，使得大家对I系列手机偏爱有加，所以联想逐渐的将许多出色的机型都取名为I系列。这就使得这种定位逐渐模糊，唯独不变的就是ET系列永远都是智能的象征。这样的细分，充分考虑了消费者的年龄、职业、阶层等各种因素。并且尽可能的扩大了联想移动的销售面，从低收入人群适合的机型到中高等收入人群，从年轻人到中老年人，都能够在联想的品牌中找到价位合适、功能相符的手机。如联想E系列，价位大多在300-900之间，而联想ET智能系列则价位多在1500以上，适合中高收入人群。i966侧重拍照和娱乐功能，A589则是针对老年人特别设计的大屏幕、大字体翻盖手机。

二、联想员工培训——拦截技巧、销售技巧及个人气质

联想很注重员工、一线销售人员的培训，即便是临促也要经过联想培训人员的面试和专

1从以上培训内容不难看出，联想移动十分重视一线销售人员的销售技巧培训和销售人员

文明用语的规范。销售人员的工作态度对其业务活动会产生重大的影响。彬彬有礼地与消费者、顾客、客户打招呼，耐心细致地介绍商品，诚恳交换意见都会使消费者、顾客、客户产生好感，亲切友好的态度会形成融洽的气氛。

从联想移动培训的内容来看，他们充分运用了营销心理学上对消费者个体心理活动的分析，用销售人员的语言和肢体动作影响着消费者的购买动机和购买决策。联想移动利用了顾客的惠顾心理、储备心理来暗示和“紧逼”顾客购买手机，并且针对不同购买阶段的顾客，制定了不同的销售询问方式，如对全确定型的顾客，设置了封闭式提问，直接和顾客讲解其选中的商品。针对半确定型顾客，采用厉害分割法、警戒法等方式，迫使顾客及早确定并作出消费决策。

当然，从联想的培训内容可以看出，其缺少对消费者表现的不同特征的区分，一线销售人员往往用比较单一和机械的方式和顾客交流，没有充分考虑消费者个人的气质、性格等，如针对理智型的顾客，过分强调商品的“惠顾”性，往往会让顾客产生怀疑，从而打消购买联想手机的念头；而对于冲动型顾客，过分细致的介绍产品的详细性能和优势，也不利于留住顾客。

三、分析文化特色，紧跟时代潮流

消费心理是在一定的外界环境中形成的，社会文化就是促成消费心理形成的重要外部因素之

一。联想公司在把握这一点上有创新但也有不足。

联想作为国产品牌，其“国产第一”的地位，已经是对联想手机品牌的一次有力的宣传。作为改革开放仅31年的中国，作为一个在世界上名牌产品屈指可数的“世界工厂”，我们国家需要这样一个品牌来开拓国内外市场。联想移动秉承联想公司的企业精神和企业文化，充分考虑到了这些社会因素。

（一）把握中国传统文化和民族特色。中国是一个有着悠久渊源的国家，传统文化和民族特色在手机上的体现，还有待开发。联想移动推出的多款手机，就加入了浓郁的中国元素，如联想S96采用了时尚的镜面外观设计，但是其实在这款手机中融入了很多中国传统的元素，比如茶道、活字印刷、荷花、铜钱等等。可以说这是一部时尚与传统完美结合的手机，这绝对是一部“很中国”的手机。

（二）紧跟时代特色，结合重大时事。在节日和时事的把握上，联想移动也有所体现。奥运会期间，联想设计多款品牌机型都有祥云、红色暗花等主题色和主题款式，可谓是“奥运手机”。

（三）消费流行趋势的“紧挨着”。联想手机并非没有自己的研发机构和专利项目，但是在当今诺基亚、摩托罗拉等主流机型引领的手机行业，创造出能够风靡手机业的机型、款式，并不是件容易的事。因此联想移动采用了“紧跟着”的策略，既不超过你，又不被你甩得太远。因此联想手机身上能看到众多手机的影子，如联想i966外形酷似索爱k790c，除了颜色一致外，曲线和功能都较为接近。在开始流行宽屏后，联想相继推出多款宽屏手机，外形又与三星、多普达等想类似。

联想这种取人之长，补己之短，大胆的 “拿来主义”，对错与否暂不讨论，在手机产品中加入了日系及欧美系列的设计元素，确实给手机增色不少。

四、优秀的广告是打开市场的关键

联想手机广告与众多手机广告在宣传的方式上大同小异，但在广告定位和广告内容上却有着自己的特色。

“如果没有联想世界会变成什么样”，这是联想极为出名的一句广告，这也是联想打开市场的敲门砖之一。但针对不同的销售对象，联想又有着不同的广告定位。

联想手机在09年元旦期间，把广告方向集中到了地铁站，在地铁候车走廊两侧贴满了联想新款手机的巨幅广告。其内容是一个摩登女郎，手拿新款手机，摆出妩媚姿势。这则广告定位为“时尚、便捷、高雅”。而另一款广告，则侧重手机的拍照功能，这就是i966。广告内容是大S拿着i966拍照，从手机里看到放大的自己，很清楚、很真实。这则广告较好的突出了i966手机320万像素的拍照功能，给人一种全新的感觉。

五、不断改进工艺、质量和外观，适应市场变化

作为拥有自主研发能力的联想移动来说，新产品是推动联想手机发展的关键。联想手机的新产品与国外手机如诺基亚、摩托罗拉相比，手机生产批量相对较大，这充分反映了中国人口众多的国情，当然，这也是联想手机在国内销售量较大的体现。但这导致的后果就是产品跟新周期较长，不能够保持行业新产品、新机型领先地位。同时，在新产品的推广上，联想需要下更多的工夫，否则广告资金无法及时收回，将影响新产品的研发和生产，形成恶性循环。

当然，联想手机根据客户体验设计创新出了“触摸屏手写试验”、“挤压试验”、“扭曲试验”、“扬声器寿命试验”、“振动马达寿命试验”等三十多个试验科目。同时，还特别设计了结合用户使用环境的坐压试验、沙尘试验、盐雾试验、人工汗液试验等等，这些都是联想手机保持世界一流产品品质的重要保证，也是联想在国内强有力的竞争筹码。

六、用服务换取顾客的信任和依赖 售后服务是企业文化、企业精神和企业素质的重要体现，售后服务是非价格竞争强有力的手段。联想移动通过网络、电话、短信等呼叫红心平台全方位接受用户咨询。作为业界率先通过COPC-2000国际认证的呼叫中心，联想呼叫中心运作效率领先，平均接起时间为30秒以内，每日可接受上千名用户咨询。针对手机用户最关心的维修周期及零配件问题，联想手机对其专业的工程师提出了当日修复，全国平均修复时间不超过3天的要求，以高品质的服务回馈用户。此外，联想客服还不断推出“1小时快修”等活动进一步提高维修效率；对于一些特殊用户的特殊需求，还灵活地提供“绿色通道”的定制化服务。同样，在配件支持方面，它独有的双模式化管理，能便捷地即时查询到配件的使用情况，配件周转速度处于业界前列。

七、创造良好的工作环境，提升员工积极性

联想移动公司在注重效益的同时，也关心员工的工作态度和积极性。通过改善办公环境，提供人性化的空间，为员工创造了一个较为适宜的办公环境。在联想移动上海总部办公室，设有家庭式的咖啡间，为男士专门准备的吸烟休息室等。这些给组织内部创造了良好的气氛。这对工作绩效的提高、对新产品的研发都有着较好的作用。在联想移动公司办公室，经常能看到研究人员带上新研发的款式和机型与办公室人员交流。在联想移动兼职期间，我有幸与办公室人员一同探讨了新机型s700的改进意见。这种融洽的环境和气氛，十分的有利于新产品的研发和推广。

总的来说，联想移动的发展和销售，较好的考虑到了营销的市场分析，同时也不忘加强自身的建设。从营销心理的角度来看，联想公司已经做得很好了。但是同样是从营销心理学的角度出发，不得不指出的是，联想对消费者的分析还不够细致和准确。对于消费者动机、消费者需求特征分析不够。或者说在终端销售的时候，并没有很好的体现出这种对消费者的分析和准确把握。因此，联想还需要进一步做好销售培训工作和市场细分工作，争取更大、更广的市场，为企业的发展锦上添花。